第一篇：證券律師學習培訓計劃表

證券法律實務學習培訓計劃表

如果說訴訟活動是在法庭內外的斗智斗勇的話，那么非訴業務則是運籌帷幄，大多數的非訴業務都是系統工程，要對公司的業務保持心有靈犀。企業在發行上市過程中，中國證監會發審委委員就像終審法院的大法官樣，具有權威性、決斷性，每一個上市企業都面臨著一審終審的命運。所以有許多節點需要我們好好把握，有許多陷阱需要我們小心防范，有許多專業知識需要我們研究探討。特此制定以下學習培訓計劃！

第一部分證券律師業務綜合技能

第一講證券律師業務概述

第二講證券法律規范體系

第三講證券律師如何進行業務拓展

第四講證券律師盡職調查技能

第五講證券律師法律意見書的制作技巧

第二部分創業板上市律師業務技能

第六講創業板基本概況

第七講創業板發行上市條件

第八講創業板發行上市流程

第九講企業上市應關注的問題

第三部分新三板上市律師業務技能

第十講新三板介紹

第十一講 新三板與創業板、中小板的比較

第十二講 新三板掛牌條件與流程

第十三講 新三板問題匯編

第四部分上市案例介紹

第十四講如何制作招股說明書

第十五講如何制作法律意見書及工作底稿

以上計劃順序的安排是為保持完整性，作為系列講座具體講解時可視具體情況調整，每一講計劃制作一個PPT，另外還會將相關法律法規收集并提供給大家，以供參考。大家看還有什么感興趣想補充的，多多提出你們的寶貴意見，謝謝!

第二篇：經典學習計劃表

讀 經 計 劃 表

累積式教育法（137學習法）復習的方法，簡稱“小、中、大循環”：

“小循環”不是復習，而是新內容在7天內的循環（比如每天1遍，一周循環7遍）；即一周的時間，每天讀三樣“易經乾卦第一、《老子》1-

10、三字經1）”如果孩子能每天讀三遍，一周時間這三樣內容就讀了有21遍，21遍后大部份內容孩子基本能背誦。讀經班的孩子，可以讀5遍。

“中循環”一本一本的復習（比如《易經》有3本書，復習第1本）；比如讀經三周后，就讀完了《弟子規》可以按排復習一周這個內容，易經、老子讀新內容。也可以三樣一起復習。

“大循環”是對整部經典的復習，比如《易經》，3本書一口氣讀完。按計劃表全部讀完后，安排總復習，一口氣讀完易經、老子、論語等…… 復習因人而異，可以每周復習，也可以全部完成再復習；學習并不是追求短期效果，只要是無為而為，短期效果不考慮，合適的時候就復習。可以每隔2周復習一周；也可以每隔4周復習一周；還可以一季度后安排復習兩周；半年后復習一個月；一年后進行大循環一口氣整本復習。復習的時候，周計劃往下推。

累積式教育法（137教育法）：

1是讀經的次數，一天最少一次，最多七次；(每遍約10分鐘)3是讀經的內容，一天最少三樣，最多七樣；（遵守生活多樣性規律）

7是讀經的周期，以七天為一個周期，遵守易經七日來復的天地循環原則，確保良好的教學效果

讀經教育四大基本原則：當下讀經、全家讀經、科學讀經、系統讀經。讀經教育四不離原則：不離家庭、不離社會、不離生活、不離圣賢教誨。

孩子年齡:

1-3歲3-8歲8-12歲12歲以上

1-3歲 特點孩子好動，坐不住，指讀有一定難度，重點在于媽媽讀，孩子聽為主

3-8歲 特點還是好動，坐不住，注意力不集中，指讀同樣有難度，媽媽可以引導，一到兩個月后會比較指讀會過關

讀經的原則：養成好習慣，如果有時候時間不夠用，請媽媽多放音，視聽也是一種非常好的學習方法

家長的態度：不要有太多功利心，不要求背誦，每天累積，到了一定的時候，會自然背誦，建議把全套讀完再進行循環 孩子表現出來的情況：有時候會煩倦，但是家長要有耐心做好記錄，所以建立紅花檔案，讓孩子建立好的學習習慣 有時候孩子高興可以多讀一些，很愿意，也可以放音，不要讀書，總之累積下去，就會有成果！如有任何情況請您一定不要忘記和義師聯系，不要輕易放棄！感謝您的支持！

