第一篇：法官演講：真情服務(wù)群眾 樸實(shí)贏得民聲

文章導(dǎo)讀：

法官每天面對的，是一個(gè)特殊的群體。每一個(gè)走進(jìn)法庭的人，都是遇到了自身不能解決的糾紛和難題，他們的內(nèi)心更多的是委屈和焦慮，他們最需要的是傾訴和理解，所以法官要學(xué)會(huì)傾聽與溝通。只有走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心世界，與他們產(chǎn)生心靈上的共震與互動(dòng)，才能尋找到解決問題的最佳方案。

法官演講：真情服務(wù)群眾

樸實(shí)贏得民聲范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫王衛(wèi)東，是溫縣人民法院北冷法庭的一名普通法官。今天，我匯報(bào)的題目是：真情服務(wù)群眾

樸實(shí)贏得民聲。

法官每天面對的，是一個(gè)特殊的群體。每一個(gè)走進(jìn)法庭的人，都是遇到了自身不能解決的糾紛和難題，他們的內(nèi)心更多的是委屈和焦慮，他們最需要的是傾訴和理解，所以法官要學(xué)會(huì)傾聽與溝通。只有走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心世界，與他們產(chǎn)生心靈上的共震與互動(dòng)，才能尋找到解決問題的最佳方案。

在以后的一個(gè)多月里，我多次往返于原、被告家中，一方面看望、安慰杜某，盡自己的微薄之力幫助他。一次到杜某家，恰巧遇到電工到他家收取130元澆地款，我當(dāng)即掏出錢給了電工。另一方面，我耐心做被告父母的思想工作。最后，雙方被我這份辛苦與真情所打動(dòng)，達(dá)成了7萬元的賠償協(xié)議。為促使被告父母履行協(xié)議，我又積極協(xié)助被告家貸款。同時(shí)，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，免收了所有的訴訟費(fèi)用。案件結(jié)束后，我又及時(shí)將杜某家的情況向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府作了匯報(bào)，為杜某和他的妻子辦理了農(nóng)村低保。

這些年來，無論接到什么樣的案件，無論遇到什么脾氣秉性的當(dāng)事人，我都要習(xí)慣地讓當(dāng)事人把話講完，在傾聽中了解當(dāng)事人的思想狀況，在傾聽中分析糾紛的癥結(jié)所在，在傾聽中尋找解決矛盾的突破點(diǎn)，特別是對那些年老體弱、身有殘疾、家庭困難、自卑心理較重的當(dāng)事人，我更是注重聽他們發(fā)牢騷、訴委屈，使他們在傾訴中得到釋放，在傾聽中得到尊重。正是這份對當(dāng)事人的尊重，轄區(qū)很多群眾都成了我推心置腹的朋友，有什么事情，他們都愿意找我。今年以來，我共接待群眾500余人次，通過電話預(yù)約到群眾家中解答有關(guān)問題80余次，解決群眾糾紛140起。

法官所承擔(dān)的是一種社會(huì)責(zé)任，一種引領(lǐng)社會(huì)文明、法治文明的社會(huì)責(zé)任。任何一起案件的處理，影響的都決不只是當(dāng)事人本人，它必將輻射到當(dāng)事人所在的那個(gè)群體，直接或間接地影響到這一群體意識(shí)層面上的變化，法官應(yīng)當(dāng)以引領(lǐng)這種變化的文明進(jìn)步作為辦案準(zhǔn)則和最佳追求。

這些年來，我審理的所有案件，基本上都是在農(nóng)村開的庭。我總覺得對每一起案件的處理，僅僅合法還不行，還要合理、合情；僅僅解決問題還不夠，還要化解矛盾，追求好的效果。為此，我對自己所審理的案件提出了“保證案結(jié)事了、追求案結(jié)事好”的工作目標(biāo)，要求自己對每一起案件都要“工作做到家，責(zé)任負(fù)到底”，就是必須窮盡所有辦法，對案件終身負(fù)責(zé)。所以，每審結(jié)一起案件，我都要記在專門的筆記本上，寫明當(dāng)事人的姓名、電話、住址、案由、結(jié)案情況等等，隨身攜帶，以便利用電話、業(yè)余時(shí)間或者下鄉(xiāng)辦案途中和當(dāng)事人聯(lián)系，對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，督促他們自覺執(zhí)行到期義務(wù)，并解決他們在今后的工作、生活中可能出現(xiàn)的矛盾糾紛。2005年以來，我結(jié)案814件，其中有768件得到了圓滿解決，圓滿解決率在95%以上。

