第一篇：保安員日常服務行為規范及禮貌用語

保安員日常服務行為規范及禮貌用語

保安員日常服務行為規范

一、儀容儀表

1、當值期間要按要求穿著制服，并保持制服整潔。

2、要著黑色工作皮鞋，深色襪子，并保持皮鞋光亮。

3、要保持個人衛生，男性發腳不得長過衣領，鬢角不得長過耳朵，女性長發應束起，女性員工化談妝。

4、要適時修剪鼻毛，以平視時看不到為準。

5、不準在公共場所和住戶面前做出下列行為：

1）整理衣著

2）無故把褲腳和袖子卷起來。

3）站立時依靠在柜臺或墻上。

4）雙手抱胸、叉腰。

5）坐下時翹起二郎腿。

6）不當眾打哈欠、伸懶腰、摳鼻挖耳等不雅動作。

7）執勤時應立正或跨立，不準袖手或插手。

8）不準抽煙、喝酒。

6、不準將頭發染成與自然發色對比強烈的顏色。

7、不準佩帶飾物（除結婚戒指、手表外）。

8、不準在工作前（上崗前）喝含酒精的飲料。

9、不準在工作前（上崗前）進食大蒜、洋蔥、榴蓮等產生口氣的食物。

10、不準涂抹香水。

11、不準在工作崗位上進食。

二、禮貌禮儀

1、要在公共場所與業戶迎面相會時面帶微笑。

2、要在與業戶同行至電梯、門口、樓梯、狹窄的通道等位時為業戶開門并讓業戶先行。

3、要在為業戶帶路時保持在業戶則前方約1.5米處。

4、要靠右行走，不要走路中間。

5、要讓女士走道路內則。

6、要主動為手上拿滿東西的業戶按電梯。

7、要對弱勢人群（老人、小孩、傷殘人士等）及時提供幫助。

8、要在交付物品、辦理登記手續或交錢后說：“謝謝。”

9、不準與業戶爭辯。

10、不準頂撞、諷刺業戶。

11、不準用手指或其他物品直接指向業戶。

12、不準模棱兩可地回答業戶的問題，對無法肯定的事情不表態。

13、不準在和住戶對話時采取過高或過低的聲音，以業戶能聽清楚為宜。

14、不準在業戶面前和同事閑聊，大聲說笑。

15、不準在工作場所及公共區域大聲喧嘩、打鬧。

16、不準遠距離大聲呼喊同事。

17、不準在業戶中間穿行。

三、接聽電話

1、要在電話鈴響三聲內接聽電話。

2、要在接聽電話時首先表明身份，說：“您好，***服務中心監控中心。請問有什么可以幫到您嗎？”

3、要在客戶表明身份后，說：“（***先生/小姐）您好。”

4、要細心聆聽業戶的話語并作好電話記錄。

5、要在通話結束前重復一遍業戶所說過的內容，以確保記錄無誤。

6、要在得到業戶肯定回答后才能結束通話并說：“**先生/小姐，我們會盡快安排工作人員跟進，謝謝您的來電，再見。”

7、要在業戶道謝后說：“不客氣。這是我們應該做的。”/“不客氣。我們竭誠為您服務/很高興為您服務。”

8、不準在通話期間隨意打斷業戶說話。

9、不準在業戶未掛電話前掛斷電話。

10、不準在電話中向業戶透露有關公司內部管理運作的事項。

四、接待業戶

1、要主動對業戶說：“您好，請問有什么需要幫忙的嗎？”

2、要以先生/小姐/女士稱呼，表示尊重（知道客人姓的話，要在稱呼前加上姓氏。如：李先生/王小姐/吳女士）。

3、要親切待客，耐心聆聽業戶說話。

4、要多用“您好、謝謝、對不起、再見”等禮貌用語。

5、要保持說話語速平和，語氣溫柔，確保業戶能聽懂我們的話語。

6、要在為業戶指路時，五指并攏，手掌向上，以肘部為軸，指向客人所需方向，同時眼睛向所指方向。

7、要用雙手把需要遞送的物品給業戶送上。

8、要如實記錄下業戶的要求，當業戶要求我們為他解決非安全管理職責范圍的問題時，不可退卻業戶，并及時將信息傳遞給服務中心，盡快為業戶尋找解決問題的途徑。

9、要在接待業戶后說：“謝謝您的建議。”或“我們一定會盡快為您跟進。”

