第一篇：2011中醫藥文化建設工作計劃

蒲中醫[2011]8號

蒲江縣中醫院

2011年中醫藥文化建設工作計劃

2011年我院將中醫骨傷、針灸推拿、肺病科列為重點中醫專科，在本地區屬領先水平，受到了本縣及周邊縣市各族患者的一致好評，基本滿足了人民群眾對中醫藥的需求。近年來，隨著國家及自治區中醫藥管理局對推進中醫醫院中醫藥文化建設工作力度的不斷加大，我院把中醫藥文化建設擺在醫院工作的顯著位置，嚴格按照《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》，從醫院客觀實際出發，在積極推進醫院改革的同時，全面開展醫院中醫藥文化建設，以醫院中醫藥文化建設促進醫院改革的深化，鞏固和發展改革成果，提高醫院的綜合實力和市場競爭力，為醫院的科學發展增添新的動力和活力。醫院不斷健全管理機制、發展環境適宜、穩定職工思想、突出中醫藥特色，創造出 1

生機勃勃的良好局面。現將我院開展中醫藥文化建設工作安排如下：

一、建機構、育理念，強化中醫藥文化建設保障

認真落實國家中醫藥管理局《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》、《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等有關精神，成立醫院中醫藥文化建設領導小組，黨政一把手親自掛帥，制定了中醫藥文化建設實施方案》，將此項工作列為《醫院中長期發展規劃（2009—2015）》，設立醫院文化建設配套經費。進一步深化中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高了各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現中醫藥文化，進一步的改善醫院環境。

二、構機制，抓落實，培育中醫藥文化建設體系

醫院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫院文化建設，努力健全物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫院文化建設內容，重點從醫院核心價值體系、醫院行為規范體系、醫院環境形象體系三個方面重點建設。樹立“大醫精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業素養，以醫療質量、優質服務為立足點開展創建患者滿意醫院活動。改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養乃至思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫藥文化融入各種規章制度、工作人員行為規范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥

文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。加強職工的歸屬感和對價值觀的理解。樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，營造和建立醫院良好的人文環境和公眾形象，做到更好地為人民健康服務。

三、重環境，造氛圍，彰顯中醫藥文化建設魅力

醫院在環境形象建設中，體現醫院宗旨、突出中醫藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結合的原則；突出中醫藥特色的原則重新美化庭院和各類標識建設，制作各類中醫藥文化知識宣傳版畫，宣傳資料；醫院把中醫藥文化和科普知識的宣傳融入醫院環境建設之中，豐富中醫藥內涵、豐富中醫藥理論技術。塑造醫院公眾形象，適時宣傳醫院核心價值理念，展示醫院的良好形象，使醫院的文化底蘊在新時期煥發出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

二○一一年三月三日

主題詞 ：中醫文化建設計劃

抄送：蒲江縣衛生局發：相關科室 蒲江縣中醫醫院辦公室2010年3月3日

（共印10份）

第二篇：中醫藥文化建設2010工作計劃

2010年中醫藥文化建設工作計劃

近年來，我院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融改革精神、時代氣息于一體來進行醫院中醫藥文化建設，逐步樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，營造和建立醫院良好的人文環境和公眾形象，做到了好地為人民健康服務，推進了中醫藥事業的發展。2010年，將具體從以下四個方面來開展我院的中醫藥文化建設工作。

一、加強對中醫藥文化建設的組織實施和統籌規劃 組織實施和統籌規劃為中醫藥文化建設提供有力的組織結構、資金、人力和規劃保障。

一是要落實建設責任。院長是我院中醫藥文化建設的第一責任人，高度重視中醫藥文化建設工作，正確把握中醫藥文化建設的導向，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施。按照《桑植縣民族中醫院中醫藥文化建設實施方案》做好各項工作。

