第一篇：銷售總監是如何給上帝和閻王洗腦的

銷售總監是如何給上帝和閻王洗腦的一個銷售總監死后，和上帝喝茶，上帝認為他太能說了，會打擾天堂的幽靜，于是就把他打入了地獄。剛過了一個星期，閻王就滿頭大汗找上門來說：“上帝呀，趕緊把他弄走吧”。上帝問：“怎么回事？”閻王說：“地獄的小鬼們都被他激活了，天天開晨會，講夢想，談發展規劃，跳團隊舞，弄滿意度。我說話都沒人聽，他還要我做組織架構，工作流程，目標設定，薪酬設計，績效考核，地下工作者也要注重形象，提高服務技能，讓所有人滿意。上帝大怒：“讓他上天堂，看我怎么收拾他”。一個月后，閻王遇見上帝，問：“上帝，那個搞銷售的人被您收拾得怎么樣了？上帝停住腳步，回答說：“你犯了三個錯誤，第一，你應該叫我經理！第二，這個世界根本就沒有上帝，只有客戶才是上帝！第三，我沒有時間和你閑扯，我要去做報表了。

第二篇：銷售總監

企業戰略

1發展目標：

創建具有國際競爭力的世界級企業

2使命：

將科技融于生活，不斷推出滿足未來個人、家庭新生活需要的消費電子產品 3經營宗旨：

為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會和股東創造效益

4經營策略：

研制最好的產品、提供最好的服務、創造最好的品牌

TCL戰略目標

2005 年實現銷售收入 700 億元，2010 年達到 1500 億元，形成具有國際競爭力的大型企業集團。近期內將通過“龍虎計劃”實施 TCL 的戰略目標：

“龍計劃”（龍騰寰宇）就是，未來三到五年內，多媒體顯示終端與移動信息終端兩大業務，進入全球產業的前五名，建立起可以與世界級公司同場競技的國際競爭力，成為騰飛寰宇的“龍”。

“虎計劃”（虎躍神州）就是，未來的三到五年內，家用電器、數碼電子和電氣產品三大業務，以及正在發展的部品產業和文化產業，在國內同行業中占據領先地位，成為雄踞神州的“虎”。TCL組織結構圖

TCL績效管理目標及制度

TCL電器有限公司崗位說明書

銷售總監：企業銷售管理的負責人，肩負著客戶管理的信任與重托，履行著企業銷售方針政策的執行的職責，肩負著經營與管理的雙重使命。

直接上級：總經理

直接下級：公司全體員工

銷售總監崗位職責是負責整個銷售部門的。其工作主要是：

第一 督促銷售人員的工作

銷售總監需要督促的方面有：

1參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測

2組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標

3控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展

4招聘、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標

5收集各種市場信息，并及時反饋給上級

6參與制定和改進銷售企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系

7協助上級做好市場危機公關處理

8協助制定公司產品和公司品牌推廣方案，并監督執行

10妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪

第二 銷售業績的制定

應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨后要做的事情就是落實到每一位銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員的日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。

第三銷售計劃的制定

銷售計劃可以分為以下幾個方面：

1分區域進行

2銷售活動的制定

3大客戶的開發以及維護

4潛在客戶的開發工作

5應收賬款的回收問題

6問題處理意見等。

第四 定期的銷售總結

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合而進行的。

第五 銷售團隊的管理

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售偶指標，銷售考核是一

個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括： 1 原本計劃的銷售指標2 實際完成銷量3 開發新客戶數量4 現有客戶的數5 周訂單數量 6 與上一月相比的增長率 7 新增開發客戶數量8 丟失客戶數量 9 銷售人員的行為紀律10 工作計劃 匯報完成率11 貸款回收情況

以下為后加

營銷總監的績效考核評價周期為：一年

營銷總監屬于TCL公司的中層管理者，中層管理者是指企業內各部門的負責人，對中高層管理者的考核旨在促使他們理清思路，抓住企業的發展的戰略重點，并承擔起落實戰略的責任，也就是通過有效的管理，不斷提升企業的核心競爭力。績效考核評價周期必須對整個企業經營與管理的狀況進行全面、系統的評價過程，而這些戰略實施和改進計劃都不是短期內就能取得成果的。因此，管理人員的評價周期必然要適當延遲。

