第一篇：工程質量保修承諾

工程質量保修承諾

1.凡是我公司直接與工程業主簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業主方緊密配合，嚴格按照國家現行規范的規定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規范的現象發生。

2．我公司與業主簽訂合同后，公司將派專業人員對施工全過程進行指導，確保裝修工程質量，避免不必要的返工。

3．我公司進場施工，歡迎業主方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。

4．我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作，確保我方的裝修質量達到設計、規范及業主要求。

5．我公司施工的裝修工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。

6．凡我公司施工的裝修工程，保證在法定保修期內不會出現有損壞現象；如有損壞，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的損壞，公司將協助客戶妥善處理。

7．凡由我公司施工的裝修工程全部進入客戶檔案，并設有24小時裝修服務熱線,便于定期質量及客戶投訴。

8．凡我公司施工的裝修工程保修期為2年，并承諾終身維修責任。

9．服務承諾的監督：服務承諾工作的檢查由公司總經理直接領導。為業主提供一流的工程和優質服務，讓業主滿意是我們服務的宗旨。

10.工程的保修服務施工前期的服務

在施工前期階段，我們將努力協助業主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭地及時地完成，不是屬于我們工作內容的事情，只要業主需要我們也將盡

全力幫助完成。施工過程中的服務

13現場的施工質量對業主或業主代表公開，為業主或業主代表檢查施工質量情況提供便利。項目經理定期組織相關人員聽取業主或業主代表對施工質量的要求和意見，以提高施工質量和工藝水平，滿足業主要求。對于業主或業主代表提出的施工質量問題，在24小時內組織人員進行處理，并在處理結束向業主或業主代表匯報。對業主或業主代表提出的要求，在得到其正式書面確認后，應滿足業主要求。17 試運期間的服務

試運行期間我公司將在啟動調試指揮組織協調下，與生產、調試、設計、制造單位一起對該工程的設備及其系統進行完善及消除缺陷，對于由于施工原因造成的缺陷無條件地積極組織人員進行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業主需要時，積極組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。

18保修期間服務在保修期內確因施工原因造成的不合格，我公司有責任組織人員前往處理，并作好記錄和驗證，一切費用由我方承擔，對由于其他原因造成的不合格，在業主需要時，積極認真組織相關人員進行處理，并做好記錄和驗證。在工程交工驗收之前，向業主提交質量保修書。

10.4.3 投產后質量回訪和技術支持

工程投產后定期走訪業主，由項目工程管理部組織相關人員對工程進行質量回訪。保修期后服務

保修期滿后與業主保持暢通的信息渠道，隨時為業主提供終身服務。竣工后服務承諾

我公司對所有施工的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務：

(1)提供貳年質量保修期。在保修期內如因施工原因發生的質量問題由我公司負責免費維修。同時再延續6個月的追蹤期。

(2)提供特殊維修材料。對比較特殊性的進口或加工施工材料，在訂貨時，相應增加一定數量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。

(3)建立完善的回訪制度：

A． 竣工交付使用一個月內回訪一次

B． 每季節回訪一次

C． 保修期完前加訪一次

D． 跟蹤服務期完前回訪一次

E． 建立全面的回訪檔案

承諾單位：

日期：年月日

第二篇：公路工程質量保修承諾和措施

公路工程質量保修承諾和措施

一、竣工資料是反映、記載工程施工全過程的重要文件，同時也代表施工單位的綜合管理水平，也是評定工程質量，進行工程驗收的重要依據，我單位將按要求收集、整理竣工資料。并按照《中華人民共和國檔案法》執行。

竣工資料的基本內容包括：總體施工組織設計及單位工程施工組織設計；開工報告；技術交底；原材料、成品、半成品及構配件檢驗合格證；施工實驗記錄；測量記錄；隱蔽工程檢查記錄；工程質量檢驗評定資料；設計變更記錄；施工大事記；竣工圖；竣工驗收單；工程照片；施工總結等。

對于工程竣工資料，在文件收集、整理時符合檔案管理的要求，文件的封面、目錄、封盒、裝訂規格要統一。在整理竣工資料時尊重原始資料，對施工過程中形成的原始資料不改動，保持原始資料的真實性、完整性。

二、施工期間我司針對本工程特點，對各工序工藝質量進行嚴格檢查、監控，對原材料質量進行嚴格把關，加強對施工工序的技術指導，提高施工質量水平，及時解決施工過程中出現的質量問題，并做好記錄資料，做到有效地提高工程質量和預防工程通病的產生，嚴格按工序的質量檢驗評定標準進行驗收，杜絕安全、質量隱患。認真貫徹執行質量管理體系文件和施工規范、規程的質量保證要求，加強關鍵工序、重要工序的事前質量控制。

