第一篇：其他醫德醫風知識(醫務工作者職業道德等)

醫務人員職業道德

（一）醫務工作者職業道德

（浙江省公民道德規范）

尊重病人，奉獻愛心；

鉆研醫術，診治精心；

提高技能，護理細心；

救死扶傷，盡責盡心。

（二）醫師在執業活動中履行下列義務

（中華人民共和國執業醫師法）

1．遵守法律、法規，遵守技術操作規范；

2．樹立敬業精神，遵守職業道德，履行醫師職責，盡職盡責為患者服務；

3．關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；

4．努力鉆研業務，更新知識，提高專業技術水平；

5．宣傳衛生保健知識，對患者進行健康教育。

（三）浙江省衛生廳廉潔行醫誡勉(臨床行醫十個嚴禁)

1．嚴禁利用職權為個人謀私利，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療；

2．嚴禁以介紹病人入院、檢查、手術、治療為理由而-1-

收取紅包；

3．嚴禁私自為藥品經銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；

4．嚴禁設立或收取藥械生產經營單位發放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統方費”等形式的變相回扣；

5．嚴禁為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便；

6．嚴禁擅自收費、不合理收費或亂收費；

7．嚴禁以介紹、轉診患者為由收取“介紹費”、“轉診費”等形式的回扣；

8．嚴禁違反國家有關規定“以物代藥”；

9．嚴禁涂改、偽造、銷毀病歷；

10．嚴禁擅自接受新藥臨床觀察及新藥推廣。

（四）一好九請內容

您好！請進、請坐、請講、請拿好、請配合、請作進一步檢查、請稍等、請放心、請慢走

第二篇：醫德醫風知識

1、什么是醫德、醫風？

答：醫德即醫療衛生人員的職業道德，是醫療衛生人員應具備的思想品質，是醫療衛生人員與病人、社會以及醫療衛生人員之間關系的總和。醫風指醫療行業的風氣，是社會道德風尚的一個組成部分，是醫務人員思想觀念、文化知識和職業素質的綜合反映，是衛生職業道德意識、道德行為的具體表現。

2、醫德在臨床診療中的意義有哪些？

答：醫德是醫療技術的重要組成部分；醫德是提高醫療質量的內在動力和重要保障;醫療質量的高低是醫德水平的反映和標志。

3、醫務工作者要發揚什么樣的行業風尚？

答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫。

第三篇：醫務工作者醫德醫風自我評價

醫務工作者醫德醫風自我評價

夢雖虛幻，卻是自己的夢想；位雖低微，卻是自己的崗位；屋雖簡陋，卻是自己的家；志雖渺小，卻是自己的追求。下面是東星資源網小編為大家整理的醫德醫風自我評價，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習！

醫德醫風自我評價1

一年來，本人認真學習《醫務人員醫德規范及實施辦法》、《__省醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。社醫務人員是人民健康的守門人，又是黨和政府聯系群眾的窗口，醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。

本人成為一名社區醫務人員后，始終堅持為轄區居民提供優質、方便、經濟的醫療衛生保健服務。在工作中，要尊重患者、關心居民的健康，營造出文明、和諧的醫民環境。

作為一名合格的社區醫務人員，要忠于職守，熱愛本職工作，以轄區居民為中心，做居民健康的守門人，不怕苦不怕累，為社區衛生事業的發展而奮斗。

作為一名社區醫務人員，工作是很繁瑣、很辛苦的，但只要找到自己生命的價值，就會體會到工作中的快樂。不論時代怎么變化，醫學如何進步，預防控制疾病的發生發展，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們社區醫務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿。

醫德醫風自我評價2

20__年即將過去，回顧這一年，取得了很大進步，但也有不少缺點，現對自我做個評價如下：

一年來，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導自己的日常行為。近期，又在院黨總支的領導下，學習了黨的十九大報告，深刻領會其內涵，并已提交了學習心得。

我知道，要做一名合格的共產黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終把對共產主義事業的忠誠同堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策統一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現代化建設的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創新，積極認真地、保質保量地完成黨交給我的各項工作任務。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。在這一點上，我自己從來不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅持從一點一滴的小事做起，以實際行動爭取早日入黨，并為黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論，從而開闊了視野，擴大了知識面。已能獨立完成診治過程，并能處理相關并發癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質需要進一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識；二是工作的協調能力需要進一步加強。為適應新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。

醫德醫風自我評價3

本即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格與權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感與信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

醫生與護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依，構建與諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。因此在臨床工作中我顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人，做到醫生護士同心協力。優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，透過多種渠道努力學習本專業的相關知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。

在過去的一年中，我本著醫生的天職，救死扶傷，為病人負責的態度，將一件件困難的事情解決，沒有引起一件醫藥糾紛。在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，讓病人滿意，承擔起一名救死扶傷的好醫生應負的職責。

醫德醫風自我評價4

20__年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公，嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

一、在思想上

堅持學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上

嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中

嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

醫德醫風自我評價5

本人在20__中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的保密和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

20__年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫忙下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了必須的成績?，F小結如下：

一、在思想上，堅持踐行社會主義榮辱觀，培養禮貌道德風尚，以寬容和-諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作潛力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

主要工作成績：20__年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時用心學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

本人在20__中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的保密和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