績效評價指標的選擇方法：工作分析法

績效計劃表年 月 日

營銷總監的績效考核表

第三篇：人是如何被洗腦的 心理學

公共心理學論文

院系：體育學院

專業：體育教育

班級：體育教育二班

年級：10級

學號：20105131208

姓名：肖克凡

論文題目：人是如何被洗腦的

指導老師：王才玉

人是如何被洗腦的

洗腦是指意識的強制性灌輸，屬于精神控制，也被定義為一種在真實中建立偏見的宣傳方法。在意識同化的過程中，洗腦是最直接最有效的可控手段。洗腦的實施人需要明確規劃出洗腦的全過程，并根據需要適當強化或弱化某些環節。精細地說就是被人用一種經過設計的方式灌輸了一種觀念，并使這種觀念根深蒂固，無論它是否是一種聽來荒謬絕倫的說法，不管這個是對的還是錯的。

所謂洗腦，并不是把腦子沖洗干凈的意思，也不是胡亂編造慌言歪曲事實真相的意思，而是一種在真實中建立偏見的宣傳方法。精細地說就是被人用一種經過設計的方式灌輸了一種觀念，并使這種觀念根深蒂固，無論它是否是一種聽來荒謬絕倫的說法，不管這個是對的還是錯的。請務必記住：一定要截取真實的事實，否則一旦被揭穿，尷尬難堪，就達不到洗腦的目地了。

洗腦的定義有兩種：第一種：騙子為達到控制他人而對他人施行的思想欺騙手段，方式為灌輸、暗示、誘導、隔絕等等，使受騙人接受邪惡、謬誤和虛妄的信息、意識、觀念和方法，以為那是自己的真正認識和真實選擇，從而失去判斷真假是非、善惡對錯的意識、勇氣和能力，并深信假為真、惡為善、非為是、錯為對，最終成為無獨立人格、無獨立思想、無獨立能力的、受控于騙子的肉身工具；第二種：透過系統性的方法，對人進行密集性觀念灌輸，以改變其原有的思想和態度的一連串的手法與過程，稱為洗腦。這兩種定義只是詞語上的差別，實質并沒有不同之處。

洗腦的方法很多，形式各異。最常用的方法有：

1、強光法

2、強聲法

3、恐懼法

4、因明之道

5、隔離法

6、選擇法（讓自己徹底的否定自己）

7、長時間的折磨

8、催眠

9、導入新的思想，并讓它成為堅定而永恒的信念。

被洗腦的原因和預防：第一：對社會或對周邊的不滿。這是社會環境的問題。不滿不是講一般的不滿意，例如生活中隨時可能發生的不滿。通常這種不滿可能來自于對改變一種社會現象的無奈而積壓成的怨恨。例如：社會分配不公是我們這個社會最可能累積不滿的要素。因為有這種怨恨，就很容易產生和其它人共同怨恨的共鳴。如果是別有用心的人想讓你順著他的意愿的話，那么他只需要現挑起你的怨恨，很快你就會喪失判斷力和意志力。傳銷組織里的人，我想很多人的不滿可能都與收入有關。因為社會的確存在嚴重的分配不公，這種分配不公不會在很多人看來是社會的頑疾，如果再和腐敗聯系起來，就可能想見他們的怨恨。其實，他們非常令人同情，收入的問題責任不在他們，地位的問題也不是他們自己造成的，我們這個社會的確有些問題。可是，當他們不法擺脫這種情況的時候，當他們在現實跟前感到無可奈何的時候，當怨恨越來越大的時候，也就是最容易被人誘導的時候。我們可以看到，傳銷組織也正是從收入上做文章的，因為這最容易引起共鳴。社會環境的問題，只能依靠社會的努力。我們無法指望它很快改變。心中的怨恨越多，越容易被別人利用。

第二：不切實際的夢想。如果說怨恨不是人人都有的話，不切實際的夢想則可能潛在地存在每個人的心中。不切實際的夢想導致被洗腦，主要表現在幾種人身上。一是缺少社會經驗的人。由于缺少社會經驗，對有些人鼓吹的理論無法正確判斷，容易順著別人的思路去思考。例如說要致富就必須付出，這話很對，但是要付出什么就是問題了。在傳銷組織中親情、道德也成為付出的內容。二是弱勢群體。越是弱勢，越會有夢想。夢想過于強烈了，就會演變成為不切實際的幻想。在當今社會，物欲橫流，收入差別過大，對弱勢群體造成了極大的社會生存壓力，要改變這種狀況，很多人存在幻想。這種幻想太容易被誘導了，因為幻想會讓你延著適應你幻想的思路上去想。你不這樣想，心里必會有一種焦慮。你沿著別人的思路想，反而心理會輕松一些。這也是目前傳銷組織中農民、大中專學生特別多的一個原因。

