第一篇：團支部服務世博總結

團支部服務世博總結

團支部圍繞局團和公司黨支部以“參與世博，服務世博，奉獻世博”的目標要求，號召團員青年積極參與，以各種主題活動喜迎世博會，激勵團員青年要在服務世博中爭當先鋒，在本職崗位中爭創(chuàng)優(yōu)秀，努力為世博增添幾分亮麗色彩。

一． 加強宣傳，做好參與世博的傳播者

團支部根據局團委和公司黨支部開展以“世博先鋒行動”的主題的活動要求。精心組織團員青年認真學習世博知識，宣傳世博理念，營造“知我世博”的氛圍。1）團員青年從網絡、報紙等媒體，收集世博知識，以世博圖片和文字介紹為內容，通過LED大屏幕進行世博宣傳，共計制作了5期的世博專欄。2）團支部通過觀看“參與世博，文明先行”為主題的多媒體資料，來宣傳教育團員青年在服務企業(yè)時要做到文明用語，在參觀世博時要做到文明禮儀。3）同時團員青年利用松東公司網站，積極以參觀世博的自身感受為內容的隨感，向網站投稿，共計被公司網站小組確認的有4篇。4）團員青年積極參加公司組織迎世博的主題知識競賽，獲得了較好的成績。

二． 積極參與，做好服務世博的志愿者

團支部積極組織團員青年參與局團委和公司組織的世博志愿者活動，通過自己的實際行動，來服務世博。1）組織團員青年參與區(qū)團委組織的“喜迎世博，共創(chuàng)和諧”的志愿者服務公益宣傳活動。2）組織團員青年利用“環(huán)境清潔日”，在松江方塔公園打掃衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角。

三． 展現(xiàn)風采，做好奉獻世博的示范者

作為水處理的服務型行業(yè)，目的就是要服務好轄區(qū)的企業(yè)和居民，確保各項環(huán)節(jié)正常的運行和污水處理工藝的有序運行。團支部引導團員青年要在崗位上亮出身份，充分展現(xiàn)風采，在世博期間發(fā)揮好示范作用。公司的管網班組，4個成員中2名是團員青年，他們分別的職責是為企業(yè)納管工作、管網的巡查和養(yǎng)護工作。在世博期間共計納管20多家，處理水務熱線電話60多起，處理率100%。同時，在今年的8月份發(fā)現(xiàn)車墩祥東小區(qū)內管網堵塞，專門請了養(yǎng)護隊伍進行了疏通，為小區(qū)居民排憂解難。他們舍身出的的為居民解決最迫切的問題得到了公司和局領導的肯定。不僅僅管網班組，公司的每個部門和班組中都有著團員青年的影子，他們在世博期間以細致扎實的工作作風和積極進取的姿態(tài)，善始善終抓緊抓好各項工作的落實，為打造“平安世博，和諧世博”做出了各自不懈努力。

此次世博會的召開，不僅為我們團支部的工作帶來了更多的亮點，也為團支部的建設提供了有力的平臺。我們也將繼續(xù)以世博精神做好日后的每一項團支部工作中。

2010-12-8

第二篇：世博總結

可以這樣說，世博會就是世界級的交流會！是多元文化的精彩異放，是“地球村”內由世博組織確定，定時定點以主辦方為主的大型參展會！

2010年上海世界博覽會，是第41屆世界博覽會，以“城市，讓生活更美好”為主題，總投資450億人民幣，參展方數為240個國家地區(qū)組織，會期184天，會場面積為5.28平方公里，吉祥物叫海寶，意即“四海之寶”寓意吉祥！

世博會在世界大都市中國上海的舉行，成為世界人民關注的熱點，以“城市，讓生活更美好”為導引，亮顯城市迅速改變帶動發(fā)展的一切，科技讓生活美好，和平中更多歲月沉淀的精華，厚重出名牌的珍貴。美麗的服飾，奇特的飲食調烹，怪異的民族風情，歡樂激情的跳動，對幸福的希冀，對未知的好奇，對自由的渴望，在先進科技與更新疊升中交流出各種非凡的創(chuàng)意和智慧，激勵著人們在夢想與實踐的運動中不停探索前進！這次世博會在黃浦江兩岸的舉辦是一次前所未有的盛大體驗，上海這個世界大都市人氣旺盛，商賈云集，高樓很高，房價金貴，高傲的氣派與活力生機，也有著來之世界各地人們的付出與襯托。