三、工程完工后，通過項目部自檢、公司檢驗，對存在的問題及時整改，采取必要措施進行處理合格后，會同建設單位、監理單位、設計部門共同進行竣工驗收交付使用。在保修期內成立回訪小組，把業主使用過程中發現的問題及時反饋回公司職能部門，并制定保修方案，做好資料記錄。

四、我公司承諾：在保修期內或保修期后，如因工程施工質量原因出現的問題，我司將無條件進行返修。

五、主要工程的具體措施

1、工程交付使用后，我司對處理路段進行監控，并做好記錄，若路面發現有裂縫、車轍、輪跡等情況，將分析其原因，對其返修。

2、對于其他分項工程，我司按國家或有關規定對工程進行保修。

第三篇：工程質量保修承諾書-工程質量承諾

工程質量保修承諾書-工程質量承諾

工程質量承諾書范文

工程質量承諾書范文

1、工程質量承諾書

xxx公司做為總承包單位,對建設單位鄭重承諾，為確保北京順義污水廠二期改擴建工程的施工質量，將依據施工合同對本次施工范圍內的工程質量承擔全部責任。承諾如下：

1、建立以總工程師為首的相關技術質量管理人員參與的項目技術質量管理體系。明確各自的責任和工作內容,確保技術質量工作扎實有效的真正落到實處。在尊守法律.法規和相關規定的基礎上全面做好質量工作。

2、建立質量責任制，對該工程的

施工質量負責。要求項目負責人、技術人員、質量管理人員認真熟習圖紙并編制出科學的、切實可行的施工方案指導施工。做好施工現場記錄，將責任劃分到人，對各分部分項工程負責。若發生質量問題，項目負責人承擔連帶責任并按我公司相關制度處罰。

3、堅決按照工程設計圖紙、施工技術標準和規范組織施工。決不擅自修改工程設計，決不偷工減料,嚴格按圖施工。在施工過程中若發現設計文件和圖紙有差錯的，向建設單位和監理單位及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準及合同約定，對所有進場的建筑材料、構配件、設備和商品混凝土等進行檢試驗。未經檢試驗或檢試驗不合格的決不使用，若做不到甘愿受罰。

5、建立健全施工質量的檢驗制度(自檢),嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件

及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、培訓制度，加強對職工技術質量的教育培訓，未經教育培訓或者考核不合格的人員不允許上崗作業。

8加強對分包單位施工質量的管理,堅持總包管分包.分包對總包負則的原則。分包單位質量管理工作必須納入總包質量管理體糸中,并對其實施管理職能。若分包單位發生質量問題總包單位負總責,并承擔相應的連帶責任。

9、依法履行建筑工程質量保修義務(質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算)。

以上是我單位對該工程質量做出的鄭重承諾，若工程驗收時我方達不到承諾的優良標

準，我方愿接受工程造價的5%作為懲罰。若發生嚴重質量問題及造成重大社會影響的，甘愿接受法律法規的處罰，并無條件自動撤出施工現場。

承諾單位(公章)：

法定代表人或其授權委托人(簽字)：

日期： 年 月 日

2、工程質量承諾書

致：XX有限公司：

若我單位在新建車間厚環氧地坪等項目招標中，有幸成交，在該項目實施過程中，我方對工程質量做如下承諾：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在資質等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或違法分包工程。

2、建立質量責任制，對工程施工質量負責，按照甲方圖紙劃分的區域和施工技術標準施工，不擅自更改施工方案，不偷工減料，施工過程中發現問題及時提出意見和建議，以一流的施工，創一流的質量，確保本次施工質量達到優良工程標準

3、按照工程設計要求、施工技術要求和合同約定，對進入現場的原材料、用具、機械設備等進行檢驗，未經檢驗

或檢驗不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程質量檢驗制度，嚴格工序管理，做好分項工程質量驗收及記錄工作。

5、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓工作未經教育培訓及考核不合格的人員，不得上崗作業。

6、嚴格依法履行建筑工程質量保修義務。

以上是我單位對該工程的質量承諾，若工程驗收我方達不到承諾的優良標準，我方愿接受工程造價的5%作為懲罰。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