第三篇：新課程高中語文遠程培訓學習計劃表

新課程高中語文遠程培訓學習計劃

陶妙如

本著有趣、有益、有效的學習模式，特為本次學習作如下建議計劃：

學習階段：

一、要有一定的理論、方法的學習，只有這樣才能真正提高。仰視從來都是辛苦的，只有俯視才可能有“會當凌絕頂，一覽眾山小”的感覺。因此，下面兩個板塊的學習從

10月17——30日

新課程培訓-高中語文24學時

第1章 從教學大綱到課程..第2章 課程性質的演變

第3章 新的課程理念

第4章 新的課程設計思路

第5章 新的課程目標體系

第6章 實施建議的比較

高中語文教學評價16學時

第一章 高中語文教育評價概述

第二章 高中語文教師評價

第三章 高中生語文學習評價

第四章 高中語文課程評價

第五章 高中語文教研組評價

二、實例的學習與理論的交融能給我們帶來更多的啟示，通過學習他人設計，才會發現我們平時的不足，當然也可發現自己的長處，這樣有利于自己迅速成長。因此從

11月1日——11月28日重點學習：

高中語文新課程創新教學設計16學時

上篇高中語文新課程概述

一、語文課程的性質與基本理念

二、語文課程設計的思路與實施機制

三、語文課程的目標與內容

四、語文課程的教學建議與評價建議

五、語文課程資源的利用與開發

下篇新課程創新教學設計與評析

30篇課文的設計與評價。

高中語文新課程學習方法16學時

第一講 語文基礎知識(上)

第二講 語文基礎知識(下)

第三講 修改病句與語言表達

第四講 現代文閱讀方法指導

第五講 詩歌閱讀與鑒賞

第六講 散文閱讀與鑒賞

第七講 小說閱讀與鑒賞

第八講 閱讀綜合訓練

第九講 文言文閱讀(上)

第十講 文言文閱讀(下)

第十一講 作文指導(上)

第十二講 作文指導(下)

語文課程教學設計32學時（選學）

導語 語文教學設計（實施）的整體把握

第一章 語文教學目標的設計（實施）

第二章 語文教學內容的設計（實施）

第三章語文教學方法的設計（實施）

第四章 語文教學過程的設計（實施）

第五章 語文教學評價的設計（實施）

高中語文新課程研修（選學）

專題一：讀書——語文學習的第一要務

專題二：表達交流——語文運用的重要環節

專題三：教學設計與課堂教學

專題四：選修課的開設與教學

專題五：應用與拓展，發現與創新

專題六：積累與梳理

三、只有研究才能提升，提升后更深入研究能求更大發展。因此對下面內容進行學習也是必需的。

12月1——15日

語文課程與教學論24學時

第四章 語文教學過程與模式

第五章 閱讀教學

第六章 寫作教學

第七章 口語交際教學

第八章 語文綜合性學習

第九章 中學生的語文學習心理

第十章 現代教育媒體

第十一章 語文教師

四、有了總結，就有了新的認識，將實踐上升為理論，需要我們靜心的思考與梳理。因此，需要有較長時間的整理撰寫。

12月16——26日

1.論文的寫作

2.論文的修改

3.論文提交

交流階段

五、討論能促進思維，交流可以減少無意的浪費，因此，語文遠程培訓將進行三次文字式交流。

11月20—22日為第一次集中交流時間，方式為網絡在線、文字集中答疑，重點討論課堂教學的有效設計和學生學習的現狀改變方式。

12月13—15日為第二次集中交流時間，方式為網絡在線、文字集中答疑，重點討論怎樣發掘語文教材的吸引力，讓語文課堂充滿吸引力。

12月20—26日為第三次集中交流時間，方式為網絡在線、文字集中答疑。重點討論如何將教學積累轉化為教學論文。

第四篇：律師從事證券法律事務指引

律師從事證券法律業務指引

（2013年3月15日經山東省律師協會七屆常務理事會第八次會議審議通過）目 錄

第一章 總則

第二章 業務范圍

第三章 業務規則

第四章 接受委托

第五章 盡職調查

第六章 法律文件及法律意見

第七章 附則

第一章 總 則

第一條 為了規范律師事務所及其指派的律師在證券發行、上市和交易等活動中的執業行為，保證服務質量，明確執業責任，根據《中華人民共和國證券法》（以下簡稱《證券法》）、《中華人民共和國律師法》（以下簡稱《律師法》）和中國證券監督管理委員會(以下簡稱“中國證監會”)關于證券發行的相關規定，制定本指引。

第二條 本指引所稱證券法律業務是指律師事務所接受當事人委托，為其證券發行、上市和交易等證券業務活動，提供的制作、出具法律意見書等文件的法律服務。

第三條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當遵守法律、行政法規及相關規定，遵循誠實、守信、獨立、勤勉、盡責的原則，恪守律師職業道德和執業紀律，嚴格履行法定職責，保證其所出具文件的真實性、準確性、完整性。第四條 律師事務所應當建立健全風險控制制度，加強對律師從事證券法律業務的管理，提高律師證券法律業務水平。

第五條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，接受律師監管機構的指導和監督，證券監管機構的監督和管理。

第六條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，除應當遵守國家法律法規及證券發行的相關規定外，還應當遵守本指引。