世博會總有一種把原始、發(fā)展、科技、文化、夢想等銜接的文明融通，又延伸照進現(xiàn)實的神奇力量。在建筑與文化展現(xiàn)中，眾多的場館堆砌著種種歷史的痕跡，蘊涵著不同種族世博文化的結晶，也承載著人類的奇幻之夢，越飛越高、越飛越遠。人類思想的飄空深遠，也會像鳥兒一樣自由從棲息樹上而躍，徜徉于藍天白云，境界無限飛翔至遠這個人類社會幾千年的妄念，化作一個個科技產品在世博會中精彩顯現(xiàn)。

鮮亮的中國節(jié)點綴著喜慶，方楞而建的中國館，中國紅凝結著沉穩(wěn)又活潑的色彩，如同億萬熱血鑄就著鋼骨支撐，中國方陣以紅色而熱騰，以厚重為大氣，以方疊而正氣，以斗式而納眾多包容。

看似奢華的阿聯(lián)酋“沙丘”使用都是可循環(huán)利用的環(huán)保材料，未來將被拆卸運回，并重新建造成一座文化中心，這正呼應可持續(xù)發(fā)展的特點；丹麥，它的展館并不重在外觀設計，而是以“幸福生活，童話樂園”為主題，水池的中央坐落著一尊小美人魚雕塑，表達了繁忙的城市生活里也向往簡單幸福的生活，期望大自然賦予我的寧靜、悠然；英國館外部伸展出大量帶有光源的觸須，可隨風晃動，在晚上可以變換色彩和美麗圖案；西班牙館用藤條編織的外墻，遠觀就像油炸魚皮一樣令人遐想；法國館聽說還展示出了梵高、米勒等大師創(chuàng)作的藝術珍品；芬蘭館白色的“魚鱗外墻”完全是新型紙塑復合材料；德國館內有一個巨大的金屬球，內設感應裝置，能對人群的動作及呼聲做出回應；意大利館的外墻，可變幻透明度，還能隨時感知建筑內部的溫度和濕度。日本館的智能機器人，靈活與多能激動人心。韓國館、尼泊爾館、泰國館等眾多樓館都體現(xiàn)著最新科技成果和節(jié)能環(huán)保的理念，并且建筑風格各異，色彩搭配大膽詼諧，有圓柱形、條形、橢圓形、方形、菱形和各種不規(guī)則形態(tài)，用竹條、剛條、塑料制品等，在線條流暢、包裝精美、繪畫隨意、意境奇特中把生態(tài)與科技張揚，把國度生活與表達思想灌注，有了斑駁不同的美麗展現(xiàn)。走入其中不同風格，曲折回廊里能尋找空間世界裝扮大師精美設計，不同潮流的映現(xiàn)對比，流淌出科技、環(huán)境、人文、生活、心理的各異不同。

還有比利時大廚現(xiàn)場經典制作的巧克力，環(huán)境優(yōu)雅潔凈的日本料理，人流如潮的肯德基，以及全國各地風味代表櫥窗等都具有不同口味。眼觀心攬品評氛圍能體會到，法國人的浪漫氣質，德國人的嚴謹作風，歐洲各國的團結，非洲的古老濃情，中國人的趨之若鶩跟從，都會在蕓蕓眾生中展現(xiàn)，淘去五光十色人流閃動里而生的原始單一本能，多了些思索和平靜，更喜歡觀看插肩而過陌生人的浪漫和文雅。世博會中現(xiàn)代混合著古典，科技彰顯著發(fā)展，認知著異國風情，只有自然風韻都是具有的，對生態(tài)環(huán)境的保護認同，勝過東方人氣度與西方人詼諧。

