第一篇：關于進一步加強汽車銷售行為以及汽車配件質量監管工作的通知

國家工商行政管理總局、交通運輸部、國家質量監督檢驗檢疫總局關于進一步加強汽車

銷售行為以及汽車配件質量監管工作的通知

（工商消字〔2010〕148號）

各省、自治區、直轄市工商行政管理局、交通運輸廳（局、委）、質量技術監督局：

最近，在一些地方的汽車銷售、汽車配件生產經營活動中，存在著生產、銷售、使用假冒偽劣汽車配件，虛假宣傳，商業賄賂，欺詐消費者的現象。這些行為擾亂了汽車市場秩序，侵害了消費者合法權益。為進一步加強汽車銷售行為以及汽車配件質量監管，維護汽車市場秩序，保障消費者合法權益，促進汽車產業和經濟平穩較快發展，現就有關問題通知如下：

一、充分認識加強汽車銷售行為和汽車配件質量監管工作的重要意義，進一步增強責任感和使命感

汽車產業是國民經濟重要的支柱產業，在國民經濟和社會發展中發揮著重要作用。為應對國際金融危機的影響，落實保增長、擴內需、調結構的總體要求，國家制定了汽車產業調整和振興規劃以及“汽車下鄉”、汽車“以舊換新”等一系列穩定汽車消費、加快結構調整的政策措施，為促進汽車產業持續、健康、穩定發展和經濟平穩較快發展發揮了重要的積極作用。各級工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要充分認識加強汽車銷售行為監管和汽車配件質量監管對于確保國家汽車產業調整和振興政策措施具體落實、保障道路運輸、維護消費者合法權益的重要意義，深入落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，進一步增強責任感、使命感和大局意識、服務意識，充分發揮職能作用，切實履行法定職責，積極維護汽車市場秩序，促進汽車產業健康發展。

二、進一步加強汽車銷售行為監管，規范汽車市場交易和競爭行為

各地工商行政管理部門要加大日常巡查力度，加強對汽車銷售行為的監督檢查，依法嚴厲打擊不正當競爭、虛假宣傳等侵害消費者合法權益行為，切實規范汽車市場交易行為。要認真梳理排查日常檢查和申訴舉報中發現的涉嫌不正當競爭的案件線索，依法查處汽車品牌經銷服務店、汽車集中交易市場以各種方式虛假表示、虛假宣傳誤導欺詐消費者的不正當競爭行為。要結合治理商業賄賂專項工作，嚴厲查處汽車品牌經銷服務店利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便收取金融服務公司、擔保公司、保險公司所謂“返利”、“好處費”的商業賄賂行為。要加強對汽車相關廣告的監測和檢查，依法及時查處各類廣告違法行為。要進一步規范汽車銷售合同，積極推行汽車銷售合同示范文本，依法處理“霸王條款”。要加強行政指導，綜合使用行政告誡、行政建議等措施，制止經營者違背購買者意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要會同相關行業組織，加強對汽車生產銷售商、汽車配件生產經營者和維修經營者的宣傳教育，督促汽車生產企業加強產品質量管理，嚴格執行《缺陷汽車產品召回管理規定》，公布新車型維修技術資料；引導汽車品牌經銷服務店公示汽車配件供應體系，指導經營者明示汽車配件生產商、配件價格、服務價格等信息，完善質量管理制度和有關產品“三包”、廣告宣傳、銷售合同、按揭貸款、保險等銷售服務規范，促進行業自律，規范汽車銷售和汽車維修行業經營行為。

三、進一步加強汽車配件質量監管，嚴厲查處制售假冒偽劣違法行為

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要按照各自職責，加強協調配合，加大對汽車配件生產、流通、使用等環節的監

