第一篇：汽車分期車務崗工作事項及注意要求（范文）

車務崗工作要求及注意事項（草稿）

1、員工外出要求工作態度良好，裝容整潔，文明用語。

2、服從領導工作安排，工作中有意見、問題或建議可隨時以短信、郵件、口頭或書面形式提出。

3、接到工作安排后及時到檔案處領取資料（資料由檔案崗交付，個人不得私拿檔案）；整理并審核手續及信息的準確性，后交由檔案崗或主管再次審核；若資料不齊，對所缺資料落實到人，并作好記錄。

4、資料整理后立刻與客戶溝通好時間地點，要求客戶到場，并說明注意事項；務必告知其公司罰款及罰息制度（按提車后7個工作日計算，超過7個工作日的每天從押金扣除500元，押金扣完后按貸款額的1‰？進行罰息，提車后30天不上牌或不協助辦理抵押手續的報總經理處按收車處理）（必要時發短信或錄音）；客戶不配合或有其他問題及時與業務或主管聯系。

5、上牌時核實好車輛信息，車型車價務必相符；業務辦理過程中一定要注意對相關風險可控性，確保自身安全和資料的安全，有問題及時向主管匯報；按規定不得將資料交予客戶，如需將資料交由客戶或經銷商辦理手續的，由業務自身進行把控，向主管匯報重點關注，并與業務及時跟進。

6、客戶如選號，立即通知主管、業務，再次告知公司罰款及罰息制度；客戶選號的務必帶回選號單原件或復印件。

7、對于選號等未辦完的車管業務由其與主管、業務三方同時跟進，主管負責對每個客戶的具體情況進行記錄；相關手續要帶回公司，如不能拿回公司的要及時跟進，或告知檔案崗由其跟進。

8、按先后順序安排上牌，帶抵押手續的優先辦理；外地客戶若無抵押合同需要上牌的，需總經理批準。

9、上牌及抵押手續辦完以后需對相關信息進行檢查，如客戶姓名、車管所業務章、銀行抵押名稱等，并及時告知公司，由檔案崗提前整理相關手續。

10、所有工作由車務主管、客服經理統一安排，或由檔案崗代為安排，業務向其要求的工作可以直接拒絕；不做與本職工作和領導安排的以外的事項；未調離本崗位前不得跑業務；請假需提前一天，年假提前一星期，已經安排好的工作需與他人交接。

11、上牌時限要求為1-2個工作日，特殊情況下可提前一天到達，超過兩天的報主管及總經理，由總經理批準；抵押時限為1個工作日，特殊情況除外；根據公司規定所有外出打的不予報銷，如需打的的費用自理（三輪、公交等可予以報銷）；出差按天數進行補助，出差如提前一天達到、第二天回程的按一天計算，出差如第二天五點以前回公司的按半天補助（五點以后的按一天補助）；因工作特殊性，外出需填寫外出登記，如未及時填寫的需及時補登以便月末考勤。

12、對于客戶提出的問題，在自己工作職責范圍以外的根據情況回答，對于相關收費情況和罰款罰息等具體事項，不得私自回復，客戶如有疑問的請告知客戶聯系業務人員，由業務人員負責解釋。

13、有相關費用問題及時與財務或業務溝通；費用發生超支時及時向主管或總經理匯報；不必要的費用由自己承擔；業務辦理完成后及時到財務銷賬。

14、各地車管所業務有變更或其他問題時，及時向主管匯報。

15、工作核心：溝通——反饋——跟進業務——（車務——主管）——客戶。

第二篇：銀行汽車分期崗培訓心得

很榮幸有機會參加民生銀行的汽車分期崗的培訓，轉眼間，一周的培訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。下面就本次的培訓談談自己的體會。通過培訓和學習，我對民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識了很多前輩們的業績，心里很佩服，經過這次培訓，我對自己的要求越來越嚴格。

也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買房、要生活，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像付總說的一樣，把工作當作事業來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種工作，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學習中，高級項目主任羅彬的銷售技巧、經銷商的維護和開發，風險組張秀軍的風險管理、有效溝通。高級項目主管何佳昕的資料的準備和話術等一系列的培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習，不合理的要求是磨練，在培訓中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注重調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。經過這次培訓還有一個思想的改變，別人很難改變，環境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。

一周很短，一周又很長，一周的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

第三篇：銀行汽車分期崗培訓心得

銀行汽車分期崗培訓心得

很榮幸有機會參加民生銀行的汽車分期崗的培訓，轉眼間，一周的培訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。下面就本次的培訓談談自己的體會。通過培訓和學習，我對民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識了很多前輩們的業績，心里很佩服，經過這次培訓，我對自己的要求越來越嚴格。

也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買房、要生活，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像付總說的一樣，把工作當作事業來干的人很容易成功，工作是生存的，事業是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。

銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學習中，高級項目主任羅彬的銷售技巧、經銷商的維護和開發，風險組張秀軍的風險管理、有效溝通。高級項目主管何佳昕的資料的準備和話術等一系列的培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習，不合理的要求是磨練”，在培訓中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注重調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。經過這次培訓還有一個思想的改變，別人很難改變，環境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。

一周很短，一周又很長，一周的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

第四篇：整理：施工單位要求注意的事項

1、“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動的開展情況； 重點檢查：各單位、項目部按照溫電基?2010?202號關于印發《溫州電力局“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動工作實施方案》的通知要求，認真落實開展基建安全主題活動自查工作，及時上報月度檢查情況，填寫自查情況表。

