第一篇：恒大集團：收樓兌現“五大承諾”

恒大集團收樓兌現“五大承諾”

金碧華府發展商恒大集團，為了給業主們提供最優質的服務，進一步增強業主對恒大樓盤售后服務的信心，特別提出交樓兌現“五大承諾”：一是５分鐘到位工程。專門成立了由５０多名專職維修人員組成的維修隊伍，即在交樓的半個月內為業主提供２４小時的全程服務。在接到業主的維修電話后，維修人員５分鐘之內準時到達維修現場，確保維修服務一步到位，滿足業主的需要；二是專門設立“總裁接待日”，解答業主提出的各種問題，并現場辦公，處理業主提出的難題，為業主分憂解難；三是成立恭賀入伙小組，交樓時，恭賀小組開始挨家挨戶地慰問業主，向新業主派送“喬遷之喜”的賀卡和精美的禮品，還悉心地向業主詢問對樓盤的工程質量、售后服務等方面的意見和建議；四是成立“金碧榮譽會”，整合商家、銀行、金碧業主、恒大集團等社會各方資源，發放具備信用卡功能的“金碧卡”，追求誠信經營、誠信消費、互惠互利，建立一個誠信互動的互惠平臺；五是建立貼心大管家制度，經過培訓合格上崗的樓管員，為業主提供一對一的服務，讓業主享受到皇家貴賓般的優質服務。

策略分析

隨著競爭的日趨激烈和消費者的日趨理性，服務營銷將在競爭中占據越來越重要的地位。“消費者是上帝，也是魔鬼”——他們對服務質量的要求是非常苛刻的。服務只是停留在喊口號和短期行為的階段是沒有意義的，甚至適得其反，只有從消費者實際需求出發，全心全意的、堅持不懈的為消費者服務，才能達到開發商與消費者“共贏”的理想效果。

第二篇：承諾兌現情況

**********局

關于*****年工作目標承諾公示

兌 現 情 況

縣人大：

過去的一年，我局在縣委、縣政府的領導下，在縣人大及社會各界的監督關懷下，堅持以科學發展觀為統領，較好地完成了年初向社會承諾的三項工作目標，現將具體情況匯報如下：

一、年初承諾將新店鎮**3500畝土地整理列為國家級開發項目；*****的1500畝土地整理列為省級開發項目的目標，經過全局上下多次進北京、上太原，堅持不懈的努力工作，終于使**國家級項目通過國土資源部與國家財政部的預審立項，**省級項目通過省國土資源廳預審立項。

二、第二項承諾為創優環境，積極為******征地事宜辦理有關征用地手續的報批等服務，這一點我們與各個指揮都密切配合，大力支持，做了自己應該做的工作。

三、第三項承諾為盤活存量土地致力于完成國土收益240萬元。盡管我縣土地市場疲軟，但我們還是千方百計，想盡一切辦法，完成并上繳縣財政國土收益與罰沒款計246萬元。為縣域經濟發展作出了應有貢獻。

年初三項承諾已圓滿兌現，年內全系統工作人員也無不按承 1

諾辦事或違法行政行為被群眾舉報，但我們的工作仍還有很多不足，新的一年仍將百尺竿頭，繼續努力，爭取更大的進步。

第三篇：兌現承諾實施方案

東侯坊鄉

關于在元旦、春節期間集中開展

“兌現承諾、服務群眾”活動的實施方案

元旦、春節臨近，為充分體現全鄉各黨組織對廣大黨員干部群眾的關心和關懷，根據省、市、縣創先爭優活動領導小組有關要求，經研究決定，在全鄉各黨組織和廣大黨員中集中開展以“履職盡責、兌諾踐諾、上評下議”、“下基層、送溫暖、獻愛心”、“改善民生、服務群眾、促進和諧”為主要內容的“兌現承諾、服務群眾”活動。為確保活動取得實效，特制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實黨的十七屆五中全會關于努力做好新形勢下的群眾工作和胡錦濤總書記關于“帶著感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實”的要求，緊緊圍繞“爭當模范黨員、創建先進組織、打造綠色東侯坊、構建和諧鄉村”的活動主題和“創先爭優深入人心、基層組織堅強有力、黨員隊伍充滿生機、科學發展取得實效、趕超目標得到實現”的具體目標，深刻認識做好新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，認真開展“兌現承諾、服務群眾”活動，充分體現我鄉對廣大黨員干部群眾的關心和關懷，進一步增強黨群、干群之間的血肉聯系。

