第一篇：通行費(fèi)征收管理工作守則

通行費(fèi)征收管理工作守則（8項(xiàng)）

（一）通行費(fèi)收費(fèi)政策“五公開”

1、公開收費(fèi)政策和規(guī)定；

2、公開收費(fèi)程序和辦法；

3、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開收費(fèi)人員工作號(hào)碼和照片；

5、公開收費(fèi)紀(jì)律和要求，通行費(fèi)征收管理工作守則。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實(shí)工作的奉獻(xiàn)精神；

4、團(tuán)結(jié)友愛的互助精神；

5、愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨；

2、說話和氣，熱情服務(wù)；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

（四）征收人員“六風(fēng)紀(jì)”

1、工作時(shí)間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語(yǔ)，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長(zhǎng)發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長(zhǎng)發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)背手、抄手抱立；

6、值班時(shí)間不準(zhǔn)挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)戴墨鏡，范文《通行費(fèi)征收管理工作守則》。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標(biāo)牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語(yǔ)言；

3、主動(dòng)熱情，準(zhǔn)確迅速，安全暢通；

4、依法收費(fèi)，照章處罰，無(wú)亂收亂罰；

5、規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無(wú)差無(wú)錯(cuò)；

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費(fèi)；

7、遵章守紀(jì)，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無(wú)攤點(diǎn)，無(wú)廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀(jì)律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊(duì)整裝交接班，班前班后常常講評(píng)；

3、文明用語(yǔ)，牢記心里，掛在嘴上；服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)刻警覺，堅(jiān)決不說；

4、收費(fèi)時(shí)唱收唱付，找補(bǔ)后給票禮貌送行；

5、開足車道服務(wù)八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛；

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費(fèi)索賠路損，嚴(yán)守上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進(jìn)理由；

8、開啟欄桿升降務(wù)必安全到位，過失損壞車輛應(yīng)當(dāng)致歉賠償。

（七）廉政收費(fèi)“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)勒索或收受服務(wù)對(duì)象和群眾的禮品、財(cái)物。

2、不準(zhǔn)接受車主和駕駛員的吃請(qǐng)。

3、不準(zhǔn)擅自給車主或駕駛員減免通行費(fèi)。

4、不準(zhǔn)給無(wú)證人和準(zhǔn)駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準(zhǔn)隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準(zhǔn)在收費(fèi)過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報(bào)復(fù)。

7、不準(zhǔn)使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫(kù)”。

8、不準(zhǔn)瞞報(bào)、截留通行費(fèi)收入。

9、不準(zhǔn)將與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的人員帶入收費(fèi)場(chǎng)所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒、娛樂，嚴(yán)禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費(fèi)“十用語(yǔ)”

1、您好!

2、請(qǐng)繳通行費(fèi)。

3、請(qǐng)稍候。

4、對(duì)不起。

5、請(qǐng)您拿好通行票。

6、請(qǐng)出示月票（證件）。

7、請(qǐng)交驗(yàn)通行費(fèi)票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

第二篇：關(guān)于車輛通行費(fèi)年票征收管理工作的情況匯報(bào)

關(guān)于車輛通行費(fèi)年票征收管理工作的

情況匯報(bào)

根據(jù)市局文件精神，為加快年票征收工作的進(jìn)度，我局積極與公安交通車管部門聯(lián)系，掌握未繳納通行費(fèi)年票車輛的詳細(xì)情況，多形式、全方位進(jìn)行年票征收宣傳工作，努力提高廣大車主繳費(fèi)的自覺性，取得顯著效果。截止5月30日，我市已繳納年票車輛共3656臺(tái)，征收年票共6609660元，完成計(jì)劃任務(wù)38.3%，完成目標(biāo)任務(wù)37.1%?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署

按照上級(jí)的有關(guān)文件精神和要求，召開了關(guān)于加強(qiáng)年票征收工作會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，并要求年票征收工作人員嚴(yán)格按程序辦事、按制度辦事，做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、加大宣傳力度