二是加強中醫藥文化建設重要性的認識。組織全院職工，認真學習《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《桑植縣民族中醫院中醫藥文化建設實施方案》文件。三是要落實建設經費。設立了中醫藥文化建設專項經費，列入醫院經費預算，并確保中醫藥文化建設必需的場地、設備等資源，在物質上給予中醫藥文化建設工作保障。四是要加強人員培訓。采取了中醫藥文化知識培訓、中醫藥文化知識宣傳專欄等有效措施，加強對從事中醫藥文化建設的人員和對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓。

五是要做好統籌規劃。我院將中醫藥文化建設規劃與醫院總體發展規劃相銜接，將中醫藥文化建設規劃作為醫院中長期計劃的有機組成部分。

二、堅持中醫藥文化繼承與創新、展示與傳播的有機結合堅持中醫藥文化繼承與創新、展示與傳播的有機結合使中醫藥文化建設既延續傳統，又把握前沿，既塑造形象，又回饋社會，進一步擴大了它的生命力和社會效應。

加強中醫藥文化建設注重展示與傳播協調推進，既塑造形象，又回饋社會。在院內，將中醫藥文化在展示上做精、做細。利用宣傳欄、電子屏幕、指示標牌各種設施，廣泛宣傳中醫藥文化。在院外，我們要將中醫藥文化在傳播上做實、做廣。采取群眾喜聞樂見的形式，如常規性的中醫下社區，名中醫下鄉義診等，讓人民老百姓認識中醫、了解中醫到熱愛中醫。

三、建立完善中醫藥文化規范行為體系

中醫藥文化規范行為體系是中醫藥文化在中醫醫院的執行方式，是保障中醫醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段。建立和完善中醫藥文化規范行為體系，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。

大力倡導以“愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會”為主要內容的職業道德建設，不斷提高職工的職業道德和科學文化素質；結合本院實際，開展 “評選十佳醫護人員”等優質服務競賽活動，塑造了“窗口單位”的良好形象。

要弘揚中國優秀傳統文化，弘揚中醫藥文化理念，編印《桑植縣民族中醫院員工手冊》下發給每一個干部職工，并認真組織開展學習與考核，規范醫院員工在提供服務過程中言語、舉止、衣著服飾、服務態度等方面的行為。要通過若干創新醫院文化建設的手段和方式，發揮文化層面的導向力、控制力和約束力，不斷規范醫療服務行為，為醫院的發展構建了頗具生機的運營機制。

四、策劃實施中醫藥文化環境形象體系

環境形象體系是中醫藥文化的物質載體，是中醫醫院展

示與傳播中醫藥文化的重要途徑。策劃和實施中醫藥文化環境形象體系，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的重要體現。我院的中醫藥文化環境形象體系建設，要從建筑風格、院區環境、形象識別等各方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區、診室等區域和醫院的宣傳欄、墻報、視頻系統、指示標牌等各種設施來全面展示和傳播中醫藥文化。醫院的布局，建筑裝飾和環境綠化適當采用了中國傳統的建筑裝飾風格來體現古樸典雅、古色古香，大廳、走廊、診室里懸掛的古代醫學知識圖像，裝裱的古醫訓、古醫德的字畫以及中藥藥材、器具鏡框等，讓病人一進來就能感受到特有的高雅優美的中醫文化品位。

2010年，我院將在縣委、縣政府、縣衛生局的正確領導和省中醫藥管理局的精心指導下，認真踐行科學發展觀，嚴格按照我院中醫藥文化建設規劃與實施方案，以滿足人民群眾對中醫藥服務需求為出發點，著力突出中醫藥特色，強化中醫方向，結合文化建設內涵和醫院實際情況，開展獨具特色的醫院文化建設。