二、時間要求

集中開展“兌現承諾、服務群眾”活動，從2010年12月25日開始到2011年2月底結束。集中活動結束后，要認

真總結，將“兌現承諾、服務群眾”活動長期開展下去。

三、主要內容

（一）扎實推進“履職盡責、兌諾踐諾、上評下議”活動

我鄉各黨組織和廣大黨員要按照創先爭優活動中提出的“認責承諾”要求，在12月底前，對各項承諾事項進行對照檢查，查漏補缺，未能兌諾踐諾的，要認真分析原因，進一步采取有效措施，盡快兌現承諾，取信于民。2011年1月15日前，要以召開民主生活會為主要形式，組織黨員對認責承諾事項落實情況進行自評，黨組織書記進行點評，對基層黨組織公開承諾事項落實情況進行自查，肯定成績，指出存在問題和努力方向，確保履責踐諾事項落實到位。要把認責承諾列為基層黨組織書記黨建工作專項述職的重要內容，上級黨組織書記要對下級黨員領導干部和黨組織開展“認責承諾”活動的效果進行一次集中點評，以適當的方式組織廣大黨員群眾對基層黨組織和廣大黨員承諾事項完成情況進行評議，并予以公示。要通過領導點評、群眾評議，讓先進的有光榮感，后進的有危機感，一般的有緊迫感，鞭策基層黨組織和黨員努力創先爭優。要把認責承諾事項落實情況作為民主評議黨員、評選先進基層黨組織和優秀共產黨員，以及黨員領導干部提拔使用的重要依據。

（二）認真組織“下基層、送溫暖、獻愛心”活動 12月底前，鄉黨員領導干部要深入創先爭優活動聯系點等基層單位進行調查研究，通過實地考察、召開民主懇談會等方式，了解情況，指導工作。要在春節前集中開展一次走訪慰問活動，黨員領導干部要深入基層、深入群眾，對生活困難黨員、老黨員、離退休老干部和生活困難群眾等進行走

訪慰問，讓他們切實感受到黨組織的關懷和溫暖。鄉黨員領導干部要確定1—2名生活困難黨員和群眾作為幫扶對象，結成幫扶對子，通過送資金、送實物、送技能、送崗位、送信息等方式，有針對性地開展扶貧幫困活動。黨組織要充分發揮黨內激勵、關懷、幫扶機制的作用，從政治上、思想上、生活上關心關懷老黨員、離退休老干部和生活困難黨員。春節前，要認真組織開展一次“四助”、“黨員義務勞動和志愿服務”等活動，對農村低保戶、生活特別困難群眾、進城務工農民和城市低保對象等困難群體進行重點幫扶，切實幫助他們解決生產生活中的實際困難，做群眾的知心人、有心人、暖心人、貼心人，努力提高群眾對黨員干部的信任度。

（三）積極開展“改善民生、服務群眾、促進和諧”活動

我鄉各黨組織要按照省、市、縣的有關精神，在雙節期間認真落實黨的各項惠民政策和措施。想群眾之所想，急群眾之所急，2011年1月底前，要對人民群眾最關心、最現實的利益問題，特別是群眾關心的上學、就醫、就業、住房、社會保障等方面的突出問題，按照類別、輕重、緩急等情況，進行一次全面梳理，建立臺帳，能立即解決的立即解決，不能立即解決的，提出切實可行的解決方案，明確責任領導、責任人和完成時限，并做好疏導解釋工作，下大力辦好一批得人心、暖人心的實事好事。黨員領導干部要率先垂范，帶頭辦1—2件群眾看得見、摸得著的實事好事。要組織機關黨員下農村、進企業，問政于民、問需于民、問計于民，提高服務群眾水平，真正使群眾得到實惠，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。要采取群眾喜聞樂見的形式，加大對十七屆五中全會精神的宣傳力度，搞好政策形勢教育。要組織引

