第一篇：醫院文化、中醫藥建設工作方案

醫院文化暨中醫藥建設工作方案

為進一步做好醫院文化建設、中醫藥特色建設和村衛生所建設工作，確保各項工作任務達到建設標準，使六月份的現場觀摩會，看有特色、學有樣板、品有內涵。現制定本工作方案。

一、工作目標

通過開展醫院文化建設和中醫藥特色建設，建立起適應先進文化發展方向、遵循衛生事業發展規律、滿足廣大群眾健康需求，反映具有時代特色的醫院文化體系和傳承創新的中醫藥服務體系，推動醫院機制創新、管理創新、制度創新、技術創新和文化創新，不斷提升衛生行業的優質服務力和社會親和力，努力為人民群眾提供安全、優質、便捷、價廉的基本醫療衛生服務。

二、主要任務

（一）夯實軟件基礎，加強內在約束力。結合工作實際，創新機制體制，完善規章制度，把醫院文化和中醫藥建設融入規章制度、工作規范中，做到用制度管人管事，用規范約束行為，不斷夯實軟件基礎，提升內在約束力，認真落實醫療質量管理核心制度、醫德醫風管理制度，健全聘用和崗位管理制度，建立以服務質量和效率為核心的績效考核和分配激勵機制，嚴格診療操作，規范執行醫療機構、醫務人員不良執業記錄制度，認真落實醫務人員四個排隊制度和醫療機構八個排隊制度，中醫藥三個三分之一和疾病譜排序、健康咨詢等相關規章制度，2

形成富有特色的管理文化和服務文化體系，充分發揮制度對行為規范的主導作用，大力提升各項衛生服務工作的標準化、規范化、科學化水平。

（二）強化硬件建設，打造核心競爭力。進一步加強院容院貌、醫療技術設備和文化基礎設施等硬件建設，使醫院文化建設和中醫藥建設達到“四化”要求，即布局規范化、環境溫馨化、設施配套化、服務人性化。要改善中醫診療環境，完善中醫藥服務設施設備，設置標準中醫科和中藥房，合理配置中醫藥人員，提升中醫藥服務水平。要按照設計要求，全力加快村衛生所建設進程，保證建設質量和進度，所有建設村衛生所必須在6月底投入使用。

（三）凸顯文化內涵，提升優質服務力。通過建設高端先進的物質文化，完善科學規范的制度文化，落實以人為本的行為文化，塑造情操高尚的精神文化，傳承大醫精誠的中醫藥文化，進一步定位醫院服務宗旨，界定發展戰略，升華核心價值，轉變服務模式，全面彰顯文化建設的豐富內涵。要突出建設主題，狠抓質量管理，增強技術實力，講求服務藝術，將無形的醫院文化和中醫藥文化融合于有形的醫療服務之中，形成和諧統一、蓬勃向上、干事創業的良好氛圍；凝聚團結協作、共事共心的團隊精神；錘煉奮發有為、爭先進位的職工隊伍；塑造救死扶傷、誠信服務的醫院形象；增強開拓創新、追求卓越的競爭能力，努力為廣大群眾提供優質的衛生服務。

（四）建立長效機制，深化社會親和力。醫院文化建設和中醫藥建設是一項多維而長期的系統工程，各單位要充分認識醫院文化建設、中醫藥建設在醫藥衛生體制改革和醫療衛生服務中的重要作用，認真總結經驗，鞏固成果，將醫院文化建設和中醫藥建設作為全局性、統領性工作來抓實抓好，堅持以社會需求為導向，以人民滿意為標準，以和諧醫院為目標，建立長效機制，形成醫院有名科、技術有名人、服務有名手的醫院品牌，全面提升醫院的知名度和社會親和力。

三、工作要求

一要加強領導。醫院文化建設和中醫藥建設是一項帶有全局性、長期性的系統工程，各單位要高度重視，切實加強組織領導，強化責任，明確分工，進一步創新工作思路，出實招、想辦法，精心謀劃確定本單位文化建設和中醫藥建設的目標和內容，做到面貌有改觀、服務有特色、技術有創新。鄉鎮衛生院在做好文化建設和中醫藥建設的同時，還要精心準備1個新建村衛生所。

