第一篇：德邦物流演講題

德邦物流有限公司面試招聘之 一分鐘激情演講 1，不怕學不成，就怕心不誠 2，遠水解不了近渴，遠朋解不了近憂 3，三個和尚沒水喝 4，秤能稱輕重，話能量人心 5，聰明在于學習，天才在于積累 6，不給規矩，不成方圓 7，打魚的不離水邊，打柴的不離山邊 8，千里之堤，毀于蟻穴 9，一年之計在于春，一日之計在于晨 10，到什么山上砍什么柴，到什么火候使什么錘 11，“邯鄲學步”，有何錯？ 12，冬天既然已經到了，春天還會遠嗎？ 13，人無遠慮必有近憂 14，一切皆有可能 15，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行 16，知識是智慧的火炬 17，世界上三種東西最寶貴：知識，糧食和友誼 18，三人行必有我師 19，一個不想趟過小河的人，自然不想遠涉重樣 20，時間是最寶貴的財富 21，把握一個今天，勝似兩個明天 22，天生我材必有用 23，最珍貴的財富是時間，最大的浪費是虛度流年 24，什么鑰匙開什么鎖 25，摸著石頭過河 26，魚在水中不如水，人在風中不如風 27，不以成敗論英雄 28，戲法人人會變，各有巧妙不同 29，鯨吞魚，魚吞蝦 30，跌水里碰上個救生圈 31，花到開時自然紅 32，無志者常立志，有志者立長志 33，水能載舟亦能覆舟 34，不經歷風雨怎么見彩虹 35，不想當將軍的士兵不是好士兵 36，父母在不遠游，游必有方 37，業精于勤荒于嬉 38，一分耕耘一分收獲 39，失敗為成功之母 40，寧為玉碎不為瓦全 41，世界上不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛 42，只有相信你自己，別人才會相信43，細節決定成敗 備注：以上題目純屬個人記錄，個人感覺題目意思理解就行，盡量從個人聯想到企業來解釋題目，注意上臺不要緊張（就是緊張也要盡量不被看出來），要注意一點，一定要把考官的注意力吸引過來哦，聲音一定要洪亮有氣勢，讓可能已經疲憊的考官有耳目一新之感

第二篇：德邦物流總結

科學管理

建立良好的物流信息網絡現代物流企業應駐足實際，構建良好的信息化運作平臺，節省物流產業總交易成本，優化產業生長資源配置，在整個物流進程中構建一個交互式的信息獲取平臺，有效借助信息體系，對獲取的信息舉行快速的適配和選擇，這將對物流產業從業者敏捷順應市場變革，優化資源配置起著積極的推選措用。并且應當充實利用信息化平臺辦事為當代物盛行業生長所帶來的潛在經濟代價和利潤增長點，利用諸多成熟的物盛行業信息辦事網站。如中國物通網，這類專業性信息性很強的綜合物流信息平臺，為物流從業者很大程度上節省信息化成本，穿越信息化生長技能、信息平臺方面的攔阻，精確駕御當代物盛行業生長的政策優勢和良好環境開心生長，從而為企業和個人在物盛行業信息化生長中探求一條屬于本身的遼闊蹊徑。信息化在現代運輸業中發揮著越來越關鍵的作用，誰能在物流信息化中做到最好誰就能成功。德邦物流公司擁有寬大的信息網和先進的INTERNET物流管理系統運輸各種貨物、倉儲設備配置精良、已建成一支高素質專業化且具有多年倉儲；配送、運輸、操作經驗的現代化物流隊伍，可根據客戶具體特點，設計策劃”個性化”物流配送方案，并提供全過程全方位全天候的綜合物流方案。不僅提供各地區，各類型客戶需求的信息交遞平臺，而且還提供從生產、銷售到市場跟蹤的信息網絡服；在公司內部推行OA辦公自動化系統，大大提高工作效率及公司信息化作業水平。信息在現代德邦物流中起著非常關鍵的作用。準確、快速地滿足客戶對貨物運輸的需求離不開業務信息的即時流動，資金的及時回籠也離不開財務信息的及時反饋，德邦物流、資金流、信息流三流合一成了企業的制勝秘籍。擁有高效、可靠、安全的德邦物流管理軟件，德邦物流企業管理者可以快速、準確和實時地掌握信息在德邦物流作業系統中的流動狀況，而不會再為龐大的業務數據、紛繁的費用核算而分散精力，可以集中精力來提高客戶滿意度和企業核心競爭力，實現企業質的飛躍。

建立良好的庫存管理

倉庫關鍵業績指標（WarehouseKeyPerformanceIndicator），即生產率、運送精度、庫存周轉、入庫時間、定單履行時間和存儲密度是貨位優化管理的目標。貨位優化管理是用來確定每一品規的恰當儲存方式，在恰當的儲存方式下的空間儲位分配。貨位優化管理追求不同設備和貨架類型特征、貨品分組、貨位規劃、人工成本內置等因素以實現最佳的貨位布局，能有效掌握商品變化，將成本節約最大化。貨位優化管理為正在營運的倉庫挖掘效率和成本，并為一個建設中的配送中心或倉庫提供營運前的關鍵管理作準備。德邦物流在庫存管理上使用的是金蝶ERP系統，系統里面有庫存管理，現在倉庫里面用PDA掃描，把庫存貨物上的標簽一掃，就進入倉庫，或出庫，快捷有效。德邦還推行“零庫存”。

“零庫存”管理的含義是以倉庫儲存形式的某些種物品數量為“零”，德邦物流即不保存經常性庫存，它是在物資有充分社會儲備保證的前提下，所采取的一種特殊供給方式。目前企業實行“零庫存”管理，其具體的實現方式有：

1無庫存儲備 2.委托營業倉庫存儲和保管貨物3.協作分包方式4.采用適時適量生產方式5.按訂單生產方式6.實行合理配送方式

零庫存是當今時代庫存管理的理想狀態，是綜合管理實力的體現。實現零庫存需要在采購、生產、德邦物流、銷售等經營活動中環環相扣，在實現零庫存的過程中，尚存在著一定的障礙，零庫存給企業帶來的風險不可忽略，德邦物流其可行性更值得從正反兩個方面進行研究。并且，任何管理手段和技術都是需要成本和代價的，作為明智的企業，必須做到投入小于產出，因為企業總是要有盈利才能夠生存。因此，企業在實行零庫存管理時，應該積極地思考和改良，不能盲目實踐。

要做好成本控制為了加強成本管理，德邦物流必須對國際物流成本進行事前控制。成本控制的目的在于通過降低成本來獲取更大的利潤。德邦物流成本的控制大致分為以下四個方面：物流合理化；2，物流質量；3，物流效率；4，物流人才的引進和培養

所謂的物流合理化就是使物流設備配置和一切物流活動趨于合理，具體表現為以盡可能低的物流成本獲得盡可能高的服務水平。對于一個企業而言，物流合理化是影響物流成本的關鍵因素，它直接關系到企業的效益，是物流管理追求的總目標。

德邦物流合理化包含的內容很多，并不是簡單地局限于運輸、保管、裝卸、搬運、包裝、流通加工和信息處理等物流要素的合理化。應把物流設備和物流活動看做一個系統，各物流要素同處于該系統之中，發揮著各自的功能和作用。比如有時提高了運輸頻率，此時運輸成本增加了，而倉儲保管的成本卻下降了，并且總的物流成本也減少了，這就達到了目的。由此可見，物流的合理化要根據實際物流流程來設計、規劃，不能單純地強調某環節的合理、有效和節省成本，應把物流合理化當做是整個物流系統的優化。最優化的組成，達到最低的物流成本。