10、要在業戶離開時說：“再見。請慢走。”

11、不準在為業戶服務時用業戶聽不懂的語言和同事交流。

12、不準側身對著業戶，必須正面為業戶服務。

13、不準打斷業戶話語或表現出厭煩情緒。

14、不準在遇到自己不能解決的問題時以“不知道”、“不清楚”等語言回答業戶，應立即通報直接上司，讓上司處理。

保安員禮貌用語規范

1、對來訪人員說：

您好，請問您上哪樓哪座？“請出示您的證件”

2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：

對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯系，好嗎？”

3、當來訪人員離開時應說 “謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。

4、對違章行車者說

“對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛” “謝謝您合作”

5、對違章行車應說

“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”

6、對車場內閑雜人員說

“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”

“多謝您的合作”

8、當車輛進車庫時應說

“ 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內”

直接/間接謂語

先生、小姐、女士、××先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人。問候語

您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。

歡迎語

歡迎您住我們小區，希望您在這里生活愉快。

歡迎您到我們大廈，希望您對我們的服務多提寶貴意見。

恭喜語

恭喜！祝您生日快樂！周末愉快！祝您圣誕快樂！祝您生意興隆！祝您早日康復！春節/節日愉快！

征詢語

請問您有什么事嗎？小姐/先生/女士，我能為您做點什么嗎？先生/小 姐，您還有別的事情嗎？這會打擾您嗎？如果您不介意的話，我可以找您聊聊嗎？請問您貴姓？對不起，等我弄清楚了再答復您好嗎？

應答語：

不必客氣。好的。是的。沒關系。這是我應該做的。我明白了。非常感謝。謝謝您的好意。不用謝。請您原諒。請您多包涵。

道歉語：

對不起，請原諒。實在對不起。麻煩您了，謝謝。感謝您的提醒。打擾您了。對不起，讓您久等了。我們立即采取措施，使您滿意。很抱歉，我大意了。對不起，這是我的過錯。請原諒，我來晚了。對不起，請稍等一下，我馬上給您辦好。婉言推托詞：

很遺憾，不能幫您的忙。不好意思，沒有聽說。

指示用語：

女士/先生，請這邊走。先生，請往前面走。小姐，請一直往前走。請把您的車停到停車場去，多謝合作。請在那邊乘電梯上樓（下樓）。我可以進來嗎？請進。請不要進來（去），請稍等一下。

電話用語

您好，這是××服務中心。請問有什么可以為您效勞？請問您找哪一位？請問您找誰？請講慢一點。請再說一遍。請稍等一下。對不起，他不在。請把事情說一下，讓我轉達好嗎？您能聽清楚嗎？不好意思，讓您久等了。

告別用語

再見。歡迎您再來。晚安。明天見。請走好。

制止用語

對不起，請把車停放在那邊，這是私家車位。對不起，這是私人住宅的小區，不許隨意張貼。請您不要隨地吐痰。請不要隨手亂扔果皮紙屑。請您把煙頭熄滅。其它用語

請出示您的證件。請出示您的出門單。

第二篇：行為規范及禮貌用語

行為規范及禮貌用語

一、要求

1、美

觀。

2、儀容的具體要求：頭發整潔干凈，不允許散發披肩，留長發應將其盤起來，做到：前不過眉，側不過耳，后不過領；女要求化淡妝，男不留胡須。

3、的微笑。

4、在服務工作中，服務員的姿態具有一定的規范性，服務員姿態主要包括姿、坐姿、站姿、蹲姿、身姿等。

5、勤，口勤。

6、快；三多：多、多、多；四

特殊：特殊的食品，特殊的語言，特殊的禮物、特殊的環境布置。

7、禮貌用語的要求：提倡“五聲”客到有幫組時有致謝聲；麻煩客人時有致歉聲；客人離店時有送客聲。

二、十句禮貌用語

1、您好

2、歡迎光臨

3、請問您有預定嗎

4、請問你幾位

5、請問你貴姓

6、請問我能為你做點什么

7、有什么我能為你效勞的嗎

8、先生/女士您好請稍等一下，我馬上為您安排座位

9、請往這邊走

10、請小心臺階，請小心地滑

第三篇：日常禮貌用語

日常禮貌用語

與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。向人詢問說請問，請人協助說費心，請人解答說請教。求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。請改文章說斧正，接受好意說領情，求人指點說賜教。得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。希望照顧說關照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。客人入座說請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時說再見。中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠行說平安。初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。

