第一篇：技巧19--求職信概述.doc

1.求職信概述：

在求職過程中，除了利用履歷表來簡介并推銷自己外，依例仍須附上一封求職信，告訴求才單位，你對該工作之勝任及申請意愿。履歷表是求職程序中之主體，但求職信卻可補其不足，達到畫龍點睛，錦上添花之妙用。因此可將一些無法在履歷表中充分發揮之個人專長或才能，透過求職信詳細說明，藉由履歷表及求職信之相輔相成，爭取到面試的機會。2.寫求職信的策略:

求職信是另類推銷信，它推銷的不是產品，而是你自己。寫求職信時應做到以下幾點：

1)Attract the attention of your potential employer

吸引您未來老板的注意力

2)Arouse your employer’s interest in you

引起未來老板對你的興趣

3)Create a desire for employing you

激發聘用你的欲望

4)Encourage the employer to take prompt action

促使未來的老板采取果斷的聘用行動

3.寫求職信應考慮的問題:

1)Who is the potential employer?

你申請的是什么公司？

2)What is your main attraction?

你有什么吸引老板之處？

3)What are the unique characteristics that make you special?

有什么方法可以使你鶴立雞群，脫穎而出？

4)How can you inform the potential employer about your strengths?

你如何向未來的老板展現你的優點和特長？

5)What misconception about you should you try to correct? For instance, if he thinks that you are tooyoung and inexperienced, how can you convince him that he is wrong? 你如何糾正未來老板對你可能產生的錯誤認識？比方說，他認為你太年輕，缺乏經驗？

4.求職信的內容：

1)Source of information

求職信息來源是看報紙雜志上的招工廣告,還是從人才市場上獲取的信息

2)position you want to apply for

你打算應聘何種崗位

3)personal information

個人背景資料——年齡(age)，性別(sex)，受教育程度(educational background)，專業(major)，工作經歷(working experience)

4)Your strengths

個人特長

5)Reasons for quitting the previous job and for applying the present job

辭去前單位工作的簡單理由并陳述應聘縣職務的充足理由

6)Contact method and when you are available to the interview

聯系方式：如電話號碼，電子郵件地址，以及可以面試的時間

7)Reference

證明人

5.求職信的具體寫法：

求職信可分三段書寫：

第一段應告訴收信人你是從何處得知該公司（單位）的行名和地址，從何處獲悉對方有職位空缺，譬如從當地報紙、電臺或者電視臺等，表達對該職位的興趣和原因。

第二段提供你的個人資料，如年齡、婚姻狀況、興趣、所參加的社團活動等等，提供你的教學資料：學歷、專業、畢業學校、所學課程等，講述相關的工作經驗、如任職公司、擔任職位、相關工作業績等以及個人性格特點。

第三段希望對方給予面試機會，留下聯絡方式，感謝對方關心，盼望早日收到回復等。6.求職信常用句型:求職信開頭常用語:1)My interest in the position of Masonry Supply Manager has prompted me to forward my resume for your review and consideration.2)The sales Manager position advertised in the Chicago Tribune on October 12 intrigues me.I believe you will find me well-qualified.3)I am writing to inquire opportunities for computer programmers in your organization.4)Are you currently seeking a security specialist to maintain or upgrade the security of your organization? If so, I would like to apply for the position.5)Having majored in mathematics at Rice University, where I also worked as a Research Assistant, I am confident that I would make a successful addition to your Economics Research Department.6)At the suggestion of Walter Durrane, I am enclosing my resume for your consideration pertaining to consulting or related assignments with Any Corporation.7)I am forwarding my resume in regards to the opening we discussed in your Marketing Department.8)Attention of Human Resource Manager :Like many other young men, I am looking for a position.I want to get started.At the bottom, perhaps, but started.說明寫應征函的起因：1)Replying to your advertisement in today's issue of the(newspaper), I wish to apply for the position in your esteemed firm.2)With reference to your advertisement in(newspaper)of May 2 for a clerk, I offer myself for the post.3)please consider me an applicant for the position which you advertised in(newspaper)of December 5.4)I should like to apply for the position mentioned in your advertisement in(newspaper)of July 22.5)Having noticed the enclosed advertisement in this morning's newspaper, I wish to apply for the position referred to.6)In answer to your advertisement in today's newspaper for a secretary, I wish to tender my services.7)Your advertisement for a telephone operator in the newspaper of March 8 has interested me, I feel I can fill that position.8)Referring to your advertisement in the newspaper of June 30 for an assistant chemist, I hope to offer my services.自我介紹：敘述個人年齡、經驗

