第一篇：電商、發行、集郵發言

2012年電商、發行、集郵業務發展計劃

2011年吳中分局本著廣泛合作，突出重點的原則，堅持穩步推進郵務類各重點項目發展，較好的完成了各項工作目標。2012年，分局將在市局“領先發展”的總體思想指導下，加強創新意識，進一步加快電商業務發展，穩步推進報刊業務規模增長，突出集郵業務行業優勢，堅持向經營要效益，堅定不移的抓好重點業務快速發展，提升郵務類業務的市場競爭力，促進郵政各項業務全面健康發展。現將以上幾項業務今年的發展思路匯報如下：

一、重點發展電商業務，提高邊際效益

電子商務業務內涵豐富，業務種類繁多，主要從傳統業務規模增長和新興業務市場拓展兩方面開展工作。

1、狠抓短信發展：依靠窗口，抓緊、抓早短信業務發展，為全年短信業務的發展打好基礎。做好短信業務發展現狀的分析，結合市局要求，制定行之有效的短信激勵方案，激發營業人員責任心和積極性，做好窗口宣傳，重點提高儲蓄短信加辦率，同時加快發展匯兌短信和速遞短信。分局將對短信業務發展情況要加強監督，要定期統計加辦率并進行通報，按達標情況對網點進行月度考核。

2、拓展票務銷售渠道：加飛機票業務的推廣力度，通過服務中小企業活動獲取客戶信息，規模開發集團客戶機票業務，拉動機票業務量快速增長。注重假日營銷，抓住節假日出行人數增多的契機，及時制定機票業務競賽活動方案，用設攤，拉宣傳標語等形式加大宣傳力度，擴大影響，增加出票量。平時要通過營銷人員多發展協議客戶和代理出票點，擴大機票銷售渠道。

汽車票銷售平時主要是做好服務工作，對特殊時段如春節、寒暑假、國慶長假等可根據實際情況開展送票進校園、進企業等營銷活動，既能提高出票量，又樹立我們郵政服務社會的良好企業形象。在汽車票銷售過程中，一定要加大保險宣傳力度，向客戶灌輸保險的交通保險的重要性，保持保險銷售率50%以上并穩步上升。

3、做好自郵一族推廣：自郵一族業務作為一項比較新的業務，首先我們要繼續深入做好員工的業務培訓工作，確保我們的營銷人員和柜面銷售人員透徹理解將業務實質，以利于該項業務的宣傳推廣。自郵一族卡業務的開發應以集團客戶開發為突破口，主攻批量銷售，以求短期內業務量的提升并逐步提高市場對我們產品的認知度。同時我們仍要通過自郵一族商戶客戶的開發，不斷提高該項目的附加值，降低本項業務打開市場的難度。

4、做好各類代售、代收業務：在日常的充值業務辦理中要做好各類充值卡銷售營銷，既減輕窗口負擔，又增加業務收入。

二、創新發展報刊業務，提高運營效益

報刊發行是郵政傳統主營業務，在新電子媒體的不斷沖擊下要守住陣地，穩步前進，必須要依靠創新經營模式，把“天天都是收訂日的”經營理念真正落到實處，充分利用上門收投、續訂、破訂等服務收段，不斷開拓私費訂閱市場，為讀者提供快捷、便利的優質服務。針對不同受眾群體，可利用函件數據庫資源進行宣傳，切實推動重點暢銷報刊、校園報刊、嬰幼兒報刊等營銷項目的開展。組織報刊征訂進校園、進社區等活動。還要積極開展禮品報刊營銷，以“送文化”的理念，做大做強節日報刊禮品市場。

在積極開拓市場的同時，我們要通過提升服務質量來維護、鞏固營銷成果。對投遞從業人員要加強職業道德和操作技能的培訓，通過合理調整運力，優化投遞郵路，縮短內部處理時限，提升報刊投遞頻次等措施，不斷提高投遞的深度、廣度，縮短報時限，提升服務品質，贏得客戶的忠誠度，保障報刊發行業務收入穩定增長。

三、健康發展集郵業務，提高品質效益

集郵業務是最具郵政特色的增值性業務，因此我們要樹立精品意識，發揮資源優勢，營造稀缺氛圍，發展好定向郵品、個性化郵票、形象宣傳年冊等增值業務，大力拓展集團消費和文化禮品市場。特別要抓住熱點事件，通過策劃組織重大營銷項目，以主題活動帶動市場營銷。

就我們吳中來說，今年是度假區政府建區20周年，我們必須要組織最強營銷力量組織策劃營銷方案，積極參與到這一重大慶典活動中去。同時要結合客戶走訪活動，注重收集信息，鎖定節慶禮品市場及社會各類重要活動，分析客戶需求，推薦優質集郵產品，增加個性化郵品收入。延續我們吳中優良傳統，抓住春節形象年冊定制高峰期營銷工作。

要借助今年部分郵品緊俏的市場氣氛，及奧運年的優質題材，增加集郵品零售比重。

加強與集郵協會的合作，通過開辦專題郵品展的形式，普及集郵知識，培育集郵事業新生力量，促進集郵業務健康長遠發展。

面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，2012年各項工作任務任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當的努力，我們要以飽滿的熱情和高昂的斗志，與時俱進，開拓創新，奮力拼搏，在全局職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、扎實工作，開創吳中郵政發展的美好未來。

第二篇：2012年電商 集郵工作研討會

2012年電商、集郵工作研討會

一、XXXXXX支局2011年電商、集郵工作總結

（一）電商工作總結

2011XXXXXX支局共完成電商收入901569元，（完成全年任 務指標的 %）。

我支局電商收入的完成主要是靠機票協議客戶的帶動和代理信息的加辦數量完成的。

（二）集郵工作總結

XXXXXX支局2011年集郵收入599838元，完成全年任務指標的116.3%。

2011年我支局以中國共產黨成立90周年為契機，成功的銷售了黨史類郵品 元；與此同時，恰逢關公誕辰 周年，我支局準確的把握住了市場的需求，成功的預定了以關公為題材的特種紀念郵品，帶來收入五萬余元；年底我支局針對大客戶——北京利德曼生物制藥有限公司，成功的開發了企業形象年冊 本，完成收入 元。