第四篇：2025醫務人員職業道德和醫德醫風測試題

東臺市中醫院

醫務人員職業道德和醫德醫風測試題

科室：姓名：得分：

一、填空題：（每空1分，共15分）

1、和醫療技術是搞好醫療工作中不可缺少的兩個基本條件。

2、是醫療活動中醫德要求的一種普遍形式,也是醫務人員應當共同遵守的一種行為規范。

3、基礎護理應遵循的道德要求是：。

4、醫德特殊規范反映了各種醫德關系的具體特點，是不同的醫務人員各自遵循的。

5、是醫務人員在履行醫德義務過程中形成的道德責任感和自我評價能力。

6、衛生資源使用的醫德要求是：。

7、“健康”的現代涵義：。

8、對急?；颊哚t師應當采取緊急措施進行診治,。

9、是衛生工作的根本宗旨，是社會主義醫德的核心。

10、“三好一滿意”是指：。

二、單項選擇題（每題2分，共20分）

1、醫德現象是（）的表現形態

a、醫德意識b、醫德規范c、醫德關系d、醫德理論

2、醫德關系的主體是（）

a、醫生b、醫務人員c、患者d、被救治者

3、醫德榮譽的客觀評價是以（）為基礎和價值尺度。

a、醫德良心b、醫德責任感c、社會輿論d、風俗習慣

4、（）的醫德品質最能體現出醫學人道主義。

a、仁慈b、誠摯c、公正d、節操

5、醫德修養的根本途徑是（）

a、醫學實踐b、理論學習c、自我反省d、慎獨

6、在問診過程中，（）的作法是錯誤的。

a、使病人理解無誤b、對病人的不良情緒立即批評c、不打斷病人的思路d、不強迫病人回答有關隱私問題

7、與病人進行交流時，要做到使用（）語言、安慰性語言、解釋性語言。a、尊重性b、敬重性c、命令性d、一般性

8、知情同意權包括哪幾個要素構成（）

a、知情、理解、同意b、知情、理解、默認c、了解、理解、同意d、知曉、理解、答應

9、今年我局開展的“治理回扣、紅包集中整治月”是幾月份開展的a、2-3月b、4-5月c、5-6月d、8-9月

10、中央精神文明建設指導委員會決定，將每年的（）定為“公民道德宣傳日”。

a、9月10日b、9月20日c、10月10日d、10月20日

三、多項選擇題（每題2分，共20分）

1、按照《病歷書寫規范》的要求病歷書寫必須（）

a、客觀b、真實c、準確d、及時e、完整

2、醫德與利益的關系問題包括（）

a、醫德意識與醫德行為之間的關系問題

b、醫德的產生與利益關系問題

c、社會經濟效益與衛生經濟利益之間的關系問題

d、醫務人員與服務對象之間的利益關系問題

e、醫德中唯物主義與唯心主義的關系問題

3、醫德依靠（）等非強制力量維系。

a、衛生法規b、社會輿論c、傳統習俗d、內心信念e、行政律令

4、社會主義的醫德關系應是（）

a、謀生協作型b、賜舍恩惠型c、友好合作型d、排斥對立型e、志同協調型

5、醫務人員對服務對象的醫德規范有（）

a、一視同仁b、關心體貼c、謹言慎行d、團結協作e、勤奮治學

6、社會主義醫德幸福觀認為（）

a、醫德幸福是健康的物質需要和精神需要的適當滿足b、醫德幸福建立在辛勤的工作和帶動的基礎之上c、首先要關注個人幸福d、防病治病，維護人民健康是最大幸福e、必須把個人幸福與集體統一起來

