第一篇：行政主管面試題目

行政主管

一、崗位職責

1、負責會議的安排及協調；

2、負責公司檔案整理、保存；圖書、報刊管理；

3、負責文件的起草、流轉、行政車輛管理、對外協調工作等日常行政事務工作。

二、崗位要求

1、熟練電腦操作，具備行政管理方面的業務知識；

2、具備良好的溝通表達能力、組織協調能力、綜合分析能力、文字表達能力

三、面試題目

（一）業務知識：

（1）請擬一份關于國慶節放假的通知。

（2）請寫出企業常用的公文文種？

公司常用公文種類主要有：

A、請示 ：請上級指示和批準，用“請示”。

B、報告 ：向上級機關匯報工作，反映情況，用“報告”。

C、指示 ：對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示”。

D、布告、公告、通告 ：對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告”；

向國內外宣布重大事件，“用公告”；在一定范圍內公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。E、批復 ：答復請示事項，用“批復”。

F、通知 ：傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知”。

G、通報 ：表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報”。

H、決定、決議 ：對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定”；經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用“決議”。

I、函 ：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題，用“函”。

J、會議紀要 ：傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用“會議紀要”。

（3）從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

A、辦公費用B、車輛管理C、接待費用D、差旅管理

E、通訊費用F、水電管理G、會議費用H、物業管理費

（4）就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？

2、考察溝通表達及組織協調能力

（1）公司的上級主管于明天到公司考查參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

第二篇：行政主管面試技巧

辦公室主任，人事行政經理面試問題及答案 1規章制度有效執行 1.1必要性，針對緊要、迫切的問題制定規章制度，力求規章制度能切實解決企業問題，而不是好看。1.2可行性，與中高層和執行部門進行溝通，明確執行范圍和目的，可能出現的問題和措施。

1.3配套措施，培訓、考核、獎懲。2良好的職業道德品質

2.1一愛崗敬業；

二、誠實守信；

三、辦事公道；

四、服務群眾；

五、更要求從自身坐起！3在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做

原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；2.如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；3.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。4如何解決工作中這樣的棘手問題

應及時請教你的上級或長輩，請他們給予提示和啟發，自己把關鍵部位找出來 看看問題出在哪兒 再解決問題。

沒有過不去的坎，沒有做不到的事！5當你招聘人手的時候你需要什么類型的？ 看招聘的職位需要什么類型的人才了，需要技術性還是綜合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事

堅持，不完成工作誓不罷休

7你覺得生命中你做的那件事是值得你驕傲的? 當我做了好事和幫住別人的事的時候我是最驕傲的.并且我還是最開心,最快樂 8在五年的時間內，你的職業規劃？

“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。9你希望薪水多少

“這個問題太難回答了”“你能告訴我薪水范圍嗎” 10你是否辭退過別人

只有認為辭退別人是正確、應該做的事情時，才會這樣做。如果前提是公司利益和個人利益沖突，你是保護公司利益才這么做的。篇二：行政主管面試試題

行政主管應聘測試試題

姓名： 應聘崗位： 考試時間： 得分： 第一部分：基本功實操測試（40分）

一、請擬寫一篇企業內部新聞通訊，事件可自行虛擬，字數不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月舉辦一場秋季運動會，請針對運動會的開展寫出策劃方案。（25分）第二部分：管理能力實操測試（60分）

你有幸成為本公司一名行政主管，也任本公司的工會副主席，你的上司是行政人事部長，你的同級是人事主管，你的下屬有行政文員、司機、保安隊長及隊員、保潔、食堂主廚、廚師及幫廚。今天是2013年7月6日，現在有如下幾件工作等著你處理，你先將下面這些工作進行排序，然后對如下工作分別寫出處理方法。

工作1：有員工提上投訴條，對食堂的飯菜表示不滿，原因是價格高，口味不好，希望得到回復。

工作2：保潔打電話過來說廁所被堵了，請明示。

工作3：工會主席留下紙條：接到經開區的一個通知，園區準備舉辦一場運動會，請于7月6日在單位內出示征集通知，于7月13日報名至園區工會。

工作4：行政人事部長來電，一名保安與一名員工吵起來，請盡快趕到門口處理，并合后向其匯報處理方法。工作5：桌上臺歷上記錄7月6日要進行全廠7s、行政檢查，需編制一個檢查表，列明檢查內容。篇三：成功人事行政主管的面試題參考2558648546 人事行政主管的面試題參考