二要注重質量。各醫療衛生單位根據既定的目標任務，要切實加快工作進度，更要注重質量與效能。從人才培養、技術培訓、設備配置、專科建設、院容院貌、完善制度、優化服務等方面著力，加大工作監督檢查力度，在提質增效上下功夫，出實招，解決突出問題，提升服務質量。要充分調動職工的主觀能動性，激發工作熱情和內在動力，形成人人參與，群策群

力，凝聚共識，齊抓共管的工作局面，切實使醫院文化建設和中醫藥建設成為推動衛生事業改革與發展的助力器。

三要務求實效。各醫療衛生單位在開展醫院文化建設和中醫藥建設過程中，要與醫藥衛生體制改革結合起來，與創先爭優”活動結合起來，與衛生重點工作結合起來，同安排、同部署、同落實，使建設工作和各項衛生工作相互協調，相互促進，共同發展。要立足實際，加強內涵建設，營造建設氛圍，推行便民措施，優化診療流程，轉變服務模式，善于學習，善于總結，善于借鑒，善于創新，善于完善，不斷提高，務必使醫院文化建設和中醫藥建設工作取得實實在在的效果。

第二篇：廉潔文化進醫院工作方案

為進一步提高醫務人員的思想道德素質，深化衛生系統行風建設主題教育，培養和鍛煉一支醫德好、醫術精、醫風正的高素質醫療衛生隊伍，決定在全市衛生系統開展“廉潔文化進醫院”活動，特制定如下方案：

一、統一思想認識，全面把握廉潔文化的內涵

廉潔文化是關于廉潔的知識、理論、制度及與之相對應的行為方式、行為規范的文化總和。5月底以前，各級醫院要針對醫院工作直接面向社會，面向群眾的特點，及時搞好思想發動，引導廣大醫務人員全面把握廉潔文化的內涵，積極參加“廉潔文化進醫院”活動。一是從精神層把握，包括對廉潔的認知程度、思想素質、文化素質、生活觀念、價值取向等。二是從制度層把握，包括廉潔從醫的規章制度、行為習慣等。三是從物質層把握，包括廉潔教育場所、宣傳場地、文化景觀等。

二、抓好啟動實施，實現醫德醫風大轉變

1、召開衛生系統行業作風建設工作會議。5月中旬，召開全市衛生系統行業作風建設工作會議，部署行業作風建設工作，對“廉潔文化進醫院”作出專門安排。

2、開設一個“廉潔文化”閱覽室。各級醫院要因地制宜，在單位內部設立“廉潔文化”閱覽室，藏書主要包括：有關黨紀黨規、紀檢監察可以公開的資料和文件，與廉潔文化有關的電視片、警示片等VCD或DVD光盤；有關案例特別是衛生行業腐敗案例資料；古今中外與反腐倡廉有關的文學作品；廉潔文化圖片資料。

3、簽訂“廉潔行醫”承諾書。落實三級承諾的要求，采取適當形式，搞好公開承諾，接受社會各界的監督。

4、開展廉潔文化宣傳。在醫院的庭院、樓廊、活動室、會議室等場所，張掛醒目的廉政公益廣告、勤廉警句格言、有關廉潔的書畫作品。

5、開設網上廉政課。在衛生局網站上，設立“廉潔文化進醫院”專攔，登載反腐倡廉基本理論、紀檢監察業務知識、黨紀政紀條規、廉潔從醫先進典型事跡等，供各單位對醫務人員開展教育。單位一把手每年要上1—2次廉潔教育專題課。

6、開展“樹廉潔、誠信、天使形象，當患者的貼心人”專題演講。引導醫務人員直面患者的痛苦，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，在診療活動中自覺遵守職業道德和做人準則。