德邦物流非常注重物流質量的管理，加強物流質量管理，是降低物流成本的有效途徑。只有不斷提高物流質量，才能不斷減少和消滅各種差錯事故，降低各種不必要的費用支出;只有不斷提高物流質量，才能降低物流過程的消耗，增加物流企業的贏利;只有不斷提高物流質量，保持良好的信譽，才能吸引更多的客戶，形成規模化的集約經營，提高物流效率，從根本上降低物流成本。

提高物流效率，可以減少資金占用，縮短物流周期，降低儲存費用，從而節省物流成本。物流企業應注重對現有的資源和流程不斷進行改造，提高作業效率，同時，配置一些基礎性的設施，如電腦、軟件、系統聯網等。

德邦物流在日常的經營管理中已經普及了電子商務的使用。將電子商務應用于促進物流業的發展，可以節約大量的人力、時間，從而可以提高物流的整體效率，并使物流成本降到最低。

德邦物流還非常注重物流人才的引進和培養，想要使物流合理化、提高物流服務質量及物流效率，這些都需要專業的人員去做，他們工作的方法、態度，將間接影響企業物流成本的大小。重視物流人才，可以節省許多機會成本。他們的一個好建議或者合理優化的方案，都會給企業帶來巨大的效益，所以，物流人才是物流企業的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識到了這一點。要想發展物流，實現物流現代化，就必須重視物流人才的培養與培訓，同時，給他們創造一個良好的工作環境，制定培養人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過優秀物流人才的努力工作，去實現物流成本的降低，實現物流企業的效益，實現物流企業的現代化。

市場管理

及時根據市場需求來調整企業的業務

德邦物流開始只面向企業，并沒有個人業務，隨著網購的興起，德邦也開始有了個人業務。要有自己的使命和愿景

德邦物流有愿景和使命，還有核心價值觀。愿景就是成為中國人首選的國內物流運營商，使命是為中國提速。一個企業只有在堅持為了自己的使命和愿景努力的情況下才能有凝聚力和競爭力。

德邦物流通過一直堅持自己的愿景和使命，在物流行業中被譽為是中國制造業幕后英雄。要有特色業務

一個公司的特色業務不僅是公司的優勢名片，更能給公司帶來不凡的價值。德邦物流的國內公路零擔運輸業務，創始于1996年。截止2013年1月，德邦已在全國31個省級行政區開設直營網點2800多家，服務網絡遍及國內550多個城市和地區，自有營運車輛5200余臺，全國轉運中心總面積超過85萬平方米。

文化管理

注重客戶滿意度和員工滿意度 對于物流企業來說客戶所托付予的不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶的信任，就一定要把這份信任安全送達，成就客戶生意上的成功。

德邦在通過成就客戶中提煉出客戶的四種要求，質量、價格、時效、安全，圍繞著這些，一步一步通過硬件、軟件去改善，去提高。在物流業，客戶滿意度就是成就客戶，就是企業的生命力，而員工滿意度也很重要，沒有滿意的員工，就沒有好的產品。員工滿意度的公司更有凝聚力，在面對危機時更容易度過危機。

德邦物流在這么多年慢慢摸索到，中國人的管理和外國人的管理理念是不同的，外國人預計有危機來，他想到的是裁員，讓員工回家，社會上有保障，但是中國人或者日本人就更人性化，經濟危機來了，公司想首先想到的是大家能不能不降薪，不裁員，通過其他方式應對經濟危機，之后再想能不能通過降薪解決，不裁員。

德邦物流還非常注重物流人才的引進和培養，想要使物流合理化、提高物流服務質量及物流效率，這些都需要專業的人員去做，他們工作的方法、態度，將間接影響企業物流成本的大小。重視物流人才，可以節省許多機會成本。他們的一個好建議或者合理優化的方案，都會給企業帶來巨大的效益，所以，物流人才是物流企業的寶貴資源，是一種潛在的效益。德邦物流正好意識到了這一點。要想發展物流，實現物流現代化，就必須重視物流人才的培養與培訓，同時，給他們創造一個良好的工作環境，制定培養人才、留住人才、使用人才的人才管理辦法。通過優秀物流人才的努力工作，去實現物流成本的降低，實現物流企業的效益，實現物流企業的現代化。

注重企業文化的積累企業文化具有導向功能等功能。

所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。

約束功能

企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。凝聚功能

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

調適功能

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。

輻射功能

文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。

一個有“野心”的企業，就應該注重企業文化的積累，這在所有行業都是認同的，不僅僅只是適用于指物流業。

德邦物流的企業文化，稱為“德邦長青法則”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心價值觀等企業文化核心的總和。它明確目標，規范并指導德邦的行為，最大限度地激發員工的聰明才智，共創德邦物流的長青基業！

企業使命為中國提速

企業愿景成為中國人首選的國內物流運營商

核心價值觀

成就客戶——竭盡所能滿足目標客戶

卓越運作——沒有好的運作，一切都是白費

創新發展——強者開拓創新，弱者固步自封

長遠視角——30年后成功才算成功

激情進取——絕不被淘汰

企業精神

發動機精神（四個那樣）

德邦人要像發動機那樣，認真敬業

德邦人要像發動機那樣，充滿激情

德邦人要像發動機那樣，團結協作

德邦人要像發動機那樣，令行禁止

企業作風

“四個”特別：

特別能吃苦，特別能團結，特別講效率，特別會創新。

管理理念

以人為本 人企雙贏

適度競爭 寬嚴相濟

經營理念

以客為尊 助力成功

追求卓越 勇于爭先

注重企業形象，把品牌做大做強

良好健康的企業形象是企業的一筆寶貴的無形資產。

對于內部職工而言，增加其驕傲自豪感，因為工作更加努力，績效更加顯著，人員穩定性高，有利于吸收更多優秀人才；

對政府部門來說，企業形象良好，有利于得到更多的支持；

對于客戶來說，良好的企業形象，能夠增加客戶對產品質量的信心，增加對企業的信賴，有利于留住老客戶和吸引新客戶，創造直接經濟效益；

對于大眾來說，良好的企業形象會口口相傳，形成企業的免費活廣告，尤其有利于上市企業。對于供應商來說，良好的企業形象能夠吸引最佳供應商、獲取更好的采購價格和付款方式等，有利于降低企業采購成本，提高價格競爭力。

德邦物流現在推出一系列包括從企業品牌形象，主畫面，到廣告語的宣傳推廣手段。利用互聯網和電視媒體平臺，德邦物流不斷加大力度來宣傳自己，特別是通過網絡宣傳來擴大自己的知名度，德邦物流總公司及每個分公司都有自己的官網，并且在各個主流論壇上都有自己的微博，在宣傳德邦自己的措施的同時也及時的和客戶交流，在信息得到了充分傳遞的同時也宣傳了德邦這個品牌。而且德邦也在電視媒體上加大了廣告宣傳的投入。現代企業只有把企業品牌做大做強才能使企業更具發展潛力及競爭力。

第三篇：培訓師演講題

企業培訓師面試題

1、結合實際談談當前企業培訓面臨的主要問題。

[參考答案要點]：（1）相當一部分企業培訓的制度尚不健全。主要表現為“先培訓后就業、先培訓后上崗的”制度未得到切實落實，或者有制度，但缺乏督促檢查的現象還比較普遍。（2）缺乏一支訓練有素的專兼職培訓師隊伍。（3）課程開發、教材開發的能力普遍比較薄弱。（4）部分企業存在領導重視不夠，經費投入不足等問題。