在當(dāng)?shù)仉娨暫碗娕_(tái)播出年票制的宣傳報(bào)道各1次，刊登公告4次。到大型車站、車場(chǎng)、收費(fèi)站等派發(fā)宣傳資料等方式宣傳年票制的意義和好處，解答車主疑問，努力提高車主繳費(fèi)的自覺性。發(fā)動(dòng)單位干部職工對(duì)對(duì)家人、親戚、朋友等做好關(guān)于年票制的解釋工作，提醒在5月底前繳費(fèi)。對(duì)在公安交通車管部門上牌入戶而未繳納年票的私家車主，通過電話和信件相結(jié)合的形式發(fā)出溫馨提示，提醒在5月底前繳費(fèi)。

對(duì)未繳費(fèi)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，特別是對(duì)各大客運(yùn)、貨運(yùn)公司，我局分管年票征收工作的領(lǐng)導(dǎo)、年票征收所所長(zhǎng)主動(dòng)上門派發(fā)溫馨提示，并說明實(shí)行年票制的意義和好處。目前，部分黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位正在辦理繳費(fèi)的有關(guān)手續(xù)。

第三篇：通行費(fèi)征收管理工作守則

通行費(fèi)征收管理工作守則

通行費(fèi)征收管理工作守則（8項(xiàng)）

（一）通行費(fèi)收費(fèi)政策“五公開”

1、公開收費(fèi)政策和規(guī)定；

2、公開收費(fèi)程序和辦法；

3、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開收費(fèi)人員工作號(hào)碼和照片；

5、公開收費(fèi)紀(jì)律和要求。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實(shí)工作的奉獻(xiàn)精神；

4、團(tuán)結(jié)友愛的互助精神；

5、愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨；

2、說話和氣，熱情服務(wù)；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

（四）征收人員“六風(fēng)紀(jì)”

1、工作時(shí)間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語(yǔ)，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長(zhǎng)發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長(zhǎng)發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)背手、抄手抱立；

6、值班時(shí)間不準(zhǔn)挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)戴墨鏡。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標(biāo)牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語(yǔ)言；

3、主動(dòng)熱情，準(zhǔn)確迅速，安全暢通；

4、依法收費(fèi)，照章處罰，無(wú)亂收亂罰；

5、規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無(wú)差無(wú)錯(cuò)；

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費(fèi)；

7、遵章守紀(jì)，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無(wú)攤點(diǎn)，無(wú)廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀(jì)律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊(duì)整裝交接班，班前班后常常講評(píng)；

3、文明用語(yǔ)，牢記心里，掛在嘴上；服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)刻警覺，堅(jiān)決不說；

4、收費(fèi)時(shí)唱收唱付，找補(bǔ)后給票禮貌送行；

5、開足車道服務(wù)八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛；

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費(fèi)索賠路損，嚴(yán)守上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進(jìn)理由；

8、開啟欄桿升降務(wù)必安全到位，過失損壞車輛應(yīng)當(dāng)致歉賠償。

（七）廉政收費(fèi)“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)勒索或收受服務(wù)對(duì)象和群眾的禮品、財(cái)物。

2、不準(zhǔn)接受車主和駕駛員的吃請(qǐng)。

3、不準(zhǔn)擅自給車主或駕駛員減免通行費(fèi)。

4、不準(zhǔn)給無(wú)證人和準(zhǔn)駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準(zhǔn)隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準(zhǔn)在收費(fèi)過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報(bào)復(fù)。

7、不準(zhǔn)使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫(kù)”。

8、不準(zhǔn)瞞報(bào)、截留通行費(fèi)收入。

9、不準(zhǔn)將與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的人員帶入收費(fèi)場(chǎng)所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒、娛樂，嚴(yán)禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費(fèi)“十用語(yǔ)”

1、您好!

2、請(qǐng)繳通行費(fèi)。

3、請(qǐng)稍候。

4、對(duì)不起。

5、請(qǐng)您拿好通行票。

6、請(qǐng)出示月票（證件）。

7、請(qǐng)交驗(yàn)通行費(fèi)票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

第四篇：通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)

文章標(biāo)題：通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)保障通行費(fèi)征收穩(wěn)步發(fā)展