我們轄區(qū)有位寇大娘，因?yàn)橘狆B(yǎng)問題將她的兒子郝某告上了法庭。經(jīng)調(diào)解，郝某每季度要付給寇大娘生活費(fèi)60元，還有糧食、油、煤球等物品。但是，郝某在付給寇大娘錢物的時(shí)候，兩人又發(fā)生了矛盾?；卦L發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，我要求郝某將錢物送到法庭，親自給寇大娘送到家里，從2005年開始，送了六年之久。每次到寇大娘家送東西，我都要和寇大娘拉拉家常，說說心里話，終于做通了寇大娘的思想工作，化解了他們母子之間的矛盾，現(xiàn)在寇大娘和兒子郝某生活在一起，享受著天倫之樂。

法官所追求的應(yīng)當(dāng)是一種和諧之美，這種和諧應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為各種社會(huì)關(guān)系的和諧。一名優(yōu)秀的法官，不僅要做到化解矛盾，定紛止?fàn)帲匾氖且龠M(jìn)人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造社會(huì)和諧。這種創(chuàng)造，應(yīng)當(dāng)是法官主觀意識(shí)的能動(dòng)追求，是法官使命感的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

李某是一個(gè)僅靠15000元起家的養(yǎng)豬專業(yè)戶，當(dāng)初為籌集資金，他的妻子借遍了娘家的親戚。然而，有錢以后的李某卻沉迷于賭博，無心經(jīng)營豬場，該防疫的沒能及時(shí)防疫，不該出欄的急于出欄，不到兩年，不僅將辛辛苦苦積攢的錢輸?shù)镁?，還欠下了不少債務(wù)。夫妻倆為此吵嘴、打架，甚至尋死覓活。李某的妻子堅(jiān)決要求離婚，李某也急于擺脫束縛，也同意離婚。很顯然，這是一起可以即時(shí)調(diào)解離婚的案件。但是責(zé)任告訴我，如果簡單結(jié)案，李某勢必更加放縱，這對李某夫婦以及他們的父母、孩子、甚至社會(huì)，都是不負(fù)責(zé)任的做法，法官不能頭疼醫(yī)頭，腳病醫(yī)腳，就事論事，任何矛盾、包括矛盾隱患都應(yīng)當(dāng)在法官這里得到化解。同所有離婚案件一樣，我先到村里進(jìn)行了調(diào)查。掌握情況以后，我對李某進(jìn)行了語重心長的批評，同時(shí)對李某賭博前后的家庭狀況、夫妻關(guān)系、父母的心情、孩子的態(tài)度以及街坊鄰居的看法和李某自己的心情、心態(tài)都作了對比。李某深深認(rèn)識(shí)到，賭博不僅害了自己，還害了妻子，害了家庭，痛哭流涕地表示痛改前非。另一方面，我多次到雙方老人家中，共同做李某妻子的工作。最后，我又將他們共同邀請到法庭調(diào)解室，看著如朋友般推心置腹的法官，感受著如家一樣溫馨的氛圍，李某的妻子終于原諒了他的丈夫。現(xiàn)在，李某的豬場又重現(xiàn)了當(dāng)年的生機(jī)，李某全家也因此成了我的朋友，成了法庭的朋友。

在認(rèn)真做好每一起案件調(diào)解工作的基礎(chǔ)上，我還和庭里的同志一道，為轄區(qū)群眾發(fā)放便民訴訟卡10000余張，卡上有我們的服務(wù)電話、工作承諾。不論白天、夜晚、還是星期天、節(jié)假日，總有群眾電話聯(lián)系我們?！皩幾屪约憾嗯芡龋蛔屓罕姸嗍芾邸?，這是我對轄區(qū)群眾公開的承諾。只要群眾一個(gè)電話，我都會(huì)及時(shí)趕到，送去我最誠摯的幫助，從而把我的崗位延伸到了農(nóng)村，延伸到了群眾之中。

