第一篇：被人喜愛的銷售領(lǐng)導(dǎo)有2個秘訣

被人喜愛的銷售領(lǐng)導(dǎo)有2個秘訣

在很多企業(yè)，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品銷售很順利時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工皆大歡喜；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品賣不好及賣不動時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)就指責(zé)員工無能，到底是領(lǐng)導(dǎo)無能還是員工無能。

首先我們要明白2個問題，一是為什么你能夠成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)當(dāng)履行什么職責(zé)？二是這個世界上優(yōu)秀的推銷員是稀缺資源，很多時候你的業(yè)務(wù)員即使再差你也無法調(diào)整，難道就不做業(yè)務(wù)了嗎？

在大自然中，狼群如果頭狼不厲害，這個狼群就會選擇更加優(yōu)秀的頭狼來指揮。因此，作為銷售型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)如果想被人喜愛就必須做好如何設(shè)計(jì)工具，如何制作工具，讓業(yè)務(wù)變得比較簡單容易成交，讓大家都受益。

在設(shè)計(jì)工具的時候，我們要配套設(shè)計(jì)好機(jī)制，一是讓業(yè)務(wù)員愛說話，給他說話的動力；二是讓業(yè)務(wù)員會說話，讓工具能夠幫助他說話。

因此在工具設(shè)計(jì)與制作過程中一定要讓工具具備以下4個關(guān)鍵點(diǎn)，要讓業(yè)務(wù)員只要做到認(rèn)真敬業(yè)，待人真誠就容易成交業(yè)務(wù)。

1.吸引人，關(guān)鍵是吸引你的業(yè)務(wù)員服務(wù)的客戶。比如一般企業(yè)做定訂單，大家就是簡單的價格、數(shù)量、返利信息；而我在“頂克”品牌的訂單中卻不叫訂單，而是叫“三重權(quán)益及四項(xiàng)保證送給您”，一下就抓住客戶的需求與擔(dān)心，幫助業(yè)務(wù)員快速成交。

2.不復(fù)雜，讓業(yè)務(wù)員與客戶都覺得簡單直接。也就是說工具一定要讓人一眼就能看明白，少用學(xué)術(shù)語言，多用通俗的語言。

3.好學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)員及客戶都愿意看下去。即做到容易記住，如果一個工具員工看一篇就覺得親切，他就愿意了解，了解了不費(fèi)勁就記住了，工具才能長久使用。即易則易知，易知則有親，有親則可久。

4.能賣貨，就是要讓拿到工具的客戶大多數(shù)都會做選擇題進(jìn)貨或者消費(fèi)。這樣就能夠讓業(yè)務(wù)員賺到錢，他才會堅(jiān)持下去，如果大家都愿意堅(jiān)持，企業(yè)就離成功不遠(yuǎn)了。即易從則有功，有功則可久，有功則可大。

另外就是工具里面要讓被你業(yè)務(wù)員服務(wù)的客戶一定得到“物質(zhì)與精神”雙重利益，在物質(zhì)利益基本等同的情況下，如果你的“精神利益”別人無法給予，你的業(yè)務(wù)員成交業(yè)務(wù)就會更加快，業(yè)務(wù)量當(dāng)然更加多，綜合毛利就會更加好。

第二篇：銷售的秘訣

銷售漏斗學(xué)院-銷售的秘訣就在于沒有秘訣

Tip #1: 理解銷售的數(shù)字游戲

銷售的秘訣就在于它沒有秘訣

很多人以為成功的銷售人員主要靠天賦，這是完全不對的。銷售成功取決于你在銷售漏斗(Sales Pipeline)上投入的時間和精力。在這方面的工作態(tài)度越好，銷售結(jié)果就越好。銷售漏斗就是從你第一次和客戶對話到簽下訂單收到款項(xiàng)的全過程。銷售漏斗并非密不透風(fēng)，它上面有很多的“洞”（Hole），不是所有填進(jìn)去的線索都能夠順利從底部流出變成銷售收入。所以，第一件要做的事情就是要知曉你的銷售成交比率（SCR，SalesClose Ratio），也就是要知曉你最初聯(lián)系的所有客戶中有百分之多少會最終購買，或者每十個聯(lián)系人中有幾個能夠轉(zhuǎn)化為真正的客戶。比方說，你售賣網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)，手里有20個潛在客戶，5個會告訴你不會買，5個不會告訴你哪天會買，8個會給你各種各樣的理由不買（比如價格比競爭對手高，或者他沒有需要），2個人會買。這樣，你的成交率就是2除以20，10%。你從事銷售工作的時間越長，這個比率就會越精確。找到這個比率就是打開你銷售成功之門的金鑰匙。

基于上面的比率，如果你的銷售目標(biāo)是1個訂單，你就需要和10個潛在客戶溝通，如果你需要有6單，你就需要找60個。就是這么簡單。

Tip #2: 設(shè)置合理的目標(biāo)

你知道嗎？超過八成的公司為銷售員工設(shè)置了錯誤的、幾乎不可能完成的目標(biāo)。最近的一份研究表示，設(shè)置以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)會使得達(dá)成這個目標(biāo)幾乎不可能。想象一個書商，給自己設(shè)置了一個目標(biāo)，每天要賣1000美金的書。這是一個有問題的目標(biāo)。如果你和17個人談話后仍然一無所獲怎么辦？這會讓你很受挫、很難過并且難以繼續(xù)下去。到此為止，在我們創(chuàng)立Pipedrive之前，我們基本上都是這樣開展銷售工作的。現(xiàn)在如果重新設(shè)置一個目標(biāo)：和20個潛在客戶聊天。那么即使前17個人說不，也沒關(guān)系，你還有三次機(jī)會呢。的確，當(dāng)你的關(guān)注點(diǎn)不再是結(jié)果，你會感覺更好，也更有效率。以邁克·菲爾普斯（MichaelPhelps）為例，當(dāng)他跳進(jìn)游泳池之后，他不會想到奧運(yùn)金牌，而是進(jìn)入競技狀態(tài)。他只把注意力放在合理飲食、訓(xùn)練以及熱身這些行為上，并且把這些行為做到極致。這就是把關(guān)注點(diǎn)放在行為上而成功的案例。