1)I have been for over five years in the employ of an exporting company2)I have been in the business for the last ten years, and worked as the superintendent in the personnel department.3)I have had five years' experience with a company as a salesman.4)For the past three years, I have been in the office of the Brothers Trading Co., where I have been ad still am an accountant.5)I am twenty years of age, and have been employed for the last two years by the Green Trees Co., in the general clerical work of the office.6)I am 25 years of age, and have had two years' experience in my present post, which I am leaving to better myself.7)I am nineteen years of age, female and have had two years' experience in a company's delivery office.8)Since my graduation from the school two years ago, I have been employed in the Green Hotel as a cashier.敘述個人的能力1)I am a good accountant and have a thorough knowledge of the English language.2)I am able to take dictation in English and transcribe them rapidly into Chinese.3)Being well acquainted with office works, I could make myself generally useful, should there be any opportunity of your requiring my services.4)I have been at the City Commercial College, where I have acquired a knowledge of English, mathematics and elementary business practice.5)I can write shorthand and type at the rate of 120 words and 55 words per minute respectively.6)At school I won a scholarship and the first prize in the speech contest.7)Since leaving school, I have attended the Typewriting and Shorthand classes, and have now attained a speed of fifty and ninety words respectively.8)My education is as follows: A full, three-year commercial course in the U-D High School.From this school I graduated with honor in June, 1975.隨函附寄物（附件）1)You will find enclosed an outline of my education and business training and copies of two letters ofrecommendation.2)Enclosed please find a resume and a photo.3)I attach schedule of my qualification and experience.4)I am enclosing my curriculum vitae together with my photograph.5)A copy of my transcript is enclosed.6)Enclosed you will find a letter of recommendation from my former teacher of English.7)You can see from the data sheet that is enclosed that8)I enclose a resume and one of my publications.關于薪金待遇1)The salary I should require would be HK$6,500 per month as a start.2)I should require a salary of 4,500 a month to begin with.3)The salary I should require would be 60,000 a year, plus 1% commission on all sales.4)The salary at which I should desire to commence is 10,000 dollars.5)I should require a commencing salary of 9,600 dollars a month.6)I am quite willing to start with a small salary.7)As regards salary, I leave it to you to decide after experience of my capacity.8)I am willing to serve on trial for some months at a small salary.說明離職原因