世博會不是簡單的“招蜂惹蝶”，它的意義不是一本護照形形色色里蓋滿國印的虛榮追逐，用心觀思能明白古老的耕作，釋解千年的文化底蘊，又是現(xiàn)代科技產品的精彩堆積，政治上的深遠影響，商業(yè)上的拉動經濟，對中國的宣傳，上海的鮮亮，都會有前所未有的效果！

當從各國館所穿梭走過，看到不僅是炫耀，不僅是一種精心編織的展現(xiàn)，也是一次心靈的升華，一次因世界發(fā)展的感動，是中華風情和世界潮流的溶匯，變幻的燈光，曼妙的音樂，多彩的光束，堅固的鋼構，精湛的工藝在光彩的亮顯，先進的影音、電子設備、燈光變幻，不斷提升著電子效果的清晰與靈動，裝飾不附屬于生硬，發(fā)展不是教條、模仿的刻板。眾多裝扮是仿制的精彩，影像是發(fā)展的濃縮，思想才是世博文化的未來延伸，專業(yè)者在學習中進步，洞察與分析，收獲是浪漫紛呈的美好。點滴細節(jié)在場館里，永遠反映著人類對幸福的追求與渴望，對溫馨生存的孜孜不倦奮斗努力。我相信未來里專業(yè)與關愛人類相銜接，會締造出令人震驚的產品更替與飛躍。

對很多人來說，世博會只是趕集一樣蜂擁而至的一次非凡熱鬧，少不了潮流觀看者在長長隊伍擁擠中是懂非懂快步瀏覽，如同晚上用星星來點燈，高懸是無法觸摸的燦爛，當從這片熱土上走過，除了無盡的贊嘆，心里不得不承認自我的渺小。當佇立其中，心中有所卑微，觸覺到了心里纖小的細嫩，孤獨在陌生的膚色中萌生，寂寞在寬廣與繁華色彩里加重，在音樂的彌漫中無人派對。只一碗面，一瓶水，也令老人們嘖嘖出“貴”論。只有不厭提問笑臉相迎的自愿者，如溫馨的元素，讓急匆匆異地人倍感溫暖。世界永遠有我們看不完的美好風景，急速流光照影中的變化，只能垂手可得一些緣分的歡喜，也可以在跳躍中奮起摘取，但超乎的欲望和貪婪，如同螞蟻仰望登山高峰，只能在心里自填苦惱。

參觀是樂趣的，不僅是游玩，也是借鑒和學習，學習是進步的基礎，參觀是提升一種意境，知道落后而邁步，因距離而更虛心，明白演變會更寬容。在談笑間可以縱情天地，在咫尺華麗里竊竊私語感覺與情調，在靚麗里可以養(yǎng)眼舒心。晚上人流與燈光，照射出多彩的應變燦爛，成為上海最濃艷而璀璨的繁華。站高觀遠在豁然中俯視精心設計的國度方塊，路人不停在拍照中贊譽和佩服，誠然吐出是落后者對優(yōu)勝者的敬意，小國人對大國風采的心服，落后對先進的感嘆，溝通與交換讓世界更美好！

當接觸這世界美妙的同時，追求的一種深遠又在自勵中鼓舞信心。因發(fā)展而激蕩的情懷，久久不能平息，新穎的產品推動著世界的交流，寬厚的善行拉近了融合溝通。濃縮的世界也很大，有幾千年前繁榮給足了后人面子的榮耀，也有當今領先張揚發(fā)展的強大資本，急匆匆觀望的步調，在出出入入中縈回起伏，比上帝還驚訝地球的過去和未來，雖然遺憾沒有看到人類巨大的一個書籍館，沒有看到中國功夫的精彩演繹，仍能覺悟到了一種活力之濤。看到的本身也有失望，看不到的也沒有多少遺憾。瀏覽眾多卓越方塊，明白沒有那個王國可以永久高傲，沒有那個文明的能始終潮領占盡風騷，如上海萬千高樓聳立，總有后來者驅上！