導基層黨組織和黨員帶著感情做好新形勢下的群眾工作，拓寬基層黨組織服務群眾渠道，增強基層黨組織服務群眾功能，及時了解群眾思想動態，有針對性地做好引導工作。2011年1月底前，要集中開展一次矛盾糾紛排查調解活動，主動排查、積極化解矛盾，確保社會和諧穩定。

四、保障措施

在雙節期間集中開展“兌現承諾、服務群眾”活動，是推動創先爭優活動深入開展的一項重要舉措，是一項民心工程，鄉各級黨組織要高度重視，采取有效措施抓好落實。

（一）要加強領導。黨員領導干部要親自抓，切實把集中開展“兌現承諾、服務群眾”活動擺上重要議事日程，制定具體方案，認真安排部署，并帶頭抓好落實，扎實推進工作。要以此為契機，認真做好創先爭優活動點評工作，上級黨組織要對下級黨組織、上級黨組織負責人要對下級黨組織負責人、基層黨組織負責人要對支部黨員開展創先爭優活動情況進行集中點評。

（二）要嚴格檢查。加大對活動開展情況的監督檢查力度，并對黨組織和黨員“兌現承諾、服務群眾”情況開展群眾評議和問卷調查，廣泛接受群眾監督，確保活動不走過場，解決實際問題，取得扎實成效。

（三）要強化宣傳。要加大宣傳力度，充分運用報刊、電視、廣播等傳統媒體和網絡等新興媒體，大力宣傳黨的各項惠民政策和措施，宣傳在“兌現承諾、服務群眾”活動中表現突出的黨組織和黨員，增強先進典型的感染力和影響力，營造創業爭優、服務群眾的濃厚氛圍。

第四篇：法人代表承諾兌現

涿鹿縣華峰礦業有限公司

2012年法人代表安全生產承諾落實兌現計劃

為貫徹落實法人代表安全生產承諾制度，結合今年安全生產工作實際，確保安全生產主體責任落實到位，杜絕生產安全事故，特制定本安全生產承諾落實計劃。

一、企業責任

1、嚴格落實企業法定代表人安全生產第一責任人的責任，采取有效措施，堅決預防各類事故發生。責任人：法人代表。

2、嚴格執行有關法律法規和規章制度。責任人：企業所有人員。

3、認真落實國家、省、市決定開展的各項重大活動和重大決策，并取得實效。責任人：法人代表。

4、嚴格指向行政許可制度，依法取得許可證照。責任人：法人代表。完成時間：安全生產許可證到期前。

5、嚴格落實安全設施“三同時”制度。責任人：法人代表。

二、制度建設

1、建立健全安全生產責任制、規章制度和操作規程，并層層落實到每個崗位和員工，每月對“三項制度”貫徹執行情況進行一次檢查考核。責任單位：安委辦、安全科、各車間。

2、每年至少對“三項制度”進行一次修訂完善。責任單位：安安委辦、安全科。完成時間：每年3月31日前。

3、依法建立完善安全生產例會制度、安檢制度、教育培訓制度、隱患排查治理報告制度、生產設備設施管理制度、現場交接班制度、職業健康管理制度、責任考核追究制度、獎懲制度。責任單位：安委會、安全科、生產科。完成時間：2012年3月前。