7、召開醫患見面會。由衛生局領導、醫療單位負責人面對面地聽取患者及其家屬對醫院的建議與意見，及時化解矛盾解決問題。

8、開展“樹衛生新形象，當患者貼心人”大型宣傳展示活動。全面檢閱衛生行業作風建設成果，彰顯衛生行業良好形象，展示廣大醫務工作者忠于職守、熱情服務、樂于奉獻的新風尚。

9、開展“我看廉潔從醫”征文活動。圍繞緩解“看病貴”倡導廉潔從醫等問題，組織醫務人員開展討論、撰寫心得體會，并在《常德衛生》上刊發優秀征文稿件。

三、加強組織領導，確保“廉潔文化進醫院”活動取得扎實成效

各級衛生行政主管部門和醫院要明確—名班子成員和相應科室具體落實這項工作。要結合單位實際，研究制定具體方案，5月底前全面鋪開。市衛生局每季度進行一次督導檢查，年底與創建“醫德醫風示范醫院”活動一并檢查驗收。

附：創建“醫德醫風示范醫院”標準

二○○六年四月十八日

第三篇：建設平安醫院工作方案

建設平安醫院工作方案

為深入推進“平安醫院”創建工作，貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入開展群眾路線教育，兩學一做實踐活動，認真貫徹落實《XX市2018年凈化醫院環境“整治行動”工作方案》的通知，從講政治、保穩定、促創新的大局出發，堅持“安全第一，預防為主，醫院安全工作責任重于泰山”的方針，樹立科學的發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院’

建設，打擊醫鬧等犯罪行為，確保醫院職工、傷病員生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革、創新、發展創造良好的環境，特制訂本醫院平安建設工作方案。加強領導，健全組織

1、及時調整、充實醫院有關安全領導機構人員，保證安全工作領導小組、綜合治理領導小組、防火工作領導小組機構的領導職能。

2、建立完善安全保衛、義消防隊、醫療救護、后勤保障等組織，各組織要相互銜接，形成較完整的醫院安全工作網絡。分解內容，落實責任

醫院安全從內容上可分為:人身財產安全、消防安全、用電安全、等等。在這些環節上，不慎則可能出現不安全事件，而這些眾多內容必須落實相關責任部門，確定責任人，并簽訂責任書。

三、教育到位，保障有力

1、開辟安全教育專欄，懸掛、張貼安全知識標語，借助媒體、識教育，營造一個關注安全、關愛生命的醫院安全氛圍。可聘請派出所民警同志來醫院作專題知識講座;增強交通安全意識;組織逃生、滅火演習，提高自救自護的能力;利用集會、會議、安全教育日、等各種機會，對醫院職工進行安全教育;加強心理安全教育，對因種種原因導致心理異常的職工、住院傷病員，要排查摸底，掌握分寸，進行溝通、疏導，排疑解難，盡可能避免意外事件發生。

2、加強預防措施，保障“平安醫院”建設

加強保衛力量，堅持24小時巡邏守護，發現可疑人員重點排查。

加強物防措施，完好門窗鎖，定期檢查消防栓、滅火器，添置應急燈，重點部門增設防盜門、防盜窗，不給不良分子有機可乘。

3、建立醫院與派出所處置醫院突發事件的預警機制。

4、借助各種社會執法力量，以保證醫院周邊環境符合國家有關規定，有效保障“平安醫院”建設。

四、嚴格管理，定期檢查

定期召開安全工作會議，研究安全工作的計劃、實施，分析醫院內的安全狀況，貫徹上級門的有關精神，及時發現，解決有關問題，總結經驗。督促檢查保衛人員的在崗情況，經常性巡視醫院內和周邊的環境安全。

嚴肅安全紀律，嚴格安全制度。定期檢查重點、要害部門的安全情況，邊檢查、邊整改、邊記錄。加強醫院的安全信息管理，及時報告發生的各類安全事故，各責任部門的負責人應按責任隸屬關系，將部門內發生的不安全事件，及時報告職能部門的負責人，職能部門負責人應盡快報告醫院領導。