有一種風(fēng)景叫高度，有一種高度叫境界，有一種境界叫奉獻(xiàn)。作為一名法官，把自己的一切交給人民，用自己的真心對待群眾，將忠誠鑄進(jìn)莊嚴(yán)的國徽，用公正架起金色的天平。對法官而言，我們的圣旨只有一道，那就是神圣的法律。我們的良心只能服從一條，那就是公平與正義；我們的方向只能有一個(gè)，那就是一切為了人民。除了努力做好我們的本職工作，除了恪守人民法官為人民的神圣誓言，我們別無選擇！

以上是我的匯報(bào)，謝謝大家。

第二篇：真情服務(wù)群眾,樸實(shí)贏得民生

真情服務(wù)群眾，樸實(shí)贏得民生

在太陽沉沒，月亮沉沒，一切萬物沉沒回歸的地方，有一種理念永不沉沒，它就是為人民服務(wù)的思想，這種思想放射出萬種光芒，溫暖了億萬人民群眾的心田。

還記得劉備三顧茅廬的故事吧？我們且不說劉備如何三次上門，只看張飛、關(guān)羽和劉備的態(tài)度方法。張飛是個(gè)急性子，本來就不愿意再去，看到諸葛亮不在家，總是催著要回去。甚至粗魯?shù)恼f：“讓我一個(gè)人去，如果他不來，就用繩子把他捆來，火燒了他的茅廬?！标P(guān)羽說：“諸葛亮也許只是徒有虛名，未必有真此才實(shí)學(xué)，我看我們還是不要去了吧?！倍鴦錇榱吮硎咀约旱恼\心，不僅提前吃了三天素，而且看到諸葛亮在睡覺，就一直站在那等著，直到諸葛亮醒來，才坐下來談話，誠心懇請他為國家效力，終于打動(dòng)了諸葛亮，將他請出山門。

其實(shí)，做群眾工作也是同樣的道理，既要克服關(guān)羽事不關(guān)己的心態(tài)，也要杜絕張飛莽撞火燒茅廬的做法，值得我們學(xué)習(xí)的是劉備的“三顧” 精神。放在工作中，就是要求我們要切實(shí)放下身段架子，聽民聲，解民意，向群眾取真經(jīng)，在與群眾的交流過程中，不斷提高化解矛盾的能力。具體到我們的工作中，就是要根據(jù)群眾的接受能力，用群眾明白的語言、喜聞樂見的方式，與群眾產(chǎn)生共鳴。特別是在接待每一位來訪群眾時(shí)，用親切的問候和溫暖的茶水融化他，抓住他的心理需求，先行緩和矛盾，再適時(shí)解決問題。

溫總理說，“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。意思就是要求我們要有一雙虛心向下看的眼睛，有一對虛心聽取民間聲音的耳朵，有兩條熱心朝基層跑的腿。事實(shí)表明，從群眾中來，到群眾中去，堅(jiān)持群眾路線就是要順應(yīng)民意搞創(chuàng)新，就是要永葆我們黨與群眾打成一片的優(yōu)良傳統(tǒng)，真正做到急群眾之所急，辦群眾之所需，解群眾之所困，只有這樣，社會(huì)管理的路子才能越走越寬廣，我們黨執(zhí)政的能力也才能越來越高，才能把政府的好政策和群眾的意愿結(jié)合起來，實(shí)事求是、有的放矢，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

為公仆，言行端，身心敬，民欣然；練內(nèi)功，強(qiáng)素養(yǎng)，成表率，樹形象。“代表最廣大人民的根本利益”是我們要努力實(shí)踐的方向?！皺?quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”，是人民公仆的行動(dòng)指南。作為一名宣傳文化系統(tǒng)工作者，黨和人民的喉舌，做好“三個(gè)一切”是重中之重。認(rèn)真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力建設(shè)黨和人民滿意的宣傳文化隊(duì)伍，為黨的建設(shè)和國家的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：“定制服務(wù)”贏得群眾點(diǎn)贊