管力度，建立健全汽車配件生產、流通、使用追溯體系。積極支持和引導汽車配件集約化、專業化、品牌化、連鎖化經營，促進汽車配件產業的健康發展。

（一）強化生產領域汽車配件產品質量監管，促進提高汽車配件質量水平。

各地質量技術監督部門要摸清本地汽車配件的生產企業現狀，加強汽配產品監督抽查，加強對生產假冒偽劣汽車配件的情報收集工作，采取定期檢查和突擊檢查相結合，日常巡查和重點抽查相結合等辦法，嚴厲打擊制假售假違法行為。重點對需要辦理3C認證的機動車燈具（前照燈、轉向燈、前位燈、倒車燈等11類產品）、機動車回復發射器、后視鏡、內飾件、制動軟管等產品的無證出廠行為進行執法檢查，堅決打擊無證出廠的違法行為。對于汽車配件生產集中的區域，組織開展區域整治，督促企業履行質量主體責任，提高汽配產品質量，增強市場競爭能力，帶動汽車配件產業的健康協調發展。

（二）強化流通領域汽車配件商品質量監管，維護汽配商品市場秩序。

各地工商行政管理部門要以汽車配件市場、汽車品牌經銷服務店等場所和汽車燈具、剎車片、制動軟管等品種為重點，加大流通領域汽車配件包裝、標識以及商品質量監督檢查力度。要依法監督銷售者建立并切實執行進貨檢查驗收制度，嚴格查驗汽車配件商品包裝、標識。要加強汽配市場日常巡查，對發現的沒有標注產地、產品名稱、代理商（經銷商）以及沒有產品合格證等標識，不符合《產品質量法》要求的汽車配件，責令經營者及時改正，涉嫌嚴重質量問題的，依法進行調查處理。要加大流通領域汽車配件質量監測力度和不合格商品退市工作力度，依法查處銷售假冒偽劣和不合格汽車配件的違法行為，切實維護汽車配件市場秩序。要圍繞汽車配件等重點商品，加快流通領域商品市場準入退出制度改革步伐，強化日常規范監管，進一步健全流通領域商品質量長效監管機制，提高監管執法效能。

（三）加強維修裝飾改裝等市場配件流通渠道監管，嚴厲查處使用假冒偽劣配件維修機動車的違法行為。

各地交通運輸部門要積極發揮行業管理優勢，以信息化建設為抓手，結合大物流建設，加大機動車維修、裝飾、改裝等市場配件流通渠道監管力度，實行質量保證和追溯，會同相關部門建立健全汽車配件經營和機動車維修經營者的資質認定、質量信譽考核、服務規范等制度，指導和監督經營者建立采購、質檢、銷售、倉儲等質量管理制度，加強從業人員的培訓和管理，嚴厲打擊機動車維修經營者使用無產品合格證、廠名、廠址的配件和假冒偽劣配件維修機動車的經營行為。要監督機動車維修經營者建立配件登記制度，做好配件檢驗、入庫、保管、出庫登記工作，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格型號等，查驗產品合格證明與國家強制性產品認證證書及標志，保存能夠證明進貨來源的原始憑證，并將不同種類的配件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。維修經營者使用托修人提供的配件時，應當查驗配件的質量合格證明，并在機動車維修合同中注明。要搭建行業信息平臺，為公眾提供維修及配件等信息服務。積極引導汽車配件網上交易，提供物流配送，減少中間環節，降低經營成本，透明消費渠道，實現共贏，推動監管工作的落實。

四、進一步加強消費維權，切實保護消費者合法權益

各地工商行政管理部門和質量技術監督部門要充分發揮 12315 和12365網絡體系的作用，進一步完善信息化網絡，大力推進“一會兩站”等的規范化建設，努力擴大12315和12365進商場、進超市、進市場、進企業、進學校覆蓋面，暢通消費者申訴舉報渠道，認真受理和依法處理消費者有關汽車配件質量和汽車銷售行為的咨詢、申訴和舉報，促進消費糾紛和解，依法查處銷售假冒偽劣汽車配件以

及欺詐消費者等違法行為，切實維護消費者合法權益。要加強對有關汽車配件商品和汽車銷售行為的申訴、舉報和咨詢信息的匯總分析，及時掌握市場動態信息，有針對性地開展消費提示，為相關部門加強監管和政府完善政策提供參考，切實發揮12315和12365數據在加強質量監督、市場監管、開展消費警示提示、推動經濟結構調整、服務經濟發展方面的積極作用。

