第一篇：工作簡報及工作思路

工作簡報及工作思路

一、負責工作簡報

1、通訊助理

也稱C網小秘書。通過人工座席、輔以IVR（自動語音流程）和短信，向中國電信C網用戶提供的一項增值業務。本業務以通信錄管理、漏話服務、改號通知、呼轉設置等通信服務為核心功能，滿足客戶在通信和信息方面的多種需求。

2、音畫時尚

撥打16813399根據語音提示訂制或退訂，發送zc到

10659202099，發送qx到10659202099退訂。訂制后撥打16813399即可聊天或收聽故事、音樂等。資費5元/月。

3、天氣預報

發送11+本地區號（旗縣再加旗縣名稱首拼大寫字母））到10628121訂制，訂制后每天下午收到天氣預報。資費3元/月。

4、企業總機

企業總機業務是指以統一的總機號碼為載體，以通信錄管理和話務轉接為核心，同時疊加靈活的自動語音導航、留言信箱、以及短信群發、傳真等功能，為企業提供方便內外部溝通的語音門戶。

5、法律服務

提供法律咨詢服務。撥打11831148根據語音提示訂制或退訂，或發送zc到10659202148 訂制，發送qx到10659202148退訂。定制

后撥打11831148即可向在線律師咨詢法律問題。資費8元/月。

6、教育、健康、農牧、生活百事通

7、新華快訊

新華快訊是中國電信內蒙古分公司與新華社內蒙古分社聯合推

出的短信手機報業務，新華社內蒙古分社提供的新聞資訊類業務，通

過手機為用戶提供的資訊服務。新華快訊提供的資訊包括區內新聞、國內外重大事件、最熱焦點動態、與百姓生活息息相關的政策與經濟

動態、國內外重大文體動態等，并以短信形式體現相關內容。

8、內蒙古新華手機報

內蒙古新華手機報是中國電信聯合新華社內蒙古分社推出的權威

性新聞資訊類產品，由新華社獨家報道，方便快捷的為用戶提供深度廣度的新聞資訊。提供的信息報括國際新聞、國內新聞、區內新聞?？梢缘谝皇至私庾灾螀^政府政策、經濟動態、區內重大事件、百姓生活等精彩內容。信息容量大、資訊權威、內容覆蓋全區各盟市，更貼近本地百姓生活。

9、菠菜家園

撥打16810999根據語音提示訂制或退訂，或發送zc到

10659202999定制，發送qx到10659202999退訂。訂制后即可獲得用戶名和密碼，登錄，輸入用戶名和密碼即可享受該網站帶來的游戲、咨詢等各項服務。資費10元/月。

10、黃頁

主要是紙質媒體黃頁及電子黃頁兩種方式，主要展示企事業單位

通信錄及經營范圍、經營產品。

二、工作思路與工作計劃

前期因為號百隸屬于政企客戶部，所以發展思路主要偏向于政企客戶部的自身特點制訂，現在歸屬客戶服務部，可以利用營業廳管理的優勢進行號百業務的拓展，現階段我需要做的是改變思路，針對本部門特色制訂營銷方案，由于區公司號百苗玉鳳主任主張只對呼盟天氣預報進行外呼營銷，其他業務暫不營銷，所以對于其他業務的發展我也是正在出營銷方案下面對以上業務的發展規劃作如下簡述。

1、通訊助理

因為這項業務資費底、實用性強，市場前景廣闊，通過短信平臺宣傳、電話外呼、彩頁宣傳等方式進行針對性營銷，可以得到一些效果；主要的營銷方式我建議采取贈費的形式進行開通，用戶開通體驗一個月。采用這種營銷方式收入遞增快，效果好，也能解決并降低批開體驗所帶來的投訴問題。

除了以上幾種傳統的營銷方式外還可以借助營業廳進行宣傳，橫幅和營業媒體宣傳是很有效的宣傳途徑。

2、音畫時尚

此項業務拉動收入明顯，實用性較差。

遺留問題：前期因為投訴較多，外呼成功的16000戶一直沒有開通計費，張總明確指出停止此業務的發展。

3、天氣預報

天氣預報業務大眾比較容易接受，是一個穩定且有粘性極強的業務，對我們呼盟地區很實用，下一步發展重點應放在天氣預報業務發 展上，前期我們通過1001號做過宣傳，效果不錯。

