第一篇：專科醫(yī)院經(jīng)營管理制度

專科醫(yī)院經(jīng)營管理制度 文件編號

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經(jīng)營管理部分

一、專科人才選拔引進(jìn)培訓(xùn)制度

1、人才是專科建立、發(fā)展、提升的決定性因素。

2、學(xué)科帶頭人要求學(xué)歷、品行、專業(yè)水平在本行業(yè)中有較高的知名度，及當(dāng)?shù)赜休^高的知名度，享受國務(wù)院津貼，健康狀態(tài)較好。

3、要求二級甲等醫(yī)院以上的專業(yè)技術(shù)人員，副主任以上職稱，形象可以，表達(dá)溝通能力強(qiáng)。

4、具備專業(yè)技術(shù)職稱，還要有一定的專業(yè)技巧，在民營醫(yī)院工作的經(jīng)營理念。

5、中青年人才具有大本以上學(xué)歷，證件齊全，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，形象可以，表達(dá)能力強(qiáng)，有工作激情吃苦耐勞。

6、學(xué)科帶頭人引進(jìn)通過經(jīng)營部、人事部、醫(yī)務(wù)科面試，院長審核后報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)（或院管會）審批，最后集團(tuán)人才庫備案。

7、初、中級以上職稱的專業(yè)人員，由經(jīng)營部、醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部面試審核后，院分管領(lǐng)導(dǎo)再復(fù)試、確定。

8、專科引進(jìn)人才首先參加醫(yī)院人力資源部的有關(guān)課程培訓(xùn)3天，如員工手冊禮儀、醫(yī)保要求、醫(yī)院經(jīng)營理念、病歷書寫的規(guī)范要求等。

9、專科對口培訓(xùn)，基礎(chǔ)較好的專人帶教一周熟悉，做到基本方案的統(tǒng)一。

10、民營醫(yī)院工作時(shí)間短，基礎(chǔ)一般，悟性較好，安排好的專家?guī)Ы蹋囉闷?-3個(gè)月，每半個(gè)月反饋一次帶教情況（向經(jīng)營部、人事部）做到即使調(diào)整。

11、專科主任和帶教專家給予小結(jié)，經(jīng)營總監(jiān)總結(jié)，經(jīng)營副院長（或總經(jīng)理）再面試確定是否留用。

二、專科設(shè)備、藥品、試劑管理制度

1、每一專科都有一些特定的專科藥品，經(jīng)常和臨床醫(yī)師溝通，聽取他們的意見，即使補(bǔ)充專科藥品、設(shè)備。

2、經(jīng)營人員對醫(yī)療市場信息有高度的敏感性。及時(shí)向藥械部門反饋有效的新特藥、新儀器及檢驗(yàn)新項(xiàng)目的開展。

3、專科用藥保證不斷檔，什么原因要向臨床醫(yī)師接受，并有同類藥品可以替代。

4、根據(jù)專科需要，輔助檢查治療設(shè)備價(jià)格要貨比三家的同時(shí)，考慮在同類產(chǎn)品中較先進(jìn)還應(yīng)具備性能完善、維修方便，當(dāng)?shù)刈詈糜芯S修點(diǎn)的，避免延誤檢查治療。

5、新特藥、新儀器的引進(jìn)要及時(shí)把說明書復(fù)印給臨床醫(yī)師，必要時(shí)由專科主任及時(shí)組織科室學(xué)習(xí)，及時(shí)推廣。

6、藥品、試劑的有關(guān)證件都應(yīng)齊全、存檔，從正規(guī)渠道進(jìn)藥品及試劑，以保證質(zhì)量。

7、各種檢查、治療設(shè)備的使用率需統(tǒng)計(jì)，分析，充分提高儀器的臨床使用率。

8、專科要保障儀器、設(shè)備的完好性，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保臨床乖哦都給你做正常運(yùn)行。

三、專科治療方案整合制度 1．醫(yī)學(xué)不斷在發(fā)展，藥品、設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，治療方案也在調(diào)整。

2．由每個(gè)專科學(xué)科帶頭人牽頭，每個(gè)專科對每個(gè)病種每年整合一次，包括中藥協(xié)；

3．每個(gè)醫(yī)院由經(jīng)營副院長主抓，經(jīng)營總監(jiān)或主任配合協(xié)助每個(gè)專科、每個(gè)病種，專科醫(yī)院病種細(xì)分，更需要治療方案的不斷整合，提升。