各地交通運輸、質量技術監督部門要積極拓寬消費維權渠道，建立健全汽車交易、機動車維修和配件質量糾紛鑒定機制，公正、快捷地解決相關消費糾紛。

五、進一步加強組織領導，狠抓督查落實

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要在地方黨委、政府的統一領導下，切實加強組織領導，嚴格責任制度和責任追究制度，精心組織和認真實施汽車配件質量監管和汽車銷售行為監管工作。要加強部門協作配合，暢通信息溝通渠道，及時通報監管執法情況，有針對性地開展聯合執法行動，形成監管合力。要積極發揮行業協會的作用，加強行業自律，大力宣揚和表彰遵守法律法規、社會責任感強、誠信經營的生產經營企業，充分發揮先進示范作用，進一步提升行業整體素質。要加強督查指導，狠抓檢查落實，確保各項監管工作落到實處，取得實效。

工商總局

交通運輸部

質檢總局

二〇一〇年七月二十六日

發布部門： 發布日期：2010年07月26日 實施日期：2010年07月26日(中央法規)

第二篇：關于進一步加強汽車銷售行為以及汽車配件質量監管工作的通知

關于進一步加強汽車銷售行為以及汽車配件質量監管工作的通知

國家工商行政管理總局 交通運輸部 國家質量監督檢驗檢疫總局 文

件工商消字〔2010〕148號

各省、自治區、直轄市工商行政管理局、交通運輸廳（局、委）、質量技術監督局：

最近，在一些地方的汽車銷售、汽車配件生產經營活動中，存在著生產、銷售、使用假冒偽劣汽車配件，虛假宣傳，商業賄賂，欺詐消費者的現象。這些行為擾亂了汽車市場秩序，侵害了消費者合法權益。為進一步加強汽車銷售行為以及汽車配件質量監管，維護汽車市場秩序，保障消費者合法權益，促進汽車產業和經濟平穩較快發展，現就有關問題通知如下：

一、充分認識加強汽車銷售行為和汽車配件質量監管工作的重要意義，進一步增強責任感和使命感

汽車產業是國民經濟重要的支柱產業，在國民經濟和社會發展中發揮著重要作用。為應對國際金融危機的影響，落實保增長、擴內需、調結構的總體要求，國家制定了汽車產業調整和振興規劃以及“汽車下鄉”、汽車“以舊換新”等一系列穩定汽車消費、加快結構調整的政策措施，為促進汽車產業持續、健康、穩定發展和經濟平穩較快發展發揮了重要的積極作用。各級工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要充分認識加強汽車銷售行為監管和汽車配件質量監管對于確保國家汽車產業調整和振興政策措施具體落實、保障道路運輸、維護消費者合法權益的重要意義，深入落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，進一步增強責任感、使命感和大局意識、服務意識，充分發揮職能作用，切實履行法定職責，積極維護汽車市場秩序，促進汽車產業健康發展。

二、進一步加強汽車銷售行為監管，規范汽車市場交易和競爭行為

各地工商行政管理部門要加大日常巡查力度，加強對汽車銷售行為的監督檢查，依法嚴厲打擊不正當競爭、虛假宣傳等侵害消費者合法權益行為，切實規范汽車市場交易行為。要認真梳理排查日常檢查和申訴舉報中發現的涉嫌不正當競爭的案件線索，依法查處汽車品牌經銷服務店、汽車集中交易市場以各種方式虛假表示、虛假宣傳誤導欺詐消費者的不正當競爭行為。要結合治理商業賄賂專項工作，嚴厲查處汽車品牌經銷服務店利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便收取金融服務公司、擔保公司、保險公司所謂“返利”、“好處費”的商業賄賂行為。要加強對汽車相關廣告的監測和檢查，依法及時查處各類廣告違法行為。要進一步規范汽車銷售合同，積極推行汽車銷售合同示范文本，依法處理“霸王條款”。要加強行政指導，綜合使用行政告誡、行政建議等措施，制止經營者違背購買者意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要會同相關行業組織，加強對汽車生產銷售商、汽車配件生產經營者和維修經營者的宣傳教育，督促汽車生產企業加強產品質量管理，嚴格執行《缺陷汽車產品召回管理規定》，公布新車型維修技術資料；引導汽車品牌經銷服務店公示汽車配件供應體系，指導經營者明示汽車配件生產商、配件價格、服務價格等信息，完善質量管理制度和有關產品“三包”、廣告宣傳、銷售合同、按揭貸款、保險等銷售服務規范，促進行業自律，規范汽車銷售和汽車維修行業經營行為。