二、XXXXXX支局2012年電商、集郵工作的發展思路

（一）電商工作發展思路

今年，我支局還將一如既往的加大力度開發機票協議戶，與此同時，還將發展火車票代售業務的協議客戶，并對現有的良性客戶進行適當的維護。在自由一族、愛心包裹和郵樂卡等業務方面，讓每位柜員做到積極宣傳、熟知辦理流程，支局也將對一些相關的企事業單位進行定向開發；在針對便民服務站的發展工作上，我支局將著重開發狼垡、蘆城這兩個村鎮局所的客戶群體，在方便百姓的同時增加支局電商業務的收入。

（二）集郵工作發展思路

今年是中國農歷的龍年，中國人自古喜龍、好龍，并以龍的傳人傲于全球，特別推崇與龍有關的事物，所以我支局將銷售壬辰方面的郵品貫穿全年。

同時，還將重點銷售針對某些特定歷史事件的紀念型郵品。在定向郵品開發發行方面，我們還將加大力度進行開發，使之穩步發展。

三、針對區局電商、集郵工作發展的意見和建議

意見沒有，建議倒是有一條，能否針對所有員工進行電商及集郵方面的長期培訓。

譬如在咱們局的《興郵記事》上專門開辟一個專欄，每期由專業人員撰寫一些電商產品的亮點在哪兒，如何有針對的開發等等；還可以寫一些即將發行的郵品的亮點是什么，有什么歷史意義等。

四、XXXXXX支局2012年機票業務的發展工作

今年，我支局將在鞏固現有協議客戶的同時，繼續開發新的代理機票、代售火車票的協議客戶，拉動一些簽訂火車票代售協議的客戶選擇機票業務，并在適當的時機對一些良性的協議客戶進行維護。

五、XXXXXX支局2012年短信業務的發展方式 短信業務是前臺最好銷售的電商產品，同時也是最容易讓柜員忽略辦理的業務。為避免此類事情的發生，我支局決定：

（一）今年，我們將加大督促力度，讓每位柜員都知道辦一筆短信業務能給自己帶來多少收益。讓柜員向每位辦理特快專遞業務、匯兌業務、儲蓄業務的客戶積極推銷短信業務。

（二）在發展代發業務的同時也將努力推介短信業務的辦理。

（三）針對未達到區局下達的短信加辦率的網點，支局將會派專人下網點，與網點負責人一起找清原因，解決問題。

六、如何做好日常郵品的銷售工作 在日常郵品的銷售工作中，今年我支局將會與集郵公司密切聯系，以便充實自己的郵品種類，為每個下屬網點做好相應的支撐工作。

支局現已在郵品銷售方面制定了專門的獎勵政策，以此充分的調動每位員工的銷售積極性。

七、結合本地區實際情況做好定向郵品的開發型業務

2011年，我支局成功的開發了北京利德曼生物醫藥有限公司的企業形象年冊業務。今年，我們要借鑒此次成功的經驗，對本支局的一些具有一定規模或在行業中有一定影響力的大企業，譬如北京威可多制衣中心、北京麗家麗嬰嬰童用品有限公司（麗家寶貝）進行定向郵品的開發。并對已經成功合作過的公司進行二次開發。

第三篇：關于電商開業發言

開業一般是指涉及經濟領域的某項經濟活動的開始。開業普遍用于取得工商行政管理部門許可后，經過一番籌備，具備經營活動場所等必備條件后，開始從事生產、經營的第一個工作日。以下是小編為大家整理的電商開業發言，供大家參考學習。

電商開業發言1

尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友：

大家早上好!

今天是保定市嘉信保險代理有限公司開業慶典，出席今天慶典的有保定市各家保險公司的老總們，有保定市保險行業協會的領導，有工商、稅務等政府有關部門的領導，有長期以來對我司的籌備和發展給予大力幫助和支持的社會各界朋友，有保定電視臺、保定日報、保定晚報等新聞媒體的朋友們，首先我代表嘉信保險代理公司向各位領導和各位朋友的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

嘉信保險代理公司由中國保險監督管理委員會于20x年8月18日批準開業，由保定市工商局于20x年9月8日進行注冊登記，成為保定市第一家專業保險代理機構，其業務經營區域為河北省行政轄區。嘉信保險代理公司將接受河北省轄區內尤其是保定轄區內各家保險公司的委托，代理銷售保險公司的保險產品，代理收取保險費，代理相關業務的損失勘查和理賠。嘉信保險代理公司將以一流的管理、一流的服務、一流的品牌、一流的信譽服務于各家保險公司，服務于河北尤其是保定的廣大客戶，為發展保定的保險事業作出自己的貢獻，讓每一個家庭、每一個企業、每一個社會組織在保險的充分保障下安定地生活、穩健地發展。

嘉信保險代理公司作為保定市第一家專業保險代理公司，其生存和發展離不開各家保險公司的扶持，離不開政府各部門的幫助，更離不開社會各界朋友的支持，希望在座的各位領導及各位朋友在以后的日子能更加關注我們，更加支持我們，你們的每一分支持都將激勵我們更加努力地工作，努力打造保定保險業的專業服務品牌，為各家保險公司服好務，為廣大客戶服好務，真正成為溝通保險公司與客戶的橋梁，讓保險公司的產品通過我們的服務惠及廣大客戶，讓保險公司的服務通過我們的傳遞得到充實和延伸，在此我代表嘉信保險代理公司的全體員工對給予我們支持和幫助的各位領導及各位朋友再次表示衷心的感謝!

最后，祝各位領導及各位朋友身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!

謝謝!

電商開業發言2

尊敬的先生、女士，各位在場嘉賓，大家好!

首先感謝璽萌置業的盛情邀請，能參加璽萌杯57屆世界小姐中國區總決賽的見面會活動，我深感榮幸。

國際經濟預測專家預言，21世紀發展最快的產業中，位于前三位的是健康美麗產業、文化業和信息產業。無論從產業范圍，還是產業領域來看，美麗產業牽涉面都是最寬泛的、深層次的，而且朝縱向延伸。世界小姐的選美盛會，不僅僅是社會經濟的載體，更多的是引導了人們對美的追求、發現和理解。在此類活動的促進下，中國的女性開始越來越積極主動地參與國際性選美大賽，許多國際選美大賽也選擇在中國承辦，舉辦這些世界性賽事不僅可以刺激社會經濟的發展，而且也能向世界展示現代中國出色的組織能力，以及越來越美麗，充滿智慧的中國女性。置身于星河城讓人心醉的美麗環境中，置身于世界小姐的美麗光環下，我深深感謝璽萌置業提供的高雅平臺。希望能與在座各位共同度過一段愉快美麗的時光，并借本次活動的東風.希望大家萬事如意、和睦溫馨。謝謝大家。

電商開業發言3

大家好!