第三：不對稱的信息。這主要有兩個方面的不對稱。一是知識缺乏所導致的不對稱。例如對營銷和直銷方面的知識非常缺乏，聽什么是什么，這種人是傳銷組織最喜歡的。因為不懂，就容易把似是而非的東西當成真的。例如，傳銷組織編造了所謂的教材，雖然誰也沒有見過這種所謂的教材印出來，而僅僅依靠人與人之間的口傳和復制，雖然那里面充滿了虛假、編造、慌言和似是而非的說法，但由于很多人根本不了解營銷，無法判斷真偽，所以容易輕信。還有一種不對稱產生于信息渠道的利用上。傳銷組織信息的傳遞都是通過熟悉的關系進行的，而不是正規的渠道，而中國文化中對熟悉關系的信任是很高的，所以這種傳遞一開始就有迷惑性。而由于這種迷惑，很多人或者不愿意，或者找不到正規的渠道去進一步了解和證實。

第四：類似氣功的氣場效應。凡是進入傳銷組織的人，都會被安排參加各種所謂的課程。這種課程的安排往往是精心設計的，有人講課，有人做見證，有人敲邊鼓，有人造氣氛，如果是孤立的幾個人參加這樣的活動，受到周邊的這種氣氛的渲染，很少有人會有堅強的定力不受影響。這就是場的效應。科學早就證明過，在人際關系之間也存在著這樣的場，它會影響到人們的思考和思想。這也是傳銷組織為什么一定要讓你不停上課的原因。而且，由于這種場的存在，使人的思想逐步與原來周邊的人產生隔閡，你不到這樣的場就不舒服，就會看到、聽到他們所謂的負面。其實他們所說的所謂負面都是客觀的事實，但由于你在場里已經把它界定為負面，所以你根本就不能接受其它的信息。這就使你離不開這樣的場。傳銷組織是如何洗腦的：傳銷組織“完美理論”的錯誤基礎是整個暴利的來源全部依賴于低級成員騙人的基礎上，為了實現暴利，成員不得不喪失良知不斷地騙人……似乎在創造著財富，但到頭來一切都是空的。一個完美的經濟系統可以進行不斷的循環，但傳銷一旦沒人可騙，也就走到了盡頭。結果就是賺了錢的輕松走脫，留下那些底層的受害者。洗腦步驟：

一、級別遞進:五級三晉制

二、財富分配:逐級剝削下家

三、傳銷計劃:三年定能成為A級

四、收入誘惑:A級月入可達15萬

五、煽情報恩:賺錢報答雙親

洗腦術有六個重要特征：誘惑性、欺騙性、封閉性、密集性、情感同化、集體暗示。

誘惑性：騙子總是向受騙者許諾各種好處，如賺大錢，進天堂等。而且人類有一個致命性的心理弱點，那就是欲望越強烈的時候，人的理性就會消退，所以有些時候騙子的許諾越大，越不現實反而越有人信；

欺騙性：騙子的理論中也有可能有一些真實性的內容，但其整個理論的基礎、論證過程與最后結論都是歪曲的、錯誤的；而且騙子們都會把自己的理論偽裝成為一種“正義”的、“高尚”的理論，使得受騙者在接受洗腦之后還會產生強烈的虛假的“正義”感。

封閉性：騙子都有意地將被騙者引入一種相對封閉的環境之中，讓被騙者不能接觸或者很少接觸與其理論不同或相反的東西。對于受騙者而言，剛開始的時候這種封閉性還是外在強加的，但經過有效的洗腦之后，這種封閉性可以內化到受騙者的思想之中，這時候受騙者自己會主動拒絕任何與其被灌輸的理論不同的東西；封閉性還有一個表現，就是把不贊同其觀念的人排斥于這個集體之外，自己也不加入其他的團體；

