第一篇：精神文明建設工作總結報告

精神文明建設工作總結報告

2011年，我縣精神文明建設工作，在上級業務部門的精心指導和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹落實中省市精神文明建設工作會議精神，圍繞縣委工作目標，全面開展思想道德建設，扎實開展了全國文明縣城創建工作，深入開展了群眾性精神文明創建活動，努力提高人的素質和社會文明程度，為我縣的政治穩定、經濟繁榮和社會各項事業全面發展提供了強大的動力、智力支持和思想保證。現將主要工作總結如下：

一、全面貫徹省市會議精神做到責任落實，措施到位

全市召開宣傳思想暨精神文明建設工作會后，我縣專題向常委會匯報了會議精神，并召開了全縣宣傳思想暨精神文明建設工作會，對全縣二O一一年精神文明建設工作進行了安排部署。會上，縣委、縣政府給二十個鄉鎮下發了精神文明建設任務書，給三十六個部門單位下發了“文明行業創建活動”任務書。隨后縣文明辦制定了考評細則，分別下發到各鎮、各部門單位，并將精神文明建設考核納入整體工作考核之中。各鎮各部門會后也紛紛召開會議將任務落實到位。公安、工商、地稅、國稅、等部門召開了專門的精神文明建設工作會，與各基層單位簽訂了任務書。各鎮也都給各村下發了任務書。進一步促進我縣精神文明建設走上了制度化、規范化的道路。

二、深入開展了“講文明、樹新風”活動

一是以世園會在**召開為契機，文明辦組織開展了“迎世園、講文明、樹新風”禮儀知識競賽，來自全縣各行業的12支代表隊36名選手參加了比賽，全縣各單位也通過知識競賽、知識講座等形式開展了禮儀知識競賽，縣電視臺、**人民政府網站、**報也刊播和刊登禮儀常識和公益廣告，在全縣上下形成“迎世園、講禮儀、樹新風”的濃厚氛圍。

二是扎實開展了“我們的節日”主題活動。在春節期間，圓滿舉辦了“**百強、輝煌明天”新春聯歡會，展示我縣在進軍全國百強路上的輝煌業績。在元宵節舉辦了全縣50多個單位、上萬名群眾參與的秧歌、燈展、燈游會、焰火表演、放河燈活動和二人臺表演、猜燈謎、攝影展、剪紙展等活動，通過群眾性豐富多彩、形式多樣的文娛活動，陶冶了道德情操，激發了全縣人民建設富裕、文明、平安、綠色、幸福**的熱情。

三是開展了道德模范評選、表彰活動。我們除了向省市推薦了道德模范外，在“三八”婦女節期間，縣文明辦、婦聯聯合開展了“和諧家庭”評選表彰活動。對從全縣各單位推薦的190戶中評選10戶“睦鄰友好、和睦相處、愛心永恒、愛崗敬業、勤儉節約、勤政廉潔、自強不息、綠色環保、艱苦創業、事業有成”的家庭。舉辦了“我愛我家”首屆十佳和諧家庭頒獎晚會。在“五四”青年節期間，宣傳部等六單位聯合舉行了“為青春喝彩”全縣第六屆“十佳青年”和首屆“優秀青年公仆”頒獎晚會，同時舉辦了全縣“十佳”雙合格家庭表彰會；年前，我們還準備對全縣各單位、各行業涌現出的20名道德模范進行表彰。通過這些活動在全社會營造了學習道德模范、崇尚先進、爭當模范的良好社會氛圍。

四是開展“文明**伴我行”系列活動。

1、舉辦了“文明**伴我行”報告會，報告會邀請解放軍政治學院教授鞏進軍就“文明古國話文明”這一主題，結合我縣進展的全國文明縣城創建活動進行了專題報告。報告從世界文明發展史、現代文明發展的代價與本質探索、傳統道德文化和提高文明措施四個方面進行了講解，對全面提升人文素質和城市品位起到了積極作用。

2、縣委宣傳部、縣明辦、縣文體廣電局共同主辦了“文明**伴我行”系列活動王殿芳書畫展。此次展覽共展出王殿芳先生書畫作品90余幅，其書法作品以草書見長，美術作品以花鳥為主，荷花、翠鳥、野菊等國畫作品多姿多彩，充滿情趣。此次書畫作品展作為我縣“文明**伴我行”系列活動之一，對謳歌盛世，傳承文明，弘揚祖國書畫藝術，深入推進全國文明縣城創建、“書香**”建設和**文化事業繁榮發展必將起到重要的作用。

3、團縣委組織千名交通志愿者開展了“文明出行、和諧交通”志愿服務活動。他們用燦爛的笑容、樸素的話語指導行人文明出行。他們攙扶老人、引領小孩過馬路，同時也勸阻各類交通違章不文明行為，為創建安全、文明的出行環境貢獻著自己的力量。至2008年以來全體志愿者積極開展了醫療保健、清潔城市、稅法宣傳、消防、安全、法律知識等形式多樣、內容豐富的志愿者活動。

五是為進一步推動全國文明縣城創建活動，加快建立節約型社會，倡導文明消費新風，縣文明辦、商貿辦在全縣實施了**餐桌文明大行動，分別向全縣26個餐飲店、酒店發放擺設了430個“節約用餐、文明消費”等提示牌，通過活動大力普及餐桌文明知識、推動餐桌文明禮儀、倡導節約用餐行為，提升行業服務品位、營造“節約用餐、文明消費”的良好社會氛圍。

六是認真組織好第九個“公民道德宣傳日”活動。在第九個“公民道德宣傳日”之際，以“文明交通伴我行”為主題，各鎮、部門充分利用板報、專欄、櫥窗大力宣傳文明交通行為及公民道德建設等內容，在主要街道、交通要道、公共場所懸掛“公民道德宣傳日”宣傳標語40多條；縣文明辦組織文明單位100多名志愿小分隊，帶著袖標、拿著小三角旗到交通要道、十字路口進行執勤，通過熱情勸導、耐心說服，來培養市民文明行為的習慣；各部門各單位還積極開展座談會、報告會、知識競賽、演講比賽等活動；交警、司法等相關部門組織志愿者走上街頭，向群眾散發相關法律法規傳單10000余份，在全縣營造了“講文明、樹新風”的良好氛圍。