今天，我們在水泉隆重集會，共慶?宏達商貿“舉行開業典禮。x宏達商貿的開業，標志著首家標準化的大型太陽能銷售中心、正式入駐我鄉。這是我鎮努力擴大招商引資、全面推進商貿流通現代化的又一喜事。這必將進一步加快以“聚集人氣、營造商機”為主題的“谷西南商貿中心”的打造步伐。在此，我代表x鄉委、鄉人大、鄉政府對x宏達商貿x太陽能銷售中心的開業表示熱烈的祝賀!向參加今天開業慶典的各位領導、各位來賓、各位朋友表示誠摯的歡迎!

x商貿公司x分店是由x商貿公司投資100多萬打造的大型現代化綜合超市，營業面積近2000平方米，是我鎮目前規模的綜合商場。該超市地處x鎮中心地段，交通便捷、人氣旺盛、商氣濃厚;商場配套設施完善，裝璜精美，格調高雅，布局合理。x商貿公司x分店的開業，標志著我鎮商貿流通業的經營檔次和經營規模躍上了一個新臺階。同時x商貿公司x分店的建成，還擴大就業，已安排了農村勞力和下崗職工達50余名。

x商貿公司看好我鎮、投資我鎮，這是我們的榮幸。為謀求我鎮經濟的跨越式發展，鎮委、鎮政府歷來重視招商引資工作，把招商引資作為經濟發展的重頭戲來抓，制定了招商引資的若干優惠政策。“你發財、我發展”是我們的理念，“使外來投資者發財”是我們義不容辭的責任。近年來，我們一直致力于優化經濟環境，致力于為外來投資者營造一個清正廉明的政治環...值此x物流新址隆重開業之際，我謹代表x物流和我本人，向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!x物流自成立以來，一直受到x各界朋友的關愛和支持，在這里，我們特別要感謝新區管委會領導的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持，x物流才從無到有，不斷發展壯大，并取得了不錯的業績。在這里，我先代表x物流全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!我們x物流，是蓬勃發展的物流企業，是富有生命力的企業。

一直以來，我們以“自我積累、自我發展、開拓進取”為x發展的主要模式，以滄州專線為主要經營項目的專業化公司為發展目標，孜孜不倦，奮力拼搏。新址的建立，是我們x物流投資興建的又一網點，也是我們x人智慧和汗水的結晶。它是按照現型發展要求建設的，集收貨、開單、自裝車、分流、自發貨為一體的商鋪型網點。它的落成和開業，是我們x物流發展壯大的一大里程碑，也是我們為答謝廣大客戶而獻上的一份珍貴的禮物。我們力圖將其建設成為廣利園區有實力、有口碑的對外型滄州專線窗口，實現x的順利經營和興旺發展，為廣利園區的繁榮昌盛而全力以赴，竭盡所能的貢獻出自己的力量!

作為x物流的總經理，我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開業!在此，我特別要感謝x物流的全體員工，是你們的堅定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!

我真誠的希望，在新的紀元里，社會各界的朋友們，特別是廣利園區的各位領導以及今天到場的各位嘉賓，能一如既往的關心和支持x物流，扶持和幫助x物流不斷發展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業界同仁能夠和x物流互相交流、提攜發展，聯手共創廣利園區輝煌的未來!

電商開業發言4

尊敬的各位領導、嘉賓朋友們：

大家上午好!

貴賓臨,開門紅,事業隆!懷著激動的心情，我們歡聚一堂，在此隆重舉行x機械設備有限公司九江分公司開業慶典!

值此盛會之際，我謹代表公司全體員工向百忙之中抽出時間出席開業慶典的各位領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

今天，在膽識與智慧的探索路上，本公司將倚靠奇瑞重工股份有限公司的技術起航，以“科技改變世界”為理念，以“綠色、重型、專業、高效”為企業內涵，打造挖掘機等機械設備的專業品牌。

在團隊建設上，我將帶領全體員工積極進取，開拓創新，以誠信務實的品質，貼心的售后服務，不斷追求卓越的精神搏擊市場，幫助客戶朋友創造財富，挖掘孕育幸福生活的寶藏!

各位領導、嘉賓朋友們，今天是x九江分公司的大喜日子，是公司創業萬里長征的第一步，有了領導關懷與指導我們信心百倍，有了朋友的信任與支持我們意氣風發!讓我們共同預祝：x機械設備有限公司九江分公司能用成功譜寫輝煌，用勤奮描繪燦爛的創業篇章!

最后，預祝開業大吉、慶典圓滿成功!

祝各位領導、嘉賓朋友們：身體健康，闔家幸福，事業蒸蒸日上！

電商開業發言5

今天，我們歡聚在西海明珠大廈廣場，為百年春的開業及喬遷之喜而舉行盛大的慶典活動，這標志著百年春自踏入保健品行業以來，已開始邁進規模化運作的快速軌道!首先，我要向在百忙之中抽空出席開業慶典的各界人士及貴賓們表示誠摯的感謝!(掌聲)向世界選美組織中國執行總裁藍天先生，和第34界環球洲際小姐的捧場助興表示熱烈地歡迎和衷心的感謝!(掌聲)向從全國各地趕來出席慶典活動的bnc商務代表和會員表示真誠的謝意!(掌聲)向關心和支持百年春的各界朋友、以及忙于籌備開業慶典和正在忙碌中的bnc同仁表示感謝!(掌聲)

百年春投資發展有限公司的前身，是中富地房地產公司，于x年在深圳市工商局登記注冊，是中美集團下屬的子公司。公司自成立以來和母公司一起，先后在海內外涉足多個領域的投資，取得了長足的發展，為后續發展奠定了堅實的基礎!其中在深圳開發的嘉洲豪園ⅰ期、ⅱ期、ⅲ期工程均獲得省、部優質工程獎。

去年，經董事會研究決定，將公司發展戰略轉移到醫藥保健、日用、美容護膚等生物科技的研發、生產和銷售上來，力求短期內填補中國預防醫學領域的空白。并打造出了一個全新的、富有激情的營銷平臺，即“以旅游促進商務、以商務帶動房地產”。

目前，bnc商務旅游招商大會已成功舉辦了四次，共接待商務代表近300人次，并得到了與會商務代表的一致好評。同時也取得了可喜的成績，bnc河北分公司、沈陽分公司已初現雛形，bnc會員現已遍布大江南北，bnc各級專賣店、加盟店也正如雨后的春筍……

今天的開業將標志著bnc時代的到來，讓我們攜起手來與時俱進，為建立和諧社會、和諧家庭做出我們bnc人的貢獻。在此，我再次向不辭勞苦、遠道而來參加慶典活動的300多名全國各地會員表示誠摯地謝意!