第二章 業務范圍

第七條 律師事務所從事證券法律業務，可以為下列事項出具法律意見：

（一）首次公開發行股票及上市；

（二）上市公司發行證券及上市；

（三）上市公司的收購、重大資產重組及股份回購；

（四）上市公司實行股權激勵計劃；

（五）上市公司召開股東大會；

（六）境內企業直接或者間接到境外發行證券、將其證券在境外上市交易；

（七）證券公司、證券投資基金管理公司及其分支機構的設立、變更、解散、終止；

（八）證券投資基金的募集、證券公司集合資產管理計劃的設立；

（九）證券衍生品種的發行及上市；

（十）中國證監會規定的其他事項。

第八條 律師事務所可以接受當事人的委托，組織制作與證券業務活動相關的法律文件。

第九條 鼓勵具備下列條件的律師事務所從事證券法律業務：

（一）內部管理規范，風險控制制度健全，執業水準高，社會信譽良好；

（二）有20名以上執業律師, 其中5名以上曾從事過證券法律業務；

（三）已經辦理有效的執業責任保險；

（四）最近2年未因違法執業行為受到行政處罰。

第十條 鼓勵具備下列條件之一，并且最近2年未因違法執業行為受到行政處罰的律師從事證券法律業務：

（一）最近3年從事過證券法律業務；

（二）最近3年連續執業，且擬與其共同承辦業務的律師最近3年從事過證券法律業務；

（三）最近3年連續從事證券法律領域的教學、研究工作，或者接受過證券法律業務的行業培訓。

第十一條 律師被吊銷執業證書的，不得再從事證券法律業務。

律師被中國證監會采取證券市場禁入措施或者被司法行政機關給予停止執業處罰的，在規定禁入或者停止執業的期間不得從事證券法律業務。

第十二條 同一律師事務所不得同時為同一證券發行的發行人和保薦人、承銷的證券公司出具法律意見，不得同時為同一收購行為的收購人和被收購的上市公司出具法律意見，不得在其他同一證券業務活動中為具有利害關系的不同當事人出具法律意見。

律師擔任公司及其關聯方董事、監事、高級管理人員，或者存在其他影響律師獨立性的情形的，該律師所在律師事務所不得接受所任職公司的委托，為該公司提供證券法律服務。

第三章 業務規則

第十三條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當堅持以事實為根據，以法律為準繩，自覺遵守證券監管機構的有關規定，恪守律師職業道德和執業紀律規范，誠實守信，審慎嚴謹，勤勉盡責。

第十四條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當在受委托范圍內依法履行職責，保護委托人和投資者的合法權益，同時維護證券市場的正常秩序。

第十五條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當堅持獨立、合法執業，不得故意曲解法律法規以迎合客戶的不正當要求。第十六條 律師在出具法律意見時，對與法律相關的業務事項應當履行法律專業人士特別的注意義務，對其他業務事項履行普通人一般的注意義務，其制作、出具的文件不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。

第十七條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當尊重同行，同業互助，不得進行不正當競爭或互相貶損。

第十八條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當具備為委托人提供相應服務的專業能力，包括必備的法律專業素質和公司運作、財務會計、金融證券等方面的基礎知識。

第十九條 律師事務所接受證券法律業務委托，不得指派不具備證券法律服務專業能力的人員辦理。律師助理不得獨立承辦證券法律業務，但可以協助律師完成相關的輔助工作。

第二十條 律師從事證券法律業務，應當保證有足夠的時間和精力承辦具體業務，以使法律服務質量符合國家法律、法規和有關規范性文件的規定以及專業化要求和律師行業慣例。

第二十一條 律師從事證券法律業務，應當堅持其獨立性，在受托范圍內依法履行其職責，不受其他單位或個人的影響和干預。

第二十二條 律師從事證券法律業務，應當始終堅持誠實守信原則，并應遵守以下要求：

(一)不得建議或協助委托人從事違法活動或實施虛構事實的行為，但對于委托人要求解決的法律問題，可以協助委托人進行法律分析并提出合法的解決方案；

(二)對于委托人要求提供違反法律法規以及律師職業道德和執業紀律規范的服務，應當拒絕并向委托人說明情況；

(三)不得協助或誘導委托人弄虛作假，偽造、變造文件資料，更不得為了委托人的利益或自身利益，自己弄虛作假，偽造或變造證明文件；

(四)不得向證券監管機構、證券交易所或其他機構提供律師經合理謹慎判斷懷疑是偽造或虛假的文件資料；

(五)不得協助任何機構和人員實施與證券業務有關的違法行為。第二十三條 律師應當協助或督促委托人履行法定的信息披露義務，信息披露文件應當符合真實、準確、完整的要求，不得協助或支持委托人披露虛假信息或故意隱瞞、遺漏重要信息或作虛假陳述。第二十四條 除法律法規明確規定，證券監管機構或司法機關依法要求，或委托人同意之外，律師及其輔助人員對于在從事證券法律業務中知悉的商業秘密應當保密，并不得利用其為自己或他人謀取利益。

第二十五條 律師從事證券法律業務，應當與保薦人、注冊會計師、資產評估師等中介機構密切配合，通過專業分工協作和充分的業務溝通，共同保障受托證券法律業務的順利進行。

第二十六條 律師不得以與法律法規和律師執業規范相違背的方式對證券監管機構人員施加影響。

第二十七條 律師事務所應當建立健全項目管理制度、法律文件制作內部審核制度，以及有關證券法律業務內部質量保障和風險控制的其他制度。第二十八條 律師應當歸類整理核查和驗證中形成的工作記錄和獲取的材料，并對法律意見書等文件中各具體意見所依據的事實、國家相關規定以及律師的分析判斷作出說明，形成記錄清晰的工作底稿。