三、全面開展群眾性精神文明創建活動

一是開展全國文明縣城創建活動。創建全國文明縣城是今年縣委、政府確定的六大創建活動之一，全縣經濟工作會后，我們就開始制定創建規劃、實施方案、制定相關制度，5月26日在縣河濱公園舉辦了上萬名干部群眾參加的全國文明縣城創建啟動儀式，再一次掀起創建文明縣城高潮。隨后縣文明委組織住建局等20個相關單位赴全國文明城市**、**市等地考察學習創建文明城市先進經驗，學習和借鑒了這些成功經驗和先進理念，在我縣開展全國文明縣城創建工作過程中，不斷開啟思路、創新舉措、突破難點，將我縣的精神文明建設發展進程推向新階段。縣上主要領導多次帶隊督查全國文明縣城創建工作，并召開了創建全國文明縣城推進會，在報紙、電視、廣播、網站全面宣傳文明縣城創建工作，同時通過演講比賽、報告會、印發全國文明縣城宣傳手冊，懸掛、張帖宣傳標語等全面宣傳文明縣城創建工作。動員全縣各級各部門和廣大干部群眾迅速行動起來，積極投身全國文明縣城創建工作，同時安排“六創”聯動機制，將創建全國文明縣城與創建國家級平安縣、國家級衛生縣城、全國計生優質服務縣、省級環保模范縣、省級教育強縣、省級園林縣城相結合，各有側重，共同推進。在省級文明縣城創建的基礎上鞏固提高，進行城市環境綜合整治，通過整治使城市環境得到了改善，城市品位得到了提升，同時在創建中把為群眾辦實事、辦好事，為人民群眾營造良好人居環境作為出發點和落腳點。在抓好硬件建設的同時，狠抓全國文明縣城的軟件建設，抽調15人專門組成材料收集整理組，對全國文明縣城相關材料進行了整理，共整理檔案資料500多卷，按照《成年人思想道德建設測評體系》要求，完善了相關工作，并進行了自測。創建期間，**召開了全市文明辦主任培訓會，會議對全市各個縣區在精神文明建設方面的工作進行了交流，聽取了**縣創建省級文明縣城的先進經驗。7月份通過省文明委組織的考核驗收，省文明委領導認為我縣創建工作組織有力、氛圍濃厚、重點突出、成效顯著，給予了充分肯定和高度評價。省委宣傳部副部長、省文明辦主任宴朝在**調研是說為全省文明縣城創建闖出了一條新路子。隨后定邊縣、**縣文明辦分別來我縣學習了文明縣城創建工作。他們在聽取我縣的創建經驗后，紛紛表示，**縣濃厚的宣傳氛圍、文明和諧的社會風尚以及在檔案整理等方面所做工作的方法和經驗很值得學習和借鑒，回去后，他們將認真地消化、吸收**的好經驗、好做法。目前，我縣已被省上作為表彰命名對象推薦到中央文明委。

二是開展文明村鎮創建活動。在全縣組織開展了以各級各類文明單位、文明行業與部分村鎮結對共建為主要形式，以開展精神文明創建活動為主要內容、以創建各級“文明村”為主要目標的“以城帶鄉、城鄉共建”文明村活動，文明辦統一為各文明村印制了有關創建規范性制度，同時組織58個文明單位結對幫扶58個文明村，并對所幫建村進行思想道德教育，完善文化設施，管理環境衛生，幫助所幫村解決農村水、電、路、訊方面的問題，組織村民開展了簽訂“贍養老人協議”和簽訂“家庭美德協議”活動，解決了農村精神文明創建中存在的一些問題和困難。各文明單位的干部職工與一個貧困戶結成“親戚”對子，進行幫扶，解決貧困戶在生產、生活方面的困難，積極為他們脫貧致富尋找門路和辦法。

三是積極開展文明單位、文明行業創建活動。文明辦針對今年新申報的各類文明單位從創建規劃、創建載體、檔案資料、硬件環境和軟件資料等方面提出合理化建議，要求各申報單位緊緊圍繞文明單位創建標準，充分調動全體職工的積極性和主動性，多層次、多方面地開展豐富多彩的創建活動，整體提升創**平。在文明行業創建活動中，我們以窗口行業和執法部門單位為重點，深入開展創建活動。各參與單位積極行動，根據任務書內容認真制訂了實施細則，逐一進行了貫徹落實。并能結合行業特點，在行業內積極開展了行風評議和推行優質服務活動，切實樹立了行業的新形象。

四、加強和改進未成年人思想道德建設

一是成立了全縣未成年人思想道德建設辦公室隸屬文明辦，副科級建制，事業編制5名，設主任1名，辦公地點設在縣文明辦，負責全縣未成年人思想道德建設工作組織協調。

二是制定出臺了《**縣未成年人思想道德建設工作測評辦法》，文明辦針對我縣實際情況和各鄉鎮、部門的工作范疇，研究制定我縣未成年人思想道德建設工作測評辦法，定期進行測評，把未成年人思想道德建設工作納入領導班子和領導干部考核范圍，納入各單位績效考核之中，使測評的過程成為深化認識、改進工作的過程，成為推動創新、提高水平的過程，促進未成年人思想道德建設工作科學化、制度化、規范化。

三是配合文化、公安等部門對全縣網吧、電子游藝廳等文化娛樂場進行了整頓清查，簽訂責任書，強化了日常監督管理，并在網吧醒目位置明確標示“嚴禁未成年人進入”。并對校園周邊環境進行經常性的檢查，治理校園周圍的書店和音像店面，有力地凈化了文化市場，同時在禁毒日期間，與縣禁毒辦在**縣第二中學開展了以“遠離毒品、珍愛生命”為主題的宣傳教育活動。全校師生進行了“遠離毒品、珍愛生命”的簽名活動；學生代表宣讀“遠離毒品珍愛生命”倡議書；全體學生進行了“遠離毒品珍愛生命”宣誓儀式。通過一系列禁毒宣傳教育活動的開展，在全校學生中形成了禁毒、防毒的良好氛圍，有力地傳播了禁毒文化、增強了學生的拒毒意識，營造了濃厚的禁毒氛圍。

四是縣文明辦、團縣委、教育局在金信廣場隆重舉行了**縣第六屆全國少兒書信文化活動表彰活動暨第七屆全國少年兒童書信文化活動啟動儀式。啟動儀式上，表彰獎勵了第六屆全國少年兒童書信文化活動**賽區的獲獎者，共有140篇作品獲獎，其中一等獎30篇，二等獎40篇，三等獎60篇，優秀輔導教師獎10名、優秀組織獎5個。通過活動旨在弘揚傳統文化，提高少年兒童的溝通能力和寫作水平，發揮少兒書信活動在加強和促進青少年思想道德建設中的重要作用，同時引導青少年通過書信、繪畫與書法分享快樂、分擔煩惱、搭建青少年與父母、老師、社會的交流平臺。