4．每年集團(tuán)專科業(yè)務(wù)會議集中討論，最后確定，確保專科治療豹療效。

5．以綜合治療手段為基礎(chǔ)，一些常見病、多發(fā)病要推出

一、兩個(gè)特色療法，多憊新的醫(yī)學(xué)亮點(diǎn)，提高治愈率。

6．檢驗(yàn)科設(shè)備在傲好充分的市場調(diào)研后，給予大力支持，特別是臨床科室提出的

四、定期專科經(jīng)營會議制度

lI每一二周召開由經(jīng)營部、企劃部、營銷部、專科主任碰頭會。由經(jīng)營副院長主持，不在由經(jīng)營總監(jiān)主持。2．專科任主任首先報(bào)告本周病員來源情況及反饋廣告效果，了解廣告執(zhí)行情況。

3．企劃部對本周及下周各媒體投放的樣稿拿出討論，征求修改意見。

4．經(jīng)營部每天上午9點(diǎn)之前發(fā)給企劃部前天的掛號人數(shù)，以便企劃及時(shí)調(diào)整思路。

5．策劃專科活動、營銷活動方案一定提前15-20天，詳細(xì)討論，征求專科意見，特別是開展優(yōu)惠項(xiàng)目要事先和有關(guān)科室溝通。

6．各專科專家簡介、擅長、新技術(shù)、新設(shè)備、新療法，及時(shí)提供給企劃部，引進(jìn)新專家

要及時(shí)溝通。

7．營銷部網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)診情況，跟蹤服務(wù)，隨訪情況反饋，體檢中心工作分析，保證高端客戶提供迅捷便利的個(gè)性化服務(wù)。8．每次會議三個(gè)部門必須做好記錄，特別是部門主管不在時(shí)，會后要向主管傳達(dá)會議要求。’臨床一線有價(jià)值、有亮點(diǎn)的新聞、奇特病例等第一時(shí)間提供給企劃部，請媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，提高醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度。

五、婦科沖洗室操作規(guī)程

L核對處置章，囑其排空膀胱、戴口罩、洗手。2．檢查儀器是否完好、根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)備好(溫)沖洗液。

3．鋪上婦檢墊，協(xié)助病人取好截石位、作好解釋工作消除病人緊張情緒。4．藏手套、用0．5％碘伏從內(nèi)向外，從上到下消毒外陰、用窺陰器充分暴露宮頸口，清洗陰道壁及宮頸口。

5．開霧化器、調(diào)節(jié)霧量，治療時(shí)間為3分鐘，主要對陰道及外陰進(jìn)行治療，向病人說明霧化的目的及必要性。

6．將波姆光調(diào)節(jié)到所需的功率(8-12)及照射時(shí)問(3分鐘)便可以開始照射。照射距離不小于10Cm、治療中應(yīng)隨時(shí)詢問病人的舒適度，以便調(diào)節(jié)照射距離，防止燒傷病人，治療中可與病人做一定的衛(wèi)生宣教、告訴其注意事項(xiàng)。

7．治療完畢、如有上藥應(yīng)先上藥后取擴(kuò)陰器。最后交代上藥后注意事項(xiàng)。清理用物，使之處于備用狀態(tài)。8．注意事項(xiàng)：(1)操作過程動作要輕。

(2)保持沖洗液的溫度(30-40度)。特別是宮頸糜爛者。(3)操作過程中，已污染的手不得碰及其它未污染的物品。并注意自我保護(hù)。

(4)對月經(jīng)期及孕婦豹病人，應(yīng)采用1：20碘伏擦洗。(5)小兒或處女沖洗時(shí)應(yīng)用導(dǎo)尿管

(6)沖洗完后要將陰道內(nèi)的水擦干，以免藥物在短時(shí)間內(nèi)流出。

(7)使用儀器時(shí)應(yīng)避免損害儀器。注意儀器保養(yǎng)。

(8)治療后應(yīng)保持干凈，整潔。

六、婦科沖洗室工作制度

1．嚴(yán)格無菌操作規(guī)程，進(jìn)入沖洗室要穿戴工作服、工作帽，操作前洗手，戴口罩，工作態(tài)度認(rèn)真，動作輕柔，以減輕病人的痛苦及恐懼感。