二O一O年一月十三日

第三篇：中醫藥文化建設工作計劃

岳陽市中醫醫院2009年中醫藥文化建設工作計劃

近來，國家一再從全局戰略的高度提出要弘揚中華文化，要堅持中西醫并重等方針。一直以來，我院堅持以中醫藥傳統文化為底蘊，發揮中醫藥獨具特色的文化優勢，融改革精神、時代氣息于一體來進行醫院中醫藥文化建設，逐步樹立有中醫藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務質量和水平，營造和建立醫院良好的人文環境和公眾形象，做到了好地為人民健康服務，推進了中醫藥事業的發展。2009年，我們將具體從以下八個方面來開展我院的中醫藥文化建設工作。

一、加強對中醫藥文化建設的組織實施和統籌規劃

組織實施和統籌規劃為中醫藥文化建設提供有力的組織結構、資金、人力和規劃保障。

一是要落實建設責任。院長是我院中醫藥文化建設的第一責任人，高度重視中醫藥文化建設工作，正確把握中醫藥文化建設的導向，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施。制定《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設發展規劃》、《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設實施方案》和《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設基本規范》，成立岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設領導小組，醫院宣教科作為具體負責中醫藥文化建設的職能部門，對全院各部門明確工作職責和內容，納入考核目標，做到每年有推進計劃、評價指標，每年進行檢查評估，不斷提高建設水平。

二是加強中醫藥文化建設重要性的認識。組織全院職工，認真學習《關于加強中醫醫院中醫藥文化建設的指導意見》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》等重要文件精神，以及《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設發展規劃》、《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設實施方案》和《岳陽市中醫醫院中醫藥文化建設基本規范》文件。

三是要落實建設經費。我院設立了中醫藥文化建設專項經費，列入醫院經費預算，并確保中醫藥文化建設必需的場地、設備等資源，在物質上給予中醫藥文化建設工作保障。

四是要加強人員培訓。我院采取了中醫藥文化西學中、中醫藥文化專欄等有效措施，加強對從事中醫藥文化建設的人員和對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓。

五是要做好統籌規劃。我院將中醫藥文化建設規劃與醫院總體發展規劃相銜接，將中醫藥文化建設規劃作為醫院總體發展“十一五”、“十二五”規劃的有機組成部分。

二、堅持中醫藥文化繼承與創新、展示與傳播的有機結合堅持中醫藥文化繼承與創新、展示與傳播的有機結合使中醫藥文化建設既延續傳統，又把握前沿，既塑造形象，又回饋社會，進一步擴大了它的生命力和社會效應。

加強中醫藥文化建設注重繼承與創新融為一體，既延續傳統，又把握前沿。我院人才輩出，先后匯集了一大批享有聲譽的中醫名家和中西醫匯通名家。系統整理和發掘了這些中醫藥老專家的醫德醫風、學術思想、臨床經驗、中醫藥特色技術和方法。做到了繼承有深度和廣度、創新有高度和難度。

加強中醫藥文化建設注重展示與傳播協調推進，既塑造形象，又回饋社會。在院內，我院要將中醫藥文化在展示上做精、做細。利用宣傳欄、墻報、展架、電子屏幕、指示標牌、院報、網站等各種設施，廣泛宣傳中醫藥文化。在院外，我們要將中醫藥文化在傳播上做實、做廣。采取群眾喜聞樂見的形式，如常規性的中醫下社區，名中醫下鄉義診，以及冬病夏治和冬令進補的每年兩次中醫養生節等活動，讓人民老百姓認識中醫、了解中醫到熱愛中醫。

三、完善醫院核心價值體系的建設充分體現中醫藥文化 醫院的價值體系是醫院精神理念、價值取向、道德觀念的綜合，是醫院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫藥文化的核心價值是中醫藥文化的靈魂，決定著中醫藥文化的存在和發展，是中醫藥幾千年發展過程中積累形成的文化精髓，是中民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現。

為了突出理念文化建設，在我院的核心價值體系建設中，充分體現了中醫藥文化的核心價值。我院樹立的核心價值觀是：“兼容中西醫精華，創造健康快樂”，院訓是“和、勤、精、實”，同時提出了“以人為本，關愛健康，中西并重，陽光醫療”的服務理念和“大醫精誠”等理念。將重新撰寫第二代院歌，歌詞充分體現中醫醫院的宗旨，也體現醫院的追求和“一切以病人為中心”精神。

