第一篇：供電企業辦理用電業務的期限要求

一、新裝及增容用電

1、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。

2、審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日至，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。

3、組織竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

4、送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

二、減容

1、申請：客戶申請減容或需要恢復減容的容量，須在恢復五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。

2、減容恢復查勘：查勘員應在客戶要求恢復日期二天前到達客戶現場，檢驗減容設備的封印、封條完好，減容恢復的所有設備應重新試驗合格，然后將流程發到營業收費崗位。

3、供電方案答復：因減容或永久減容引起供電方案的變化，供電方案的答復：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。

4、組織竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

三、暫停

申請：客戶暫停或暫停恢復，須在五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。

四、暫換

1、申請：客戶暫換，須在五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。

2、查勘派工及查勘：派工人員當日完成現場查勘派工。查勘人員在二個工作日內打印《現場查勘單》到現場查勘，核實客戶暫換變壓器原因真實，確認是否要換表。

3、檢驗：檢驗人員收到流程后，在二個工作日內對客戶工程進行檢驗

五、遷址

1、申請： 客戶遷址，須在五天前向供電企業的營業窗口提出書面申請。

2、新址受電工程供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓

雙電源不超過30個工作日。

3、新址受電工程審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日至，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。

4、新址受電工程組織竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

5、新址受電工程送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

六、移表

1、查勘派工及查勘：派工人員應在當日完成查勘派工。查勘人員事先與客戶聯系，約定查勘時間，在二個工作日內持單到現場查勘。

2、裝表：裝表人員在二個工作日內，到現場完成移表工作。

七、暫拆

1、裝表派工及裝表：派工人員應在接到流程的當天派工。裝表人員在三天內完成拆表拆接戶線任務。

2、恢復用電：客戶要求恢復用電時，須向供電企業辦理復裝接電手續并按規定交付營業服務費，上述手續完成后，供電企業應在五天內完成該客戶復裝接電。

八、更名

審核及歸檔：審核人員在當日內完成審核。

九、過戶

1、檢驗派工及檢驗：派工人員當日完成檢驗派工。檢驗人員收到流程后二天內到現場檢驗。

2、裝表：裝接人員收到流程后在三天內派工特抄或派工換表。

十、分戶

1、分戶各方的供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。

2、分戶各方的審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日至，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。

3、分戶各方的竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

4、分戶各方的送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

十一、并戶

1、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過

30個工作日。

2、審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日至，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。

3、竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

4、送電：城鄉居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，3個工作日內送電。非居民客戶受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

十二、銷戶 合同解除：合同解除在接到工作單后一個工作日內完成十三、改壓

1、供電方案答復期限：低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源不超過30個工作日。

2、審圖時限：自審圖資料收到日起到審圖答復日至，低壓電力客戶不超過10個工作日，高壓電力客戶不超過30個工作日。

3、竣工檢驗時間時限：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。

4、送電：受電裝置檢驗合格并辦理相關手續后，5個工作日內送電。

十四、改類

1、查勘派工及查勘：查勘派工人員在當日完成現場查勘派工，其中居民客戶改分時電價就不須派工查勘。查勘人員在二個工作日內持單到達現場查勘。

2、裝表：裝接人員收到流程持《用電工作票》二天到達現場特抄

第二篇：辦理用電業務注意事項

辦理用電業務注意事項

（一）1、用電申請報告表：請注明用電性質、用電容量、用電地點，屬于工業生產的客戶須注明主要產品及產量，申請增容的客戶須注明現用電戶名、戶號，申請臨時施工用電的客戶須注明臨時用電起止時間；

2、用電人（法人）身份證復印件：□ 法人身份證、□ 營業執照復印件、□ 經辦人身份證、□ 委托書、□ 工商稅務登記證復印件。

3、用電地點產權證明復印件：□ 土地使用證、□ 建設用地規劃許可證、□ 建設工程施工許可證、□ 其它資料：用電設備配量圖。

4、用電地點工程項目批準文件：□ 政府主管部門對建設項目的批準文件復印件（核對原件）、□ 規劃紅線圖、□ 《客戶報裝用電設備明細表》、□ 總平圖、□ 樓盤戶型和戶型戶數。

以上資料如屬于企事業單位的請在復印件上加蓋公章，注明與原件一致。

1、用電申請報告表：請注明用電性質、用電容量、用電地點，屬于工業生產的客戶須注明主要產品及產量，申請增容的客戶須注明現用電戶名、戶號，申請臨時施工用電的客戶須注明臨時用電起止時間；