第二十九條 律師事務所應當建立完善的證券法律業務檔案保管制度，以確保證券法律業務檔案的安全和完整。工作底稿由出具法律意見的律師事務所保存，保存期限不得少于7年。

第三十條 律師事務所發生合并、分立、注銷以及承辦律師調離等情況時，正在辦理的證券法律業務及已經辦理完結的證券法律業務檔案應當按照律師監管機構的相關規定作出妥善安排。

第三十一條 如果證券法律業務涉及其他司法管轄區域的法律事務，律師事務所及其指派律師可以建議委托人聘請符合以下條件的境外律師事務所和律師提供法律服務：

1.在該司法管轄區域具備相應資格；

2.在特定的業務領域具有相應的經驗和能力。

第四章 接受委托

第三十二條 律師事務所從事證券法律業務，應當以合法正當的方式爭取客戶的委托，不得以不正當或違法的方式爭攬項目。

第三十三條 律師承辦證券法律業務必須由其所在的律師事務所指派，由律師事務所統一接受委托。律師個人不得以任何形式或名義私自接受任何證券法律業務的委托。第三十四條 律師事務所接受委托，應當向委托人了解有關受托證券業務的情況并審查委托人提供的相關材料，經律師事務所負責人或授權代表同意后辦理委托手續；接受委托后，如無正當理由，律師事務所不應中途解除委托。第三十五條 律師事務所接受委托，應當與委托人簽訂書面委托協議；委托協議應當由律師事務所和委托人雙方的法定代表人或授權代表簽署，并加蓋律師事務所和委托人的公章。

第三十六條 委托協議的內容由律師事務所和委托人約定，一般包括以下條款：協議雙方的名稱、住所、聯系方式、委托事項的工作范圍和工作方式、雙方的權利義務、協議期限、律師費用、違約責任、合同的變更和解除、爭議的解決。

第三十七條 律師事務所指派承辦律師應當征得委托人的同意，委托人對承辦律師有特別要求的，律師事務所應當盡可能滿足委托人的要求。

第三十八條 應當由業務承辦律師簽署法律意見書等法律文件，不得出現律師只簽字而不具體從事業務的現象。

第三十九條 接受證券法律業務委托后，律師事務所或承辦律師發生變更時，應及時告知委托人和證券監管機構。

第四十條 律師事務所向委托人收取的律師費應當合理，確定律師費數額時應當主要考慮以下因素：

1.律師事務所和律師從事該證券法律業務所需要的時間、投入的精力和其他相應成本；

2.受托業務的創新性和復雜程度；

3.根據委托人的要求或實際情況確定的特殊時間限制； 4.律師事務所和律師的經驗、聲譽和能力； 5.律師的持續責任和風險； 6.律師事務所的實際成本支出； 7.律師費的支付方式； 8.其他因素。第四十一條 同一證券法律業務可以由兩個或兩個以上律師事務所受同一委托人的委托同時共同辦理，相關責任、各自分工、各方權利義務以及律師費支付等事項應當通過簽署書面協議確定。

第四十二條 出現以下情況之一，律師事務所可以拒絕或解除委托人對于證券法律業務的委托：

1.委托人要求律師為其提供服務的事項違反法律規定、違背律師職業道德和執業紀律規范；

2.委托人隱瞞重要事實；

3.委托人利用律師提供的法律服務從事違法活動； 4.其他合理理由。

出現上述情況，律師事務所和律師應當及時通知委托人，并整理卷宗、文件，撰寫項目總結報告后存檔。

第五章 盡職調查

第四十三條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，應當自覺遵守證券監管機構的有關規定，恪守律師職業道德和執業紀律規范，勤勉盡責，審慎履行核查和驗證義務。

律師進行核查和驗證，可以采用面談、書面審查、實地調查、查詢和函證、計算、復核等方法。

第四十四條 律師應當嚴格審查和驗證客戶提供的業務材料和承諾文件，不得不作核實即確認其真實性、正確性、合法性和完整性。

第四十五條 律師應當起草內容合法、形式規范的法律文件，不得制作、出具有虛假、嚴重誤導性陳述內容或者重大遺漏的法律文件。

第四十六條 律師應當嚴格依照法律的規定解答客戶及業務相關方的法律咨詢，不得在沒有掌握國家政策、法律的情況下出具法律意見或誤導客戶及其他相關方。

第四十七條 律師應當客觀、全面、及時地進行盡職調查，堅持盡職調查的獨立性和完整性，做到調查內容真實、準確。第四十八條 律師應當按照受托證券法律業務的具體情況編制盡職調查法律文件清單，并明確要求委托人或其他當事人嚴格按照客觀真實的原則提供清單所列明的法律文件。

第四十九條 律師從事證券法律業務，在收集文件資料時應當遵循以下要求： 1.要求委托人披露與受托證券法律業務有關的重要事實并提供相關法律文件，包括原件、傳真件、復印件、副本和節錄本等；