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。今年以來(lái)，我處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市交通系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，圍繞“構(gòu)建和諧窗口年”的總體目標(biāo)，在探索、實(shí)踐、的基礎(chǔ)上，圍繞“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”、“學(xué)習(xí)貫徹黨章”、“社會(huì)主義榮辱觀實(shí)踐”幾項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)，扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，有力地促進(jìn)了通行費(fèi)征收持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。下面，我將前八個(gè)月向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、高度重視，精心安排，建立良好格局

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)到位。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)有人抓、有人管，年初我處召開專題會(huì)議，安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)，制訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)分解》，明確地將黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容寫入收費(fèi)處目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，齊抓共管，上下聯(lián)動(dòng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)格局。

（二）發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年以來(lái)，收費(fèi)處黨支部以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，大力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，把實(shí)施“紫塞先鋒”工程與加強(qiáng)組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平；發(fā)揚(yáng)民主、執(zhí)行議事規(guī)則，認(rèn)真貫徹民主集中制，切實(shí)做到科學(xué)決策、民主決策；加強(qiáng)溝通、同心協(xié)力，帶領(lǐng)全處職工抓建設(shè)謀發(fā)展。在實(shí)施“紫塞先鋒”工程中，我處緊緊圍繞“增強(qiáng)黨員的宗旨意識(shí)、群眾意識(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)”，開展了“奉獻(xiàn)在交通——黨員在線”活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)基層黨組織”和“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”活動(dòng)，設(shè)立了3個(gè)黨員示范崗。按照《紫塞先鋒》工程的總體目標(biāo)，開展了創(chuàng)建“五好”黨組織和“五帶頭”黨員，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范作用，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)的開展。

（三）抓源治本，筑牢防線，嚴(yán)防腐敗問題發(fā)生。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，我們首先從完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制入手，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制各項(xiàng)具體制度，涉及重大決策、干部任免和大額資金的使用等，均經(jīng)集體討論決定。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，對(duì)通行費(fèi)收繳實(shí)行日清月結(jié)，嚴(yán)格現(xiàn)金管理、帳目管理和票據(jù)管理，對(duì)違反規(guī)章制度的予以嚴(yán)肅處理。三是堅(jiān)持政務(wù)公開制度，在選拔干部、職工入黨、工資調(diào)整等方面，我們定期向干部職工公開，增加了的透明度。四是廣辟監(jiān)督監(jiān)督渠道，定期召開各種黨風(fēng)廉政建設(shè)座談會(huì)、民主生活會(huì)、監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求各方面關(guān)于收費(fèi)處黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見和建議。同時(shí)充分利用監(jiān)控職能加大監(jiān)督檢查力度，規(guī)范一線職工執(zhí)收行為，提高依法執(zhí)收水平和效率，有效地杜絕了腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

（四）有計(jì)劃、有步驟地開展教育。年初制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，把反腐倡廉教育、學(xué)習(xí)貫徹黨章納入黨員、干部教育計(jì)劃之中。按照市局統(tǒng)一部署，重點(diǎn)分階段的對(duì)黨章進(jìn)行了學(xué)習(xí)，按照要求完成規(guī)定動(dòng)作，積極開展自查自糾、撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)、征求意見，制定了整改措施及今后努力的方向；重點(diǎn)開展了“四個(gè)一”活動(dòng)，即：開展一次愛國(guó)主義教育活動(dòng)；開展一次“作為黨員我是否合格”大討論；寫一份廉潔自律心得體會(huì)；上一堂警示教育課，提高職工的拒腐防變能力和廉潔自律意識(shí)；并結(jié)合“京秦收費(fèi)處何江嚴(yán)重違紀(jì)行為”開展了警示教育大討論活動(dòng)，使對(duì)每個(gè)收費(fèi)職工清醒的認(rèn)識(shí)到要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律已之心，始終做到依法征收，收而不貪，筑牢拒腐防變的思想道德防線，做一名廉潔的收費(fèi)職工。