7、醫德修養的方法有（）

a、慎獨的方法b、積善的方法c、自我反省的方法d、示范感染的方法e、學習的方法

8、護理道德的具體原則包括（）

a、不傷害原則b、有利原則c、公正原則d、尊重原則e、及時原則

9、下面哪些是《執業醫師法》中賦予醫師應享有的權利（）

a、在注冊的執業范圍內，進行醫學診查、疾病調查、醫學處置、出具相應的醫學證明文件，選擇合理的醫療預防、保健方案；

b、從事醫學研究，學術交流，參加專業學術團體；

c、參加專業培訓，接受繼續醫學教育；

d、在執業活動中，人格尊嚴、人身安全不受侵犯；

e、對所在機構的醫療、預防、保健工作和衛生行政部門的工作提出意見和建議，依法參與所在機構的民主管理；

10、知情同意權包括（），是患者充分行使自主權的前提和基礎。a、了解權b、被告知權c、選擇權d拒絕權e、同意權

四、簡答題：（1—4題，每題5分，第5題10分，共30分）

1、簡述什么是醫德？什么是醫德修養？

答：

2、請回答出《執業醫師法》中規定的醫師在執業活動中應履行的義務？答：

3、請回答出醫院在醫德醫風群眾監督方面采取了哪些措施？

答：

4、請回答開展“三好一滿意”活動的主要目的。答：

5、請回答非國家工作人員受賄、行賄立案追訴標準。答：

五、論述題：（本題15分）請根據實際,談談你對如何建立和諧和醫患道德關系的看法。

第五篇：“醫德醫風知識競賽”參考選題

醫德醫風知識培訓、試題

科室： 姓名： 得分：

1、衛生職業道德建設的具體內容有哪幾個方面？ 答：

2、急診公示常用急診藥品不少于多少種？ 答：

3、應當如何利用醫德考核的結果？ 答：

4、加強醫患溝通的四個留意是什么？ 答：

5、處理好醫院內部的人際關系應當堅持以什么為基礎？ 答：

6、收受回扣、“紅包”數額不滿1000元的作何處理？

7、醫師在執業活動中應當履行的義務有哪些？ 答：

8、醫德修養的四要素是什么？ 答

9、醫療服務中的“四性語言”指的是什么？ 答：

10、西醫院門診公示常用藥品價格不少于多少種？ 答：

11、價格公示的方式有哪些？

答：

12、什么是醫德？ 答：

13、什么是新醫學模式？

14、白求恩精神的主要表現是什么？

15、在藥品采購和使用中收受回扣屬于什么行為？ 答：

20、《江蘇省衛生廳關于加強衛生行風建設的意見》關于提高醫療質量的具體要求是什么？

答：嚴格執行各項診療技術規范和標準。合理檢查、合理治療、合理用藥。實行醫療質量責任追究制度。

21、加強醫患溝通的五個避免是什么？

答：五個避免是：避免強求溝通對象即時接受事實；避免使用易刺激對方情緒的語氣和語言；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免刻意改變對方的觀點；避免壓抑對方的情緒。

23、收受回扣、“紅包”數額在4千元以上不滿5千元的作何處理？ 答：給予行政撤消職務處分?；乜邸ⅰ凹t包”的不當收益，全部沒收。

24、什么是醫德修養？

答：醫德修養是廣大醫務工作者道德修養的重要組成部分。是以醫德規范為主要內容，以熱愛專業、獻身醫學為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務為目標，在全部醫療活動中，經過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫德高尚、醫術高明、醫風高潔”的境界。

25、門診服務中的“三長一短”是指什么？

答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫師為患者診察的 時間過短。

26、臨床診療中的最優化原則是指什么？

答：所謂最優化原則，是指在診療工作中，以最小的痛苦、最少的損傷、最低的耗費、最短的療程，獲得最佳的療效。

27、用藥有哪些道德原則？

答：①安全有效地用藥；②減少藥物的毒副作用；③注意遠、近期效果；④不濫用貴重藥品；⑤慎用毒麻藥品；⑥處方劑量合理，不開無關或關系不大的藥品。

28、徐州市衛生局制定的“五條禁令”的具體內容是什么？ 答：①嚴禁衛生行政和衛生監督執法人員以權謀私，敷衍塞則，向管理對象吃、拿、卡、要、貽誤工作；②嚴禁醫療衛生機構超范圍執業；③嚴禁醫療衛生機構聘用無衛生執業資格的人員從事醫療技術服務性工作；④嚴禁隱瞞、緩報、謊報法定傳染病疫情等突發公共衛生事件；⑤嚴禁醫療機構和醫務人員出具虛假醫學文書（假證明、假報告、假病歷等）。

醫院為什么要建立良好的醫患關系？

答：（1）只有良好的醫患關系，才能促進醫患之間的相互信賴和密切合作。（2）建立良好的醫患關系是提高醫院管理水平、醫療質量以及保證患者康復的前提，是實現醫學模式轉變的客觀需要。（3）建立良好的醫患關系有利于促進社會主義精神文明建設。

29、加強醫患溝通的六個方式是什么？

答：六個方式：一是預防為主的針對性溝通；二是交換對象溝通；三是集體溝通；四是書面溝通；五是協調統一溝通；六是實物對照講解溝通。

30、什么是醫德規范？

答：醫德規范是一定社會、一定醫學發展水平上人類因健康需求而對醫務人員提出的基本要求。

31、新醫學模式對衛生職業道德建設提出了什么樣的思考？ 答：①從心理學出發來認識，衛生職業道德建設也具有醫療行為的意義。②衛生職業道德建設需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。

32、思想道德建設的基本任務之一是加強哪三德建設？ 答：加強社會公德、職業道德、家庭美德建設。

33、人類對健康的需求主要有哪幾方面？

答：（1）保持和增進健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療的需求；（3）防止醫藥措施轉化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫療費用的需求。

34、衛生系統實行一次投訴待崗的規定明確，接到有效投訴后如何處理？

答：依照管轄權限，所在單位應迅速及時調查核實，確認事實存在的，經單位集體研究，據其情節后果確定一個月至三個月的待崗期。由單位人事部門負責辦理，行風辦協助并記入個人醫德檔 案。

35、醫務人員不良行為是如何界定的？

答：醫務人員不良行為，指在醫療衛生服務過程中，違反國家衛生部“八項行業紀律”、“江蘇省醫療機構服務規范”、徐州市衛生局“五

條禁令，十不準”等規定及被投訴核查屬實的一切不規范行為。

36、收受回扣、紅包2千元以上不滿4千元的作何處理？

答：給予行政嚴重警告處分。回扣、“紅包”的不當收益，全部沒收。

37、開單提成屬于什么行為？ 答：屬于法人的違規違紀行為。

38、加強醫患溝通的三個掌握是什么？

答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結果和治療情況：掌握患者醫療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。

39、衛生局制定的“十不準”的具體內容是什么？

答：

1、公立醫療機構不準在中標藥品確認和報送企業選定等招標工作中，向中標人或藥品生產經營企業收取任何費用和物品；

2、醫療機構不準在藥品使用、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學 檢查等方面違規設立開單提成；