承諾單位：

法定代表人或其授權委托人：

日期：年月日

3、工程質量的承諾書

為確保項目施工質量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或著違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分發給其他單位的，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄

6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或者工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

承諾人：

投標人：

法定代表人：

日期：年月日

4、項目工程質量承諾書

我單位鄭重承諾，由我單位中標監理的克拉瑪依石化工業園東八街道路及系統配套工程，在該項目建設工程質量活動過程中嚴格遵守法律、法規和強制性標準，如果我單位在建設工程質量活動過程中存在違反有關法律、法規和強制性標準及有關文件精神的行為，我單位將無條件承擔法律責任。

新疆天麒工程項目管理咨詢有限責任公司

總監理工程師：

年月日關于建筑工程質量的承諾

書

關于建筑工程質量的承諾書

1、依法取得相應等級的資質證書，并在資質等級許可的范圍內承攬工程。

2、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立、健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

3、建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。

專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事

故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、操作的，立即制止。

4、垂直運輸機械作業人員、安裝拆卸工、爆破作業人

起重信號工、登高架設作業人員等特種作業人員，按照國家有關規定經過專門的安全作業培訓，并取得特種作業資格證書后，上崗作業。

5、在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，對于危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

6、建設工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

7、在施工現場入口處、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋

梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣

體和液體存放處等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。

8、將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

9、對因建筑工程施工可能造成損害的毗鄰建筑物、構筑物地下管線等，采取專項防護措施。

遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場采取措施，防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動和施工照明對人和環境的危害和污染。

10、在城市市區內的建設工程，支施工現場實行封閉圍擋。

在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃、易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源、配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

11、向作業人員提供安全防護用具和安全防護服裝，并書面告知危險崗位的操作規程和違章操作的危害。

12、作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

13、采購、租賃生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

施工現場的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件安排專人管理，定期進行檢查、維修和保養，建立相應的檔案資料，并按照國家的有關規定及時

報廢。

14、在使用施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施前，組織有關單位進行驗收，或委托具有相應資質的檢測檢驗機構進行驗收;使用承租的機械設備和施工機具及配件的，驗收合格后使用。

15、主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后任職。對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。

16、為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

首頁12尾頁工程質量承諾保證書

工程質量承諾保證書

根據《中華人民共和國建筑法》，《建設工程質量管理條例》《房屋建筑工程質量保修辦法》經協商一致對《甘州區新墩鎮花兒村居民委員會會所網架工程》簽訂工程質量保證書。

一、工程

質量保修范圍和內容：

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定承擔本工程質量保修責任。(主要包括本工程施工圖的設計與安裝)

保修范圍包括：網架鋼結構部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。

二、質量保修期：

雙方根據《建設工程質量管理條例》和有關規定，約定本工程質量保修期：

1、網架鋼結構部分質保50年。

2、屋面彩鋼圍護部分質保5年。

3、FRP采光帶質保3年。

以上三項因不可抗拒外界因素造成的質量問題除外，質量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。

三、質量保修責任：

1、屬于質量保修范圍和內容的項目，承包人應當在接到保修

通知7日內實施保修。

2、發生緊急搶修事故的，承包人

應當在接到事故通知后立即

到達事故現場搶修。

3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》規定，采取安全防范措施，由設計單位或有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

四、保修費用、保修費用由造成質量缺陷的一方承擔。

本工程質量保證書由施工合同發包方、承包方、生產廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。

本工程質量保證書一式三份，發包方、承包方和生產廠家(設計單位)各執一份。附;設計單位設計資質證書及安裝資質證書復印件。

發包方(公章)：

簽 字：

承包方(公章)：

簽 字： 設計單位及生產廠家(公章)：

簽 字：

X年X月X日工程質量終身制承

諾書

法定代表人授權書

茲授權我單位心建設項目

工程的施工項目負責人，對該工程項目的施工工作實施組織管理，依據國家有關法律法規及標準規范履行職責，并依法對設計使用年限內的工程質量承擔相應終身責任。

本授權書自授權之日起生效。

授權單位：

法定代表人：

授權日期： 年

本人受 單位授權，擔任

亳州市京皖財富中心建設項目

工程項目的施工項目負責人，對該工程項目的施工工作實施組織管理。本人承諾嚴格依據國家有關法律法規及標準規范履行職責，并對設計使用年限內的工程質量承擔相應的終身責任。