4、建立危險化學品流向登記、出入庫登記等制度，并完善各種臺帳，做到賬目清晰、管理規范、資料詳實。責任單位：物資管理、營銷部門。完成時間：2012年4月底。

三、安全管理

1、依法設立安全和技術管理機構并配齊專職安全和技術管理人員。責任人：法人代表。完成時間：2012年2月底。

2、按照《危險化學品安全管理條例》規定，定期對生產、儲存裝置進行安全評價和風險控制分析。責任單位：安全辦。完成時間：2012年2月底。

3、加強對生產、儲存環節的科學化、規范化、精細化現場管理和生產過程控制。責任單位：安全科、生產科、各車間。完成時間：2011年底。

4、加強對安全設施、設備的檢測、維護、保養，保證其正常運轉。責任單位：安全科、設備部、維修車間。完成時間：2011年12月底。

5、落實重大危險源管理、監控責任，加強對重大危險源的辨識、評估、建檔等工作，建立安全監控系統并保證其有效運行。責任單位：安全辦、聯合車間。完成時間：2012年3月底。

6、定期組織開展安全檢查。責任單位：安全科。時間：2012年全年。

7、統一協調管理承包、承租單位的安全工作：責任單位：安全科、生產科。

8、推行先進班組管理經驗。責任單位：安全科、維修車

間。完成時間：2012年5月底。

9、嚴格落實領導現場交接班制度。責任人：車間主任。

10、杜絕“三違”行為。責任單位：法人代表、生產科、安全科、各車間。

四、安全保障

1、依法落實資金保障投入，保證企業具備安全生產條件。責任人：法人代表。

2、按照《高危行業企業安全生產費用財務管理暫行辦法》（財企[2006]478號）規定，足額提取并管好用好安全費用。責任單位：財務科、安全科。時間：每月提取。

3、依法繳納安全生產風險抵押金和參加工傷社會保險。責任單位：財務、人事部門。時間：每月按時繳納。

4、堅持“科技興安”，積極推廣應用先進適用的新技術、新工藝、新裝備和新材料，及時淘汰陳舊落后及安全保障能力下降的安全防護設施、設備與技術，提高安全生產科技保障水平。責任單位：生產、設備、安全部門。

五、安全培訓

1、企業主要負責人、安全管理人員和特種作業人員參加專門機構組織的培訓，經考核合格后取得相應資質證書，持證上崗率達到100%。責任單位：安全科、設備科。完成時間：2012年。

2、從業人員全員培訓達到100%。責任單位：安全科。完成時間：2012年2月底。

3、新員工上崗前、轉崗員工換崗或從新上崗前，操作技能培訓率達到100%。責任單位：人事科、安全科。

4、強化風險防范教育，如實告知從業人員作業場所存在的危險、危害因素、防范措施。責任單位：安全科、各生產

車間、物資部門。

5、深入開展安全文化建設。責任單位：人事科、安全科、各車間。完成時間：2012年底。

六、安全達標

1、依法開展安全生產質量標準化達標活動。責任單位：安全科、各車間及有關部門。完成時間：2011年10月。

2、嚴格執行安全生產法律法規和行業標準，按照《企業安全生產標準化基本規范》（AQT9006-2010）規定和《關于進一步加強危險化學品企業安全生產標準化告知的指導意見》（安監總管三[2009]124號）要求，加大安全生產標準化建設投入，積極開展崗位達標、專業達標和企業達標活動。責任單位：所有部門和車間。完成時間：2012年底。

3、加強消防安全“四個能力”建設，2011年底前實現本質達標。責任單位：保衛科。完成時間：2011年底。

七、隱患治理

1、建立層層隱患排查治理責任制，嚴格執行安全生產隱患全員排查、登記報告、分級治理、動態分析、整改銷號制度。責任單位：安全科、各車間及相關部門。

2、對排查出的隱患做到措施、責任、資金、時限和預案“五到位“。責任單位：安全科、財務科、各車間。

3、每周開展1次隱患排查會診，每月分析、評估1次隱患治理情況，對重大隱患實行掛牌督辦，嚴格落實重大隱患報告、整改和評價制度。責任單位：各有關部門、車間。時間：每周、每月進行。