“定制服務(wù)”贏得群眾點(diǎn)贊

瀏陽針對企業(yè)和群眾需求，梳理政務(wù)服務(wù)流程方式，推出延時(shí)、上門、預(yù)約等新舉措

本報(bào)訊（記者 胡益虎 顏開云 通訊員 黃家聲）如今，訂購花炮原材料，陳建元不用再拿著大堆材料去瀏陽市公安局危爆大隊(duì)填表、簽字，只需登錄全國煙花爆竹流向管理信息系統(tǒng)，當(dāng)天就可完成審批。第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，瀏陽針對企業(yè)和群眾需求，梳理政務(wù)服務(wù)流程方式，推出延時(shí)、上門、預(yù)約等“定制服務(wù)”新舉措，贏得群眾普遍點(diǎn)贊。

“辦理戶口、身份證以及出入境手續(xù)，對我們來說是日常工作，對每位辦理者來說卻是大事，為了避免群眾重復(fù)往返，我們推行延時(shí)服務(wù)，確保當(dāng)天事當(dāng)天畢?！睘g陽市公安局人口與出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長陳延會(huì)介紹說，民警采取中午不休息、輪流用餐、推遲下班等“定制”方式，及時(shí)為辦證群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別在清明、五一等節(jié)假日前后，業(yè)務(wù)量激增，民警放棄休假加班，讓前來辦事的市民感嘆服務(wù)“真貼心”。

為解決農(nóng)民建宅基地辦證麻煩的問題，瀏陽市國土局推出“送證上門”制度，對占用空閑地或舊宅基拆舊建新的建房申請，由當(dāng)?shù)貒临Y源所當(dāng)天審批當(dāng)天頒證；對按規(guī)定須到省、市審批的，可由國土資源所全程代辦，并免費(fèi)送證上門。今年以來，共免費(fèi)為農(nóng)民辦證4800多戶，送證上門率達(dá)95%。

企業(yè)同樣能享受到貼心的“預(yù)約定制服務(wù)”。近日，湖南金霞（瀏陽）油茶科技有限公司申報(bào)了基地項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)，政務(wù)中心根據(jù)企業(yè)需要組織發(fā)改局、環(huán)保局等部門人員上門服務(wù)，當(dāng)天就辦好了批復(fù)文件?！巴ㄟ^聯(lián)合踏勘上門服務(wù)，大大提高了辦事效率，也節(jié)省行政成本。據(jù)估算，每個(gè)項(xiàng)目可節(jié)約行政成本70%，節(jié)約企業(yè)時(shí)間80%?！睘g陽市政務(wù)中心主任黎安說。

“只有離群眾更近，想群眾所想，才能真正為群眾辦實(shí)事、謀福祉?！遍L沙市副市長、瀏陽市委書記曹立軍說，針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，瀏陽還“定制”推出整治十項(xiàng)“四風(fēng)”問題、解決十項(xiàng)關(guān)系群眾切身利益突出問題、推行十項(xiàng)“零距離”便民服務(wù)、深化十項(xiàng)特色工作和倡導(dǎo)十項(xiàng)文明新風(fēng)等“五個(gè)十項(xiàng)行動(dòng)”。

第四篇：真情傾注深山真心服務(wù)群眾

（經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言材料）

真情傾注深山真心服務(wù)群眾

-----六枝特區(qū)中寨鄉(xiāng)興隆村黨支部第一書記柏平

我是特區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（原房管局）干部柏平，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷。2010年4月，組織安排我到六枝特區(qū)中寨鄉(xiāng)興隆村擔(dān)任黨支部第一書記。在特區(qū)黨委組織部、特區(qū)住建局和中寨鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，認(rèn)真按照上級黨委提出的要求，自覺接受當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)興隆村干部群眾，緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，不斷探索實(shí)踐，創(chuàng)新工作方法，下實(shí)功、辦實(shí)事、見實(shí)效，促進(jìn)了興隆村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。下面，根據(jù)安排，我就一年多來的工作和體會(huì)作簡要匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請批評指正。