三、進一步加強汽車配件質量監管，嚴厲查處制售假冒偽劣違法行為

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要按照各自職責，加強協調配合，加大對汽車配件生產、流通、使用等環節的監管力度，建立健全汽車配件生產、流通、使用追溯體系。積極支持和引導汽車配件集約化、專業化、品牌化、連鎖化經營，促進汽車配件產業的健康發展。

（一）強化生產領域汽車配件產品質量監管，促進提高汽車配件質量水平。

各地質量技術監督部門要摸清本地汽車配件的生產企業現狀，加強汽配產品監督抽查，加強對生產假冒偽劣汽車配件的情報收集工作，采取定期檢查和突擊檢查相結合，日常巡查和重點抽查相結合等辦法，嚴厲打擊制假售假違法行為。重點對需要辦理3C認證的機動車燈具（前照燈、轉向燈、前位燈、倒車燈等11類產品）、機動車回復發射器、后視鏡、內飾件、制動軟管等產品的無證出廠行為進行執法檢查，堅決打擊無證出廠的違法行為。對于汽車配件生產集中的區域，組織開展區域整治，督促企業履行質量主體責任，提高汽配產品質量，增強市場競爭能力，帶動汽車配件產業的健康協調發展。

（二）強化流通領域汽車配件商品質量監管，維護汽配商品市場秩序。

各地工商行政管理部門要以汽車配件市場、汽車品牌經銷服務店等場所和汽車燈具、剎車片、制動軟管等品種為重點，加大流通領域汽車配件包裝、標識以及商品質量監督檢查力度。要依法監督銷售者建立并切實執行進貨檢查驗收制度，嚴格查驗汽車配件商品包裝、標識。要加強汽配市場日常巡查，對發現的沒有標注產地、產品名稱、代理商（經銷商）以及沒有產品合格證等標識，不符合《產品質量法》要求的汽車配件，責令經營者及時改正，涉嫌嚴重質量問題的，依法進行調查處理。要加大流通領域汽車配件質量監測力度和不合格商品退市工作力度，依法查處銷售假冒偽劣和不合格汽車配件的違法行為，切實維護汽車配件市場秩序。要圍繞汽車配件等重點商品，加快流通領域商品市場準入退出制度改革步伐，強化日常規范監管，進一步健全流通領域商品質量長效監管機制，提高監管執法效能。

（三）加強維修裝飾改裝等市場配件流通渠道監管，嚴厲查處使用假冒偽劣配件維修機動車的違法行為。

各地交通運輸部門要積極發揮行業管理優勢，以信息化建設為抓手，結合大物流建設，加大機動車維修、裝飾、改裝等市場配件流通渠道監管力度，實行質量保證和追溯，會同相關部門建立健全汽車配件經營和機動車維修經營者的資質認定、質量信譽考核、服務規范等制度，指導和監督經營者建立采購、質檢、銷售、倉儲等質量管理制度，加強從業人員的培訓和管理，嚴厲打擊機動車維修經營者使用無產品合格證、廠名、廠址的配件和假冒偽劣配件維修機動車的經營行為。要監督機動車維修經營者建立配件登記制度，做好配件檢驗、入庫、保管、出庫登記工作，記錄購買日期、供應商名稱、地址、產品名稱及規格型號等，查驗產品合格證明與國家強制性產品認證證書及標志，保存能夠證明進貨來源的原始憑證，并將不同種類的配件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。維修經營者使用托修人提供的配件時，應當查驗配件的質量合格證明，并在機動車維修合同中注明。要搭建行業信息平臺，為公眾提供維修及配件等信息服務。積極引導汽車配件網上交易，提供物流配送，減少中間環節，降低經營成本，透明消費渠道，實現共贏，推動監管工作的落實。

