第一篇：開手機店策劃書

關于開手機店的策劃

我的想法：

開一家銷售手機并提供手機維修服務的店面；

考察情況：

貴陽觀山湖區是貴陽傾力打造的一個新城區，目標是將它打造一個集交通樞紐、會展金融、經濟區域、商貿物流、文化生態為一體的生態文明示范城市先行區。目前，據統計，全區常住人口已達28萬人，到2017年突破50完，常住人口，下轄金華鎮、朱昌鎮、百花湖鄉，碧海花園、世紀城、金華園、新世界、逸景5個城市社區服務中心和金源、金麥、金嶺3個農村社區服務中心。觀山湖區依賴新開發之勢，建有國際會展中心、金融中心、西南國際商貿城等現代辦公地點和消費場所。觀山湖區的人們很有消費意識，大街上的服飾店鋪（如CC&DD名牌服飾）、休閑店鋪（如咖啡店、茶社）為數不少。但是個體開的手機店卻是不多，一些店鋪依附于電腦商城，你很好在服飾和休閑聚集地看到買手機通訊的商店。我覺著我每個人都有消費欲望，當人們在購買服飾、休閑輕松以后，更容易激發他們的消費欲望，相比之下那些大的電腦商城或者電子商場，租金不低，而且店鋪如果集中，人們就會貨比三家，隨著顧客的不斷詢問和了解，選擇性多了，顧客也許會猶豫不決，拿不定主意，這反而會降低他們的消費初衷。隨著電子通訊產品的迅猛發展，人們都渴望擁有一部代表自己品味和身份的通訊終端設備，在上班的路上、閑余時間，上網、玩游戲、看視頻，盡享智能手機時代帶來的“舞動手指”體驗，而且依賴旅游地

理優勢（如著名的黃果樹瀑布),人們也希望玩到哪兒拍到哪兒。相對于手機而言，相機的價格普遍較貴，而且一般都不懂相機，相比之下，擁有一部拍照效果不錯的智能手機是大多數人的選擇，而且基于上述考慮，我有想開一家以銷售手機為主，并提供手機維修服務的店面； 店鋪名稱：譽海手機通訊

店鋪定位：

店鋪主要銷售三種手機類型：三星、HTC、中興；

店鋪檔次：面向的消費群體年青消費群，以中檔產品為主（主要價位在1500-3000之間），為了滿足某些客戶的需要，也銷售一些高檔的手機（三星Galaxy 3,三星Galaxy Note 2，HTC one x,HTC one x+,）

店鋪毛利潤：20%-30%（碰到那些識貨的，利潤會低一些，碰到那些紙關注機型和消費的人，利潤會達到高點）。Bernstein Research電信分析師法拉古（Pierre Ferragu）最近公布一份報告，談及智能手機市場的狀競爭。法拉古提醒業界，智能手機并不像PC一樣，它在商品化和利潤侵蝕方面要好得多。

報告稱：“我們多年來一直主張一個觀點：該產業（指智能手機產業）對商品化過度擔憂，手機本身就是高利潤產品，介于消費電子和時尚配件之間。過去幾年的事實證明這種觀點是正確的。毛利率明顯提升，商品化預測（即智能手機利潤率降到PC水平）看起來不可能。”

店鋪的預期：創業開店前期，主要是銷售手機，到中期涉及其他一些增值業務，比如說設立移動業務代理，讓購機者在挑選購買手機的同時可以辦理自己想要的增值業務，可以說是一項便民服務；到后

期，隨著市場競爭的激烈和已有手機顧客的增多，會擴展到手機回收（手機二手市場）的業務，增加自己的贏利點和競爭性，永遠跑到別人的前面。

店鋪選址：我遵循的是“小城市開大店，搶占第一原則”的觀點，在服飾、飲食、休閑聚集地，開一家中等規模的店鋪，可以更讓顧客心理有種信任感，讓他們有得看，有得選。同時也是為了降低其他手機商家入駐帶來的競爭形勢。在其他商家入駐之前，就直接造成聲勢，形成規模。