2、培訓在企業班組建設中的作用。

[參考答案要點]：（1）從宏觀層面看，通過培訓可將企業的經營理念、企業文化價值觀念有效傳達到班組的員工，有利于內化成員工的愛崗敬業理念和行為。

（2）從微觀層面看，通過培訓可以解決班組成員的技能、態度等方面的問題，提升員工素質，保證安全生產。

（3）貫徹以人為本的管理理念，通過培訓可以使傳統的“硬管理”向 “軟管理”轉變，提升班組員工自主管理的意識和能力。

（4）培訓是員工之間有效溝通的橋梁和紐帶，特別是師帶徒培訓、現場培訓、技能攻關等形式的培訓，更可以增進員工間的情感。（5）有利于團隊建設，增強班組的凝聚力。

3、車間（部門）培訓員的職責主要是為培訓中心選送學員。[參考答案要點]：（1）這個觀點不完全正確。

（2）車間（部門）培訓員的職責有多個方面：一是車間（部門）負責人開展培訓工作的參謀助手，協助做好計劃、季度計劃等。二是落實培訓計劃。三是做好日常培訓素材臺賬，為培訓中心部門負責人開發培訓項目、開發課程提供信息等。四是根據企業培訓中心的招生工作，做好選送學員的工作。

4、你是如何理解企業培訓師職業道德守則的。

[參考答案要點]：（1）職業道德守則是從事一定職業的人在職業活動中必須遵守的職業道德規范和行為準則。

（2）對企業培訓師職業道德守則的理解如下：

愛崗敬業，恪盡職守。這是對企業培訓師最基礎也是最根本的要求。喜歡這個職業，你才會敬重他。在遇到困難或者挫折時，你才能恪盡職守，不當逃兵。

遵紀守法，為人師表。這是為人師者的特殊要求。遵紀守法是每一個公民、職工都要做到的，培訓師更要帶頭做好，爭取成為示范者。既要言教，更要身教。

勤于鉆研，精益求精。業精于勤而荒于嬉。為師者必須是先學、精研，對所教授的課程要能夠融會貫通，精益求精才能成為一個合格、優秀的培訓師。

以人為本，開拓創新。這條守則要求培訓師要樹立一切為了學生，把學生的成長進步作為培訓工作的最高目標，進而不斷研發出新的適用的項目和課程。

提高素質，促進發展。這條守則要求培訓師要從服務企業、服務社會發展的角度，來不斷提升自己的素質和能力，不能固步自封。

5、人力資源管理與人力資源開發的關系。

[參考答案要點]：（1）人力資源管理工作具體包括下列內容：招聘人才、合理使用、培訓提高和考核激勵。其中的培訓提高屬于人力資源開發的范疇。因此人力資源開發是人力資源管理的重要組成部分。（2）人力資源開發是人力資源管理的基礎和前提。（3）人力資源管理為人力資源開發提供動力和保障機制。

6、培訓對提高人員素質的作用。

[參考答案要點]：培訓是提高人的勞動能力的重要途徑，在提高人員素質方面的作用大致表現在以下幾處方面：（1）道德思想熏陶作用。（2）行為改善作用。（3）知識更新作用。（4）技能提升作用等。

7、培訓課程就是某一門培訓學科嗎？

[參考答案]：不對。培訓課程和培訓學科是兩個不同的概念。學科是某一類人才學習的類別或門類，如哲學。而培訓課程是這類人才應該學習的具體的某一科目。學科是一個更為廣泛的概念，在某一學科中包含著若干具體的課程。

8、針對成人學員特點，在企業培訓教學中應把握怎樣的原則。

[參考答案要點]：（1）企業培訓的對象是成人，進行培訓教學時，首先要了解成人學員的特點。成人學員大致有如下特點：經驗豐富，新知識缺乏；記憶力差，分析能力強；要求尊重，求知性差；生活壓力比較大等。

（2）針對上述成人學員的特點，我們在設計教學時，應把握下列原則：一是在教學內容的選擇上按照干什么學什么、缺乏什么補什么的原則定取舍。二是突出崗位技能操作為主，理論教學為輔的思想，課時安排上要體現出彈性和變化。三是在培訓形式上，多用案例教學、角色扮演、仿真模擬等新穎的形式，吸引學員參與、分享知識和經驗，體現激發興趣和創造性學習的原則。四是每次培訓的課程內容量不要太多，培訓時間不要太長等。

9、拓展訓練適用于哪些類型的培訓。[參考答案要點]：

（1）拓展訓練的特點。拓展訓練是一種讓受訓者在精心營造的活動中，在“玩”中體會工作、生活中的道理和真諦，進而達到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊的目的。（2）這種訓練可以培養學員的組織領導能力、協調配合能力和在困難環境下的心理承受能力等。

（3）每種培訓方法都有它的適用性。拓展訓練在新員工培訓、管理者領導能力訓練、克服心理障礙、團隊精神培養等方面使用率較高，效果也較好。

10、培訓項目開發的主要方法。

[參考答案]：（1）從開發的主體看，培訓項目有三種。從項目內容的角度看，培訓項目開發的方法也有三種。

（2）從項目開發的主體看有下列三種：

指令性開發。是指企業決策層根據企業發展的需要，指出企業運行狀態中存在的問題，責成培訓部門從培訓的角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門去落實。自主性開發。是指培訓部門根據自身對企業運行現狀的調查了解，主動進行培訓需求分析預測，開發相應的培訓項目。個體開發。指某一個人負責開發一個培訓項目。（3）從項目開發內容看，有積累開發，即時開發和前瞻性開發等等。答案參考中級P260-261

11、舉例說明職業培訓課程的主要特點。[參考答案要點]：助理P62-P63（1）課程目標對勞動力需求的直接性。

（2）技能訓練在課程中占有一定的比例。（3）理論知識服從于技能要求，具有不系統性等。上述論述需要舉例說明。

12、為什么說崗位職務描述具有培訓大綱的作用。[參考答案要點]：助理P11－P12（1）崗位描述的結果是崗位規范。崗位規范既分析描述了具體崗位工作內容、工作職責、設備設施的配備標準，也對從崗位者的技能水平、知識經驗等方面的條件進行了規定。（2）比照職工現有水平與崗位規范對從崗者的要求，其中的知識和能力差距就是培訓項目開發的依據，也是培訓內容確定的依據。

（3）崗位職務描述工作為培訓需求指出了方向。崗位描述中的標準要求即是培訓大綱要求。

13、培訓師對企業管理的作用。

[參考答案要點]：（1）從宏觀層面上看，培訓師是人才強企戰略的實施者，為企業培訓合格的員工。（2）培訓師根據企業存在的問題和績效差距，幫助企業分析、查找問題背后的人員素質原因，并通過培訓解決問題，是企業問題的解決者。（3）培訓師是企業文化、管理理念的傳播者和建設者。通過培訓可以增強員工對企業的忠誠度。

14、人員素質測評的基本特點。[參考答案要點]：中級P220 人員素質測評是通過對人的能力水平及能力傾向、個性特點、行為特征等的測量評估，指導企業進行人員甄選、求職就業，以實現人職匹配的目的。這項工作的特點可以從下列三方面來考查：

（1）人們心理上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論基礎。（2）人員素質測評是一種客觀的、間接的、相對的測量手段。

（3）科學的人員素質測評是采取一種“窺一斑而見全豹”的方法，必須借用嚴格的統計學手段。

15、培訓項目開發的關鍵環節。

[參考答案要點]：（1）培訓項目開發的關鍵環節是找到企業發展中存在的問題，以及問題背后的人員素質因素。（2）企業發展中存在的問題，以及問題背后的人員素質因素找的準不準，關鍵看需求信息收集與分析的能力。

（3）需求信息收集的渠道主要有三個方面：一是從崗位規范書、崗位說明書中尋找特定崗位的素質能力要求；二是從企業出現的新情況、新問題中去尋找培訓需求信息；三是從企業領導對員工素質提出的新要求去尋找 “蛛絲馬跡”。