一份耕耘，一份收獲!bnc的會員付出就會有收獲!隨著各個區域bnc會員隊伍的發展壯大，bnc的安居樂業工程也是指日可待，屆時會員們都能享受到折扣價購房。同仁們，讓我們攜起手來共同創業!最后的勝利一定屬于我們!

關于電商開業發言精選5篇

第四篇：電商年終總結

電商年終總結范文3篇

隨著互聯網的發展,電商逐漸崛起,它作為銷售企業發展的藍海領域,有著廣闊的發展前景。電商的發展模式,是電商的具體運作形態,與電商的興衰息息相關,為了更好地發現及解決電商在發展中遇到的各種問題,實現更佳發展模式,本文將對電商的經營理念、產品、物流、服務等方面進行對比研究,探析其中各種模式的利弊、適應性及相應的發展前景。本文是小編為大家整理的電商年終總結范文，僅供參考。

電商年終總結范文一：

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現總結如下：

一.企業自媒體運營(德雨品牌宣傳平臺運營情況)

1.微信

微信訂閱號.服務號認證，申請微信微信企業號。其中微信訂閱號.服務號的建設完善，微信官網的制作。

微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2.微博

公司官方微博的注冊.認證。微博的裝修.完善，粉絲自定義菜單的設定。微博運營，發布長微博40篇以上。

3.博客

新浪博客開通，裝修完善。

博文發布15篇以上。

3.百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發貼。

百度空間申請，發布文章，上傳產品圖片。

百度直達號申請。

二.電商平臺(運營情況)阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。

德雨企業支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結：電商推進第一階段基本建設已完成(免費推廣)年后計劃(1季度)年后進入電商第二階段(付費運營)一.企業自媒體運營(免費推廣)招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。

(微信.微博.博客.百度)二.電商平臺(網店運營)網絡分銷平臺合作.招商。

(如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網站)微信小店開通，商品上架，小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三.人員招聘(前期)

軟文編輯專員

網店運營

在將迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!

電商年終總結范文二：

在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

電商年終總結范文三：

新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭,我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，URL鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，B2C購物模式，B2B批發模式，O2O上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，推廣渠道除了SNS社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們 在微博，微信QQ群等一些交友社區發表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發展后期，工作主要放在了APP客戶端，與萬商平臺相連接，建立APP客戶端的功能，開發APP的展示方式。現在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了APP客戶端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值最大化。

20xx年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。現在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

第五篇：電商笑話

驚爆01年某老總關于電子商務的笑話式“預言”

時過境遷，JOYO早已嫁做他人婦，而當當也在為風投和上市而努力，無意中搜到一篇早年的電子商務文章，今日來看，多數已成為笑話之談。

e國張永青：未來的電子商務是暴利

從亞馬遜開通網上書店，電子商務已經歷經了五年的發展。應該說到今天，我們已經很清楚電子商務的生存點，它的贏利空間，和它未來的發展。到2001年上半年截止，主要贏利的電子商務網站都是以傳統線下經營為依托。所有主要以純粹電子商務為經營的網站都還沒實現贏利。我們現在幾乎已經可以肯定象亞馬遜這樣的大型單純電子商務網站或者是面臨 倒閉，或者是被其它傳統業態收購，它自己獨立生存的可能性幾乎是零。這一點在中國也將會被證實。

從e國的實踐來看，電子商務的生存和發展必須以傳統的業態為基礎。e國得以生存和發展的主要原因就在于它的線上線下結合，多種經營和多個盈利點。首先它的多種經營不是簡單地做不同的事，而是把同樣的資源重復使用，尤其是尋求不同資源之間的協同效應。以“e國24小時便利店”為例(簡稱“e國24”)，它既是e國電子商務配送的庫房，又是在傳統意義上的便利店。由于在同樣的成本和空間下，它同時產生線上和線下的銷售，它每平方米的平均銷售額是傳統線下超市的兩倍。這種店庫合一的經營模式創造了傳統線下超市不能比擬的經濟效益，是“e國24”能在極短時間內盈利的原因。

最近e國又推出了“e國特快”(即在北京提供同城快遞服務，承諾1小時上門取件，3小時同城送到)。e國特快的出發點和“e國24”不同。“e國24”尋求的是對空間的有效利用；而e國特快則著眼于對人工作效率的提高。以前e國配送員送貨上門都是空手而歸，現在有了e國快遞的服務送貨員在送完貨以后還可以到下一個顧客處取件，滿載而歸。平均起來，e國配送員的效率被提高了50％。

電子商務能不能盈利？在我看來，未來的電子商務不但能盈利，而且是暴利。任何暴利的形成有兩個基本條件，一個是規模，一個是壟斷。互聯網和電子商務的出現，使得一個網上的賣場能在極短的時間內形成前所未有的規模。它的覆蓋范圍不再是以公里，區縣或是城市來衡量，它從一誕生就延及整個世界。也正是因為網上沒有距離，消費者從一個店走到另外一個店只是一點擊之隔，只有絕對的最好才能得以生存。

今后的幾年需要踏踏實實做事，需要電子商務的經營者們卷起袖子埋頭苦干。沒有人懷疑電子商務的未來，只不過我們離最終的目標還很遠

易趣鬧出的“電子商務”笑話-親身經歷

今天早上易趣的安付通帳號終于修改成功了,但是我并沒有覺得該感謝他們幫我修改帳號,也沒有開心一點!為什么?因為我上個月29號(上禮拜四)提交了申請,誰知道,這一提交居然等了一天又一天,我真有些生氣了,期間我投訴了四次,他們每次都說已經在處理了之類的廢話,客服人員的回答永遠是摸棱兩可的,說最多的就是“請耐心等候”!可是他們明明有聲明是提交申請后2-3天內生效的,就算扣掉中間的雙休日我也足足等了5天零12小時了吧?現在已經過了我需要用安付通的時間，根本也沒用了!而且我居然還要投訴四次這么多!可是在淘寶修改一個帳號是可以自己動手的,而且不需要5分鐘就生效!雖然淘寶也有些讓人失望的地方，但至少很多方面它真的優越于易趣,無怪乎易趣會被一個后來者跑贏這么多!