Tip #3: 定義正確的銷售階段

明確銷售階段并不只是將銷售漏斗可視化。你在做的是一個讓大家達(dá)成共識的“理想銷售過程”模型。你給銷售漏斗設(shè)置了一系列的“閥門”（階段），按照順序一個接一個地通過它們，你就能產(chǎn)出新訂單。

作為這堂課的家庭作業(yè)，我們將帶領(lǐng)你按照以下步驟來明確并優(yōu)化你的銷售階段。

1、首先，想象客戶的決策和購買過程。他們是如何思考的？他們是怎樣一步步完成購買過程的？哪些因素可以讓他們快速決策？

2、將你的銷售階段和客戶的購買階段一一對應(yīng)起來。

3、將你的整個團(tuán)隊(duì)拉進(jìn)來討論如何劃分銷售階段，確保每個人都要發(fā)表意見。

4、將你的銷售階段應(yīng)用到你的典型銷售場景里，檢查你們劃分地是否科學(xué)合理。如果是一個團(tuán)隊(duì)來做這個工作，這個團(tuán)隊(duì)越小越好。

5、和你的團(tuán)隊(duì)一起回顧一下你們的銷售階段劃分。你的團(tuán)隊(duì)成員不僅需要對銷售階段明了于心，而且需要明白劃分銷售階段的重要性。同時，確保他們同意根據(jù)不同的銷售階段來評估對應(yīng)的銷售行為。

6、在一到兩個月內(nèi)，一旦有更多的信息，及時修正銷售階段。如果某個階段設(shè)置得不夠清晰，可以對其進(jìn)行更名或移除，甚至可以新增一個銷售階段直至將整個銷售階段優(yōu)化完整。

Tip #4: 如何增加銷售機(jī)會量

3步獲得健康的銷售漏斗流： 1.設(shè)置每日或每周的新銷售機(jī)會量目標(biāo)。有一次我們?yōu)樽约旱匿N售團(tuán)隊(duì)設(shè)置了每周獲得10個銷售機(jī)會的目標(biāo)。在兩個月內(nèi)，我們發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技巧提升了我們的銷售收入。當(dāng)然你設(shè)置的時間取決于你的銷售周期。

2.養(yǎng)成持續(xù)記錄的良好習(xí)慣，不要中斷。你的不斷努力會使你的銷售漏斗保持充盈和持續(xù)的收入流。宋飛（Jerry Seinfeld）是美國有史以來最成功的喜劇演員之一，當(dāng)人們問起他成功的秘訣時，他說他采用了一個很簡單的技巧，那就是每天堅(jiān)持寫劇本，從來不中斷，哪怕某天他并沒有任何好的靈感。

3.創(chuàng)造性地獲得你的每周新線索列表。有一些現(xiàn)成的方法可以借鑒：比如跟進(jìn)之前放棄過的線索、買一張行業(yè)客戶表來挨個打電話。但這還不夠，我們必須有創(chuàng)造力地去增加一些新線索。以下是一些技巧：

a)請現(xiàn)有客戶和未購買的客戶向別人推薦你的產(chǎn)品。每個拒絕你的客戶在這里是可以幫助到你的。

b)檢查你的列表，聯(lián)系那些已經(jīng)有3-6個月沒交談過的人，包括一開始就對你說No的人。時間會改變很多事情，很有可能他們現(xiàn)在會對你說Yes。c)掌握客戶的動向，例如客戶換工作就是開始一段新對話的好機(jī)會。

d)將碎片信息變得系統(tǒng)化。做個有心人，你會發(fā)現(xiàn)身邊有很多機(jī)會。你看電視、讀報紙或開會路上見到的信息，都可以變?yōu)闈撛诳蛻簟⑦@些記錄下來并且聯(lián)系他們。

Tip #5: 追逐更大的訂單

每節(jié)課里的內(nèi)容其實(shí)都在告訴你一件事情：銷售的秘訣就是沒有秘訣。你只要有一個好的心態(tài)，腳踏實(shí)地，管理好你的銷售漏斗，一樣有機(jī)會獲得大額高利潤訂單，哪怕你們并不是一家大公司。

1.保持信念。信念是做好銷售工作的關(guān)鍵。在你能真正做到某件事之前，你必須讓它在你的腦海里提前發(fā)生。如果你經(jīng)常在腦海里想像自己拿下了大額訂單，遲早有一天你會相信自己能夠拿下大額訂單，而且你會想方設(shè)法去讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。2.學(xué)習(xí)大公司是如何做采購的。你可以找機(jī)會認(rèn)識企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵員工，說不準(zhǔn)吃個飯的功夫就能了解清楚誰說了算，誰在擋你的路。3.專注在擁有更大預(yù)算的大客戶上。客戶越大，盯著他的銷售就越多，他就越?jīng)]有時間和你多交談。這確實(shí)容易讓人氣餒。但是如果你下定決定要拿下大訂單，你就需要找到方法去吸引大客戶的注意。

4.演示附加的產(chǎn)品和服務(wù)并進(jìn)行捆綁銷售。捆綁銷售可以讓你的訂單額更大，同時也能夠更好地服務(wù)你的客戶。“加個薯?xiàng)l？”

上世紀(jì)七十年代，麥當(dāng)勞利用這句話，幫每家加盟商每年多賺了20萬美元。四十多年來，這句話至少已經(jīng)為麥當(dāng)勞帶來了數(shù)億的利潤。

Tip #6: 堵住你銷售漏斗上的洞

我們在第一堂課里曾說過，銷售漏斗上有很多的“洞”（Hole），這意味著不是每個客戶都會購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。但現(xiàn)在如果你認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行以下這四個要點(diǎn)，你就能大大提高你的轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的四大要素

