第一篇：工程質量保修制度

工程質量保修制度

我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據保修合同，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。

當本工程在使用期間發生因施工單位原因的質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量保修通知書》，通知我公司派駐現場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建筑工程質量保修通知書》或電話通知后，立即組織保修，并且在48小時內趕到現場進行維修，所發生費用由我方承擔。

我公司擬訂如下保修措施：

1）工程交付后，與業主簽訂工程保修合同，并建立保修業務擋案。如發生質量問題，我公司立即成立工程保修小組，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真負責的原項目部的施工管理人員及原工程的作業人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內，保修小組將常駐在現場（在征得業主同意后），配合業主做好各項保修工作，同時，將向業主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。

2）工程保修小組在接到業主維修要求后，立即到達故障現場與業主商量處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1~3天內給予解決，不能自行處理的上報公司工程部迅速研究解決。

3）對于一般問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將視情況在3~5個工作日內完成。

4）對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制訂維修方案。對屋面、衛生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準備好配料和材料，隨時發生問題隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。

5）公司技術部配合保修小組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施，并監督保修小組工作，做好保修的驗收工作。如業主提出的保修要求與合同規定有出入時，公司項目工程部和經營部負責處理解釋，并做到使業主滿意。

6）保修工作完成后，維修人員將認真填寫《建筑工程回訪單》，并做好維修記錄。

第二篇：工程質量回訪、保修制度5

工程質量回訪、保修制度

1、公司生產處負責工程回訪與顧客投訴問題的保修與服務實施情況的管理。

2、分公司技術質量科負責本單位所承建工程只來年感回訪的管理，接受顧客投訴，對回訪及投訴問題進行鑒定，需要時指定報告修方案、技術措施，并對保修結果進行驗證。

3、項目經理部收到工程質量回訪、保修記錄后，應迅速實施保修，保修結果經顧客簽章認可，并經質量部門驗證，將工程質量回訪、保修記錄一份交顧客。一份交分公司技質科，一份交公司技質處。

4、實行保修制度，具體按建設部《建設工程質量管理辦法》。

第三篇：工程質量回訪、保修制度1

工程質量回訪、保修制度

為在工程項目中貫徹落實《工程總公司工程定期回訪實施細則（試行）》的通知，按照公司《質量手冊》及程序文件《服務程序》的要求，使工程回訪活動進一步規范化，特制定如下管理制度：

1、回訪范圍

1.1 凡通過招標、議標并由公司與建設單位（顧客）正式簽訂合同的已交付使用的工程。

1.2 對顧客實施定期工程回訪不能代替合同中規定保修期內的具體承諾。回訪內容

2.1 征求顧客對已完單位工程的主體、觀感、使用功能的意見。2.2 征求顧客對已竣工的工程質量是否存在施工缺陷及返修意見。2.3 征求顧客對已交付使用的工程并在合同規定的保修期間的意見和要求。回訪的頻次、參與部門與回訪對象（顧客）

3.1 工程驗收交付后半年內，由公司主管生產副總經理主持，隊負責定期回訪，土建工程，每半年進行一次回訪；屋面防水及設備安裝工程進行季節性回訪；根據四新特點有針對性的回訪。根據公司工程管理部每半年或一年制定下達的回訪計劃，總隊進行實施。

3.2 工程驗收交付一年后或合同規定的保修期已滿的不再組織回訪。

3.3 單位工程回訪工作結束后必須及時填寫《工程回訪記錄》表，并報公司工程管理部備查。4 顧客意見的整改及責任分工

4.1 已交付使用且在合同規定的保修期內的工程，對顧客提出的意見或質量問題由總隊按照合同中規定的保修條款進行調查分析，明確責任；屬于保修協議規定范圍內，則由技術部門制定保修措施，及時整修。顧客投訴的重大保修問題由總隊報公司工程管理部共同分析原因，制定措施，妥善處理。保修任務完成后，總隊與顧客一同檢查驗證，合格后雙方在工程保修單上簽字確認。

4.2 已交付使用一年或合同規定的保修期已滿的工程如發生顧客向處提出意見或質量問題，由公司工程管理部牽頭，工程試驗中心、安質部和總隊參加；對使用單位提出的問題進行調查、研究、分析，如果確需施工單位進行修復整改，則由公司工程管理部制定糾正和預防措施書面通知隊實施，公司安質部監督落實。