1)My reason for leaving my present employment is that I am desirous of getting broader experience intrading.2)My reason for leaving the company is that I wish to get into the advertising business.3)My reason for leaving my present employment is simple because I see no chance of advancement.4)I am desirous of leaving the employment in order to improve my position and have more responsiblility.5)I left them a fortnight ago, owing to a disagreement with the president Mr.Lau.6)I left the office on account of the discontinuance of the business.7)The only reason why I am leaving the present position is I want an object to better myself.8)Unfortunately I have had to leave my position, as my employers have been forced to liquidate their business due to the worldwide economic adversity.結尾：請求面談及客套語1)I should be glad to have a personal interview and can furnish references if desired.2)If you desire an interview, I shall be most happy to call in person, on any day and at any time you may appoint.3)Should you think favorably of my application, kindly grant me an interview.4)I trust that you will give this application your favorable consideration.5)Should you give me a trial, I will do my utmost to afford you every satisfaction.6)Should this application meet with your favorable consideration, I will do my utmost to justify the confidence you may repose in me7)Should you entertain my application favorably, I would spare no trouble to acquit myself to your satisfaction.8)I wish to assure you that, if successful, I would endeavor to give you every satisfaction.求職信結尾處常用語1)I should appreciate the privilege of an interview, I may be reached by letter at the address given above, or by telephone at 1234651.2)I feel that a personal meeting would give us the opportunity to discuss your short-and long-term objectives and my ability to direct your organization towards successfully achieving those goals.3)I will contact you in a few days to arrange a meeting for further discussion.In the interim, should you require additional information, I may be reached at 6666666 between 11:00AM and 6:00pM.4)I welcome the opportunity to meet with you to further discuss my qualifications and your needs.Thank you for your time and consideration.5)I have enclosed a resume as well as a brief sample of my writing for your review.I look forward to meeting with you to discuss further how I could contribute to your organization6)The enclosed resume describes my qualifications for the position advertised.I would welcome the opportunity to personally discuss my qualifications with you at your convenience7)I feel confident that given the opportunity, I can make an immediate contribution to Any Corporation.I would appreciate the opportunity to meet with you to discuss your requirements.I will call your office on Friday, to schedule an appointment.Thank you for your consideration.8)I can be reached at the telephone number listed above.I would appreciate any leads you could give me.Again, I very much enjoyed our conversation.假設你叫李平，你從報上得知某公司欲招聘一名英語翻譯，請你給該公司經理寫一份求職信，你的個人資料如下：

1.簡況：姓名，李平；年齡，30歲；身高，1.80米；健康狀況，良好；業余愛好，游泳、唱歌、跳舞。

2.簡歷：1994年北京大學畢業后分配到南通中學工作，1996年調至蘇州中學工作至今。

3.工作：工作認真負責，與人相處融洽。

4.特長：精通英語，尤其口語，已將多本中文書籍譯成英語，懂一些日語、能用日語與外賓對話。

聯系電話：3654731

聯系地址：蘇州市人民路一號第一步：介紹消息來源

介紹消息來源實際上是求職信的開篇交待句，它可使求職信顯得自然、順暢；而不介紹消息來源，會使收信人感到意外、突然，文章也缺乏過渡、照應，本文消息來源可作如下介紹：

Dear manager，I learned from the newspaper that your company wanted to hire an English translator.第二步：表明求職心愿

介紹完消息來源后，應向收信人表明自己的求職心愿，即寫信的目的，本文求職心愿可作如下介紹：

I'm interested in this job very much.I’ like to get this job.第三步：介紹個人簡歷

某單位需要新人，求職人也有求職心愿，但這并不意味著這項工作非你莫屬。如果你沒有干好這項工作的經歷、實力，也是難以適應的。因此，介紹個人簡歷是必不可少的。本文個人簡歷可介紹如下：

Now I'd like to introduce myself to you.My name is Li ping.I'm 30 years old.I'm 180 cm tall.I'm healthy.I like swimming, singing and dancing in my spare time.I graduated from Beijing University in 1994.Then, I went to work in Nantong Middle School.In 1996，I began to work in Suzhou Middle School and I have worked there until now.第四步：擺出求職優勢

僅有一定的工作經歷而沒有自身的優勢和特長，也很難求得稱心如意的工作。因此，求職時應表明自己除了具有一定的工作經歷之外，還具有一定的優勢和特長，這樣才能穩操勝券。本文可通過如下方法擺出自己的優勢：

I work hard and I can get along well with others.I'm good at English and especially my spokenEnglish is very good.I've translated many Chinese books into English.I can understand Japaneseand I can talk to foreigners in Japanese freely.第五步：提出獲職打算

豐富的工作經驗，一定的優勢和特長，只能代表過去和現在的情況，如果獲職后自以為心愿已了，從此高枕無憂，馬虎從事，那也是得不到用人單位認可的。顯然表明獲職后努力工作的決心是感動用人單位的領導從而順利謀得此項工作的重要一環,本文獲職打算可作如下介紹：