1.找到對的人

面對潛在客戶時，我們會遇到各種各樣的角色。有決策者，有影響者，也有跟訂單毫無關(guān)系的人。我們很容易就能和影響者建立起聯(lián)系，但他們性價卻比較低（投入時間和精力較多卻收獲甚微）。另一方面，決策者一般都很忙，沒多少時間，但他們是可以直接落實(shí)訂單的。

2.主動出擊

很多企業(yè)為購買產(chǎn)品和服務(wù)建立了復(fù)雜的流程，包括投標(biāo)，報價，請求書等。但是在大多數(shù)情況下，客戶在請求書出來之前就已經(jīng)做出決策了。更簡單和有效的方法就是花更多的時間幫客戶形成一個觀念，而不是坐等客戶觀念形成之后去改變它。我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚一點(diǎn)，提前給客戶適當(dāng)?shù)厥骸?/p>

3.及時放棄錯誤的目標(biāo)客戶 提高轉(zhuǎn)化率更聚焦于尋找新的銷售機(jī)會，而不是一味地嘗試說服客戶買單。如果你想成為一個高效的銷售人員，你需要建立一個屬于你自己的高質(zhì)量客戶檔案描述。如果你的客戶不符合這個描述，那就盡快放棄，尋找下一個。

4.要比你的競爭對手更了解客戶的經(jīng)營模式

人們和公司決定購買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)是因?yàn)樗麄冇行枨螅绻隳艹浞终莆湛蛻粜枨蟛⒈M可能去滿足，你就會看到你的轉(zhuǎn)化率有明顯的上升。我有一個同事能夠讓他一半的客戶買單，他經(jīng)常從他的客戶那里聽到這樣的話“雖然你提供的報價更高，但我們感覺你更懂我們，而且你提供的解決方案也很好地證明了這一點(diǎn)。”

Tip #7: 讓成單速度飛起來

我們曾經(jīng)問過一個菜鳥銷售，一個客戶需要花多長時間才能做出購買的決策,他的回答是一周。

一周？為什么不是5天或3周？事實(shí)是做決策的時間不取決于客戶單方，而在于你們雙方。

1.挖掘?qū)Ψ焦镜臎Q策流程

要求客戶比他們原有速度更快地做決定是很難的，尤其是在你根本不了解他們決策速度的情況下。你如何才能知道客戶的決策速度呢？直接問他們好了。在各個階段，你都要問他們需要什么才能進(jìn)展到下一步。2.消滅潛在客戶的共性回答：“我先考慮下”

如果客戶跟你說“額，好吧，讓我想想再答復(fù)你吧。”你可以回答說：“好啊，那能告訴我您還有什么顧慮嗎？或許我能給您提供更多信息。”

還有一種情況是客戶說他們需要和別人再討論下。你可以先了解一下他們會在什么時間進(jìn)行下一步討論，然后回復(fù)，“好啊，那我再給您電話，到時您就可以告訴我咱們下一步該怎么做了吧？” 3.懂得何時該放棄

如果一個客戶在你的銷售漏斗里已經(jīng)超過了正常銷售周期，最好先放棄他。因?yàn)橥ǔＮ覀兿胭I什么東西的時候，我們會馬上買。如果我們不確定的話，我們其實(shí)在想這個東西到底適不適合自己。所以如果你沒辦法讓你的客戶進(jìn)入下個銷售階段，那就放棄他。這并不是說徹底不理他，只是我們需要把精力放在那些會買單的客戶身上。我們可以把這些放棄掉的客戶放入“六個月后再來接觸的線索庫”。

Tip #8: 清空銷售漏斗保持健康流動

如果你的目標(biāo)是讓你的管道隨時保持20個機(jī)會的水準(zhǔn)，而現(xiàn)在你有50個，看起來這像是一件好事，對吧？真實(shí)情況往往并不是這么回事：太多的機(jī)會會稀釋你的資源。當(dāng)你以這種方式高負(fù)荷工作時，你無法做到給漏斗里的每個機(jī)會分配足夠的注意力，這樣會導(dǎo)致一些機(jī)會流產(chǎn)。怎樣讓你的銷售管道保持精準(zhǔn)干凈

1.每周或每兩周過濾一次你銷售漏斗中所有的聯(lián)系人。如果你發(fā)現(xiàn)一個潛在客戶已經(jīng)待在你的銷售漏斗中很長時間，超出了你常規(guī)的銷售周期并造成了漏斗阻塞，而且，沒有任何跡象顯示出他會在短時間內(nèi)有任何進(jìn)展，那就清理掉他。

2.不要徹底地拋棄他們。將這些被清理掉的客戶放置到未來線索庫中。如果你正在使用銷售管理軟件，安排一個遠(yuǎn)期電話回訪的日程。3.繼續(xù)將注意力放在那些成交機(jī)會很大的訂單上。

Tip #9: 聰明地管理時間

每天每周，你都需要安排固定的時間去給新客戶打電話。如果你的客戶想在這些時間點(diǎn)找你聊天，建議你跟他換個時間。你挖掘新客戶的時間，應(yīng)該形成一個堅(jiān)若磐石、雷打不動的習(xí)慣。

這是唯一一種避免被平日里各種各樣的瑣事打擾到自己挖掘新客戶的方法。日常工作中，我們很容易把打電話這項(xiàng)工作擠在其它工作之間，這樣會帶來一個負(fù)面影響，那就是打亂我們的工作節(jié)奏。如果你一氣呵成地打完銷售電話，你會發(fā)現(xiàn)，這會帶來更好的銷售結(jié)果。

Tip #10: 行難為之事，開成功之門

避免被拒絕是我們的本能，但是如果你想在銷售領(lǐng)域里中成功，你需要克服這個本能。例如，你可能發(fā)現(xiàn)向中層管理人員推銷壓力會小一些，因?yàn)檫@些人容易接近且好打交道。然而，你最終會發(fā)現(xiàn)他們并不是決策者。迎合你的本能無法對你的銷售業(yè)績帶來任何幫助。

每個人都喜歡舒適。而成功人士和其它人的區(qū)別就是他能創(chuàng)造出好結(jié)果。良藥苦口，讓人感到不舒適的行為往往能帶來非常愉快的結(jié)果。