2.應當收集文件資料的原件，如果收集原件確有困難，可以復制或收集副本、節錄本。對復制件、副本和節錄本等應當由委托人或文件提供人在文件上簽字、加蓋公章或以其他方式加以確認，以證明與原件或正本相一致；

3.對于重要而又缺少相關資料支持的事實，應當取得委托人對該事實的書面確認，律師還應當在法律意見書中作出相應說明；

4.對于需要進行公證、見證的法律文件，應當及時通知委托人辦理。第五十條 律師對盡職調查中收集到的資料，應當從資料的來源、頒發的時間、內容和形式、資料之間的內在聯系及資料要證明的事實等方面進行審查。第五十一條 律師事務所和律師出具法律意見時，可以編制資料目錄作為法律意見的附錄備查；律師應當按照證券監管機構的要求提交有關文件資料。律師向證券監管機構提交的文件資料應當是這些文件資料的復印件，但證券監管機構另有要求的除外；向證券監管機構提交文件資料原件的，律師應當提請證券監管機構的承辦人員出具資料接收書面憑證。

第五十二條 律師應當對受托證券法律業務涉及的場地、設備等價值較大的實物資產進行必要的實地勘查，但這種勘查僅是確認該資產是否實際存在及相關權屬關系，而該資產的價值以依法履行相關職責的機構出具的專業意見為依據。

第六章 法律文件及法律意見

第五十三條 律師應當按照有關法律法規和委托人的要求編制或審核與受托證券法律業務有關的法律文件，并就受托證券法律業務所涉及的重要法律問題或法律事項出具法律意見。

第五十四條 法律意見是律師事務所及其指派的律師針對委托人委托事項的合法性，出具的明確結論性意見，是委托人、投資者和中國證監會及其派出機構確認相關事項是否合法的重要依據。法律意見應當由律師在核查和驗證所依據的文件資料內容的真實性、準確性、完整性的基礎上，依據法律、行政法規及相關規定作出。

第五十五條 律師在編制或審核有關證券法律文件及出具法律意見的過程中，應當始終明確證券法律文件和法律意見是：

1.投資者進行投資決策的重要依據； 2.委托人持續信息披露的基礎；

3.有關機構進行行業監管和業務監管的重要依據。

第五十六條 律師編制或審核證券法律文件以及出具法律意見，應當以盡職調查的結果為依據，嚴格遵守國家現行有效的法律法規、證券監管機構公布實施的辦法、規定、準則和規則。

第五十七條 律師不應當就證券法律文件和法律意見書中應由委托人、保薦人和其他相關方負責的專業性內容發表意見，也不因此承擔相應的法律責任。第五十八條 對現有法律法規沒有明確規定的事項或者律師已經勤勉盡責仍不能對其法律性質或其合法性作出準確判斷的事項，律師應當出具保留意見。第五十九條 律師出具法律意見，應當盡力核實相關傳真件、復印件、副本和節錄本等是否與原件一致；如果經過合理努力仍不能核實的，應當明確予以說明。

第六十條 證券監管機構就有關證券法律文件和法律意見的內容和格式有特別要求的，律師編制、審核相關證券法律文件或出具法律意見應當符合有關要求。

第六十一條 律師出具法律意見書或準備其他證券法律文件，應當簡潔、準確、條理清晰。

第六十二條 法律意見書應當由承辦律師簽字，并加蓋律師事務所公章，證券監管機構就有關法律意見書的簽署有特別要求的，律師事務所和律師應當根據相應的特別要求進行簽署。

第六十三條 律師從事涉外證券法律業務，如果同時出具中文和外文文本，律師應當明確說明不同文本的效力及同等效力文本之間的表述發生沖突時的解決辦法。

第七章 附 則 第六十四條 律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，違反《律師法》和有關律師執業管理規定的，由司法行政機關給予相應的行政處罰。

律師事務所及其指派的律師從事證券法律業務，違反律師行業規范的，由律師協會給予相應的行業懲戒。

第六十五條 律師事務所及其指派的律師違反規定從事證券法律業務，涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。