貨源：

上家有良好的資信，有穩定的產品線。正在進一步的考慮

第二篇：手機店共建創業策劃書

手機店共建 創業項目策劃書

目 錄

第一節 項目基本情況及未來發展戰略┉┉┉┉┉┉┉1

一、項目基本情況 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

二、創業團隊的背景及素質┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

三、項目的發展規劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

第二節 項目產品及市場分析┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉1

一、項目產品、特點及優勢┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

二、行業和市場┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

三、項目的獨特性和市場競爭力┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

第三節 融資需求和財務預測┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉2

一、項目目前的財務狀況和資本結構┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

二、財務分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

第四節 項目運營和管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉3

一、項目發展戰略┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

二、項目團隊的組織結構和管理模式┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

三、人力資源規劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

四、商業模式設計與管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

五、市場策略┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

六、外部支持┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

七、融資方案與資本運營┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第五節 投資方的介入和退出┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉4

一、投資建議┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

二、投資方在項目經營管理中的地位和作用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

三、資本退出┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第六節 風險及對策┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉4

一、前期┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

二、后期┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

第一節 項目基本情況及未來發展戰略

一、項目基本情況

目前傳統手機行業正處于低谷，一方面源于互聯網購物的沖擊，一方面是受到中國實體經濟不景氣的影響，因此大部分手機實體店都處于艱難運作甚至虧損狀態。在此大環境下，也孕育著手機行業改革的方向，現階段或許是一個創業抄底良機。首先，網購的發達永遠取代不了傳統手機行業，因為實物體驗環節永遠是手機銷售不可或缺的一部分。其次，中國的實體經濟必然會隨著國家的調控而逐步回暖。同時，隨著科技的發展，手機將成為人類生活不可或缺的必需品，也將成為快消品的一種。綜上所述，開創手機未來通信新模式有巨大的市場前景和操作可行性。

二、創業團隊的背景及素質

本團隊以一名董事長為領導核心，以一名總經理為管理核心，中層管理骨干4名，分別負責零售共建、售后維修、財務人事、電商分銷等方面工作，各部門經理必須對自己所在部門工作有深刻了解，擁有過硬的工作素養，領導該部門為公司發展做出貢獻。

三、項目的發展規劃

1.組織構建骨干工作團隊，包括管理層、零售共建部、售后維修部、財務人事部、電商分銷部等；

2.開設支撐公司運營主體的實體店面，作為公司共建業務發展的旗艦店，并組建店面銷售團隊

3.洽談前期合作售后點，組建自己的售后團隊，通過爭取省公司的授權開展售后服務

4.組建電商分銷部團隊，確立主推分銷產品，并通過微信公眾號等公眾平臺開始推廣

5.構建自主培訓系統，以店長培養和售后人員培訓為主，為后期共建發展做鋪墊

第二節 項目產品及市場分析

一、項目產品、特點及優勢

本項目以共建互利為宗旨，全力打造一套門店銷售管理新模式。該項目的主要優勢在于：

1、本項目在具有一定的前瞻性，是手機未來通信行業的發展方向，具有長期投資價值和發展價值。

2、本項目已經在廣東省內一線城市開展共建嘗試，運營效果顯著，運作流程順暢，已經具備成熟的擴張模式。

3、本項目合作母公司在三大運營商和各大手機廠家廣東省公司層面具有一定的優勢資源，為各項工作的順利開展提供有力的支撐和保障。

4、本項目資本前期投入較少，資金回流較快，資金壓力相對比較小，整體收益較為可觀。

二、行業和市場

現階段手機通信行業處于高速發展狀態，通信技術和產品質量層面不斷提升，與此同時，市場競爭日趨激烈，市場價格更加透明。在手機已經成為人類生活不可或缺的必需品這個前提下，手機實體店面卻臨著網購的強大沖擊而出現疲軟，因此衍生出手機未來通信改革的機遇和挑戰，未來的通信行業必須是服務的競爭，人才的競爭，因此公司成立的宗旨在于構建一種新的經營模式，提高服務質量，加強人才培養，形成區域一體化的手機店運作體系。

