第一篇：公寓服務項目及標準

服務項目及標準

一、管理機構運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業化的物業管理服務。

2.成立業主委員會，業主委員會與物業管理單位責任權利關系明確。

3.各項制度完善，制度住戶手冊業主公約及各項專業管理制度，辦法和工作崗位責任制及考核標準。

4.物業管理應用計算機等現代化管理手段，進行科學管理。

5.管理人員和專業技術人員資質達到國家規定的標準，2191.cn持證上崗。

6.管理人員整體素質達到相應標準和職業道德規范。

二、樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。

4.入室維修質量合格率達100%，維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設施設備運轉正常，維護及時。

7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯，安放位置準確。

三、環境衛生管理

1.清潔衛生實行一體化管理，有專業清潔人員、管理制度落實公共區域。

2.衛生標準達到五星級公寓衛生標準，三星酒店衛生標準。

3.大廈公共區域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統一。

四、大廈公共區域綠化

1.公共區域擺放花木、盆景、小品位置恰當，裝飾功能明確。

2.具有專設的園藝技術人員。

3.科學管理，精心培育，及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養及時。

五、治安保衛管理

1.大廈實行全封閉管理，設有專業保安隊伍，實行準軍事管理和訓練。

2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區域巡邏、執勤。

3.保安人員有統一制服，工作規范、作風嚴謹、認真負責。

4.各種安全標志明顯，防范措施細致、嚴謹全面。

5.消防設施、設備完好無損，并隨時處于起動狀態。

6.設有電視監控等報警系統，并有專人執守。

7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。

六、公共設施管理

1.設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備。

2.每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規定。

3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒，并有記錄。

4.消防系統、設備完好無損，可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，工作正常。

6.樓內外燈光、燈飾定期維護，保持正常。

7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統運轉正常，并定期維護。

9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養，確保業主的正常使用。

七、社區文化建設

1.榮達物業公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規定。

2.榮達物業公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區文體活動。

3.物業公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。

八、收費管理

1.按照規定實行明碼實價，按照規定的收費項目、收費標準、收費方法收取相關費用。

2.建立收費、財務管理公開制度，定期公布收支情況。

3.不收取與自身管理服務無關的費用，不為其他部門單位代收費。（經上級主管部門批準或簽定代收協議的單位除外）

九、酒店式服務項目及管理

1.凡入住榮達大廈之業主，皆自動成為大廈各類附屬服務，娛樂、餐飲場館的vip會員。

2.榮達大廈vip會員在消費時享受相應的vip超值優惠價格。

3.榮達大廈業主免費享受下列服務：

⑴免費投送報刊、雜志。

⑵免費取送郵件、信函（限大廈前臺作為接收點）。

⑶免費取送漿洗衣物。⑷免費代購小件生活必須品

⑸免費叫車 ⑹免費鬧鐘服務

⑺其它的免費服務事項及活動

4.榮達大廈業主可享用的酒店式服務設施如下：

⑴多功能會議室 ⑵洽談室

⑶大廈專用餐廳 ⑷酒吧

⑸茶吧 ⑹咖啡廳

⑺健身房 ⑻桑拿房

⑼棋牌室 ⑽業主專屬洗衣房

⑾其它服務設施

5.榮達大廈業主服務有償享受下列：

⑴有償代為房產中介，出租房產。

⑵有償從事各項家政服務，例如：入室清潔，擦洗門、窗等。

⑶有償出租保安員，提供私人安全保衛。

⑷有償提供入室維修活動。

⑸有償提供洗車服務。

第二篇：物業管理服務項目及收費標準（定稿）

物業管理服務項目及收費標準

一、服務項目具體地可分為三大類別：

(一)公共服務。它是為全體用戶提供經常性服務，是所有用戶都可以享受到的。

(1)衛生服務，包括每天清掃公共樓梯、道路、綠化池，上門為用戶收集清運垃圾、清洗每天的公共垃圾桶。

(2)定期清洗消毒樓宇公共食用蓄水池，保持池內的自來水衛生；在每次清洗水池的同時，清洗樓梯走廊。