五、及時預警，加速應急

1、及時預警。就診時間內，某些不安全隱患隨時可能發生，應及時預警，如醫托、醫患之間、電器使用、消防等，使全院職工明確不安全因素的危險性和危害性，并了解相關預防知識，從而有效控制不安全事件的發生。

2、快速應急。對各種安全內容，須完善相應的應急預案。一旦發生安全事故，迅速啟動各類應急預案，按照預案程序，人、財、物及時到位，領導一線指揮，各部門通力協作，必須有相關專業部門處理的應及時傳遞有關信息，盡最大可能保證職工、在院傷病員的生命

財產安全，使損失減少到最小，如若發生重特大安全事故，做到及時將有關信息報告給醫院并通知相關領導。

第四篇：加強醫院文化價值體系建設

加強醫院文化價值管理體系建設

隨之醫療市場的競爭逐漸上升為醫院文化力的競爭，醫院文化越來越成為醫院凝聚力和創造力重要源泉，越來越成為醫院綜合實力競爭的重要因素。因此，加強醫院文化價值管理體系建設，隨著醫療市場的競爭逐漸上升為醫院文化力的競爭,醫院文化越來越成為醫院凝聚力和創造力的重要源泉,越來越成為醫院綜合實力競爭的重要因素。因此,加強醫院文化價值管理體系建設,深入貫徹落實科學發展觀,有利于促進醫院發展觀念的轉變,推動醫院發展模式的創新,促使醫院發展質量的提高。

1醫院文化價值管理體系建設的意義

文化建設對經濟建設、政治建設、社會建設具有重要的引領、促進、保障和提高作用。對現代醫院來說,加強醫院文化價值管理體系建設,就是要從以人為本和人的自由而全面發展相一致的視野來思考和認識醫院文化價值;從醫院發展和員工進步相統一的視野來思考和認識醫院文化價值。這對轉變醫院發展方式、調整醫療服務結構、優化醫療服務流程具有十分重要的戰略意義和現實意義。

1.1醫院文化價值管理日益凸現對醫院發展戰略的支撐作用

在經濟全球化、信息化浪潮的影響和推動下,文化已經由一種“精神生產力”延伸為一種“生產力精神”。醫院文化不僅僅是對醫院經營管理的完善,而是由“精神生產力”延伸為“生產力精神”,使醫院文化建設從政策層面上升到戰略層面,從自發到自覺,從“外包裝”變為“軟實力”,從人為推動轉為制度使然,成為醫院的靈魂。因此，必須從醫院發展戰略的高度認識醫院文化價值的作用，并將其納入醫院改革發展的總體框架，使醫院文化建設成為決定醫院發展戰略高度的重要因素。

1.2醫院文化價值管理日益凸現對醫院經營管理的活力作用。

醫院價值觀是醫院文化的核心，首先變現為市場觀、品牌觀、人才觀等經營理念，其次是醫院管理制度體系的反應和演化，然后是醫院員工的行為規范、行為向導。如果把醫院經營管理比做醫院的骨骼臟腑，醫院所有文化因子就是醫院的“遺傳基因”。這些“遺傳基因”通過對醫院管理行為的引導和滲透，最終形成醫院文化軟實力，并從根本上決定醫院經營管理的未來發展趨勢和前景。醫院文化建設在一定程度上通過醫院的服務能力、市場競爭力和工作績效體現出來。因此，通過醫院文化建設，使醫院保持穩定發展態勢，并且獲得新的活力。

1.3醫院文化價值管理日益凸現對員工綜合能力的發覺作用

醫院經營管理不因要以醫療服務為生存、發展方式，而且還要具有文化影響力、道德魅力以及文化創造力。這是醫院內部管理的需要，也是醫院經營中減少信息成本的一種重要手段。醫院文化建設的根本目的是以弘揚主流價值為職責，把“以人為本”的科學發展思想貫穿于醫院經營管理之中，建立市場經濟發展的新理念、新規則，引導醫院員工解放思想、更新觀念，應用先進理念引領醫院發展。并通過注入強大的精神動力和不斷提高員工的綜合素質，充分發掘員工的潛能，不斷增強醫院的凝聚力，營造醫院和諧健康的發展環境。