一聲輪渡笛聲，突不防的刺耳震響，將心思又扯向一個意境與視角。不同人生，總需要不同的眼界與胸襟，或許喜歡地廣人稀，或許以接近青山綠水藍天白云為心家，或許習慣落后安享，或許膚色不同卻認識相同。站在輪船上，看著壯觀的大橋和外觀奇特的高樓，水波粼粼中更耀眼輝煌，享受著微微之風，輪船在江面漂浮中我心成了兩半，一半在懷舊，一半思未來！

世博會是人類不同時代文明的集結地，是未來發(fā)展的指引燈，拉近了膚色、種族、區(qū)域、年齡、發(fā)展的距離，為美好地球與和諧共處搭建了一個平臺，縮小了人與人之間的隔閡距離。世博會是生活、科技、服飾、文化、思想等明顯展示，是生活方式的沖撞交流，這里永遠沒有盡美，在相互的差異中，只有靈感和進步一直在成長！

城市，確實是我們密度棲息的堅強骨架，心靈在裝潢中美妙，就讓身心在最愜意柔然里著陸安寢吧！當您走近黃浦江畔，世博會的精彩還在不斷精致裝扮，討論與辯解無處不在，每個角落，每個時分，這個世界級的盛會，在多人辛勤、智慧凝聚中盡情上演。換個眼神看世界，我們身處的寬廣，只是渺小的局部，發(fā)展有時就是一種誘惑，是意志的改變爬坡！只要心有世界，失去和得到一切皆是為渺小！

我希望社會潔凈與地球更和諧，讓美好不僅滿足在城市這個華麗結晶上，應該讓生物科技與心靈安寧溶和成一種快樂的信念支撐，讓地球不要再太多負重，不要讓發(fā)展對生態(tài)的過分擠壓，為一些思想淺薄與空洞，多注入些深遠的意味。讓戰(zhàn)爭與暴力遠離，讓權力與財力不在過多欺辱弱者，把一切合力凝聚在可持續(xù)發(fā)展人類新行徑上，息減無數折壽地球的狂熱和無知，弱化地盤與資源相互較量與爭斗，用舒心的和諧共同穩(wěn)定不安寧的地球，當世界人類齊心來改善地球平衡，就是在延續(xù)人類幸福生命！

第三篇：世博總結

世博總結

時光荏苒，為期184天的2010世博盛會已經圓滿閉幕。2010年2月培訓動員大會的情景還在腦中不斷浮現(xiàn)，轉眼就已經到了世博盛會的結束了。在這半年多的歲月里，經歷過了許多辛酸苦辣，從中也學到了許多經驗心得，現(xiàn)在做一下具體的回顧和總結。

2010年3月8日正式到世博巡警支隊上班，根據支隊領導的安排，我被分在世博巡警支隊一大隊一中隊。崗位是非機動車，工作方式早中班翻班制，早班從7點30到3點30，中班從3點30到23點30。因為我是從惠南派出所調到世博巡警支隊。家住惠南鎮(zhèn)，沒有班車的安排，對于我來說上下班不是很方便，但是我克服困難，努力做到不遲到不早退。對于“巡警”這兩個字還只存在于學校的理論知識中，實際工作還未接觸過。對于我來說即使一種考驗更是一種機遇。根據大隊領導的安排，定點定崗的進行日常工作。巡警的主要工作職責是110接處警，接受群眾的救助和求助，收集情報線索，巡邏盤查，對于突發(fā)事件和群體性事件的快速反應。巡警的工作在領導和同事的指導下我慢慢的摸索和學習，掌握其中的要領。我很快的對自己轄區(qū)內的重點場所，復雜地方進行熟悉。由于在世博外圍，東方電視臺是我轄區(qū)內最重要的單位。平常到電視臺上訪人員還是很多的，而且電視臺也會進行很多大型活動。所以我在工作時間內時刻關注著東方電視臺的周圍環(huán)境。