第六十六條 律師事務所及其指派的律師從事期貨法律業務，參照本指引執行。

第六十七條 本指引由山東省律師協會常務理事會負責解釋、修訂和補充。第六十八條 本指引自公布之日起施行。

第五篇：酒店培訓計劃表

2008年酒店培訓計劃表 篇二：酒店培訓計劃書

一.培訓制度 培訓計劃書 1.按時培訓，不遲到，不早退，無缺席。2.遵守紀律，培訓期間，不準打鬧，不準大聲喧嘩，不交頭接耳。3.愛護公共衛生。

4.在培訓期間，培訓人員必須按規定回答問題。5.帶好自己培訓所需要的用具。6.培訓期間隨手關燈，做好節約。

二．職業道德

職業道德是指從事某個職業的人，在工作和勞動過程中，所應遵循的與職業緊密聯系的道德原則和規范的總和。餐廳管理人員要特別注意職業道德的培養，加強個人職業修養，提高職業責任感，樹立良好的道德風范，使自己成為一個敬業樂業的餐廳管理人員。1.認識職業：認識自己的工作性質地位和作用。社會平等，職業平等，沒有高低貴賤之分。明確管理和被管理的關系，確定管理的對象，管理的目標，以及要承擔的責任和義務，提高自己工作的自覺性。2.職業感情【光榮感和職業感】：高出著想，地處著手，培養自己的職業感情。以酒店為自己生存的家園，以員工為自己生活的家人，共同為酒店創造共同的利潤。3.磨練職業意志，履行酒店職業職責，達到自己的職業理想：堅持意志，克服種種困難，矛盾，在工作崗位上做出應有的貢獻。4.堅持職業信念，干一行，愛一行，專一行：有堅定的理想信念。注重細節，追求完美。提高整體執行力，創造學習型企業。5.養成良好的職業行為和習慣：行為和習慣都是在職業上的感情，意志力，信念的支配下所有的行動。

三．職業道德的作用

1.職業道德是推動企業特制文明建設的重要力量。2.職業道德是形成企業良好形象的重要因素。3.職業道德可以促進員工在生活中和工作中不斷提高自我。

四．酒店職業道德的主要規范 1.熱情，友好，賓客至上。具體的表現是謙虛，謹慎，尊重客人和員工，行為規范，不卑不亢。

2.真誠公道，信譽第一。3.文明禮貌，優質服務，【對員工業務的要求與規范】是企業員工的技術和要求，保持設備完好，盡職盡責，服務周到。4.團結協作，顧全大局【關系和利益的標準】相互尊重，相互支持，學習先進，發揚風格。

5.遵紀守法，廉潔奉公。勤儉節約，糾正不正之風。6.開拓業務，提高技能，德威并舉

四．企業文化

1.企業文化：挖掘菜品營養和大唐文化，融合創新，做大唐文化的倡導者。2.企業精神：創新立業，穩步發展，大膽創新 3.企業目標：做百年企業，打造知名餐飲品牌。4.企業作風；實事求是，貫徹落實，和諧發展 5.企業口號：團結協作，大唐必勝。五．管理理念

1..管理理念：以賓客為向導，以員工為中心，以質量為靈魂，以文化為源泉。2.管理追求：高：高起點，高標準，高效率.嚴：管理嚴

細：服務細

實：作風實，布置工作要落實，反饋工作要真實

新：思路新

3.管理風格：嚴管厚愛，德威并舉 4.管理秘訣：監督，落實，檢查 5.經營理念：先做強后做大 6.經營成功秘訣：客情

六．服務理念

1.服務原則：二線為一線，幕后為前臺

上級為下級，全員為賓客

2.服務宗旨：讓100%的客人101%的滿意1&100 3.服務最高指令：客人的需求 4.服務成功秘訣：細節

5.服務三要點:三超：前，常，值

三位：到，補，換

三寶：微笑，問候，細心

優秀餐廳服務員應具備的工作魅力 1.熱情好客，氣質高雅，談吐文明，陽光心態 2.“勤”字貫穿服務全程，嘴勤，眼勤，手勤，腿勤，腦勤，具有快捷，高效的服務效率。

3.把“為賓客服務，對賓客負責”當成己任，是為應履行的服務義務，樹立賓客第一的服務意識，具有妥善化解矛盾的應變能力。4.把餐廳服務這一職業當成事業去做，做到敬業愛崗，真誠服務，技術高超，尊師愛徒 5．樹立成本與效益意識，降低餐酒用具，服務工具，物料用品等的損耗，減少破損，愛護企業的一切設施設備，降低成本，提高效益。儀容儀表 為了讓所有員工能夠達到完美的自身修養，也為了提高企業的整體形象，以及逐漸養成在接人待物處事等各方面的良好習慣，酒店特別制定了有關于儀容儀表的以下規定。1.按規定著工裝上崗，衣物整潔，無脫扣，無破損。按制定的位置佩戴工號牌。2.面部整潔，打扮得體，著淡妝上崗。不濃妝艷抹，避免味濃的化妝品。3.頭發不得過長，做到前不遮眉，側不過耳，后不過衣領。不得披頭散發，不然有色頭發 4.不得佩戴首飾，如手鏈，項鏈等。婚戒除外，可佩戴手表，表盤不得過于夸張。5.指甲不得過長，無污垢，不涂有色指甲油。經常洗澡，勤換衣物被褥，保持個人衛生。6.女士統一肉色襪，無脫絲，無破損，統一黑色布鞋。男士統一深色襪，皮鞋光亮。前廳主管崗位職責 1.對前廳經理負責，認真領會其精神意圖。確保按時，保質的完成領導交給的各項工作任務。

2.落實上級下達的各項工作指令，合理調配人力物。具體的布置安排，把每項工作落實到個人，并做好檢查監督工作。3.做好餐前準備工作并做好記錄。4.負責本班組內所有設施設備的維修保養工作，愛惜公物，防止丟失。5.做好團體接待，大型宴會接待，重要客人的接待服務工作。及時發現，及時處理突發事件并詳細記錄分析，找出原因，更好的為賓客服務。6.組織本班組人員進行業務技術學習，定期培訓，不斷提高個人思想和服務質量，做好餐廳經理的得利助手。