1、談談你對企業文化的看法？

1、中小企業的文化是“老板的文化”，企業的老板以及中層經理們的言與行直接引導員工的日常行為，所以領導們的表率作用尤為重要，甚至主導了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領導個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業”，建立規范的業務、管理流程制度規范體系，逐步將小企業的“親情文化”轉化為企業固有的“制度文化”。當然，企業的人文、環境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內容有那些以及他們的工作重點？

2、兩者的工作內容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點是人力資源的有效配置與發展、人力成本的內控及激勵機制的搭建；行政工作的重點在于做好公司經營目標達成的后勤資源的有效利用、服務，管理成本的控制與統籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰略是什么？

3、人力資源戰略管理與規劃、人才招募與甄選、人才培養與訓練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機制、企業文化與工作分析管理。六部分最終為企業經營發展服務，同時也有利于人才的發展，實現股東、企業、員工三重價值，價值的獲得也即回饋社會

4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？

4、首先會與行為不當的員工作私底下的交流，了解玩游戲的動機（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制度規范的不明確還是其它），針對具體原因做具

體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀律規定”做一次全員培訓，不當眾對犯錯的員工點名批評同時指出針對違反公司紀律規定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、公正的回饋，即已對問題員工的處理決定，同時又強化了全員對公司紀律制度的認知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計劃與實施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標是企業經營目標與戰略的達成。如人事行政工作只停留在單純的事務工作的處理，忙于救火與補牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有效工作。

7、處理員工關系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續最重要的是什么？

8、兩點：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內控，還有一點是讓員工“微笑”著離開（應善待離職員工，因為他們很可能是公司未來潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測重點的不同。

11、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：員工背景調查、入職手續辦理，新員工培訓與考核、簽訂勞

動合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設定試用期間的考核標準，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續？

12、已參保員工憑轉移單與醫療藍本辦理續保，新參保人員提供相關參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請給部門經理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實想法，同意離職的員工發放相關離職表單，并做工作交接，相關責任人簽訂蓋章，關鍵部門應該在部門內部做離職工作交接的報告會，在規定日期內辦理離職員工相應社保、公積金的中斷或轉移，檔案轉出。離職員工違約或薪酬結算，開據離職與解除勞動關系證明等。

13、兩個或幾個部門的主管因為一個職責不明、工作有交叉等問題發生爭執，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會，由兩部門陳述各自工作內容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對其存在的問題列出解決方案，明確責任人。如雙方仍不能達成的話，可有請相應主管的副總經理出面協議，重新定義工作接口與流程。

一、作為部門主管，處于本企業的中層管理崗位，您認為如何處理（在哪些

方面）對組織內的行為，例如群體間的行為與沖突、團隊建設、權利和政治、領導和領導力等等，即群體與人際影響將產生積極的作用。請舉例說明。

二、老板讓工人為自己工作7天，給工人的回報是一根金條。金條平分成相連的7段，老板必須在每天結束時給他們一段金條。如果只允許把金條弄斷兩次，他該如何給工人支付報酬？

三、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？

四、以您的實踐經驗談談您所理解的行政工作應包括哪些內容，如何做好行政管理工作？（行政辦主任是“大內總管”亦或“管家婆”？這個崗位是“一人之下萬人之上”還是一個為廣大員工服務的崗位，您是如何理解？）

五、總經理計劃本周五至下周一組織公司各部門管理人員、公司顧問及客戶

代表共15人現場召開項目管理會議，請您針對上述內容作成會議計劃行程安排方案和會議議程，并請就提供的會議內容資料作成一份會議紀要（附會議內容）。

六、請您談一下什么是企業文化？企業文化的核心是什么？如何做才能讓員工充分理解認同公司的企業文化？

企業行政經理面試題 1行政管理的作用：維護正常的生產經營秩序、造設提供良好的生產經營環境、2 行政管理在企業中的地位：二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。3 行政管理職能：管理、協調、服務 4 工作特點/性質：全局性、細致性、預防性、5 主要管理內容：制度建設、文書檔案、財產、安全（生產、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯堂、宿舍、企業文化、辦公用品、公共關系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業人員素質：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名稱：制度、規范、規定、細則、條例、公約、責任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級：基本制度、業務流程、作業規范作業務標準