Tip #11: 跟蹤你的銷售漏斗進(jìn)程

還記得我們之前討論的四個杠桿嗎？我們需要監(jiān)測的就是它們：銷售漏斗里的機(jī)會數(shù)目，訂單額度，銷售轉(zhuǎn)化率以及成單時間。我們建議你在某段時間內(nèi)先跟蹤1-3個杠桿，因?yàn)槭裁炊家慕Y(jié)果只能是什么都做不好。

開始跟蹤時，要先抓住那些對銷售結(jié)果影響最大的因素，如果你遇到了瓶頸，就跟蹤那些導(dǎo)致瓶頸的因素。打個比方，如果你缺乏足夠的機(jī)會數(shù)量，則先開始監(jiān)測每天或每周新增的機(jī)會數(shù)目。

對很多成長型公司來說，最重要的是監(jiān)測約訪/演示的數(shù)量和新增機(jī)會的數(shù)量。對于其他類型的公司來說，跟蹤續(xù)費(fèi)和捆綁銷售的數(shù)量是很重要的

第三篇：銷售翻倍的秘訣

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銷售翻倍的秘訣

一、目標(biāo)設(shè)定

1、要有強(qiáng)烈的目標(biāo)

? 設(shè)定目標(biāo)能幫你獲得成功

? 不會讓你浪費(fèi)時間

? 能更好的發(fā)揮自身的潛能

2、目標(biāo)設(shè)置的方法

①、設(shè)定目標(biāo)時，領(lǐng)導(dǎo)不能一個人說了算，要讓下屬或相關(guān)的人也參與進(jìn)來，讓他們

感覺到目標(biāo)與他們有關(guān)系；

②、目標(biāo)設(shè)定的原則：

? 具體（詳細(xì)、特定或集中于一點(diǎn)的）

? 可衡量（可定量的，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)）

? 可達(dá)到（實(shí)際的、可達(dá)成的和可能的）

? 相關(guān)（產(chǎn)生結(jié)果的些事務(wù)）

? 以時間為基礎(chǔ)（完成期限）

3、要有目標(biāo)激勵系統(tǒng)

①、導(dǎo)入績效考核，讓員工的工作能力與表現(xiàn)跟目標(biāo)緊密相連，并制定獎懲機(jī)制，以

鼓勵員工的工作熱情；

②、已制定的激勵辦法不能輕易更改，要做到言而有信,以加強(qiáng)員工對我們工作的信任。

二、漠視競爭形態(tài)

1、如何報價：

? 報價前，詢價（競爭對手的價格）

? 低價（客戶最關(guān)注的是你的價格，你報的價格是否比競爭對手低）

2、客戶滿意度：

①、與眾不同：

? 產(chǎn)品差異化（你的產(chǎn)品優(yōu)勢，與對手有何不同）

? 親和力

? 準(zhǔn)時（無論是報價、還是交貨）

②、了解客人的需求（注重聆聽和詢問）

③、滿足客人的需求（比對手更多的滿足客人的需求）

三、提升銷售系統(tǒng)——貨

1、傳遞產(chǎn)品信息

①、產(chǎn)品的特性：各種數(shù)據(jù)、產(chǎn)地、顏色、設(shè)計(jì)、原材料、規(guī)格等。

②、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的優(yōu)點(diǎn)，講客人能體會到的好處。

③、利益：跟客人有關(guān)的優(yōu)點(diǎn)叫利益。（對客人有好處的，客人最關(guān)心的，告訴客人這個產(chǎn)品

給他帶來的好處）。但優(yōu)點(diǎn)也可能對客人構(gòu)成購買障礙，越多優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品往往暗示了越高的價格。

④、證據(jù)：得過什么獎、提供其他客人的購買信息，（有名或有地位的人）利用從眾心理，提升影響力，達(dá)到成交的可能。

2、優(yōu)先購買順序

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對客人的重要性。

案例：買沙發(fā)，從預(yù)先計(jì)劃購買4000元的標(biāo)準(zhǔn)上升到12000元。

說辭：對客人講，沙發(fā)是最重要的，沙發(fā)一定要買好的，因?yàn)槊恳粋€到家里的客人都會坐在沙發(fā)上，所以沙發(fā)一定要買最好的，其他的家具可以買便宜點(diǎn)的。那么客人到你家里看到沙發(fā)都這么高檔，其它的家具肯定也是高檔的，讓你較有面子。

3、銷售指導(dǎo)

①、對銷售人員要做培訓(xùn)，從而讓他們能有準(zhǔn)備、有自信的向客人介紹產(chǎn)品和回答客

人提出的一切問題。

②、沒有培訓(xùn)或者無準(zhǔn)備的銷售人員，在銷售的過程中可能會受其他人思維模式的影

響，從而導(dǎo)致無備順從，無法成交。

四、提升銷售系統(tǒng)——人

1、銷售人員挑選

條件：洞察力、攻擊力、家庭較貧窮的人。

2、銷售首先是心態(tài)，然后是枝術(shù)心態(tài)

銷售并不是一項(xiàng)技術(shù)，銷售受技術(shù)影響。

①、對自己產(chǎn)品有100%的信心：

? 了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)

? 產(chǎn)品的基本構(gòu)成、給客人帶來的價值、產(chǎn)品的動態(tài)信息，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢；

售前、售中、售后服務(wù)如何

? 關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行對比，有自信的向客人介紹我們的產(chǎn)品 ②、強(qiáng)烈的自信心+專業(yè)形象

? 加強(qiáng)學(xué)習(xí)

? 要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識、銷售能力和經(jīng)驗(yàn)

? 用自己對這個產(chǎn)品的專業(yè)知識來說服客人，讓客人相信你、聽你的? 體現(xiàn)出你的專業(yè)性（前提是：一定要了解你的產(chǎn)品，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識）