二、深入開展學(xué)習(xí)貫徹黨章和榮辱觀實(shí)踐活動(dòng)，確保實(shí)效

我處按照市局統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)貫徹黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨章和榮辱觀教育，我們著重從四方面入手。一是堅(jiān)持以學(xué)習(xí)教育貫穿活動(dòng)始終，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立學(xué)習(xí)考勤制度，對(duì)因故不參加學(xué)習(xí)進(jìn)行補(bǔ)課；保證每個(gè)星期學(xué)習(xí)不少于2個(gè)小時(shí)；制作宣傳標(biāo)牌，開辟學(xué)習(xí)園地，及時(shí)交流學(xué)習(xí)體會(huì)、刊登學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、信息，宣傳學(xué)習(xí)中的新經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型。二是開展了交通職工心系群眾實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員自愿捐助1650元及購(gòu)買慰問品為貧困學(xué)生捐資助學(xué)。在活動(dòng)中，還積極開展“學(xué)習(xí)心得交流會(huì)”、征求意見等多種形式深化活動(dòng)的內(nèi)涵。三是開展培樹社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，結(jié)合通行費(fèi)崗位實(shí)際，我處根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)開展了“以熱愛交通為榮、以破壞交通為恥，以文明執(zhí)收為榮、以態(tài)度蠻橫為恥，以尊重知識(shí)為榮、以不學(xué)無(wú)術(shù)為恥，以服務(wù)車主為榮、以傷害車主為恥，以愛崗敬業(yè)為榮、以擅離職守為恥，以精誠(chéng)合作為榮、以背后身體傷人為恥，以應(yīng)征不漏為榮、以貪污票款為恥，以見難相

助為榮、以遇困不理為恥”的主題實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)中，我處還實(shí)施了一系列措施：評(píng)選“優(yōu)秀服務(wù)班組”和“優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)標(biāo)兵”，落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)責(zé)任制、狠抓獎(jiǎng)懲制度等，從而極大地調(diào)動(dòng)了職工以服務(wù)為榮的積極性，涌現(xiàn)出雨天救傷員、幫助司機(jī)修車等好人好事。四是開展向模范人物陳剛毅學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)人物事跡激勵(lì)職工立足本職崗位做貢獻(xiàn)，營(yíng)造齊心合力、奮發(fā)向上的良好氛圍。

三、加強(qiáng)職工教育，提高職工整體素質(zhì)

由于收費(fèi)處新職工多，大部分在收費(fèi)崗位，針對(duì)這一特點(diǎn)，我們著重從三方面入手。一是開展愛崗敬業(yè)教育。教育職工珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，立足本職，愛崗敬業(yè)；二是開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織新職工進(jìn)行了半個(gè)月崗中培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)使新職工盡快掌握了收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)技能；三是堅(jiān)持每月必考，強(qiáng)化收費(fèi)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我處堅(jiān)持每班必學(xué)、每月必考制度，促使職工熟練掌握有關(guān)政策業(yè)務(wù)知識(shí)，有效的提高了隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、大力開展“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，創(chuàng)建“和諧承圍”

按照市局總體要求，我處緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)交通更快更好發(fā)展和構(gòu)建“和諧交通”兩在任務(wù)，大力抓好窗口形象建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓班子帶隊(duì)伍，圍繞中心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，深入開展以“樹交通新，建廉政行業(yè)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步在全處形成團(tuán)結(jié)一致求發(fā)展的良好風(fēng)氣，塑造通行費(fèi)行業(yè)新形象。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我處將此項(xiàng)活動(dòng)納入今年整體之中，并對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了專題研究和部署，確?；顒?dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。

二是提出1334活動(dòng)目標(biāo)。即：確立一個(gè)總體目標(biāo)“構(gòu)建和諧窗口年”；提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：一是充分認(rèn)識(shí)開展“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市局的統(tǒng)一部署和要求上來(lái)，二是要充分認(rèn)識(shí)到“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，是推進(jìn)通行費(fèi)事業(yè)更快更好發(fā)展的重要保證，三是要充分認(rèn)識(shí)到“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧交通的重大舉措；搞好三個(gè)結(jié)合：開展“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”要與加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與加強(qiáng)機(jī)關(guān)交通建設(shè)相結(jié)合、與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合；開展四個(gè)活動(dòng)：一是開展“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，二是開展“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，三是開展“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，四是開展以落實(shí)〈實(shí)施綱要〉為主題的“建廉政行業(yè)”活動(dòng)。