一、謀發(fā)展，強(qiáng)村富民得民心

所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，一到村，我便對村情民意進(jìn)行全面調(diào)查，及時(shí)了解興隆村基本情況和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，找準(zhǔn)了制約村級發(fā)展的主要瓶頸，如村級組織發(fā)展思路不清晰、農(nóng)戶自身謀求發(fā)展致富的路子不多、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，土地利用率低、群眾發(fā)展意識(shí)落后等。根據(jù)調(diào)查摸底情況，組織村兩委及群眾代表開展大討論活動(dòng)，形成了共識(shí)，明確了興隆村“真抓實(shí)干、謀求發(fā)展、脫貧致富、構(gòu)建和諧”的發(fā)展目標(biāo)，形成了“緊緊依托長興旅游公路的建設(shè)開通和牂牁湖觀光旅游的開發(fā)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，整合荒山資源，發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)，增加群眾

1收入”的發(fā)展思路，編制興隆村發(fā)展規(guī)劃，明確今后科學(xué)發(fā)展的方向，繪制了發(fā)展藍(lán)圖。

我始終把探索興隆村脫貧致富的新路子作為到村工作的重要使命。交通不便是制約興隆村發(fā)展的主要因素之一?！耙敫?，先修路”，2010年5月，何剛市長率隊(duì)到地處牂牁湖畔的興隆村調(diào)研，經(jīng)多方呼吁，12月26日，穿境7.18公里、投資8800余萬元的長興旅游公路開工建設(shè)。隨著六盤水市委、市政府對牂牁湖觀光旅游的開發(fā)，特區(qū)黨委、政府高度重視，特區(qū)多部門正對興隆村進(jìn)行全面規(guī)劃，興隆村正迎來一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇期，全村黨員干部群眾正心往一處想、勁往一處使、齊心協(xié)力謀發(fā)展。

二、講實(shí)干，為民謀利暖民心

萬事開頭難。剛到村時(shí)，正值興隆村遭遇百年未見的旱災(zāi)，人畜飲水特別困難，農(nóng)作物無法栽種。我一邊帶領(lǐng)村民發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良作風(fēng)，人挑馬馱解決飲水問題，一邊及時(shí)向各級各部門匯報(bào)反映情況，協(xié)調(diào)爭取水利、抗旱資金26萬元。我與鄉(xiāng)水利水保站的技術(shù)人員和村干部一道，翻山越嶺尋找最佳水源點(diǎn)，帶領(lǐng)村民修水池，拉水管，硬把幾公里外半山腰上的清泉拉到了每家每戶。在工作中，凡是群眾所需所急所盼，我都會(huì)帶領(lǐng)村兩委干部盡力去幫助，能及時(shí)解決的，立即幫助解決，不能馬上解決的，積極向上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)爭取。2010年，協(xié)調(diào)住房建設(shè)資金56萬元，新建住房1720平米，解決了108人的住房困難問題，69歲的五保戶呂道友因?yàn)闆]有勞動(dòng)力，家門扯皮，無法實(shí)施，我和村委主任商

量，并通過村兩委會(huì)議，決定用承包的方式來為他修建住房。春節(jié)慰問我們?yōu)樗腿?0斤大米時(shí)，他拉著我的手，指著剛蓋好的新房：“大哥，累你了”，沉默了一陣，又說：“共產(chǎn)黨，真好”。話語很樸實(shí)，也很簡單，但對我的激勵(lì)很大。同時(shí)，協(xié)調(diào)教育專項(xiàng)資金30萬元，新建320平米的村小學(xué)教學(xué)樓，今年9月份已投入使用，解決了多年來興隆村一直租用民房作為村小學(xué)教室的現(xiàn)狀；協(xié)調(diào)整合移民資金20萬元、黨建專項(xiàng)資金6.8萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)村級組織活動(dòng)場所；協(xié)調(diào)資金24.3萬元，解決219戶763人的地氟病防治工程和102戶地面衛(wèi)星接收村村通工程；2011年9月，協(xié)調(diào)教育專項(xiàng)資金8萬元，對剛建好的村小學(xué)進(jìn)行附屬設(shè)施建設(shè)；投資90萬元的進(jìn)村公路維修項(xiàng)目即將開工。當(dāng)前，興隆村公路建設(shè)、危房改造等惠民工程正有序地進(jìn)行著。

三、抓黨建，夯實(shí)堡壘聚民心

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，只有扎實(shí)抓好基層黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，才能更好地為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。我堅(jiān)持把抓好基層組織建設(shè)作為選派到村工作的主要任務(wù)之一，作為村黨支部第一書記，抓好黨建是第一責(zé)任，我認(rèn)真履職盡責(zé)，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性。