此業務可以從營業廳進行針對性營銷，營業員面對客戶的時候進行面對面的營銷，并根據營業員實際營銷成功數量進行一次性獎勵。獎勵資金和政策與區公司協商溝通后出臺。

4、企業總機

企業總機業務主要依托于政企客戶部，客戶經理發展企業或商家的時候針對營銷。

5、法律服務；手機報；教育、健康、農牧和生活百事通

法律服務和手機報業務適用人群狹窄，前期外呼部分客戶，使用率不高，下一步只針對此業務做宣傳工作。

教育、健康、農牧和生活百事通業務待其他業務開展后再考慮宣傳和實施。

7、公共繳費事業

目前我們已經與晟豐燃氣建立良好的客戶關系。由于現在其廠區正在建設中，對繳費方面領導不太重視，但是經過溝通基本確定合作意向，準備廠區負責人到位進行深入洽談。

8、菠菜家園

此業務為娛樂網游，資費高，推廣起來費時費力效果不明顯，可以讓員工體驗。

9、黃頁

支撐區公司黃頁公司在呼盟的落地工作，協調分公司進行配合。

三、小結

時間短任務繁重壓力大，這就更需要我們調整好自己，做好每一項工作，以我對好百工作的了解，號百的收入增長點在于與SP廠家合作的增值業務，這類業務收入快，投訴處理及時，賠付由SP廠家負責，我們的工作就是做好與客戶的解釋工作。由于區公司暫停除天氣預報以外的所有SP業務，這也正是這段時間我的糾結所在，目前我正在做營銷方案和獎勵措施，轉變思

路制定可行性方案，出臺后將任務落實到分公司和營業廳。

當然我們也要推陳出新，找新的收入增長點，比如：在蘇炳文廣場和營銷中心樓體設立LED廣告牌、118114冠名播報、橋間廣告展位等

以上就是我原來負責的業務以及關于這些業務的一些發展思路，由于時間關系，沒有寫的過于詳細，請領導見諒。

增值業務號百運營組20011-8-19

第二篇：工作簡報

項目工作簡報

第一期

項目組 二00九年五月八日

畢節地區“紅花大金元配套技術研究及推廣應用”項目

2009年上半年工作總結

畢節地區煙草公司重大科技專項“紅花大金元配套技術研究及推廣應用”的移栽工作已于5月5日全部結束，按計劃完成了項目的階段任務。

1、針對2009年種植區域制定了生產技術方案。2008年11月25日，在畢節地區煙草公司的組織下，在威寧縣召開了有畢節地區煙草公司、威寧縣煙草公司、大方縣煙草公司、織金縣煙草公司和貴州大學的領導和技術人員參加的2008年項目工作總結會，畢節地區煙草公司朱貴川副經理、貴州大學科技處趙致處長參加了會議。會議對2008年威寧實施項目所取得的成績給予了肯定，落實了2009年畢節地區紅花大金元的種植面積和區域，并對項目組制訂的2009生產技術方案、科研試驗方案進行審議。會議明確了紅花大金元品種的關鍵技術是“早栽、調肥、增密、防病、保濕”，確定了2009年紅花大金元生產技術方案。

2、試驗研究有序進行。在2008年11月25日的會議上，與會領導專家還就項目組制定的2009年項目研究試驗方案進行了審議。項目組確定除08年已開展的23個研究專題全部重復進行研究外，還增加了由于08年項 1 目簽訂較晚而未能實施的部分項目，2009年在威寧和貴州大學進行18個項目共35個專題的研究和試驗工作。為保證項目研究試驗和技術指導工作順利完成，貴州大學指定項目組賀化祥副教授到威寧縣蹲點指導，同時派出05屆、06屆本科生19人到威寧縣實習、執行項目研究和試驗工作。另外，根據需要，貴州大學項目組其他成員隨時到點工作。目前各項專題的研究工作正在有序實施。

3、已按計劃完成了煙農和技術人員的培訓工作。為保證生產技術方案落實到田間地塊，2009年4月15日至19日，項目組對威寧雨朵、斗鼓、新街和大方東關、沙廠等紅花大金元種植區域的400多名煙農和技術員進行了培訓。本次主要培訓了紅花大金元的品種特征特性、主要栽培技術、病蟲害防治等內容。計劃根據煙株生長進程，今后將進行水肥管理、田間衛生、病蟲害防治、打頂抹芽、煙葉成熟識別、提值烘烤技術、分級預檢、采后煙桿處理等內容的培訓工作。