三、項目的獨特性和市場競爭力

目前在汕頭地區乃至潮汕地區，至今還未出現開展關于手機店共建模式的項目，市場潛力巨大，同時該項目在一線城市已經成功運作并具備成熟的運營經驗，支撐公司在運營商和廠家省公司層面具有一定的優勢資源，同時該團隊具有手機行業的運作經驗已經當地相關人脈資源，具有強大的可操作性。

第三節 融資需求和財務預測

一、項目目前的財務狀況和資本結構

本項目以董事長出資30萬元（持有股份50%），總經理出資20萬元（持有股份40%）為基礎，組成本公司的前期主要股東成員，余下10%股份作為后期公司骨干激勵分配。在公司建制完整且企業效益提高后，通過股東增持、員工持股、銀行貸款、天使投資等發展企業規模。

二、財務分析

在實體旗艦店投入運營時，先投資30萬元作為店租、裝修、備貨的基本費用；再投入5萬元左右作為公司辦公場所建設，剩余資金用于公司日常后勤維護的運作和員工工資等。

第四節 項目運營和管理

一、項目發展戰略

以企業內部共建實現企業的正常運作和自我盈利，以外圍共建、資源整合及行業創新實現企業發展，以經營指導和業內人才培養輸送帶動產品分銷作為最終目標

二、項目團隊的組織結構和管理模式

本項目初期以1名董事長、1名總經理、4名中層部門經理組成企業核心決策人員，各部門根據發展需要和經營狀況覺得確定各階段人員配置，隨著企業的發展再進行不斷擴大人員隊伍。

三、人力資源規劃

1名董事長、1名總經理、4名部門經理、零售團隊8人、維修團隊4人、電商團隊4人、財務人事團隊2人，合計24人

四、商業模式設計與管理

該項目以自我全面壯大為主體，共建整合資源為發展，共建模式如下：

1、參與共建的店面根據我司要求，調整進貨渠道、管理模式、宣傳元素等

2、我司為共建店面提供貨源、宣傳物料、售后保障、管理系統，人才培養等，并提供高傭金結算端口和優勢貨源

3、共建雙方的合作以互為持股或繳納管理費的方式進行運作。

五、市場策略

1.以自主經營旗艦店為載體，以創新主流經營模式為主線，打造共建樣品店，作為共建業務開展的主體，同時通過深入了解和篩選出運營虧損的鄉鎮店面作為共建的首批目標。

2.通過電商分銷業務，積累長期客戶資源，前期以自主經營店面的收入支撐公司整體運營，逐步發展到各部門自負盈虧的內部共建，最后發展到產業鏈頂端像共建店面輸送人才和各種資源支撐。

3.通過共建形成強大的結合體，從而向三大運營商和各大手機廠家索取更多資源，從而提高共建的質量和水平。

六、外部支持

與東莞汛聯簽訂合作協議，借助其在三大運營商和各大廠家廣東省公司的資源和各地市的同行的影響力來開展活動

七、融資方案與資本運營

前期主要靠個人共同出資，企業發展之后再通過銀行貸款，尋找合適的天使投資進行企業壯大，最終通過風險投資讓企業走向全國及國際市場。

第五節 投資方的介入和退出

一、投資建議

目前手機已經成為人類生活的必需品，幾乎每個人手上都有一部手機，每天使用手機的時間不低于5小時，因此手機的市場需求是持續長久的。隨著各大手機品牌商加快手機更新換代的速度，各種手機應用提高對手機終端的要求，加上手機與其他智能終端的互相融合等等，未來手機的銷售前景還是廣闊的。另一方面，潮汕地區具有較強的消費能力，先進的運營模式和高端的服務質量將成為未來手機行業發展的主流，所以該項目具有較大的投資潛力。