If you agree with me, I'll work hard and try to be a good translator.第六步：請求答復聯系

如果單位領導同意了你的求職要求，你必然要請他和你聯系，以便你及時做好準備，到用人單位應聘或報到。為準確起見，請求答復聯系時你還應當提供你的通訊地址、郵政編碼、電話號碼、電子信箱等。本文答復聯系的內容可作如下介紹：

If you agree with me, please write a letter to me or phone me.I live at No.1 Renmin Road, Suzhou city.My telephone number is 3654371.第七步：表明感激之情

無論你的請求是否能夠得到滿意的答復，你給用人單位寫信就是給對方添了麻煩，因此你應向對方表明感激之情。本文可這樣來表明感激之情：

Thank you very much.上述七步內容聯成一個整體，再加上下面的信尾，就成為一封完整的求職信。

Yours Truly

Liping 8.Exercise:Job Vacancy

Marketing Executives

The Dow Chemical Company is the fifth largest chemical company in the world with yearly sales ofUS$20 billion.Dow manufactures and supplies chemicals, plastics and agricultural products for customers in 164 countries.There are 43,000 staff in the Dow distributed all over the world.Now Dow is sincerely seeking for some marketing executives in Hunan province.Qualifications:

College diploma and major in International Trade or Business English

Ecommerce, working experience preferred

Skilled in using English(writing and speaking)and computer operation

Competitive salary and outstanding benefit package accompany the rewarding positions and the person with excellent performance has the chance of training and promotion to marketing manager.Interested applicants should forward your application and curriculum vitae to Tim Rogers.Hunan Branch, the Dow Chemical Company.362 Zhongshan Road, Changsha.postcode 410008

第二篇：求職信技巧

寫求職信的技巧

將求職信寫得清楚、準確又有條理，會給用人單位留下一個良好的第一印象。也是吸引聘人單位的重要條件之一。寫求職信沒有成規，也沒有統一格式，一般來說，求職信的基本內容應包括以下幾點：

(1)告訴聘人單位，你對該項工作如何感興趣，你有哪方面的專業知識和特長、才能，受過哪方面的培訓和鍛煉，對這項工作有何研究，有哪方面的成就等等。

(2)簡單介紹一下自己的資歷，寫出自己就讀的學校名稱、主修和選修的科目。如果你覺得有必要，可以列出某些科目的考試成績。

(3)求職信中還可以寫進與求職有關的其他有利條件，如參加過哪些課外活動，做過哪些調查，有哪方面的工作經驗等等。

(4)求職信的最后，應該提醒聘人單位留意你附呈的簡歷，請求給予回音等等。

除了求職信的內容外，寫求職信時還應該注意以下5個問題：

(1)寫求職信時，字跡不要潦草，應清楚、工整，給人一種辦事認真負責的印象。

(2)求職信應該具有針對性，每申請一份工作，應該認真寫好一份求職信，以表示自己對申請這份工作很真誠。不要千篇一律的寫幾十份求職信到處投寄，其結果必然是處處落空。

(3)謙虛是我國人民的美德，但在求職信里過分謙虛，就不能正確反映出你的實績和才能。應該在求職信里強調自己的長處，但是，在強調長處時，又要避免出現過于自負、自信。

(4)在求職信中需要用我覺得、我看、我想、我認為等語氣來說明自己的觀點時，要慎重，否則會給聘人單位留下你自高自大、思想不成熟的感覺。

(5)字跡整潔，文句通順，語氣精練，切忌冗長，實事求是，突出重點。

掌握好以上寫求職信的技巧，定能讓你在求職中脫穎而出。

第三篇：概述求職信制作要點

求職信有什么用處呢?求職信其實是一種自我表白，歸根結底其實也就是為了突出求職者對于某一企業及某一職位的極大熱忱。那么，制作求職信的要點有哪些呢?我們如何寫好求職信呢?