（4）在明確培訓重點解決的問題后，就要著手分析企業的內外部資源，設計形成可行性的項目方案。

16、培訓課程開發的核心工作是什么。

[參考答案要點]：（1）課程開發是一個系統工程，有諸多環節，其中最核心部分是課程目標的確定。

（2）課程目標從哪里來，主要從分析分解培訓項目所規定的培訓目的和目標中來。將項目目標轉化成課程目標，進而確定課程培訓的具體內容、培訓的方法與形式、培訓的教材與師資的選用、考評方式選用等。

（3）上述工作完成后，還要用課程方案的形式確定下來。

17、教材在培訓中的作用。

[參考答案要點]：（1）教材是培訓課程內容的載體，是教師教學和學生學習的依據。（2）教材的知識點和技能點的比例，也是安排培訓教學學時分配比例的重要依據。（3）教材質量不僅是培訓質量的基礎，也是培訓質量的保證。培訓后的考核鑒定也要依據教材進行。

18、舉例說明對企業培訓師教學進行考核評價的主要方式。[參考答案要點]：主要有以下幾個方面：

（1）聽課制度。通過聽課，培訓主辦方可以直接了解企業培訓師的語言運用情況、課堂組織能力和現場應變能力。（2）學員意見的反饋。（3）考核與鑒定等。

19、讓技能人才成為培訓師的意義。

[參考答案要點]：（1）企業的技能人才特別是高技能人才，具有豐富的專業工作經驗和高超的操作技能，很多人都有自己的絕招絕活，是企業寶貴的人才庫。

（2）大多數技能人才在班組具有一定的管理能力和很強的學習能力，讓技能人才掌握企業培訓的基本規律和教學方法，成為培訓師，可以帶動更多的員工提升技能、崗位成才。（3）技能人才成為培訓師，對于員工成長具有示范作用。

20、只要有明確的評估目的，就是一個好的培訓評估方案。

[參考答案]：不對。一個好的培訓評估方案不僅要有明確的評估目的，更要有明確的評估對象和評估主體，否則就不能形成完整的培訓評估方案。

21、培訓師在創建學習型組織的作用。

[參考答案要點]：（1）應該成為創建學習型組織的設計者。（2）應該成為具體工作者。

（3）應該成為創建學習型組織的親身實踐者等。答案見教材基礎部分P166－P167

22、國家應該在哪些方面為企業的培訓工作提供服務。

[參考答案要點]：（1）從宏觀層面上看，國家應該制定政策法規，指導、規范、約束企業的培訓行為，使企業真正成為人本培養的主體。

（2）從技術服務的層面看，國家通過進行職業分類、分行業建立職業標準和教材，建立職業資格證書制度，為企業培訓工作提供技術指導和服務。

（3）在人才培養方面，通過院校脫產學習和在職培訓等方式，為企業的培訓師隊伍建設提供支持。

（4）通過財政渠道，為企業特別是中小企業、經營困難的企業開展職工培訓提供經費支持。

23、在培訓中應用參與式培訓的注意事項。

[參考答案要點]：（1）參與式培訓的要點在于通過課上課下的師生交流、研討，讓學員真正帶著問題來學習，帶答案或新的工作思路或方法回到工作崗位上去，進行積極的創造性的工作。

（2）參與式培訓的主要方法有多種。

（3）使用參與式培訓的注意事項。要根據教學內容、培訓對象、培訓的時間、空間，以及項目的經費等方面的情況靈活選擇，不能“一刀切”。

24、培訓評估的作用。

[參考答案要點]：（1）培訓評估是依據培訓項目的目的和要求，在培訓項目中收集信息和數據，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。

（2）培訓評估的作用可以從以下幾方面來理解。首先可以判斷培訓的有效性，發現培訓中的問題。如學員的技能水平是否達到了培訓標準，行為、態度方面是否有所改變，培訓的管理和教學是否科學有序等。通過評估發現問題，既可以為改進工作提供指導和依據，也可以發現新的培訓需求。參看中級教材P130－P131

25、教材只有紙質的最正宗，其他都是花樣而已。

[參考答案]：不對。因為現代教材的形式多樣，如音像、網絡等形式，可以實現過程培訓教學，突破了紙質教材的局限，這是教材發展的趨勢。

26、在培訓項目設計中，選擇培訓時間、培訓地點時，應考慮的因素有哪些？

[參考答案要點]：（1）在培訓項目設計時，對培訓時間的考慮應從兩個層面去分別考慮。一是培訓時間的長短。這主要受培訓項目的內容、經費、學員等方面因素的影響。一般較為復雜、綜合的內容，培訓時間略長一些。專項的技能培訓可分階段靈活進行。二是培訓時機的選擇上，有前瞻性的培訓、有崗位任職前的培訓，也有現場現時的培訓等。總之要因內容、因培訓對象制宜。

（2）在培訓地點的選擇上，又要分外部培訓和企業內培訓兩種。一般考慮原則是就近、方便的原則，不追求舒適，以實用高效為原則。此外還要考慮培訓課程內容的需要。政策法規等知識性的培訓，以在教室為宜；以技能實操為主的培訓最好安排在生產現場或者仿真培訓教室進行。中級P272－P273 8

27、遠程培訓對企業培訓的意義。

[參考答案要點]：（1）遠程培訓的主要特點是計算機、互聯網、電視機等設備，將不在一個教室中的培訓師與學員連接在一起進行知識和技能的傳授，它適應了信息化社會學員多樣化的培訓需求和對個性化課程的選擇需求，使得同一課程使用人數多，提高培訓效率、降低培訓成本。

（2）企業的員工培訓目前存在的難點之一是優秀師資的缺乏、高質量的課程資源不足。政府可以利用遠程培訓的優勢，從全國范圍內征集好的師資和課程，為企業提供培訓服務等等。

28、培訓是一種消費，不可能是一種生產力。[參考答案要點]：（1）不對。

（2）人是生產中最活躍的要素，是生產中起決定性作用的因素。因此凡是能夠提高人的能力、改善人的態度和行為的活動，都對提高生產力有促進作用。對員工的職業培訓就是這樣一種活動。在企業的各種投資中，人力資源投資是回報率最高的，是企業戰略層面的投資，效益也越持久。

（3）企業對員工培訓的投資，其回報形式除了員工對企業忠誠度的提升、工作自覺提高等軟性指標來衡量外，還可以通過考察員工培訓后看，由于技能提升產生的生產率提高和安全生產事故減少等方面，來計算培訓投入的產出比。所以，培訓是企業的一種投資，自然會形成現實的生產力。

29、培訓成本越低，培訓的經濟效益就越好。[參考答案要點]：（1）不對。

（2）考察培訓活動經濟效益高低的標準，不能僅看投資的多寡，主要看投入與產生效益的性價比。應重點考察通過培訓，企業生產效率是否提高了，事故率是否降低了，員工的士氣是否提高了等方面的指標。

（3）在保證培訓的針對性和有效性的前提下，再考慮培訓的投入，爭取少花錢多辦事的思維形式是可取。片面強調低成本，對培訓活動是有害的。

30、企業是生產單位，培訓必須在業余時間進行。[參考答案要點]：（1）不對。

（2）現代企業管理理論認為，培訓是企業生產經營管理的有機組成部分。培訓和生產經營管理不可分。

（3）培訓的目的是幫助企業解決生產經營管理中出現的問題，只對生產經營管理有促進作用，不是生產經營管理的負擔。因此培訓活動要與生產經營管理的計劃同步規劃、同步實施、同步檢查。培訓活動既可安排在工作時間，也可安排在業務時間，視具體問題而定。