五是組織開展內容多樣、形式新穎的道德實踐活動。婦女發展促進協會開展了“尊重母親、關愛兒童”活動，活動中得到企業、個人共捐善款47萬元，獎勵了10名“好媽媽”，幫扶了12為貧困母親，資助了12名貧困兒童。團縣委在我縣第二中學舉行了“邁入青春門、走好成人路”主題教育。清水學校開展以“讀國學經典浸潤美好人生”為主題，以《三字經》、《弟子規》等經典詩文為內容的誦讀活動。文明辦、郵政局等單位組織開展了“第七屆少年兒童書信文化活動”。通過這些活動倡導全社會更多的人關注貧困兒童，關心青少年的健康成長，同時引導廣大青少年從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。

5、慶祝建黨90周年活動形式多樣

一是在河濱公園隆重舉行了慶祝中國共產黨建黨90周年慶祝大會。會上，表彰獎勵了**鎮高家灣村黨支部、恒源集團黨委、老高川鎮老高川村黨支部、縣委黨總支和縣人社局黨總支等12個先進基層黨組織；表彰獎勵了12名優秀共產黨員；表彰獎勵了12名優秀黨務工作者；千名黨員重溫了入黨誓詞并舉行了簽名儀式；通過表彰先進、樹立典型，發揮先進集體、先進個人的模范帶頭作用，充分展示新時期共產黨員的良好精神風貌，以求真務實的作風推動和引領科學發展，開創**創新轉型、科學發展的新局面。

二是由**縣委宣傳部、**縣直機關工委、**縣文體廣電局共同舉辦了中國共產黨建黨90周年“紅色歌曲大家唱”大型歌詠比賽。來自全縣各部門、單位的24支代表隊經過緊張激烈的角逐，最終能源局代表隊獲得一等獎；財政局代表隊和婦協會代表隊分獲二等獎；縣委代表隊、衛生局代表和教育局代表隊分獲三等獎；通過歌聲見證和記錄了中國共產黨領導全國人民英勇斗爭、頑強拼搏的光輝歷程，表達了對建黨90華誕的衷心祝賀。

三是我縣美術協會特邀北京畫家共同舉辦的“紅船頌”建黨90周年美術作品聯展在京府畫家會館舉行。此次活動共展出北京畫家及我縣青年畫家美術作品共八十余幅，內容集中反映了**北黃土高原的風土人情、民間文化。特別是國畫《礦工》、《孫崖堯村之春》等優秀作品，通過不同的藝術形式，從不同角度記錄了黃土高原發展歷程的精彩瞬間，為慶祝建黨90周年獻上了一道豐富的文化大餐。

四是由**縣文體廣電局主辦，體育活動中心、乒乓球協會承辦的**縣迎國慶干部職工乒乓球賽圓滿結束。來自全縣各部門單位的24支代表隊68名運動員，分別代表各單位參加了比賽。通過此次比賽，進一步豐富了我縣干部職工的文體生活，增進了**，切磋了技藝，充分展示了全縣廣大干部敢于拼搏、敢于競爭、敢于超先，團結協作的精神風貌。

五、以解決群眾的實際問題為出發點，繼續開展為民辦實事辦好事活動

一是廣泛開展了科技、文化、衛生“三下鄉”、“送溫暖、獻愛心”、“扶殘助殘”、“文明單位一幫一創建文明村”等各種順民意、得人心的社會公益活動。縣總工會共籌集送溫暖資金30多萬元，全部用于困難職工幫扶救助。“愛心助殘工程”，**縣157個機關單位、178個企業結對包扶946個殘疾人貧困戶，從2008年至2010年，一包三年，僅2009、2010年落實包扶資金170余萬元，今年又落實包扶資金130多萬元。所有資金全部用于幫助貧困殘疾人解決生活、就業、康復、子女上學等困難問題。文明辦組織文明單位對所幫建村群眾進行道德教育，創辦村文化活動室、農民文明學校，幫助所幫村解決農村水、電、路、訊方面的問題，組織村民開展了簽訂“贍養老人協議”和簽訂“家庭美德協議”活動，解決了農村精神文明創建中存在的一些問題和困難，各文明單位的干部職工與一個貧困戶結成“親戚”對子，進行幫扶，解決貧困戶在生產、生活方面的困難，積極為他們脫貧致富尋找門路和辦法。另外，我縣“西部開發助學工程”堅持“公開、公平、公正”的原則，按照“宣傳摸底、學生申請、學校推薦、自下而上、逐級審核、公示”的工作程序，派出專人，對全縣擇優推薦的貧困大學生，逐戶進行了全面深入細致地調查核實，最終將考入**交通大學的貧困生魏仲謀確定為資助對象，同時，文明辦聯系了13個文明單位開展“助學育才”活動新資助13名貧困大學生每人每年2000--5000元，到目前為止，通過文明單位、參與文明行業創建的各單位資助大學生達90多名。

二是組織各文明單位積極開展了簽訂道德協議活動。簽訂“道德協議”活動是近年來我縣精神文明建設的一項重要舉措，有力地推動了這項活動的開展。縣文明辦還將此作為文明單位考核的重要內容之一，今年來，大多數文明單位積極組織單位干部職工開展了簽訂“職業道德”、“家庭美德”、“贍養老人”協議等活動。今年共有8個村鎮新申報創建各級文明村鎮，7千多戶參加了“十星級文明戶”的評選，參與率達到89%以上。

6、近期工作計劃：

一是繼續抓好全國文明縣城創建工作。

二是舉辦**縣第三屆道德模范表彰大會

三是安排年終各鎮和部門行業精神文明建設考評工作

一是繼續加強對各級文明單位的動態管理，擬開展文明單位強強聯合活動，使各單位團結協作，統一思想，密切配合，各盡其能，發揮文明單位的示范帶頭作用。

二是繼續抓好文明縣城創建工作，在已有基礎上鞏固提高。

三是狠抓農村精神文明建設工作，力爭推出一批在全市、全省有影響的先進典型。

四是繼續組織開展好“文明單位一幫一創建文明村”、“助學育才”以及簽訂“道德協議”活動。

五是以人為本，提高素質，進一步將《公民道德建設實施綱要》和《中國共產黨中央關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》的學習貫徹引向深入。認真做好未成年人思想道德建設工作。

第二篇：工作總結報告

工作總結報告

轉眼我到公司工作已經四月有余。這段時間是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同事們的關心支持下我已經完全的適應了現在的環境和工作，并且較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人道德素質和工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和不斷學習打下了良好的基礎，靜心回顧這前段時間的工作生活，收獲頗豐。現將我這段時間來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高工作技能

首先，認真學習了公司的企業文化和發展方向、熟悉了公司的管理制度和產品信息，并注重自學，進一步提高了自己在品質方面的相關技能。

其次，在工作學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的工作知識。

此外，根據公司安排參加了公司的品質知識培訓和6S培訓。在培訓中，通過講師生動象形的講解使我了解到更多知識，為我更好的投入工作打下了良好基礎，也使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。