1、禮貌用語十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見。見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認識您、請多指教、請多關照。

感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費心了、實在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對方或向對方致歉：對不起、請原諒、很抱歉、請稍等、請多包涵。

接受對方致謝致歉時：別客氣、不用謝、沒關系、請不要放在心上。

告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風、請再來。

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。

文明禮貌用語

一、日常文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問候語和招呼語，恰當的使用能使雙方都感到親切，溫柔、使用時通常要注意以下幾點：

1、當客戶光臨本服務中心時應主動向客人招呼說：“您好”然后才能說其他的服務用語，不要順序顛倒。

2、各部門在接外來電話或相聯系工作時應也養成先說：“您好”的習慣，以表示主動、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當別人先向我們打招呼說：“您好”時，我們應立即回敬說“您好”同時伴有微笑和點頭。

4、在使用時也可以根據不同的時間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語。“您好先生”或“先生您好”。二）、如何說“請”

說“請”本身就是對他人的敬意。這個詞單獨使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關照或安撫他人時可用“請”字。如：“請稍等”或馬上就過來（為您服務）。

2、在希望等到他人諒解時，要用“請”。如：“請原諒”、“請相信我們不是故意這么做”、“請理解我們這里有關規定”等等。

3、要求對方不要做某事時可用“請”字。如：“請不要這兒吸煙”“請勿打擾”等。三）、如何說謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語。要掌握說聲“謝謝”二字，這得在使用時注意以下幾點：

1、要明確實對什么言行行舉止說“謝謝”，如果他人對我們提供協助、合作、幫助和配合時，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對服務工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語。

2、說：“謝謝”時表情要自然，面帶微笑，目視對方，“謝謝”二字的重音應在第一個上，吐字清晰，語速適中，語調柔和，節奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據實際需要做些變化。如可以說：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個問題”等等。

四）、如何說“對不起”

“對不起”是道歉的禮貌用語，通常是在自己對別人有愧或有過失行為時使用，有請求他人原諒的含義。使用“對不起”需要做到：該說時及時說，不該說時不能說。在以下需要說“對不起”：

1、言行舉止不當時需要使用“對不起”，以便取得他人，特別是服務對象的原諒。如“對不起，我錯怪您了”、“對不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對方的諒解時用。如“對不起讓您久等了”、“對不起打擾您了“等。

二、接聽電話用語1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫x組xx庫請問您找誰？ 我就是，請問您是哪一位？??請講。

請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。您放心，我會盡力好這件事。不用謝，這是我們應該做的，再見。

xx同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。

7、對不起，這類業務請您向xx處咨詢，他們的號碼是??。

8、對不起，您打錯號碼了，我是包裝材料庫x組xx庫??沒關系。

9、再見！

三、打電話用語

10、您好！請問您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫x組xx庫，請問怎么稱呼您？

12、請幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯聯系電話）對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14、請進！

15、您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）

16、請稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點在xx地方。

19、對不起，讓您久等了。20、請坐（請喝茶）。

21、我就是，請問有什么事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們盡快辦理。

23、對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯系電話，在答復您好嗎？

24、不用謝，請慢走。

五、到外單位辦事用語

25、對不起，打擾一下。

26、請問xx處（室）在那間辦公室？

27、請問xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦！）

29、請留步。服務忌語1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說。不知道，問別人去。快下班了，明天再來。說了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰找誰去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規定。上面都寫著呢。自己看去。