31、企業培訓與企業文化建設無關 [參考答案要點]：（1）不對。

（2）培訓和企業文化建設都是保障、促進企業健康可持續發展的重要工作，它們之間既有分工也有合作，聯系非常緊密。

（3）企業文化建設重點是企業經營管理理念、企業的價值觀方面的建設，對企業的發展具有統率作用。自然對企業培訓有著導向和約束作用。反之，培訓又是企業文化建設的重要途徑。

32、培訓師在培訓中給學員的信息量越大越好嗎 [參考答案要點]：（1）不一定。

（2）俗語講，凡事都有個度，過猶不及。培訓師在教學中設計的講課內容的多少是受時間、學員的接受能力約束的。

（3）培訓師安排的培訓內容的信息量要盡量少而精，這樣才能達到事半功倍的效果，才是高水平的教學工作。

33、企業培訓師職業資格培訓的生命力在那里 [參考答案要點]：（1）企業培訓師不同于傳統的教師，培訓師的職責是根據企業發展的急需，針對企業生產經營管理中存在的問題，進行培訓項目、培訓課程、培訓教材開發，并組織培訓實施與質量管理，并承擔企業員工職業生涯發展咨詢者的職責。它如同企業的發展顧問和醫生，是企業發展離不開的角色。

（2）只所以要進行企業培訓師職業資格的培訓，是因為企業缺乏受專業化訓練的職業化的師資，致使多數企業的培訓工作針對性和有效性不如人意。通過職業資格的培訓，可以使目前的企業培訓從業者系統地掌握專業知識和技能，較好的履行職責。

34、培訓對企業員工的職業生涯發展有什么作用

[參考答案要點]：（1）員工職業生涯發展的主要方向是通過提升崗位工作能力，不斷滿足企業崗位工作的需要，在企業中得到重用、進升，進而實現自己的職業理想。

（2）崗位能力的縱向提升和橫向發展都需要能力的提升和知識與經驗的積累，也都需要培訓工作給予支撐。因此培訓工作是員工的職業生涯發展的助推器和良師益友。

35、確立培訓課程體系的原則

[參考答案要點]：（1）課程體系由多個互相聯系的培訓課程按照一定的原則組成課程體系。課程體系內容有合理的結構和內在的邏輯性。

（2）課程體系設計應遵循如下原則：目標性原則，實踐性原則，超前性原則等。

36、企業培訓師選拔要考慮哪些因素

[參考答案要點]：（1）德才兼備是選人用人的不二法則。首先要以德為先來考察。（2）其次要對企業培訓師的專業能力、從教經歷進行考察。考察能力可以從專業背景、履歷、聽課、試講、當面交談等方式進行考察。

（3）如果是技能操作類的培訓還要在實際能力方面進行重點考核等。

37、員工職業生涯發展不是培訓部門職責 [參考答案要點]：（1）不對。

（2）員工職業生涯發展包括設計和實施兩部分。崗位發展設計方面主要是人力資源部門的事，培訓師也有為員工生涯設計提供咨詢和指導的責任。員工職業生涯的實施過程主體是參加有針對性的培訓，提升崗位工作能力。這方面企業培訓部門責無旁貸。

38、怎樣使培訓課程開發具有針對性

[參考答案要點]：（1）對培訓項目目標分析得清楚明了，形成課程目標。

（2）根據課程目標找到要培訓知識點和技能點，并以重點課題的形式記錄下來，形成課題庫。

（3）根據課程內容及培訓對象設計課程的實施方式和方法。（4）選擇有經驗的培訓師參加課程開發工作等。

39、拓展培訓是擺弄花架子，對企業員工沒有多大幫助。[參考答案]：（1）不對。（2）拓展訓練是一種體驗式培訓，通過開展有針對性的游戲，讓受訓者切身體驗到實際工作中的哲理。雖然不是培養員工具體的業務工作技能，但對改善人們的價值觀、工作行為和心智模式有積極作用，是其他培訓形式所不能替代的。

40、談談你對“培訓是企業給員工的福利”這一觀點的看法。[參考答案要點]： 這一觀點存在不同的看法。只要學員講述的論點明確，論據合理，論證嚴謹、可信，均可視為合格。此題重點考察學員的邏輯思維能力、口頭表達能力。

41、談談你對企業崗位培訓中，培訓師給學員的信息量越大越好的觀點的看法

[參考答案]：培訓師在教學中是在一定的內容和時間約束下進行教學工作，教學信息量的大小也要受約束。根據對象、內容、時間，培訓師只能在有限的時間講授能夠接受的內容。信息量太多有時反而沒有培訓效果。

42、企業培訓師職業資格培訓的生命力在那里？

[參考答案]：（1）企業培訓師職業資格培訓可有效是企業培訓從業人員提升培訓觀念、培訓技能、為企業培訓有效開展提供持續的支持。國家職業資格具有導向和社會認同作用，提升從業人員的職業歸屬感。

（2）企業培訓師綜合素質的提升和在企業作用的發揮是企業培訓師職業資格培訓的有效性的關鍵。只有立足于企業，為企業服務的直接性和增值性將是企業培訓師職業資格培訓生命力的關鍵。

43、教學模式就是教學方法的選擇。

[參考答案]：不對。教學方法是教學模式中的一項重要內容。教學模式的結構包括：理論依據、目標、實現條件（手段與策略方法）、操作程序、評價等，所以不能簡單地把教學方法等同于教學模式。

44、培訓工作流程管理就是關于明確“時間節點”的管理。

[參考答案]：不對。培訓工作流程包括“時間節點”，也包括工作的標準化、過程質量控制、具體化的管理，還有具體化的指導文件、明晰化的責任分工等。

45、仿真模擬培訓法會誤人子弟。

[參考答案]：不對。因為仿真模擬是近年來產生的一種新型的科學培訓技術，運用這種技術可以真實地再現工作場景，同時降低培訓成本。實踐證明，正確運用這種技術，可以解決無法到工作現場，又需要真正實習操作培訓的矛盾。目前，如汽車駕駛、飛機駕駛等培訓，都很好地運用了這一技術。

46、培訓項目計劃的設計就是編制培訓課程表 [參考答案要點]：這個觀點是錯誤的。原因有三：

（1）從工作活動的角度看，這是兩個不同的活動。培訓項目計劃的設計重在對培訓的目標、課程、課程的實施方式、以及所需要的人、財、物、師資、教材等方面做好安排，屬于宏觀層面的活動。編制培訓課程表是培訓教學實施計劃的主體活動之一，是將培訓項目計劃的課程內容，在教學實施環節中的進一步具體化的過程，屬于微觀層面的活動。（2）從時間上看，項目計劃在先，編制培訓課程表在后。

47、快樂教育、微笑服務與企業培訓效果無關。

[參考答案]：不對。為使培訓產生良好的效果，拉近與學員的關系，企業培訓同樣需要快樂教育，微笑服務。

48、企業培訓的調查研究無非是采用問卷調查和當面訪談或開座談會的方法。

[參考答案]：不對。因為企業培訓的調查研究目的在于確認培訓需求，有針對性地開展培訓。進行需求調查的方式很多，除上述幾種外，還有績效差距分析法、組織整體分析法等。

49、員工培訓與企業績效管理無關

[參考答案要點]：此觀點不正確。原因大致可從下列三方面來分析：

（1）企業培訓的目的是為解決企業發展中存在的問題，特別是企業績效差距方面的問題。（2）企業績效不高的原因大致可以從三個方面找到原因。一是員工技能水平低，需要通過培訓提高技能；二是員工態度方面出現問題，可以通過價值觀和文化理念方面的培訓，改變員工的態度，進而改善績效。三是企業管理者能力不強時，也可開發管理方面的培訓提高管理者的能力，進而提高管理水平。