③、樂觀的看待拒絕

? 今天被拒絕，并不代表永遠(yuǎn)被拒絕

? 被拒絕是銷售開始的第一步，將拒絕視為一種助力

? 找到客人拒絕的原因，懷有征服客人拒絕的自信心

④、強(qiáng)烈的進(jìn)取心

? 相信自己能做到更好，不斷的提升形象，不要自我設(shè)限

? 找到合適的激勵自己的方法

⑤、全心投入工作

? 我在銷售自己的時間和服務(wù)，我是自己的老板

? 相信付出一定會有回報

3、導(dǎo)入合適的銷售技術(shù)

不同的客人采用不同的銷售技術(shù)

①、賣場及客人較熟悉的商品：準(zhǔn)備、接近、調(diào)查、演示、說明、建議、成交

②、客人不特別熟悉的商品：采用顧問式銷售法，以了解客人的需求推薦合適的商品。

4、產(chǎn)品銷售五步法

①、完善準(zhǔn)備

A、銷售禮儀：合適的應(yīng)用商務(wù)禮儀，多以尊重客人為核心重點(diǎn)。

B、情緒準(zhǔn)備：狀態(tài)要飽滿、情緒要專業(yè)。

C、專業(yè)知識準(zhǔn)備：要有成為專家用的目標(biāo)，多收集產(chǎn)品的知識和最常見的問題并

記下來，多向客人學(xué)習(xí)。

②、合適接近

A、客人進(jìn)門，微笑加禮貌主動上前招呼；

B、關(guān)注客人的行為，切入問題點(diǎn)；

當(dāng)客人注視或手觸摸商品時，我們就上前介紹該商品，或以贊美的方式稱贊客

人有眼光。

C、觀察客人類型，愛說話還是不要說話；

? 說話快及說話多的客人，我們可停留其旁，為他介紹

? 說話少的客人慎重離開

③、演示說明

A、不要“一視同仁”，請將客人分類

? 視覺型

? 聽覺型

? 感覺型

B、有親和力地介紹

? 積極的表情及專業(yè)身體語言，適當(dāng)?shù)哪７抡Z速及動作，以建立親近

? 模仿六要點(diǎn)：語音、語速、用詞習(xí)慣、眼光接觸習(xí)慣、手勢、身體習(xí)慣

? 如我們的客人說話聲音較大，我們可把聲音放大些與他溝通

C、不同的商品，不同的演示手法

D、專業(yè)而巧妙的語言說明，使顧客在心里上迅速接受

④、顧問建議

A、了解客人的需求、從事的職業(yè)、對什么產(chǎn)品感興趣、算是多少？

B、了解客人最關(guān)心的問題：價格、款式、顏色、材質(zhì)、品牌？

C、展開建議性商品推薦，如沒有完全符合客人期望的商品，可推薦類似商品，并

在此基礎(chǔ)上形成“連帶銷售”。

⑤、及時成交

A、達(dá)成成交的步驟：

? 關(guān)注客人的反映，抓住客人有購買欲望的語言信號和肢體信號

? 迅速替客人做決定,不能讓客人再考慮；

? 如客人真的要考慮，銷售人員可問客人考慮的是什么？我們可直接針對他

所顧慮的問題做解答。

B、成交的方法：

? 假設(shè)成交法

將銷售現(xiàn)場假設(shè)成客人已經(jīng)購買

銷售人員可說：“你用的時候……“、“你是用現(xiàn)金還是支票？”

? 法蘭克結(jié)束法

銷售人員通過將優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)直接明確的視覺化的方式，讓客人來比較，以達(dá)成交易。

第四篇：5-個產(chǎn)會領(lǐng)導(dǎo)致辭

侯永華主任個人客戶答謝會領(lǐng)導(dǎo)致辭

尊敬的侯永華主任、以及侯永華主任的家屬、客戶和朋友們： 大家晚上好！

今天很高興能參加侯永華主任的個人客戶答謝晚宴。在這里，我也代表平安保險歡迎各位客戶朋友的光臨（鞠躬）。在剛剛出爐的全球財富500強(qiáng)評比中，中國平安位列第383位，比去年的462位上升了79位，在中國所有非國有企業(yè)中排名第一。短短22年，中國平安就能成長為這樣一家世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國人的驕傲，建議大家給平安一個掌聲。

另外，在今年上半年，平安新契約保費(fèi)超過主要競爭對手50億元，在四川市場發(fā)展速度超越主要競爭對手的2倍多，真真意味著平安保險公司成為中國保險市場上最大最強(qiáng)的公司。

平安能夠取得如此成就，主要應(yīng)該感謝包括在座各位的4000多萬客戶，以及象侯永華主任這樣的專業(yè)代理人。為此，公司決定在全國范圍內(nèi)開展優(yōu)秀員工的個人客戶答謝會，由公司出這個費(fèi)用，由優(yōu)秀員工來決定請哪些客戶。在四川，我們有1.5萬代理人，但一共支持僅200人，侯永華主任從業(yè)12年以來，非常敬業(yè)，可以說是全身心投入到這個事業(yè)當(dāng)中來，服務(wù)412多位客戶，從未遭到投訴，獲得過多項(xiàng)榮

譽(yù)，所以我們決定把這個資源給到她個人。我們一起用掌聲恭喜她，同時在這里，我也代表公司，感謝各位對平安的支持與信任，感謝各位對侯永華主任的支持與鼓勵！

最后想說的是，保險行業(yè)越來越受到國家的重視和扶持，未來一定會有更大的發(fā)展；這個行業(yè)的從業(yè)人員需要更多的學(xué)習(xí)和成長，他們承擔(dān)了整個中國保險業(yè)發(fā)展的使命，需要社會各界對他們多一點(diǎn)鼓勵和支持。侯永華主任的客戶有412位，但今天她唯獨(dú)邀請了在座各位朋友，說明大家是她心目中最最重要的一群人，所以希望各位能在今后的日子中給她更多的支持和幫助。

謝謝！祝愿大家平安到永遠(yuǎn)！

第五篇：讓異鄉(xiāng)工作者有個家

“讓異鄉(xiāng)工作者有個家”

----推動城市外來務(wù)工人員融入城市的新做法新經(jīng)驗(yàn)

