第一篇：辦理新裝用電業務的程序及時限（最終版）

一、青島供電公司受理的主要業務范圍

(一)新裝用電

(二)日常營業

二：營業場所

青島供電公司城區供電部 ：青島市市南區劉家峽路17號

聯系電話：0532-82952727

青島供電公司北部供電部：青島市李滄區重慶北路7號

聯系電話：0532-82952867

青島供電公司嶗山供電部：青島市嶗山區銀川東路11號

聯系電話：0532-82952358

青島供電公司黃島供電部：青島市開發區香江路19號

聯系電話：0532-82952271 三.新裝用電的分類：

(一)、受理方式：

⑴營業廳與各營業網點同城異域現場受理;⑵通過95598電話24小時受理;(3)通過傳真、信函、電子郵件以及網上客服系統受理。

(二)、工作要求：

1、⑴客戶辦理申請登記時，應向客戶提供“客戶新裝、增容用電辦理指南”和“客戶業擴報裝服務意見卡”，指導客戶填寫相應的申請書，收取、審核客戶需提供的有關資料，經審查合格后，在1個工作日內轉入下一工作環節;并指導客戶辦理下一步工作。

⑵業擴報裝承辦部門應在2個工作日內與客戶預約現場勘查時間。

2、組織現場勘查，制定供電方案

營銷部牽頭組織發展、生產、調度等相關部門到客戶用電現場進行供電條件勘查，與客戶協商供電方式、計量方式、受電點(受電變電所所址)等確定供電方案所需內容：

1)、低壓客戶供電方案的制定：按照管轄范圍，由業擴報裝承辦部門組織現場勘察，制定供電方案。

2)、高壓供電方案的編制權限劃分由供電公司根據當地具體情況自行制訂，原則上按以下標準制定：

(1)用電申請容量在1800千伏安以下的10千伏用電工程，由營銷部負責組織或授權供電部(公司)、供電所組織現場勘察、擬定、審批供電方案，答復客戶。

(2)客戶用電申請容量在1800千伏安及以上的10千伏、35千伏用電工程以及10千伏專線用電工程，由營銷部負責組織現場勘察，提出供電方案，經有關部門會辦后，報分管領導審批，由營銷部統一答復客戶。

(3)110千伏及以上客戶用電申請，由營銷部組織發展、生產、調度等有關部門進行現場勘察，由發展策劃部提出接入系統方案，報集團公司審批后，由營銷部統一編制答復客戶供電方案。

3)、現場勘查的主要內容包括：審核客戶的用電需求、確定客戶用電容量、用電性質及負荷特性，初步擬定供電電源(單電源或多電源)、上一電壓等級的電源位置、供電電壓、供電線路、架設方式、路徑、計量方案等。

3、確定供電方案

1)、供電方案的確定要符合國家有關政策、地方經濟和社會發展規劃及電網發展規劃等有關規定，滿足供用電安全、經濟、合理和便于管理的要求，根據客戶的用電需求及相關技術標準對供電方案進行優化。

2)、供電方案由客戶接入系統方案及客戶受電系統方案組成。

(1)客戶接入系統方案包括：供電電壓等級、供電容量、供電電源位置、供電電源數(單電源或多電源)、供電回路數、路徑、出線方式，供電線路敷設等。

(2)客戶受電系統方案包括：進線方式、受電裝置容量、主接線、運行方式、繼電保護方式、調度通信、保安措施、電能計量裝置及接線方式、用電服務終端安裝位置、責任分界點、主要電氣設備技術參數等。

(3)對高危行業、重要客戶應按照國家電監會的要求，明確雙方的產權分界點、非電保安措施及自備電源等內容，并在供用電合同中體現。

3)、自受理客戶申請，客戶資料提交合格后，如非客戶原因拖延，供電方案應在下述時限內書面答復客戶，并請客戶在供電方案答復意見書上簽字、蓋章。若不能如期確定供電方案時，應主動向客戶說明原因。

居民客戶不超過3個工作日，其他低壓供電客戶不超過8個工作日，高壓單電源供電客戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電客戶不超過45個工作日。

4)、供電方案一經確定，必須嚴格執行，不得隨意更改;如確需更改的，應主動與客戶協商，說明原因，取得客戶諒解，并將重新制定的供電方案書面答復客戶。

4、確定計量、計

費

方

式

1)、供電方案中的計量計費方式，根據確定供電方案的職責分工，由業務主辦人員擬定初步計量、計費方式和電價執行標準，由計量專工、電費電價專工審核確定，按供電方案審批權限辦理，接火送電前由計量、電費電價專工根據客戶實際情況確認計量、計費方式和電價執行標準。