二、踏實勤奮，完成工作任務

在品質部工作的這段時間中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成品保部的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

第一、現場異常專案的分析，這使我感覺到現在公司內部存在很多可以改善的地方，有很多不必要的不良，不必要的浪費，這都無形中增加了公司的成本，這些都值得我們

去深思，值得改進：

第二、作業指導書的編寫，更使我對一些原料、輔料的國標和檢驗方法有了很好的了解和認識，更進一步讓我對制程中有些異常有了一定的處理方法，這些文件的編寫不僅

是對檢驗員工作的要求，更使得標準深入我心，深深的體會到標準的重要性，希望

公司有些沒有形成標準的能盡快的形成標準化，即方便檢驗也減少了不良隱患：

第三、客訴的處理，主要是國外的客訴，可以讓我看到客戶對我們產品的要求，和客戶對我們期望，同時也反省我們自身的不足和缺陷，使得我發現我們制程能力存在很多

不足，對產品要求不如顧客期望的高，主要還是我們沒有注意到一些細節問題，所

以在今后我們要注意我們產品生產的細節問題，做到讓顧客滿意：

第四、現場異常的處理，異常無時無刻的存在，原料，操作方法，機器。員工等都可能導致不良的產生，主要是要清楚不良產生的原因，從根本上解決不良，讓生產能順利的進行，然后標準化，來預防相同不良的產生：通過這些分析，使我對現場的制程

有了更深的了解，對產品制作的工藝參數有了掌握，對以后不良產生能快速分析和

處理打下了堅定的基礎：

第五、完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

這段時間以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、電子方面的知識水平有待提高等。今后我將努力做

到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強品質專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的電子方面的知

識。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身素質和專業技能，努力使自己成為一名優秀的XXX員工。

XXX 部 ：X X X

二零一一年XXX

第三篇：2011年精神文明建設工作安排

西安北環醫院2011年精神文明建設工作安排

我院2011年精神文明建設工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發展觀，結合我院實際。統籌兼顧，扎實推進公民道德規范建設，著力構建社會主義價值體系，營造慶祝中國共產黨成立90周年的濃厚氛圍，進一步提高干部職工文明素質和文明程度，做好全院“十二五”開局之年醫院發展工作，提供強大的思想保證和精神動力。

一、加強理論學習，推進員工思想道德建設

1、開展愛國主義教育活動。隆重組織慶祝建黨90年活動，7.1進行醫院服務禮儀展示活動，組織全院黨員到紅色教育基地接受革命再教育，院內開展唱紅歌活動。

2、開展創優爭先活動，由群眾每月評出窗口之星、服務明星、北環名醫，進行表彰。

3、推選院內道德模范人物，促進道德建設。

二、認真開展“迎世園、講文明、樹新風”活動。

1、積極響應“我參與，我奉獻，讓西安世園更精彩”文明行動，深入開展精神文明建設工作。

2、切實抓好“綠十條”宣傳推廣和主題實踐活動。倡導職工將綠色低碳作為一種工作、生活的理念和態度，注意節約資源，保護環境。

3、以“迎世園盛會，樹文明新風”為主題，大力開展文明禮儀

教育。

三、深入開展創建“人民群眾滿意醫院”，“三好一滿意”活動，進一步強化行風建設工作

1、按照上級安排深入創建“人民群眾滿意醫院”，制定創建方案，確定創建目標，開展豐富的創建活動。

2、認真開展”三好一滿意“活動，制定活動方案，把活動與臨床工作緊密接活起來，達到創建效果。

3、加強行風建設，加強黨風廉政建設，進一步完善醫德醫風檔案，深入開展治理商業賄賂工作，進一步完善我院“過程審計”工作，進一步開展院務公開工作，做好價格公示、一日清單制度，完善醫療糾紛投訴制度及處理機制。

4、深入社區進行健康教育宣傳，充分調動廣大群眾的參與積極性，把健康生活方式融入到工作實踐中，提高群眾幸福感。

四、做好創建全國文明城市工作，爭取成功創建西安市文明單位。

第四篇：精神文明建設工作的實施方案

精神文明建設工作的實施方案

一、指導思想

2014年是“構建和諧社區”活動的重要一年，我們將以鄧小平理論和“三個代表 ”重要思想為指導，以構建和諧社區為目標，以提高公民道德素質為核心，以求真務實為基本要求，扎實推進思想道德和文化建設，更加深入地開展《公民道德建設實施綱要》實踐活動，不斷深化轄區居民思想道德建設，深入開展精神文明創建活動，大力加強社區文體隊伍的建設，全面提高人的素質和社會文明程度，促進三個文明的協調發展。

二、總體發展思路

今年，精神文明工作繼續以實施上級方針為重點，充分發揮社區教育作用及先進典型的模范作用，不斷增強創新意識，增加各類活動組織，全面提高居民的整體素質。

三、主要工作

（一）深化思想道德教育，不斷提高居民的綜合素質

把全面提高人的思想道德素質、科學文化素質、身體健康素質作為根本目標，把思想道德建設作為核心內容，引導人們樹立共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力推進社會公德、職業道德和家庭美德教育。把科學文化教育作為基礎工作，大力普及科學文化知識的教育，促進學習型社區的建設。開展“講座周”活動，制定切實可行的教學計劃，增強群眾自覺學習的動力，在全街范圍形成濃厚的學習氛圍，把創建學習型機關不斷推向高潮。把身體健康作為根本保證，大力開展健康教育、健康服務和群眾性的文體活動。深入開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，并落實公民道德基本規范，加強未成年人思想道德建設。

進一步加強社區（科普）大學、市民學校陣地的建設，根據居民的需求，各社區要不斷健全領導體制、完善教育體系、加強基礎建設，改善學習環境。結合實際，制定切實可行的教學計劃，特別要圍繞文明禮儀宣傳教育和扎實開展交通安全進社區活動，減少意外事故，努力提高居民的安全意識，根據不同的人群因人施教，不斷擴大教育面和參與面，使社區（科普）學校、市民學校的文明禮儀教育工作取得實效。通過組織開展豐富多彩的教育培訓活動，傳播禮儀知識，宣傳典型經驗，形成人人學禮儀，處處講禮儀的濃厚氛圍。以促進人的全面發展為中心，提高居民的思想道德素質、科學文化素質、身體健康素質和滿足居民精神文化生活需要，做到“學有動力、學有所選、學有所益、人人參與”的總體要求為目標，采取個人自學、集體學習的形式。從居民群眾的需要出發，充分利用社區教育資源，依托社區（科普）大學、市民學校等教育基地，組織開展居民讀書活動、讀書月、交流讀后感、詩歌朗誦、演講展示、好書共賞等群眾喜聞樂見的學習實踐活動。適時舉辦輔導講座、讀書會、經驗交流、成果展示、學習論壇、知識競賽、學習節等活動，開展各具特色的社區文化、廣場文化、家庭文化等活動，創建各類社區學習型組織，營造濃厚的社區學習氛圍，在全街道形成人人學習、時時學習、事事學習、處處學習的良好社會風尚。