2操作前應(yīng)核對治療單，正確的進(jìn)行治療，掌握各項(xiàng)操作的要點(diǎn)，避免給患者帶來損傷。3．治療物品要保持無菌須注明消毒日期，超過一周重新消毒。做到一人一套器具。使用過的一次性用物必須按規(guī)定分類處理。

4．保持室內(nèi)整齊、清潔，治療車每天擦拭消毒一次，室內(nèi)空氣消毒每日紫外線照射一小時(shí)，每月做空氣培養(yǎng)一次，并有記錄。5．各類外用治療用品，瓶簽標(biāo)志要明顯，字跡要清晰。

七、男科沖洗室操作規(guī)程

1．操作者著裝整齊，帶口罩帽子。嚴(yán)格無菌操作程序。工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，動作輕靈，向病人解釋治療目的性和必要性。

2．準(zhǔn)備沖洗用物，按照治療單選擇沖洗溶液。

3．帶手套，囑患者于有利治療的不同臥位，鋪上洞巾。

4．首先對患處進(jìn)行沖洗，霧化(1O分鐘)光譜(波姆光)，光譜治療時(shí)功率不宜過高(6--8w)，距離不能太近，保持在lOCM左右，照射3分鐘。

5．治療結(jié)束后整理用物，清洗消毒。

八、男科沖洗室工作制度 1．工作人員入室前要穿戴工作服、工作帽，操作前洗手，戴口罩，工作態(tài)認(rèn)真慎，不談?wù)摴ぷ饕酝獾脑掝}。

2，操作前應(yīng)核對治療單，正確的進(jìn)行治療，掌握各項(xiàng)操作的要點(diǎn)，避免給患者帶來損傷。

3．治療物品要保持無菌須注明消毒日期，超過一周重新消毒。做到一人—套器具。使用過的一次性用物必須按規(guī)定分類處理。

4．保持室內(nèi)整齊、清潔，治療車每天擦拭消毒一次，室內(nèi)空氣消毒每日紫外線照射一小時(shí)，每月做空氣培養(yǎng)一次，并有記錄。

5．嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，用后醫(yī)療垃圾按規(guī)定分類處理

6．各類外用治療用品，瓶簽標(biāo)志要明顯，字跡要清晰

第二篇：專科醫(yī)院工作總結(jié)

xxxx年是“xxx”規(guī)劃第x個(gè)年頭，在專科醫(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，XX年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，是我們必須面臨的問題。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院XX年總結(jié)報(bào)告

一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“xx大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2、以“xxxx”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。

1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。

2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動挨打?yàn)橹鲃尤谌脶t(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認(rèn)識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率。

總之，回首過去，一個(gè)專科醫(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！

第三篇：專科醫(yī)院年終總結(jié)

xxxx年是“xxx”規(guī)劃第x個(gè)年頭，在專科醫(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，XX年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，是我們必須面臨的問題。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院XX年總結(jié)報(bào)告如下：

一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“xx大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2、以“xxxx”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。

1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。

2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動挨打?yàn)橹鲃尤谌脶t(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認(rèn)識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率。

總之，回首過去，一個(gè)專科醫(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛、輝煌！

第四篇：專科醫(yī)院年終總結(jié)

專科醫(yī)院年終總結(jié)

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的專科醫(yī)院年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專科醫(yī)院年終總結(jié)1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是衛(wèi)康醫(yī)院剛剛?cè)肼毑痪玫囊宦殕T，現(xiàn)在擔(dān)任婦科方面的網(wǎng)絡(luò)編輯，對于新的環(huán)境，我會盡快適應(yīng)，學(xué)習(xí)醫(yī)院的相關(guān)知識，更快的投入到衛(wèi)康的環(huán)境中來，與大家一起努力，促進(jìn)醫(yī)院的同步發(fā)展。

在近期的工作里，積極向同事學(xué)習(xí)、了解醫(yī)院的各項(xiàng)知識，在入職的這段時(shí)間里，得到了同事不少的`幫助，同時(shí)我也積極參與院里的各項(xiàng)活動，及時(shí)參加院內(nèi)組織的每次會議，做好筆記，盡快學(xué)習(xí)，以便提高自身的思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好本職工作。