二、投資方在項目經營管理中的地位和作用

1.董事長：投資30萬，負責把控企業發展的方向，負責人脈關系的處理，對重大事項具有第一決定權

2.總經理：投資20萬，負責企業內部運營的管理，負責公司發展的規劃，對重大事項具有提議權和第二決定權

三、資本退出

原則上簽訂協議一年內甲乙雙方不能撤資，如有特殊情況，經雙方商討同意后方可退出，一年以后根據公司當時現有估值決定資本退出的金額。

第六節 風險及對策 前期,由于本項目收益相對較慢，應盡量避免重置成本浪費導致的資金鏈斷開,通過不斷的完善企業制度，提高服務效率，增加企業盈利。

后期, 面對可能出現的同類企業的競爭，要增強服務個性化，明確企業發展戰略，避免分散經營導致企業效益低下,并依托自身企業已成熟的模式迅速擊敗對手，占領重要市場。

第三篇：手機店規章制度

海悅數碼城規章制度

為規范本商城工作人員行為，營造良好的工作環境，樹立良好的口碑，特制定以下規章制度。望全體員工嚴格遵守。

一、銷售人員行為規范

1、儀表

（1）注意保持個人衛生。

A、統一著裝及工號佩戴、做到干凈無污、無皺。

B、發型不宜太夸張、包括頭發顏色及形狀，女士統一佩戴發夾、不能披頭散發。

C、女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環。

D、不能留長指甲、不能涂帶色的指甲油。

2、顧客進店必須做到 文明接待顧客、顧客離店必須做到 禮貌送客出門，顧客進店全體

員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號 不得在接待顧客時嬉戲打鬧或接打電話

3、有強烈的責任感、工作認真、積極主動、具備良好的營銷態度，認真、細心的對顧客

進行產品介紹，不能過于夸大公司產品性能。

（以上制度違反處罰：違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不

改者，處以重罰）。

二、考勤制度

1、公司規定上班時間為：早上8點30分—下午6點30分 加班時間為下午6點30

分—晚上9點。公司正休時間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門經理、必須以書面請假的方式請假。不能口頭請假，超假不得超過2天，如有特殊事情

需提前通知各部門經理，病假超過3天的必須提供醫院證明（礦工者按一天120

元處罰并不享有滿勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰

外還不享有當月提成，情節嚴重的直接勸退）。

2、遲到、早退

公司全體員工必須執行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰

款10元，特殊情況需向所屬部門經理或主管說明。遲到標準：按正常上班時間為

限，超過5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過40分鐘按曠工處理，早退：

未到規定下班時間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。

三、紀律

1、尊敬領導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛，嚴謹相互詆毀有關產品或某人。

2、上班時間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產品無關的書籍或視頻。

3、嚴謹上班時間說粗話、叫別人外號、不能擅自離崗。

4、嚴謹使用產品看電視或書籍、及時清查手機是否有電，保持手機的正常開機。

5、保證所屬區域的衛生、必須做到地上無雜物、柜臺無塵、保持所屬的柜臺及陳列物整

潔

以上違反者1次 面對制度牌默哀20分鐘并抄寫制度牌1次 以此疊加（每次罰款

20元）

四、獎勵制度

1、滿勤：一個月內不遲到、不早退、無曠工、無顧客投訴 獎勵160元

2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵300元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位

者、無客戶投訴者）

海悅數碼城辦公室

2012-10-11

第四篇：手機店廣告語集錦

lg8390-----旋拍自如，靈犀互動！

motov303----為色彩而生

motov66-----優雅純粹

necn8-----即拍即現，即發即見

necn820----炫彩魅力 誘惑難擋

tclu8-----飛越新高度體驗高清晰

vk500-----拍你所想,想你所拍!

vk530-----一個”拍”擋,多種精彩!

阿爾卡特ot835------

愛立信gh-398------一切盡在掌握

愛立信t-18-------回頭便知我心只有你

波導女人星----誘惑你自己!