（3）所以說，員工培訓與企業績效管理息息相關，是相輔相成的關系。50、優秀的管理者應該也是優秀的培訓師。

[參考答案要點]：（1）現代人本管理的精髓是相信人、尊重人，具體到企業的管理上，就是管理者相信員工都是有責任心和成就感的，愿意為企業工作，與企業一起成長。現代許多優秀的管理者都非常重視培訓，把培訓作為企業戰略管理的一部分，同企業的生產經營管理同計劃、同組織、同實施。

（2）多用培訓的方法，少用行政命令的方法進行管理，是傳統的“硬管理”向“軟管理”轉化的顯著標志之一。通過培訓使員工明白為什么工作、怎樣工作才是公司要求的、也是保障自己權益的，員工會變被動工作為主動工作，積極性會大大提高；通過培訓提高員工的知識、技能，可以有效提高員工的工作效率。這些都是企業培訓所追求的目標。管理作為公司中經驗豐富、諳熟企業的戰略思想、價值觀，政策制度流程等人才群體，本身都有某一方面的專業特長，承擔培訓工作，具有得天獨厚的條件。管理有責任也有義務擔當員工發展的顧問、教練等方面的角色，幫助員工正確地做事，高效地工作。

（3）許多世界級的企業管理大師也都培訓方面的名師。如GE公司的韋爾奇、中國海爾的張瑞敏、聯想集團的柳傳志等。

第四篇：演講題演講稿

演講案例：

一次，某教師上數學課，走到講臺前，發現黑板上畫著自己的一幅漫畫，并夸大了老師相貌中的缺陷，引起了課堂的混亂。面對這種情況，老師平和地問同學：“畫的是誰啊？”然后老師自答：“真像我，看來畫畫的同學還真有兩把刷子”。聽到這話，同學們安靜了下來。老師接著說：“現在我們要上課，這幅畫不能保留，我們要擦掉”。當老師拿起板擦時，值日生迅速上前，拿過板擦擦掉了那幅畫。在值日生擦黑板時，老師說：“同學們，要記住，自尊和尊人，畫畫要看時間和地點”。接著，教師開始上課。在處理這樣的事情當中，老師通過善意的忠告，解決了一個小小的惡作劇，讓同學懂得了尊人和自尊的道理。

問題：請你結合案例談談教師應如何處理此類課堂突發事件？

[參考答案]

課堂教學是一個動態系統，會出現一些教師意料不到或突如其來的教學情景，這就是突發事件。教師處理得當與否，會帶來積極或消極兩種不同結果，這就需要教師運用教育機智，恰當調控和處理，才能保證教學的順利進行。

通過這件事，我深深地認識到，作為一名教師，在受到學生頂撞和刁難時，切不可喪失理智，大發雷霆之怒。那樣不僅會使自己難堪，還可能使學生的心靈受到傷害。如果處理得當，就架設了一座師生溝通思想和聯絡感情的橋梁。

處理課堂突發事件時，教師首先要保護當事人的尊嚴，不能使突發的事件損傷學生的身心健康。其次要不影響其他學生的正常學習活動，巧妙而果斷地將突發事件轉化為有益的教育因素，使全體學生從中受到啟發和教育。

第五篇：即興演講題

1.劉老師這個班比較吵鬧，但課堂氣氛還是比較積極。劉老師為了讓學生感到學校生活很有趣，常給他們講故事，組織豐富多彩的活動。盡管劉老師盡可能地減少學生的課業負擔，而且力求使學生能夠輕松、愉快地學習，但是學生上課時注意力仍然不夠集中，作業馬馬虎虎，不按時完成的大有人在。

你是如何從是否有利于學生自主學習的角度來評析劉老師的課堂管理方式的？

自主學習，是指學生自己有目的的學習，對自己的學習內容和學習過程有自覺意識和自我控制的學習方式。這就要求學生具備一定的學習能力，掌握基本的學習方法，并且具有主動學習的意識。

劉老師的課堂管理方式較為開放的，用積極的課堂氛圍、豐富的課外活動來充實同學學習的同時減少他們的課業負擔，力求他們能夠輕松愉快學習。這等于說，在學習方面，給了同學們更多的自由發揮的空間，對于同學們進行自主學習，是有一定的促進作用的。

但這種輕松自由的課堂教學模式和課堂管理方式，也造成了同學們上課注意力不夠集中，作業馬馬虎虎，不按時完成的大有人在的不良現象。這說明了劉老師這種課堂管理方式并不是完全有利于同學們的自主學習的，過于強調輕松、自由地學習，有時候在幫助學生提高學習的自覺性、逐步掌握學習方法和養成良好的學習習慣方面是極為不利的，過度自由化將會造成松懈、倦怠、隨意的學習態度。

我認為，所以如果教師在組織自主學習時，為了體現學生的自主，一味地對學生放任自流，只在一邊串接一下教學環節維持一下教學紀律，是遠遠不夠的。教師支持性的參與對學生來說更有意義，學生主動學習的精神，需要教師經常地啟發點撥和引導，幫助學生提高學習的自覺性，逐步掌握學習方法，養成良好的學習習慣。所以如何發揮教師的引導作用，決定了自主學習效率的高低，教師除了要在學生自主學習時串聯教學環節、維持課堂紀律，保證活動有序進行外，還需要對學生的學習提供更多的支持。

2.王老師在課上完了之后問學生“聽懂了嗎?”“聽懂了”同學們齊聲回答。“還有誰不懂請舉手。”全班靜悄悄的，學生A的手稍稍伸了一下很快就又縮了回去了，細心的老師還是發現了，他溫和地說：“你哪里不懂，沒關系，講出來。”該同學怯怯地站起來敘述著，老師一邊鼓勵學生大聲點兒，一邊走過去俯下身聽，很耐心地又講了一遍，最后對這位學生說：“請坐，以后要注意聽講。”

請問，你對該教師的行為有何評價？

作為一名教師，在具備了扎實結實的專業學科知識和教育知識外，更應當具有細心、敏感、耐心等品質。在課堂上可以如沐春風侃侃而談，將知識由淺入深，引導學生漸入學習佳境；在課后更要做到細心與親切。

王老師在課上完后問同學們詢問聽懂沒有，并請不懂的同學舉手，這給了同學們一個提問鞏固反思的機會，利于同學們更好地掌握知識；并且細心地發現了稍稍伸了一下手又縮回去的同學，鼓勵他大膽大聲地提出問題，并耐性地向他講解，這都體現了一老師的優秀品質。最后

在面對學生的時候，尤其是一些困難生的時候，不僅僅要做到這些，更為重要的是能夠鼓勵他們。

3.學校舉辦愛心義賣，要求每班上交金額最低為50元。（1）班連本帶利共收875元，除去本錢，獲利405元。班里有的同學提出為爭取年段第一名上交875元，也有同學提出上交405元，還有同學提出上交50元，留下的作為班級活動經費。班主任同意了最后一種方案，理由是：同學們通過義賣鍛煉了自己的實踐能力，這是班級同學的勞動所得，上交給學校，也不知做什么用途，不如留作班費。

你如何評價這位班主任的做法？

我抽到的是三號題目，學校舉辦愛心義賣，要求每班上交金額最低為50元。（1）班連本帶利共收875元，除去本錢，獲利405元。班里有的同學提出為爭取年段第一名上交875元，也有同學提出上交405元，還有同學提出上交50元，留下的作為班級活動經費。案例中的班主任認為，同學們通過義賣鍛煉了自己的實踐能力，這是班級同學的勞動所得，上交給學校，也不知做什么用途，不如留作班費。

我認為，老師的做法略欠思考，并不十分妥當。雖然他將同學們義賣所得的錢當做班費，或許會讓同學們用的更為有意義，做個一個教師，這樣的做法，我認為并不有利于同學們的教育和成長。