7.開好班務會，表揚好人好事，正確開展自我批評。8.完成領導交付的其他工作。篇三：2013年酒店人事部培訓計劃明細表 2013年酒店培訓計劃明細表 篇四：酒店2015年工作計劃

四川廣元天順實業有限公司---福臨酒店2015年工作計劃------------陸陽 2015年是福臨酒店加大市場開發力度，強化內部管理擴大行業影響，全面樹立品牌形象，促進企業經濟效益和社會效益持續快速發展的關鍵一年，在總結2014年的基礎上針對去年中共環節中出現的問題，進行整改和改進，并以總公司制定的各項方針政策為準繩，努力做好各項工作，2015年福臨酒店將持續以“立足福臨、服務福臨，與福臨人心連心”為經營立足點，以做“福臨人滿意的酒店”為經營目標，確立“出品為核心、服務為基礎、營銷為龍頭”的工作主線，為此制定詳細的工作計劃及階段性目標，分階段性開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，盡可能將各項費用控制到最低，爭取完成總公司下達的目標任務。〖指導思想〗

一、經營思路

1、樹立全員營銷意識；

2、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定本地客源的基礎上，積極開拓旅游市場，特別是劍閣、昭化景區的團隊、散客；

3、積極整合酒店現有資源；

4、調整營銷思路，推進客戶量化管理標準，同時引進專業銷售人才，增強銷售力量；

5、提升產品及服務的附加值，在產品組合上做文章；

6、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度獲

取經濟效益；

7、能力拓展市場份額，以各種節日為主線，作好家假日及特殊宴會營銷工作；

8、了解競爭對手的信息，有針對性的制度本酒店的營銷計劃；

9、各類營銷活動突出主題，注重營銷活動的整體性；

10、努力提高福臨酒店的美譽度。

二、管理思路

1、管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設；

2、加大經營、管理、服務及制度創新力度；

3、落實“嚴謹、嚴格、嚴肅”的管理方針，實行“無情管理”和“有情領導”有效結合的管理原則樹立管理的權威性和嚴肅性；

4、把賓客的滿意度（對外）和員工的滿意度（對內）作為系統來抓；

5、提高整體薪酬水平，加大考核和管理力度，轉被動管理為主動管理；

6、加大培訓力度，提高員工整體的服務水平；

7、加大人力資源開發和管理，全面落實人才梯隊制度建設；

8、開源節流，增加節支，緊縮內部各項管理費用從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。

三、企業文化建設思路

堅持以服務經驗管理核心，進一步建立健全機制，完善內涵，豐富表現形式，不斷完善員工內部娛樂設施，充分發揮員工的自覺性和主動性、創新求變、與時俱進、達到“統一思想、活躍生活、促進經營”的目的。

〖經營管理經濟目標〗

〖經營計劃〗

一、穩定寶輪市場高檔客源市場------打造尊貴身份和地位象征的本地市場品牌；

二、搶占中檔客源市場-----通過特價房、特價菜價格的杠桿作用及有效的宣傳推廣手段，吸引廣大工薪階層及中產階層等客戶群體帶動人氣，最大限度地增加營業收入，挖掘經濟效益；

三、重點開發宴會市場-----全面鋪開宴會銷售，根據年份特點，（尤為富麗東方大盤明年交付使用）重點為婚宴、生日、滿月、喬遷。

四、積極挖掘旅游及會議市場，建立與旅行社、劍閣、昭化同行的聯系。

〖市場開拓的重點〗

一、政府、企業、中高級職員，個性經濟者等主要的消費群體；

二、天順公司開發的《富麗東方大盤業主》；

三、宴會市場；

四、周邊旅游及會議市場。〖營銷重點管理措施〗

一、全面推行客戶量化管理標準：

1、按照客戶消費對客戶進行分類，實行不同的營銷方式接待不同的客戶；

2、客戶拜訪及客戶維護管理制度；

3、建立和推行客戶拜訪制度。

二、定期市場分析

1、建立有效的市場調查渠道，快捷，及時，準確地了解市場動態與同行的基本經營情況；

2、確定市場調研計劃，明確調研重點，并認真貫徹實施，每月向總經辦提交書面市場調查報告，對市場情況，客源結構，市場契機及下階段營銷計劃進行分析說明，為酒店經營決策提供依據；

