第一篇：《有效溝通》學(xué)習(xí)體會——翟耀東

余世維《有效溝通》學(xué)習(xí)心得

——翟耀東

在公司人力資源部組織的集中培訓(xùn)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

我們眾德公司從做化肥貿(mào)易開始，到現(xiàn)在成為一家集產(chǎn)貿(mào)供結(jié)合的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。在部門眾多，分工越來越細(xì)致的情況下，面臨的主要問題是程序繁瑣、執(zhí)行力下降，公司一直強調(diào)“執(zhí)行年”，執(zhí)行力不高與部門溝通不暢，相互推諉有很大關(guān)系。為什么需要“溝通”？溝通的最終目的我個人認(rèn)為就是為了加強工作配合，提高執(zhí)行力。公司的決議到最后的執(zhí)行存在較大的偏差，與部門之間的相互溝通較差，配合不協(xié)調(diào)有很大關(guān)系。“溝通漏斗”很形象的說明：一個想法在講給別人聽之后，最后被落實執(zhí)行的只剩下20%。

溝通是存在障礙的，在溝通的過程中，一些重要的信息被“過濾”掉了。溝通的形式，并不僅僅是個人和個人之間的口耳相傳，中國人喜歡開會，我們眾德對會議更是情有獨鐘，其實“會議”就是一種很重要的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)通過會議了解下屬的想法，下屬通過會議貫徹上層的決議。但我們的會議卻不見得都那么具有實在效果。從心理學(xué)上講，中國的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡在會議上發(fā)言，自己講話被很多人聽可以使自己得到最大的優(yōu)越感和滿足感，老毛同志在天安門城樓上揮手“人民萬歲”，城樓下蕓蕓眾生山呼“毛主席萬歲”，其個人崇拜發(fā)揮到了極致。“表現(xiàn)欲”和成就感是人人都需要的一種心理需求。當(dāng)會議成為領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”的時候，已經(jīng)談不上“溝通”二字了。誰參加會議？誰控制會議進度？誰先發(fā)言？誰負(fù)責(zé)和誰溝通？誰在會議上浪費時間？誰下結(jié)論？沒有結(jié)論的會議堅決不開，否則就是浪費時間。但是，我們很多會議卻效率比較低，往往是領(lǐng)導(dǎo)大談特談，參會者鴉雀無聲，我們在會議進程、時間的控制上做的不到位。通過學(xué)習(xí)，對會議召開的技巧有很深的啟迪。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們這些中層管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與一線員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，也要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。上帝給每個人兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們多聽少說，話說多了就缺乏思考。正如余博士所言，在與別人溝通的過程中，別人集中精力聽你講話的時間是有限的，因此要在最短的時間內(nèi)把自己的觀點表達出來。人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。現(xiàn)代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇??，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對方的點點滴滴，隨之應(yīng)變??如果不是經(jīng)過扎實的學(xué)習(xí)及其日積月累的實踐，也許再有十分鐘也是罔然。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片??在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。對今后工作的開展大有好處。

2012年4月25日

第二篇：管理學(xué)培訓(xùn)心得體會——翟耀東

管理學(xué)培訓(xùn)心得體會

——翟耀東

經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，人大商學(xué)院副教授焦叔斌老師用通俗的語言、典型的案例為我們詮釋了什么是“管理”、管理的職能是什么這樣一個課題，使我對管理的認(rèn)識有了更深層次的理解。兩天的課程時間緊張，內(nèi)容豐富，只能結(jié)合自己工作實際，從幾個點來談?wù)勛约簝商靵硭惺艿降膯⑹尽?/p>

首先，我深刻認(rèn)識到過去自己在管理問題上產(chǎn)生的幾個誤區(qū)或者說是錯誤的認(rèn)識：

誤區(qū)一：管理，就是把人“管住”或者“管好”：眾所周知，煙臺廠人員流動性大，人員成分、思想復(fù)雜。把這樣一個團隊管好，完成生產(chǎn)計劃本身就是一件比較復(fù)雜的事情。因此，一說到“管人”，自己感覺頭老大。現(xiàn)在看來，僅僅把人“管住”或者是“管好”完全是不夠的，管人僅僅是管理職能“組織”階段必不可少的一部分，屬于人力資源調(diào)配和組織。同時，把人管好，不僅僅是管好人員的身體，即老福特說的那些“胳膊和腿”，更要管好人的“大腦”，讓大家思想統(tǒng)一，樂于工作。“知之者不如好知者，好知者不如樂知者”。不能滿足這個條件，人員的主動性、創(chuàng)造性將無從談起。