大唐gx20n----讓真實更精彩

大顯d7199--精點世界,極致精彩

索愛t618---如此醒目,誰不相形失色

迪比特6588c---捕捉時尚,領導潮流

海爾v6000------銳閃一現四倍精彩

康佳a08----奧斯卡,影像天下

諾基亞6230---多角色,多出色

諾基亞7200----[醉]時尚:迷戀是一種時尚態度

迪比特6588c---捕捉時尚,領導潮流

松下ngd88----不一樣的焦點

三菱n720---美麗世界忘我投入

三菱n750---娛樂狂工作狂

三星e108----我的時尚dna

三星s208---雙彩互動 時尚旋律

三星s508---展露精彩本色

三星x608-----閃動夜的美

松下ngd88----不一樣的焦點

索愛t618---如此醒目,誰不相形失色

索愛t628----反正自有風格

康佳a08----奧斯卡,影像天下

諾基亞6230---多角色,多出色

西門子2128------靈感中國職場生活

西門子s2588----馬上給你顏色看!

夏新a6-----夢幻魅力,舍我其誰!

第五篇：手機店廣播稿

店外促銷廣播稿

親愛的顧客朋友們，為答謝大家對恒波天語生活館的支持與厚愛。現恒波xxxx天語生活館為大家帶來大型回饋活動。買手機到恒波天語生活館，買好手機，買實惠高性價比手機就來恒波xxx天語生活館。現全場手機低至99元，安卓智能3g手機僅需399元，機惠多多實惠多多。僅需99元就可獲得雙卡雙待音樂手機一部，即可為你的親人朋友帶去你最真摯的祝福。安卓智能移動3g智能手機原價499元，現直降100元僅需399元即可享受移動3g互聯生活。同時在我們促銷活動現場5寸大屏雙核安卓智能手機直降300元，僅需999元。恒波天語生活館首銷新款1.2g四核手機天語u86，超具性價比僅售1234元。走進我們活動現場購機的朋友們即可獲得原裝配件大禮包，實惠難得機會不容錯過，請各位朋友們抓緊時間，加快腳步來到我們的促銷活動現場，走進店內體驗最新款的4核手機，選購最具性價比最優惠的手機，在天語淘寶生活館購機，讓你買的放心，用的舒心，15天內出現非人為質量問題，無需檢測現場換機，您還等待什么呢篇二：適合手機賣場的通訊體驗店廣播稿

通訊體驗店廣播稿

親愛的顧客朋友你們好：

歡迎光臨**通訊體驗店，選擇**通訊體驗店，暢享品質美好生活！購機選**就是讓您省錢又省心。在**通訊購機可享受全國聯保、終身維護，**通訊秉承質量第一，服務一流的服務理念竭誠為廣大新老顧客創造滿意服務。**通訊開業之即，為答謝新老顧客購機滿1000元返10元代金券，活動期間到**通訊購機的顧客，憑車票或打車發票，可報銷車費，最高報銷額度15元，我的智能我做主。本店與中國移動中國電信強強聯手，交話費送品牌智通手機。**通訊體驗店大慶首家以三星聯想htc蘋果金立五大品牌體驗店，**通訊體驗店天天有特價，周周有新款，選擇**通訊體驗店，暢想移動美好新生活，**通信全體員工恭候您的到來。祝您購機愉快。篇三：2012年手機行業春季廣播稿 2012年春季廣播稿

親愛的顧客朋友你們好：

歡迎光臨亞新手機連鎖，選擇亞新手機連鎖，暢享品質美好生活！購機選亞新就是讓您省錢又省心！亞新手機連鎖經過數年的經營發展，已成長為具有相當知名度和美譽度的零售品牌，亞新購機可免費享受全國聯保，異地維修，終身維護！亞新秉承“質量第一，服務一流”的經營理念，竭誠為廣大新老顧客創造“顧客滿意服務”！

一元惠全城，我的會員，享特權！2012亞新手機連鎖全面推出傾城會員招募，凡在亞新手機連鎖購機的顧客，均可加“壹元”升級為尊享vip。亞新手機連鎖vip特權服務：

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亞新手機連鎖讓您不虛此行！2012我的智能，我做主！2012亞新手機連鎖攜手蘋果、htc、諾基亞、三星、摩托羅拉、索愛、lg、中興、華為、ｏｐｐｏ、步步高、金立、康佳、聯想等各大手機廠商齊聲助陣，惠壓群雄！2012亞新手機連鎖鼎力助推實現“全民智能時代”！亞新手機連鎖擁有專業的手機工程師為您全面普及“智能常識”！我的智能，我做主！亞新手機連鎖匯集各大渠道、運營商、手機廠商多方資源，精心整合，成為諸多新品發布的重要秀場！亞新手機連鎖天天有特價，周周有新款！選擇亞新手機連鎖，暢享移送美好新生活！