10、誰給你說的（誰答應你的）找誰去。

11、有話就說，你管我姓什么。

12、你著什么急，沒看我正忙著哩。

13、剛才給你說過了，怎么還問。

第四篇：日常禮貌用語

日常禮貌用語

一、基本禮貌用語

1、稱呼語

先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐

2、歡迎語 晚上好，觀迎光臨

3、問候語

您好、早上好、下午好、晚上好、好久不見了，您好嗎？

4、祝賀語

恭喜！、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂！、祝您新年快樂！、生日快樂！

5、告別語

再見、晚安、明天見、歡迎下次光臨

6、道歉語

請原諒、對不起、請不要介意、完全是我們的錯，對不起

7、感謝語（致謝語）謝謝、非常感謝

8、應答語

我明白了、是的、好的、沒關系、不必客氣

9、征求語 還有別的事情嗎？、我有什么可以幫助您嗎？、您喜歡……嗎？、您需要……嗎？

二、基本禮貌用語十字

您好、請、謝謝、對不起、再見

三、常用禮貌用詞

請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、再見。

四、夜場工作中服務禮貌用語：

1、各位，晚上好，歡迎光臨！

2、我是本房服務生，很榮興為您服務！

3、請問我現在可以為您下單了嗎？

4、請問您需要些×××物品和飲品、小食

5、好的，謝謝，請稍等，我馬上為您送到！

6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的××飲品

7、請慢用，有事盡管吩咐，祝您玩的開心

8、對不起，打擾一下，為您清理臺面

9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品

10、打擾一下，請問有何吩咐？買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目

11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）

1.晚上好，歡迎光臨！2.請問先生小姐？ 3.請稍等

4、對不起，打擾一下，5.不好意思，讓您久等了！

6、請慢用

7、請問還有什么需要？

8、有什么需要請盡管吩咐

9、祝您玩得開心

10、多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨

六、夜場服務工作中嚴禁說的話語

1、……不行，這是不可能的。

2、……不去

3、……干嘛

4、……您怎么這樣

5、……我們規定是這樣的

6、……你去××部門問一下，就知道了

7、……不行，我會給人罵的

8、……沒有

9、……這樣很麻煩的哦

10、……××部門真是，有沒有搞錯！

第五篇：物業保安員日常服務行為規范

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物業保安員日常服務行為規范

保安員是物業管理工作中關鍵的一環，作為小區工作中的“ 需求定格創新 品質鑄就品牌 服務創造價值 奉獻體現人生

（二）服務態度

1、在公共場所與業戶迎面相會時要面帶微笑，并主動打招呼；

2、在與業戶同行至電梯、門口、樓梯、狹窄的通道等位置時要主動為業戶開門并讓業戶先行；

3、在為業戶帶路時須保持在業戶側前方約1.5米處；

4、要靠右行走，不要走路中間；

5、接待業戶、來賓時要態度熱情，耐心周到，待人有禮貌，用語要文明；

6、要對有需要的弱勢人群（老人、小孩、傷殘人士等）及時提供幫助；

7、處理、糾正違章事前首先要向對方問好，要耐心說明道理，不許有任何魯莽的行為發生；

8、不準侮辱業主、租戶、來賓，不準發生爭吵，不準口出惡言；

9、服務要主動，熱情、認真、耐心、周到、敬老愛幼；

（三）禮貌禮節

1、見到業戶，必須要禮貌的打招呼；

2、對待業戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方；

3、在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友善的形象；

4、即使面對無理取鬧的業戶，亦不可惡言相向，必須耐心地解釋原因，若有必要時應轉達上級處理；

5、即使陌生人來詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響物業公司形象；

6、堅持文明用語，對業戶或來賓要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。

（四）工作態度

1、應主動熱情地工作，隨時作好應付突發事件的工作準備；

2、應主動地協助其它各級員工工作，切勿抱著按職位辦事的心態工作而拒絕協助他人；

3、遭遇任何事情發生，應盡量冷靜處理，切勿表現驚慌失措。若不能自行處理，則應呈報上級并要求協助；

4、當值時應隨時注意崗位周邊環境是否有異常現象，并保持警惕；

5、若發現可疑事態，切勿害怕麻煩而放棄追查；

6、遇有業戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業戶解決問題；

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7、必須具備團體精神，同事之間應主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責任；

8、觀察其它各級員工的工作表現，遇有不能達到公司規定要求者應及時指出錯誤并進行糾正；

9、若發現有業戶需要幫助，應主動做出協助。

（五）工作紀律

1、在崗時須精神飽滿，精力集中；

2、當值時著裝整齊，坐姿必須挺直，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹，用立正或跨立的姿勢，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止；

3、兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進；

4、在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為；

5、上崗前或當值期間不得吃帶異味的食品，如大蒜、榴蓮等；

6、嚴禁面對業戶隨便抽煙或吃零食，嚴禁叼著香煙或嚼著食物跟業戶講話；

7、必須服從上級的工作安排，不可違抗工作指令；

8、即使抓到犯罪嫌疑人，亦必須交由上級處理，嚴禁使用暴力；

9、不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告，如因故未能上班，更應提早向上級提出申請，以便公司安排其它員工替補；