（二）加強未成年人的思想道德建設，全面開展學習型社區創建活動

一是要把關愛未成年人作為一項重要的工作來抓，努力構建學校、社區、家庭“三位一體”的教育網絡，為未成年人健康成長營造良好的社會氛圍。一要切實整合各種人力資源，充分利用各社區的“五老”隊伍優勢，積極投入到我街未成年人的教育事業，為加強和改善未成年人健康成長創造有力的組織保證。二是要充分發揮美林園展覽館、文物史跡、革命紀念館等未成年人國防教育基地及愛國主義教育基地為載體，把國防教育、愛國主義教育、革命傳統教育、中華民族美德教育和民主法制教育有機統一起來，在未成年人中大力弘揚和培育民族精神，有條件的社區都要組織開展青少年暑期活動。三是要吸收青少年參加健康有益的社會實踐活動。各社區開展“公德伴我行，陽光少年”評選活動、開展預防青少年犯罪宣傳活動。四是要充分利用建黨85周年和長征勝利70周年、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等有特殊意義的日子，開展好國旗、國徽、國歌系列教育，不斷豐富未成年人的思想道德教育內涵。五是要各社區

都要建立殘疾兒童、單親特困家庭子女、下崗失業人員子女、流動人口子女和先烈家庭的子女教育檔案資料，以“手拉手”互助、文明單位與貧困家庭結對共建為載體，對有未成年人的特困家庭給予力所能及的支持和幫助。

（三）加大對社區文體隊伍的建設，不斷豐富居民的業余文化生活

大力發展文體事業，牢牢把握先進文化前進方向，在全街道范圍內廣泛開展形式多樣，內容豐富多彩的群眾性文體活動，結合春節、元宵、五一節、七一、八一、十一等重大節日，舉辦群眾喜聞樂見的文體活動。具體做法是各社區建成“一區一品”的特色文體隊伍，加強文化隊伍人員的思想政治理論和業務知識的學習力度，進一步提高文化隊伍整體素質，促進全民健身活動向前蓬勃開展。

四、主要措施

1、加強領導，落實責任

社區重新調整精神文明領導小組，根據分工，各自承擔起分管的任務，定期召開會議，研究工作落實情況和工作進展情況，對工作中存在的新情況、新問題及時研究、協調解決。

2、加大宣傳，營造氛圍

社區大力宣傳《公民道德建設實施綱要》，及時總結工作中的好經驗和作法，宣傳樹立典型，營造良好的氛圍。

3、加大投入，注意實效

社區將加大投入，著重解決群眾提出的熱點和難點問題，與時俱進，開拓創新把北市社區各項工作搞上去，為社區精神文明建設做出我們的貢獻。

第五篇：手機店工作總結報告

手機店工作總結報告

篇一：手機賣場工作匯報

篇一：工作總結(手機賣場經理)

八月工作計劃

在七月份，牡凌志共銷售手機？？臺，完成銷售額？？元。隨著市場環境的變化和公司的經營現狀，本著先贏利再發展、穩中求勝的方針，我們先調整了經營點位，關掉了費用過高的廣匯分店和步行街分店。在選址和增加市場份額上，我們會繼續努力。七月的重點放在一店的經營管理上，公司以人為本，我先后對人員進行了優化調整、店面業務知識培訓和崗位竟聘，在共計十二次的培訓中，員工的素質得到了普遍提高，對工作的內容、方向以及責任，有了清晰的見解，為今后銷售的控制、利潤結構的調整打下基礎。八月份，我的工作重點放在：

1、抓銷售，在關注進貨價格和廠商政策的同時，要放大流水機的銷量，增加利潤機銷量,結合廠商的單品政策和活動支持，與店內的主推模式有效的結合，爭取帶動利潤增長。

2、外部宣傳，店內現有三處廣告牌，室外兩處墻體廣告，以“買正品行貨、首選凌志”為主題，對凌志的品牌、公司實力、信譽、價格低等方面進行宣傳，有效的利用廠商聯合宣傳和促銷。

3、店慶，在本月利用店慶達到宣傳和銷售提高，利用現有人員組織店慶的籌備工作和備貨，爭取廠商最大支持、力求擴大影響。

4、加強內部管理和與總部的對接工作，市場現狀，更需時

刻報有責任感和危機感，逆水行舟，不進則退。在整合完牡分公司的產品資源、人力資源和客戶資源后，要更進一步的完善經營模式下的每一個細小模式，加強員工的向心力，加強服務理念的升華。使每一位顧客對凌志有信任感和忠誠度。在與總部的對接上，要有改變，保持勤匯報、勤溝通、勤關注，使總部更了解分公司的經營狀況和發展方向，從而有效的指揮和改進分公司的運營。

總之，在八月份圍繞著銷售計劃和目標，我會不斷加強店面管理，尋找更有效的盈利模式，為了凌志的品牌推動和整體發展做出自己的努力！

牡丹江分公司 金海濤

XX-8-1篇二：手機賣場相關工作情況匯報

**手機賣場工作落實情況匯報

為促使**廳手機賣場成為渠道的銷售標桿，近日在領導的指導下，與市場部渠道終端中心一行及**手機賣場的三家賣場老板進行了座談溝通。現就溝通會上指示的各項事宜，落實情況暫匯報如下：

一、賣場基礎管理與能力提升

1、專場培訓：11月1-25日共組織三家賣場及員工開展8場培訓，主要培訓內容為基礎業務、服務、當前營銷重點、賣場管理規范、軟件使用、經營業績通報等；不包含日常溝通碰頭協調等多次的細節指導。

2、日常管理：為提升軟實力，加強內部基礎管理與規范，11月8日起賣場人員即參與營業廳早班會，早班會上對三家賣場銷量進行點評，對銷售較佳的營銷案例進行共享，以營造健康的比趕超的銷售氛圍；同時對業務發展過程中的短板及注意事項進行重點強調。

3、其他方面：因店老板時間不一，不定期與老板電話及面對面溝通解決賣場中現場人員表現及業務發展等事宜；

4、為提升賣場每位員工的服務及基礎業務能力，擬定長期培訓計劃，一會一事，即一次培訓針對一類業務，會后考試。

二、宣傳計劃安排

為使該賣場能持續輻射到更廣泛的客戶群，擬通過三個方面加強對客戶的宣傳，主要為：

1、戶外宣傳：通過對周邊入住率較高的7個小區掛橫幅、周邊較繁華路段5個站臺做戶外廣

告、沿街人流密集區發放宣傳單頁及廳內展架、爆炸貼等營造廳內外較濃的營銷氛圍；除戶外5處站臺需宣傳主管協調且費用待定外，其他費用約需5000元，具體安排詳見

附件一；

2、短信宣傳：已提取**片區apru>30元的目標客戶群萬戶，由營業廳用mda從11月27日起每天向200名客戶推送，逐漸吸引人氣（結合4g終端、換卡及流量等排序發送），發送短信語言參考市場部統一擬定口徑；