理由有三：首先，正如老師所說，“同學們通過義賣鍛煉了自己的實踐能力”，因此就沒必要計較錢的問題。對于一個教書育人的教師而言，更重要的是教育學生體會“愛心義賣”做個活動的真諦。相對于讓學生提高實踐能力和培養他們的社會責任感而言，過分計較“勞動所得”的問題，稍顯遜色。在這個物欲橫流的經濟社會中，關乎,責任感、愛心、仁義等之類的品質，似乎正悄悄地離我們遠去。素有“人類靈魂建筑師”之稱的教師有義務讓這漸漸流逝的品質傳承下去，捍衛人類最后的凈土。同學們在思考如何處理這筆”勞動所得”，老師應該引導同學們將注意力放到通過這次活動你在精神上收獲了些什么，學到了什么，而不是討論這筆錢到底何去何從。

其二，關于學校上層對于這筆義賣得來的錢做如何處理，也許老師也不知道學校到底作何處理，但是作為一個老師應該信任學校一定能夠合理地有意義地使用這筆錢，而不應添加過多的個人主觀意見。學生因為自身的思維方式不夠成熟，很容易輕信老師的所說的話，而這一面之詞的曲解，也容易使學校的形象在學生心目中大打折扣。

其三，漏繳、少繳義賣所得，有貪污之嫌。老師的做法，容易讓學生認為，這樣的行為是合理的。但卻不知，這對學生日后的成長將產生很不利的影響。

4.小G是班上一位言語不多的女生，上課從不舉手發言，成績也相對落后。老師為了鼓勵她，請她回答問題，她先是慢吞吞地站起來，然后就是沉默，老師讓她坐下后，她又心事重重，總是不敢抬起頭來投入地聽課。接連幾次都是如此。你認為這位老師采取的讓小G建立自信的方式合適嗎？

5.小林是校籃球隊主力，每天傍晚要參加高強度的訓練，但上英語課時他總是趴在桌子上睡覺。英語老師找他談話，嚴厲地批評了他。第二天，在英語課堂上他故意和同桌講話，影響了同桌聽課。這時候，你會怎么處理這個問題？

我抽到的是五號題。這個案例中的小林，是校籃球隊主力，每天傍晚要參加高強度的訓練，但上英語課時他總是趴在桌子上睡覺。英語老師找他談話，嚴厲地批評了他。第二天，在英語課堂上他故意和同桌講話，影響了同桌聽課。

這是一種教師經常能夠遇到的情況，這讓我想到了另一則故事。一位年逾古稀的美國教師曾經動情地講述過他12歲是當報童的故事。一個午后，他和他的一個小伙伴躲在一位老婦人的后院，朝她的房子扔石頭，一不小心砸到她的窗戶玻璃，倆人驚慌失措地逃走了。他很擔心被抓住，可是很多天過去了，一點動靜都沒有。他跟往常一樣每天為老婦人送報，老婦人依舊微笑地向他打招呼。但是內心的不安和良心上的負罪感讓這位教師決定把送報積攢下來的錢賠償給老婦人。三個星期后，他將賺來的7美元和一張便函一起裝進信封，在便函里面，他解釋了事情的來龍去脈，表示很抱歉打破了她家的玻璃，希望能用這些錢遞補她修補窗戶的錢。直到天黑，他才將信封鬼鬼祟祟地投進她的信箱，這時候，這位教師說，他的靈魂才感到一種贖罪后的解脫。第二天，送報到老夫人家時，他又能坦然面對她給予的親切的笑容，并且也能回贈她一張笑臉。老夫人謝過了報紙然后遞過老教師一袋餅干表示感謝。當他在吃餅干的時候發現里面有著一個信封，是那七便士和一張寫著“我為你驕傲”的紙條。

對于成長中的少年兒童，言行失當或者偶爾做錯事情也是難免的，這個時候家長和老師無需急著糾正或者懲罰，當一個人知道自己犯了錯，內心都會有不安和愧疚。所以，面對在課堂上搗亂的小林，我不會急著去嚴厲地批評他，先讓他保持安靜，不影響同桌聽課，然后再課后循循善誘，讓他意識到自己的錯誤，并主動去改正。

6.劉老師是剛剛跨出師范院校大門的新教師，她工作非常認真，特別是備課，總要花許多時間去鉆研教材，揣摩教法。但在學期中間教務處檢查備課錄時卻發現，劉老師沒有寫過一份教案。教務處主任找劉老師談話時，劉老師說：我把上課要講的東西都寫在腦子里和書上，寫不寫教案沒什么區別。

你對此有何看法？

我抽到的是六號題目，案例中，剛剛跨出師范學院的劉老師工作認真，特別是備課，總花許多時間去鉆研教材，揣摩教法，而教務處檢查備課錄時卻發現她沒講的東西都有寫過教案，劉老師說，他把上課要講的東西都寫在腦子里和書上，寫不寫教案沒什么區別。

從一方面來說，案例中的劉老師，工作認真，花時間去鉆研教案，揣摩教法，將上課要講的東西寫在腦子里和書上，而不是依靠教案來上課，這是一種認真負責又有自信的表現，是值得肯定的。我認為，老師上課本就不應該拿著教案念，或者說過分依賴地教案。課堂上同學們的一些表現和反應，是不能預估的，或者會出現一些特殊情況，上課的內容也不會完全與教案相同，而需要根據課堂上的實際情況，即興地機動靈活地進行變通。這個時候教案，往往成了一個累贅。

但是從另一個方面來說，案例中的劉老師，作為一個剛剛跨出師范院校大門的新教師，雖然工作認真，花時間去鉆研教案，揣摩教法，但是卻沒有養成寫教案的習慣，這并不是一個很好的開始。雖然說上課并不能依靠教案，我認為，養成寫教案的習慣對一個教師以后的教學生涯有著很大的影響。作為新的老師教案的重要性是不容小覷的。首先在編寫教案的過程中，要熟知教材，教參和作業，其次寫教案的過程也是思維連貫發散的過程，再者經過不斷的修改和試講進一步完善教案，能更加提高自信心。最后，隨著教案的完成，對于教材和知識點的把握更有力度，更有利于將來的講課。而在以后的工作中，教師也可以通過對比自己以前的教案和現在的教案，精益求精，得到提高。

7.錢夢龍老師教《故鄉》分三步走：

1、學生用一節課自學課文，提出問題；

2、教師把學生提出的問題分類歸并，然后啟發學生逐步探討解決，用兩節課；

3、布置練習題。

一般的課堂都是老師問問題，學生思考回答；而錢老師卻把提問的權力交給學生，對你有什么啟發？

在我們所上的傳統課堂上，聽到的是教師和少數學生的聲音，缺少大多數學生的參與活動。教師過于注重自己教學行為的演示，這種演示主要是教師的課堂控制和個人的表現。于是，學生就成了“配角”和“觀眾”，課堂教學成了忽視學生存在的教師單方面活動。過去的課堂，過于注重對學生的訓練，學生的課堂表現是超量地做習題。把訓練等同于教學。這些訓練忽視了學生的心理活動，忽視了學生的態度和情感，學生做練習題的“自動化”水平在提高，但學生思維的靈活性、敏感性在降低。，思維是從問題開始的，有問題才有思考。古人云：“疑是思之始，學之端。”學生有所疑，才會學有所思，有所得，才會產生興趣，形成動力。

錢夢龍老師的，認為“三主”是導讀教學的指導思想。“三主”，即“以學生為主體，以教師為主導，以訓練為主線”。他的《故鄉》，讓學生用一節課自學，提出問題，在第二節課讓把學生提出的問題分類歸并，然后啟發學生逐步探討解決，最后再布置作業。