承諾人簽字：工程質量終身責任承諾書

身 份 證

號：

注冊執業資格：

注冊執業證號：

簽 字 日 年月日工程質量保修承諾書1

工程質量保修承諾書

發包人：

承包人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

為保證 xx項目 在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、園路鋪設等等。

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及《房屋建筑工程質量保修辦法》有

關規定，約定本工程的最低質量保修期如下：

1、地基基礎工程和主體結構工程

為設計文件規定的該工程合理使用年限。

2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年

3、裝修工程為2年

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年

5、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生需緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工

程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承

擔損害賠償責任。

發包人：

承包人：

法定代理人：

法定代理人：

****年**月**日

****年**月**日

第四篇：保修承諾

工程交付后我公司與招標人簽定工程保修合同，并建立工程保修業務檔案，在保修期內由公司維修部負責，會同原項目經理部的相關人員對該工程進行保修。

一、保修承諾

針對本工程精裝修項目，我公司將按國家有關保修規定和協議書條款約定的項目以及竣工驗收的范圍，自竣工驗收完畢之目的第二天起進入保修期。本裝飾工程保修期為：2年

二、保修優惠條件

1、保修期內無償提供保修服務。

2、保修期滿后提供定期回訪服務，出現質量問題只收取維修材料成本費。

三、保修組織機構

我公司本著“用戶至上、竭誠服務"的宗旨，對已竣工的工程進行保修，維修部內設置部門經理一名、裝飾維修負責人一名，下設裝飾工程維修組。公司工程技術部、物資采購部配合維修部的工作。各專業維修組成員由工作認真負責、經驗比較豐富、技術水平比較好的技術工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內，配合招標人做好各種保修工作，同時，將向招標人提供詳盡的技術說明資料，幫助招標人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。

維修部各類人員職責

1、維修部經理：

——負責公司竣工工程回訪計劃的編制；

——負責公司交竣工工程回訪保修工作的安排；

——負責保修工作的組織和落實；

——負責收集和整理招標人的反饋信息；

——及時向水電負責人和土建維修負責人下達維修指令；

——負責與物資采購部和工程技術部的溝通與聯系；

——負責會同原施工項目有關人員對竣工工程進行工程回訪，并做好工程回訪記錄。

2、裝飾維修負責人

——負責現場查看招標人報修的具體情況；

——負責交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；

——負責裝飾保修材料采購計劃的編制；

——負責零星應急材料的采購；

——遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；

——負責土建裝修保修施工質量的檢查和驗收；

——負責《工程保修單》的填寫，維修結束后，會同招標人對維修質量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》。

3、機電維修負責人：

——負責現場查看招標人報修的具體情況；

——負責交竣工工程項目水電保修工作的具體安排；

——負責水電保修材料采購計劃的編制；

——負責零星應急材料的采購；

——遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術部編制解決問題的維修施工方案；

——負責水電保修施工質量的檢查和驗收；

——負責《工程保修單》的填寫，維修結束后，會同招標人對維修質量進行檢查，并請招標人簽認《工程保修單》；

4、裝飾維修組長：

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責裝修維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責。

5、機電維修組長：

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責水暖通維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責；

——負責本班組人員具體工作的安排；

——負責將本班組的維修任務落實到人；

——負責電氣維修材料的領用；

——教育本班組成員嚴格按照工藝要求進行操作維修，對本班組維修工作負全責；

6、維修工人：

——嚴格按照操作規程和技術要求進行作業；

——負責在修補和更換時對周圍成品的保護；

——負責維修后建筑垃圾的清理；

——負責完成本工種的維修工作；

——負責配合相臨工種的維修工作；

——維修操作時應盡量避免影響招標人的工作。

7、公司工程技術部：

——負責解決保修工作中遇到技術上的疑難雜癥；

——負責編制質量問題處理上的技術方案。

8、公司物資采購部：

——負責工程保修所需材料的采購和發放；

——負責采購材料的驗收和送料到維修現場；

9、公司質量檢查部：

——負責進行過程監督、質量控制。

四、保證招標人對工程各種功能正常使用的培訓

1、在工程交付后使用前，本公司將組織本工程相關專業人員對招標人的物業管理人員進行一次設備、設施操作及維護保養方面的專門培訓，同時向招標人提供針對本工程的《用戶使用說明書》。以確保招標人的物業人員在工程投入使用后立即可獨立進行必要的設備和系統操作、維護和故障的排除。本工程中材料種類繁多．設備配備復雜，各種材料的特性各不相同，如維護保養不當，極容易造成質量方面的問題。

