第一篇：DC電腦城銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：DC電腦城

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：DC電腦城。海南DC商業(yè)城位于海口市最繁華的商業(yè)新區(qū)海秀路的黃金地段，也是海口市政府規(guī)劃的海秀東路商業(yè)廣場的中心地段。建筑面積近30000平方米，分為地下一層和地上四層，是海口市規(guī)模最大最專業(yè)的數(shù)碼電腦城。地下一層是DC城電信電器城、佳美超市和DC太空城，一層前半部是精品城，主要經(jīng)營攝影器材、數(shù)碼產(chǎn)品、鐘表、箱包制品、海南特產(chǎn)等；后半部主要經(jīng)營品牌電腦，筆記本電腦等；主要品牌有IBM、東芝、聯(lián)想、方正、長城、七喜、清華同方、TCL、神舟、華碩、惠普、康柏、實(shí)達(dá)等。幾乎包涵國內(nèi)外所有著名品牌；攝像器材和數(shù)碼產(chǎn)品，匯集了世界各大著名品牌如索尼、佳能、柯達(dá)、三星、松下；

二、三層經(jīng)營數(shù)碼電腦，涵蓋了與數(shù)碼電腦相關(guān)的所有系列產(chǎn)品，辦公設(shè)備、打印機(jī)、軟件、耗材等等；四樓是進(jìn)駐商場的電腦公司辦公區(qū)和售后維修服務(wù)中心。海南DC商業(yè)城有限公司實(shí)行嚴(yán)格的管理，為顧客創(chuàng)造一流的購物環(huán)境，為商戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境是公司的宗旨。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意是DC城目前的經(jīng)營方針，實(shí)施品牌化規(guī)模化管理，努力營造企業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境突出自己的經(jīng)營特色，形成自己獨(dú)特的品質(zhì)和風(fēng)格，使海南DC城真正成為購物者的天堂和經(jīng)營者的樂園。

自7月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如 IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癐POD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)-。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有，在DC西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但確實(shí)看

不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you ca dream it,you ca make it!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

本信息來源于 大學(xué)生招聘會(huì)：

第二篇：三亞DC電腦城2周年慶典

三亞DC電腦城2周年慶典

DC電腦城作為海南規(guī)模最大的電腦數(shù)碼龍頭企業(yè)，三亞連鎖店開業(yè)兩周年來深受社會(huì)各界人士的喜愛，地處三亞市區(qū)解放二路繁華的商業(yè)中心地段的寶盛廣場，解放路文化大動(dòng)脈，在便捷的交通和三亞人杰地靈的濃厚氛圍下，DC城將為顧客挑選可靠品牌和最時(shí)尚型號(hào)。三亞DC城目前引進(jìn)幾乎IT界所有的知名電腦品牌，其中包括聯(lián)想、惠普、三星、宏基、華碩、方正、東芝、戴爾等國內(nèi)外著名品牌，全面涵蓋了筆記本、臺(tái)式機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、U盤等類別，為了方便顧客，場內(nèi)賣場空間都設(shè)置得寬敞明亮、招牌醒目，讓大家自在、有目的地選購數(shù)碼產(chǎn)品，真正做到一站式服務(wù)。為此，借開業(yè)2周年紀(jì)念日感謝各界人士的大力支持，并舉行了隆重的周年慶典，歡迎各界人士的參與。活動(dòng)目的1、通過此次周年慶典活動(dòng)，展現(xiàn)三亞DC電腦城的發(fā)展，展示，行銷的歷程，并確定未來的發(fā)展路線。

2、通過本次活動(dòng)，向客商及社會(huì)各界展示三亞DC電腦城的運(yùn)營管理實(shí)力及后繼發(fā)展?jié)摿Γ_(dá)到進(jìn)一步服務(wù)等目的。

3、通過此次活動(dòng)，講三亞DC電腦城的服務(wù)實(shí)力充分的展現(xiàn)給三亞市領(lǐng)導(dǎo)及各界合作商、經(jīng)銷商、流通商、運(yùn)營商、客服上及其他所有電腦配套服務(wù)商等等。