誤區(qū)二：企業(yè)為什么要存在？過去認(rèn)為，企業(yè)是為利潤而活著的，表面上看很有道理，但三鹿公司的案例恰恰推翻了這個謬論。三鹿片面追求利潤，予顧客的利益而不顧，結(jié)果走向了企業(yè)倒閉、管理者鋃鐺入獄的可悲下場。企業(yè)只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的需要，為他們創(chuàng)造價值，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。同樣，我們眾德只有生產(chǎn)出高質(zhì)量的肥料，和提供全方位高品質(zhì)的服務(wù)才能龍吟潮頭、在激烈的市場競爭中立于不敗之地。用我們的話說就是真正做到“營養(yǎng)作物，健康人類”才能打造百年眾德的偉業(yè)。

誤區(qū)三：關(guān)于公司推行ISO9000體系的錯誤認(rèn)識：對ISO9000認(rèn)證體系，可能因為我們過去存在過多的弄虛作假、賄賂審查員的行為，從而對9000認(rèn)證本身產(chǎn)生誤解。片面認(rèn)為公司推行9000就是為了取得那張證書，從而在市場上增加廣告效應(yīng)。現(xiàn)在看來，推行9000認(rèn)證不僅有必要，而且應(yīng)該做的更好。焦老師講的9000三個訣竅：自己能看懂嗎？能讓別人看懂嗎？它有用嗎？自己經(jīng)過了內(nèi)審員培訓(xùn)，應(yīng)該說自己能大體上看懂，但不熟練；基本上無法讓別人看懂，這需要自己提高理解程度和熟練程度，畢竟要給別人一杯水，自己首先要有一桶水。對“它有用嗎”這個問題，基本上想明白了，對今后工作的開展大有裨益。

誤區(qū)四：“領(lǐng)導(dǎo)”就是把人安排好，工作安排好：按照焦老師的概念，領(lǐng)導(dǎo)首先自己要知道要到哪里去，也要讓別人知道要到哪里去，同時要讓別人愿意跟你到哪里去。按照這個標(biāo)準(zhǔn)，自己這個“領(lǐng)導(dǎo)”很不到位，過去自己對要到哪里去的問題能夠做到，但是在傳達指令這個問題上只是讓大家明白應(yīng)該怎樣去做，而不知道為什么這樣去做，從而限制了大家思維方式的發(fā)揮。既然都不明白為什么這樣去做，愿不愿意的問題更無從談起了。譬如，在現(xiàn)場管理上能夠告訴工人應(yīng)該戴安全帽、穿工作服、班中不能抽煙喝酒之類的制度，沒有具體宣貫為什么要這樣去做，簡單地以“這是公司制度，必須執(zhí)行”來搪塞，犯了工作方法簡單的錯誤。

誤區(qū)五：過去對自己的崗位職責(zé)和權(quán)力義務(wù)認(rèn)識不明確。焦老師讓們認(rèn)識到四個問題：我是誰？我的組織原則是什么？我要到哪里去？我如何到哪里去？這四個問題不僅對企業(yè)的行為準(zhǔn)則有指導(dǎo)意義，對我們每個崗位甚至是我們做人也很有意義。自己編寫崗位職責(zé)恰恰是自己先回答這四個問題，連“自己是誰，干什么吃的”都沒搞明白，做好本職工作何從談起？我是誰，要先明確自己的身份和所處的地位，我的組織原則是什么，正對應(yīng)自己所處地位和身份應(yīng)具備的行為規(guī)范，哪些話應(yīng)該說，哪些事應(yīng)該做，哪些話不該說，哪些事不應(yīng)該做。我要到哪里去就是要明確自己工作的大方向，如何到哪里去才是自己的技能和方法問題。

當(dāng)然，過去自己對管理的錯誤認(rèn)識還不只這一些，解決了思想誤區(qū)問題，才能接受正確的理念。就像一杯水，只有把原來杯中水倒凈，才能添加進新的水，即正確的思想和認(rèn)識。兩天來，個人感覺思想上有所提高和感悟。焦老師用“哪吒”這個形象闡述了管理上的原理和問題，“哪吒”在剔骨還父、割肉還母后，太乙真人用蓮花擺出人形，這個人形可以比喻成一個組織、個人的物質(zhì)成分，太乙真人的一口仙氣使哪吒復(fù)活，這口“仙氣”就是一個企業(yè)、團隊、個人具備的靈魂。哪吒右手拿“乾坤圈”，喻為企業(yè)的管理，即PDCA循環(huán)，也就是“戴明環(huán)”；左手拿“混天綾”，喻為管理學(xué)的百年歷史演變這一過程，從泰勒的“科學(xué)管理”到戴明的“全面質(zhì)量管理”；腳踩“風(fēng)火輪”，這個風(fēng)火輪就是戴明的“十四點”，也就是ISO9000的八項質(zhì)量管理原則。