3、每日市場調查制度，要求每日書面報告前日本地同行經營情況；

4、每周客戶拜訪情況匯總報告，書面報總經辦。

三、系統全面建立客史檔案，加強對客史檔案的利用和管理。

1、由經營部門會同營銷部負責收集客戶相關資料和信息，由銷售部負責匯總整理，全面建立客史檔案；

2、客史檔案建立要求對客戶特別是協議客戶在酒店消費的嗜好，特殊要求，聯系方式及家庭的情況做詳細的記錄；

3、客史檔案建立后要求經營部門，營銷部充分加以利用，及時提供

個性化服務，針對性地進行客戶拜訪及時客我互動維護工作；

4、重點客戶的管理和管理維護有營銷部負責跟進，根據客史檔案，按照客戶量化管理標準，協調相關部門及時有效提供vip服務。

四、宴會市場營銷

1、宴會市場營銷全面鋪開，與房地產銷售中心、醫院婦產科、婚紗影樓、民政所、街道辦事處花店及各大單位建立長期穩固的合作關系，拓寬市場信息來源與渠道；

2、嚴格設計宴會服務流程，深入挖掘廣元傳統文化，豐富服務內涵，創造本地獨一無二的品牌，力求宴會成為酒店增長點；

3、提高宴會附加值，提高客戶的滿意度，產品營銷的聯歡效益。〖2015年主要營銷計劃〗

一、客戶“嘉年華” 1月份

二、情人節營銷活動、春節團圓宴 2月份

三、壽宴、滿月酒、喬遷、婚宴專題策劃及推廣，經營部門主題營銷活動 3--4月份

四、端午節、兒童節 自助大餐 5--6月份

五、升學宴、建軍節、中秋節營銷、周年慶活動 7---9月份

六、國慶黃金周營銷 10月份

七、餐飲部滋補養生湯系列活動 11月份

八、圣誕節、元旦節活動 12月份 〖各經營部門營銷計劃〗

一、餐飲部篇五：2014年酒店培訓計劃 2014年光明大酒店培訓計劃

一、計劃概要 本計劃主要內容為酒店2014年培訓工作的培訓項目、具體內容、時間安排等。目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和系統性，使得培訓工作能夠促進整體服務水平的提高，從而推進酒店經營目標的實現。

二、計劃依據

根據酒店經營發展趨勢，當前服務質量現狀，再結合各部門的培訓需求，特制定本計劃。

三、培訓工作的原則、方針

為確保酒店培訓工作能有效實施，特制定培訓工作的原則和方針，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則 ：實用性、有效性、系統性。

2、培訓方針 ：以提升全員綜合素質為基礎，提高員工崗位技能、團隊協作、服務禮儀、工作績效為重點，確立“酒店培訓與部門培訓”相結合的培訓機制，提升員工隊伍的整體服務水平，使培訓工作成為實現酒店經營目標的推進力。

四、培訓工作目標

1、建立培訓體系、傳承酒店文化、規范服務技能、提升服務質量。

2、部門經理及以上管理人員，持證率達100%。

五、培訓對象

酒店全體員工

六、培訓方案

1、培訓項目及月份安排

2、培訓類別 1）、中高層管理人員培訓

覆蓋人群：部門經理及以上管理人員。

目標要求：以造就職業經理人隊伍為目標，提高領導力、執行力為切入點，使管理人員由行政化向職業化轉變。

培訓方式：外出培訓、外聘培訓、自學等。

培訓安排：“浙江省飯店業協會”及“浙江省旅游培訓管理中心”組織的管理人員資格證書取證培訓；桐鄉市旅游局組織的飯店業管理人員培訓；外聘老師培訓；鼓勵自主學習。2）、部門培訓（在崗培訓）覆蓋人群：各部門員工。

目標要求：達到三星酒店服務質量標準。培訓方式：內部培訓（各部門）。培訓安排：

注：公共知識是指：酒店常識、消防安全知識、禮儀常識、勞動紀律、員工手冊、酒店規章制度、服務意識等。3）、專業、技術培訓

覆蓋人群：各部門的專業技術人員（餐飲及客房服務員、廚師、電工、電梯工、會計員、駕駛員等）。

目標要求：強化專業知識，達到上崗要求。培訓方式：外出培訓為主。

培訓安排：各類業務知識、業務技能專業培訓班；取證、換證培訓（根據上級相關部門安排）。

4）轉崗培訓

覆蓋人群：轉崗員工（部門間調動。內部調動由部門培訓）。目標要求：使員工在短時間內適應新崗位工作，達到上崗要求。

培訓方式：內部培訓（總經辦）。培訓安排：臨時安排。5）新員工入職培訓 覆蓋人群：酒店新入職員工

目標要求：使新員工迅速融入工作崗位，建立與酒店的認同感和歸屬感。

培訓方式：內部培訓（目前由總辦、酒店安全員負責）。培訓安排：每三個月一期。6）、健康知識培訓 覆蓋人群：酒店一線員工

目標要求：參加食品衛生知識培訓，取得服務業從業人員健康證。

培訓方式：外出培訓。培訓安排：每月一期。7）、自學取證 覆蓋人群：酒店全體員工。

鼓勵員工利用業余時間，自費攻讀學歷學位，多渠道培養各類人才。（詳見酒店2013年《關于明確員工后續學歷教育有關事項的通知》）8）、計劃外培訓

不在本計劃之內的培訓項目，可在開課前10個工作日內提出申請，經批準后，實施培訓計劃。

七、培訓效果評估 培訓效果評估的常用方法有：信息反饋法、問卷調查法、座談會法、抽樣征求意見法。酒店可在某次培訓結束后，靈活采取以上方法對培訓情況進行評估。