三是圍繞主題抓創(chuàng)建，行業(yè)形象再上新臺(tái)階。今年我處開展以“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，本著“真情為車主，滿意在承圍”的大討論活動(dòng)宗旨，從隊(duì)伍自身建設(shè)抓起，從文明執(zhí)收抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改變作風(fēng)，優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，積極推行便民服務(wù)措施，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，以良好的精神風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力打造承圍新品牌。

五、存在的問題

1、收費(fèi)人員執(zhí)收水平、服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步增強(qiáng)；

2、由于新職工多，新職工敬業(yè)精神、責(zé)任心意識(shí)還需進(jìn)一步提高；

3、由于部分司機(jī)車主的依法交費(fèi)意識(shí)淡薄，闖卡、堵道、挑釁滋事的現(xiàn)象還時(shí)常發(fā)生，收費(fèi)環(huán)境還需要進(jìn)一步治理，政策宣傳還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、下一步重點(diǎn)安排

一是繼續(xù)加大治理收費(fèi)環(huán)境，多措并舉，爭(zhēng)取多收超收。

二是積極做好計(jì)重收費(fèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，組織職工對(duì)計(jì)重收費(fèi)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提前做好計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳，為計(jì)重收費(fèi)的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

三是加大征收與監(jiān)督檢查力度，規(guī)范執(zhí)收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)貫徹黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)；開展“紫塞先鋒”工程活動(dòng)及開展以“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”為主題的系列活動(dòng)。

以上是我處在前一階段的情況，盡管我們作了一定的，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，隨著的不斷深入，我們有信心、有能力做好本職，將以此次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)其他兄弟單位經(jīng)驗(yàn)和做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)把我處黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階，促進(jìn)通行費(fèi)征管健康和諧發(fā)展。

《通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)。Hs

3助為榮、以遇困不理為恥”的主題實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)中，我處還實(shí)施了一系列措施：評(píng)選“優(yōu)秀服務(wù)班組”和“優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)標(biāo)兵”，落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)責(zé)任制、狠抓獎(jiǎng)懲制度等，從而極大地調(diào)動(dòng)了職工以服務(wù)為榮的積極性，涌現(xiàn)出雨天救傷員、幫助司機(jī)修車等好人好事。四是開展向模范人物陳剛毅學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)人物事跡激勵(lì)職工立足本職崗位做貢獻(xiàn)，營(yíng)造齊心合力、奮發(fā)向上的良好氛圍。

三、加強(qiáng)職工教育，提高職工整體素質(zhì)

由于收費(fèi)處新職工多，大部分在收費(fèi)崗位，針對(duì)這一特點(diǎn)，我們著重從三方面入手。一是開展愛崗敬業(yè)教育。教育職工珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，立足本職，愛崗敬業(yè)；二是開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織新職工進(jìn)行了半個(gè)月崗中培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)使新職工盡快掌握了收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)技能；三是堅(jiān)持每月必考，強(qiáng)化收費(fèi)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我處堅(jiān)持每班必學(xué)、每月必考制度，促使職工熟練掌握有關(guān)政策業(yè)務(wù)知識(shí)，有效的提高了隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、大力開展“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，創(chuàng)建“和諧承圍”

按照市局總體要求，我處緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)交通更快更好發(fā)展和構(gòu)建“和諧交通”兩在任務(wù)，大力抓好窗口形象建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓班子帶隊(duì)伍，圍繞中心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，深入開展以“樹交通新，建廉政行業(yè)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步在全處形成團(tuán)結(jié)一致求發(fā)展的良好風(fēng)氣，塑造通行費(fèi)行業(yè)新形象。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。我處將此項(xiàng)活動(dòng)納入今年整體之中，并對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了專題研究和部署，確?；顒?dòng)活動(dòng)取得實(shí)效。

二是提出1334活動(dòng)目標(biāo)。即：確立一個(gè)總體目標(biāo)“構(gòu)建和諧窗口年”；提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：一是充分認(rèn)識(shí)開展“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)的重大意義，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市局的統(tǒng)一部署和要求上來(lái)，二是要充分認(rèn)識(shí)到“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，是推進(jìn)通行費(fèi)事業(yè)更快更好發(fā)展的重要保證，三是要充分認(rèn)識(shí)到“樹交通新風(fēng)、建廉政行業(yè)”活動(dòng)，是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧交通的重大舉措；搞好三個(gè)結(jié)合：開展“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”要與加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與加強(qiáng)機(jī)關(guān)交通建設(shè)相結(jié)合、與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合；開展四個(gè)活動(dòng)：一是開展“愛我交通，我為交通做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，二是開展“文明示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，三是開展“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，四是開展以落實(shí)〈實(shí)施綱要〉為主題的“建廉政行業(yè)”活動(dòng)。