4、提升三亞DC電腦城的知名度、美譽(yù)度，讓更多的社會(huì)各界人士了解DC電腦城。

5、通過本次活動(dòng)，吸引更多的校內(nèi)學(xué)生的加入。

活動(dòng)主題

三亞DC電腦城2周年慶典

活動(dòng)時(shí)間

十一假期

活動(dòng)地點(diǎn)

三亞解放二路寶盛廣場

活動(dòng)主持

三亞電視臺(tái)臺(tái)長助理（男）及主持人（女）

活動(dòng)演職員

禮儀小姐10人

舞獅表演隊(duì)10人

文藝表演隊(duì)20人

媒體傳播路徑

海南電視臺(tái)

三亞電視臺(tái)

南國都市報(bào)

海南日?qǐng)?bào) 海南經(jīng)濟(jì)報(bào) 三亞晨報(bào)

公司公關(guān)活動(dòng)

（一）內(nèi)部公關(guān)

1、建立員工聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，編輯《員工通訊錄》，設(shè)立并公開網(wǎng)站；

2、編撰史冊(cè)，并編印畫冊(cè)，同時(shí)將公司發(fā)展史制成專題片；

3、出版《公司主刊》，讓全公司員工、領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)人士關(guān)注慶典活動(dòng)；

4、設(shè)計(jì)慶典宣傳佳品，并作為嘉賓的贈(zèng)送禮品，如：精美時(shí)尚的購物袋，書簽，相冊(cè)，掛歷，保溫瓶等；

5、組織公司環(huán)境美化，員工校舍修整；

6、組織文藝活動(dòng)安排及排練

（二）外部公關(guān)

1、提前擬定邀請(qǐng)嘉賓單位及名單，如：海南DC商業(yè)城有限公司顏日強(qiáng)總經(jīng)理，聯(lián)想海南區(qū)業(yè)代杜國亮，三亞寶盛百貨廣場有限公司郭貽寶董事長，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，新聞媒體，活動(dòng)表演者，社會(huì)人士，優(yōu)秀員工，員工發(fā)言代表。提前2個(gè)星期將請(qǐng)柬送達(dá)出席人員手中并在請(qǐng)柬上寫明三亞DC電腦城慶典活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

等具體事項(xiàng)。

2、利用慶典活動(dòng)與更多的企業(yè)和單位交流接觸邀請(qǐng)他們參加2周年慶典活動(dòng)并向其推薦我們的產(chǎn)品擴(kuò)大產(chǎn)品銷售提高公司業(yè)績。

3、大量宣傳爭取新聞報(bào)道，通過報(bào)紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)等公布網(wǎng)址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等并大力宣傳三亞DC電腦城讓更多的社會(huì)各界人士關(guān)注我們的慶典活動(dòng)爭取獲得當(dāng)?shù)氐胤脚_(tái)的現(xiàn)場直播。

4、舉行各種文藝表演活動(dòng)，增加現(xiàn)場氣氛，吸引更多的社會(huì)觀眾，如：歌曲表演，舞蹈表演。

5、為增加喜慶，讓更多的社會(huì)各界參與本次的活動(dòng)中，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)及兌獎(jiǎng)活動(dòng)等。

6、邀請(qǐng)?jiān)趫鲱I(lǐng)導(dǎo)參與繪畫，書法活動(dòng)，讓他們?nèi)谌牖顒?dòng)氛圍中。

7、觀眾評(píng)比活動(dòng)，選出優(yōu)秀表演者，最喜愛表演活動(dòng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。

一、活動(dòng)籌備階段

1、周年慶典儀式的舞臺(tái)搭建安排：如，舞臺(tái)搭建安裝、舞臺(tái)背景板安裝、所有活動(dòng)所需物件全部運(yùn)抵活動(dòng)現(xiàn)場，并完成對(duì)應(yīng)安裝、調(diào)試工作。

2、雙龍拱門1座，擺放在寶盛廣場左手面

內(nèi)容：熱烈祝賀三亞DC電腦城6周年慶典（字體為黑體）

空飄氣球數(shù)量5個(gè)氣球，飄帶橫幅5條，內(nèi)容為社會(huì)各界企業(yè)的祝賀詞，條幅字題

為“黑體”紅底白字

3、舞臺(tái)綠化安裝及背景圖安裝

4、慶典活動(dòng)現(xiàn)場紅地毯鋪設(shè)，臺(tái)下會(huì)議桌及沙灘椅擺設(shè)：舞臺(tái)下前排分為兩邊放置兩排會(huì)議桌，會(huì)議桌后面每邊30把，中間空出3米的走道，再用全新的紅地毯鋪設(shè)。