2醫院文化價值管理體系建設的要求

在醫療市場競爭日趨激烈的新形勢下，醫院文化價值管理體系建設的目的就是圍繞社會主義核心價值體系和先進文化的基本要求，強化醫院文化管理與建設，打造醫院文化的軟實力，使醫院的文化力有效地轉化為醫院的生產力。因此，醫院文化價值管理體系建設的要求主要表現在以下幾個方面：

2.1要為醫院發展戰略提供強有力的支撐

醫院文化價值管理體系對醫院發展戰略的影響，既通過醫院核心價值觀進行選擇，以判斷醫院發展戰略是否符合醫院文化價值追求，會不會偏離醫院發展的基本宗旨；又通過對醫院發

展使命、愿景、價值觀的廣泛認同，形成統一的思想意志和行為模式，支持醫院發展戰略的實施。充分發揮醫院價值管理對醫院發展戰略的干預、修正和保障功能，是保持發展持久性的有效途徑之一。

2.2要注重醫院內部管理的深度融合醫院文化價值管理作為以醫院核心價值觀為引導的內在驅動力，主要體現對醫院管理制度、醫療流程、服務行為的影響和滲透作用，提倡民主管理和自主管理。樹立正確的價值觀是醫院文化的根本內涵，也是塑造醫務人員形象的首要問題。醫院文化價值管理的關鍵是醫院價值與個人價值的共創共融。只有用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，才能充分調動醫院員工的主動性、積極性和創造性，達到員工和醫院“人院合一”的境界。

2.3要突出對醫院員工的培養和塑造

員工是醫院生產力中做活躍和最富創造力的因素。科學發展觀強調“以人為本”，就是要把人的發展放在首位。醫院價值觀最突出的特征就是以人為中心，以關心人、愛護人的人本主義思想為向導。這就要求醫院文化價值管理把員工的發展視為目的，而不是單純的手段。既關注員工的需求，強調員工的主動性，為員工提供個人發展的機會，又重視醫院和諧文化建設，讓員工分享醫院發展的成果。

2.4要積極推動醫院創新文化的建設

醫院創新文化建設是醫院文化建設的重要發展方向，通過建立和完善醫院創新文化體系樹立醫院文化創新風尚，提煉醫院創新文化內涵，提升醫院創新文化水平，為推進醫院的觀念創新、技術創新、體制機制創新、管理創新及經營模式創新等提供有力的保障，使醫院創新文化成為建設創新型醫院的動力源泉。

3、醫院文化價值管理體系建設的路徑

目前，醫院文化建設還存在一些突出問題：有些醫院只是口頭重視醫院文化，沒有做到“真信，真行”，缺乏系統規劃和長效機制，無法有效落地；有些醫院認為醫院文化是一種宣傳手段和形象工程，造成文化和管理脫節；有些醫院創新意識不強，缺乏鮮明特色，難以發揮醫院醫院文化的獨特功能。因此，加強醫院文化價值體系建設，以先進文化為引領，不斷強化醫院文化管理，培植一員工向價值觀，是醫院文化建設的重中之重。

3.1提高醫院文化發展新探索、新使命的認識

醫院文化建設是提高醫院管理效能、增強醫院凝聚力和打造醫院核心競爭力的戰略舉措，也是發展社會主義先進文化、構建和諧社會的重要組成部分。在醫院文化建設中要始終遵循客觀規律，把醫院文化價值管理體系建設當作醫院文化發展的新探索、新使命，建立科學化、民主化的決策機制，發展醫院先進生產力，大力提倡時代精神和拼搏精神，培育創新精神，構建和諧醫患關系，保證醫院發展戰略與社會經濟發展需求的一致性。