在新的工作環(huán)境下，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，積極做好婦科網(wǎng)站方面的維護(hù)，寫好每一篇軟文，通過發(fā)新聞稿進(jìn)一步宣傳我院的知名度，同時(shí)提高軟文和新聞稿的質(zhì)量，為更多患者帶去健康。

以上就是我近期工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在婦科網(wǎng)站的維護(hù)方面，我還存在很多弱點(diǎn)和不足，這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我將從以下幾個(gè)方面做起

一、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出的努力。

三、在院領(lǐng)導(dǎo)、主管的關(guān)心和指導(dǎo)下, 順利完成自己負(fù)責(zé)的本職工作, 認(rèn)真履行職責(zé), 愛崗敬業(yè)。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。

在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展做出努力。近日在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的幫助下，工作上有所了解，但與其它同事相比還有差距，新的一年我會繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

專科醫(yī)院年終總結(jié)2

xx年是“xx”規(guī)劃第x個(gè)年頭，在專科醫(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，xx年如何克服平臺效應(yīng)，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，是我們必須面臨的問題。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，現(xiàn)就全醫(yī)院xx年總結(jié)報(bào)告如下：

一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實(shí)地地做好本職工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入貫徹“十八大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo)，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃是我們義不容辭的責(zé)任。

2、以“三個(gè)代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，全面提高員工的人文素質(zhì)。

1、要提倡“敬業(yè)、愛院、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的八字院訓(xùn)，努力營造團(tuán)結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。

2、要使廣大職工深刻地認(rèn)識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應(yīng)市場和社會、群眾的需求，改變營銷觀念和服務(wù)模式。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的文明進(jìn)步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式。因此，改變服務(wù)模式，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，應(yīng)成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項(xiàng)工作。

2、行風(fēng)整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，變被動挨打?yàn)橹鲃尤谌脶t(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認(rèn)識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀(jì)守法，繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

3、配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率。

總之，回首過去，一個(gè)專科醫(yī)院從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，成績來之不易，這是全體醫(yī)護(hù)員工共同努力的結(jié)晶。如果說要總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創(chuàng)新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局，基數(shù)已逐漸增大，要繼續(xù)保持原來的增長幅度，有很大的困難。今后的“強(qiáng)院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。

第五篇：專科醫(yī)院總結(jié)報(bào)告

xxx醫(yī)院自籌建工作以來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)班子的長期指導(dǎo)及全體員工的全力配合下，我們醫(yī)院于6月10日正式對外面開診，授公司的任命與派遣我本人5月12日介入男科醫(yī)院從事于開業(yè)前期的籌備工作，并于6月8日正式接手男科醫(yī)院，在短短半年時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過我們醫(yī)院全體員工的共同努力，使我們醫(yī)院逐步向正規(guī)化邁進(jìn)，通過實(shí)踐與總結(jié)，我們已初步完成以下幾大板塊的工作。

一 企業(yè)已經(jīng)完成合法化的建設(shè)，并且與相關(guān)管理部門建立良好的社會關(guān)系，在一定的條件下，醫(yī)院能夠順利的開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

在６月份衛(wèi)生局的（醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證）審批下來之后，經(jīng)過我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，先后又在民政局辦理了（個(gè)體企業(yè)合伙登記），在技術(shù)監(jiān)督辦理了（組織機(jī)構(gòu)碼證），在此期間我們公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)外關(guān)政策，即＂集體利益?zhèn)€人化，個(gè)人利益經(jīng)濟(jì)化”的思想指導(dǎo)下，在接受檢查與核準(zhǔn)的過程中沒有出現(xiàn)大難題，并且遇到重大節(jié)日時(shí)，我們與其各管理部門都有進(jìn)行物質(zhì)與情感的溝通交流，使醫(yī)院在政府部門的宏觀調(diào)控下，能夠順利地開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

二 按照總公司上半經(jīng)濟(jì)工作會議的相關(guān)指導(dǎo)思想，我們承德男科醫(yī)院已基本完成“一個(gè)中心，兩條主線”的現(xiàn)代化企業(yè)管理格局建設(shè)。