什么是管理？管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理者在一定的環(huán)境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的目的是協(xié)調(diào)，激發(fā)人的創(chuàng)造性，使組織中的個體活性化。管理追求效果和效率，實現(xiàn)效果和效率的統(tǒng)一。以我們生產(chǎn)廠來說，生產(chǎn)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等行為，最終的結(jié)果是保障產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)量，這就是生產(chǎn)的效果。同時降低成本、提高產(chǎn)量是生產(chǎn)的效率。忽視了質(zhì)量和成本，提高產(chǎn)量就是一句空話。通過管理的四個職能，結(jié)合自己生產(chǎn)管理中存在的問題進行剖析和闡述。

管理的計劃（planning），用一個字表述就是“謀”，謀定而后動，古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事在做之前，首先要確定一個方向，方向不對做事就會南轅北轍。解決方向問題，首先要先確認(rèn)“我是誰”——這是解決使命問題；“我的組織原則是什么”——確定價值觀問題；“我要到哪里去？”——組織的方向和愿景。“我如何到哪里去”——方法和途徑。我們生產(chǎn)來說，生產(chǎn)計劃的實施，首先要明白要干什么？如生產(chǎn)各種肥料產(chǎn)品；組織的準(zhǔn)則是什么？如產(chǎn)品要符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)；怎樣實施生產(chǎn)活動？這就是要解決生產(chǎn)上的技術(shù)問題，包含設(shè)備的運轉(zhuǎn)、工藝的實施等。

管理的組織（organising），焦老師用一句話概括就是要做到“上下同欲者勝”，不僅自己要明白“我應(yīng)當(dāng)如何工作”，還要做到“我們當(dāng)如何工作”。也就是說光自己明白怎么工作還不夠，還要讓別人明白如何工作，把各種資源如人力、物力、軟件、設(shè)施進行有效組織、合理運用。在生產(chǎn)活動中，尤其是工作安排和員工培訓(xùn)中，我個人認(rèn)為，與其教給工人一個處理問題的“方法”，不如教給工人一個處理問題的“想法”，激發(fā)他們自身的創(chuàng)造力，集思廣益，大家目標(biāo)一

致，上下同欲，才能事半而功倍。例如，在滾筒造粒工藝管理中，每次生產(chǎn)活動的實施和配方調(diào)節(jié)，我總是和班組長甚至工人進行溝通，不僅安排給工人如何操作、執(zhí)行生產(chǎn)指令，同時給他們認(rèn)真講解這些生產(chǎn)指令的目的和應(yīng)追求的效果，一方面提高了他們對生產(chǎn)指令的領(lǐng)悟能力，提高了執(zhí)行率。另一方面無形中提高了他們的操作技能，也起到了一些員工技能培訓(xùn)的作用。

管理的領(lǐng)導(dǎo)（leading）：焦老師講到，領(lǐng)導(dǎo)是實質(zhì)是影響人們?nèi)ヅ崿F(xiàn)組織目標(biāo)的過程。這個“領(lǐng)導(dǎo)”是動詞，不是相當(dāng)于“干部”的名詞，屬于組織行為學(xué)的范疇。領(lǐng)導(dǎo)的三部曲，一是自己要知道要到哪里去——“定向”；二是讓別人也知道要到哪里去——“溝通”；三是營造氛圍（場），讓別人愿意跟你到哪里去——“激勵”。這三部曲，即使拿來作為做人的準(zhǔn)則也是很適用的。自己都不明白要干什么，如何讓別人來去工作呢？尤其是“溝通”，焦老師用16字概括了溝通的訣竅：運用反饋、簡化語言、抑制情緒、積極傾聽。可以說我們的溝通做的還不到位，話說的過多，不注重聽取別人的意見，而且還容易情緒激動，使“溝通”變成了“上課”，別人一個耳朵進，一個耳朵出，又有什么效果可言呢？