一是抓制度、打基礎(chǔ)。堅(jiān)持“抓制度促黨建、抓黨建促發(fā)展”的理念，利用“三會(huì)一課”制度狠抓黨員的思想政治教育，建立并完善了會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、村務(wù)公開、村民代表議事和村規(guī)民約等長效機(jī)制，加強(qiáng)了基層組織，提高了黨員素質(zhì)，促進(jìn)了工作落實(shí)。

二是抓隊(duì)伍、注活力。興隆村是省級一類貧困村，黨員發(fā)展工作一直很滯后，多年沒有發(fā)展新黨員，村兩委軟、弱、渙、散現(xiàn)象不同程度存在。在村兩委換屆工作中，按照鄉(xiāng)黨委的統(tǒng)一要求和部署，指導(dǎo)好群團(tuán)組織建設(shè)，注重把能力強(qiáng)、有帶頭實(shí)干精神的青年充實(shí)到班子中，一舉摘掉了重點(diǎn)整治村的帽子，村兩委的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。到村后，注重“三向”培養(yǎng)，把符合條件的年輕致富能手發(fā)展成為黨員。去年，共培養(yǎng)5名入黨積極分子，其中有3名已被吸收為預(yù)備黨員。今年，又有3名有干事激情、愿意為群眾服務(wù)的青年向黨支部遞交了入黨申請書，為黨組織注入了新的活力。

三是抓載體、求創(chuàng)新。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開展村級三個(gè)建設(shè)年、四幫四促等活動(dòng)。如在抗旱工作中，我們成立了“抗旱保苗先鋒隊(duì)”、“群眾互助組”，組織黨員積極投身到抗旱工作中去，做到哪里有困難哪里就有黨員的身影，在新農(nóng)保工作中，做好政策宣傳，動(dòng)員黨員帶頭先交，目前，興隆村參保率已率先完成90%以上；通過一系列活動(dòng)的有效開展，充分發(fā)揮黨員的示范帶動(dòng)作用，有力地促進(jìn)了興隆村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、解矛盾，協(xié)調(diào)溝通穩(wěn)民心

穩(wěn)定壓倒一切，穩(wěn)定是農(nóng)村健康、全面發(fā)展的前提條件。興隆村是光照庫區(qū)移民搬遷安臵點(diǎn)之一，社會(huì)矛盾比較突出，集中表現(xiàn)在土地補(bǔ)償、征地拆遷、后期扶持問題等。一些群眾不理解黨委政府的工作，心有怨氣，有抵觸的情緒，信訪維穩(wěn)工作成為支部工作的重中之重。在工作中，我把群眾呼聲作為第一信號，群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)與群眾交心談心，宣傳黨的政策，努力化解他們心中的疙瘩。在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，爭取廣大黨員群眾的配合、支持，充分發(fā)揮村級信訪維穩(wěn)第一道防線的作用，做到早排查，早發(fā)現(xiàn)；早協(xié)調(diào)，早解決；變?nèi)罕娚显L為干部帶著問題下訪，努力做到“小事不出村”，讓矛盾化解在村、組、戶。如：鄰里糾紛、兄弟扯皮、不贍養(yǎng)老人等，我們把它化解在戶、在組。再如：興隆村大部份良田好土在2007年就已被光照庫區(qū)的水淹沒，但由于多種原因，直到2010年，土地補(bǔ)償款都沒有兌現(xiàn)到大家手中，群眾意見很大，曾多次到鄉(xiāng)、特區(qū)上訪，甚至有人直接往市長信箱寄舉報(bào)信，給社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來負(fù)面影響。到村后，我通過認(rèn)真排查，摸清情況，我和村委主任多次往返于鄉(xiāng)、特區(qū)相關(guān)單位和部門呼吁，并利用晚上時(shí)間組織召開群眾會(huì)，尋求解決辦法。工夫不負(fù)有心人，時(shí)隔3年，群眾終于領(lǐng)到了屬于自己的那份土地補(bǔ)償款。當(dāng)我和村委成員一道，把補(bǔ)償存折發(fā)到大家手中時(shí)，62歲的王大娘滿臉笑容，激動(dòng)地對我說：“柏支書，要是你早來幾年就好了”。