摘 要：近年來，隨著我國現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，大批的異鄉(xiāng)工作者的涌入城市，給城市增添了新的生命活力，甚至一定程度上影響著當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。能否留住這些“人才”，讓這些城市的外來者們真正地融入城市，全身心地為這個城市做貢獻(xiàn)，就成為這個城市當(dāng)?shù)卣八谄髽I(yè)管理人員的一個巨大考驗(yàn)。關(guān)鍵字：異鄉(xiāng)工作者

融入城市

“新家”

近年來，在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，流動人口超過戶籍人口已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，同時，發(fā)展中城市的流動人口也不少。城市經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，外來的務(wù)工人員為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。異鄉(xiāng)工作者這支隊(duì)伍實(shí)際上已經(jīng)成為城市經(jīng)濟(jì)、社會建設(shè)的主力軍。而隨著觀念的更新，與以前一心想著“賺錢早日回家”的老一代異鄉(xiāng)工作者不同的是，現(xiàn)今許多的異鄉(xiāng)工作者越來越渴望能夠在城市中找到一個屬于自己的溫暖的家。如何推動異鄉(xiāng)工作者融入城市，真正地在城市扎根成為一個困擾各城市地方政府企業(yè)的重大問題。并且，這里的人員指的不僅僅是具有高文憑、高學(xué)位的知識分子，那些具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、精湛的技術(shù)、吃苦耐勞的靈活就業(yè)人員同樣是城市發(fā)展所需的重要人才。本文通過對泉州的“讓異鄉(xiāng)工作者有個家”新做法新經(jīng)驗(yàn)研究分析，針對這一問題得到了一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

一、“理想與現(xiàn)實(shí)”

異鄉(xiāng)工作者生活在城市中，對城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步所做出的貢獻(xiàn)是毋庸置疑的，每個城市的建設(shè)都凝聚著他們的血與汗，異鄉(xiāng)工作者在城市中總是從事著一些不起眼的職業(yè)，但這些卻都關(guān)系到一個城市的日常運(yùn)作。在一些大企業(yè)中，異鄉(xiāng)工作者的比例甚至高達(dá)80%以上。每個市民的日常生活，大部分內(nèi)容都與異鄉(xiāng)工作者的勞動緊密相關(guān)。大家住著的房子是他們建的，家是他們裝修的，所用的煤氣管道、水管、電線是他們接的，小區(qū)綠化是他們在做，公路的衛(wèi)生室他們在打掃，垃圾和廢物都是他們收走的??在城市的建筑、制造、餐飲、服務(wù)等各個行業(yè)中，在遍及大街小巷的各個角落中，城市人所不愿意做而又必須有人做的苦、臟、累、險工作，幾乎都是異鄉(xiāng)工作者來承擔(dān)。異鄉(xiāng)工作者的勞動早已融入城市的方方面面，像城市的血液和潤滑劑，維持著城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們在城市務(wù)工，在城市消費(fèi)，在城市納稅，為城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。他們想象著可以同本地人一樣生活在這里，享受在這里。但現(xiàn)實(shí)情況卻往往不盡如人意，與他們的付出背道而馳的是他們往往收獲的太少。由于他們的弱勢地位，他們的收入難以與城市人相比肩，“同工不同酬”現(xiàn)象較為普遍。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，異鄉(xiāng)工作者的平均收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)厝耸杖氲钠骄担m然他們付出的勞動很多，但他們卻只享受著“臨時工”的待遇。同時，克扣報酬、潮濕工作、不合理的加班等情況也時常出現(xiàn)。作為高工時、超負(fù)荷的勞動主體，異鄉(xiāng)工作者的社會保障卻始終處于滯后的狀態(tài)，很多人沒有簽訂勞動合同，常年沒有雙休日、節(jié)假日，工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險的覆蓋面較于城市人仍然很低，難以得到相應(yīng)的社會保障，他們的生活帶來了很多隱患。在企業(yè)中，即使他們很能干，但在員工大會等決定重大事項(xiàng)的時候，他們總是扮演著“局外人”的身份。并且，在工作之余，外來務(wù)工者的空閑生活非常空虛。社區(qū)的文化活動根本與他們無關(guān)。雖然感受到外面生活的精彩，但始終過著“寂寞者”的生活農(nóng)民工的物質(zhì)生活普遍窘迫，精神上更為貧瘠。與此同時，有些城市人對這些外來人員心存鄙視，看不起他們，更使他們增強(qiáng)了自己是“異類”的感覺。理想與現(xiàn)實(shí)的差距總是比想象中的大。

二、最幸福的城市---泉州

去年4月，中國人民大學(xué)和公眾網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，在全國20多個主要用工城市中，無論是整體農(nóng)民工評比，還是新生代農(nóng)民工評比，泉州的幸福感均高居榜首。而上海，這個經(jīng)濟(jì)巨頭城市卻被廣大的外出務(wù)工人員選為社會支持中“最差支持”的城市。根據(jù)調(diào)研成果，專家列出了中國20個主要用工城市農(nóng)民工主觀感受的幾個“最”：

感覺“最幸福的城市”是泉州；“最不幸福的城市”是深圳；

感覺“最無力的城市”是北京；“最積極的城市”是杭州（情緒懈怠感）； 感覺“最受支持的城市”是青島；“最差支持的城市”是上海（社會支持）；感覺“最疏遠(yuǎn)的城市”是東莞，“最親密的城市”是大連（社會距離）。據(jù)中國人民大學(xué)心理學(xué)系副主任胡平介紹，中國人民大學(xué)心理學(xué)系在對農(nóng)民工幸福感的進(jìn)一步從“生存、關(guān)系、發(fā)展、生活水平、家庭關(guān)系、工作學(xué)習(xí)、社會地位”七個維度的研究中發(fā)現(xiàn)，福建泉州在“生活水平、工作學(xué)習(xí)”的維度上排名首位，在“發(fā)展、生存”維度上排名第二、三位。而泉州為何成為最幸福的打工城市？首先讓我們先來了解一下泉州這個最具幸福感的城市。