5、花籃擺放：10對(duì)花籃分別沿雙龍拱門向外擺放。

6、指示牌擺放，具體位置提車入口處、舞臺(tái)前方：3個(gè)，內(nèi)容為：

1、市有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)

2、企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)3公司員工。廣場正前門1個(gè)，為：來賓簽到處

7、彩紙炮擺放，具體位置放在舞臺(tái)兩旁，每邊4門

8、各參與活動(dòng)相關(guān)人士就位

二、活動(dòng)開始階段

1、鑼鼓隊(duì)表演演奏開始，廣場旁邊拱門下舞獅表演等待，迎賓工作開始，保安、禮儀、電腦城領(lǐng)導(dǎo)做好做好賓客接待工作。

2、來賓簽到，禮儀小姐上前帶領(lǐng)嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)到簽到臺(tái)簽到，佩戴胸花。來賓車輛停放，保安做好指揮工作。

3、來賓們到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場，廠區(qū)現(xiàn)場，安排入座；伴奏迎賓曲開始；鑼鼓表演演奏開始（為主）；舞獅表演開始。

4、主要領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)現(xiàn)場，禮儀小姐走在兩邊引路，指引領(lǐng)導(dǎo)們向活動(dòng)現(xiàn)場走去，舞獅在領(lǐng)導(dǎo)們前舞動(dòng)，到舞臺(tái)前座位上，進(jìn)行短暫的休息、交流、祝賀。

5、全場音樂停，開業(yè)典禮開始，主持人致開幕詞，介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及活動(dòng)議程。

海南DC商業(yè)城有限公司顏日強(qiáng)總經(jīng)理，聯(lián)想海南區(qū)業(yè)代杜國亮，三亞寶盛百貨廣場有限公司郭貽寶董事長，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)代表及員工代表分別致詞祝賀。并由海南DC商業(yè)城有限公司顏日強(qiáng)總經(jīng)理宣布：“三亞DC電腦城2周年慶典開始”，彩炮齊鳴，彩球放飛，舞獅子舞臺(tái)上舞動(dòng)。

三、閉幕階段

由海南DC商業(yè)城有限公司顏日強(qiáng)總經(jīng)理宣布活動(dòng)閉幕及感謝各界人士對(duì)DC電腦城的支持，歡迎社會(huì)各界人士參觀三亞DC電腦城，及宣布活動(dòng)期間產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣。

三亞DC電腦城工作人員對(duì)參觀者及顧客的熱情介紹及招待開始，各現(xiàn)場工作人員開始收拾、撤離活動(dòng)現(xiàn)場，慶典活動(dòng)圓滿結(jié)束。

具體準(zhǔn)備工作

1、提前1周定好活動(dòng)場地。

2、提前2周確定嘉賓人員名單。

3、提前1周做好主持人安排。

4、提前1周做好領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞等工作。

5、提前2周禮品，贈(zèng)品的到位。

6、提前1天布置好活動(dòng)現(xiàn)場（包括室外，室內(nèi)橫幅、設(shè)備等調(diào)試工作等）。

7、提前1周確定媒體準(zhǔn)備工作。

四、經(jīng)費(fèi)概算（具體略）

1、籌備前的費(fèi)用

2、籌備階段費(fèi)用

3、開始階段費(fèi)用

4、閉幕階段費(fèi)用

5、具體活動(dòng)費(fèi)用

五、效果預(yù)測(cè)

1、通此次活動(dòng)能是社會(huì)各界人士意識(shí)到IT在社會(huì)上的影響力。

2、通過此次慶典使更多的合作商了解公司產(chǎn)品，提高合作效果。

3、通過此慶典活動(dòng)使三亞DC電腦城更深入人心，使三亞DC電腦城的服務(wù)流程更好的向社會(huì)各界人士展現(xiàn)出來，吸引更多的消費(fèi)者，提高公司業(yè)績。