管理的控制（controlling）：控制對員工的活動進行監(jiān)督, 判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展, 并在必要的時候及時采取矯正措施.。控制也有三部曲：一是指定標(biāo)準(zhǔn)、尺度；二是測量績效，找出偏差；三是找出偏差的原因。在我們生產(chǎn)活動中，如產(chǎn)品要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是我們的測量尺度，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)就不是合格產(chǎn)品，就要找到不符合項，也就是偏差。對造成偏差、不合格項進行分析，找出原因，并加以改進和預(yù)防，完成控制的全過程。以去年煙臺廠短重質(zhì)量事故為例，產(chǎn)品凈重要大于標(biāo)示值，這就是測量標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)短重了，這就是偏差。經(jīng)過分析原因，發(fā)現(xiàn)是電子臺秤有問題，同時質(zhì)量檢驗中沒發(fā)現(xiàn)。針對原因，確定解決方案，如維修臺秤，成立質(zhì)檢小組進行日常檢查等，這就完成整個事件的控制。焦老師講到“測量錯誤會導(dǎo)致錯誤的結(jié)果”，我很有感觸，煙臺廠一線工人是拿計件工資的，產(chǎn)量和工資直接掛鉤，結(jié)果造成片面追求產(chǎn)量，忽視安全、現(xiàn)場、質(zhì)量的問題。要解決這些問題，就要“重視什么，測量什么”。把這些項目納入對一線職工的獎懲制度，做到全員考核、全員檢查、全員監(jiān)督，每個人都是制度的維護者，也是制度的執(zhí)行者。

管理的四個職能，對我們的日常管理工作具有指導(dǎo)意義，一個不懂“管理”的管理者，肯定是個糟糕的管理者，而糟糕的管理比沒有管理更糟糕。既然公司把我們放到了管理崗位上，多學(xué)一些管理知識對公司和個人而言都是非常有必要的，不懂管理瞎管理，最終會害人害己。

焦老師從管理的發(fā)展歷史縱向上繼續(xù)闡述管理的演變過程，可以比喻為哪吒的“混天綾”。現(xiàn)代管理上，上世紀(jì)前70年，泰勒的“科學(xué)管理”是那個時代的主流，泰勒強調(diào)四個方面：

1、凡事都能找到最好的方法；

2、并不是所有人都適合干所有的工作，做到人事匹配，為工作選正確的人，選正確的人。

3、訓(xùn)練正確的人掌握正確的方法；

4、調(diào)整管理層、員工的心態(tài)，做到上下同欲，管理者要知人、懂人；時至今日，這四條對我們的工作開展都具備指導(dǎo)意義，尤其是要知人善任，上下一心，精誠合做。選正確的人做正確的事，可以作為人員招聘、員工培

訓(xùn)的一條準(zhǔn)繩。上世紀(jì)后30年直到今日，戴明的全面質(zhì)量管理大行其道，愛德華．戴明在日本享有極高的聲譽，他的理念帶活了日本企業(yè)，促成了日本的崛起。焦老師以戴明的“十四點”為案例，讓大家分組討論，進行理解，并結(jié)合ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證八項基本原則，加深了大家對全面質(zhì)量管理的理解，也加深了對ISO9000體系的認(rèn)識。

戴明的“十四點”，演變?yōu)镮SO9000的八項管理原則，好比哪吒的“風(fēng)火輪”一樣，使組織進行高效運轉(zhuǎn)，它的根本就是把企業(yè)管理的行為進行“標(biāo)準(zhǔn)化”，并加以持續(xù)改進這么一個過程。所謂的標(biāo)準(zhǔn)化就是把重復(fù)性的事物統(tǒng)一起來。戴明理論的第五點：通過持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)來實現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進和成本的降低。這是全面質(zhì)量管理的精髓所在，也是企業(yè)創(chuàng)新、活力的源泉。ISO9000首先是以顧客關(guān)注為焦點，就像喬治.默克說的那樣：藥是為了救人的，不是為了賺錢的，但是利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤。我們記得越清楚，利潤就越大。沒有顧客和顧客的滿意，不能為顧客創(chuàng)造價值，一切生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動都是紙上談兵。聯(lián)系到我們生產(chǎn)當(dāng)中，過去片面認(rèn)為：我按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品就履行了我的質(zhì)量職責(zé)。現(xiàn)在看來理解是有偏差的。國家標(biāo)準(zhǔn)只是質(zhì)量測量的依據(jù)，而不是生產(chǎn)活動的最終目的。同時，生產(chǎn)的只管生產(chǎn)，銷售的只管銷售，就會形成產(chǎn)銷兩層皮，無法有效溝通，鐵路警察各管一段，形成“隧道眼”。這也是目前公司面臨問題，產(chǎn)銷矛盾，可以理解為“消費者日益增長的質(zhì)量(服務(wù))要求和落后的生產(chǎn)質(zhì)量控制之間的矛盾”。市場上出現(xiàn)了問題，銷售經(jīng)理只能臨時敷衍和搪塞，最終解決還是要落實到生產(chǎn)上來解決。有些質(zhì)量問題，生產(chǎn)是可以控制的，如養(yǎng)分、包裝外觀等，而有些問題卻是生產(chǎn)不可控的，需要供應(yīng)部門進行支持和配合的，如原料的理化性質(zhì)（色澤、粒度、吸濕性等效果）。自己是事情做好了，既然生產(chǎn)也是供應(yīng)的客戶和消費者，自然也會對供應(yīng)部門提出更高的要求。