2、培訓時，本公司安排工程技術人員主要向招標人相應講解、介紹材料特性、維護方法、工序構成、施工要點、質量標準、檢修注意事項、成品保護等方面的內容，設備的使用由廠家的技術人員進行詳細講解和操作示范，使招標人相關人員初步了解工程狀況，并具備簡單操作能力。具體培訓計劃由項目經理部根據招標人要求程度安排實施。

3、編制工程使用說明書

工程完工后，我們將編寫相應的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實、完善、詳盡的反映本工程的實際情況，并經招標人審核后交于招標人使用，說明書還會附帶一些工程分項的保養及防護。如：石材的通常保養知識，涂料污染的處理方法等。

五、工程回訪

我公司秉承為招標人負責的企業精神．工程竣工后不是被動地應招標人投訴而組織維修．而是積極主動地去回訪發現問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：

1、技術性回訪

定期或不定期地進行技術性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術等的技術性能和使用后的效果．發現問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經驗總結．獲取科學技術依據，不斷改進和完善，并為進一步推廣創造條件。

2、制度性回訪

每季度或每半年，對在保修期內的裝飾工程項目，統一進行制度性的回訪，對已完成項目的質量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯系，以便于今后工作的開展。

3、季節性同訪

每逢雨季、取暖期，對在保修期內的裝飾工程項目進行季節性的回訪，回訪的內容主要是檢查防水的滲漏、設備的運轉使用情況等。

4、保修期滿之前的回訪

在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪．既可以解決出現的問題，又標志著保修期即將結束，提醒招標人注意維護和使用。

5、回訪方法

由公司維修部組織安排原施工項目有關人員和維修負責人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現的問題。對回訪的內容做好記錄，認真填寫《裝飾工程回訪記錄》

六、保修項目及準備

在保修期內公司維修部充分聽取招標人的意見對招標人提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準備好配料和材料，以便及時響應，盡早解決問題。對有可能出現問題的部位仔細排查，具體問題如：石膏板墻、頂開裂；四周開膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動、開關不靈活等；地面瓷磚空鼓等問題，分析原因逐項處理，使用當中維修還應注意以下問題：噪音的產生；有味氣體的擴散；電源線的合理分配等。公司工程技術部將對保修工作進行技術指導，質量檢查部進行過程監督、質量控制，物資部及時供應保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標人提出的保修要求與合同規定有出入時．公司工程部和經營合約部負責處理解釋，做到令招標人滿意。

七、保修響應

公司維修部在接到招標人維修要求后，立即派相關負責人到達現場與招標人商定處理辦法，一般質量問題自接到報修通知的24小時到達現場，能自行處理的質量問題，保證在1～3日內給予解決，需有關部門配合方可解決的問題，維修部經理及時上報公司工程部,妥善處理。

八、修抵押金

1、我方將按合同規定向招標人支付保修抵押金。

2、工程保修期滿，招標人向我方返還保修抵押金。

3、保修記錄：維修工作完畢后，維修人員要認真填寫《建筑裝飾工程保修單》并做好維修記錄。

九、投訴

從招標人通知我方進行維修起，到維修工作完畢的過程中,若招標人對我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我們的工作有建議，招標人可以通過以下方式通知我公司：

1、填寫意見反饋卡寄到我公司。

2、撥打我公司工程部電話。

以利我方提高服務水平，更好地為招標人服務。

第五篇：工程質量保修責任書

附件一：

工程質量保修責任書

為保證工程在合理使用期限內正常使用，甲乙雙方協商一致簽訂工程質量保修書。乙方在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

具體質量保修范圍和內容雙方約定如下：主合同載明的工程范圍和內容，即為乙方保修范圍和內容，因乙方原因造成的質量責任，由乙方負責保修。

二、質量保修期

質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程驗收合格分別計算質量保修期。

雙方根據國家有關建筑工程質量管理規定及《建設工程質量管理條例》中第39、40、41、42條的規定，結合具體工程約定質量保修期為

年。

其它約定：

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍和內容的項目，乙方應在接到修理通知后24小時內派人維修。乙方不在約定期限內派人修理，甲方可委托其他人員維修，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生須緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。若因乙方施工質量引起的事故，搶修費用由乙方承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，乙方確保工程的質量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內造成 人身和財產損害的，乙方承擔全部損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

工程質量保證金一般不超過施工合同價款的10%，本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款5%，甲方從乙方結算中扣押，不計利息。

五、質量保修金的返還

甲方在質量保修期滿后60天內，將剩余保修金返還乙方。

六、其他

本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲乙雙方共同遵守。