八、職業危害

1、積極開展職業健康安全管理體系認證。責任單位：安全科、人事科。

2、依法完善現場職業安全健康設施、設備和手段。責任單位：安全科、各車間。

3、為員工配備符合根據標準的職業安全衛生健康防護用品。責任單位：人事科、采購、物資。

4、監督員工正確佩戴和使用安全衛生健康防護用品。責任單位：安全科、各車間及相關部門。

5、對接觸有毒有害物質的職業人員進行定期健康檢查。責任單位：人事科。時間：按國家要求定期進行體檢。

九、應急管理

1、依法制定生產安全事故應急救援預案。責任單位：安全科。完成時間：2011年10月底。

2、定期組織演練安全事故應急救援預案。責任單位：應急救援成員單位。時間：2012年3月底。

3、落實崗位應急措施。責任單位：各車間及相關部門。

4、配備應急裝置，儲備足夠的應急物資。責任單位：安全科、物資。完成時間：每月檢查應急物資儲備情況。

十、事故查處

1、發生事故后，按照規定時限、內容、方式，及時、完整、客觀地報告事故，不瞞報、漏報、謊報、遲報。責任人：法人代表。

2、發生事故要立即啟動事故應急救援預案，采取有效措施組織，減少人員傷亡和財產損失，防止事故擴大。責任人：法人代表。

3、無條件的積極配合事故調查，積極妥善處理事故善后工作。責任人：法人代表。

第五篇：收樓須知

收 樓 須 知

尊敬的業主：

歡迎您成為城市今典的業主！

請您在《物業交付使用通知書》規定之日起前來辦理收樓手續。為使您順利辦理收樓手續，請您仔細閱讀以下事項。

一、辦理收樓手續需帶備的文件

1.業主身份證明文件

1.1個人購買：業主身份證（或護照）原件及復印件一份。

1.2單位購買：法定代表人證明書、法定代表人身份證原件及復印件一份、委托書、被委托人身份證原件及復印件一份。

1.3委托收樓：如業主本人或聯名業主成員不能親臨辦理手續，可委托他

人代辦，受委托人須持經公證的委托書、本人身份證和業主身份證及復印件和下述文件前來辦理。

2.《物業交付使用通知書》和《交款通知書》原件。

3.業主及住戶辦理《住戶證》的帶小一寸彩照每人2張（請在背面用圓珠筆寫上姓名和單元號）

4.物業公司預收的管理費及相關的一些費用不支持

二、收樓時所需繳交的費用（詳見所附的《交款通知書》）

三、接收物業程序

第一步：銷售部辦理-----交清房款財務審核開取房屋交接單；

第二部：驗證收樓資格----請提供您的身份證明文件在驗證組辦理驗證手續，當您的收

樓文件通過驗證后，服務中心人員將聯系有關人員驗房；

第三部：驗收房屋----請移玉步到單元內認真檢查驗收設施等是否正常。如有疑問請您

在《單元工程待修/遺漏記錄表》上記錄，服務中心將代表業主利益向開發商協調解決；

第四步：提交小一寸彩照兩張并填寫《住戶證申辦登記表》；

第五步：辦理收樓手續----主要有：簽訂《業主臨時公約》、《防火協議書》《業主收樓確

認書》，填寫《住戶聯系表》，領取《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》； 第六步： 與業主簽訂《住宅室內裝飾裝修協議書》；

第七步：繳付收樓費用----請您在收費組繳交《交款通知書》所列的收樓費用； 第八步：簽收領取房屋鑰匙。

根據承建合同中樓宇維修保養責任，在保修期間內，如出現工程質量所致的問題，承建單位將為您免費維修，如因使用不當所致的問題，則由使用人自行支付維修費用。

四、您可以對所購的房屋進行室內裝修，但應保證不影響樓宇結構和公共設施。必須在物業服務中心辦理裝修申請登記表，審核后發放裝修許可證。

祝您順利收樓！

寧夏恒產建設發展集團

有限公司

二零一一年月日