2、用電人（法人）身份證復印件：□ 法人身份證、□ 法人資格證、□ 營業執照復印件、□（機關、事業單位）機構代碼證、□ 經辦人身份證、□ 委托書、□ 工商稅務登記證復印件。

3、用電地點產權證明復印件：□ 土地使用證、□ 建設用地規劃許可證、□ 建設工程施工許可證。

4、用電地點工程項目批準文件：□ 政府主管部門對建設項目的批準文件復印件（核對原件）、□ 規劃紅線圖、□ 總平圖。

以上資料如屬于企事業單位的請在復印件上加蓋公章，注明與原件一致。

1、用電申請報告表：請注明用電性質、用電容量、用電地點，屬于工業生產的客戶須注明主要產品及產量，申請增容的客戶須注明現用電戶名、戶號，申請臨時施工用電的客戶須注明臨時用電起止時間；

2、用電人（法人）身份證復印件：□ 法人身份證、□ 營業執照復印件、□（機關、事業單位）機構代碼證、□ 經辦人身份證、□ 委托書、□ 工商稅務登記證復印件。

3、用電地點產權證明復印件：□ 土地使用證、□ 建設用地規劃許可證、□ 建設工程施工許可證、□ 租賃合同。

4、用電地點工程項目批準文件：□ 規劃紅線圖、□ 《客戶報裝用電設備明細表》、□ 總平圖。

以上資料如屬于企事業單位的請在復印件上加蓋公章，注明與原件一致。

第三篇：用電業務辦理告知書

用電業務辦理告知書（居民生活）

尊敬的電力客戶：

歡迎您到國網山西電力公司辦理用電業務！為了方便您辦理業務，請你仔細閱讀以下內容。

一、業務辦理流程

①用電申請→?裝表接電

二、業務辦理說明 用電申請、繳費并簽訂合同：

居民用電采用背書合同方式，背書合同內容為《居民用電申請表》背面所附《居民生活用電須知》，請您認真閱讀。您需提供以下申請資料：

★客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口薄或公安機關戶籍證明);★房屋產權證明或其他證明文書（包括《房屋所有權證》，所在鎮（街道、鄉）及以上政府房管、城建等部門開具的房屋產權合法證明，經房管部門備案的購房合同、土地證或合法用地手續）。

若您受用電人委托辦理業務，還需提供您的身份證明和委托書。裝表接電：

在受理您用電申請后，我公司將安排客戶經理在2個工作日內進行現場勘查并答復您供電方案。或按與您約定的時間進行現場勘查，并答復供電方案。若您的用電涉及工程施工，根據國家規定，居民用電以表計為產權分界點，分界點至負荷側工程（受電工程）由您負責建設，分界點至電源側工程由我公司負責建設。自您的受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，我公司將在2個工作日內為您裝表接電。

請您對我公司的服務進行監督，如有建議或意見，請及時撥打95598服務熱線或登錄手機APP，我公司將竭誠為您服務。

第四篇：用電報裝業務辦理告知書

用電報裝業務辦理告知書

一、業務類別

□高壓新裝

□高壓增容

□裝表臨時用電

□低壓居民新裝

□低壓非居民新裝

□低壓居民增容

□低壓非居民增容

□業務變更

二、應提供的資料

□營業執照原件及復印件

□身份證復印件

□組織機構代碼證復印件

□介紹信

□政府立項批文（能夠顯示出臨時用電時間的文件，否則供電合同按照6個月處理）------------------------------

附件：

高壓新裝、高壓增容（縣公司受理）企業申請需要提供：法人身份證復印件，營業執照復印件、組織機構代碼證復印件，介紹信，公章，名章。

個人申請需要提供：法人身份證復印件，村里介紹信。

用電申請提交---------現場勘查---------供電方案編制---------答復供電方案（需要客戶自已到縣公司簽字、蓋）---------受電工程設計文件送審（需要客戶將設計資質和圖紙送到縣公司審核，合格后才可進行下一步）---------隱蔽工程中間檢查（縣公司相關人員到現場臨時檢查，現場施工和施工資質審核合格后才能繼續施工）---------受電工程竣工檢驗（工程施工結束后，客戶提出送電，驗收合格后才能裝表送電）---------供電合同簽訂---------計量裝置安裝---------接電。