四、建立完善中醫藥文化規范行為體系

中醫藥文化規范行為體系是中醫藥文化在中醫醫院的執行方式，是保障中醫醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段。建立和完善中醫藥文化規范行為體系，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。

出自醫生口中一席熱情的話，可以溫暖人心，使病人增強與疾病作斗爭的信心與能力；出自護理人員口中的一聲問候，可以鼓勵病人的信心；一個感人的行動，可能使加深對醫生的理解和信任，并主動配合治療，從而產生良好的治療效果，可謂事半功倍，對構建和諧醫患關系和和諧社會具有重要作用。我院要深刻認識和充分發揮中醫藥文化對規范行為的主導作用，將中醫藥文化融入一系列績效獎勵與考核制度，民主管理制度，行風建設制度，質量監控等各項規章制度以及員工手冊的制訂過程中，并且狠抓貫徹落實。具體要制定《關于強化服務細節管理的有關規定》和《岳陽市中醫院顧客滿意度調查實施方案》，每月對療效、服務、收費、工作流程、醫德醫風、環境設施等21個方面進行滿意度調查。

我們還要大力倡導以“愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會”為主要內容的職業道德建設，不斷提高職工的職業道德和科學文化素質；結合本院實際，開展了“三個零”活動（溝通零距離、工作零缺陷、服務零投訴）及“評選十佳醫護人員”等優質服務競賽活動，塑造了“窗口單位”的良好形象。

要弘揚中國優秀傳統文化，弘揚中醫藥文化理念，編印《中國傳統文化核心價值讀本》和《岳陽市中醫醫院員工手冊》下發給每一個干部職工，并認真組織開展學習與考核，規范醫院員工在提供服務過程中言語、舉止、衣著服飾、服務態度等方面的行為。要通過若干創新醫院文化建設的手段和方式，發揮文化層面的導向力、控制力和約束力，不斷規范醫療服務行為，為醫院的發展構建了頗具生機的運營機制。

五、策劃實施中醫藥文化環境形象體系

環境形象體系是中醫藥文化的物質載體，是中醫醫院展示與傳播中醫藥文化的重要途徑。策劃和實施中醫藥文化環境形象體系，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的重要體現。

我院的中醫藥文化環境形象體系建設，要從建筑風格、院區環境、形象識別等各方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區、診室等區域和醫院的宣傳欄、墻報、展架、展室、視頻系統、指示標牌，院報，網站等各種設施來全面展示和傳播中醫藥文化。醫院的布局，建筑裝飾和環境綠化適當采用了中國傳統的建筑裝飾風格來體現古樸典雅、古色古香，杏黃和咖啡色的主色調，圍墻上的琉璃瓦，花園里的亭臺樓閣，大廳、走廊、診室里懸掛的古代醫學知識圖像，裝裱的古醫訓、古醫德的字畫以及中藥藥材、器具鏡框等，讓病人一進來就能感受到特有的高雅優美的中醫文化品位。

一是要根據《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，重新設計了視覺（VI）識別系統。整個系統包括院徽、院旗、門牌、病歷本、溫馨提示牌、宣傳畫冊、信封等等，全院標示統一一個顏色格調與標識規范。

二是建筑外觀與庭院建設。岳陽市中醫院門診綜合大樓建筑面積37000余平方米，共13層，造型莊重不失俊秀，今年醫院將全面完成新院搬遷工作。三層空間的大廳寬敞大氣，我們擬撰寫《岳陽市中醫院院記》，彰表于醫院大廳，與寬敞明亮的門診大廳相匹配，給人以宏偉大氣的感覺。院記將闡述中醫藥的重要性、醫院的發展歷程、基本概況以及醫院的核心價值和服務理念，激勵全院職工為弘揚中醫藥文化繼往開來。二樓國醫堂要設立張氏正骨術創始人張瑞林先生的銅像以及個人簡介，四樓設立治未病中心。