3、醫療機構不準違規亂收費、自立或分解項目收費；

4、醫療機構和醫務人員不準拒絕收治符 合住院標準的離休和醫保病人；

5、醫療機構和醫務人員不準在 治療離休、醫保病人中違規使用目錄外藥品和調換藥品；

6、衛 生從業人員不準接受各種形式的回扣、提成；

7、醫務人員不準介紹病人到外院做本院已開展的檢查、治療，購買藥品、醫療器 械而謀取私利；

8、醫務人員不準違反診療原則開大處方、亂檢 查、濫用藥，增加患者醫藥費用負擔；

9、醫務人員不準接受患 者及其親屬的紅包、有價證券、物品和宴請；

10、對以回扣、提成等不正當手段進行促銷的有關企業和營銷人員，醫療衛生機 構兩年內不準采購其產品。

40、急診搶救病人到院后必須在多長時間內開始處理？ 答：必須在5分鐘內開始處理。

41、對違反《國家衛生部關于在醫療活動中嚴禁臨床促銷費開單 費等回扣行為的通知》規定的醫務人員，給予停止處方權處罰的時間是幾個月？

答：6——12個月。

42、醫德在臨床診療中的意義有哪些？

答：⑴醫德是醫療技術的重要組成部分；⑵醫德是提高醫療質量的內在動力和重要保障；⑶醫療質量的高低是醫德水平的反映和標志。

43、《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》對醫德考核評價是如何規定的？

答：各醫療單位都應建立醫德考核與評價制度，制定醫德考核標準及考核辦法，定期或隨時進行考核，并建立醫德考核的檔案。

44、醫院一切工作要以什么為中心？ 答：要以病人為中心。

45、《醫療機構實行價格公示的規定》所稱價格公示的涵義是什 么？ 答：是指醫療機構對常用藥品、醫用材料和主要醫療服務的價格實行明碼標價的一種方式。

46、中醫院門診公示藥品價格不少于多少種？ 答：不少于300種，其中常用西藥100種。

47、住院收費公示的基本要求有哪些？

答：①住院收費公示項目要包括：床位費、診療費、護理費、常用檢

查費、常用治療費和不少于30種的常用藥物價格。②住院常用檢查、治療費和藥品價格的公示，要結合病區專科特點選定項目。

48、社會主義道德風尚的形成、鞏固和發展主要靠什么？ 答：一是靠教育，二是靠法制。

49、衛生部門的“一個規范，二個機制”指的是什么？

答：“一個規范”，即指按照衛生部頒發的醫德規范要求，制訂的各個不同崗位的行為規范?！皟蓚€機制”，即監督約束機制和激勵機制。50、良好的醫療質量主要表現在哪幾方面？

答：良好的醫療質量主要表現在優良的診斷效果，優良的治療效果，優良的預防效果，優良的護理效果，優良的技術檢驗效果和優良的后勤保障效果。

51、收受回扣、“紅包”數額在1千元以上不滿2千元的作何處理？ 答：給予行政警告或嚴重警告處分?；乜?、“紅包”的不當收益全部沒收。

52、醫務人員對患者饋贈錢物當時難以謝絕的，必須于多長時間內上繳醫院指定部門，由指定部門退還患者？ 答：24小時。

53、決定醫療質量好壞的兩個主要因素是什么？

答：一是技術水平和技術裝備，二是醫務人員良好的醫德醫風。

54、在醫療服務活動中收受病人錢物屬于什么行為？ 答：屬于背離行業宗旨和執業準則的違規違紀行為。

55、關于優質服務的具體要求什么？

答：實行首院、首科、首診負責制。建立醫患溝通制，尊重患者的知情同意權。繼續推行并不斷完善病人選醫生制度?；颊邔︶t療服務的綜合滿意度≥85%。

56、《“醫德檔案”管理辦法（試行）》規定哪些情況下醫德年終考核定為不合格？

答：下列情況之一，醫德年終考核定為不合格：收受“紅包”、“回扣”和貴重物品查屬實：私自采購、銷售藥、械、試劑查屬實；私收現金、亂檢查、開回扣藥被患者投訴查屬實；違紀違規情節嚴重，受帶崗處理和經濟處罰；因責任心不強，發生等級事故。

57、醫患關系的道德基礎必須遵循哪四條原則？ 答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀守法。

58、加強醫患溝通的一個要求是什么？ 答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。

59、醫德考核及評價方法有哪些？

答：醫德考核及評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要求注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監督。

60、關于合理收費的具體要求是什么？

答：收費項目規范，推行醫療服務信息公示制。服務價格公開，實行住院費用、門診藥費清單制和藥品價格查詢制。61、關于改善服務條件的具體要求是什么？

努力創造舒適、整潔的診療環境。

二、三級醫院為住院病人提供24

小時供餐服務。積極解決住院病人洗澡難、上廁所難的問題。62、《中華人民共和國憲法》中規定的我國國民“五愛”公德的內容是什么？

答：“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。63、對以集體名義發放回扣的如何處理？

答：醫療衛生單位或科室等以集體名義發放回扣的，根據個人所得和所起的作用，追究直接責任的主管人員或其他直接責任人員的責任。64、什么是醫風？

答：醫風是指醫療行業的風氣，是社會道德風尚的一個組成部分。醫風是醫務人員的思想觀念、文化知識和職業素質的綜合反映，是衛生職業道德意識、道德關系、道德行為的具體表現。65、中國醫德的優良傳統主要有哪幾方面？

答：①仁愛救人，赤誠濟世的事業準則；②清正廉明，不圖錢財的道德品質；③謹慎認真，不畏艱辛的醫療態度；④不畏權勢，忠于醫業的獻身精神；⑤博采眾長，刻苦鉆研的優良學風；⑥端莊寬和，平易近人的行醫風度。