亞新手機連鎖全體員工創新爭優，創造“顧客滿意服務”！感謝您的光臨，祝您購機愉快！篇四：商場廣播稿

商場背景廣播稿

迎客詞

親愛的顧客朋友：你們好，迎著燦爛的朝霞，美好的一天又與我們見面了，真誠的歡迎您光臨*********商場，在此我代表*********全體員工對您的光臨表示最誠摯的謝意。*********商場將以物美價廉的產品和高品質的服務，回報廣大銷費者，以營造良好的經營環境為己任。將更實惠的價格，更優異的品質，更完善的服務，及優雅，環保，健康的購物環境服務于廣大的消費者。

商場一樓主要經營：****** 二樓主要經營：****** 三樓主要經營：****** 親愛的顧客朋友，感謝您光臨*********商場，品味時尚購物，體驗**文化。祝您今天購物愉快！

送客詞

尊敬的顧客，商戶朋友們，你們好 *********商場，今天的營業到此結束，我們優雅的購物環境，物美價廉的商品，顧客至上的服務理念，希望能給您留下美好的印象，為了*********的 蓬勃發展，我們真誠的希望您多提寶貴意見。感謝商戶朋友對我們各項工作的配合，請您在離開前，清點好自己的商品，關閉所有電源，檢查是否存在安全隱患，不要將貴重物品和現金存放在攤位，確保做好清場工作，方可離開。

再次感謝顧客和商戶朋友對我們工作的支持。

祝您晚安，再見。篇五：英杰電腦手機廣場日常廣播稿

英杰電腦手機廣場日常廣播稿

一、播音的原則

■必須用標準的普通話進行播音。

■必須由服務臺人員進行播音，其他任何人員不能播音。

■播音音量適中，語速中等，音質明亮柔美，語言流利無錯別字。

■廣播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。

■播音的開始與結束必須用文明禮貌用語。

二、播音的內容

■促銷廣播：

頻繁的促銷廣播，可以使店內的氣氛更加活躍，讓顧客對店內的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內業績的成長。促銷廣播必須每隔一段固定時間就廣播一次。

■背景音樂：

給顧客一種輕松、舒適的購物環境，在其購物時也愿意享受的附加產品價值。迎賓曲、送客曲（公司播音碟）。日常音樂：鋼琴曲等節奏比較舒緩的樂曲；服務臺需常備節日相關音碟。

三、播音稿的寫作： 服務臺除了門店的促銷廣播外，經常會需要自己寫一些廣播稿。例：過年過節的一些祝福話語和相關節慶的由來、說明；生活小竅門等等一些常識。

書寫時應注意語句流暢！

四、廣播正文：

8:30 播放輕音樂 8:50 營業人員進場詞

尊敬的賣場營業人員：

大家早上好!伴隨著優美的樂曲, 我們播音室即將開始了今天的播音，如果您有什么意見和要求請與我們聯系。一年之計在于春，一日之計在于晨。請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備迎接第一批顧客的到來。現在距離營業時間還有10分鐘，請大家做好營業準備。在這里我代表英杰數碼港全愿您度過這美好的一天，預祝大家工作順利，心情愉快。9：00 正式開門迎賓詞

親愛的顧客朋友：

早上好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。英杰電腦手機廣場今日營業現在開始。我們的員工已經準備就緒，寬敞的營業場地已經全部開放，豐富的商品任您選擇，您可以開始自由購物。美好的一天從英杰電腦手機廣場開始，我們將恪守“顧客第一”的經營理念。英杰電腦手機廣場為您提供整潔明亮的環境，親切周到的服務，豐富優質的商品，平實可信的價格。希望今天我們能為您帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，祝您購物愉快！