總而言之，兩天的培訓(xùn)時間緊，內(nèi)容多，還有很多問題值得探討和領(lǐng)會，如“木桶理論”、“打破縱向壁壘”、“部門溝通”、“績效與過程的關(guān)系”等，不一一敘述。我個人認(rèn)為，學(xué)習(xí)完了不能像看戲一樣完了也就完了，體會不僅要寫出來，還要學(xué)以致用。焦叔斌老師用兩天的時間其實講了他的一本書的內(nèi)容——《管理的12個問題》。兩天時間講完一本書，而且讓大家能記住至少65%以上，這本身就是一件很了不起的事情，焦老師其實不是在“講課”，而是和大家在互動“溝通”。就憑這一點就值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，對我們今后工作的開展，改善工作方法方面大有好處。

最后用焦老師一句話來結(jié)束自己這篇心得體會——管理有規(guī)律，管理無定式。規(guī)律是可循的，但管理方法是靈活的，只有將理論的東西結(jié)合工作實際才能發(fā)揮它的功效，把我們的工作做的更好，海爾說，沒有最好，只有更好，我們今天的工作只要比昨天做的更好就可以了，時間久了，那你就是最棒的那一位。

眾德煙臺廠

翟耀東

2011年7月19日

第三篇：2014競爭上崗體會——翟耀東

2014公司競爭上崗個人體會

——翟耀東

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位眾德同仁：

大家好，時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間2013年即將過去。眾德發(fā)展歷程經(jīng)歷了多次變革，2014崗位競聘對我來說是一種學(xué)習(xí)的機會，是經(jīng)驗的積累，也是提高自己、鍛煉自己的一次機會。

有人說競聘就像一面明鏡，而我的理解是：崗位職責(zé)才是一面鏡子，照耀出自己到底有多少水平，競聘正是一個“照鏡子”的過程，通過與崗位職責(zé)的比照，看到自己的問題和不足，讓自已在以后的學(xué)習(xí)和工作中及時填補，同時也看到別人的差距，督促自己以后要加強學(xué)習(xí)，不斷的給自己充電，才能在以后的工作中做的更好。

竟聘是發(fā)現(xiàn)人才最有效方式，也是單位識人用人最公平的方法。有競爭才有創(chuàng)新，有創(chuàng)新才有發(fā)展，有發(fā)展才有未來。公司組織的這次競聘讓所有眾德員工感受到了其新穎、透明、公平、公正、公開。什么是管理，我個人理解的管理真諦就是“把合適的人放到合適的崗位上”。通過競聘激發(fā)了大家的工作熱情，調(diào)動大家的積極性，讓想干事的人能做事，讓能干事的人做好事。

這次競聘是眾德集團自身加快發(fā)展的需要。2013年，公司進行了大刀闊斧的改革，設(shè)立事業(yè)部制的組織架構(gòu)。盡管肥料市場長時間陷于低靡，我們面臨的市場競爭壓力日趨嚴(yán)重，但2013年仍然是我們眾德穩(wěn)定發(fā)展的一年，不斷健全各項管理制度，順利通過生產(chǎn)許可證審查。那么，未來的一年就是我們提升管理水平，提升公司形象的一年。搞好一個企業(yè)不容易，不僅需要一個好班子，好的帶頭人，公司能不能加快發(fā)展、做大做強，關(guān)鍵在于能否建立一支能打硬仗、能打勝仗的、充滿生機和活力、銳意進取、懂經(jīng)營、會管理的管理團隊。

“逆水行舟，不進則退”。當(dāng)前，眾德發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存，競爭和壓力并存。客觀分析形勢，一方面，我們既要充分肯定眾德十五年來飛躍式發(fā)展所取得的成績和進步；另一方面，我們更要清醒地認(rèn)識到，行業(yè)競爭日趨激烈，眾德要在未來的農(nóng)資市場上獨樹一幟，笑傲群雄，必須自我調(diào)整，不斷進取。對企業(yè)來說，我認(rèn)為公司的競爭對手其實并不是什么金正大、史丹利，而是我們眾德自己。同樣對于我們個人來說，我們的競爭對手也只有一個，那就是我們自己。印度總理尼赫魯說過：“在戰(zhàn)場上，一個人有時會戰(zhàn)勝一千個人，但只有戰(zhàn)勝自己的人，才是最偉大的勝利者”。而競爭上崗正是挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自己的絕佳機會。朋友們，機遇就在面前，你還在等什么？當(dāng)機遇放到你面前而你沒有抓住，下次她就會給你個光頭。