四、進一步加強消費維權，切實保護消費者合法權益

各地工商行政管理部門和質量技術監督部門要充分發揮 12315 和12365網絡體系的作用，進一步完善信息化網絡，大力推進“一會兩站”等的規范化建設，努力擴大12315和12365進商場、進超

市、進市場、進企業、進學校覆蓋面，暢通消費者申訴舉報渠道，認真受理和依法處理消費者有關汽車配件質量和汽車銷售行為的咨詢、申訴和舉報，促進消費糾紛和解，依法查處銷售假冒偽劣汽車配件以及欺詐消費者等違法行為，切實維護消費者合法權益。要加強對有關汽車配件商品和汽車銷售行為的申訴、舉報和咨詢信息的匯總分析，及時掌握市場動態信息，有針對性地開展消費提示，為相關部門加強監管和政府完善政策提供參考，切實發揮12315和12365數據在加強質量監督、市場監管、開展消費警示提示、推動經濟結構調整、服務經濟發展方面的積極作用。

各地交通運輸、質量技術監督部門要積極拓寬消費維權渠道，建立健全汽車交易、機動車維修和配件質量糾紛鑒定機制，公正、快捷地解決相關消費糾紛。

五、進一步加強組織領導，狠抓督查落實

各地工商行政管理、交通運輸和質量技術監督部門要在地方黨委、政府的統一領導下，切實加強組織領導，嚴格責任制度和責任追究制度，精心組織和認真實施汽車配件質量監管和汽車銷售行為監管工作。要加強部門協作配合，暢通信息溝通渠道，及時通報監管執法情況，有針對性地開展聯合執法行動，形成監管合力。要積極發揮行業協會的作用，加強行業自律，大力宣揚和表彰遵守法律法規、社會責任感強、誠信經營的生產經營企業，充分發揮先進示范作用，進一步提升行業整體素質。要加強督查指導，狠抓檢查落實，確保各項監管工作落到實處，取得實效。

國家工商行政管理總局（章）

交通運輸部（章）

國家質量監督檢驗檢疫總局（章）

二〇一〇年七月二十六日

第三篇：關于進一步做好中藥材質量監管工作的通知

關于進一步做好中藥材質量監管工作的通知

食藥監辦安[2011]64號

省、自治區。直轄市食品藥品監督管理局(藥品監督管理局)，新疆生產建設兵團食品藥品監督管理局：

近日新聞媒體報道了甘肅省岷縣、隴西等地藥農和商戶用硫磺熏蒸當歸等藥材的現象，引發了社會較大反響。中藥材的養殖、種植及加工關系到中藥制劑以及中藥飲片的質量安全，應引起各級食品藥品監管部門的高度重視。為確保藥品質量安全，現就進一步加強中藥材質量監管相關工作通知如下：

一、進一步提高對中藥材質量監管重要性的認識。各省（區、市）食品藥品監管部門應通過甘肅岷縣硫熏藥材事件，舉一反

三、防微杜漸，拓寬監管思路，進一步加強中藥材流通環節的監管，加強對中藥材及中藥飲片經營企業以及中藥材專業交易市場硫熏藥材的監督檢查，加大市場抽樣檢驗的力度，進一步規范中藥材及中藥飲片的經營銷售行為。

二、強化中藥制劑及中藥飲片生產的監督檢查。各?。▍^、市）食品藥品監管部門應按照國家局《關于進一步加強中藥生產監督檢查的通知》（國食藥監安〔2010〕457號）和國家局會同衛生部、國家中醫藥管理局聯合下發的《關于加強中藥飲片監督管理的通知》（國食藥監安〔2011〕25號）的要求，加強對中藥制劑及中藥飲片生產企業購進中藥材及中藥飲片質量檢驗工作的監督，加大對中藥制劑及中藥飲片生產企業藥品生產現場監督檢查的力度。