密集性：騙子在把受騙者引入其封閉性的環境之后，就開始利用“教師授課”“成功經驗”“學習心得”等各種形式對受騙人進行密集的觀念灌輸，受騙者幾乎全部時間精力都被各種各樣的“課程”所占用，甚至連獨立思考的時間都沒有，有時候所謂的“學習心得”也是在聽騙子講心得。在這個過程中，受騙者原先頭腦中所帶有的觀念會慢慢地被抹去，取而代之的是騙子灌輸給他們的理念；

情感同化：受騙者在開始的時候一般都不會輕易接受騙子的理論，而騙子則會先對受騙者給予相當多的溫情（比如讓受騙者感覺到大家的“關愛”、互稱“兄弟姐妹”等等）來軟化受騙者，用情感同化可以非常有效地化解受騙者的防范心理。情感同化都是洗腦的重要一環，而且能有效地強化洗腦效果；

集體暗示：人的行為都有一種從群性，也就是跟著大家走。騙子在全社會的范圍內當然是居于少數的，但是在其建立的封閉性的洗腦環境中，騙子可以居于相對優勢的地位。在這種封閉性的洗腦環境中，騙子利用受騙者的從群心理，有意地把受騙者的思維向其所希望的方向引誘。特別在一些進行洗腦傳教的宗教活動中，某個信徒看到別人在有聲有色地談論對神的體驗的時候，自己也很容易陷入虛妄的幻想之中，長期參加這一類活動還會增強受騙者的幻想并對此深信不疑；

向你描述一種場景，也就是幫你樹立理想。這種場景是你夢昧以求的，比如傳銷的大老板，道教的升仙，佛教的成佛、轉世，政治上的各種主義。如果你對這種場景不感興趣或是興趣不足，你就免疫了。

展示實現理想的坦途達道，也就是方針，要盡量可靠，要有可操作性，有兩個要點：1.人人能做，人人能做到；2.只要做到了就一定能實現理想。這兩點很重要，要是很難做到，去做的人就少，要是做到了也不一定能實現，去做人的也少。只要發展一個下家，就能進賬N元，而且立即對現，這是一個很簡單的數學，人民大眾通常都能算出來，成大老板指日可待，所以很可信，也就是可操作性很強。所以，凡是勸我回頭的人，都是我成為大老板的阻礙，都是反革命。

傳銷組織的演講內容實際上一種“階段性催眠”，成員每天聽取演講，情緒一天天被調動起來，情緒一旦高昂起來后，懷疑傳銷違法的理性就會下降。傳銷組織日復一日讓“老師”來演講相同內容，其實是一種“群體暗示”，每一位“老師”講述個人的成功經驗，暗示新成員只要依樣畫葫蘆，自己也能成功。再加上新成員與外界隔絕，“群體暗示”的作用非常大。

傳銷成員被騙入組織后，“成長”為新的成員，他們接著騙人，因為社會的誠信底線已墮落，良知變得太弱小，阻撓不了“騙人是合法”的想法。煽情內容和心理控制手段在心理學上叫做心理控制，是一門科學，有的教師按照人的心理學規律，用于學校教育，能收到很好的成效。但是，有的人卻用于精神控制，像傳銷組織，結果就造成許多社會危害。

傳銷組織“完美理論”的錯誤基礎是，整個暴利的來源全部依賴于E級成員騙人的基礎上，或者為了實現暴利，成員不得不喪失良知不斷地騙人……似乎在創造著財富，但到頭來一切都是空的。一個完美的經濟系統可以進行不斷的循環，但傳銷一旦沒人可騙，也就走到了盡頭。結果就是賺了錢的輕松走脫，留下那些底層的受害者。這是法律所不能容忍的，也是公安機關一直以來在打擊的。

第四篇：給上帝的一封信

給上帝的一封信

親愛的上帝：

你好！我很高興給你寫信，以至于興奮得不知寫什么好！其實說句心里話你對我實在是太不公平了，為什么呢？請你聽我慢慢的訴來。

你給了我的短暫的生命讓我在15歲的青春年華，中的陰影慢慢減少，是你！對是你讓我躺在那病床上等待著死神的到來，我在病床上慢慢的虛弱起來也害怕，我怕，我真的很怕，我怕離開我的親人，朋友，和老師同學，同時我也不想讓我那白發的多如牛毛的母親為我哭泣，為我傷心，甚至為我去死，因為我是她唯一的兒子，是她最愛的人，最寄托希望的人。所以我不想失去她，更不愿她失去我。