我認為這這樣的課堂可以讓能同學們更具有生機和活力，讓學生由被動的接受知識轉變為積極的參與學習，并能不受身心約束，更多的自由提出疑問，自由發表見解，增加自我表現的機會。教師把提問的權力交給了學生，把學生興趣調動起來了，讓他們在快樂民主的氛圍中，在積極參與的過程中，在不斷成功的體驗中，覺得思品課非常有趣有用，并且學習就是一種享受。

8.一天，一個小男孩在家里照顧他的妹妹莎莉，他無意中發現了幾瓶彩色墨水，小男孩忍不住打開瓶子，開始在地板上畫起了妹妹的肖像。不可避免地，他把室內各處都灑上了墨水污漬，家里變得臟亂不堪。

當他母親回來的時候，她對色彩凌亂的墨水污漬視而不見，卻驚喜地說道：“啊，那是莎莉！”然后她彎下腰來親吻了她的兒子。這個男孩就是本杰明?威斯

特，后來成了一個著名的畫家。他常常驕傲地對人說：“是母親的親吻使我成了畫家。”

作為一名教師，這個故事對你有何啟示？

這個故事讓我想起了另外一則故事，一位母親因為孩子把它剛買回家的金表當成新玩具給擺弄壞了，就狠狠揍了孩子一頓，并把這件事情告訴了孩子的老師。不料，這位老師卻幽默地說，恐怖一個中國的愛迪生被你槍斃了。這位母親不解其意，老師給他分析說：“孩子的這種行為是創造力的一種把那個表現，你不該打孩子，要解放孩子的雙手，讓他從小就有動手的機會。”

母親聽了老師的話懊悔不已，問老師說，那該怎么補救呢。老師接著說，“你可以吧孩子和金表一起送到鐘表鋪，讓那個孩子站在一旁看修表匠如何修理。這樣，鐘表鋪就成了課堂，修表匠成了先生，你的孩子成了學生，修表費就成了學費，不僅能夠，滿足孩子的好奇心，說不定，他真能學會修理呢。”

故事中的老師就是我國著名的教育家陶行知先生。對孩子弄壞金表這件事，故事中有兩種截然不同的觀念，母親把它看做孩子“壞”的本性的體現，而陶行知先生則認為是孩子的好奇心求知欲使然。如同在案例中將室內灑滿墨水污漬的男孩一樣，幸運的是他的母親看到了他的創造力而不是破壞性，最終造就了一位畫家。不同的教育觀念，必然產生截然不同的教育效果。

對于一個未成年卻充滿想象力的孩子，我們永遠都不可能預測他將通過何種方式、和種途徑去實現未來的人生價值，獲取屬于他的成功。我們要做的只有一件事，那就是鼓勵，再鼓勵！只要是積極的、向上的、生動的就去鼓勵，剩下的一切都交還他自己——讓孩子做孩子的事，他往往能在“不可能”或“不太可能”中找到可以獻身的東西，并能在造福于人類的事業中達到一個光輝的頂點！

9.上課時，老師問了一個問題，一位平時學習成績落后的學生舉手，老師請他回答，他站起來，可什么也不會。老師問他：“不會，為什么舉手？”他說：“同學們老說我不敢回答問題，我也想舉一回手，沒想到，老師偏偏叫了我。”下課后，老師和他約定：“以后你不會的時候就舉左手，當你會的時候就舉右手，我準叫你。”老師的理由是，既然學生站了起來，就要讓他體體面面地坐下去，以使他充滿自信地又一次站起來。

在課堂教學中，有一個不被大家留意卻又不可小視的規矩，那就是上課發言的“舉手”，你認為需要改變嗎？

我覺得這個小小的規矩并不需要去改變。在課堂教學中，這個小規矩，既不會被其他同學們留意到，影響到他們的聽課效率，同時又能給這位成績落后的同學有回答問題的機會，讓他在建立自信心的同時鼓勵他認真聽講，積極思考。何樂而不為呢。

建立學生的自信心對學習來說是非常重要的，而老師的鼓勵、期望和信任，會對學生產生巨大的影響，可以給學生指明努力的方向，激發學生的學習潛能。尤其是面對一些學習成績落后的學生，他們極容易喪失的對學習的信心，假如案例中的這個老師從不喊他回答問題，或者當他打不出來的時候只是讓他尷尬地坐下去，那么慢慢的，這位同學也許不再舉手，不再思考，甚至與不再認真聽講了。而用這么一個小規矩，來給他機會回答問題，不僅僅是體體面面地坐下去，更為重要的是通過這個舉措，建立他的自信心和對學習的興趣。

皮革馬利翁效應，又叫做“羅僧塔爾效應”，也有人成為“西施效應”、“期待效應”，之人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或者語言會使該情境產生適應這一期望或語言的效果。教師對學生的愛、關懷和期待在期望效果上會產生這種期望特性的良好作用。案例中的這位教師，通過這個舉手的小小規矩，將其中暗含的希望，以相當微妙的方式傳播給學生，潛移默化地區影響學生，如涓涓細流滋潤著學生的心田，也如一粒石子投入新湖，引起碧波蕩漾，使學生產生再接再厲，積極向上的力量，對加強學習動機具有積

極的作用。

10.一天中午，周老師剛從食堂回到辦公室，還沒來得及坐下，班長就風風火火跑來報告——小A與小B在教室干起來啦！

一會兒工夫，小A與小B在一幫同學的簇擁下，來到辦公室門口。周老師請其他圍觀的同學散開，卻沒有立即讓他們倆進辦公室，而是把他們倆“晾”在門口，打算先來個冷處理。這時，教務主任通知全體教師到會議室開緊急會議。周老師來不及細細盤問來龍去脈、是非曲直，讓他們倆相互說聲“對不起”“沒關系”，再握一下手，就這樣草草處理了一下，趕去開會了。

請問，對老師的處理方法你有何看法？

我覺得案例中的周老師這樣這樣處理同學間的糾紛并不十分妥當。

首先，周老師把A小和小B先“晾”在辦公室門口，并讓周圍同學散開。這一點比較好。讓打架的兩位同學先冷靜冷靜，避免了兩個“火氣”很大的人再次打起來，和圍觀同學你一句我一句說不清楚事情的情況。給了小A和小B一個自己仔細思考這件事情，認識錯誤的機會。對于成長中的少年兒童，言行失當或者偶爾做錯事情也是難免的，這個時候家長和老師無需急著糾正或者懲罰，當一個人知道自己犯了錯，內心都會有不安和愧疚。冷靜下來后，不安和愧疚會讓他們主動地認識錯誤，改正錯誤。

但是接下來周老師因為要去開會卻草草處理了這件事情，并不問清楚事情的來龍去脈、是非曲直，只是讓他們相互到了個歉握了個手就結束了，這樣的處理方式并不合適。并沒有從根本上解決小A和小B打架的這件事情。雖然說是因為另有急事，但也不能這樣草草處理。

我認為作為老師，在處理同學吵架打架這些事情，不僅需要調節兩位同學，讓她們籠統模糊不分是非曲直道個歉結束了，更為重要的是了解事情的來龍去脈和是非曲直。應當就事論事，以理服人地進行解決。

老師在處理事情上的態度，會對學生才生重要影響，這樣的草草處理，會讓一些同學不以為然，認為吵架打架反正就相互道個歉，沒什么大不了，以后就沒有什么顧忌了。雖然是這么一件小事，還是要認真嚴肅慎重地對待。

最好的老師應該是怎樣的？他應該學識淵博，他應該通透教材，他應該有很多的教學策略，他應該關注學生，他應該幽默風趣，當然還有諸多的應該。但是我覺得，最好的老師最應該做到的是尊重、理解學生。尊重學生的隱私，理解學生的所思所想，因為課堂不僅是傳授知識的地方，還是心靈與心靈對話的場所，更是心靈與心靈相互溫暖的地方。“最好的老師”應該是怎樣的，值得我們思考。