電子商務的優勢非常多，我想很多人不會否認其中的優勢就是便利和快速吧?假如我非得去銀行排隊處理自己的帳戶問題，我最多也是排它一個下午時間也能辦理好!可是我居然在易趣這么大一家電子商務公司修改一個帳號等了將近8天時間!這絕對可以成為電子商務界里的笑話之一!他們沒有給我任何合理的解釋和說法,認為今天已經修改生效了就是算交代了!他們大喊改革結果就是這樣嗎?而且我非常不喜歡客服人員就知道對不起,這沒用的，現在已經不是追究的問題了，是我覺得象這樣為了修改一個帳號花了幾天漫長的等待不應該出現在一家這么有經驗的電子商務公司里!所以這是內部管理問題,還有對用戶的投訴所持的反應和態度!如果不加以改進，難道還要繼續讓做買賣的用戶為了修改一個帳號再去浪費一個禮拜時間?非常不妥當!實質問題是什么?改革該改什么?值得深思!傳統企業做電子商務的笑話 電子商務剛開始：

1.電子商務嘛，不就是把東西放到網上賣吧，簡單得很，找幾個便宜搞網站的就行；

2.我們這些高層行業經驗很足，都混了10多年，那些個小玩意商業模式簡單得很，現在就些小公司玩，能賺什么錢，我們大企業沒興趣； 電子商務發展中：

1、等別人先搞，我們底子厚，財大氣粗，叫他們摸索，他們當小白，到時候學下就行，大家少風險，； 當市場上有幾家電子商務公司做的比較出色時：

靠，沒想到這網站賣東西也能賺不少，你們IT部趕快搞這些系統，把我們的東西放上去賣。什么？放哪些產品，怎么定位？ 這個嘛你們先做，做完網站后，我們到時再提供產品；

什么？要專門組建電子商務部門？開發人員編制要增加？ 就個網站嘛，花個幾十萬，找人1個月就搞定。你們先兼職電子商務吧。

什么？要改ERP？要改流程？？這些都不動，你們先把系統做的兼容就行，就個系統嗎，幾十萬 2個月肯定搞定。

當電子商務越來越NB時，并形成競爭時，那些思想十年如一日的高層們的耐不住了，馬上要求出來個叫電子商務網站的玩意。當真要推廣時，他們說：

高層：我絕對支持，但我沒時間，我助理會全權負責的。助理：我沒拍板權，我去找那些老總確認下，1月后可答復。

事業部：MD，你們搞亂價格體系，我產品賣不好你負責，你能負責我就同意； 銷售：操，透明了，老子的灰色收入沒了，這破玩意我們不推；

職能：加我的事，又不給加錢。你們IT先自動化先。這些維護我們不負責，要系統自動完成； IT：....我們倒是it人員還是 業務人員？

雖是笑談，但以上是真實經歷，很多都是原版真實話，哈哈，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔 馬云首屆網交會演講：我在這里，謝謝大家！

感謝大家來參加今天的首屆網商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！

在周末，這么多人來參加網絡交易會，其實，我心里還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認為是希望和信心，帆布包里面帶著每個人的信心和希望，我自己這么覺得。

我大概在1992、1993年有創業的想法，為了嘗試創業的感覺，我曾經到義烏小商品市場拉著包進貨，我也到廣州海珠廣場進貨，當時海珠廣場還是比較亂的，廣交會也進不去，但是每次來進貨，我心里充滿了希望和信心，我覺得參加這樣的活動會改變我們，我認為這次的網貨交易會盡管開的還不是非常的正規，還不是非常的好，但是我們的人氣說明了一切，我感到自豪和高興的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你們在改變世界和未來。

阿里巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯網在中國有希望，互聯網將完善中國，推進中國的發展，我們堅信電子商務會存在，電子商務在中國會發展。

十年以來，我被中國很多人認為是中國最大的忽悠者，我講任何話都是忽悠，我想今天還想再忽悠一把！

十年以來一直在忽悠，我一直在倡導互聯網的精神，一直倡導電子商務，一直倡導網商的精神。六年前我和一個很要好的商人朋友交流，我說剛剛推出了淘寶網，我希望他將生意搬到網上做，他說再說吧，有很多的時間；四年前又說請將生意搬到網上，他說行了，我現在忙不過來；二年前他跟我說，為什么不早說，我現在的生意都被淘寶網上的孩子搶走了。1999年和2001年我來過很多次廣東，每次阿里巴巴的網商大會上，我不斷推進一個想法，就是將外貿企業迅速的搬到網上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認清互聯網，到今天為止還沒有開始使用電子商務，到今天為止還將自己認為互聯網就是網絡游戲和網上看看新聞的話，我相信你會非常的后悔。我自己是這樣看待的，到今天為止，前十年電子商務也好，互聯網也好，我們只證明它存在，但是互聯網和電子商務到底是否可以影響未來，對我們的生活有多大的改變，未來的十年將發生巨大的改變，這次的網貨交易會本人有很大的期盼，我們正在開啟網貨的時代，自從淘寶誕生以后，自從阿里巴巴誕生以后，最近的半年和一年，我們聽見的聲音太多的是，淘寶上面假貨橫行，淘寶上面反對的聲音越來越多，隨著交易量的增長，不講誠信，假貨橫行，盜版猖獗，大家認為淘寶就是假貨集散地，事實上淘寶是不是假貨集散地，我本人認為，并不是這樣的。

以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業的，今天淘寶最大的競爭是：昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。我關注到很多的品牌商、渠道商不斷的說淘寶是假貨。

上一個月，我在香港街上剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我挑了一個最便宜的也是1.3萬元，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，1.3萬元一套，也有 1.5萬元/套的，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發現生產籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去，現在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機，從設計到制造好和銷售，賣回來只賺10元，幾千元的電視機只賺10元，如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業創新和投入研發，這些錢被誰賺走了，有一個朋友跟我說，中國有一個很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300 元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什么要買只有10元價值的酒，卻要花800-900元，這是對消費者不公平，對制造業也不公平，如何將整個渠道打通，我覺得電子商務必須對行業給予巨大的沖擊。