3.2加強醫院文化價值管理體系的理論研究

醫院文化建設的不可控，對醫院經營管理的干預力度不夠大，是醫院經營管理存在的現實問題。這與醫院文化建設只關注目標系統的構建，缺乏考核、監督、反饋機制密不可分。要注重研究醫院文化價值管理的目標體系、理念體系、規劃體系和運行體系的建設，進一步完善醫院文化理念分層、分級的培訓、滲透、傳播，注重通過管理機制的傳導，培育員工的創新思維和創新素養。從理論上來說，完善的醫院文化價值管理體系是一個順暢的閉環系統，包含審計評估、理念梳理、宣傳灌輸、落地轉化、考核評價和反饋調整等六個主要環節，各個環節之間順向促進、逆向反饋，有序、有機地組合和促進。尤其是通過建立醫院文化的目標體系和運行體系，逐步完成從自發到自覺、從零散到系統的轉變，使醫院文化成為醫院科學管理和發展的重要手段。

3.3推進醫院文化管理與建設的落地踐行

很多醫院的文化建設發展在員工的認同程度、參與程度、精神風貌等方面都存在較大的差異。這說明，醫院所有的文化因子還沒有很好的統一起來。究其原因，主要與醫院管理者地文化自覺性、認識深度、推行力度不平衡密切相關。要保證醫院文化管理的落地踐行，必須根據醫院的實際情況和發展需要，設計醫院文化的實施綱要和路線圖，建立長效運行機制，尤其是科學的醫院文化目標體系、運行體系和保障體系，強調醫院文化建設的可控性、規范性，并進行反饋評估。此外，通過學習培訓、文化活動和傳播等多種載體及組合工具，立足于基層建設、班組建設、崗位建設、隊伍建設，在現場、細節中體現文化主張，使員工認知、認同、共享醫院的簡直觀念，形成人人參與、上下同心、共建共享的文化氛圍，保持醫院文化的生機與活動。

3.4 打造醫院文化的軟實力

醫院的文化基因和價值體系建設決定醫院的健康狀況和文化強度。一方面，要不斷優化醫院文化基因，在繼承發揚優秀傳統文化和挖掘醫院自身文化資源的同時，以開放的姿態博采眾長，廣泛借鑒國內外先進文化成果，在繼承中創新、在融合中升華，積極培育醫院特色文化，形成醫院特色文化價值體系。另一方面，要將醫院文化的價值標準分解為工作目標，制定醫院文化建設考核落實制度，將文化主張分布于醫院各個管理模塊，并納入醫院經營管理的考核中，用精細管理規范崗位行為，用走動式管理進行流程控制，用對每一人、每一天、每一事、每一物的管理進行現場改進，使文化進入現場、流程和崗位，實現文化的有序傳播，把醫院文化轉化為醫院軟實力和競爭力。

醫院文化建設是一個長期復雜的系統工程，而科學性是醫院文化的根本要求。在激烈的醫療市場競爭中，醫院經營管理經久不衰的背后，必然是其適應醫院發展現狀的文化作支撐。醫院經營管理的活力來自醫院文化的活力，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢和發展優勢。因此，要通過加強醫院文化價值管理體系建設，建設兼容并蓄、富有張力的醫院文化，把醫院文化價值內化為員工的思維方式、價值觀念和行為習慣，外化為員工的自覺行動，進一步提升醫院管理水平和隊伍素質，增強醫院的進一步提升醫院管理水平和隊伍素質，增強醫院的凝聚力、向心力、親和力。

第五篇：建設先進醫院文化

建設先進醫院文化

醫院文化是在一定社會文化基礎上形成的富有醫院自身特征的一種群體文化。從廣義上講，醫院文化是提高全體醫護人員的職業道德素質，搞好醫德醫風建設。具體講就是從醫院管理、醫療服務、醫患關系、醫院建設等各方面導入先進文化理念，在醫院的各項工作中形成人性、關愛、奉獻、服務的人文品質。當前，隨著社會主義市場經濟體制的建立和逐步完善，醫療市場的競爭日趨激烈，切實加強醫院文化建設，對于增強醫院競爭力，實現醫院健康和可持續發展具有十分重要的意義。近年來，某醫院重視加強醫院文化建設，使優秀的文化轉化成為了推動醫院發展的強大動力。科學管理，規范運行，夯實文化建設的基礎