三是彰顯中醫藥文化的內部裝飾。我院的內部裝飾要通過平面裝飾、立體裝飾形式，營造了良好的中醫藥氛圍，同時也很好的起到了弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。為了營造濃郁的中醫藥文化氛圍，我院國醫堂通過仿古式裝飾風格、裝潢、色彩搭配，充分體現了中醫傳統特色。我們計劃在國醫堂每個診室的墻面懸掛中華名醫名句字畫。為了傳播中醫藥學核心理念以及醫院宗旨等，擺設張氏正骨術創始人張瑞霖先生的銅塑像等；在國醫堂和治未病中心設計制作 “天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病” 等精美國畫并裝裱懸掛，傳統的中華書畫藝術形式與中醫藥文化理念完美結合。為了宣傳中醫傳統美德，在國醫堂制作“大醫精誠”、“醫乃仁術”等諸多書畫作品。為了宣傳和介紹中醫藥的基本知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法、常用中藥的識別和功效等，我院還要在醫院門診部、住院部制作“中藥煎煮方法”、“中醫養生方法”、“針灸推拿的功效”等中醫藥文化宣傳牌。為了展示醫院特色、可是特色以及專家特長，我院將在八樓制作“張氏正骨術”文化長廊、專家簡介畫軸等文化裝飾牌。

門診部是醫院接觸患者時間最早、人數最多、范圍最廣的地方，是面向社會的重要窗口。為了門診大廳營造氛圍，在大廳制作《中醫院記》畫軸，多處擺設宣傳資料架。為了方便候診的患者，我院還要在門診走廊墻面懸掛中醫養生、中醫保健、專科介紹等方面的文化宣傳牌。門診診室的內部裝飾全部要采用傳統的中式風格，桌椅配以仿紅木家具，墻面懸掛中國字畫宣傳中醫藥文化。中藥侯藥區的墻面懸掛中醫煎煮注意事項、中藥服用方法等知識的宣傳牌，造型采用字畫式鏡框。住院部是患者在一段時間內集中接受診療并休養、在醫院內停留時間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。住院大廳都必須設置各病區的科室簡介、團隊介紹以及新方法、新技術的文化宣傳牌。住院部走廊墻面要懸掛中醫文化宣傳牌。醫生辦公室、護士站墻面要設有科室制度、溫馨提示宣傳牌。辦公區域墻面懸掛醫院核心價值觀、服務理念、醫院精神等方面的宣傳牌。

六、進一步突出延伸中醫藥服務領域

計劃下半年成立岳陽市健康促進會和市民健康大學，認真組織健康講座，發放各類中醫特色的健康宣傳資料。還要組織專家對口扶持鄉鎮衛生院和建立社區衛生服務站，推進中醫藥進農村、進社區、進家庭，擴大中醫藥影響力。認真開展中醫傳統養生文化，夏季開展全市冬病夏治，冬季開展冬令進補，并要通過電視、報紙、網站、戶外廣告、宣傳窗等渠道，宣傳中醫藥養生理念，讓群眾了解中醫、認識中醫。

七、加強中醫藥文化的傳播與交流

下半年將在《岳陽晚報》舉辦“中醫院杯”我和祖國傳統中醫藥大型征文活動，在廣大群眾中營造了“信中醫、用中醫、愛中醫”的良好氛圍。11月，我院將承辦湖南省中醫醫院中醫藥文化建設高峰論壇。