制度的實施流程：培訓宣傳—試行—總結 14 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環鏡管理、會議器具管理、會務管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進）17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會 18 車輛管理： 1）保養維修管理：專門的管理理制度，對保養的頻次、周期、內容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經核準才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規定違章由司機負責，交通事故產生的損失根據交警斷定的責任由司機按比例承擔。篇四：行政主管面試題目

行政主管

一、崗位職責

1、負責會議的安排及協調；

2、負責公司檔案整理、保存；圖書、報刊管理；

3、負責文件的起草、流轉、行政車輛管理、對外協調工作等日常行政事務工作。

二、崗位要求

1、熟練電腦操作，具備行政管理方面的業務知識；

2、具備良好的溝通表達能力、組織協調能力、綜合分析能力、文字表達能力

三、面試題目

（一）業務知識：

（1）請擬一份關于國慶節放假的通知。

（2）請寫出企業常用的公文文種？

公司常用公文種類主要有： a、請示 ：請上級指示和批準，用“請示”。b、報告 ：向上級機關匯報工作，反映情況，用“報告”。c、指示 ：對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用“指示”。d、布告、公告、通告 ：對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告”； 向國內外宣布重大事件，“用公告”；在一定范圍內公布應當遵守或周知的事件，用“通告”。e、批復 ：答復請示事項，用“批復”。f、通知 ：傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文，用“通知”。g、通報 ：表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報”。h、決定、決議 ：對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定”；經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用“決議”。i、函 ：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題，用“函”。j、會議紀要 ：傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用“會議紀要”。

（3）從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？ a、辦公費用 b、車輛管理 c、接待費用 d、差旅管理 e、通訊費用 f、水電管理 g、會議費用 h、物業管理費

（4）就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？

2、考察溝通表達及組織協調能力

（1）公司的上級主管于明天到公司考查參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。篇五：行政人員面試技巧

行政人員面試技巧

進入自己心儀的大公司做一名行政文員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能者共事這是大家在工作上的夢想，需要求得這一份工作，首先得掌握一些面試技巧，下面是應屆生求職網為大家整理的行政人員面試技巧，請閱讀下文。

首先，要做好面試前的形象準備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。

應樹立兩種心態：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態度一般是比較友好的，他目的是把優秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生

在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題，也就是辦公室面試禮儀。因為行政文員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。

在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。

同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

第三篇：行政主管面試試題

行政主管應聘測試試題

姓名：應聘崗位：考試時間：得分：第一部分：基本功實操測試（40分）

一、請擬寫一篇企業內部新聞通訊，事件可自行虛擬，字數不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月舉辦一場秋季運動會，請針對運動會的開展寫出策劃方案。（25分）第二部分：管理能力實操測試（60分）

你有幸成為本公司一名行政主管，也任本公司的工會副主席，你的上司是行政人事部長，你的同級是人事主管，你的下屬有行政文員、司機、保安隊長及隊員、保潔、食堂主廚、廚師及幫廚。今天是2013年7月6日，現在有如下幾件工作等著你處理，你先將下面這些工作進行排序，然后對如下工作分別寫出處理方法。