人固有一死，或重于泰山或輕于鴻毛司馬遷先生的這句話說得非常好，雖然是一個要死的人了，但是只要死得有價他對死就無撼了。若死得一個價值也沒有，毫無意義那就是叫做浪費生命，有時間想一想那些為情自殺的傻瓜們實在是太傻了，我真希望他們能把生命給我一些，因為我還想活，我記得中國的一位皇帝說過這樣一句話我還想在活五百年，所以對于生命與死亡之間的認識我非常明確，也非常明白，更非常想多活幾百年，只是

上帝你對我很不公平，讓我從一出生就開始得病，至今還是一個病號，整天面對的除了藥還是藥，今日我感覺到自己可能是不行了，但是我會努力的活下去的，死我也非常怕，但是我就這樣離開人世好象還很不劃算，所以我會用自己的力量戰勝死神，重新從病床上站起。

好了！我要睡覺了！就寫到這里吧！

祝

你成為一個公平的神

第五篇：演講稿《用戶是上帝》

用戶是上帝

尊敬的各位領導、同事：

“用戶是上帝”這是一個商業行銷慣用語，每個人都太熟悉這個字眼了，可是，又有多少人真正品嘗過做上帝的滋味呢?伴著我國加入世貿組織的腳步，國內外的產品制造商們為了爭奪中國市場，會在產品的種類和產品質量及服務質量方面大做文章，做為消費者選擇物美價廉的商品，享受星級的服務應該是為時不遠了，可以做名副其實的上帝了，這是件令每個消費者都高興的事兒，演講稿《用戶是上帝》。

但在欣喜之余，還有一個問題，一個很重要的問題擺在我們面前：那就是我們賴以生存的工廠--一個產品生產單位，面對政府的保護越來越少；面對全球一體化的行業自由競爭；面對世界統一的貿易游戲規則，競爭將是非常的激烈的，競爭的焦點將凝聚在場頻質量和服務質量上，我們怎樣做才能不被淘汰出局?我們怎樣做才能贏得上帝的垂青呢?

廠黨委開展了“一切為用戶服務”的活動，并推薦了“海爾”的學習資料：一個虧損147萬元的街道小廠，16年后成長為一個國際知名的企業集團，年銷售額達406億元，并保持了8%的平均增長速度，其增長之快具全球同行業之首，這是一個奇跡，一個由炎黃子孫創造的讓世界矚目的奇跡。追溯海爾的成功之源，演講稿《演講稿《用戶是上帝》》。噢！是“先賣信譽，再賣產品”的營銷理念博得了上帝的寵愛，“信譽”即是信用和名聲，海爾產品的“設計人性化”和產品質量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠是對的”星級服務標準，使產品的每一道工序、每一次服務、每一筆交易都具有接近完美的保證，都建立了牢固的信用并弘揚了名聲。那么使用了這種產品，不僅解決了生活的實際問題，還有了放心使用的滿足感和品牌上的優越感，當你領受著這“可靠的關懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福?能不是實實在在的上帝的感覺嗎?如果再去選擇家電，你能拋開海爾嗎?

帶著一種心情，我走訪了海爾集團通化服務部，負責人姜經理對我說：“我負責十多個品牌的通化售后服務工作，每個企業都有很好的規章制度，只有海爾執行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的，海爾是真正的'先賣信譽而后在賣產品'。”我問“用戶怎么可能永遠是對的呢?”他說：“用戶是我們的衣食父母，只有懷著'用戶永遠是對的'心態去服務，才能讓用戶滿意。”我和姜經理聊了近兩個小時，他給我講了許多海爾售后服務的感人事例，他的工作很忙，不時有電話打來，我也不是他們的用戶，但他一點厭煩的情緒也沒有，言語之中使我感到真誠和有修養，我不能不刮目相看海爾了。

在此，我不能一一講述海爾“敬業報國，追求卓越”的那些動人的故事；不能一一渲染海爾對上帝“真誠到永遠”的殷殷癡情，面對同一片國土上的海爾人，我們要表達的不僅僅是對海爾的敬意，還有對自己的反思，“一切為用戶服務”就是我們向上帝袒露的赤誠之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下，要把這條路變成“零距離”，它需要我們的是：“迅速反應，馬上行動！”

03年6月7日