八、舉辦新院慶典活動，擴大醫院品牌影響力

我院新院整體搬遷落成，是市委、市政府民本工程的新亮點，是全市各大家領導、市衛生局領導和國家、省、市各相關部門及全院同志共同努力的結果。為了感謝支持和關懷，宣傳德政工程民本形象，同時宣傳和營銷醫院，在報請市紀委、市衛生局和市政府領導同意后，醫院擬定于2009年11月19日舉辦大型醫院慶典活動。慶典之時，邀請國家中醫藥管理局、省中醫藥管理局、市委市政府、市衛生局領導出席慶典儀式。同時舉行湖南中醫藥大學附屬岳陽醫院掛牌剪彩儀式以及湖南省新農合“即付即補”啟動儀式。我院還將組織編輯質量較高的醫院第二版畫冊，拍攝《鑄一流品牌 創三湘名院》醫院發展紀實專題片，并在岳陽各電視臺播放，在岳陽晚報設立新院建設專題欄目，報道我院的新服務 新實力 新形象。

2009年，我院將在市委、市政府、市衛生局黨組的正確領導和國家、省中醫藥管理局的精心指導下，認真踐行科學發展觀，嚴格按照我院中醫藥文化建設規劃與實施方案，以滿足人民群眾對中醫藥服務需求為出發點，以創建三級甲等中醫醫院為主線，著力突出中醫藥特色，強化中醫方向，結合文化建設內涵和醫院實際情況，開展獨具特色的醫院文化建設。

第四篇：中醫藥文化建設實施方案

醫院中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院是中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。為促進我院中醫藥文化發展。根據各級衛生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想、基本原則和主要目標

（一）指導思想和基本原則 中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色；堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一；堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征；堅持促進發展。緊緊圍繞醫院發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

（二）主要目標 在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，弘揚醫院 “團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。

二、醫院文化建設的內容

（一）價值觀念 中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“文明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。

（二）醫院宗旨 醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“真誠關愛、信守承諾、規范服務、科學管理”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發員工的責任感和使命。

（三）醫院方針（發展戰略）近年來，我院堅持“科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造專科特點，打造專科優勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。

（四）行為規范、診療行為規范 醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；要規范醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生，在診療過程中充分體現中醫藥特色。

2、言語儀表規范 我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。我院曾多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，今后這項工作還要繼續開展下去，要在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發揮先進的模范帶動作用。

3、教學傳承規范 規范教學傳承行為，有利于我院中醫文化的發展，也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。

（五）環境形象 醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。

1、建筑外觀和庭院建設 目前，我院正在進行環境改造工作，建筑上將采用全新的環保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風格。內部裝飾方面，我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫藥治療的特色。還有宣傳中醫藥文化和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

（六）醫院標識

1、標準院名。這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核準的名稱，漢字使用規范，字體端莊易識別，外文字母應規范。做到整合醫院精神，規范行為文化，彰顯中醫特色。

2、醫院網站。我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高認識，加強領導。醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。

（二）形式多樣，內容廣泛。加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關系和諧，把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。

（三）加強培訓，提高素養。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

（四）長遠規劃，持續發展。中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫院對此要有一個長期規劃，建立長效機制，落實科學發展觀，力爭在今后的發展過程中，從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，通過傳統文化元素展現中醫藥文化，營造中醫藥文化環境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現中醫院的與眾不同。塑造優秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規劃得到具體落實，中醫藥文化建設不斷取得新成果。

（五）加強考核，注重實效。醫院將文化建設列入各科室考核目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業發展，有利于體現醫院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。

第五篇：中醫藥文化建設實施方案

中醫醫院中醫藥文化建設實施方案

根據國家中醫藥管理局《關于加強中醫院中醫藥文化建設的指導意見的通知》和《中醫醫院中醫藥文化建設指南》的要求，為認真貫徹落實《意見》和《指 南》的文化精神，我院結合實際，制定加強中醫藥文化建設的具體實施方案。

一、指導思想

以黨的十七大會議精神為方針，牢固樹立以人為本，全面協調可持續的科學發展觀，把握中醫藥發展的良好機遇，深入開展 “中醫管理年”活動，注重突出中醫特色，加強專科專病建設、人才隊伍建設和中醫藥文化建設，積極爭取國家中醫藥發展項目及省市重點中醫專科項目，堅持中醫藥的傳承與創新，努力建設具有鮮明時代特征的中醫藥特色文化，構建和諧醫患關系，塑造良好的醫院形象，提升我院的綜合能力。