工作1：有員工提上投訴條，對食堂的飯菜表示不滿，原因是價格高，口味不好，希望得到回復。

工作2：保潔打電話過來說廁所被堵了，請明示。

工作3：工會主席留下紙條：接到經開區的一個通知，園區準備舉辦一場運動會，請于7月6日在單位內出示征集通知，于7月13日報名至園區工會。

工作4：行政人事部長來電，一名保安與一名員工吵起來，請盡快趕到門口處理，并合后向其匯報處理方法。

工作5：桌上臺歷上記錄7月6日要進行全廠7S、行政檢查，需編制一個檢查表，列明檢查內容。

第四篇：行政主管職位面試須知

我也來參謀一下：

1、談談你對企業文化的看法？

公司文化是一種凝聚力的象征，也是對內對外的展示與窗口，做好公司文化需要挖掘員工積極性的思想，展開各方面的文化活動

2、行政管理和人事管理的內容有那些以及他們的工作重點

行政管理主要負責行政后勤總務事務，人事管理主要負責人力資源管理工作

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰略是什么？

人力資源開發、招聘、培訓、績效、薪酬、勞資關系、4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？

按規章制度辦理，給予通報批評

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

行政與人事工作的摸底，再理順各方面的關系

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

都是為公司提供后勤保障與人才保障

7、處理員工關系最重要的是什么？

曉之以情，動之以理

8、辦理離職手續最重要的是什么？

清晰的工作交接單

9、你如何處理員工投訴

先調查投訴事實，再按公司規定處理

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

一個是后勤工作，一個是人員管理工作

11、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？ 辦理入職手續，展開培訓，安排上崗

12、如何辦理員工社保和離職手續？

人員異動表，增員或減員表，交社保局，再到勞動局辦理

13、兩個或幾個部門的主管因為一個職責不明、工作有交叉等問題發生爭執，你怎么辦？

先交由部門經理去協調，再與部門擬定崗位職責表，避免發生爭執

第五篇：行政主管面試 3種綜合全

一、請寫出企業常用的公文文種？（5分）答：（考察對公文的一般理解）

一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（15分）答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；人事人事檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

三、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。（15分）答：（考察組織及協調能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領導協商確定；

5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務。

四、請擬一份關于國慶節放假的通知。（5分）答：（考察公文格式）關于國慶節放假的通知 公司各部門：

今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。

最后祝各部門人員節日快樂！

二00六年九月二十八日

五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別？（5分）答：（考察對行業特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動性有別于其他行業;

3、行政服務性較為突出;

4、需要了解一些行業的知識;

5、較強的語言表達藝術。

六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）答：（考察工作的主動性及細致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調一下。同時要從自我做起，平時節約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候將有人將空調打開。這里給大家說一下，天氣很好，現在可以不用啟動空調，我先關閉了。

可以說一些細節如：計算機如長時間不用關機，空調下班后關閉，下班后熱水器關閉，中午休息時關燈等均可。

七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

1、草擬辦刊方案，如名稱，內容、板塊設計等。

2、費用預算。

3、征求領導意見

4、員工意見征集。

5、根據領導和同事的建議對辦刊方案進行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

九、就一般的企業而言，如何進行人事人事檔案的分類？（10分）

行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備人事人事檔案類

十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分）

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排

其他相關知識

1行政管理的作用：維護正常的生產經營秩序、造設提供良好的生產經營環境、2 行政管理在企業中的地位：二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。3 行政管理職能：管理、協調、服務 工作特點/性質：全局性、細致性、預防性、主要管理內容：制度建設、文書檔案、財產、安全（生產、消防）、人事、會議、接待、車輛、飯堂、宿舍、企業文化、辦公用品、公共關系、清潔、綠化、維修、福利、從業人員素質：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見—格式化—呈報審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。制度的名稱：制度、規范、規定、細則、條例、公約、責任制、章程 管理制度的分類（按管理內容分）：人事類、安全類、檔案管理、制度的分級：基本制度、業務流程、作業規范作業務標準 13 制度的實施流程：培訓宣傳—試行—總結 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環鏡管理、會議器具管理、會務管理（人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進）17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會 車輛管理：

1）保養維修管理：專門的管理理制度，對保養的頻次、周期、內容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經核準才維修。

2）油料管理：制定油耗定額、每日統計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、3）年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。4）司機出勤管理：排車單、派車看牌。

5）駕駛安全管理：用制度明確規定違章由司機負責，交通事故產生的損失根據交警斷定的責任由司機按比例承擔。

6）車輛調度：用車人部門申請（注明事由、目的地、車號）—行政審批—隊長安排。。

7）廠內機動叉車管理：車輛年檢、司機要有國家發的操作

8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、對亂停亂放者做出相應的處理（教肓、培訓、處罰）[上下班的高峰期派人疏導。有關標識完好清楚置于明顯位置] 9）外來車輛管理：規劃專門地點停放、門衛登記、專人引導、放行檢查。