電子商務對其他傳統行業的沖擊，我們想象一下，5年前的物流行業，有多少的物流行業真正做到了客戶第一，真正做到了客戶的體驗，真正擴大了物流，沒有的。

但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個包裹，需要很多的物流公司將包裹一個一個的送出去，順便我跟大家講。去年我沒有在淘寶上購物，現在我們家跟所有的朋友一樣，每天最大的希望和快樂是拿一個包裹過來，拆開來看，盡管我知道包裹里面是什么東西，但是我就想拆開來看，前幾天我購買了幾個洗澡用的大浴巾，賣家有非常漂亮的紅色浴巾，也有黃色和綠色的，但是他說紅色的沒有貨，我發現太太跟那個人在網絡上爭論，她說為什么沒有紅色的還在賣，賣家說沒有了，我太太說，沒有就將貨拿下來，結果第二天還沒有將貨拿下來，我就說必須將沒有的貨拿下來，我告訴他，我是淘寶的，他說我不相信，經過交流，那個人說我一定將貨拿下來，沒有就是沒有，對于我來講，網商最大的價值就是誠信，因為我們要求貨源公司誠信，要求買家誠信，為什么不能強制賣家誠信。

我在淘寶和阿里巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯網的力量，這些不斷的變化。

去年的年初，我們從淘寶的數據，特別是阿里巴巴中小企業的數據上基本判斷出，世界經濟將會出現很大的問題，7月份就寫了一封信說冬天要來了，但是絕大部分的人認為互聯網的冬天來了，阿里巴巴你們的“冬天”要來了，但是我們認為是世界經濟，進出口貿易，內需市場的“冬天”要來了。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什么時候可以度過。我在淘寶和阿里巴巴的賣家的餐廳去吃飯，剛坐下，老板就說，冬天被你說對了，現在店里的生意越來越差，你如何看待冬天，什么時候會結束，我說今年年底和明年年初冬天沒有問題的，他說真的，這么快就結束了，我說今年年底和明年年初你會適應的，任何的企業都必須適應外部的環境。

今天經濟有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經濟仍然面臨巨大的困難，不要為恢復昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。2007年火爆的股市不會回來了，真正要改變的是經濟的結構和商業的文明，商界新生力量的起來，我看到經濟的恢復，我告訴所有的網商，在網貨交易會上感受的不是冬天，感受的是春天的來到，感受到的是希望的來到，因為世界進入了非常大的變化，我本人如何看待這場危機。去年六、七月份我認為是危機，今天已經不是危機，它是強力的信號，今年年初事實上越來越顯示證明這是世界經濟發展過程中必然的陣痛，強烈的信號告訴我們昨天越成功的企業，今天越失敗，昨天越自以為是的企業不改變自己，不會走下去，昨天小的企業將會大。

另外的信號是由資本密集型走向知識密集型，這是強烈的信號，以前認為是靠關系做生意到走向靠誠信做生意，信號越來越強烈，不管大家是否相信，十年以后的商業會跟今天完全的不一樣，十年后見到的富豪和成功的企業家跟今天是完全不一樣的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機會。1995年從大學中出來創業，我想證明一件事情，如果馬云可以成功，中國80%的年輕人都可以成功，憑什么，只有有關系的人可以成功，為什么只有膽大的人可以成功，成功者必須有智慧和誠信，因此世界的開放正在加快。在座所有的人，我跟大家沒有任何的區別，而且唯一的區別，我比在座所有的人都長的怪一點，長的丑一點。但是我也沒有資本，創業的時候，我是問親戚、朋友一起借錢，總共是2萬元，沒有關系的，我父母就是普普通通的家庭，但是為什么發展的這么快，今天我看到網絡上說，馬云你真偉大，淘寶做的這么好，阿里巴巴做的這么好，我心里特別的難過，這不是我的功勞，這是互聯網的功勞，這是中國發展的功勞，這是 1.3萬員工的功勞，這是中國幾千萬在座各位對網商信任的功勞，我覺得自己真的很難過。有的時候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務，我也沒有寫過一段程序，也沒有編過規章制度，但是后來發現，今天網絡發生巨大變化的時候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯網的力量發生變化，回憶這十幾年的發展之路，只要有夢想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶變而變，一定會走到今天，我自己感覺，因為互聯網，因為前十年的變化，讓我們走到今天，未來的十年互聯網和電子商務的變化會更大，假如沒有時代的變化，沒有這場經濟危機，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。

我們去哪里找關系，我們去哪里找銀行貸款，我們去哪里跟人談合作，因為在所有人的眼睛里面就是普通的年輕人，就是普普通通的人，互聯網給我巨大的感觸，在公司和家庭中，不斷創造新的思想，中華民族尊老愛幼很好，為什么不可以尊幼愛老，對年輕人尊重和傾聽，今天八、九十年代的孩子伴隨著網絡的成長，對老的人要愛護，太老的人問明天會怎么樣，我估計談不出什么，互聯網的另外一種變化是很有意思的。

我爺爺這一輩子是靠報紙決定未來的，報紙上的一切都是對的，我父親是靠聽廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯網誕生了新的一代，互聯網的起來，電子商務的起來將徹底改變未來，徹底影響我們的生活，社會已經發生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯網和電子商務只完成了第一個階段，就是機會。大家都說機會被阿里巴巴和淘寶、百度、谷歌和騰訊搶去了，我告訴大家機會還沒有開始，所有的機會都會在未來十年內真正的開始。

網貨今天才開始，前八年的阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會誕生一批新的群體叫做網商，我們所到之處都是網商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯網是沒有區域的，所有的商業都要遵守一個規則就是誠信，網商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來的二十一世紀要想成功必須有四大特征：開放的胸懷、分享的精神、承擔責任、全球化的眼光

必須從全球的角度看問題，有了四大特征，一定會在二十一世紀非常的成功，后面的五年我們將證明網貨的力量，十元的酒就應該賣二、三十元，而不應該賣八百元，電視機這么多的工序只掙十元是不合理的。