2)、工作要求：電能計量裝置原則上安裝在供電設施與受電設施的產權分界處。電能計量裝置的配置與安裝應符合《電能計量裝置技術管理規程》及相關技術規程的要求。

5、工程設計階段

供電公司應依法對設計單位的資質文件進行審查;審查承擔客戶業擴報裝設計的單位是否取得國家建設部頒發的《送變電工程設計、工程勘察資質證書》或符合相應資質條件的證書。

6、設計審查

受電工程設計的審查由業擴報裝承辦部門統一組織，應依照國家標準、行業標準進行，并以書面形式向客戶反饋意見。要倡導采用降低能耗的先進技術和產品。

1)、10千伏(不含專線)及以下用電工程，按確定供電方案的職責劃分，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織有關人員審查。

2)、10千伏專線、35千伏及以上用電工程，由業擴報裝承辦部門組織有關部門審查。

3)、圖紙未經審查或審查不合格的，客戶不得進入施工階段。對于審查不合格的圖紙，應一次性告知客戶。審查合格后，如確需變更設計的，客戶應書面向業擴報裝承辦部門提出申請，經審批后方可進行變更設計，變更設計完畢后再次進行審查。

4)、設計審查期限要求：自受理之日起，低壓供電客戶不超過8個工作日，高壓供電客戶不超過20個工作日。并將審查意見書面答復客戶。

7、業擴工程物資供應、施工階段

1)、供應電氣設備的供應單位，應向業擴報裝承辦部門提供符合國家或行業標準和能夠證明其產品質量的資料，例如：型試試驗報告、安全證書、3C認證、ISO質量認證、工商營業執照等證明文件。

2)、業擴報裝承辦部門應對承擔客戶業擴工程施工單位的資質進行審查;審查承擔客戶業擴工程電力設施施工的單位是否取得國家電力監管委員會頒發的《承裝(修、試)電力設施許可證》、許可有效期和施工資質等級與客戶業擴工程的電壓等級是否一致。

3)、業擴報裝承辦部門應對承擔客戶業擴工程電氣試驗單位的資質進行審查;審查承擔客戶業擴工程電氣試驗的單位是否取得國家電力監管委員會頒發《承裝(修、試)電力設施許可證》的承試許可資質、許可有效期和試驗資質等級與客戶業擴工程的電壓等級是否一致。電氣試驗人員應具備專業上崗資格證書，必須使用具備有效鑒定合格證書的試驗設備，并嚴格執行國家《電氣設備預防性試驗規程》規定標準。

4)、供電公司應依法對施工、電氣試驗單位的資質文件進行審核;如發現無資質單位進行業擴報裝工程施工、試驗或具有資質的單位超越資質規定范圍進行施工、試驗的，應及時向電力監管部門匯報。

8、中間檢查

客戶受電工程的施工期間，由業擴報裝承辦部門根據客戶申請、審查批準的設計圖紙、有關電氣安裝與驗收規范和施工標準，對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查，啟動中間檢查的期限，自接到客戶申請之日起，低壓供電客戶不超過3個工作日，高壓供電客戶不超過5個工作日。驗收不合格的項目，應以書面形式一次性通知客戶進行整改，并應督促客戶進行整改。

9、竣工驗收

1)、高壓客戶用電工程，按產權劃分確定，產權屬供電部門的，由生產部門組織驗收;產權屬客戶的，由營銷部組織有關部門驗收。低壓用電工程，按管轄范圍，由營銷部、供電部(公司)或供電所組織驗收。

2)、對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到客戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電客戶不超過5個工作日，高壓供電客戶不超過7個工作日。

3)、對驗收不合格的客戶用電工程，應以書面形式一次性通知客戶進行整改，整改后再次驗收，直至合格。

10、業擴費用收取

1)、嚴格執行國家有關部門批準的收費項目和收費標準，嚴禁自立收費名目或擅自調整收費標準。

2)、營銷部負責業擴報裝相關費用收取管理工作。

11、簽訂供用電合同

供用電合同的簽訂，按照集團公司下發的《供用電合同管理辦法》執行。

在供電方案確定答復客戶后，業擴報裝承辦部門應與客戶取得聯系，就合同有關事宜進行商談，做好準備工作，在裝表接電前正式簽訂，需附帶電費結算協議或其他協議的，應一并辦理。