公司在上半年經(jīng)濟(jì)工作會議的相關(guān)管理要求中提出，我們男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持：醫(yī)院以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制為核心不動搖，設(shè)：總經(jīng)理與院長為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)核心，專門從事于醫(yī)院經(jīng)營管理的研究與決策工作。設(shè)：企劃主任 營銷 主任 辦公室主任 護(hù)士長為醫(yī)院的中層管理干部，主要從事與落實(shí)與執(zhí)行醫(yī)院發(fā)展相關(guān)決策工作，設(shè)：醫(yī)院各部門的負(fù)責(zé)人 組長為基層管理干部，主要是從事與執(zhí)行漁船大醫(yī)院相關(guān)會議精神及落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度等相關(guān)職責(zé)，這樣已基本形成“登記制度話 矩陳式管理”模式，確保我們醫(yī)院各項(xiàng)工作落到實(shí)處，落到好處。并且把醫(yī)院的經(jīng)營與管理協(xié)同發(fā)展做為兩條主線，把醫(yī)院中層管理干部的崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，督促各個(gè)中層與基層的領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)辦事，充分體現(xiàn)醫(yī)院以經(jīng)營為龍頭，管理出效益，經(jīng)營監(jiān)督行政，管理不參與經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)作體

系，不斷完成企業(yè)的文化建設(shè)。

三 按照總公司對企業(yè)的定位與發(fā)展要求，把走：專科化品牌發(fā)展道路，做為我們男科醫(yī)院市場企劃工作的主導(dǎo)方向。

按照總公司的相關(guān)要求，承德男科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班經(jīng)過長期的探討與磋商，把走 專科化品牌發(fā)展道路，堅(jiān)持以快速導(dǎo)入式的來經(jīng)營承德男科醫(yī)療市場，但是由于媒體，政策等因素的影響，而后改為預(yù)熱式的 市場啟動模式，即以農(nóng)村包圍城市的操作手段進(jìn)行廣告宣傳，先啟動承德地區(qū)的八個(gè)縣城，然后加大營銷力度，啟動市區(qū)的醫(yī)療市場以達(dá)到我們企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的具體的操作方法如下

我們將承德地區(qū)的男科醫(yī)療市場擴(kuò)展到八縣三區(qū)，在媒體的投放上，我們將選擇電視為主攻媒體，雜志做為互動媒體，把戶外和網(wǎng)絡(luò)做為形象工程加以補(bǔ)充，在文案的寫作和媒體的投放上

第一階段，主要引導(dǎo)市民對男科醫(yī)院的認(rèn)識和醫(yī)院整體形象的推廣（已經(jīng)按照相關(guān)程序成功推廣）

第二階段，主要宣傳醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)及六大專科建設(shè)由于地方政策的我們只宣傳了前列腺專科和性功能專科

第三階段主要推廣醫(yī)院的診療技術(shù)及強(qiáng)大的專家陣容，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ\療技術(shù)進(jìn)行升級與再造也由于地方政策的原因，我們還在等待更好的時(shí)期與政策的空白點(diǎn)給予推廣。

在此期間我們在8個(gè)縣城的黃金時(shí)間大約投放20分鐘的品牌廣告，在市區(qū)的承德新聞綜合頻道，承德影視頻道，都市頻道的黃金時(shí)間段大約共計(jì)30分鐘的品牌廣告，另外還有天氣預(yù)報(bào)掛腳，節(jié)目冠名和電視劇掛腳等形式。

在戶外廣告方面我們采取載體和固定載體相結(jié)合的方式進(jìn)行廣告投放，共計(jì)500輛出租車頂燈，100輛工交車坐位靠背廣告和300面小區(qū)重要路段的看版廣告，戶外廣告已基本覆蓋市區(qū)的每一個(gè)角落

另外，我們醫(yī)院自開業(yè)以來在承德晚報(bào)上共刊登16期廣告，在承德電視報(bào)上共刊登5廣告。并且制作6期醫(yī)療雜志共計(jì)30余萬冊進(jìn)行大力宣傳，也大部分覆蓋8縣3區(qū)，在取到一定的社會價(jià)值的同時(shí)，也贏的一定的經(jīng)濟(jì)效益。

四 醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營細(xì)節(jié)，我們在實(shí)踐過程中摸索到新的認(rèn)識并且把相關(guān)理論做為實(shí)踐的指南，逐步落實(shí)到日常經(jīng)營工作中去，其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1我們完成了經(jīng)營報(bào)表體系的建設(shè)，在我們男科醫(yī)院，不管任何時(shí)間，到任何部門去了解工作，經(jīng)過綜合分析都可以判出醫(yī)生經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，以便于溝通工作的及時(shí)開展。