傳統的渠道商拿了制造業的錢，剝削了消費者，不是真正的完善渠道，而是做房地產的投資，股市的投資，這是對任何人的不負責任，未來的五年我們將倡導和推進網貨的力量，再五年我們將推進網規，沒有網絡上的誠信和做事的規則我們絕對不相信互聯網可以完善。

在淘寶的封面和阿里巴巴的網上開始在全球范圍內招聘和尋求法律專家，經濟學專家，社會學專家，人類學專家。為什么請這些人，因為我們感覺到未來的網規、網貨、網商將會創造新的世界，人類開始進入新的世界，不能再憑今天二十多歲的淘寶的店小二制訂游戲的規則，他們已經非常的累。有人問，為什么要找人類學家研究淘寶，現在淘寶發生了很大的變化。淘寶用戶到店里看到一個樣品，小絨娃娃，賣家說30元，買家問是否包郵費，我們必須對網上交易的規則，必須對賣家約束。我很感動，有的時候，晚上很晚的時候，在中國凌晨一點的時候上網，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點多還在上班，我想請人類學家研究賣家的行為，幾點起來，登陸過程中發現了什么事情，根據這些行為制訂游戲的規則。這就是對未來的判斷，十年后，我相信在坐每一個人的努力，我們會創造新的網絡世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企業，制造業因為網貨時代發生巨大的變化，每一次營銷方式的變化，就會形成制造業的變化，我在這里不是忽悠，也不是勸阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企業高度關注電子商務，最近發現渠道越強的企業，賣貨越好的企業，麻煩越多，今天搬到網站上去賣，現在 90%的營業額來自于渠道，今天沒有渠道的企業越活越好，越來越通暢，今天發現一個問題，廣東的企業會制造不會賣。廣東幾十年的發展，資金是靠港澳臺地區，品牌和渠道是靠海外，廣東人只要造就可以了，造了就會有人來賣，錢有港澳臺融資，一旦金融危機海外渠道發生了問題，品牌發生了問題，很多企業出現了問題，但是今天我想告訴大家，通過互聯網，通過電子商務，你的貨是迅速可以走出去的，必須進行改革，以消費者為中心，C2B思想，今天也聽到了C2C，這二、三年來，關注最多的是消費者將影響未來。以前大家都是C2C，還有傳統的B2C，到了今天我想告訴大家，所有的制造業高度警惕，因為消費者必須改變自己產品的設計，改變渠道的推廣方式，必須改變創新設計的能力，C2B一定會成為產業升級的未來，以消費者為導向，柔性化生產，定制化生產將會被取代，網貨將制造業的利潤提高，將渠道打掉，網貨讓所有的消費者得到個性化的產品，網規會讓這些企業更加的透明，更加的誠信，更加的受消費者的尊重，我相信這才是未來時代的發展。我們處在變化的時代，今天痛苦的人，你們去看一下，互聯網上反對聲音最大的是誰？是今天的成功者，網商群體中看到反對阿里巴巴和淘寶的已經不是阿里巴巴和淘寶的競爭者，而是今天買賣中最好的人，他本來就想渠道有30%-40%，被淘寶搞了以后，只剩下10%-20%。

前幾天有一個老外，一個LV的包賣二、三萬元，我可以買二十頭牛了，憑什么賣這么貴。我們尊重知識產權，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，為了維護自己某些特殊的利益而設置了大量的障礙，我今天也這么講，十年以后傳統的專利、品牌也會受到巨大的沖擊。

前段時間從美國回來，最有意思的是，很多的企業說，我們有這么多的專利，有全世界著名的公司，他們可能是諾貝獎獲得者最多的公司，我們擁有全世界最多的專利，這家公司活的非常累，他們為了管理這些專利，請了無數的人，做了很多的程序，他們就是管理專利，哪些專利可以用，他們設置了大量的地雷陣，阻礙其他人的創新，發達國家今天設置了大量的壁壘，阻礙發展中國家，有錢、有勢的公司設置了大量的錢為了保護自己，最賺錢的就是律師以及利益保障者，今天人類要進步，人類要創新，就靠在座的網商的力量，網貨的力量。

法律不能保障誠信，如果不相信誠信是有力量是不行的，今天的中國必須倡導互聯網是有力量的，最后我想制造商們，這次金融危機可能是在座絕大部分今天沒有想到的，昨天一步臭棋今天會變成好棋，要迅速開始新的營銷。不知道在座有多少人會下圍棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反過來看就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人說馬云你很厲害，其實一開始是臭棋，現在看來都是好棋，千萬不要迷信一個人和一家公司，是靠自己一步一步的走，創業者永遠有夢想，每天采取行動，去改變和調整。

我還想講這句話，假如在二十一世紀你想成功，記住客戶第一，就是誠信，做一切的努力就是為了客戶，員工第二，最近爭議很多，我前幾天在香港的股東大會上講，客戶第一，員工第二，股東第三。有人說馬云早知道你是股東第三，我就不會買你的股票，我說你還來得及，現在可以賣掉股票，是誰給我們錢，是客戶，誰創造了價值，是員工。廣東所有的網商們，今天改變我們，影響我們，幫我們成長的是我們的員工。

有一位企業家跟我講，賣很好的產品，在淘寶上怎么賣也賣不出去，小丫頭一賣就賣出去了，哪些老頭賣產品的套路是不同的，年輕的店小二一上來就是親一下，我們是不適應的，現在上淘寶如果沒有人說親我反而不適應了。以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，最早我們發現穿中山裝是對人的尊敬，現在發現其實穿的越舒服，別人感覺的好就很好，商業形式真正的發生了變化，最后我想說，我們淘寶的賣家，阿里巴巴的企業們，今天的電子商務不是五年以前的電子商務，五年前有人問我，阿里巴巴到底會變成什么樣子，我說 2009年會有一個感覺，我們有了消費者的淘寶，有了企業的阿里巴巴，有了中間支付的體系，開始為明天打造阿里軟件，我們為未來服務業的電子商務，開餐飲、做洗腳店和搞旅館的電子商務在三至五年會起來，我們建立了這個體系，但是真正的電子商務的成型是在未來五年，我相信在2014年會看到完全不同的電子商務渠道，希望大家抓住這五年的時間，如果今天還停留在游戲和網吧里面，今天還在笑話別人做電子商務，五年后你會更加的后悔，我們必須要創造未來，我們可以改變未來，每一個人今天到這里來，每天來這里的目的是對未來的希望，對明天的信心，一切為明天而做，我們不要為昨天而失望，更不能因為恢復昨天而感到興奮，世界變化剛剛開始，阿里巴巴在這里跟大家一起承諾，以前是幾個人的使命，今天已經變成了1.3萬阿里人的使命，我們將會全力以赴支持網商、網貨、網規的建設，未來的十年阿里巴巴的使命是打造新的商業文明，我們要讓那些誠信、開放、分享責任感和全球化的商人取得成功。