三是圍繞主題抓創(chuàng)建，行業(yè)形象再上新臺(tái)階。今年我處開展以“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，本著“真情為車主，滿意在承圍”的大討論活動(dòng)宗旨，從隊(duì)伍自身建設(shè)抓起，從文明執(zhí)收抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改變作風(fēng)，優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，積極推行便民服務(wù)措施，虛心接受社會(huì)監(jiān)督，以良好的精神風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力打造承圍新品牌。

五、存在的問題

1、收費(fèi)人員執(zhí)收水平、服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步增強(qiáng)；

2、由于新職工多，新職工敬業(yè)精神、責(zé)任心意識(shí)還需進(jìn)一步提高；

3、由于部分司機(jī)車主的依法交費(fèi)意識(shí)淡薄，闖卡、堵道、挑釁滋事的現(xiàn)象還時(shí)常發(fā)生，收費(fèi)環(huán)境還需要進(jìn)一步治理，政策宣傳還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

六、下一步重點(diǎn)安排

一是繼續(xù)加大治理收費(fèi)環(huán)境，多措并舉，爭(zhēng)取多收超收。

二是積極做好計(jì)重收費(fèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，組織職工對(duì)計(jì)重收費(fèi)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提前做好計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳，為計(jì)重收費(fèi)的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

三是加大征收與監(jiān)督檢查力度，規(guī)范執(zhí)收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)貫徹黨章和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)；開展“紫塞先鋒”工程活動(dòng)及開展以“樹交通新風(fēng)，建廉政行業(yè)”為主題的系列活動(dòng)。

以上是我處在前一階段的情況，盡管我們作了一定的，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，隨著的不斷深入，我們有信心、有能力做好本職，將以此次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)其他兄弟單位經(jīng)驗(yàn)和做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)把我處黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階，促進(jìn)通行費(fèi)征管健康和諧發(fā)展。

《通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀通行費(fèi)征收黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)。Hs3

第五篇：通行費(fèi)征收管理工作守則

●范文博覽

[范例］

通行費(fèi)征收管理工作守則

（一）通行費(fèi)收費(fèi)政策“五公開”

1．公開收費(fèi)政策和規(guī)定；

2．公開收費(fèi)程序和辦法；

3．公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)；

4．公開收費(fèi)人員工作號(hào)碼和照片；

5．公開收費(fèi)紀(jì)律和要求。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1．振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2．勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3．踏實(shí)工作的奉獻(xiàn)精神；

4．團(tuán)結(jié)友愛的互助精神；

5．愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1．熱愛本職，牢記宗旨；

2．說話和氣，熱情服務(wù)；

3．講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4．秉公辦事，不徇私情；

5．文明待人，耐心解釋；

6．應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

（四）征收人員“六風(fēng)紀(jì)”

1．工作時(shí)間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2．舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3．禮貌待人，文明用語(yǔ)，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4．男同志不允許蓄長(zhǎng)發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長(zhǎng)發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝

艷抹；

5．執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)背手、抄手抱立；

6．值班時(shí)間不準(zhǔn)挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)戴墨鏡。

（五）文明窗口“八示范”

1．環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標(biāo)牌齊全；

2．著裝整齊，掛證上崗，使用文明語(yǔ)言；

3．主動(dòng)熱情，準(zhǔn)確迅速，安全暢通；

4．依法收費(fèi)，照章處罰，無(wú)亂收亂罰；

5．規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無(wú)差無(wú)錯(cuò)；

6．提供咨詢，有問必答，禮貌收費(fèi)；

7．遵章守紀(jì)，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)；

8．站亭衛(wèi)生規(guī)范，無(wú)攤點(diǎn)，無(wú)廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求” ……

（七）廉政收費(fèi)“十不準(zhǔn)” ……

（八）文明收費(fèi)“十用語(yǔ)” ……