66、醫患關系中患者享有權利有哪些？

答：主要有醫療享有權、疾病認識權、保守秘密權和知情同意權。67、加強醫患溝通的兩個技巧是什么？

答：兩個技巧是：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句：介紹，就是多對患者或家屬說幾句。

68、收受回扣、“紅包”數額在5千元以上未受到法律制裁的做何處

理？

答：除給予行政處分外，按照《執業醫師法》第37條規定，責令暫停六個月以上一年以下執業活動：情節嚴重的，吊銷其執業證書。回扣、“紅包”的不當收益，全部沒收。69、社會主義道德建設的原則是什么？ 答：社會主義道德建設要以集體主義為原則。70、衛生系統精神文明建設的中心任務是什么？

答：衛生系統精神文明建設的中心任務是：建立良好的職業道德，樹立良好的醫德醫風。71、急診的道德要求是什么？ 答：分秒必爭，認真負責，耐心細致。72、關于方便就醫的具體要求是什么？

答：縮短門診病人就診等候時間，二、三級醫院門診實行“一站式”服務；分散掛號；實行劃價、收費一次性服務；門診藥房實行柜臺式服務；建立中心采血室，各種檢查、化驗單集中管理并提供查詢服務。74、新時期醫風醫德規范是什么？

答：關愛病人、鉆研醫術；合理治療、精心施治；誠信守法，德技雙馨。

75、醫護工作者要發揚什么樣的行業風尚？

答：救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫。

76、遵守基本醫德規范，要求做到哪六不？

答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓斥病人；⑤不以醫、以職、以權謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。77、什么是社會公德？包括哪些內容？

答：所謂社會公德指的是社會生活中的公共道德，一般包括如下內容：平等待人；禮遇于人；團結友愛；和睦相處；助人為樂；尊老愛幼；尊敬婦女；尊重民俗。

78、什么是修養？道德修養指的是什么？

答：修養一般指人們在政治思想品德、文化、技藝等方面勤奮努力、長期磨練，不懈奮斗所達到的能力、水平與境界。道德修養是指人們在道德意識、道德感情、道德行為等方面所進行的自我教育、鍛煉和改造。

79、應從哪些方面加強思想品德修養？

答：①愛國、為民、立志獻身；②胸懷開闊、謙虛謹慎；③正直、忠誠、熱忱、莊重；④勤學守紀、求實、節儉。80、如何使自己成為既有修養、思想品德又高尚的人？

答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴于律己；②善于自省，克服自身缺點錯誤；③誠實守信，是進步的伴侶。

81、一個人應有整潔的儀容，其中清潔包括哪些內容？

答：①面容清潔；②口腔的清潔；③鼻子的清潔；④頭發的清潔；⑤手的清潔；⑥服裝鞋帽的清潔；⑦身體勿帶異味；⑧胡須要短（除特殊情況下）。

82、醫務人員正確的站姿要求? 答:站立時應站姿端正、頭微抬、目光平和、充滿自信、兩肩水平、挺胸收腹,雙手自然下垂或兩手交叉輕放于腹前,一手握一大拇指,其余四指平放,兩足靠攏,足尖夾角15-20度,重心在腳跟處.忌扶肩搭背,身體顛晃,手卡腰或隨便倚靠床邊,墻壁等.83、醫務人員扶病人上下樓梯的要求? 答:扶病人上下樓梯時,讓病人走在扶欄的一側,病人應走在走廊的中央,配合病人的腳步與其保持約130度角,拐角處應稍候.84、持病歷或書本的要求? 答:持病歷或書本時,應輕握其上1/3處的側緣,尾部靠腰部與身體成銳角,左手輕托病歷右下角或自然下垂,站立記錄時,將病歷放在左前臂掌側,與身體成銳角,左手握其邊緣,右手記錄.85、如何正確處理好同事關系? 答:日常工作中,同事間要互相尊重,互相關心,要為大局為重,求大同,存小異.應以“和”為貴,以“禮”相待,在辦公室,值班室要保持室內干凈整潔,主動打水,清掃.年輕人尤應主動.86、留給患者良好第一印象的六條途徑？

答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。

87、語言的溝通是信息交流的重要形式，語言的交流應符合哪些條件才有效？

答：簡潔、清晰、恰當和適時，有針對性，可信。88、語言規范的內容有哪些？

答：要求使用文明用語，如“請、您、您好、謝謝、對不起”等，接待病人和家屬時要求態度和藹，語言親切得體，禁止用床號來代替對患者的稱呼，盡量使用病人社會角色的稱呼。89、交談的基本原則和技巧有哪些？

答：基本原則有：①誠懇；②大方；③平等；④謹慎多思；⑤樸實。技巧有：①選擇話題；②適時發問；③少講自己。90、窗口單位便民措施？

答：①軍人、烈軍屬、殘疾人、老齡人優先；②對急診病人實行全程陪同服務，對行動不便且無陪人的病人實行全程服務；③出現疑問由工作人員處理，免除病人往返；④免費提供擔架、推車、開水、針線、剪刀，方便病人使用。

91、如何提高醫院窗口人員的思想素質和技術素質？

答：①微笑服務，有問必答；②專人負責，及時導診服務；③配備相應便民措施，門診及病房設有適量的公用電話，門診候診室設有座椅，免費供應的開水等；④為特殊人群提供服務有為殘疾人、老年人提供輪椅和優先服務窗口，為重傷員提供擔架或推車，為方便上班族及學生上課，門診注射室實行24小時全天服務，并開展代理注射，以方便病人就醫。