(3)每月派專員挨家挨戶上門登記計算，交繳水電費；對所管理的樓宇公共水電設施的維護保養、樓梯過道的公共照明維護，隨時更換壞了的燈泡。

(4)維護小區環境，設衛生監督員每天流動檢查，制止各種有損市容、市貌的亂搭亂建、亂倒、亂放、亂涂等違章行為，保障全體用戶的利益不受侵害。

(5)小區內的治安服務，設立治安崗亭和流動巡邏隊伍。

(二)專項服務。它是為某些用戶群眾提供的服務，有：

(1)為高層用戶24小時開啟、維修電梯；

(2)定期翻新、粉刷樓宇；

(3)檢修各種公用設施，如高層供水水泵、消防設備、配電房等動力設備；專項服務的收費，按各用戶的建筑面積合理負擔。

(三)特約服務。它是為滿足用戶特別需要而提供的個別服務（有償服務），主要有：

(1)代保管自行車、摩托車、汽車；

(2)代管房屋；

(3)預約定期上門清掃室內衛生；

(4)收洗衣物、被褥、縫制衣服；

(5)代購商品、代送煤氣等；

(6)代搬家業務；

(7)代接送小孩上學、入托；

(8)維護室內水電設備、家用電器；

(9)用戶委托的其他服務項目。

二、收費標準

物業費由長春市物價局依據小區的具體情況擬定，其中包括電梯費，保潔費，保安費等實際收費。

第三篇：家政服務項目收費標準

家政服務項目

1.計時工5元/小時

2.擦玻璃4 樓以下3元/平方米4樓以上5元/平方米 3.洗衣服手洗15元/小時機洗10元/小時 4.保姆5.按摩6.病護7.家教8.侍候月子9.陪老人聊天10.粉刷墻壁11.清洗油煙機12.地板打臘13.地毯清洗14.鋼琴調音律15.家電維修16.接送孩子17.預約代購

400元/月保健按摩20元/小時 中醫按摩50元/小時 白天20元/天晚上25元/天初中15元/小時9小時600元/月24小時1000元/月底價20 元/小時8元/平方米

65元（大）2元/平方米

公3元/平方米150元 /架議價150元/月特護600元/月足部按摩20元/小時拔罐10元/小時600元/月800元/月 高中20元/小時12小時800元/月小35元私5元/平方米

第四篇：高校公寓管理標準

山東省高等學校學生公寓管理標準

評估項目及分值

評估標準

一、基礎設施（18分）

分值 評分標準

評估方法

1、公寓內公共場所及學生房間門窗玻璃完好，有防盜、防鼠、防蠅設施。2分，每一項不達標扣0.5分，扣完為止 現場查看、查閱資料

2、公寓經過公安消防機構的消防驗收。1分，不達標扣1分

3、公寓內消防設施、器材完好、有效。1分，不達標扣1分

4、房間家具完好率達到95%以上，配有書桌、柜櫥、書架、方凳。2分，不達標扣2分

5、廁所、盥洗間墻面貼瓷磚鋪設到頂，走廊瓷磚高度不低于1.5米。2分，不達標扣2分

6、公寓樓內設有活動室、輔導員值班室、會客室等。2分，不達標扣2分

7、公寓樓內值班室配有電話、學生住宿情況一覽表。2分，每缺一項扣1 分，扣完為止

8、公寓配有智能控電設施，積極安裝進出監控、門禁系統。2分，不達標 扣2分

9、公寓內有洗衣設施、供暖設施，并正常運行。3分，無設施扣2分，不正?？?分

10、公寓設有晾曬衣服設施，附近有自行車棚。1分，不達標扣1分

二、基礎管理（22分）

1、男女生應分樓或分區居住。1分，不達標扣1分，查閱資料、座談了解

2、床上用品實行省統一集中采購。2分，未實行扣2分

3、學校有公寓管委會，且每年定期召開會議。2分，無管委會扣2分

4、公寓中心負責人學歷為大專以上，管理隊伍綜合素質較高。干部配備按省廳文件、要求有計劃列入議程。2分，不達標扣2分

5、管理人員熱愛本職工作，熟悉業務，工作認真負責，嚴格管理。2分，不達標扣2分

6、工作思路清晰，有創新，工作有計劃、有總結。2分，不達標扣2分

7、各職能部門分工到位，職責明確。1分，不達標扣1分

8、管理服務人員服務態度好，便民服務項目不少于三種。2分，每項不達

標扣1分，扣完為止

9、有學生代表參與民主管理。2分，不達標扣2分

10、按照《勞動合同法》合法用工。2分，不達標扣2分

11、班主任、輔導員經常深入學生宿舍。2分，不達標扣2分

12、學生在公寓內表現與綜合測評掛鉤。2分，不達標扣2分

三、校規校紀（8分）

1、無擅自校外住宿、無故晚歸、留宿非本室成員現象。2分，每項不達標扣1分，扣完為止 查閱值班記錄、座談了解

2、無吸煙酗酒、打架斗毆、賭博、觀看收聽不良音像制品和網站、喧鬧等

違反校規校紀現象。3分

3、無違章用電，使用和存放酒精爐、煤氣爐、蠟燭、管制刀具等違反宿舍

管理的物品等現象。3分

四、治安管理（12分）

1、門衛24小時值班，來客進行登記，嚴禁商販等閑雜人員進入。2分，每項不達標扣1分 現場考察、查閱資料、座談了解

2、安全責任制落實到位。1分，不達標扣1分

3、無火災隱患及事故發生。3分，不達標扣3分

4、無重大盜竊案件發生。2分，不達標扣2分

5、定期對學生進行安全教育，每學期組織學生進行防火、防意外事故的安全自救演習。2分，不達標扣2分

6、公寓工作人員和學生掌握消防器材的使用方法，熟悉有關報案、報警電話號碼。1分，不達標扣1分

7、每天安排專人進行安全巡查。1分，不達標扣1分

五、制度建設（10分）

健全學生公寓管理辦法

10分，每缺一項扣1分，扣完為止，查閱資料、座談了解。健全公寓節水節電制度，健全公寓治安管理制度2，健全公寓衛生管理制度3，健全公寓維修管理制度，健全公寓家具管理制度，健全公寓管理人員考評制度，健全公寓檢查獎懲制度7，健全輔導員入住宿舍考評制度8，健全安全管理應急預案