3、戶外營銷及路演：從12月第一個周末開始直到春節前夕約三個月的時間共安排三家賣場在廳店門前或武商、萬聯等核心商圈開展戶外營銷及路演；其中雙

12、平安夜、圣誕節及元旦節等重要節假日要求有正規主持人及表演隊伍。目前與賣場老板溝通其反映戶外營銷困難主要卡在城管協調有一定難度，涉及到5個部門，每個部門審批流程較繁瑣，建議若長時間開展經費方面公司能給予適當考慮；同時在營銷政策方面建議公司當月能有一到二款機型給予優惠，以吸引客戶進店。戶外營銷具體安排詳見附件一。

三、賣場業務流程及人員安排情況

1、業務流程微調整：為更好的服務客戶，縮短手機銷售中用戶辦理業務時的等候時長，目前三家賣場可辦理4g補卡、4g流量套餐及4g資費套餐變更等不涉及收費類業務的基礎業務，方便客戶一站式完成手機銷售、換卡、流量套餐開通等業務。

2、賣場人員：微調整，針對前期賣場分給營業廳的三名工作人員，鑒于其進行補卡及套餐等業務辦理工作，本周

一交接后已回到各賣場自行安排。

四、其他

廳內部分燈箱宣傳內容的上架及線路整改工作仍在進行中，預計26日-27日兩個晚上可整改完畢。燈箱變壓器體積較大且每根柱子都有一個，較影響美觀，建議優化。

五、需協調事宜

門前場地協調：戶外營銷需要場地支撐，春節前的營銷旺季已經來臨，能否盡快協調好**廳門前車輛停靠劃線事宜；若短期內無果，建議臨時另請兩個保安維持店前場地，確保春節前的戶外營銷。

特此匯報，請各位領導不吝指教為感！

附件一：賣場宣傳及戶外營銷安排表篇三：移動賣場工作總結

XX年移動八一賣場工作總結

隨著手機賣場越開越多，移動八一手機賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個手機賣場的管理職能部門，維護市場良好的經營環境，讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關重要的，在這嚴峻的形勢中，我市場班在XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現將工作情況匯報如下：

一、提升賣場形象，規范管理

移動八一手機賣場重新裝修開業，進駐了手機經銷商29

家，提升賣場形象，營造良好的經營環境是首要任務之一。我們的經銷商無論從外表、形象、素質等各方面和主營業廳的人員相比有一定差距,對于移動八一賣場人員較多的情況，采取了統一編號管理的方法，對各個營業員進行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗，服裝上進行統一規范管理，為了讓市場管理更完善，我們制定了規范的服務準則，在大廳內開展了優質服務，如各個柜臺選出1名店長，負責處理日常用戶的投訴和監督自己的服務，各店各負其責，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經銷商老板管店長，店長管店員，廠家督導管促銷，一級管一級，通過階梯式管理模式，讓服務做得更完善規范。

二、整合市場，對入場品牌手機規范管理

面對賣場內多家經營，進貨渠道多，手機統一管理有一定難度的情況，為維護賣場形象，杜絕水貨、假貨、三碼機、五碼機、假冒偽劣、未經信產部許可、無入許可證的手機在場內銷售，特規定了各經銷商進場銷售必先進行“貼標管理”，進入賣場手機品牌需經賣場管理辦

認可，并對八一移動手機廣場賣場進行活動支持，方可在場內進行銷售，同時每日要求經銷商對銷售出去的手機進行銷標登記，以便對經銷商每日銷售的數量做更好的統計。

三、加大宣傳力度，增加賣場人氣

在眾多的手機賣場中，提升形象、知名度，增加賣場人

氣，提高手機銷售量，才能讓移動手機賣場在競爭中立于不敗之地，對此開展了各種宣傳促銷活動，如在春節、五

一、電信日、節日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣場開展購機抽獎、一元競拍、極品超低價位、限時搶購手機等一系列活動，并通過報紙、電視媒體宣傳，場內懸掛條幅，設臨時產品導購區，路演廳手機秀等等措施進行宣傳，同時對于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購物的情況，在賣場內開放了夜市，并抓住暑期學生市場這一契機，開展了學生購機可憑準考證、錄取通知書進行抽獎的促銷活動。

四、及時下發宣傳資料，推動號新市場

眾所周知，作為一個對外的服務性窗口，移動廣場擁有眾多的消費用戶，用戶在選購手機的同時，則有更多的號卡隨機銷售出去，此時如果營業員資費不清，業務不熟悉，就無法向用戶推薦。為此，我們對于新業務通知宣傳資料及時下發，做到經銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時我們會在晨會時對更改后的業務進行一一通知，力爭做好新業務的宣傳及推廣工作。

篇二：手機銷售個人工作總結

手機銷售個人工作總結

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認

真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區

讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要

我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作

的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。XX已成為過去，展望XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

篇三：手機銷售員年終總結

手機銷售員年終總結

手機銷售員>年終總結

（一）時光荏苒，我到三星手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領導和各位同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級制定的任務和要求，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我的工作模式有了改變，技術和經驗也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。現將我一年工作做次總結。

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作

的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活

與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售員年終總結

（二）實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷

售員（相關閱讀：電腦銷售>實習報告），在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我>收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這

樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。

我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。

這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。

接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的

重要作用。

篇四：五月份手機銷售工作總結及六月份展望(XX61313357)

五月份手機銷售工作總結及六月份展望

時光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進入二店工作，我不斷地在學習中進步，在總結中獲得經驗。這要感謝公司同事及領導的大力支持與幫助。在工作中，我學習到新的東西，也發現了一些潛在問題。現我將五月份的銷售工作進行總結，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。

一、五月總結

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺手機，也就是剛完成公司派發的任務。相較于前兩個月的工作，有所進步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14臺。也就是手機銷售總額的2，中高檔手機占總銷售量的2作中，我們將繼續努力。

2、客戶群體

二店位于甕安商城下，每天來往的人流量比較大，但進店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內。大部分購機客戶屬于年紀中上的，因而店內功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學生。青年人大多是詢問高檔

手機，幾乎不再店內購買，我們也會推薦他們去一店。總的來說，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。