群眾是樸實(shí)的，善良的。作為一名選派干部，要想真正發(fā)揮作用，要做的事情還很多：一要善于和群眾溝通，與群眾交朋友，“心”與群眾拴在一起，“情”與群眾融在一起，“話”與群眾說到一起，“事”與群眾辦到一起，讓群眾感到無比的親切，從而改善黨群、干群關(guān)系。二要找準(zhǔn)位臵、撲下身子，使我們的工作貼近農(nóng)村實(shí)際，貼近農(nóng)民實(shí)際，真真正正解決農(nóng)村發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。三要勤

于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高素質(zhì)；甘于吃苦，在艱苦中磨練意志；樂于奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中展示才華；善于創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越自我，努力使自己成為政策法規(guī)的宣講人，農(nóng)民致富的引路人，新農(nóng)村建設(shè)的帶頭人。

一年多來，在各級各部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，作為興隆村的一員，我立足崗位，專心履職，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部群眾扎實(shí)工作，艱苦奮斗，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的信念和責(zé)任，展示了選派到村任職干部過硬的工作作風(fēng)和良好的干部形象，得到了鄉(xiāng)、村干部和群眾的認(rèn)同、理解和支持，當(dāng)?shù)馗刹咳罕姸加H切地稱我叫“大哥或柏支書”，都會(huì)熱情地邀請我到他們家作客，我想，自己只是一名普通的選派干部，老百姓能這樣尊重自己，再苦再累也無怨無悔。

對于下一階段工作，我將繼續(xù)把村兩委班子建設(shè)好，力爭通過兩年努力，帶出一支好隊(duì)伍；并積極尋找適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，促進(jìn)農(nóng)民增收致富；想方設(shè)法辦好實(shí)事，真心實(shí)意做好服務(wù)工作，為群眾發(fā)展創(chuàng)造一些必要的條件。作為省級一類貧困村，興隆村還存在不少的困難和問題，今后的工作將更為艱巨，還迫切需要各級各部門一如既往的大力扶持和幫助。我相信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有上級有關(guān)部門的精心指導(dǎo)，有廣大村民群眾的熱情支持和積極參與，駐村工作一定會(huì)做得更好。我也仍將按照職責(zé)的要求，繼續(xù)努力為貧困村多辦一些實(shí)事，認(rèn)真完成好組織上交給的任務(wù)。

第五篇：立足本職,真情服務(wù),做群眾的“貼心人”

立足本職，真情服務(wù)，做群眾的“貼心人”

——記群眾路線教育學(xué)習(xí)心得

群眾是黨和政府的衣食父母，是國家和社會(huì)的主人?！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ笔俏尹h一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的群眾路線、群眾觀點(diǎn)、群眾觀念。一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾，是我們做好黨和政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！耙匀藶楸?，執(zhí)政為民”是我們的執(zhí)政理念和施政要領(lǐng)?？倳浽趶V東考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“我們要尊重人民群眾的首創(chuàng)精神，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出全面深化改革的頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃，尊重實(shí)踐、尊重創(chuàng)造，鼓勵(lì)大膽探索、勇于開拓，聚合各項(xiàng)相關(guān)改革協(xié)調(diào)推進(jìn)的正能量”。習(xí)總書記的講話再次將群眾觀點(diǎn)、群眾觀念擺在在更加突出的位置，同時(shí)也是對我們廣大基層工作者的一次鞭策，一次激勵(lì)。