10、交接班應清晰明了，并填寫好交接班記錄表，若遇緊急事件須協助接班人員一同處理完方可離崗，接班人員因故未能及時到崗時，交班人員必須等待接班人員到崗后交接清楚方可離崗，以免崗位出現真空；

11、若因用膳或其它理由而需暫離崗位，須按部門工作要求等待替崗人員到達方可離開，以免崗位出現真空；

12、在巡邏當中發現崗位出現真空，應暫時接替該崗位，并立即通知當值主管處理；

13、必須牢記服務業戶是管理服務中心每位員工應盡的責任，嚴禁以任何形式向業戶索取物品、錢財。即使業戶主動提出，亦應禮貌回絕；

14、不散布對公司或業戶不利的言論，嚴格保守公司和業戶的內部機密；

15、當值時嚴禁喝酒、抽煙、嬉笑打鬧、會客、看書報、長時間打私人電話及其它與值班無

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關的事項。

三、“保安員五要”

1）要服從命令，聽從指揮；

2）要遵守法律，遵守公司的規章制度； 3）要說話和氣，禮貌待人； 4）要辦事公道，以理服人； 5）要團結互助，愛護公物。

四、“保安員五不準” 1）不準打人罵人； 2）不準包庇壞人； 3）不準亂拿亂摸；

4）不準貪污受賄或私自接受饋贈；

5）在崗值勤時（包括上班前2小時內）不準喝酒，節假日不準酗酒。

五、文明禮貌用語

1、常用語：

您好、請、您請講、很抱歉、對不起、不客氣、沒關系、謝謝、早上好、下午好、晚上好、晚安、再見、請慢走，請走好

2、稱呼用語：

先生、小姐、女士、太太、3、祝辭用語

新年好、節日快樂、恭喜發財、祝您好運、一路順風、一路平安；

4、值勤文明用語 1）請留步，請問您找誰？ 2）請您出示證件，謝謝合作。3）您貴性？

4）請稍等，我給您聯系一下。5）請您登記。

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6）對不起，這是內部電話不外借。7）對不起，這里不允許停車。8）對不起，這里不能停留，謝謝合作！9）對不起，我們值勤中不能離開崗位。10）很抱歉，我們值勤中不能代存（代轉）。11）沒關系，不必客氣。12）這是我們保安員應該做的。

13）對不起，現在已經下班，請您明天在來吧。14）對不起，今天是休息日，請您下周一再來吧。15）請慢走，歡迎您再來。16）對不起，這里不允許吸煙！17）對不起，這里不允許拍照！18）對不起，請出示放行條。19）請您去開一個證明吧！

20）請您不要誤會，這是小區里的規定。21）對不起，耽誤了您的時間，謝謝合作。22）請問您找誰？請稍等，我給您聯系。

23）對不起，您找的人不在，如有事我可以轉告嗎？ 24）您怎么稱呼？電話多少？我轉告他（她）和您聯系。25）對不起，請您容我解釋一下好嗎？

26）對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。27）對不起，我不清楚，請您咨詢管理處好嗎？ 28）請協助我們搞好門前秩序，謝謝合作。29）對不起，您不要這樣，以免傷了和氣。

30）請您有話慢慢說，不要著急，有事好商量，非常感謝。

5、保安員值勤忌語 1）喂、哎，找誰？干什么？ 2）站住！

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3）有事快說別哆嗦！4）墻上寫著呢，沒看見嗎？

5）我不知道，我不管，你自己找去吧！6）這不關我事，愿找誰找誰！7）你自己不注意，能怨我們嗎？ 8）有本事告去，上哪兒告都行！9）喊什么，等一會，急什么！10）多大的事呀！沒什么大不了的！11）等等，沒看見正忙著嗎！12）你問我，我問誰去？

13）不是告訴你了嗎？怎么還不明白！14）快點拿證件看看！15）沒證件不準出去！16）停車，要檢查！

17）你怎么把車開進來了，誰叫你開進來的？ 18）這里又不是你家開的！19）出去，車不能進！

20）喂，跟你說話呢，聽不見嗎？聾子嗎？ 21）還沒登記呢，闖什么，回來登記！22）煩人自己找去！23）少廢話，再說也不行！24）你懂什么別說了，閉嘴！

25）沒看見下班了嗎？走吧，干什么啦！26）不客氣的喊“老頭、老太婆、哥們”！