從該院文化建設的實踐經驗來看，醫院文化建設的基礎主要有以下五種：一是管理基礎。醫院要達到管理體系完備、制度健全、職責明確，確保各項工作規范有序，良好運行。二是經濟基礎。醫院要有一套科學的激勵機制和核算辦法，能有效促進職工積極性，在為病人做好服務的同時也能為醫院帶來穩定的收入，源源不斷地為醫院持續發展注入充足資金。三是政治基礎。醫院內部各項決策要充分發揚民主，進行廣泛而透明的院務公開，激發職工參政議政的熱情，使文化建設得到最強烈的響應。四是團隊基礎。擁有大批高素質員工，形成人才優勢，不僅是醫院技術創新、服務提升的必需條件，也是醫院文化建設的有力支撐。五是人文基礎。在醫務人員之間、科室之間以及領導同事之間建立團結、和諧、友愛、互助的良好關系，是醫院文化建設的保證。

醫院不斷加大院務公開力度，重大決策和重要事項等都由職代會討論，集體決策，增強了廣大職工的主人翁責任感。醫院注重引進和培養優秀人才，保證了全院整體素質的提高。院黨委充分發揮工會、青年團等的橋梁、紐帶作用，排民憂、解民難，扎實開展深入人心、富有成效的思想政治工作，密切了干群、黨群關系。這些都為醫院文化建設打下了堅實的基礎。

拓展思路，創建品牌，營造文化建設的氛圍

醫院文化是醫院生存發展的內部動力和精神支柱。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭，實質上是品牌之間的競爭；醫院品牌之間的競爭，實質上是醫院文化之間的競爭。因此，繼承、充實、提高、創新醫院文化，在醫院品牌創建中具有舉足輕重的作用。

為營造建設醫院文化的濃厚氛圍，創立自己的特色品牌，近幾年，醫院從更新觀念入手，扭轉廣大干部職工頭腦中的慣性思維，經常在各層面的會議上宣講技術、服務與文化、文明互相促進，互為因果的辨證關系，引導職工兩手一起抓。多次組織干部職工去醫院文化建設成績突出的醫院參觀學習，拓寬工作思路，增強感性認識。醫院還鼓勵開展豐富多彩的有教育意義的文體活動，熱心參與醫院文化、文明集體創建活動，在場地建設、人員培訓、器材購置、資金投入上都給予大力支持，從而在全院形成建設醫院文化的氛圍。醫療質量和護理水平是醫院文化的綜合反映，哪家醫院醫療質量好、護理水平高，哪家醫院在群眾心目中的形象就好。因此，醫院不僅注重把自身的醫療質量和護理水平優勢充分顯示出來，而且還不斷開展新項目，引進新技術，開展優質服務活動，從中突出

醫院的個性，突出醫療服務中自我的特色，為醫院品牌創建提供了新的源泉。

發掘底蘊，描繪愿景，打造醫院文化之魂

近年來，醫院首先整合了醫院精神文化，對醫院宗旨、服務理念等價值觀和理念進行挖掘、總結、提煉和升華，將誠信、仁愛、精湛、創新作為建設醫院文化的核心和精髓。其次是創新了以尊重患者、關愛患者為主要內容的經營理念。再是規范了醫院的行為文化，修訂醫院的制度規范和管理措施，著重對醫院制度、員工行為準則、職業道德規范、服務規范細則等進行規范設計。此外，美化了醫院形象，建立視覺識別系統，著重對醫院標識、品牌、主色調、醫院環境等進行策劃、創意和制作。通過充分發掘醫院優良傳統，提煉能反映出醫院職工的精神風貌、意志品質的醫院精神和標識，起到了規范、自律、激勵等作用。同時，醫院根據工作實際，結合周邊形勢，制定出合乎科學發展規律、切實可行的發展目標，即建構愿景。它能起到導向作用，有利于將職工的個人追求與奮進引入醫院的總體目標。結合目標和愿景，醫院積極探索新形勢下充滿人性化的思想政治工作新思路；以提高職工綜合素質為目標，盡力培養科教興醫、學習成就未來的理想信念，使醫院文化血肉豐滿，自成體系。