第一次重要的保衛(wèi)工作就是4月30日的晚上的開幕式，我主動加班要求進行保衛(wèi)工作，當時我根據支隊領導安排，負責對于南碼頭世博大道口的博格西尼大樓進行制高點控制。因為是一個企業(yè)，人員相對復雜。事先根據支隊要求提前對現(xiàn)場進行熟悉和了解，也與該企業(yè)很好的進行溝通和交流，得到了他們的理解和支持。當晚的保衛(wèi)工作還是順利完成，開幕式也取得成功。在日常工作中我也很好的完成支隊安排的各個任務，嚴格遵守支隊的一切規(guī)章制度。及時為群眾排憂解難，化解群眾的矛盾與糾紛，對于可疑人員和車輛也進行盤查登記。

2010年6月5日，根據支隊的安排，我由原來的一大隊一中隊調到一大隊車巡中隊。對于車巡我相對熟悉，以前在惠南派出所也做過類似的工作。車巡的轄區(qū)相對來說大的多，碰到的案事件也更加多。車巡中隊的工作時間和非機動車的工作時間不一樣。因為是24小時不停的，進行四班三運轉制度。在車巡中隊的重點場所更多了，有世博局，4號門入口，長途運輸車站等等。在車巡中隊主要工作還是和一中隊的工作是一樣的。但是保衛(wèi)工作更多了，在車巡中隊我除了很好的完成支隊的任務外還幫助南碼頭派出所接處110。在巡邏盤查中查獲被盜的非機動車，在守侯伏擊中也抓獲盜竊非機動車的對象。也幫助流浪人員送到救助站或派出所。在保衛(wèi)工作中也移送多名上訪人員及精神病人。很好的為世博保駕護航。

2010年10月31日舉世矚目的世博盛會圓滿順利閉幕，在這半年多的世博巡警支隊收獲頗多，巡警工作和派出所的工作是不一樣的。對于公安工作也更深入了解了，讓我學到了更多的公安業(yè)務知識和技能本領。但是半年多的工作中還是存在不足之處，年輕浮躁的情緒還會發(fā)生，解決事情的方法也有不妥之處。要在以后的工作中要繼續(xù)努力，嚴格要求自己，提升自己，完善自己。爭做一名優(yōu)秀的人民警察。

第四篇：服務世博 安全供水

服務世博 安全供水

上海舉辦世博會是國人的一次驕傲，我們作為一支供水行業(yè)的隊伍更應該參與世博，服務世博，建功世博，奉西分公司也是響應號召，參與世博，我作為管網科一名科長，身先士卒，積極加入到管網巡檢志愿者隊伍中，對奉西轄區(qū)內九個水廠的管網進行安全檢查，對沿線的管網、閥門、橋管、消火栓一一巡查，特別是對人員偏僻的地方無不檢查，確保居民用戶的安全用水。

世博期間我們對各個工程施工現(xiàn)場安全警示標志的設置、施工機械的使用等落實情況都進行了檢查，確保安全施工。特別是人員車輛出入繁多的地方，更為重視，逐一對各個環(huán)節(jié)進行檢查，把安全隱患消除在萌芽之中，確保人員車輛的安全通行，把對居民的影響降到最低，至此我們奉西分公司未發(fā)生過一次安全事故。為了防止爆管等突發(fā)事件的發(fā)生，我們管網科還制定了搶修預案，調整充實搶修值班人員，確保搶修車輛和設備保養(yǎng)完好、搶修材料充足；實行搶修聯(lián)動機制，做到隨時知情、隨時出動，以最快的速度恢復供水，并保證搶修后水質符合管網水質要求，得到了當地居民的一致好評，搶修率也達到了100%。世博盛會即將拉下帷幕，為圓滿完成世博期間安全優(yōu)質供水任務，我們更不應松懈，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，站好最后一班崗，不自滿、不松勁、不懈怠，確保世博會最后沖刺階段和全年的安全供水。

奉西分公司 洪其

2010年10月22日

總體而言，此次安全檢查結果比較滿意。但是安全工作，來不得一絲馬虎，一次小小的疏忽，都將醸成血的代價，更不應把安全工作做成形式。我們今后將進行不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，將嚴格處理，杜絕安全生產事故的發(fā)生，把安全管理工作真正落到實處。