歲月匆匆，步入眾德這個大家庭已經(jīng)整整四年了，回想在眾德工作的這四個年頭，我為自己沒有成就一番轟轟烈烈的事業(yè)而慚愧。展望未來，我期待著自己能夠腳踏實地、踏踏實實地做成一件事。適逢公司實行競爭上崗這一機會，讓我引用美國總統(tǒng)富蘭克林的一句名言與大家分享：推動你的事業(yè)，不要讓事業(yè)推動你。2013年在特肥廠工作這一年里，在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，特肥廠在生產(chǎn)人員減少30%的情況下，產(chǎn)量超過2012年20%以上；尤其是根旺和500g速溶鉀生產(chǎn)，均實現(xiàn)了日產(chǎn)量的翻番；在設(shè)備維護方法，通過修廢利舊，優(yōu)化組合使本已報廢的打包機、封口機重新煥發(fā)了生機，節(jié)約采購費用4000元；通過提高業(yè)務(wù)技能，改進打碼機的維護方法，2013年節(jié)約清洗液、稀釋液采購費用5000元。通過改進生產(chǎn)作業(yè)方式，使閑置的螺帶攪拌機作為上料粉碎機使用，不僅減輕了工人的勞動強度，還使分裝肥料班產(chǎn)量提高30%；通過改進速樂硼操作方法，使罐裝、打碼、裝箱形成連續(xù)化生產(chǎn)線，生產(chǎn)作業(yè)人員由5人減少為3人；通過設(shè)備技術(shù)改造，使50～100g水溶肥、速溶鉀完全能夠機器自動生產(chǎn)，日產(chǎn)量為人工生產(chǎn)的4倍，噸加工費用節(jié)約500元。

當(dāng)然，有成績也有問題。2013，特肥廠出現(xiàn)兩起較大質(zhì)量事故，分別是根旺和瑪稀鈣包裝泄漏，給市場銷售帶來惡劣影響，作為生產(chǎn)廠長難辭其咎；因安全管理松懈，職工安全意識差，出現(xiàn)一起摔傷事故，直接經(jīng)濟損失1000余元。對現(xiàn)場管理重視不夠，沖施肥車間、根旺車間現(xiàn)場管理較差，在客戶參觀時給公司的形象帶來不好影響。

然而，2014年我會繼續(xù)競聘特肥廠長這一崗位，因為我比別人更清楚自己的工作目標(biāo)：那就是繼續(xù)發(fā)揚自己的成績，修正自己的錯誤，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體方向就是：

1、以績效考核為主，獎懲管理為輔；徹底完成人情管理向制度管理的轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮每一個生產(chǎn)工人的積極性和創(chuàng)造性，讓人的工作潛能發(fā)揮到最大限度。

2、改進生產(chǎn)工藝，實現(xiàn)產(chǎn)能產(chǎn)量的再突破。通過生產(chǎn)設(shè)備半自動化改造，使根旺最大產(chǎn)能達到年產(chǎn)1000噸，正常產(chǎn)量年產(chǎn)700噸。通過實驗調(diào)試、初步實現(xiàn)500g速溶鉀肥的完全自動化生產(chǎn)。

3、實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量日常檢查系統(tǒng)化：從原料到成品全方位監(jiān)控，在特肥產(chǎn)品出廠前所有質(zhì)量問題均由特肥廠全程監(jiān)控檢查，以提高特肥產(chǎn)品的顧客滿意度為使命。

4、安全、現(xiàn)場管理常抓不懈，將特肥廠建成眾德生產(chǎn)廠的特區(qū)，把特肥廠打造成眾德生產(chǎn)系統(tǒng)現(xiàn)場管理的樣板工程。

朋友們，今年是我的本命年，常言道：三十而立。在充滿生機與活力的新世紀(jì)，在日新月異的知識經(jīng)濟時代，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天，捫心自問，我能立什么？我深思過，迷惘過，也無奈過。古人講：天生我材必有用。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的而立之年留下閃光的回憶。我沒有輝煌的過去，只求能夠把握好現(xiàn)在和將來。“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。2013年，公司安排我到特肥廠長這一崗位上工作。2014年，我要靠自己的能力挑戰(zhàn)這一崗位，用行動向公司證明，我將是適合這一崗位的最佳人選。