在新時(shí)期、新形勢下如何保持黨的先進(jìn)性和純潔性，繼續(xù)革命和加強(qiáng)執(zhí)政能力，繼續(xù)走群眾路線，如何真心實(shí)意、全心全意地為人民服務(wù)，是擺在我們面前確實(shí)需要解決的問題。作為一名勞動(dòng)保障平臺(tái)的工作人員，每天面對廣大前來辦事的群眾，就如何踐行黨的群眾路線，我談一點(diǎn)自己的感受和看法：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)。一是要加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，只有堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)黨的歷史、章程及時(shí)事政治，才能保持堅(jiān)定的政治立場，高度的政治責(zé)任感，提高為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的變遷，社會(huì)保障與群眾的生活變得息息相關(guān)，群眾對這方面的需求也越來越細(xì)，越來越直接，越來越具體，隨著萬頃良田拆遷工程的深入，轄區(qū)內(nèi)大部分農(nóng)民被征地安置，變?yōu)椤靶率忻瘛?，針對這種身份的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)農(nóng)民感覺到了不適應(yīng)，作為基層勞動(dòng)保障平臺(tái)工作人員，我只有利用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為廣大群眾提供服務(wù)，讓他們更快更好的適應(yīng)此新的身份、新的環(huán)境。三是要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是勞動(dòng)保障相關(guān)的法律法規(guī)，如《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《江蘇省工資支付條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《醫(yī)療生育保險(xiǎn)政策文件》等。只有通過學(xué)習(xí)，才能提高依法行政能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理的能力，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。

二、立足本職，用“四心”真情服務(wù)?！八男摹奔唇哟齺碓L有熱心、解答問題有耐心、開展服務(wù)有真心，恪盡職守有責(zé)任心。作為一名基層勞動(dòng)保障平臺(tái)人員，我將用親切的態(tài)度、謙遜的言語，平和的心態(tài)，微笑的囑咐為政府與群眾之間搭建一條橋梁，通過與群眾多接觸、多溝通，了解到他們想什么、干什么、需要什么，并利用自身的專業(yè)素質(zhì)和技能為他們提供幫助，為他們辦好事，辦實(shí)事。我的目標(biāo)是做好群眾的“貼心人”，做事不推諉、事后不搪塞，小事做到當(dāng)場處理，大事、難事做到及時(shí)收集材料向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，力爭一周內(nèi)給予答復(fù)，在真正意義上做到全心全意為人民服務(wù)。我堅(jiān)信只有心中裝著群眾的祈盼，體察群眾的疾苦，把群眾的“小事”當(dāng)成“急事”去辦，才能做到真情服務(wù)。

三、創(chuàng)新載體，拓展服務(wù)內(nèi)涵。作為一名基層勞動(dòng)保障平臺(tái)工作人員，要以方便群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，提升服務(wù)理念。一是開展“請進(jìn)來，走出去”的工作模式，“請進(jìn)來”即從“便民、利民、為民”上著手，邀請一些專家為群眾開展各類講座，通過不斷嘗試新的工作方法，以征求意見表的形式，廣泛、全面、真實(shí)地聽取群眾意見，最大權(quán)限的做到讓群眾滿意?！白叱鋈ァ奔赐ㄟ^“三下三帶三促”“夕陽紅志愿者結(jié)對幫扶社區(qū)孤寡老人”活動(dòng)等，深入了解群眾生活，傾聽群眾心聲，幫助群眾解決問題。只有根植于人民群眾之中，才能更具體地知曉他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求，更好地為他們服務(wù)。二是拓展服務(wù)內(nèi)涵。針對孤寡、空巢等特定服務(wù)對象，我們成立了一支夕陽紅志愿服務(wù)隊(duì)，以節(jié)假日為契機(jī)，為老人提供各類生活料理、心理咨詢、健康義診等服務(wù)，營造“人人為我，我為人人”的良好氛圍。三是創(chuàng)新服務(wù)載體。針對轄區(qū)內(nèi)的兩所定點(diǎn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我將奉行“以人為本、奉獻(xiàn)愛心”，定期組織敬老院的護(hù)工進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)工的道德素質(zhì)和服務(wù)老人的技能和服務(wù)水平，同時(shí)還定期協(xié)助敬老院開展了豐富多彩的活動(dòng)，力爭依托新的載體，開展多彩的文化生活，更好的為群眾服務(wù)。

在勞動(dòng)保障工作的三年，我深深地體會(huì)到做好本職工作，既體現(xiàn)政府對群眾的關(guān)心，又是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧社會(huì)的積極舉措，使我受益良多。工作的磨礪，群眾的期盼，讓我立志成為一名為老百姓排憂難、謀利益的人，在今后的歲月中我將繼續(xù)深入群眾，身體力行，從多方面著手，加強(qiáng)自身素質(zhì)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)、塑造自身形象，落實(shí)責(zé)任心，從而更好的為廣大群眾服務(wù)，獲得他們的認(rèn)可。