4、移栽工作已全面結束。為保證紅花大金元中上部煙葉有較長的成熟落黃時間，適時早栽成為關鍵技術。在2009年紅花大金元生產技術方案制定中，確定了紅花大金元的移栽期提前到4月20～30日，育苗播種期在2月10至15日。通過縣公司領導和技術人員以及項目組蹲點教師和學生的督促，移栽工作基本按計劃進行，至4月30日，實際完成移栽達到90%以上，5月5日全部結束。

撰稿、編輯：劉仁祥

第三篇：工作簡報

中共XXX縣委(單位名稱）環境建設工作

簡報

第1期

中共ＸＸＸ(單位名稱）環境

建設工作領導小組辦公室2011年11月17日

XX局召開環境建設工作會議

11月16日，ＸＸＸ(單位名稱）召開環境建設工作專題會議，成立了環境建設工作領導小組，迅速籌劃開展環境建設工作，并制定《ＸＸＸ(單位名稱）環境建設工作實施方案》?？hxx局長作了重要講話。xx局長就xx局如何開展環境建設做出重要講話，她指出在全黨開展環境建設工作，是黨的十七大做出的一項重大戰略部署，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是推動經濟社會又好又快發展的迫切需要。她要求全體黨員干部一定要站在全局和戰略的高度，按照縣委的要求和部署，加強領導，精心組織，周密安排，全力實施，深入推進，掀起環境建設的熱潮，確保環境建設工作取得實效。xx局長強調，開展環境建設工作是當前和今后一個時期全縣工作的一項重大政治任務，也是宣傳思想的一件大事。我們一定要以高度的政治責

任感，良好的精神狀態，求真務實的作風，把環境建設工作抓緊抓好抓出成效，為工作提供堅實的思想基礎，為全縣經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻！

XX局把改善環境的工作任務分解到各位科室成員身上，在對各科室的環境建設工作目標責任中，要求各科室主動搞好協調服務；抓好實事工程、重點項目和軟環境建設，切實要加強我部各項工作的軟、硬環境建設，進一步營造優質高效的服務環境。

中共ＸＸＸ(單位名稱）

環境建設工作領導小組辦公室

二○一一年十一月十七日

報：中共ＸＸＸ(單位名稱）環境建設工作領導小組辦公室

第四篇：工作簡報

健全機制抓源頭，群防群治落行動

——張集鎮司法所調解工作簡報

當前，我國正處在社會大轉型、利益大調整、觀念大變革、經濟大發展的歷史機遇期。農村的土地承包糾紛、征地拆遷糾紛、家庭婚姻糾紛、合同糾紛、交通肇事等人身損害賠償糾紛頻發,嚴重制約了新農村的建設和社會的和諧穩定。面對日益增多、化解難度不斷加大的復雜矛盾糾紛，為認真貫徹落實省、市、區集中開展社會矛盾糾紛大排查活動會議精神，進一步深化社會矛盾糾紛化解“清源行動”，切實維護社會穩定,我鎮創新調解工作方法，構建塔式網絡，落實工作責任；群防群治，優化調解隊伍；健全工作機制，抓好“清源行動”。通過設立鎮村兩級調解室；推行“矛盾糾紛排查駐村工作組制度”；充分發揮矛盾糾紛排查網絡作用,建立“十戶調解員”制度，培植“壯根沃土”等多種措施，及時化解了大量的疑難糾紛和群體性糾紛隱患。至10月底，我鎮共排查矛盾糾紛131起，調解成功115起，調解成功率達87.8%，未發生一起因部門之間相互推諉扯皮，引發群眾不滿的上訪、投訴事件，未發生一起民轉刑案件。

我鎮的具體做法是：

一、構建塔式網絡，落實工作責任。成立鎮主要領導為組長、分管領導為副組長，綜治、司法、公安、法庭、勞動、工商、衛生、土管、城建等部門負責人為成員的大調解工作領導小組，負責對大調解體系運作的牽頭協調、業務指導和督查考評；領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治工作中心司法所內，具體負責協調溝通工作；以張集鎮大調解室為依托，各村都下設一個調解室，組織司法所（調委會）、法庭、工商、勞保等部門負責人定期到大調解室“坐堂會診”，負責對各片疑難糾紛的聯動調處；村居企業以綜治工作站為平臺，強化村居及規模以上企業人民調解組織規范化建設，落實調解人員，抓好矛盾糾紛屬地摸排和就地化解工作。由此，在全鎮形成自上而下、左右銜接、縱向到底、橫