中鐵三局

西

平

鐵

路

建

安

項

目

部

第一工區

第四篇：工程質量保修責任書

附件一：

工程質量保修責任書

為保證工程在合理使用期限內正常使用，甲乙雙方協商一致簽訂工程質量保修書。乙方在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

具體質量保修范圍和內容雙方約定如下：主合同載明的工程范圍和內容，即為乙方保修范圍和內容，因乙方原因造成的質量責任，由乙方負責保修。

二、質量保修期

質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程驗收合格分別計算質量保修期。

雙方根據國家有關建筑工程質量管理規定及《建設工程質量管理條例》中第39、40、41、42條的規定，結合具體工程約定質量保修期為

年。

其它約定：

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍和內容的項目，乙方應在接到修理通知后24小時內派人維修。乙方不在約定期限內派人修理，甲方可委托其他人員維修，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生須緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。若因乙方施工質量引起的事故，搶修費用由乙方承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，乙方確保工程的質量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內造成 人身和財產損害的，乙方承擔全部損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

工程質量保證金一般不超過施工合同價款的10%，本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款5%，甲方從乙方結算中扣押，不計利息。

五、質量保修金的返還

甲方在質量保修期滿后60天內，將剩余保修金返還乙方。

六、其他

本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲乙雙方共同遵守。

第五篇：工程質量保修協議書

工程質量保修協議書

發包方：（以下簡稱甲方）

承包方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對 簽定工程質量保修書。

一、工程竣工后回訪制度

1、乙方所完成的工程，在通過有關部門竣工驗收后，在質量保修期內，應主動向甲方或者甲方委托的項目物業管理公司進行工程使用過程回訪，知曉自己所承擔施工的工程存在哪些質量缺陷，便于雙方總結經驗，在以后的工程施工中得以解決提高。

2、回訪時間為質量保修期開始后每月回訪一次，直至質量保修期屆滿。

3、回訪對象為：甲方或者甲方委托的項目物業管理公司。

二、工程質量保修范圍和內容

1、乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。

2、凡屬于乙方原因造成的工程各部位的質量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業主的相關損失，均屬于乙方保修責任范圍，不屬于甲方責任。

三、質量保修期

保修期限為 壹 年，實際的保修期從工程實際竣工驗收并交付使用之日起計算。

四、質量保修金：本工程質量保修金按本工程結算總價的 %計取。

五、質量保修金的返還：質保期滿 壹 且乙方在質保期內正常履行義務后7個工作日內由甲方無息退還。

六、質量保修責任

1、保修期內凡屬乙方原因出現質量問題，乙方應免費維修、更換；如因甲方使用不當或保養不善引起的故障或設備損壞，乙方負責有償維修（只收取材料

費，不收取人工費）。

2、保修期內更換的配件必須是原廠商生產的新配件，換下的配件屬于乙方的財產，更換上去的配件則成為甲方的財產。

3、在保修期內，一般情況下乙方應在接到甲方事故通知后的48小時內派人進行維修，發生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

4、發生下列情況時，甲方可委托他人修理，因此產生的一切費用（包括但不限于人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失）由甲方直接從質量保修金內扣除，不足部分由乙方在5日內補足，并補足原有的質量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內無法修復；（2）乙方對同一部位經兩次維修仍未修復的

5、質保期內如出現設備、材料更換情況，則所更換設備、材料的質保期從更換之日起重新計算。

6、在保修期內，由于乙方質量問題引發的任何安全事故問題，責任均由乙方承擔。

7、若因乙方拖延，推諉而導致業主一切損失的，或因此造成甲方（或負責管理該項目的物業管理公司）經濟損失和法律責任時，而相關質保金總額又不足以支付的，甲方（或負責管理該項目的物業管理公司）有權向乙方追索，直至向人民法院提起訴訟。

8、乙方每次維修完畢，應負責將施工現場清理干凈，并取得業主和甲方（或物業公司）的驗收簽字。

9、以上保修期保修回訪記錄，以及乙方是否履行保修責任，最終以業主和甲方（或物業公司）簽字認可為準，若無業主和甲方（或物業公司）簽字，甲方將拒付應付的保修金。

本工程質量保修書作為施工合同附件，與施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期滿。

(本頁無正文）

（甲方）：（乙方）

法定代表人或委托代理人（簽字）： 法定代表人或委托代理人（簽字）：

聯系電話： 聯系電話：

經辦人（簽字）： 經辦人（簽字）：

合同簽訂時間：

年 月 日