2、安全強制性條文的執行情況。

重點檢查：各單位落實安全強制性條文計劃編制、審批執行情況；

3、“安全通病”的防治情況；

重點檢查：各單位按照國網公司基建安全[2010]270號《關于開展輸變電工程施工現場安全通病防治工作的通知》、浙電基[2010]1227號《關于下發輸變電工程施工現場安全通病治理活動實施方案的通知》要求，開展施工現場安全通病治理活動情況；

4、春季大檢查的整改完成情況；

重點檢查：各單位對2010年春季基建安全大檢查問題的整改閉環情況；

5、施工項目部的安全臺帳資料情況；

重點檢查：各單位施工項目部的安全制度、安全臺帳、安全活動記錄、安全文明施工實施細則、應急預案等是否齊全、完善；

6、國網公司施工項目部標準化工作手冊執行情況；

重點檢查：各單位施工項目部對執行國網公司施工項目部標準化工作手冊的執行情況；

7、10月20日前，各單位務必將本單位春季安全大檢查整改計

劃的完成情況（按附件三格式填寫，未整改項目要求注明原因），以及2010年秋季基建安全大檢查自查總結（包括整改計劃）上報市局基建部。

8、防寒、防凍、防滑的落實

9、文明施工：施工現場保持整潔，做到“工完料盡場地清”，現場垃圾、廢料及時清理運走，有專人負責清掃，在高處清掃的垃圾或廢料不得向下拋擲；道路堅實、平坦、暢通、整潔，并豎有車輛限速等交通標志；

現場安全宣傳、安全色標、警告標志等醒目、完善；

電纜溝、孔洞、陡坎、高壓帶電區等危險場所應有明顯標志及蓋板或防護欄桿；土石方開挖有合理的棄土方案和防塌方及保證道路暢通的措施；現場照明滿足夜間施工及人員通行的需要；現場拆除的模板、腳手桿及其他剩余器材應及時清理回收，集中堆放； 建筑材料的堆放高度應遵守規定的堆高限度及注意事項；[說明七] 夏季、雨季制定防風、防雨、防火、防暑降溫等措施并實施；冬季制定防凍、防滑、防火等措施并實施。

10、進場施工人員必須正確佩戴安全帽，穿著符合本工種安全要求的工作服和鞋子，穿戴個人防護用品、用具，戴防護眼鏡；杜絕穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋，嚴禁酒后進入施工現場作業；高處作業人員每人一條安全帶（繩），正確使用，系在牢固構件上；

11、安全管理制度、安全臺帳、安全活動記錄、安全文明施工實施細則、應急預案等相關資料

12、高度重視施工現場安全通病防治工作

13、做好執行反饋和經驗總結工作

第五篇：寫說課稿需要注意哪些事項和要求

寫說課稿需要注意哪些事項和要求

發布時間：2012-04-04來源：未知【大 中 小】

寫說課稿需要注意哪些事項

寫一篇說課稿，一般應從以下幾個方面來闡述：

（1）簡析教材

教材是進行教學的評判憑據，是學生獲取知識的重要來源。教師要吃透教材、簡析教材內容、教學目的、教學重點、難點。

①教材內容部分要求說明講稿內容的科目、冊數，所在單元或章節；

②教學內容是什么？包含哪些知識點；

③本課內容在教材中的地位、作用和前后的聯系；

④教學大綱對這部分內容的要求是什么；

⑤教學目標的確定，一般從知識目標、智能目標、德育目標幾個方面來確定；教學的重點、難點和關鍵的確定，教學重點是教材中起決定作用的內容，它的確定要遵循大綱、教學內容和教學目的。教學的難點是學生學習時困難所在，它是依據各學科特點和學生的認識水平而定。

（2）闡述教法

教師在熟悉教材的前提下，怎樣運用教材，引導學生搞好學習，這是教法問題。教學得法往往是事半功倍。在撰寫說課稿時應簡要地說明：

①教法的總體構造及依據；

②具體采用了哪些教學方法、教學手段及理由；

③所用的教具、學具。教學實踐證明，一堂課根據教材特點選用幾種不同才教法結合使用，可增強教學效果。

（3）指導學法

學法包括“學習方法的選擇”、“學習方法的指導”、“良好的學習習慣的培養”。在擬定時應突出地說明：http://說課稿網站

①學法指導的重點及依據；

②學法指導的具體安排及實施途徑；

③教給學生哪些學習方法，培養學生的哪些能力，如何激發學生學習興趣、調動學生的學習積極性。

（4）概說教學程序

這部分內容實際就是課堂教學設計，但要與流水賬式的條款羅列區別開，既要有具體步驟安排，又要把針對性的理論依據闡述融會其中。擬定時應科學地闡述：

①課前預習準備情況；

②完整的教學程序（主要是：怎樣鋪墊、如何導入、新課怎樣進行、練習設計安排、如何小結、時間如何支配、如何通過多媒體輔助教學加大課堂的密度、強化認知效果）； ③扼要說明作業布置和板書設計；

④教學過程中雙邊活動的組織及調控反饋措施；

⑤教學方法、教學技術手段的運用以及學法指導的落實；

⑥如何突出重點、突破難點以及各項教學目的的實現。

在撰寫時應重點講清楚每個環節安排的基本思路及其理論依據，還要做到前后呼應，使前三個方面內容落實到實處。

（5）教學效果分析

對學生參與教學活動的主動性、深廣度的估計，學生達成教學目標狀況的估計。

寫說課稿需要注意哪些事項和要求轉自說課稿網站（