泉州，又稱鯉城、刺桐城、溫陵，是福建省的經(jīng)濟(jì)中心，福建三大中心城市之一，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)14年列全省第一。地處中國東海沿海，與臺灣隔海相望，是我國著名的僑鄉(xiāng)和臺胞祖籍地。晉江、石獅、南安、惠安、安溪五縣（市）連續(xù)多年入圍全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)。過去五年，是泉州城鄉(xiāng)大建設(shè)、大融合的五年。改革開放以來，泉州人民高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，經(jīng)歷 “三來一補(bǔ)”起步、泉州一角。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)鋪路、三資企業(yè)上路、成片開發(fā)邁大步、區(qū)城經(jīng)濟(jì)展宏圖的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，走出一條“市場調(diào)節(jié)為主，外向型經(jīng)濟(jì)為主，股份合作制為主，多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展”的具有僑鄉(xiāng)特色的經(jīng)濟(jì)建設(shè)路子，經(jīng)濟(jì)實(shí)力隔幾年上一個臺階，創(chuàng)造出“晉江模式”和“泉州現(xiàn)象”，成為福建乃至全國發(fā)展最快、最具活力的地區(qū)之一，創(chuàng)造泉州發(fā)展歷史的新輝煌。“十一五”期間累計(jì)完成外貿(mào)出口、實(shí)際利用外資、實(shí)際利用臺資分別達(dá)289.9億美元、103.7億美元和8.5億美元，是“十五”期間的2.8倍、2.1倍和2.8倍。被列為全國18個改革開放典型地區(qū)之一，榮獲中國外貿(mào)百強(qiáng)城市、中國最具投資潛力50強(qiáng)等稱號。全市GDP在1978年為7.79億元，到1992年突破100億元，2000年跨過1000億元；2010年GDP實(shí)現(xiàn)3564.76億元，增長12.8%，2011年GDP實(shí)現(xiàn)4270.89億元，增長13.50%，GDP總量連,13年居全省首位。泉州人民立足實(shí)際，奮力打造特色經(jīng)濟(jì)，促使泉港“石化基地”、豐澤“中國樹脂工藝之鄉(xiāng)”、晉江“中國鞋都”“世界夾克之都”、石獅“中國服裝名城”、南安“中國建材之鄉(xiāng)”、惠安 “中國石雕之鄉(xiāng)”、德化“工藝陶瓷之鄉(xiāng)”、永春“蘆柑之鄉(xiāng)”、安溪“烏龍茶之鄉(xiāng)”等特色經(jīng)濟(jì)的形成并馳名海內(nèi)外，全市所有縣（市）均躋身全省經(jīng)濟(jì)實(shí)力十強(qiáng)或經(jīng)濟(jì)發(fā)展十佳縣（市）行列。泉州的這些輝煌成就離不開230多萬名外來人口的功勞。

三、“讓異鄉(xiāng)工作者有個家” 針對于泉州被評為“最幸福城市”的原因，胡平接受媒體采訪時分析：“泉州的城市環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展可能更適于農(nóng)民工生活，社會經(jīng)濟(jì)競爭并不非常劇烈，農(nóng)民工的幸福感會比較高；同時在學(xué)習(xí)和發(fā)展層面給予農(nóng)民工的機(jī)會可能更多。” 對此，泉州市經(jīng)貿(mào)委主任黃國富表示，泉州是一個民營經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的城市，有200多萬外來工，農(nóng)民工占七八成，過去30多年，他們?yōu)槿莸慕?jīng)濟(jì)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在他們中又有不少人通過學(xué)習(xí)與奮斗，成功“蝶變”為擁有高技能的新型勞動者，并成為產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型主力軍。與此同時，政府和企業(yè)的留人政策，也讓農(nóng)民工在泉州生活有保證、權(quán)益有保障、事業(yè)有發(fā)展，幸福感倍增。為此，他們對異鄉(xiāng)工作者實(shí)施了眾多舉措： 打造用工軟環(huán)境

泉州市各級工會在讓異鄉(xiāng)工作者把泉州當(dāng)成自己家的過程中都盡心盡責(zé)、付出了最大的努力。泉州市總工會開設(shè)了“12580”求職專線，這個專線被農(nóng)民工稱為“永不落幕的求職市場”。2011年有1.9萬人通過這個平臺在泉州找到合適工作。“企業(yè)招工，工會幫忙”，增加了農(nóng)民工對泉州的認(rèn)同感，使得農(nóng)民工在泉州就業(yè)有保證。農(nóng)民工在泉州精神有寄托。針對農(nóng)民工特別是新生代農(nóng)民工對精神文化生活的渴求，各級工會采取辦夜校課堂等形式，組織農(nóng)民工學(xué)習(xí)文明禮儀、職業(yè)道德、法律維權(quán)等知識，使農(nóng)民工更加自然、更加自信地融入泉州城市生活。2011年市總工會投入100多萬元培育職工書屋247家，開展“心理健康進(jìn)企業(yè)”等活動，舉辦心理咨詢講座近200場，3萬多名企業(yè)工人參加。目前，泉州的基層工會近千個，會員達(dá)220.4萬人，為異鄉(xiāng)工作者撐起一把工會組織的“權(quán)益保護(hù)傘”。2011年，全市簽訂了近萬份平等協(xié)商工資協(xié)議，使能異鄉(xiāng)工作者在泉州更有保障。產(chǎn)業(yè)工人本地化

早在2009年，泉州市委就提出來“產(chǎn)業(yè)工人本地化”的要求，并在全省率先開展和諧企業(yè)的創(chuàng)建活動，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。泉州市政府把農(nóng)民工工作作為優(yōu)化泉州發(fā)展環(huán)境的重要工作來抓，先后出臺了《泉州市保障異鄉(xiāng)工作者合法權(quán)益暫行規(guī)定》、《關(guān)于建立企業(yè)工資保證金制度的實(shí)施意見》等多項(xiàng)保護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的政策。2011年3月，泉州市政府做出企業(yè)用工服務(wù)的“17項(xiàng)確保”公開承諾，內(nèi)容涉及農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)、社會保險、權(quán)益維護(hù)、子女教育、住房保障等多個領(lǐng)域。去年，開始試行將農(nóng)民工納入住房公積金范疇，并醞釀在全市實(shí)施流動人口居住證制度等措施，這些都使泉州百萬農(nóng)民工從心底感到有安全感。以情留住異鄉(xiāng)人