三、加強中藥材及中藥飲片質量檢驗。國家局正在制定中藥材及中藥飲片二氧化硫殘留量限度標準，在此之前，各?。▍^、市）食品藥品監管部門應設定工作時限，要求轄區內中藥制劑及中藥飲片生產企業制定二氧化硫殘留量限度指標，作為企業物料檢測內控標準。凡企業未按要求制定二氧化硫殘留物檢測內控標準或不按照內控標準對購進中藥材或中藥飲片進行檢驗的，其中藥材或中藥飲片不得用于生產投料。

四、加強與相關部門的協調與配合。各省（區、市）食品藥品監管部門應主動與農業、工商、衛生等部門加強信息溝通與交流，及時通報中藥材養殖、種植及加工過程中出現的硫磺熏蒸以及其他影響藥材質量的問題，并積極配合相關部門采取措施，齊抓共管，綜合治理，切實履行監管職責，確保中藥制劑及中藥飲片質量安全。

各省（區、市）食品藥品監管部門在中藥材質量監管工作中發現的問題和情況，應及時向所在地省級人民政府和國家局報告。

聯系人：郭清伍、翁新愚

電 話：010-88330852，88330812

傳 真：010-88330854

國家食品藥品監督管理局辦公室二○一一年五月三日

第四篇：福州市人民政府關于進一步加強商品房銷售監管工作的通知

【發布單位】福州市 【發布文號】

【發布日期】2007-09-16 【生效日期】2007-09-16 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】福建省

福州市人民政府關于進一步加強商品房銷售監管工作的通知

市直各有關部門：

為進一步規范我市房地產市場秩序，加強商品房銷售管理，保護消費者的合法權益，促進我市房地產市場持續健康發展，根據《國務院辦公廳轉發建設部等部門關于調整住房供應結構穩定住房價格意見的通知》精神，經研究決定進一步加強商品房銷售監管，規范商品房銷售行為。現將有關事項通知如下：

一、加強商品房預售許可管理。房地產開發企業取得預售許可前不得進行預售或變相預售。嚴禁在取得《商品房預售許可證》前以放號、內部認購、內部認籌、內部登記、辦理“VIP卡”等形式收取定金、誠意金、會員費等任何預訂款性質的費用。已收取以上費用的房地產開發企業應在本通知下發之日起15日內退還違規收取的所有費用，并向市房地產管理部門報告清退情況。

房地產開發企業在申辦商品房預售許可時應同時提供市價格主管部門出具的一房一標價報備回執單。

規劃建筑面積超過1.5萬平方米的低層住宅，每次申報預售面積不得少于1.5萬平方米；規劃建筑面積少于1.5萬平方米的低層住宅，應當一次性申報商品房預售許可。除低層住宅外，規劃建筑面積超過3萬平方米的其它項目，每次申報預售面積不得少于3萬平方米；規劃建筑面積少于3萬平方米的，應當一次性申報商品房預售許可。

市房地產交易登記中心要嚴格按照法定的許可條件和程序，把好商品房預售許可關，對違反上述規定的房地產開發企業，不予受理申報預售許可。

二、嚴禁捂盤惜售。商品房項目自取得預售許可證之日起10日內必須將取得預售許可證的房屋全部對外公開銷售，不得拒售和分期銷售，嚴禁捂盤惜售。

三、加強商品房銷售價格監管。房地產開發企業要嚴格執行商品房銷售一房一標價制度，在申請預售許可前將擬售商品房的一房一標價送市價格主管部門報備，銷售過程中的價格變動必須事先送市價格主管部門報備，并在銷售現場醒目位置逐一公示房號和相應銷售單價。房地產開發企業不得以高于公示價格的售價出售商品房；不得收取任何未標明的費用；不得相互串通合謀漲價；不得在經營成本沒有較大變化的情況下捏造、散布漲價謠言哄抬價格；不得采取虛構原價、虛假優惠折價或謊稱將要提價等欺詐行為誤導、誘騙消費者購買商品房。