多點滲透，多措并舉，體現醫院文化精髓

醫院文化必須經過不斷宣教、廣泛倡導、大力弘揚，其內涵才能為干部職工理解和接受，并逐漸轉化為自己的潛意識，滲透到工作中，潛移默化地發揮作用。我們體會到，必須發動多方位、多角

度、全面大量、立體式的宣傳攻勢，才能使醫院文化精神深入人心。

會議集中教育。職工從崗前培訓開始就接受醫院精神、光榮傳統、價值觀念及努力方向等教育，這是醫院文化教育的第一課。以后一年一度的醫德知識考試、每季一次的黨課、不定時的全院大會都是文化教育的課堂，醫院抓住每個有利時機，及時向職工灌輸醫院精神，宣傳核心價值觀。

環境自然熏陶。利用展廳、宣傳欄、網站、院報等各種載體，將全院的榮譽牌匾、醫院精神和八榮八恥、公民基本道德規范等張貼、懸掛，有意識地營造一個文化氣息濃厚的工作氛圍，讓職工在這種氛圍里浸潤、熏陶。

明確獎懲引導。醫院每年開展“先進科室”、“十佳技術標兵”、“十佳服務標兵”、“十佳職業道德標兵”評選活動；每年進行一次醫德考評。通過制度和政策引導，使職工能夠自發地開展文明服務。

正面典型帶動。醫院每年都按弘揚醫院文化的固定要求和當前具體要求召開主題演講會，好中選優，推出工作實績突出、文明服務優質的3 —— 6名正面典型，讓他們登臺宣講自己的事跡，使其他同志學有目標，趕有方向。

文體活動促動。醫院定期舉辦文藝演出和體育競賽等活動，這是增強醫院凝聚力教育的大好時機。干部職工在活動中密切配合、展示才華、爭取佳績，較好地展現出一個優秀團隊富有的團結、和諧、進取的精神。

公益活動感動。醫院除參加援藏、義診服務和為災區、殘疾兒童捐獻外，還自己組織一些有意義的活動。每年七一前夕，院黨委都會組織全院黨員去革命紀念地接受黨日教育，重溫入黨誓詞，從而加深了同志們倍加珍惜和平、努力工作的使命感和責任感。

凝神聚力，提質增效，確保文化建設取得實效

宣教使醫院文化變為全院職工共同的價值觀念、行為理念和理想信念，激發了工作熱情。醫院就要因勢利導，將愿景細化為分階段的規劃、計劃，將個人的目標納入醫院的整體目標，將科室、班組及員工的熱情疏導到醫院的宏觀整體行動中。這樣才能全院一盤棋，同唱一個調，同喊一個號，形成建設醫院、服務人民、奉獻社會的合力，將建設醫院文化的初衷落到實處。

醫院還以爭先創優活動為載體，開展文明服務競賽活動。總之，醫院文化是一種資源，要用“醫院文化”感召人；用“醫院精神”感染人；用“醫院品牌”凝聚人；用“醫院形象”吸引人，使廣大醫務人員產生共同的價值取向，形成進取向上的凝聚力和厚重的無形資產。這種群體意識的積淀，能使人自覺轉變觀念，提升水平，形成醫院發展的推動力。當然，醫院文化建設也具有階段性，只有堅持投入，不斷從文化底蘊中提升醫院的共同取向，醫院的整體建設才能向著以人為本、全面統籌、和諧持續的方向發展。