2我們完善了醫(yī)院各個(gè)部門經(jīng)營配制的建設(shè)，在遵循醫(yī)療原則，不引起醫(yī)療糾紛，不損害醫(yī)院品牌的前提條件下，我們把好兩道經(jīng)營配合關(guān)，讓各部門盡量服務(wù)于醫(yī)生接診，以便于日常經(jīng)營工作的順利開展。

3建立醫(yī)患溝通的信息平臺，對醫(yī)生的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行長期跟蹤，對于當(dāng)天中斷的患者，我們及時(shí)地把信息反潰給醫(yī)生，讓醫(yī)生想辦法動員患者定期來院復(fù)診。

4醫(yī)院內(nèi)部營銷的框；架已基本形成，其中包括導(dǎo)診營銷，醫(yī)生問診與檢查營銷，醫(yī)助交費(fèi)營銷，治療，手術(shù)，輸液的輔助營銷等，并要求各部門在營銷過程所收集到的相關(guān)信息及時(shí)反潰給醫(yī)生，使醫(yī)生對患者進(jìn)行重新分析與定位，并對診療方案進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整

5建立在經(jīng)營工作會議制度，對醫(yī)生每階段的工作業(yè)績進(jìn)行分析與評估，對醫(yī)生的工作業(yè)績進(jìn)行考核。

五、在人力資源管理方面的建設(shè)，我們做了很大的工作

我們始終堅(jiān)持能者上、平者讓、庸者下、適合崗位就是人才的用人方針，對醫(yī)院的整個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把適合的人員放在最適合的崗位進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)與引導(dǎo)，讓他們充分發(fā)揮個(gè)人的潛能并將賦予重任，對于經(jīng)營重要崗位如：B超、化驗(yàn)、等部門的人員已全面更新，另外，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我們醫(yī)院在本共引進(jìn)新員工36人，辭退人數(shù)32人，人員的隊(duì)伍基本保持平衡因此使我們的經(jīng)營工作還是比較順利開展，使人力資源的管理走上良循環(huán)的軌道。

六、后勤保障體系的雛形已基本形成，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1醫(yī)療物質(zhì)用品的采購、庫存、管理、發(fā)放等四大環(huán)節(jié)和程序已基本正規(guī)，能夠做到急時(shí)的調(diào)控與配備。

2醫(yī)院員工的住宿與休息問題已全面解決，特別是外來工作人員，我們基本保證一人一室的住宿條件，部分特殊崗位的工作人員我們還安排他們的對象參與工作，防止優(yōu)秀員工跳槽的現(xiàn)象出現(xiàn)，3在員工的飲食保障方面，我們已經(jīng)保證一日兩餐制，并且由員工自愿的方式解決飲食問題。

醫(yī)院目前存在的問題及改正措施：

1、醫(yī)院所處的綜合環(huán)境比較復(fù)雜，在一定程度上影響經(jīng)營管理人員及全體員工的工作注意力，為了保證經(jīng)營管理工作的順利開展，我們要處好理好周邊的社會關(guān)系和行政方面的公共關(guān)系。

2、由于地方的政策因素制約，我們醫(yī)院目前還有部分的有效證件還有辦理之中，在新的一年里我們必須完善這方面的工作。

3、由于醫(yī)院內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，特別是各部門的配合工作與整體不協(xié)調(diào)，也在一定程度上分散了經(jīng)營管理的注意力。

4、醫(yī)院的行政管理比較薄落，勞動紀(jì)律糾察不嚴(yán)，顯得醫(yī)院的工作比較懶散，全體員工沒有一定的上進(jìn)心。

5、財(cái)務(wù)的管理制度和醫(yī)院的審計(jì)制度 基本健全，院內(nèi)的盤點(diǎn)制度也基本落實(shí)，但是由于客觀因素的制約，我們財(cái)務(wù)與收費(fèi)和藥房還有庫房的盤點(diǎn)與監(jiān)督不是很到位，偶有出現(xiàn)收費(fèi)與藥房、庫房對不上帳的現(xiàn)象發(fā)生。

6、醫(yī)院整體的執(zhí)行力比較差，特別是基層各部門的主管和各組長負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任心不強(qiáng)，對所屬部門的員工管理不嚴(yán)格，基層的工作秩序與流程比較不科學(xué)，從而影響醫(yī)院的正常動作