裝表臨時用電（縣公司受理）

企業申請需要提供：法人身份證復印件，營業執照復印件，介紹信，公章，名章，政府批文（能夠顯示出臨時用電時間的文件，否則供電合同按照6個月處理），開戶許可證復印件。

個人申請需要提供：法人身份證復印件，村里介紹信。

用電申請提交---------現場勘查---------供電方案編制---------答復供電方案（需要客戶自已到縣公司簽字、蓋）---------業務費收費（用戶需要根據變壓器容量交納臨時接電費，1KVA收取220元）---------受電工程竣工檢驗（工程施工結束后，客戶提出送電，驗收合格后才能裝表送電）---------供電合同簽訂---------計量裝置安裝---------接電。

低壓非居民新裝（供電所受理）

個人申請需要提供：法人身份證復印件，村里介紹信。用電申請提供：法人身份證復印件，村里介紹信。

用電申請提交---------現場勘查---------供電方案編制---------答復供電方案（需要客戶自已到縣公司簽字、蓋）---------受電工程竣工檢驗（工程施工結束后，客戶提出送電，驗收合格后才能裝表送電）---------供電合同簽訂---------計量裝置安裝---------接電。

低壓居民新裝（供電所受理）

個人申請需要提供：法人身份證復印件，村里介紹信。

用電申請提交---------現場勘查---------供電方案編制---------答復供電方案（需要客戶自已到縣公司簽字、蓋）---------計量裝置安裝---------接電。

第五篇：辦理用電業務的程序及時限

辦理用電業務的程序及時限

1、業擴報裝

時限要求

程序環節

環節解釋

申請資料合格后1個工作日報裝申請請您填寫《用戶申請表》，并提供相關資料到供電營業廳提交申請現場勘查 此環節主要通過實地考察核對您的用電需求，為您提供更直接的專業技術支持，初步為您確定供電方式、電源點等重要信息。向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個工作日答復供電方案根據您的供電需求和供電線路分布情況，我們將為您確定最佳的供電方案，并書面答復您。是否雙電源是否高可靠性供電費用收取對于申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）用電戶，除供電容量最大的一路供電回路外，對其余供電回路征收高可靠性供電費。供電部門根據收費標準為您確定高可靠性供電費用，并以《業務繳費通知單》形式答復，您持《業務繳費通知單》到營業廳交納。請您自行委托具備相應勘察和設計資質的設計單位進行設計。設計完成后，請及時向供電部門提交受電工程圖紙審核申請，并提交以下資料：設計單位工程勘察資質證書、工程設計資質證書、設計圖紙。對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓供電用戶不超過20個工作日。設計審核對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。中間檢查請您自行委托具備相應施工資質的單位進行施工，您需選擇具備工程相應級別《承裝(修、試)電力設施許可證》的施工單位，請您根據施工單位提供的施工進度，提前向我們提出隱蔽工程中間檢查申請。請您自行選擇設備合格的電氣設備廠家，由于電力設施的行業特性以及高安全性的要求，您在選擇電氣設備時，應注意選擇有質量保證的電氣設備廠家。竣工報驗您的工程竣工后，請及時向供電部門提交書面竣工驗收申請，同時提交以下竣工報驗資料：工程竣工圖及說明、電氣試驗及保護整定調試記錄、安全用具的實驗報告、隱蔽工程的施工及試驗記錄、運行管理的有關規定和制度、值班人員名單及資格等。對用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日竣工驗收我們將及時組織有關專業根據國家和電力行業有關規范和標準對您的工程進行現場驗收，對不合格項，一次性向您反饋書面整改意見，請您根據反饋意見督促施工單位進行整改。確認工程整改完畢后，請您及時書面申請復驗。在您的業擴工程送電前，供用電雙方應簽訂《供用電合同》，該合同的主要內容包括：供電方式、供電質量和供電時間；用電容量、用電性質和用電地址；計量方式、電價及電費結算方式；供用電設施維護責任劃分；合同的有效期限；違約責任；雙方共同認可應當約定的其他條款。簽訂供用電合同給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日裝表送電供電工程驗收合格后，供電部門將及時為您組織安裝計量表計和現場送電。

2、變更用電業務 客戶辦理更名或過戶等業務，重新簽訂供用電合同后隨即辦理。

客戶辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、改壓、改類、銷戶等業務，有工程的按照業擴報裝時限規定辦理。