最后，十年后我希望在今天場地里坐著的人，絕大部分的人因為從今天開始的行動，今天推動網貨和網商的革命，十年后以成功者身份站在這個臺上，對自己的家庭和世界負責任，感謝大家參加本次論壇，謝謝大家！

1.搜索：百度、中搜等； 2.網游及游戲周邊：浩大、峻網等； 3.B2B業務：阿里巴巴、慧聰等； 4.B2C業務：賣賣、出色等； 5.C2C業務：淘寶、易趣等；

6.網上領取雄司：首信、云網、環訊等

無名良品之產品認證是網貨標準還是笑話

本人自1月份編寫三篇關于無名良品的文章后再也沒動過筆，一直忙著籌備無名良品店鋪，之前寫的是觀點，現在寫的是體驗。

一、什么是無名良品的產品質量認證體系

2011年5月10日，阿里巴巴在淘寶網上的B2C品臺“無名良品”推出號稱國內首個產品質量認證體系，以服裝舉例，由良品活計從每個店鋪里挑 選三款同色同碼各三件，共計九件，委托第三方權威公司做對寄樣產品進行包括縮水率，成品成分等項目進行檢測，檢測費用每款500元，共有三次的機會，如三 次都未能達到100%的合格率后將安排退出良品平臺進行C店運營，檢測費用不退。

二、理論上的產品質量認證體系

下文將“無名良品產品質量認證體系”簡稱為“體系”

在推出該體系之時，阿里號稱為國內首個產品質量認證體系，優化網購市場環境，本人也是非常看好并支持該體系的，如果該體系成功將成為后來者的一 盞指路燈。在以京東為首的各大B2C平臺的沖擊下，他們從下定單到工廠到各個環節及售前售后都能自主把握質量，而淘寶內B2C店鋪則非淘寶自主把握，而是 由淘寶店賣家們把握，難免有賣家為了追求眼前利益濫竽充數，本人就曾經在淘寶商城內一店鋪買到一雙后跟鞋邦處兩只高矮相差兩公分，退貨后賣家甚至拿一雙好 的鞋拍照說沒有相差兩公分的事實。

總結起來阿里推出該體系確實為明智之舉，保證買家們的利益，同時也是為了應付其他B2C平臺的沖擊。

三、實踐過程中的產品質量認證體系

(一)、無名良品店鋪賣家們需要承擔高昂的檢測費用

每個店鋪由良品活計不定期抽檢三款同色同碼各三件，共計九件，對于秋冬裝來說每件的衣服成本平均大概會是100元，九件就是900元，檢測樣品 將不給予退回，檢測費用每款500，共1500元，檢測不過的補檢需另計費用，同時在賣家們中流傳每月會抽檢一次，如果消息確實的話那么每個月將要承擔至 少是2400的檢測費用，弄的人心惶惶，無心打理生意。

(二)、檢測過程動作過于緩慢且雜亂無章

賣家們郵寄檢測樣品后良品活計們卻說沒收到，且往往二十多天沒有任何消息，良品你可知道二十天對于服裝行業來說是什么嗎?好不容易盼到產品檢測后臺狀態顯示為“合格”了，一眨眼又成“不合格”了，坑爹呀?信不信由你，反正我是信了。

(三)、所謂的第三方國際權威認證公司的權威在哪里

在良品官方公布的產品檢測表格里看到，有超過60%的為不合格，不合格的理由讓人哭笑不得，其中有一款不合格的衣服，理由是報檢成份為：95%棉，5%萊卡。檢測結果為：100%棉。不管你信不信，反正我是信了。

四、本人對于此文的申明

各大新聞資訊網站的審核編輯們和各讀者們：也許你們會覺得此文章帶有火藥味，認為我是在攻擊擊無名良品這個平臺，我在此鄭重申明：本人絕無攻擊 無名良品這個平臺的意思，相反從和良品活計的線上線下的交往中是很認可他們的，可事實上卻沒有達到理想中的互利，這要良品和阿里的領導們去研究了

弘業股份早在2000年就毅然成立電子商務部，由副總伍棟親自掛率，團隊以其專業、準確、敏捷的特色迅速地占領了當時國內外非常先進的電子商務領域。2000年4月，創建大型的國際貿易商務平臺愛濤網www.tmdps.cn），開展電子商務。到2002年4月，弘業股份公司以迅雷不及掩耳之勢迅速占領了環球資源、阿里巴巴、TPAGE.COM（韓國）、MADEINCHINA等200多個大大小小的網站，在環球資源上的展位從40多個增加到180個，直至目前的565個，在阿里巴巴的展位也達到134個。伍棟和他的電子商務團隊打了一個漂亮的電子商務市場開拓戰，這為整個公司的發展打下了一個堅實的基礎。而且也使愛濤網成為江蘇省企業產品借助互聯網走向國際市場的重要通道。

眾所周知，“阿里巴巴”作為國內電子商務一流品牌，在外貿開拓上為國內商家助力甚多，同時得到了軟銀等大量風險投資機構巨資投入，如果在國外一旦上市，其每股價值將以數十甚至上百美金衡量，而江蘇作為一貫的外貿大省，其國外貿易電子商務類前景更為廣闊，愛濤網背靠實力雄厚，有多年國內外進出口經驗的弘業股份，未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴”。——在兩市網絡股數日瘋漲后，僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑

搞笑1 創建大型的國際貿易商務平臺 >大哥!人家建的是一企業網站!搞笑2 占領了環球資源、阿里巴巴...>戰爭電影看多了? 怎么個占領法? 偶很想知道.搞笑3 在阿里巴巴的展位也達到134個>在哪里? 偶去參觀參觀!搞笑4 未來完全可以成長為第二個“阿里巴巴” >大...大哥!伍副總有這么想嗎? 搞笑5 僅4元的電子商務股不能不說是一種難以抵擋的誘惑 >人家分明是一外貿公司呀!