重點：嚴禁公車私用、私修私自加油、不按規定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。保安管理

1）常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責；貨物放行規定、人員進出規定、著裝行為言語規范、突發事件處理規定及流程、保安器具管理規定、保安員績效考評規定、保安巡查規范。

2）保安的組織結構圖：行政經理—保安隊長—白夜班領班—保安員

3）保安崗如何設置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點（存放貴重物品、危險品的場所）、有安全隱患的地點。4）每個崗位保安數量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環境的復雜性（公司大門的保安就比側門的多）（員工餐廳執勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內宿舍的數量多。

5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發現的地規范及時糾正

6）用語管理：列出常用有關工作的禮貌用語、反復演練、對用語不規范者進行處理（批評、教肓、培訓、處理、調離崗位）

7）對講機管理：制定管理制度、統一頻道、統一用語、隨時監聽。

8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規定保養檢查周期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國家法律法規不許可的器具）9）日常訓練：隊列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、10）如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機、規定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規者

11）貨物放行：批準的放行條—記錄在放行表—檢貨—放行。

12）人員出入：出：批準的外出單——對人頭—記錄在放行表—檢查隨身物品—交回訪客證—退還訪客證件—放行。入：問詢—記錄—驗證件—掛訪客證——安置來放人員—通知受訪人。。帶給受放人或受訪來前來接待。

________________________________________

1、談談你對企業文化的看法？

1、中小企業的文化是“老板的文化”，企業的老板以及中層經理們的言與行直接引導員工的日常行為，所以領導們的表率作用尤為重要，甚至主導了公司的整體文化趨勢。俗話說“榜樣的力量是無窮的”；公司大了有大的難處，單靠領導個人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業”，建立規范的業務、管理流程制度規范體系，逐步將小企業的“親情文化”轉化為企業固有的“制度文化”。當然，企業的人文、環境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內容有那些以及他們的工作重點？

1、兩者的工作內容詳見其工作說明書，各公司大同小意。人力的工作重點是人力資源的有效配置與發展、人力成本的內控及激勵機制的搭建；行政工作的重點在于做好公司經營目標達成的后勤資源的有效利用、服務，管理成本的控制與統籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰略是什么？

3、人力資源戰略管理與規劃、人才招募與甄選、人才培養與訓練、人才績效考核管理、人才薪酬激勵機制、企業文化與工作分析管理。六部分最終為企業經營發展服務，同時也有利于人才的發展，實現股東、企業、員工三重價值，價值的獲得也即回饋社會

4、如果你是主管，你的一名員工上班時間上網打游戲，被你看到的同時也被另一名員工看到，你應該怎么辦？如果有些員工紀律性松懈，你怎么辦？

4、首先會與行為不當的員工作私底下的交流，了解玩游戲的動機（是工作的不飽合、個人情緒的宣泄、公司制度規范的不明確還是其它），針對具體原因做具體處理。針對這一事件，主管因就“公司員工紀律規定”做一次全員培訓，不當眾對犯錯的員工點名批評同時指出針對違反公司紀律規定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯員工的自尊心和面子問題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個合理、公正的回饋，即已對問題員工的處理決定，同時又強化了全員對公司紀律制度的認知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當前工作的前因與后果，從而有針對性的做工作計劃與實施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個人覺得還無論是行政管理還是人事管理，最終的目標是企業經營目標與戰略的達成。如人事行政工作只停留在單純的事務工作的處理，忙于救火與補牢的話，那么就失去了意義，通過有效的激勵手段，讓員工快樂、有效工作。

7、處理員工關系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續最重要的是什么？

8、兩點：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內控，還有一點是讓員工“微笑”著離開（應善待離職員工，因為他們很可能是公司未來潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機制，讓員工投訴有門、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測重點的不同。

11、員工招聘進來后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：員工背景調查、入職手續辦理，新員工培訓與考核、簽訂勞動合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設定試用期間的考核標準，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續？

12、已參保員工憑轉移單與醫療藍本辦理續保，新參保人員提供相關參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫離職申請給部門經理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實想法，同意離職的員工發放相關離職表單，并做工作交接，相關責任人簽訂蓋章，關鍵部門應該在部門內部做離職工作交接的報告會，在規定日期內辦理離職員工相應社保、公積金的中斷或轉移，檔案轉出。離職員工違約或薪酬結算，開據離職與解除勞動關系證明等。