12、裝表接電

1)、客戶用電工程驗收合格、辦理完有關手續后，按管轄范圍，由營銷部、供電部或供電所組織裝表接電。

2)、安裝的電能計量裝置要予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字(章)。

3)、時限要求：

自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，居民客戶不超過3個工作日，其他低壓供電客戶不超過5個工作日，高壓供電客戶不超過7個工作日。

13、電費建帳立戶

1)、客戶報裝接電工程裝表接電后，由電費電價歸口管理部門負責電費建帳立戶。建帳立戶后，應將信息及時返回報裝接電管理部門，以便核實。

2)、時限要求

高壓客戶應在10個工作日內，低壓客戶應在5個工作日內建立電費帳戶或更改帳戶。

14、資料歸檔

客戶用電工程全部結束后，由營銷部、電能計量中心、供電部或供電所負責建立健全客戶基礎資料檔案，并予以妥善保管。

客戶基礎資料包括：項目批文等證明文件、客戶申請、供電方案答復意見書、竣工圖紙、中間檢查記錄、驗收報告、供用電合同、服務意見卡等。

歸檔工作應在裝表接電后10個工作日內完成。

(三)、業擴報裝工作流程

1、低壓客戶報裝接電工作流程：

受理客戶申請

現場勘察，提出供電方案

答復客戶

確定供電方案、計量計費方式

裝表接電

電費建帳立戶

資料歸檔

收取相關費用

客戶工程施工

竣工驗收

簽訂供用電合同

2、高壓報裝接電工作流程：

受理客戶申請

現場勘察，提出供電方案

確定供電方案、計量計費方式

供電方案審批

收取高可靠性供電、臨時接電費

客戶工程設計

設計審查

答復客戶

客戶工程施工

竣工驗收

簽訂供用電合同

中間檢查

裝表接電

電費建帳立戶

資料歸檔

第二篇：辦理用電業務的程序及時限

辦理用電業務的程序及時限

1、業擴報裝

時限要求

程序環節

環節解釋

申請資料合格后1個工作日報裝申請請您填寫《用戶申請表》，并提供相關資料到供電營業廳提交申請現場勘查 此環節主要通過實地考察核對您的用電需求，為您提供更直接的專業技術支持，初步為您確定供電方式、電源點等重要信息。向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個工作日答復供電方案根據您的供電需求和供電線路分布情況，我們將為您確定最佳的供電方案，并書面答復您。是否雙電源是否高可靠性供電費用收取對于申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）用電戶，除供電容量最大的一路供電回路外，對其余供電回路征收高可靠性供電費。供電部門根據收費標準為您確定高可靠性供電費用，并以《業務繳費通知單》形式答復，您持《業務繳費通知單》到營業廳交納。請您自行委托具備相應勘察和設計資質的設計單位進行設計。設計完成后，請及時向供電部門提交受電工程圖紙審核申請，并提交以下資料：設計單位工程勘察資質證書、工程設計資質證書、設計圖紙。對用戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個工作日，高壓供電用戶不超過20個工作日。設計審核對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。中間檢查請您自行委托具備相應施工資質的單位進行施工，您需選擇具備工程相應級別《承裝(修、試)電力設施許可證》的施工單位，請您根據施工單位提供的施工進度，提前向我們提出隱蔽工程中間檢查申請。請您自行選擇設備合格的電氣設備廠家，由于電力設施的行業特性以及高安全性的要求，您在選擇電氣設備時，應注意選擇有質量保證的電氣設備廠家。竣工報驗您的工程竣工后，請及時向供電部門提交書面竣工驗收申請，同時提交以下竣工報驗資料：工程竣工圖及說明、電氣試驗及保護整定調試記錄、安全用具的實驗報告、隱蔽工程的施工及試驗記錄、運行管理的有關規定和制度、值班人員名單及資格等。對用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日竣工驗收我們將及時組織有關專業根據國家和電力行業有關規范和標準對您的工程進行現場驗收，對不合格項，一次性向您反饋書面整改意見，請您根據反饋意見督促施工單位進行整改。確認工程整改完畢后，請您及時書面申請復驗。在您的業擴工程送電前，供用電雙方應簽訂《供用電合同》，該合同的主要內容包括：供電方式、供電質量和供電時間；用電容量、用電性質和用電地址；計量方式、電價及電費結算方式；供用電設施維護責任劃分；合同的有效期限；違約責任；雙方共同認可應當約定的其他條款。簽訂供用電合同給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，居民用戶不超過3個工作日，其他低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過7個工作日裝表送電供電工程驗收合格后，供電部門將及時為您組織安裝計量表計和現場送電。