4、通過此慶典活動(dòng)，使得校內(nèi)畢業(yè)生更了解三亞DC電腦城的，同時(shí)吸引他們的加入。

三亞DC電腦城2周年慶典——公關(guān)策劃書

課程名稱：

姓名：

專業(yè)：

班級(jí)：

公共關(guān)系 黃雅珊 工商管理 工商0701

第三篇：大學(xué)生電腦城銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：合川區(qū)釣魚城電腦城，它位于合川中心城區(qū)，建筑面積近1000平方米，是合川區(qū)規(guī)模最大最專業(yè)的數(shù)碼電腦城。主要電腦品牌有IBM、東芝、聯(lián)想、方正、長城、七喜、清華同方、TCL、神舟、華碩、惠普、康柏、實(shí)達(dá)等。幾乎包涵國內(nèi)外所有著名品牌；攝像器材和數(shù)碼產(chǎn)品，匯集了世界各大著名品牌如索尼、佳能、柯達(dá)、三星、松下；

二、三層經(jīng)營數(shù)碼電腦，涵蓋了與數(shù)碼電腦相關(guān)的所有系列產(chǎn)品，辦公設(shè)備、打印機(jī)、軟件、耗材等等。海南DC商業(yè)城有限公司實(shí)行嚴(yán)格的管理，為顧客創(chuàng)造一流的購物環(huán)境，為商戶創(chuàng)造一流的經(jīng)營環(huán)境是公司的宗旨。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意是DC城目前的經(jīng)營方針，實(shí)施品牌化規(guī)模化管理，努力營造企業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境突出自己的經(jīng)營特色，形成自己獨(dú)特的品質(zhì)和風(fēng)格，使海南DC城真正成為購物者的天堂和經(jīng)營者的樂園。

自7月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如 IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癐POD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)-。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有，在DC西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒有資格說，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客

觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you ca dream it,you ca make it!

第四篇：電腦城銷售報(bào)告

七喜電腦公司的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告,實(shí)習(xí)地點(diǎn)是百腦匯電腦城,該銷售實(shí)習(xí)報(bào)告包含了市場調(diào)查和銷售兩個(gè)部分,適合大部分銷售專業(yè)的學(xué)生使用.七喜控股股份有限公司（簡稱七喜）是一家在深圳證券交易所掛牌交易的上市公司，專業(yè)研究、制造、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品和數(shù)碼通訊產(chǎn)品，是國內(nèi)五大計(jì)算機(jī)廠商，擁有信息產(chǎn)業(yè)部電子百強(qiáng)企業(yè)、廣東省優(yōu)秀企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，經(jīng)營上采用獨(dú)樹一幟的品牌運(yùn)營＋自主制造＋國際分銷的運(yùn)營模式。能夠在這樣的公司中得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，是我十分渴望的。所以，我首先要感謝七喜公司和中山大學(xué)校友會(huì)，感謝企業(yè)家實(shí)習(xí)計(jì)劃，我才能得到這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。何經(jīng)理說我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以在市場銷售、手機(jī)研發(fā)、硬件測(cè)試和行政工作中任意選擇，我選擇了銷售工作。原因一是我對(duì)臺(tái)式機(jī)和筆記本等電子產(chǎn)品充滿興趣，并且原本就有比較豐富的相關(guān)知識(shí)，相信能夠很快地適應(yīng)工作；二是我過去已多次前往電腦城了解和選購電子產(chǎn)品，已經(jīng)從消費(fèi)者的角度對(duì)電腦城有了很多認(rèn)識(shí)，而這回我想借機(jī)用商家的眼光來更深入地觀察電腦城的市場環(huán)境。當(dāng)時(shí)在我們選完工作以后，何經(jīng)理說讓我們下周一開始上班。但是我回來之后想到，電腦城最興旺、最忙碌、客流量最大的時(shí)候，都是在雙休日周末，如果我周一再去上班，就會(huì)失去大部分的價(jià)值。于是我給何經(jīng)理打電話，申請(qǐng)?zhí)崆伴_始實(shí)習(xí)。七月十五日，星期六，恰好那天臺(tái)風(fēng)到來，天空下著淅淅瀝瀝的雨。我上午九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來到天河崗頂?shù)哪戏娇萍紡V場，找到了筆記本市場部的負(fù)責(zé)人小謝、敏華等人，工作就這樣開始了。在崗頂?shù)牧娔X城中，共有四、五家公司的近二十家門店專營七喜電腦，其中最大的七喜數(shù)碼，是隸屬于七喜公司，負(fù)責(zé)銷售七喜電腦產(chǎn)品和代理其他一些品牌產(chǎn)品的一個(gè)子公司，擁有十家左右的門店。我們的工作就圍繞市場展開，包括把招募來的促銷人員（一般是高中和本專科在校生）分派到各派單或舉牌的崗位并管理他們；分配各種宣傳品如傳單、橫幅到各個(gè)店面；調(diào)查其他筆記本廠商的銷售價(jià)格和促銷活動(dòng)。小謝是這里的總負(fù)責(zé)人，雖然是已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)進(jìn)公司一兩年了，但完全一副學(xué)生模樣，又背著一個(gè)書包，我們都還習(xí)慣叫他小謝。小謝很友善，一開始我不熟悉的時(shí)候總是帶著我做這個(gè)做那個(gè)，向我介紹一些公司的市場策略。他經(jīng)常鼓勵(lì)我好好工作，同時(shí)也多提一些新的想法和建議，這給了我許多動(dòng)力。敏華來自廣工，是校學(xué)生會(huì)的副會(huì)長。他同我一樣也是即將升入大四的學(xué)生，但已經(jīng)在七喜做市場有一段時(shí)間了，并且開學(xué)后還將做下去，所以敏華辦起事情來都是輕車熟路，也經(jīng)常代小謝做一些具體的事務(wù)。我常和敏華一起穿梭于室外的酷暑和室內(nèi)的空調(diào)之間，把每個(gè)電腦城所有的店鋪及宣傳點(diǎn)都轉(zhuǎn)一遍，看看那里的宣傳資料還夠不夠，那里的促銷員是否在積極工作。平時(shí)我們的交流也最多，我的很多疑問都是他解答的。每天的午飯我和小謝、敏華就在頤高電腦城四樓的美食廣場吃套餐，然后簡單休息一小會(huì)就回去工作。