3、服務質量

都說顧客就是上帝，作為第三產業的服務業，對服務質量的要求必須是過硬的。這點，我在工作中，是深有體會的。記得某客戶來我們店購機，他親口說，雖然我們店同樣的手機比別的店貴100元，但他還是寧愿在我們店購買，因為我們的服務強于其他店。這無疑也在提醒鞭策著我們，過硬的服務贏來顧客的信賴。最終，我們將迎來回頭客。接下來的工作中，我們也將繼續將一流的服務奉獻給顧客。

4、禮物

我們店一直都是有活動的，也就是購機買卡送話費。這對于愿意買卡的客戶來說他們是相當樂意的。同時，在工作中，我也發現，大多數不買卡的顧客覺得是不劃算的，因為我們的手機是不講價的。也就是在競爭中失去了價格優勢。顧客覺得，買手機也就是一個裸機。里面充電寶、手機殼、手機套、耳機等配套設施是沒有的，很多時候，好11

多猶豫不決的客戶就是這樣決定不買的。這也就是說由于我們的營銷策略導致我們丟失了一部分潛在顧客。

二、六月展望與意見

1、發揚優點

五月份的工作中，我們的服務態度得到了顧客的贊許，在六月份的工作中，我們將繼續發揚良好的服務態度，并將服務爭取做到更好。

2、拓展銷售類型

二店的手機機型相對較少，特別是顏色永遠是黑白配。我希望單一的顏色可以得到改善。很多顧客都在詢問有沒有其他顏色。如果這點得到改善，我相信我們的手機將會得到更多顧客的青睞。

3、變換禮物形式

我們店內的禮物基本上在顧客眼里都是非實質性的。大多數進店顧客買手機不辦送話費業務都覺得太虧，這也讓我們損失掉一部分顧客。而且大部分購機顧客都在詢問是否有耳機、充電器、手機殼等。如果有可能，希望禮物形式變成這些。最好店內也可以配合賣這些相關產品，拓展銷售范圍。爭取拉到回頭客，將潛在客戶變成我們的真實客戶。

最后，我希望在之后的工作中，多發現，多總結。以優質、熱情的服務為宗旨。一切為了顧客。努力完成公司派發的任務，爭取更多的客戶。

文永先

XX年6月6日

篇五：手機銷售工作總結

工作總結

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快

了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作

的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

篇六：手機銷售工作總結

手機銷售工作總結

手機銷售>工作總結

（一）屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機

產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也更多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改

善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售工作總結

（二）過去的20**年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款億，銷量5xxxx臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較**年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國xxxxa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因： 1、20**年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在**年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；

2、營銷絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆（）一站在手，寫作無憂！]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本

身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20**年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以>企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員

工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；

6、營銷渠道絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為絡主線，大賣場、ka店、營運商專業終端為輔線的絡體系，加強**公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王**公司絡成為在市場

競爭中的基礎；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20**年精細化的>市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最后，談談20**年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20**年總部下達**分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成億，將近是7-xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況

有相當大的距離。04年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總

的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20**年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；

3、培養>培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經過20**年的轉折后震蕩，20**年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進！前進！前進！

手機銷售工作總結

（三）XX年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比XX年銷量增幅%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因： 1、20XX年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

二、內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；

2、營銷絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

最后，談談20XX年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20XX年總部下達分公司全年回款任務指標億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成億，將近是7xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。11年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的

產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在XX年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎；

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

篇七：手機銷售工作總結

手機銷售工作總結

過去的20**年是難忘的一年，0*年**分公司共完成回款億，銷量

5[xxxxx]x臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較**年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國[xxxxx]xa類公司中排名落后，在**年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：

外因： 1、20**年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在**年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上；

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降；

2、營銷絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降；主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺

乏核心經銷商或核心

不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下； ④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；

今年是我們**公司成立五周年的喜慶日子，**分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20**年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺

員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷

篇八：XX手機銷售工作總結報告

XX銷售部工作總結及工作計劃

XX年是不平凡的一年，是我們銷售部團結奮進的一年，是我們銷售部開拓創新的一年，也是我們在金融危機沒有走出低谷的市場形勢下，經受市場洗禮和市場考驗的一年。經過各個銷售點和全體營銷人員的頑強拼搏和努力，取得了一定的業績，現具體總結如下：

一、全方位經營銷售出業績

全年我們銷售部所轄個營業點共銷售各種品牌手機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共

銷售各種品牌對講機部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1.強化營銷渠道絡管理。實行“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道營銷戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以精銳店、旗艦店為絡主線，其他營運商銷售終端和外圍為輔線的絡體系，加強公司銷售部凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的絡體系，提升渠道的執行能力及效率。

2.強化客戶關系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟，客戶就會產生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理冷淡，那么，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在，會永遠在背后提供支撐動力。如我們在執行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護了客戶的利益，調動了他們銷貨的熱情。

3.強化信息反饋。信息是企業決策的生命。外圍業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司銷售部，對經營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有價值的市場信息，它決定著企業未來的銷售業績、未來的經營。

4.強化營銷前沿服務。不僅以客戶為本，還以消費者為本，實行站立服務、微笑服務、貴賓式服務、個性化服務和差異化服務。創新服務模式，提高服務質量。夯實基礎，提升各區域客服絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。同時對各點的前沿客服工作做了進一步的探索及嘗試，開展了有規模的服務推廣，創服務美譽度，得到廣大消費者的好評。

在服務中我們倡導“銷售當中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費者細心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向對方做解釋和進行正確操作演示，終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機離去。

三、精英化目標打造一流團隊

1.嚴格整頓隊伍。以特別能吃苦、特別守紀律、特別能

戰斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營銷團隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業務培訓打造，二是通過崗位練兵提高實戰能力打造，三是通過引入競爭激勵機制打造。

2.員工為本，創造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現員工的價值及創造。根據每個人員的才能和工作表現，努力不斷提高員工的收入。同時，融入特色企業文化，開展豐富多采的文化藝術體育活動、舉辦小型演講比賽、小型知識競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進入公司銷售部，一開始業務比較生疏，經過老的傳幫帶和公司的各種培訓，加上給他壓擔子，該同志進步飛快，現在是已經能夠獨當一面的業務能手。

四、嚴格的管理行政科學運轉

1.以公司銷售部為核心、以各點作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標準店和示范店處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。與公司其他部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

2.倡導向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制；

3.制度管人，強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行業績考核制度，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平；

五、存在問題和不足

雖然我們在上年工作中取得一定的成績，但是不容忽視的是依然存在著一些問題，如員工隊伍素質有待于提高的問題、銷售管理長銷機制建立的問題和服務質量和工作效率提高問題。我們得到了一定的營銷經驗但是，同時失去了一些發展機遇；我們得到了一部分消費者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費者群體。我們占領了一部分市場，同時又失去一部分應該拓寬的市場。