13、兩個或幾個部門的主管因為一個職責不明、工作有交叉等問題發生爭執，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會，由兩部門陳述各自工作內容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對其存在的問題列出解決方案，明確責任人。如雙方仍不能達成的話，可有請相應主管的副總經理出面協議，重新定義工作接口與流程。

14、要控制公司日常成本，從行政方面您覺得可以從哪些方面入手？ 1.水電節約；

2.辦公文具、用品控制，制定相應的規定；

3.請購品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費的一種表現； 4.飯堂飯菜，員工倒剩菜剩飯過多也是一種浪費的表現 5.人員配置，我們可以培養多面手，有些工作一個人可以完成的沒必要請三個人，這是從人力成本上節約； 以上僅是部分產生浪費的項目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強制手段與軟性手段，即制定、規定與宣傳、情感相結合。控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

15、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？（10分）兩大類：內部檔案與外部檔案

16、請寫出企業常用的公文文種？（5分）（考察對公文的一般理解）

企業常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要

17、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（15分）

（考察行政工作的整體感覺）都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業的運作。行政部門的特點是服務，它不同于生產，凡非生產性質以外的所有事務都應該屬于行政后勤性質，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯堂管理、環境衛生、車輛管理、海關事務、保安工作、水電管理、設施設備及對外辦公（政府、公益等等）

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

18、公司將于下個月十五日召開半年總結會，由你來承辦，請制作一份行事歷（即需要做什么，由誰來做，何時完成）。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人事部、財務部。（15分）。（考察組織及協掉能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次會議的目的；

2、落實開會時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定與會人員；

4、落實會議主持，與領導協商確定；

5、確定會議議程，與領導協商確定。其它，場地布置，會議中服務

19、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

對進幾個月的用電開支進行比較，對上月用電情況進行了解，分析情況，然后根據相應的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等

20、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？

在管理學來說，員工參與目標的制定（即參與活動）這樣出來的效果是最好的，因此，我認為可以先以征稿的形式在公司內發布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好

21、別公司的上級主管或客戶于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。

個人認為，這種情況沒有必要特地去準備，我們平時工作做好、做細了，根本不必領導什么時候來考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現出我們對其重視，在平時做好之余我們還應該做到盡量滿意、完美。以下工作可以再認真準備： 1.公司的外觀：環境衛生、員工著裝等要求達到公司要求，再一次確認、檢查； 2.相關ISO文件規定的文件是否完整？ 3.5S標準是否達到？

4.準備領導考察所需要的資料

應做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報資料收集。

4、工作會議安排。

5、陪同參觀人員安排。

辦公室主任，人事行政經理面試問題及答案

1規章制度有效執行

1.1必要性，針對緊要、迫切的問題制定規章制度，力求規章制度能切實解決企業問題，而不是好看。

1.2可行性，與中高層和執行部門進行溝通，明確執行范圍和目的，可能出現的問題和措施。

1.3配套措施，培訓、考核、獎懲。2良好的職業道德品質

2.1一愛崗敬業；

二、誠實守信；

三、辦事公道；

四、服務群眾；

五、更要求從自身坐起！

3在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做

原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；2.如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；3.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。4如何解決工作中這樣的棘手問題

應及時請教你的上級或長輩，請他們給予提示和啟發，自己把關鍵部位找出來 看看問題出在哪兒 再解決問題。沒有過不去的坎，沒有做不到的事！5當你招聘人手的時候你需要什么類型的？

看招聘的職位需要什么類型的人才了，需要技術性還是綜合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事 堅持，不完成工作誓不罷休

7你覺得生命中你做的那件事是值得你驕傲的? 當我做了好事和幫住別人的事的時候我是最驕傲的.并且我還是最開心,最快樂

8在五年的時間內，你的職業規劃？

“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。

9你希望薪水多少

“這個問題太難回答了”“你能告訴我薪水范圍嗎” 10你是否辭退過別人

只有認為辭退別人是正確、應該做的事情時，才會這樣做。如果前提是公司利益和個人利益沖突，你是保護公司利益才這么做的。