⒉親愛的顧客朋友：

早上好，今天是 2011 年 月 日星期 英杰電腦手機廣場對您的光臨表示衷心的感謝，我們將以優質的商品，優異的服務為您創造最佳的購物環境，愿您在英杰電腦手機廣場度過一段美好、愉快的時光。！

⒊親愛的顧客朋友：

歡迎您光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡美好的休閑時光。我賣場位于開發區井岡山路商業中心地段，現已具有現代大型it賣場的各項硬件設施，高規格、高檔次的獨特購物環境，物美價廉的商品和優質的服務，深受廣大消費者的青睞。感謝您一直以來對我們的支持與關注，愿您在英杰電腦手機廣場購物愉快！4.親愛的顧客朋友：早上好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。我們的營業時間為早上9：00到晚上19：00。在這段時間內我們全體員工將盡自己最大努力為您營造一個良好的購物環境。始終以優良的服務，優質的商品，優雅的環境，優廉的價格滿足您的所需，新佳百貨真誠感謝廣大顧客朋友一直以來對我們的支持與厚愛，在此，英杰電腦手機廣場工作人員祝您購物愉快！

中午

親愛的顧客朋友：

中午好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場。

我們賣場的餐廳為您提供了物美價廉的快餐，歡迎廣大顧客朋友前往選購。英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快！13：30 播下午詞

（1）——親愛的顧客朋友，下午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，感謝廣大顧客朋友對本商場的支持與厚愛，我們全體員工極力為您營造一個良好的購物環境，讓您踏著時尚的步伐、伴著優美的樂曲，體驗購物的樂趣，感受我們真誠的服務。我們始終以優質的商品，實惠的價格和最佳的服務滿足您的需求，英杰電腦手機廣場。全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。（2）——親愛的顧客朋友，下午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了感謝您對本商場長期以來的支持與厚愛，英杰電腦手機廣場全體員工通過自己的努力，為您營造一個舒心的購物環境，將最好的商品、最低的價格、最佳的服務奉獻給您！同時，也請您給自己一個寬裕的購物時間，盡情的選您所愛，購您所需的商品。（我們的員工會將微笑、真誠與熱情撒播每一個角落，希望英杰電腦手機廣場能帶給您對物質滿足和同樣的精神享受。謝謝！）（英杰電腦手機廣場全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的各位來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友購物愉快！）

營業結束詞

親愛的來賓朋友，您好！我們今天的營業時間是18:40，如果您尚未選購好商品，請您從容選購。英杰電腦手機廣場的全體員工將會耐心、熱情地接待好每一位顧客。親愛的來賓朋友，如果您有什么問題和建議，請隨時與我們聯系，我們將認真對待您提出的每一條意見，祝各位顧客朋友，購物愉快！

親愛的顧客朋友，下午好！感謝您光臨英杰電腦手機廣場，我們的營業時間為上午9:00-晚上19：00，現在距離營業結束時間還有15分鐘，快到和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真總結今天，努力做好明天，祝各位顧客朋友購物愉快，歡迎您的再次光臨。

親愛的顧客朋友們：（《回家》音樂同時響起）感謝您今天光臨英杰電腦手機廣場，英杰電腦手機廣場是一個商品質量有保證，售后服務跟的上的it買場，在這里挑選的每一款商品都讓您溫暖的家充滿愛的音符，當傍晚悄悄來臨的時候，我們送上那首熟悉的《回家》，伴著音樂我們祝您回家的路上一路平安，英杰電腦手機廣場再次感謝您的光臨。

親愛的各位來賓：您好！又到了我們向您說再見的時間，英杰電腦手機廣場今日營業到此結束，我們的員工將目送您離開。夜色已深，您和英杰電腦手機廣場都將結束忙碌的一天，希望今天英杰電腦手機廣場為您帶來了輕松和便利。離別是為了再相逢，歡迎您明天再次光臨英杰電腦手機廣場。