第四篇：張耀東事跡

張耀東同志評選先進材料

儲運科張耀棟是一個愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、責(zé)任心強的同志，自從進廠以來，他始終保持著這種工作作風(fēng)，因此贏得了儲運科領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。他分管的是公司的危化庫工作，深知責(zé)任重大，因為危化庫的安全是公司的重中之重，他組織員工學(xué)習(xí)公司編制的安全教育材料，崗位安全操作規(guī)程，國務(wù)院安全生產(chǎn)23號文件，消防安全四個能力，時時敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，通過各種方式的學(xué)習(xí)，使人人明白了安全工作的重要性，每星期召開安全生產(chǎn)例會一次，鼓勵庫管員人人發(fā)言，對上星期發(fā)生的問題進行總結(jié)，指出工作中的不足，并提出改進意見。他運用以前在澳洋的工作經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)在工作中的特點開展工作，從工藝流程到危化品的性質(zhì)，防護措施等方面著手，采取提問式的辦法，讓庫管員在工作中熟練運用所學(xué)的危化品知識，提高了庫管員自我保護意識，保證了人員及設(shè)備的安全。

在今年的工作中，給酸站輸送硫酸的酸泵密封多次出現(xiàn)故障，為了庫管員的安全著想，他每次總是一馬當(dāng)先穿戴好防護服，關(guān)泵、關(guān)閥門、處理現(xiàn)場，為保全維修提供了條件，節(jié)省了時間。今年8月26號中午12點多，張耀東正在庫區(qū)給新工講解操作流程，忽然二硫化碳庫內(nèi)發(fā)出一聲悶響，他迅速沖進庫房查看，發(fā)現(xiàn)原液管道墊子沖了，二硫化碳直往外冒，他迅速打開強排風(fēng)，把僅有的防護面罩讓給新工戴上，沖到泄漏點，一邊打開閥門讓碳回流，一邊安排新工用桶接住，10多分鐘后碳終于不流了，他又帶著新工及時更換墊子。由于方法得當(dāng)，處理及時，避免了一場事故的發(fā)生。針對二硫化碳卸車和回收時，二硫化碳庫有害氣體濃度異常高的情況，他仔細(xì)分析有害氣體來源，在檢查確定庫區(qū)無泄漏的情況下，發(fā)現(xiàn)氣體來自水池的兩個排水口，于是對其改造，徹底解決了室內(nèi)有害氣體濃度高的問題。有一次他在查庫時發(fā)現(xiàn)原液加碳時管線抖動的厲害，查明原因后，趕快聯(lián)系原液保全，對庫區(qū)的二硫化碳管線及水壓管線進行固定，排除了不安全因素。聯(lián)合安保科在二硫化碳庫佩戴自吸式呼吸器舉行消防演練2次，使每一位庫管員都熟悉呼吸器的使用方法，應(yīng)急預(yù)案的流程，提升了危化庫的應(yīng)急能力

平時各庫房有困難他都主動去幫助，當(dāng)時解決不了的記在本子上找好相關(guān)工具抽空去干。庫房的鎖子、門把手壞了他拿著電鉆，鉚槍去修，庫房大門不好開，他拿著油瓶挨個把所有的大門都滴上油，掃把鐵鍬推雪板壞了他把幾個壞的配成一個繼續(xù)使用。由于成品庫衛(wèi)生區(qū)面積大，沒有男同志，每次下雪他都主動去幫忙掃雪。解決了大家工作中的實際困難。

在工作中，他養(yǎng)成了及時、準(zhǔn)確記錄的習(xí)慣；養(yǎng)成了上班先轉(zhuǎn)庫區(qū)的習(xí)慣，了解現(xiàn)場工作。下班時，詳細(xì)記錄一天來工作中發(fā)生的所有事件，對出現(xiàn)的問題進行詳細(xì)分析并總結(jié)，給以后工作提供參照與對比，避免同樣問題的重復(fù)發(fā)生。

他----舜泉化纖一位普通的員工，舜泉企業(yè)發(fā)展中的一塊堅實的基石，一位在普通崗位上的企業(yè)員工，他務(wù)實肯干的工作作風(fēng)和表率作用，將為公司危化庫帶出一批敬業(yè)愛崗的好員工。

第五篇：耀東婚宴主持詞

各位來賓、各位親朋好友、女士們先生們：

晚上好！

非常榮幸受到我們尊敬的余總的委托，在這里主持xx小姐和xx先生的婚禮。

希望我們所有的來賓今天在這里能吃得開心玩得愉快，共同分享新郎新娘的喜悅，度過一個非常快樂而又難忘的夜晚。

在這里，我有一個小小的要求-----當(dāng)我們的新郎新娘攜手走進這個新婚的殿堂的時候，我希望我們在座的每一位朋友能用你們的掌聲和喝彩聲，伴隨著婚禮進行曲的音樂迎接新郎新娘的到來，大家說，好不好？大家的回答好象還不夠熱烈，你們的情緒，直接影響到我的情緒，大家說，好--不--好？