92、與病人交談應做到哪“五聲”？

答：即病人入院有迎聲、住院有招呼聲、與病人合作有致謝聲、接聽

電話有問候聲、病人出院有送客聲。93、急診搶救室的便民措施有哪些？

答：①對外地病人，無陪人的病人協助進行各項檢查；②幫助無陪人患者電話聯系通知其家屬及單位；③提供開水、水杯、協助病人大小便等；④急危重癥病人入院，由護士送至病房和病房護士交接班。94、一位護士穿著全套護士服飾在病房巡視，走近一張張病床和病人交談，主任看到了就把那位護士叫進辦公批評了她，護士很不理解，心想我沒有做錯什么呀？您能給她解釋一下嗎？

答：打針、發藥時戴口罩是職業的需要，但和病人交談時就不能戴口罩了，這是對病人的不尊重，醫患護患之間的關系除了治療和被治療外應和正常人一樣，讓病人看到你親切的面容和關心的眼神，會增加他對你的信任，會產生一個好心情，這對病人的康復也是有利的，您不這樣認為嗎？

95、住院病人常見的心理需要？

答：①被了解和被尊重；②被接納和有所屬；③了解有關疾病知識；④適當的文娛活動和精神生活；⑤有安全感。96、什么是健康？什么是心理健康？

答：健康：是指身體健康、心理健康和具有良好的社會適應能力。心理健康：心理健康表現為：①智力發育正常；②有自知之明；③有良好的人際關系；④經常保持穩定、樂觀的良好情緒。98、當發現病人往地上吐痰或扔臟物時，應怎么辦？

答：應先主動掃凈痰跡和臟物，然后再誠懇地對病人說：“同志，保

持這里的衛生和清潔，是病人養好病的一個有利條件，請您今后能協助我們為大家創造一個好的休息環境。99、如何幫助病人解除焦慮心理？

答：①幫助病人降低現有的焦慮水平；②減少或消除不利的應對方式；③進行健康教育和指導。

100、下面幾句名醫名言是哪位名人所說？

答：①護理工作是精細藝術中之最精細者，其中有一個原因，就是護士必須具有一顆同情的心和一雙愿意工作的手。（南丁格爾）②傷員是您的同志。在一切事情中，要將他們放在最前頭，倘若你不把他們看得重于自己，那么你就不配從事衛生事業。（白求恩）③護士應使千差萬別的人都能達到治療和康復所需要的最佳身心狀態。（南丁格爾）

101、職業道德考評中對服務態度的具體要求是？

答：①熱情對待病人、態度和藹親切，治療及時安全。②衣著整潔，儀表端莊，語言文明。③同情關心體貼病人。④執行首診負責制，不推諉病人，服務態度滿意度＞85%。

103、遵紀、團結、協作要做到哪幾條？

答：①遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退。②嚴格遵守各項規章制度。③團結協作、互敬互學，同志間不鬧無原則糾紛。④尊重他人勞動成果不相互拆臺，詆毀。

104、職業道德考評中對醫護人員做好本職工作有哪些要求？

答：①虛心好學鉆研業務。

②更新知識，有讀書（刊物）筆記每年不少于6篇。③醫療文件書寫合格率按有關規定。④完成醫院規定的質量指標。

⑤對技術精益求精，能處理好工作與學習的關系。107、醫護人員要對病人做到哪“五心”？

答：醫護人員要對病人做到熱心、專心、精心、細心、耐心。108、開展“一請六多”護理服務的內容是什么？

答：一請：是請字開頭，請進、請坐、請稍等；六多：是入院多介紹一句，減少病人的緊張；操作時多說一句，讓病人減少恐懼；檢查、治療、術后多安慰一句，讓病人感到親切；出院時多關照一句，讓病人感到溫馨；充分體現人性化服務。109、三勤四輕服務的內容是什么？

答：三勤：即手勤、腳勤、嘴勤。四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、關門輕。

110、所謂商業賄賂是指商業活動中，為了購買、銷售商品，或為了接受、提供服務而給予對方單位或者個人財務或其他利益的行為，抑或接受對方單位或個人給付的財務或其他利益的行為。

114、衛生系統開展“三好一滿意”活動是指：服務好、質量好、醫德好、群眾滿意。

145、縣衛生局黨委提出的總體目標是？

答：升位子、樹口碑、提形象、重實效、爭一流。158、衛生部“八條禁令”是指？

（1）醫療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法；

（2）醫療機構的一切財務收支應由財務部門統一管理，內部科室取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫；（3）醫務人員在醫療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請；（4）醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；（5）醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買 藥品、醫療器械等收取回扣或提成；（6）醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用；（7）醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用；(8)醫療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。159、衛生系統開展“創先爭優”活動的主題是什么？ 答:“樹良好醫德醫風，做人民健康衛士”。

160、衛生系統開展“創先爭優”活動的載體是什么？ 答：比技術、比醫德、比貢獻、比服務、比效率。

161、衛生系統開展“創先爭優”活動爭創目標是“三升三強一降”，具體指什么？

答：醫療質量提升、服務水平提升、群眾滿意度提升，單位發展動力

增強，職工凝聚力增強，健康服務能力增強，醫療費用明顯下降。169、尊重病人的人格和權利做到“四個一樣”是指？

答：生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內一樣，農村城市一樣。170、文明禮貌、優質服務要求要做到“五心”是指？