市場調(diào)查工作則是我一個(gè)人完成，由于本身還比較懂行，我也喜歡并擅長做這項(xiàng)工作。七喜的臺(tái)式機(jī)已經(jīng)有比較高的知名度，尤其在大本營廣州市場，口碑和銷量都還不錯(cuò)。但對(duì)于剛剛起步的筆記本電腦，還十分需要打開市場。七喜筆記本的競爭對(duì)手既不是國外的Hp、SONY、TOSHIBA，也基本不包括臺(tái)灣的ASUS、Acer、BENQ，而最主要的是同為國產(chǎn)一線品牌的TCL、聯(lián)想、海爾、同方、方正等。七喜和他們不僅在價(jià)格上處于同一水平，而且又同樣采用大量派單加舉牌游行的宣傳手段，以及互相爭奪眼球的促銷策略，真可謂是貼身肉搏。我以普通消費(fèi)者的身份去了解那些品牌的與七喜幾款主打產(chǎn)品在相同價(jià)位有相近配置的筆記本，比如它們的最低成交價(jià)格、配置和特色功能的具體差異、哪些方面擁有競爭力哪些地方是軟肋等等。為了不像一個(gè)調(diào)查者，我都是在聽完那些經(jīng)銷商的介紹走出店鋪之后，再憑記憶迅速把有價(jià)值的信息記錄下來。有時(shí)候遇到一些口才很好的商家，我本來已經(jīng)了解到足夠的信息可以走了，但他仍然口若懸河滔滔不絕，非要說服你現(xiàn)在就下決定購買不可，以至于我總得找很多理由才能脫身，這算是一點(diǎn)小小的麻煩。調(diào)查的結(jié)果我回來之后還要整理歸納做成ppT，再交給小謝供他拿到公司研究并制定相應(yīng)策略。