安全中心調度室將根據全市供水管網壓力以及天氣變化等因素，對全市供水水壓進行合理、科學調度，確保水壓足、水量夠。搶修中心及五個區(qū)供水管理所落實各項搶修預案，調整充實搶修值班人員，確保搶修車輛和設備保養(yǎng)完好、搶修材料充足；實行搶修聯(lián)動機制，做到隨時接警、隨時出動，以最快的速度恢復供水，并保證搶修后水質符合管網水質要求。各區(qū)供水管理所還將加強對供水管網的巡檢維護，特別是轄區(qū)內有道路改造的，派專人24小時負責供水管道的巡檢維護工作，消除供水管道安全隱患。

另外，為確保節(jié)日期間全市安全優(yōu)質足壓不間斷供水，合肥供水集團承諾：國慶期間原則上不安排計劃停水，若遇突發(fā)事件，將積極做好供水應急保障工作，全力保障市民基本生活用水。

世博會的安保工作已進入實戰(zhàn)階段，為了進一步強化員工意識，防止世博期間安全供水事件的發(fā)生，4月26日，公司再次召開安全供水專題會。針對前一階段安保工作的檢查情況，副經理莊海峰在會上強調，要各部門加強責任感、使命感，按照“世博”安全供水保障要求，找差距尋問題、抓整改落實，確保安全供水，保障萬無一失。要求楓涇分公司及泵站管理所的全體員工繃緊弦，發(fā)揮視頻及電子圍欄的預警作用，切實落實《重點要害部位治安全封閉管理制度》、《技防工作制度》、《設施、設備安全管理制度》等各項制度，做到專人負責，做好記錄，并加強檢查。同時，做到各類臺帳記錄規(guī)范、齊全、正確、完善。部門之間要通力合作，齊心協(xié)力做好世博安全供水保障工作。展示“先鋒號”形象。要大力弘揚追求一流、創(chuàng)新超越的“先鋒號”精神，以飽滿的熱情、高昂的斗志，立足本職、愛崗敬業(yè)，自覺奉獻、勇當先鋒。模范踐行行業(yè)服務承諾，率先引領文明服務新鳳。在保平安促運行中，深化創(chuàng)建“工人先鋒號”行動，人人爭當“踐行文明先鋒”，個個爭創(chuàng)“崗位建功先鋒”。2010年5月1日——10月31日是上海世博會，這對中國人來說是一次榮耀，對我們每個上海人來說更是無比的光榮和自豪。世博會已臨近尾聲，為圓滿實現(xiàn)世博期間安全優(yōu)質供水任務，第二水廠以“三不松懈”號召全體員工，進一步鼓舞士氣、發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保世博最后沖刺階段和全年的安全優(yōu)質供水。一是安全教育不松懈。利用班組學習，堅持開展“每月一題”的安全知識學習，強化職工安全意識，同時進一步加強職工的勞動紀律，嚴格執(zhí)行考勤和交接記錄。在世博最后沖刺階段，站好自己的崗位，看牢自己的門，主動排查影響廠部安全穩(wěn)定的潛在隱患，及時反饋落實，人人做企業(yè)安全的情報員。二是安全生產不松懈。以生產現(xiàn)場“標化”為抓手，進一步強化安全生產責任制落實和安全管理制度的細化執(zhí)行，確保人人肩上有責任。以層層把關抓好生產現(xiàn)場崗位的安全整治為基礎，廠級領導、各科室、安全員、值班長每日檢查各崗位安全隱患，巡檢人員繼續(xù)做好“每日一巡”定點定時的三級巡檢工作，身體力行帶動全體員工在安全生產的大局面前，人人做到不馬虎、不被動、真抓實干。三是安全保衛(wèi)不松懈。堅持執(zhí)行進出水廠大門登記和檢查制度，專業(yè)科室對相關記錄臺帳的抽查，對各類技防設施設備的每日檢查和檢測以及定期的保養(yǎng)，在最后沖刺階段更不能有所松懈，提高警惕，保證受控有效。各條各塊在安全保衛(wèi)上相互督促把關，人人做到不自滿、不松勁、不懈怠，實現(xiàn)水廠在世博期間安全供水任務的順利完成。