向到邊的塔式調解網絡。

二、群防群治，優化調解隊伍。在鎮級層面，抽調綜治中心、司法所（調委會）、派出所6名調解經驗豐富的人員作為專職調解員，法庭、勞動、工商等部門都明確1名以上調解員，與司法所開展聯動調處；在村級層面，按照政治素質好、基層情況熟、調解熱情高、工作作風正、群眾威信強且具備一定法律知識的標準，重新組建20多個村的專職調解員隊伍，每村各配備3名調解員，實行三年一選舉或聘任，并可連選連任或續聘；各自然村和企業還落實調解信息員，目前，全鎮有500多名“十戶調解員”活躍在“第一道防線”上。及時掌握矛盾糾紛動態情況，做到及早發現、及早穩控，及早調處。

三、健全工作機制，抓好“清源行動”。建起矛盾“速溶”制度，完善矛盾糾紛大調解制度體系，加強糾紛的摸排、穩控和化解工作。建立事前聯防制度，村企調解員扎實開展基礎摸排工作，并執行一般糾紛每月報告和突發事件即時報告制度，及時調處一般糾紛，碰到涉及多部門的疑難糾紛，由鎮政府及時通報給相關部門，進行調處。建立事中聯控制度，堅持每月召開一次維穩聯席會議，通報排查情況，明確重點信訪隱患，共同研究對策。建立事后聯處制度，實現人民調解與行政調解、治安調解、司法調解、仲裁調解有效對接，對調解的人員、內容、流程等作出明確規定：輕微案件和非警務糾紛，適合調解的，在進入訴訟、仲裁程序前，由相關部門人員引導當事人到村鎮兩級調解室調處；情況復雜的糾紛，由大調解工作領導小組辦公室出面，協調各部門派員聯合調解。每周五上午鎮黨政人大班子成員到聯合調解室進行現場調處、接待工作。

我鎮通過創新人民調解工作機制，建立多元化的矛盾糾紛調處平臺，充分調動各方面的力量，整合社會資源，共同構筑起化

解民間矛盾糾紛的第一道防線，有效地保證了社會的和諧與穩定。

第五篇：工作簡報

2013年10月27日第2013010期福興集團二號井質標辦

十月下旬安全生產情況通報（10月16日-10月25日）

一、生產情況：

下旬完成產量10903噸，全月累計完成30898.5噸；下旬完成進尺241米，本月累計完成780.5米。

十月份我們圍繞產量任務，將原煤產量等各項指標層層分解到各個采煤區隊，制定了一系列的目標管理措施，進一步統一了思想，不斷提高員工對產量任務、質量標準化和文明生產的重視程度，同時健全監督檢查機制，加大獎罰力度，嚴格責任追究，狠抓各類事故的分析處理，確保了原煤產量的完成。在不斷總結經驗，認真查找自身不足的基礎上，狠抓采掘質量標準化建設，積極開展文明生產活動，從而使我礦的亮點工程建設取得飛速進展，多次召開質量標準化建設現場會，建成了多個采掘精品工程，使我礦采煤工作面的面貌有了較大改變?，F場質量標準化硬環境得到明顯改善，管理的內涵水平有了大的提高。

二、安全情況：

全月杜絕了輕傷以上人身事故和重大非人身事故，杜絕了嚴重“三違”，安全生產形勢持續穩定。

三、旬質量驗收情況：

采煤一隊：3665工作面90.5分 優良；3-665自掘自采探煤巷92分 優

良。施工范圍壓力大，單位要進一步加強工程質量，保證支護強度。

采煤二隊：2665工作面 93分優良。

掘進一隊： 3600工作面96分 優良，工作面工程質量提升明顯，單位要

著重保持，力爭創建我礦精品工程。

掘進二隊：2600工作面92分 優良；工作面煤層薄傾角小，單位要繼續

加強架面管理。

開拓工區：637平巷 93分 優良；2-675平巷92分 優良； 3-675平

巷90.5分 優良；3-750平巷87分 合格。

工作動態：

一、機電科通過組織現場會，機電工作又上一個新的臺階。現場設備、五小電器刷漆鮮明，管線吊掛整齊、合理、衛生、整潔有序，現場機電管理有顯著提高。溜頭大架上加設的擋板和回煤坑的設計，具有創新精神，各工區取長補短，使機電現場管理更上一個臺階樓。