一般這些市場工作會(huì)在周六上午完成，所以其他時(shí)間，我就去一家七喜數(shù)碼的店面協(xié)作銷售。雖然做銷售不用像做調(diào)查一樣到處走動(dòng)，但卻要累得多。第一周小謝把我安排在頤高電腦城#132鋪。這里恐怕是所有七喜數(shù)碼中競爭最激烈的一家店了，因?yàn)榕赃吘o挨著就有聯(lián)想、TCL和同方的專賣店，很可能你的顧客一轉(zhuǎn)身，就投向了對(duì)手。就連四家門口的促銷員，都不知疲倦地比著誰的嗓門大，不放過任何一個(gè)從這條路走過的人。在一片戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫中，我必須先盡快熟悉七喜的筆記本和臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品，才能向顧客介紹：先看所有產(chǎn)品分哪些系列，每個(gè)系列的特點(diǎn)是什么；再看各個(gè)系列中不同型號(hào)的配置有什么不同，以及之間價(jià)格的差別。其目的，就是給每個(gè)產(chǎn)品總結(jié)出一個(gè)定位，是經(jīng)濟(jì)型，輕薄型，游戲型，還是旗艦型；適合的人群是家庭，學(xué)生，普通白領(lǐng)，還是高端商務(wù)人士，這樣才能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺(tái)式機(jī)因?yàn)槠奉愝^多需要多一些時(shí)間，所以我就決定把工作的重點(diǎn)放在筆記本上。

我開始學(xué)著別人的樣子招徠顧客。七喜暑期的主打促銷活動(dòng)，是買指定型號(hào)的筆記本或臺(tái)式機(jī)，就可獲贈(zèng)一部售價(jià)為1699元的手機(jī)。如此豐厚的大禮，肯定要用來吸引顧客。對(duì)每一個(gè)經(jīng)過的人（除了明顯不像消費(fèi)者的），我都一邊喊著“買電腦送手機(jī)，過來看一下啦”之類的口號(hào)，一邊把手中的傳單遞到他們手中。如果有顧客感興趣，停下來看電腦，我便開始向他們具體介紹機(jī)器的配置、特色，再配上些贊美之辭，并回答他們的疑問。漸漸地，我感覺摸到一些門道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是準(zhǔn)備消費(fèi)的，如果是直直向前走的，那估計(jì)就不是潛在顧客；若是一家子人一起來的，一般都是不會(huì)空手而歸的，而且很可能是來買臺(tái)式機(jī)；向顧客介紹時(shí)既不要連珠炮般不停的說，也不能顧客問才說不問就不說在那里冷場，有時(shí)也需要和顧客相互交流，比如問他們希望什么用途什么價(jià)位的產(chǎn)品，以便給他們推薦最合適的一款。可是不久，我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。因?yàn)榈昝婵臻g的大小與店員人數(shù)的比例原本是比較合適的，當(dāng)我加進(jìn)來之后，我所能活動(dòng)的空間就太小，常常不知道自己應(yīng)該站在哪里，一會(huì)怕?lián)踝×祟櫩停粫?huì)又怕?lián)踝×似渌陠T，十分不自在。于是第二周，恰逢又一間大賣場――百腦匯剛剛開業(yè)，我就去了那邊的七喜數(shù)碼店。這里空間比較大，環(huán)境也比較好，我的銷售工作便一直在這里進(jìn)行。和這里的店長店員相處久了，覺得他們都十分友好，一方面他們向我傳授一些銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，另一方面他們也比較羨慕我的名牌大學(xué)學(xué)生身份，總問我各種各樣的問題。有時(shí)候還會(huì)某個(gè)人買了東西大家分著吃，無聊的時(shí)候也會(huì)互相開開玩笑。當(dāng)然，我們能夠這么輕松的原因是百腦匯新近開業(yè)，加之地理位置較偏，顧客量要比頤高那里少很多，更不能和太平洋相比了。因此就工作而言，得到的鍛煉機(jī)會(huì)相對(duì)要少。我也曾想過再換個(gè)地方試試，可是又擔(dān)心再次感到拘束，所以就在百腦匯一直做到開學(xué)。最后一天，又一次下了起雨，真是老天的巧合。沒有依依惜別的場面，我以后肯定有機(jī)會(huì)再去看他們的。

第五篇：電腦城銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告分析

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為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

自9月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也熟悉不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒適，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較輕易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維(當(dāng)然我沒有資格說，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，天天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作治理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?