第五篇：2010年服務世博工作總結（精選）

世博工作總結

“成功、精彩、難忘”的上海世博會順利閉幕了。作為保障世博、服務世博的重要部門，營業(yè)所在公司的正確領導下，在各級部門的密切支持和配合下，在全體干部黨員職工的共同努力下，我們在安全供水、優(yōu)質服務、內部管理、黨建行風等方面取得了一些成績，也存在若干不足。為弘揚世博精神，促進服務水平，建立長效機制，特將有關工作總結如下：

一、思想重視 緊抓機遇

薈萃世界文明成果的世博會以其２４６個參展國家和國際組織、超過７０００萬人次的中外游客的空前規(guī)模，帶給我們以巨大的發(fā)展機遇。為此，營業(yè)所在第一時間就深刻認識到了服務世博的重要性和任務的艱巨性。當成了一項重要的政治任務和錘煉能力的良機。從“迎世博600天”活動開始，廣泛發(fā)動基層班組，全力以赴，采取定期分析、開展世博專項服務等方式，從思想動員、行動落實到總結評價等方方面面為世博的成功舉辦，盡心盡責。將公司提出的“三愛”要求，——“愛水資源,愛供水設施，愛用戶”落實到為民服務中。在干部職工中樹立起以水為本、以用戶為本、以人為本的思想，在服務世博中發(fā)揮了重要作用。

二、上下齊心 確保安全

作為公用事業(yè)行業(yè)，安全工作是重中之重。特別是在世博服務中，保平安世博是我們的核心目標。為此，首先，營業(yè)所在公司的統(tǒng)一布置下，參加世博安保值班54人次，嚴格按照值班制度，及時匯報情況，確保廠區(qū)安全。第二，營業(yè)所建立了世博服務的應急預案，對搶修校表收費等工作內容，制度化管理，應對突發(fā)事件。第三，定期開展安全檢查和班組安全學習。在所長室的指導下安全員每月進行巡

查，班組每季度開展自查。世博期間消除電器開關老化等安全隱患3處。第四，積極響應新區(qū)平安世博志愿者服務的號召，選派得力人員參加世博期間地鐵黨員干部執(zhí)勤。無論高溫酷暑還是風雨陰冷，圓滿完成任務，獲得上級好評。

三、以人為本 優(yōu)質服務

營業(yè)所是公司的窗口服務部門，世博來臨，我們更加注重優(yōu)質服務中的人性化特征。

1、針對服務區(qū)域內動遷居民多、老城區(qū)居民多的特點，開展了為老弱病殘等特殊群體的對口幫扶工作。在居委物業(yè)的協(xié)作下，上門慰問20人次，幫扶5次；

2、為提高窗口服務水平，組織學習了手語學習，13人獲得了上海浦東手語學校的結業(yè)證書。

3、由于歷史原因，服務區(qū)域內存在管網老化、用戶用水困難的用戶。營業(yè)所在公司有關部門的配合下，今年以來已經對川沙地區(qū)城南九隊的、施鎮(zhèn)、東門街等老城區(qū)和華星村、環(huán)東村、張江村等村隊的共計49戶用戶居民進行了水表和管道的改造，解決了他們的用水困難問題。

4、營業(yè)所也先后組織部門的先進分子11人次參觀世博會，開闊眼界，支持辦博。

四、重視細節(jié) 深化管理

要貢獻力量，辦好這樣一屆空前的世博盛會，無疑需要我們更加注重管理的成效。第一，進一步細化管理，將制度落實到實處。設立看板，將制度上墻，公示服務崗位的責任，使得無論員工、用戶都可以一目了然，做到心中有數。第二，營業(yè)所積極開展了崗位練兵，不斷提高業(yè)務技能。第三，進一步增強干部職工的機遇意識、憂患意識和責任意識。通過與管理事業(yè)部的聯(lián)動，核查居民表、企業(yè)表抄表情況，極大的推進我們的抄表質量。第四，強化內部表卡簿管理。在表務管理上，配備專門的表務管理員，對原來的表卡進行完善，增加了