四、加強房地產廣告的監管。嚴厲打擊房地產虛假廣告。未取得商品房預售許可證的房地產項目，房地產開發企業不得發布商品房預售信息。

五、提高房源信息透明度。房地產開發企業應通過市房地產交易登記中心商品房網上簽約系統與購房者簽訂《商品房買賣合同》。

房地產開發企業應在銷售現場公布房源動態銷售信息，并與市房地產交易登記中心的房地產市場信息發布系統所公示的房源信息保持同步、一致。

市房地產交易登記中心應在其大屏幕和福州房地產信息網實時發布已辦理預售許可證樓盤的房源銷售信息。

由市建設局負責收集已取得施工許可證的房地產項目信息，匯總于市房地產交易登記中心。由市房地產交易登記中心負責，市建設局配合，每周在福州日報等媒體上公布在建商品房信息和已辦理預售許可證的樓盤銷售動態信息。

六、加強期房銷售管理，嚴禁期房轉讓。房地產開發企業在銷售商品房時，必須認真核對購房人身份證件，落實購房實名制，嚴禁將未取得房屋所有權證的商品房再行轉讓。

市房地產交易登記中心進行商品房銷售合同備案登記后，每周匯總抄送市房管局，匯總資料應包含每戶已售商品房的主要信息。

七、完善房地產信用體系建設。市房管局應加強房地產信用體系建設，充分發揮社會輿論監督作用，對房地產開發、房地產中介服務、物業管理等企業及其從業人員不良記錄定期公布，并列入房地產行業信用檔案，對房地產行業誠信度較差的通過新聞媒體予以曝光。

八、建立商品房銷售監督檢查機制。由市房管局牽頭，組織市物價局、工商局、房地產交易登記中心等部門建立聯合抽查制度，每月不少于2次，對在建樓盤進行抽查，并將抽查和處理情況匯總后及時以書面形式向市政府報告。

九、處理措施

1、違反本通知第一條第一款規定，收取預定款性質費用的房地產項目，除清退已收取的預定款外，由市房地產交易登記中心予以延期3個月發放預售許可證（從其具備預售許可條件算起）。情節嚴重的，予以延期至該項目竣工驗收后發放預售許可證。

2、違反本通知第二條，捂盤惜售的房地產項目，由市房地產交易登記中心收回其預售許可證，視情節嚴重程度予以延期3個月直至竣工驗收后發放預售許可證。

3、違反本通知第三條，串通合謀漲價的房地產企業，由市價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》責令其糾正，并處以3萬－30萬元罰款；對捏造、散布謠言哄抬價格及實施價格欺詐行為的房地產企業，責令其糾正，并處以2萬－20萬元罰款。情節嚴重的，由市房地產交易登記中心予以暫停辦理該項目預售合同備案手續，或依法由工商部門吊銷營業執照，同時通過新聞媒體予以曝光。

4、違反本通知第四條，違規發布房地產預售信息或虛假廣告的房地產企業，由工商行政管理部門依法予以查處。

特此通知

舉報電話：

市房管局（87553590）

市物價局（12358）

市工商局（12315）

市房地產交易登記中心（87529564）

二○○七年九月十六日

本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。

第五篇：關于進一步規范人身保險銷售行為的通知

關于進一步規范人身保險銷售行為的通知

京保監發[2011]52號

關于進一步規范人身保險銷售行為的通知

各人身保險公司北京分公司，各在京直接經營業務人身保險公司總公司，各在京保險專業代理機構，各在京銀郵類保險兼業代理機構，北京保險行業協會、北京保險中介行業協會：

為切實保護保險消費者合法權益，維護行業形象，根據《保險法》和中國保監會的有關規定，現將進一步規范人身保險銷售行為的有關要求通知如下：

一、加強售前和售中管理

（一）加強銷售培訓管理。各保險公司和專、兼業代理機構應加強銷售培訓的組織和管控，培訓課件、培訓講義和銷售用語等材料經合規審查后方可使用，培訓材料的審批、使用及更新情況應記錄備查。