在善待農(nóng)民工方面，泉州不少企業(yè)已探索多年。如今的泉州，安居——來泉務(wù)工人員既可申請租住廉價房，也可申購經(jīng)濟(jì)適用房；就學(xué)——他們的子女享有和泉州市民同城同等義務(wù)教育權(quán)利；戶籍——各地戶口遷入有了“綠色通道”，晉江已為近10萬外來工發(fā)放居住證??以住房留人、以教育留人、以戶籍留人，政府的傾情付出，換來全城用工無虞。今年春節(jié)剛過，“企業(yè)招工、政府幫忙”服務(wù)活動，一舉引進(jìn)員工兩萬多名，就是最好注腳。在泉州工作和生活過的很多異鄉(xiāng)人都已經(jīng)把泉州作為自己的第二個故鄉(xiāng)，愿意成為真正的“新泉州人”，決定留在泉州開創(chuàng)自己的事業(yè)。

不僅僅是泉州，為讓他們?nèi)谌氤鞘校贾菔械摹靶潞贾萑恕鄙鐓^(qū)化管理服務(wù)“鄰里模式”，閘北區(qū)綠化和市容局為系統(tǒng)內(nèi)全體農(nóng)民工所做的都一樣是值得學(xué)習(xí)的。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

這些城市的這些做法目前已經(jīng)為他們的城市做出了巨大貢獻(xiàn)，同時也為其他城市提供了范本。民政部近日出臺的《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民工融入城市社區(qū)的意見》（以下簡稱《意見》）是中央有關(guān)部門就農(nóng)民工融入社區(qū)問題下發(fā)的第一個專門性政策文件，首次從國家層面描繪了農(nóng)民工參與社區(qū)生活的“路線圖”，為維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益提供了制度依據(jù)和保障。此次《意見》的出臺正是為推進(jìn)實(shí)施該規(guī)劃，促進(jìn)農(nóng)民工順利融入城市社區(qū)，拓寬農(nóng)民工參與社區(qū)管理服務(wù)的制度渠道，增添城市基層社會管理的積極力量。通過對這幾個城市新做法新經(jīng)驗(yàn)的研究分析，結(jié)合《意見》得到了關(guān)于推動異鄉(xiāng)工作者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具體如下。

首先，我們要意識到在社會發(fā)展進(jìn)程中，農(nóng)村富余勞動力涌入城市并逐漸在城市立足扎根是社會發(fā)展必然經(jīng)歷的一個過程，這是現(xiàn)代化進(jìn)程中城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的必然趨勢。正如同《意見》中所說的那樣，“促進(jìn)農(nóng)民工與城市居民和睦相處，盡早盡快融入城市生活，既是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理、深化和諧社區(qū)建設(shè)的重要任務(wù)，也是維護(hù)社會公平正義、構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。”作為飛速發(fā)展的社會中的一員，無論是管理人員還是僅僅的大眾階層，我們都要認(rèn)定并堅(jiān)持“推動異鄉(xiāng)工作者融入城市”這個大方向，認(rèn)識到城市中異鄉(xiāng)工作者的融入是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一個漫長的過程，為這個任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)盡自己最大的貢獻(xiàn)。

其次，從政府的角度，應(yīng)暢通農(nóng)民工融入城市的制度渠道，調(diào)查顯示，目前農(nóng)民工參加養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險的比例分別為18.2%、29.8%、38.4%和11.3%，公共服務(wù)不均等成為制約農(nóng)民工市民化的最重要因素。健全完善覆蓋城鄉(xiāng)的最低生活保障、養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障為主的社會保障體系；建立平等的就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)等服務(wù)體系，保障農(nóng)民工轉(zhuǎn)型為市民后的基本生活；搭建平臺，推動農(nóng)民工人才流動；組織農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，著重發(fā)揮工會的作用；政府部門也應(yīng)該對進(jìn)城民工進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓其改掉這些陋習(xí)，與城市生活相適應(yīng)；注重發(fā)揮工會在組織、引導(dǎo)、管理、服務(wù)農(nóng)民工以及維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益方面應(yīng)該而且可以發(fā)揮的重要作用；與此同時，還要加快推進(jìn)戶籍制度改革，完善異鄉(xiāng)工作者“進(jìn)城”機(jī)制，促使他們轉(zhuǎn)型為市民。

從企業(yè)及其他非政府組織的角度，企業(yè)應(yīng)秉承“同工同酬”的原則，努力做到公平、公正、公開地聘用異鄉(xiāng)工作者，要如同泉州市總工會副主席張惠評說的那樣，“要讓異鄉(xiāng)工作者有個家”，要求企業(yè)“用待遇留人、用環(huán)境留人、用感情留人、同時能給他們創(chuàng)造足夠的人文關(guān)懷。企業(yè)及其他非政府組織應(yīng)積極組織異鄉(xiāng)工作者培訓(xùn)及再教育，努力讓他們適應(yīng)城市，消除與城市之間的隔膜，并逐漸融入城市，成為新城市人。并匯集各方面力量，積極開展各種文化活動，豐富異鄉(xiāng)工作者的工作之余的閑暇時間，豐富他們的精神生活，提高人員的綜合素質(zhì)。

從個人的角度，作為一個城市的本地人，要消除自身的優(yōu)越感，消除對異鄉(xiāng)工作者的偏見，熱情地歡迎并真心地感謝他們對城市所做的貢獻(xiàn)；而作為一個異鄉(xiāng)工作者，也要消除自身固有的對城市及城市人的偏執(zhí)，積極主動地去了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，努力地融入其中，與城市人共同努力創(chuàng)造城市的新明天。