二、基本原則

堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，結合我院實際環境建設及軟件條件，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機協調。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室

建設、人才培養以及醫院管理等各項工作水平的不斷提高。

三、主要目標

1、確立“以人為本”的價值觀念，堅持以中醫為主的辦院方向，保持中醫藥特色優勢的靈魂，是改進醫院各方面工作，增強員工凝聚力的有效途徑，是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。可以用仁、和、精、誠四個字來概括。“仁”，體現了中醫仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟世活人為宗旨，表現為尊重生命、敬畏生命、愛護生命。“和”，體現了中醫崇尚和諧的價值取向，表現為天 人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調和致中的治療觀，以及醫患信和、同道謙和的道德 觀。“精”，體現了中醫的醫道精微，要求精勤治學，精研醫道，追求精湛的醫術。“誠”，體 現了中醫人格修養的最高境界，要求心懷至誠于內，言行誠謹，表現在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關 心人、理解人、幫助人、感動人，為病人提供溫馨的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德、醫風建設等各方面的工作。

2、發揚“愛崗敬業”的主人翁精神 中國傳統文化歷來

以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業績。激發員工的主人翁意識，關心集體，關心中醫醫院的發展，在工作中及時發現并反饋醫療質量、醫院服務等各方面存在的問題, 并提出合理化建議。

3、塑造優秀的中醫醫院形象醫院形象不僅是展現于社會公眾面前的外部形象特征，更重要的是人們通過對中醫醫院 各方面的了解和綜合認識而形成的總體印象。醫院中醫藥文化環境形象建設，從中醫藥的起源、基本知識、特色療法、養生保健方法、名醫名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫藥文化，全面展示中醫藥文化，在全院形成濃郁的中醫藥文化氛圍。

四、具體內容

1、辦院宗旨：團結仁愛，繼承創新，特色興院，服務人民。

2、院 訓：厚德、精業、創新、至善。

3、醫院精神：禮儀、誠信、仁德、精藝。

4、醫院目標：以人為本，科技興院，依法治院，管理強院。

5、服務理念：以誠待人，以情感人，病人至上。

6、宣傳口號：和諧環境，超前意識，堅實基礎，厚積薄發。

7、醫德誓言：“我要把畢生的精力獻給人類的健康事業。無論何時何地，我視我的病人的健康為首位，并嚴守病人隱私。

我將竭力用我所掌握的醫學知識為病人的健康服務，而決不以事業便利傷及病人利益。

我的一言一行將體現新寧縣骨傷專科醫院精神：為老百姓服務！我要恪守職業道德，不分宗教、種族、國籍、職業、貧富，尊重每個生命并維護他。”

8、完善醫院中醫藥文化長廊種植“中藥百草園”。

五、保障措施

（一）組織保障

成立新寧縣骨傷專科醫院中醫藥文化建設領導小組：組長：楊劍

副組長：皮再生

成員：朝中英劉小衛雷承新蔣戈峰

鄒玉香顏軍蔣凱（辦公室主任）

醫院中醫藥文化建設由黨政一把手負總責，分管院長為責任人，通過每年召開一次醫院文化建設專項會議，具體研究部署醫院文化建設工作。院辦牽頭精神文明建設、職工培訓、醫德醫風教育；工會通過開展多種活動，提高職工對醫院精神的認同感，提高職工的文化、技能素質；各職能科室完善相關管理制度和工作流程、量化考核標準，不斷規

范職工行為，提高服務質量，使之樹立的醫院形象得到病人及社會認可。

（二）經費保障

為確保醫院文化建設有效實施，在保證省中醫藥管理局項目資金專款專用的前提下，醫院每年另外配套專項文化建設經費。

（三）宣傳保障

先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分。醫院要加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，并養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。

（四）激勵保障

要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。