（二）加強宣傳資料管理。各保險公司應統一管理宣傳資料，禁止銷售機構或個人自行印制發放宣傳資料。商業銀行等專、兼業代理機構應對保險公司提供的宣傳資料進行審查并記錄存檔，不得使用非保險公司總公司或其授權的分公司印制的宣傳資料。

（三）加強電話營銷業務管理。各保險公司應全面監聽銷售成功的保單，并做好監聽記錄和問題后續處理工作。專、兼業代理機構以保險公司名義呼出電話時，應使用與保險公司相同的電話號碼。北京保險行業協會應建立行業禁撥打名單，防止保險電話營銷滋擾社會公眾。

保險公司總公司、保險公司異地分支機構以北京地區為受話地的電話營銷業務應執行本通知精神。相關保險公司北京分公司應轉達本通知要求。

（四）北京保險行業協會和北京保險中介行業協會應制定銷售規范用語，明確銷售過程中必須向投保人告知的內容，各保險公司和專、兼業代理機構應認真執行。

二、加強新單回訪管理

（一）各保險公司應對投保人為個人的一年期以上（不含一年）人身保險新單業務進行全面回訪，回訪內容應符合監管機構和行業自律組織的相關要求。

（二）保險公司新單回訪過程中涉及監管部門規定的回訪內容應逐一向投保人詢問，并得到投保人的明確回答?；卦L中發現投保人未收到保險合同、投保資料非本人簽名、投保人對監管規定的回訪內容做出否定回答等問題時，該保單應作為問題件處理。

（三）保險公司新單回訪應采用電話方式并全程錄音，電話回訪不成功的應以上門回訪、書面信函或電子郵件等形式補充，并取得投保人書面或電子郵件確認的回訪內容。上門回訪

工作不得由該筆業務銷售人員單獨完成。

（四）因保險公司自身原因未成功回訪或不能提供有效回訪證明的，當投保人主張因銷售人員誤導銷售而發生的合同糾紛時，保險公司應滿足其合理訴求。

三、加強銷售人員管理

（一）各保險公司應加強銷售人員的資質審核和管控，確保本公司及與本公司合作的專、兼業代理機構的保險銷售人員持有《保險代理從業人員資格證書》。銷售投資連結保險產品的銷售人員應符合北京保監局規定的資格和條件。

（二）各保險公司和專業代理機構銷售人員除取得《保險代理從業人員資格證書》外，還應取得保險公司或專業代理機構發放的展業證書或執業證書。商業銀行等專、兼業代理機構應在營業網點主動公示銷售人員資質情況，供社會公眾查詢監督。

（三）各保險公司應加強銷售人員的誠信管理，如實記錄銷售人員違規受處理信息并報北京保險行業協會。北京保險行業協會應將銷售人員誠信情況納入信息系統管理。

（四）北京保險中介行業協會要制定保險專業代理機構從業人員執業證書管理辦法。

（五）北京保險行業協會要研究建立銷售人員銷售資格分級考試、分級認證制度，提高銷售人員的專業水平。

四、加強信息披露和行業自律

（一）北京保險行業協會應通過互聯網站向社會公眾提供保險教育、消費提示和信息查詢等服務，公布各保險公司保險條款、費率和宣傳資料等產品信息，并按照監管規定披露銷售人員違法違規記錄和投訴記錄信息。

（二）北京保險行業協會和北京保險中介行業協會要發揮行業自律作用，建立巡查機制，加強對銷售行為合規性的監督檢查，持續規范各保險公司銷售行為。

五、其他

（一）因銷售違規問題受到北京保監局處理的保險公司，要逐一回訪問題保單，認真排查風險隱患，采取有效措施防止類似問題再次發生。

（二）保險公司應將本通知轉發至除銀郵渠道外有合作關系的保險兼業代理機構。

（三）各保險公司和專、兼業代理機構要嚴格按本通知要求規范銷售行為，北京保監局將嚴肅處理不執行本通知要求的違規行為。

（四）北京保監局關于加強人身保險銷售、管理的規范性文件繼續執行，原文件與本通知不一致之處，以本通知為準。

（五）團體人身保險業務不適用本通知。

（六）本通知自2011年3月1日起執行。

二〇一一年二月十七日