現(xiàn)在，讓我們奏響《婚禮進行曲》，歡呼新郎新娘的到來！（《婚禮進行曲》響起）

有請今晚最美麗的新娘xx小姐和最幸福的新郎xx先生！（新郎新娘走到前臺音樂漸止）

站在我身邊的新郎新娘真是怎么看怎么般配，郎才女貌、天作之合。

xx啊，當(dāng)新郎的感覺怎么樣呀？

新娘今天晚上最漂亮啦，能不能給我們描述一下幸福的感受

今天是你們大喜的日子，我們在座的每一位都和你們一樣高興，讓我們再次用熱烈的掌聲來祝福你們！原創(chuàng)：.在今天這個大喜日子里，其實最高興的應(yīng)該是兩位新人的父母了。

父母辛辛苦苦把你們養(yǎng)大、教育你們、培養(yǎng)你們，費了很多的心血，從今天開始，總算可以松一口氣，因為你們長大成人、成家立業(yè)了。大家說，要不要好好感謝感謝父母雙親啊？

請雙方父母上臺！

新郎新娘準(zhǔn)備！一拜高堂！二拜來賓！夫妻對拜頭碰頭好，大禮行完了，我們來聽聽雙方父母的心里話。

好，感謝雙方父母的養(yǎng)育之恩，我們大家一起恭喜你們！下面請證婚人yy上臺為xx小姐xx先生的新婚大典致證婚辭

剛才證婚人說了，準(zhǔn)予他們兩位結(jié)婚。那么請新郎新娘互換戒指！

今天是一個特殊的日子,因為從今天起,兩個有過不幸婚史的人將結(jié)成幸福的伴侶；這里就成了一個特殊的地方,因為你們將從這里步入人生幸福的殿堂；在座的各位朋友將成為特殊的證人,因為他們將見證他們幸福生活的開始．所以,我建議在座的朋友們?nèi)w起立,用你們最熱烈的掌聲歡迎他們?nèi)雸觯?掌聲起)

朋友們,站在臺上的就是我們今天的主角,幸福的新郎和新娘．我們現(xiàn)在就他們的戀愛經(jīng)過進行一次現(xiàn)場采訪,我們的采訪將在“實話實說”特別節(jié)目中播出．(笑聲)

請問新郎,你們是怎么認(rèn)識的?(新郎:“我們是介紹人介紹的．”)請問新娘見面后他和你說的第一句話是什么?(新娘:“他說他愛我．”)第一次見面就把實質(zhì)性問題說了,以后可說什么呀?(笑聲)一看他們就不是第一次結(jié)婚．(笑聲)經(jīng)過一段交往,該是討論婚嫁的時候了,那么請問新郎和新娘,是誰提出結(jié)婚要求的?(他們異口同聲地說:“是我．”)(笑聲)你們爭著搶著要結(jié)婚只能證明兩個問題,一是你們的感情到位了．(笑聲)二是你們的愛情成熟了．(掌聲)

為了你們的梅開二度,我送點禮物給你們,送點什么呢?連理枝和比翼鳥什么的好像輕點．(笑聲)我即興送一副對聯(lián)吧,上聯(lián)是:“一對新夫妻”,下聯(lián)是:“兩個老家伙”,(笑聲)橫批是:“大干快上”．(笑聲和掌聲)

按照中國婚禮的傳統(tǒng)習(xí)俗,接下來的環(huán)節(jié)是拜堂．在座的各位親朋好友就是他們的天,就是他們的地,所以,面對臺下的各位朋友,感謝大家光臨了你們的婚禮,使你們的婚禮蓬蓽生輝,一鞠躬!這一躬鞠時間要長些,提醒那些沒上紅包的朋友婚宴過后,把紅包留下．(笑聲)感謝父母的養(yǎng)育之恩,二鞠躬!夫妻恩愛,白頭偕老,三鞠躬!(掌聲)

按照新郎和新娘的要求,他們就不交換情物,不喝交杯酒了．我想可不可以這樣理解他們的心情,他們早已交換了彼此的一顆心,早已釀造了世界上最醇香的美酒．那些形式上的東西和他們的感情相比完全可以忽略不計．(掌聲)

按慣例,請他們每個人用一句話說出自己今天的感受．新郎:“你是我一生不變的腳步．”(掌聲)

新娘:“你是我最終的選擇．”(掌聲)

主持人:在這里,我想代表新郎和新娘和大家有一個約定,那就是在他們金婚慶典上能再次聽到你們熱情的掌聲!(掌聲)