答：檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心。

171、作為一名醫務人員，應該救死扶傷中應該發揚什么精神？ 答：應該發揚以病人為中心，全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

172、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密是指？

答：維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

173、醫護人員要對病人一視同仁，表現在：

答：醫護人員對患者應不分民族、性別、職業、地位、貧富，平等對待，不得歧視。

174、醫護人員在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，應遵守：

答：應遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。175、文明禮貌，優質服務具體體現在那些地方？

答：應做到關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心等。176構建和諧醫患關系要求醫護人員做到：

答：醫護人員應著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度

好，無“冷、硬、頂、推、拖”現象，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督。

177、醫護人員應遵紀守法具體體現在：

答：嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

178、醫護人員應廉潔行醫具體體現在：

答：在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

179、因病施治，規范醫療服務行為要求醫護人員做到：

答：嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

180、在日常工作中，醫護人員應顧全大局，團結協作，和諧共事，應做到：

答：積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。正確處理同行、同事間的關系，互相尊重互相配合，取長補短，共同進步。

181、醫護人員要嚴謹求實，努力提高專業技術水平，應該怎么做？

答：積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

203、醫務人員對患者饋贈錢物當時難以謝絕的，必須于多長時間內上繳醫院指定部門，由指定部門退還患者？

答：24小時。

208、醫院一切工作要以什么為中心？ 答：病人。

210、急診搶救病人到院后必須在多長時間內開始處理？ 答：5分鐘。

219、西醫院門診公示常用藥品價格不少于多少種，其中常用中 成藥價格多少種？

答：常用藥品價格不少于250種，其中常用中成藥價格50種。220、優質服務的基本要求是什么？ 答： 高效、準確、熱情、安全、廉潔。221、加強醫患溝通的六個方式是那些？

答：預防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照講解溝通。

222、在醫療服務活動中收受病人錢物屬于什么行為?

答：背離行業宗旨，執業準則的違規違紀的行為。226、什么是醫德？

答：醫德，即醫療衛生人員的職業道德，是醫療衛生人員應具備的思想品質，是醫療衛生人員與病人、社會以及醫療衛生人員之間關系的總和。

232、白求恩精神是指？

答：是一種毫不利己專門利人的精神，是國際主義精神、共產主義精神的具體實踐。233、商業賄賂是指？

答：商業賄賂是指經營者為銷售或購買商品而采用購物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。235、新時期醫風醫德規范是什么？

答：關愛病人、鉆研醫術；合理治療、精心施治；誠信守法，德 技雙馨。

239、醫院為什么要建立良好的醫患關系？

答：（1）只有良好的醫患關系，才能促進醫患之間的相互信賴和密切合作。（2）建立良好的醫患關系是提高醫院管理水平、醫療質量以及保證患者康復的前提，是實現醫學模式轉變的客觀需要。（3）建立良好的醫患關系有利于促進社會主義精神文明建設。241、醫藥購銷領域商業賄賂行為的主要危害是什么？

答：①誘導醫療機構及其醫務人員開大處方、濫檢查，實行過度醫療

損害人民群眾利益；②滋生腐敗和經濟犯罪；③影響黨和政府的形象和社會的和諧與穩定。

242、開展治理醫藥購銷領域商業賄賂的意義是什么？

答：①是整頓規范醫藥市場秩序，凈化醫療服務環境，緩解看病難、看病貴問題，構建社會主義和諧社會的實際行動；②是深入推進衛生系統黨風廉政建設和糾風工作的重要措施。243、醫療服務中的“四性語言”指的是什么？

答：醫療服務中要使用禮貌性語言、解釋性語言、安慰性語言和保護性語言，簡稱“四性語言” 244、什么是新醫學模式？

答：新醫學模式是針對傳統的生物醫學模式而言的“生物——心理——社會”醫學模式。

246、衛生行業開展糾風專項治理的三項任務是什么？

答：①注弘揚正氣，倡導先進，樹立一批先進集體和先進個人； ②建立和完善一個整套行風管理制度，形成醫院、主管部門和社會群眾相結合的行風監督機制。③嚴肅紀律，追究責任，堅決查處嚴重違規違紀的醫務人員和疏于管理、聽任不正之風盛行的醫院或衛生部門領導。

247、在藥品采購和使用中收受回扣屬于什么行為？ 答：屬于接受商業賄賂的違法行為。

249、目前衛生行業糾風專項治理的重點有哪些？

答：有五個方面，既收受“紅包”、藥品回扣、不規范醫療行為、服務態度差及亂收費。

251、門診服務中的“三長一短”是指什么？

答：是指掛號、劃價、取藥的排隊時間過長，醫師為患者診察的時間過短。

252、院內急會診要在多長時間以內到位？ 答：20分鐘。

254、加強醫患溝通的六個方式是什么？

答：六個方式：一是預防為主的針對性溝通；二是交換對象溝通；三是集體溝通；四是書面溝通；五是協調統一溝通；六是實物對照講解溝通。

255、什么是醫德規范？

答：醫德規范是一定社會、一定醫學發展水平上人類因健康需求而對醫務人員提出的基本要求。

256、新醫學模式對衛生職業道德建設提出了什么樣的思考？ 答：①從心理學出發來認識，衛生職業道德建設也具有醫療行為的意義。②衛生職業道德建設需要建設需要病人及其親屬以及社會各界的積極參與。