六、XX年工作計劃

應該認清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機終端銷售的工作難度會逐年增大。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下

是XX年銷售工作計劃：

1.實行低價位、高質量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產品。

2.繼續管理好現有銷售點，指導它們不斷擴大規模銷售店，實行市場細分、消費者細分戰略。根據不同層次的消費者，實行差異化全程服務。

3.與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規定做好調查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質高效的完成。

4.銷售人員個人工作計劃要細分，并將任務落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關的附帶性事務處理工作，必須全身心投入銷售事務。因此，在銷售方面應另訂計劃及設置專科處理該事務。

5.改善處理手續（步驟），設法增強與銷售店之間的聯系及內部的聯絡，提高業務的整體管理及相關事務的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

6.為使進貨業務能合理運作，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議，借此進行磋商、聯絡、協議和協調。

7.繼續發揮團隊的整體效應。充滿凝聚力的團隊，她的

戰斗力是最強大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強團隊戰斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

8.繼續大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業務員和營業員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業形象，提升服務質量。篇二：XX手機促銷員實踐報告

XX手機促銷員實踐報告

XX手機促銷員實踐報告

7月20日,我開始了一天的手機推銷員的體驗。8點的上班時間對我這個大學生來講還是輕松的,商業城離我家也不遠,但為了不遲到,7點40多,我和同伴已經等在了店門口,店還沒有開。等了會,老板才來開門。這不是家規模很大的店,但客人也是絡繹不絕。老板先讓我們在一旁看她做生意。

8點10分左右,來了位顧客,操著外地口音,是來買手提電腦的。他在柜臺里看了看,指了指其中一臺,這個拿來看看。老板就把那臺電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:多少5999。老板說。太貴了。他搖搖頭。那你說吧,多少。老板說。他放下電腦,然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉過來和我們說話,你們談生意的時候一定要心平氣和的,不可以很大聲,向吵架一樣,不然顧客嚇都給嚇

跑了。我們被老板的話給逗笑了,氣氛一下子輕松了許多。

將近9點的時候,我們大概看了老板做了4筆生意,加上老板的一些講解,心中也有了底。這時候,老板叫我們試試看。等了會,來了個姑娘牽著他的男朋友。要買電腦呀我問道。嗯。那個姑娘說。我指著柜臺下的一排電腦說,這些是二手的,這些是全新的。她指指柜臺下的一款說:這個,拿上來讓我看看。我便拿上去了。這個是二手的。XX手機促銷員實踐報告XX手機促銷員實踐報告。我解釋著。她男朋友看了一下,什么也沒說兩個人就走了。對于第一筆生意的告吹,我只好無奈地搖搖頭,等待第二筆生意到來......在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。

中午的時候,客人卻愈發的多了,成群成群的來,使我們一直都沒有時間去吃飯。直到1點多的時候,老板才說,你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花,無情地丟下老板一人留守陣地,和同伴先吃起飯來。飯是盒飯,有葷有素,也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口,三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動成果,吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯,繼續上陣。

下午2點左右,我在老板的幫助下,終于做成了一筆生意,老板說,賺了70凈利潤,不算多,也是一大進步啊。下午5點多,夕陽西下,客人也基本上沒有了。我的體力也是基本上沒有了。老板還要我們打掃店面。5點半,準時下班。

一天的實踐總算是過去了,可能是第一天,我做得格外費勁,到家后,幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意,但我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更

多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!雖然學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟,幾年之后,我已經不再是一名學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

突然想到很多同學說過寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今

天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。可以說,在這個暑假的社會實踐中,我學到了很多很多。

XX手機促銷員實踐報告

今年寒假我于信陽一弘百貨國美電器工作，我所從事的是康佳手機促銷。現在我先介一下國美電器公司的大概情況、、、國美電器集團是中國最大的以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業。在全國近300個大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下擁有國美、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。XX手機促銷員實踐報告

接下來的日子，就是我每天面對著前來咨詢手機的顧客，然后拿出自己最好的態度，向他們介紹各種手機的性能，一期能夠把手機推銷出去。

可是，來看手機的人多，買的少，這很打擊我的積極性，因為畢竟賣出手機才能拿到工資。但是我還得堅持著，依舊每天從事著這樣的事情。

我的感受與建議

一、大學生不能只囿于校園，必須接觸社會，了解社會，然而又得提防沾染社會的不良風氣，防止走入打工誤區。

二、、打工不能放棄學業。

三、打工應擦亮你的眼睛，提高自身素質。

四、打工要為能動而不為利動。掙錢確實也是打工的一個目的，但這不應該只是唯一目的，要找到專業對口的工作。

五、學會等待和養成踏實認真的習慣是干好一件事所必不可缺少的

六、走進大學，我們就不能再是那個凡是依靠父母的人了，我們得成為一個有擔當的人。而且大學期間的學費，生活費等這些雜七雜八的費用加起來是一筆不菲的資金。很多的學生就為了那份工資，所以更不能離開。此次（建筑社會實踐報告XX）暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時接觸到了社會，也學會了很多

結束語：大學生需要端正心態，正確衡量自己，充分發揮所長，以便為將來積累經驗。同時也要解決在打工中所遇到的問題。

XX手機促銷員實踐報告

社會實踐在我的大學生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機會鍛煉自己.家教老師,服務生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學到很多知識.原本打算這個寒假老老實實在家陪父母過年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過年把下學期生活費賺出來.剛好曾經促銷過的某國產手機朝陽地區業務員找到我,希望我能在春節前后去某蘇寧店做促銷,考慮后我就答應下來.因為這是第一次能較長時間連續上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負責銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗.首先,我更深地體會到態度決定一切這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的老江湖們將自家產品夸大優點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而

不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫

他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.其次,我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。XX手機促銷員實踐報告社會實踐報告。我分析了

失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前取經。晚上回到家，我便上查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

有一天，一個法國人來到店里，那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在

我的幫助下他選購了一款稱心的手機。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。

十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活。篇三：XX年手機促銷員實踐報告

XX年手機促銷員實踐報告

XX年手機促銷員實踐報告

今年寒假我于信陽一弘百貨國美電器工作，我所從事的是康佳手機促銷。現在我先介一下國美電器公司的大概情況、、、國美電器集團是中國最大的以家電及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業。在全國近300個大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下擁有國美、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。其公司發展歷程強勁，企業文化豐富多彩。國美電器集團成立于1987年元月一日，xx年、xx年國美電器相繼在香港、澳門開業，邁出中國家電連鎖零售企業國際化第一步；xx年國美電器在香港成功上市；xx年1月，國美電器與中國第三

大電器零售企業永樂電器合并，12月，全面托管大中電器；xx年3月，控股商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業。目前，集團擁有員工（含門店促銷員）近