親愛的賣場營業人員：晚上好！一天的工作又結束了，公司全體管理人員向你們道一聲：“大家辛苦了！”請攤位的營業人員做好本區域的衛生整理，檢查各崗位的電源是否已經關閉，做好離場準備。最后提醒大家：在過馬路時要注意安全，您的健康是我們最大的財富。敬祝各位晚安！明天見！

親愛的營業人員：大家辛苦了！我們今天的營業已經結束，請大家抓緊時間完成手邊的工作，準備下班。祝大家渡過一個愉快的夜晚（或周末）。謝謝 播音中需插播的內容

賣場簡介

親愛的顧客朋友，上午好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡美好的一天！我們今天的營業剛剛開始，對您的支持和關心表示衷心的感謝，我們的營業時間為上午9：00-晚上7：00，為了能使廣大顧客購物更方便，現特向大家介紹樓層的分布情況：

一樓經營：品牌筆記本、品牌電腦、品牌手機移動、電信、聯通營業廳、atm自動取款機等。

二樓經營：數碼相機diy裝機、電腦外設、辦公耗材、安防監控等。

三樓經營： 電玩娛樂城。

負一樓經營：手機大賣場 等。

歡迎顧客朋友前往各區域選購，我們將以真摯的服務、優質的商品為您創造最佳的購物環境，愿您在英杰電腦手機廣場渡過一段美好、愉快的時光，英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快。

營業中安全提醒： 親愛的顧客朋友們：您們好！

歡迎光臨青島英杰電腦手機廣場：為了維護您的權益，請您在購物結束后，保留好收銀員開給您的電腦小票，以便我們更好的為您服務。為了避免您的財產損失，請您在購物及收銀過程中注意保管好您隨身攜帶的貴重物品，以免丟失。同時照顧好您的小孩，謝謝您的合作！

親愛的顧客朋友們：您們好！青島英杰電腦手機廣場為無煙賣場，為了給您提供一個安全、舒適的購物環境，也為了您和他人的身體健康，請不要在商場內吸煙。謝謝您的合作！

親愛的顧客朋友：為了讓您擁有一個良好的購物環境，我們真誠地提醒您，請不要隨地吐痰、亂仍果皮紙屑，謝謝您的合作！

天氣預報

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎您光臨英杰電腦手機廣場，與我們共渡這美好的休閑時光。下面為大家播報今天的天氣預報：今日天氣。英杰電腦手機廣場全體員工提醒您注意增減衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。

親愛的顧客朋友，如果您有什么問題和建議請隨時與我們聯系，我們將竭誠為您服務，謝謝！

整點播報

親愛的顧客朋友，你們好！

溫馨提示

親愛的顧客朋友：您們好！歡迎光臨英杰電腦手機廣場。在您購物的同時，請您小心保管好自己的錢物，以免丟失。帶小孩的顧客朋友請照看好您的小孩，不要讓小朋友在電梯上下來回奔跑。由此給您帶來的不便，英杰電腦手機廣場表示真誠的歉意。在此，英杰電腦手機廣場全體工作人員祝您購物愉快！

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了確保您和家人的安全，請您上、下樓梯時小心慢行，以免摔倒。請照看好您身邊的老人或小孩，以免發生意外，在您購物時，請妥善保管好您的貴重物品，以免不慎丟失。英杰電腦手機廣場全體員工祝您購物愉快。謝謝！

下雨時

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，由于現在下雨，許多顧客沒有帶雨傘，請大家在商場內稍作停留，我們將為您提供一個舒心親切的購物環境，祝您購物愉快！謝謝！

無煙商場

親愛的顧客朋友，你們好！

歡迎光臨英杰電腦手機廣場，為了您和他人的身體健康，請勿在商場內吸煙，為了環境清潔，請不要亂扔果皮紙屑，謝謝您的合作。英杰電腦手機廣場全體員工衷心感謝您的光臨。謝謝！

廣播找人

來賓++先生，請您聽到廣播后，速與++聯系 那里有人等候。

來賓××先生（小姐），請您聽到廣播后，速到×××，那里有人等候。尋物

有哪位來賓朋友及員工，拾到++物品。