用戶信息，用水性質及企業(yè)類型等內容。強化了表務基礎管理。第五，大力推進外部復核與內部稽查，發(fā)現(xiàn)情況進行及時反饋，并與經濟考核結合，取得了明顯的效果。今年以來已經通過稽查收繳水費？元。

五、表率先行 完善黨建

一方面營業(yè)所注重發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，不僅通過崗位調整，將黨員骨干充實到一線，保障每個服務條塊都有黨員骨干帶頭示范，而且在世博期間設立了黨員責任區(qū)制度，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，將支委會和所長室的工作延伸到各班組，分區(qū)責任承包，確保工作高效實干；另一方面，營業(yè)所通過樹立典型，建立了黨員示范崗、用身邊事教育身邊人，也收到了很好的效果。此外，營業(yè)所非常注意加強黨的基礎建設，不斷從青年骨干中吸取精華，壯大組織，3月份又吸納了一名新黨員。在世博工作中，營業(yè)所支部的黨員全部設立了世博承諾書，堅持三會一課制度，進一步純潔了黨性，鞏固了基層黨支部的基礎，展現(xiàn)了新時期黨員的風貌。

六、雙管齊下 改進行風

作為一家自負盈虧的企業(yè)，自來水公司必須在講求經濟效益的同時，注重精神文明與行風建設。為此，采取了以下措施。

在保障企業(yè)發(fā)展方面，首先，營業(yè)所加大了對水費應收款的催討力度，每月將水費回收率張榜公布，并據此進行獎懲；定期由所長室對水費回收情況進行督促。其次，根據有關文件精神，營業(yè)所及時調整了居民水價。通過充分的事先準備，及時與居委、物業(yè)、村隊溝通，張貼公告等方式，平穩(wěn)的完成了第一階段的漲價工作，為順利完成經營目標奠定了基礎。第三，針對部分長期嚴重拖欠水費的用戶，營業(yè)所大膽創(chuàng)新，首次采取了律師函催討的方式，取得了明顯成效，工作開展不到2周，即收回15戶拖欠2年以上的水費5441元。

在精神文明和行風建設方面，1、進一步開展了便民、利民服務。在目前客觀環(huán)境條件下，為用戶盡可能的提供優(yōu)質服務.不斷創(chuàng)新機制，鞏固“三星級”窗口服務品牌。譬如，針對用戶上午8:30前通過電話自報水表數較多的情況，營業(yè)所每天安排一名人員提前上班，解決了用戶的困難。要做好服務工作，2、針對世博期間的休息日、節(jié)假日，安排了搶維修、校表組的專門值班，全天候保障工作順暢進行。

3、在世博期間，營業(yè)所一直保持著高度的工作責任感和耐心細致的工作態(tài)度，有效應對行風工作的十余次明察暗訪，及時處理了各類三來處理及接待任務近200件。圓滿完成了客戶服務的各項指標。

4、自1月份到世博結束，營業(yè)所共接報完成搶維修次，其中500以上大管網搶修 次；調換表 次。

三、尚待改進之處

以上工作成績的取得，也是跟公司的正確指導和各部門的配合無法分離的。但由于客觀條件所限，營業(yè)所在工作中也存在著以下不足：

1、由于基礎管理薄弱，特別是村隊總表的用戶中，存在抄表難、收費難的問題，要有進一步的措施。

2、由于老城區(qū)域管網老化，還有部分居民供水水壓達不到要求。

3、服務的技術水平和服務態(tài)度需要進一步提高。

營業(yè)所在下一步將繼續(xù)優(yōu)化調整機構設置，提高服務水平。按照“高效、適用”的原則，繼續(xù)強化對外聘工的組織和管理；強化支部的戰(zhàn)斗力，繼續(xù)增強一線業(yè)務工作的管理力度，擴展內部稽查機構，定期輪崗、稽核；更加重視職工培訓，達到一專多能，發(fā)揮他們的工作潛能；將世博精神不斷傳承，為企業(yè)發(fā)展壯大盡心竭力。

*********有限公司營業(yè)所

二〇一0年十一月十日