2、變更用電業務 客戶辦理更名或過戶等業務，重新簽訂供用電合同后隨即辦理。

客戶辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、改壓、改類、銷戶等業務，有工程的按照業擴報裝時限規定辦理。

第三篇：用電報裝業務辦理程序及辦理時限

用電報裝業務辦理程序及辦理時限

一、非居民客戶新裝、增/減容用電業務、非居民客戶變更用電業務流程：

客戶申請現場勘查確定供電方案工程設計委托 工程竣工檢驗中間檢查工程施工委托設計圖紙審核簽訂供電合同裝表接電

二、居民客戶用電業務流程：

報裝登記簽訂合同現場勘查確定供電方案裝表接電

2、用電業務辦理時限：

（1）向用戶提供供電方案的期限，自受理客戶正式申請用電之日起，居民客戶不超過3個工作日、低壓客戶不超過7個工作日、高壓單電源不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（2）給用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，低壓居民客戶不超過3個工作日，低壓非居民客戶不超過5個工作日，高壓客戶不超過7個工作日。

第四篇：用電報裝業務工作流程及辦理時限

報裝業務流程與時限

1.業務流程

業務受理—→現場勘查—→擬定供電方案—→供電方案審批—→答復供電方案—→確定費用—→業務收費—→客戶受電工程設計審核—→工程情況登記—→中間檢查—→配表與安裝采集終端—→竣工報驗—→竣工驗收—→簽訂供用電合同—→裝表供電—→資料歸檔—→客戶回訪。

2.辦理時限

（1）向客戶提供供電方案的期限，自受理客戶用電申請之日起，居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過 7 個工作日，高壓單電源客戶不超過 15 個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日；

（2）對客戶受電工程設計文件和有關資料審核的期限，自受理之日起，低壓電力客戶不超過8個工作日，高壓供電客戶不超過20個工作日；

（3）對客戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到客戶申請之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日；（4）對客戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到客戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日；

（5）給客戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結相關手續之日起，一般居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過5個工作日，高壓電力客戶不超過7個工作日。

第五篇：各類戶籍業務辦理的審批程序及審批時限

各類戶籍業務辦理的審批程序及審批時限

一、派出所戶籍警當場辦理的事項： 1.6周歲（含6周歲）以下出生入戶； 2.辦理常住人口信息登記； 3.遷出戶口；

4.本市內同性質戶口遷移的一站式辦理；

5.辦理居民身份證及居民身份證號碼（錯號、重號）的變更、更正； 6.死亡登記、注銷戶口； 7.所內分戶、合戶；

8.更改住址、服務處所、文化程度、婚姻狀況等附加項信息； 9.16周歲以下居民更改姓名。

二、派出所戶籍警審核、所長審批后當場辦理的事項：

1.本區內戶口遷移的一站式辦理（包括：夫妻投靠遷入、部隊隨軍家屬遷入、父母投靠子女遷入、未成年子女投靠父母遷入、購建房屋遷入、工作調動遷入、招聘錄用遷入）；

2.大中專畢業生落戶（原籍是我市戶口的應屆畢業生）； 3.本區內軍隊轉業干部、退伍軍人入戶； 4.刑滿釋放人員恢復入戶；

5.16周歲以上居民更改姓名或16周歲以下居民更改姓氏。

三、戶籍警審核、市政務服務中心公安窗口首席代表審批后當場辦理的事項： 1.代理行使城關派出所、小壩派出所、陳袁灘派出所所長的審批權（補錄戶口、變更、更正戶口登記項目除外）。

2.區外戶口遷移：夫妻投靠落戶、老人投靠子女落戶、未成年子女投靠父母落戶、有合法固定住所申請落戶、大中專畢業生落戶（原籍是我市戶口、現戶口在區外，申請落戶本市的往屆畢業生）, 購建房屋落戶、工作調動落戶、招聘錄用落戶、隨軍家屬落戶、退伍轉業落戶材料的審批，辦理準遷證，準予遷入。

3.出生入戶。六歲以上出生入戶，有出生醫學證明的。

4.補錄戶口。常住人口系統戶口信息丟失，補錄戶口信息，戶口本、戶籍檔案齊全的。5.變更、更正戶口登記項目的。

更正出生日期。戶口沒有發生遷移，有出生醫學證明或者常住人口登記表、舊戶口本、一代身份證或身份證編碼表等，事實清楚，證據確鑿的。

更正年內辦理的戶籍業務中微機錄入錯誤信息的審批。