二、各單位干部職工工作積極性較高，工作態度、工作質量提升較快，單位間掀起了安全質量標準化建設工作“比、學、趕、超”的熱潮，現場工程質量明顯提高。質量標準化建設工作是煤礦的一項基礎工程，必須鍥而不舍，穩步推進，通過不斷深化安全質量標準化建設活動，建立自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，提升礦井本質安全水平。

三、全體動員保效益，齊心協力渡難關。我礦工區人手相對緊張，給生

產帶來了不小壓力。一線的需求就是礦井發展的需求，生產的難點就是工作的重點。為此，礦從運搬、機電、企管等單位抽調人員充實到1202工作面頂

崗，用實際行動支援了井下一線生產。

四、通防科通過應急處理控制住3600工作面高溫和氣體超標現象。通防

科將防滅火作為長期重點工作管理，重點防控600工作面架頭、架尾。礦要求加強日常監管，對現場注膠量及管路鋪設質量等工作進行重點調度，監督考核。

五、“雙基”建設工程跟蹤管理，保質保量。地面組：已完成南廣場空

曠區域整平和文化長廊南區花園填土整平工作，繼續完成工區樓外墻壁粉刷和燈房門口墻壁處理工作；井下組：已完成-550m軌道鋪設和－480m大巷補噴修復，繼續計劃完成軌道下山下段修復第一段工程。

工作簡訊：

創造新載體，掀起新熱潮

質量標準化是煤礦一切工作的基礎，基礎不牢，地動山搖。質量標準化

搞不好，安全生產沒有保證，企業就沒有進入市場、參與競爭的能力，生存發展就是一句空話。只有抓好質量標準化,做到強根固本，礦井才能持續健康穩定發展。十月份我礦通過學習先進、鞭策落后，各單位不斷提高標準化意識，創新工作思路，創新區隊管理，形成了各單位自找差距，你追我趕，形式多樣，相互促進的標準化工作新局面。在肯定取得成績的基礎上，我們要清醒地認識當前安全生產所面臨的嚴峻形勢。特別是作為急傾斜煤層開采礦井，安全管理的難度更大。下一步的關鍵是加強領導，強化責任，狠抓落實,扎實做好安全質量標準化建設工作，促進安全生產狀況持續穩定健康發展。

思想不能放松。思想認識是前提，搞安全質量標準化必須堅持思想先行，用思想達標帶動安全質量達標。特別是領導干部一定要端正思想，始終保持一股大搞安全質量標準化的高度熱情。要通過廣泛深入的宣傳動員，形成強

大的輿論聲勢，把大家的思想統一起來，為安全質量標準化工作奠定堅實的思想基礎。

管理不能滑坡。安全質量標準化工作重在管理。只有實施強有力的管理，才能保證安全質量標準化工作扎實穩步地向前推進。要強化責任主體的地位，層層落實開展安全質量標準化工作的責任，做到事事有人管、件件有著落，提升安全質量水平。

標準不能降低。開展安全質量標準化工作，需要有明確的標準。標準和

細則是開展安全質量標準化工作的重要尺度，必須嚴格遵守。要在此基礎上重點抓深入，創精品，建設高標準的安全質量標準化礦井。

加強“雙基”建設。開展安全質量標準化活動重在基礎、重在基層、重

在落實、重在治本；安全質量標準化工作能否取得成效，關鍵在于基層和基礎工作。安全質量標準化的一切工作，最終都要落實到礦井、區隊、班組。要繼續加大“雙基”建設的力度，把“雙基”建設和安全質量標準化工作有機結合起來，作為安全生產工作的重中之重來抓，探索建立煤礦安全長效機制，進一步夯實安全生產的基礎，注重實際效果。搞安全質量標準化的最終目的，在于確保煤礦安全生產，保障勞動者的生命安全。井下巷道、峒室以及工作面整潔美觀，給職工提供了安全、舒適、溫馨的工作環境，做好這些工作是十分必要的，但要注意防止“為了標準化而搞標準化”的傾向，要繼續發揚求真務實的作風，拿出實實在在的辦法措施，提高礦井安全水平。

__________________________________________抄報：福興集團、辦公室

送(發)：礦領導及二礦各單位