六、保潔衛生（12分）

1、公寓內走廊、墻壁、樓梯、玻璃門窗干凈、衛生。2分，發現一處扣1分，扣完為止，現場查看

2、房間內務整潔、衛生。2分，發現一處扣1分，扣完為止

3、公寓內廁所、盥洗室衛生，無異味、無滲漏。2分，發現一處扣1分，扣完為止

4、公寓內及周邊環境衛生、美觀，無亂貼亂畫現象。2分，發現一處扣1 分，扣完為止

5、公寓區有專用廣告欄。1分，不達標扣1分

6、定期對公寓內外進行消毒。1分，不達標扣1分

7、公寓內無蟑螂、蚊蠅、鼠害。2分，不達標扣2分

七、水電管理（6分）

1、節約水電，無違章用電和浪費現象。2分，發現一處扣1分，扣完為止

現場查看，查閱記錄

2、小型維修當日解決，中型維修3日內解決，大型維修有計劃。2分，發現一處扣1分，扣完為止

3、實行公寓水電計量制。2分，未實行扣2分

八、文化建設（12分）

1、公寓設計布置效果要達到和諧、美觀。2分，根據實際情況酌情扣分 現場查看，主要包括公寓外圍、門廳、樓道、室內的設計布置；召開座談會、查閱資料。

說明：

1、90分（含）以上為先進單位。2、60-89分為達標（合格）單位。3、59分（含）以下為不達標（不合格）單位。

4、依照本標準3-5年檢查評估一次。

2、開展文明宿舍創建活動。3分

3、經常開展受學生歡迎的公寓文化活動。3分

4、建有相應的宣傳板報、櫥窗，并經常更新內容。2分

5、公寓、走廊文化氛圍濃厚，體現環境育人。

2分

關于印發山東省高等學校學生公寓管理標準的通知

各高等學校：

為切實加強高等學校學生公寓管理工作，進一步改善學生的生活和學習條件，根據《教育部辦公廳關于進一步做好高校學生住宿管理的通知》(教思政廳〔2007〕4號)和《教育部辦公廳關于開展高校學生住宿管理情況自查工作的通知》（教思政廳函〔2008〕35號）精神，結合全省高校學生公寓管理工作實際，我廳對《山東省高等學校學生公寓管理標準》（魯教后字〔2005〕4號）進行了全面修訂，制定了新的《山東省高等學校學生公寓管理標準》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

二○一○年三月二十三日

第五篇：公寓檢查標準及要求

學生公寓檢查評比標準及要求

一、檢查標準：

學生處每周牽頭組織對不同班級的宿舍進行檢查（重點是文明、秩序、安全、衛生），檢查成績每周通報，并列入學生管理工作考核及學生評獎評優工作。各系部要結合學院及本部門日常的檢查情況，對各班級進行檢查考核。

（一）成績評定：宿舍檢查成績分優、良、合格、不合格四個等級，等級相對應成績分別為：95分、80分、70分、40分。

（二）有以下情節之一者，除按有關規定嚴肅處理以外，當期宿舍檢查成績直接定為不合格：

1、宿舍內正在使用違章電器、酒精爐；

2、宿舍內抽煙、酗酒、打架斗毆等；

3、休息時間吵鬧、不按時就寢，通宵上網、打牌等經樓管員或值班老師教育后仍不悔改者；

4、故意擾亂公共秩序者；

5、故意損壞公共財物者；

6、向窗外亂扔酒瓶、剩飯菜等雜物或垃圾者；

7、在宿舍飼養寵物者；

8、故意換門鎖逃避檢查或拒不開門者；

9、未經學院(系部)批準私自調換床位或房間者。

10、在檢查過程中，不服從管理或頂撞、辱罵檢查人員或無理取鬧拒不配合工作者。

（三）有以下情節之一者，當期宿舍檢查成績不能定為優良：

1、室內地面、陽臺、衛生間不清潔，床上被褥衣服疊放不整齊，桌面不干凈，垃圾未及時清理；

2、正常上課時間，無特殊情況，在宿舍睡覺；

3、宿舍內發現有違章電器、酒瓶、管制刀具等。

二、工作要求

（一）各系部、班級、寢室應積極參與公寓文明、秩序、安全、衛生建設活動。

（二）各系部要把在學生住宿管理中好的做法以及班級、寢室、學生個人的先進事跡通過網絡、宣傳板報等形式進行廣泛宣傳，在學生中營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

（三）寢室內務整理要本著節儉的原則，禁止鋪張浪費和亂貼、亂畫、亂刻等現象。

學生工作處團委

2014年10月15日