258、人類對健康的需求主要有哪幾方面？

答：（1）保持和增進健康的需求；（2）對重大疾病的及早診斷、治療 的需求；（3）防止醫藥措施轉化為致病因素的需求；（4）降低昂貴的醫療費用的需求。

260、醫務人員不良行為是如何界定的？

答：醫務人員不良行為，指在醫療衛生服務過程中，違反國家衛生部“八項行業紀律”、“醫療機構服務規范”等規定及被投訴核查屬實的一切不規范行為。

262、加強醫患溝通的三個掌握是什么？

答：三個掌握是：掌握患者的病情、檢查結果和治療情況：掌握、患者醫療費用情況；掌握患者及家屬的社會心理狀況。

263、對違反《國家衛生部關于在醫療活動中嚴禁臨床促銷費開單費等回扣行為的通知》規定的醫務人員，給予停止處方權處罰的時間是幾個月？

答：6——12個月。

264、醫院一切工作要以什么為中心？ 答：要以病人為中心。

265、衛生部門的“一個規范，二個機制”指的是什么？

答：“一個規范”，即指按照衛生部頒發的醫德規范要求，制訂的各個不同崗位的行為規范?！皟蓚€機制”，即監督約束機制和激勵機制。266、決定醫療質量好壞的兩個主要因素是什么？

答：一是技術水平和技術裝備，二是醫務人員良好的醫德醫風。267、醫患關系的道德基礎必須遵循哪四條原則？

答：真誠信賴，平等相待，公正無私，遵紀守法。268、加強醫患溝通的一個要求是什么？ 答：一個要求是：誠心、尊重、同情、耐心。269、醫德考核及評價方法有哪些？

答：醫德考核及評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核 和上級考核。特別要求注重社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監督。

270、《江蘇省衛生廳關于加強衛生行風建設的意見》關于合理收費的具體要求是什么？

答：收費項目規范，推行醫療服務信息公示制。服務價格公開，實行住院費用、門診藥費清單制和藥品價格查詢制。271、對以集體名義發放回扣的如何處理？

答：醫療衛生單位或科室等以集體名義發放回扣的，根據個人所得和所起的作用，追究直接責任的主管人員或其他直接責任人員的責任。272、遵守基本醫德規范，要求做到哪六個不？

答：①不接受病人吃請；②不收受病人錢物；③不冷、硬、頂、推病人；④不刁難、訓斥病人；⑤不以醫、以職、以權謀私徇私；⑥不出具假診斷、假報告、假證明。273、優質服務的基本要求是什么？ 答：高效、準確、熱情、安全、廉潔。274、禮儀的原則有哪些? 答:尊重原則;協調原則;適度原則;自律原則。

277、留給患者良好第一印象的六條途徑？

答：①真誠地對待患者感興趣；②微笑；③多提患者的名字，用患者喜歡聽的稱呼；④做一個耐心的聽者，鼓勵患者談他自己；⑤談符合興趣為話題；⑥以真誠的方式讓患者感到他很重要。278、交談的基本原則和技巧有哪些？

答：基本原則有：①誠懇；②大方；③平等；④謹慎多思；⑤樸實。技巧有：①選擇話題；②適時發問；③少講自己。279、禮儀的本質是什么? 答:對個人來講,禮儀是一個人的思想水平,文化修養,交際能力的外在表現,對社會來講,禮儀是精神文明建設的重要組成部分,是社會的文明程度,道德風尚和生活習俗的反映。

280、如何使自己成為既有修養、思想品德又高尚的人？

答：①從自身小事做起，防微杜漸，嚴于律己；②善于自省，克服自身缺點錯誤；③誠實守信，是進步的伴侶。281、衛生系統精神文明建設的中心任務是什么？

答：衛生系統精神文明建設的中心任務是：建立良好的職業道德，樹立良好的醫德醫風。

283、社會公德主要內容有哪些？

答：第一，舉止文明、注意禮貌待人。第二，遵紀守法、遵守公共秩序。第三，助人為樂、尊師敬老愛幼。第四，愛護公物、維護公共利益。第五，保護環境、講究公共衛生。

286、收受回扣、“紅包”應加重處理的幾種行為？

答：一是領導干部和職能部門負責人在經濟往來中，利用職務之便，收受回扣的；二是索取“紅包”或回扣的；三是收受“紅包”、回扣已被處理后再犯的；四是收受“紅包”、回扣，給單位造成嚴重后果的。

290、廉潔行醫，要求做到哪些？

答：①不索要，不收受病人“紅包“禮品，不吃請。②不搭車開藥、檢查。③不出假診斷、假報告、假病情證明。④認真執行上級、院方有關廉潔行醫各項規定。⑤無以醫謀私、損人利己，利用工作之便“撈油水”“亂檢查”增加病人負擔。291、遵紀、團結、協作要做到哪幾條？

答：①遵守勞動紀律，堅守工作崗位，不遲到、不早退。②嚴格遵守各項規章制度。③團結協作、互敬互學，同志間不鬧無原則糾紛。④尊重他人勞動成果不相互拆臺，詆毀。

299、醫務人員應樹立正確的價值觀和利益觀，增強遵紀守法、廉潔自律意識，克服什么心態，筑牢拒腐防線？

答：應克服“放任、失衡、攀比、補償及僥幸”心態。300、“民生十條”規定，醫療資源向基層傾斜，讓群眾： 答：看病方便、治病便宜。