無論你把簡歷送交給誰，你都應當隨之附上給領導的一封求職信。簡歷沒有特定的閱讀對象，它傳遞關于你的技能、能力以及能夠由證明文件支持的資質的信息。在大多數情況下，你會把同一份簡歷送交給一群未來的雇主。簡歷是一臺相當精密的儀器，如果你不能夠為每位特定的閱讀者附上相應定制的材料，在多數情況下，簡歷的絕大部分內容是無法靈活變化的。

福比.泰勒，在她1974年的一本著作《如何在求職中取勝》中提供的善于附信的建議，在20年后，仍然正確：

如果你靜下來想一想，所有的簡歷都基本類似。圖書館管理員的簡歷大致相同，會計師的簡歷也有雷同這處，等等;為了讓雇主能選中“紙上的你“，你必須巧妙地將你從人群中凸現出來。附信提供了額外的相關信息，再次強調了符合雇主要求的資質。作為你的“私人大使“，它展現了你的獨到之處，表現了你通過紙和筆表達自己的能力，并且反映出你的個性。由于是專門寫給真實的個人，“尊敬的約翰遜先生“或“尊敬的溫特女士“，附信就成為私人交流。這至少向閱讀者證明，你運用才智付出了努力，去查明他和她的姓名與職務。

一封附信使你與閱讀者的關系私人化，這是在沒有與閱讀者面對面接觸的情況下，你所能建立的最親近的關系。這對于得到面試以及最終的工作至關重要。

附信應當簡潔明了，充滿活力和趣味盎然。潤色過的附信應該能夠準確迅速地回答下列問題：

1、你為什么寫信給我以及我為什么應當把你列為候選人?

2、你擁有什么資質或價值能夠使我從中受益?

3、你還準備做什么來進一步推銷自己?

當附信指名道姓地直接發給個人時，效果最佳。在寫作時應當使用行業特有的詞匯和術語。最后，你必須發起進一步的行動。特別地，你要告訴閱讀者，你將會與他們接觸商談安排面試的事宜，或者任何你可能采取的第二個步驟。要搶占主動，不要寄希望于他們給你打電話;只要有可能，你就應當懷著信心和樂觀的期待，發動第二步行動。

附信剖析

2、收信人姓名和職務

3、公司名稱

4、公司地址

5、稱呼語

6、第一段：強有力的開篇――談論組織，而不是你

7、第二段：寫這封信的意圖和簡要背景

8、第三段：按下“熱鍵“-我能為你們做什么

9、第四段：結束和預約電話商談(發動第二波攻勢)

10、簽名

思考下面這段引文：

“如果我告訴你，我閱讀了每一份經過我的辦公桌的簡歷，那是在說謊。但是，我幾乎從不會錯過一份附有外觀體面和內容精彩的附信的簡歷。教訓在于你必須學會如何去寫一封能打動人的信件。附信的作用遠遠超出了簡歷的封面。它會使你從競爭者中脫穎而出。”

上述引文源于馬克思.麥恩默，他是世界最大的獵頭公司之一，羅伯特.哈夫國際公司的首席執行官。麥恩默建議說，大多數的附信過多地強調了求職者追求的目的，而輕視了求職者能為公司做出的貢獻。因此，當你在著手寫信時，避免濫用代詞“我”，相反地把重點放在你將為公司帶來的貢獻上。不要復述簡歷中已有的信息。只要有可能，就提及那些能夠反映出你對組織或行業整體認識的信息。將最近發生的行業中的新聞或事件寫在信里，這樣就能表現出你擁有最新的行業知識，緊跟行業發展的趨勢。

第四篇：銷售概述與技巧

銷售技巧編輯 1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。

在推銷的時候可以與顧客談些與工作或產品無關的事，關心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。

2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

對與別人有聯系的準顧客我們要抓住顧客的擔憂去夸大其說，奪取顧客的信任，給顧客一個可信的承諾

3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

足夠的信心，積極的去對待，耐心的去解說，多了解，常實踐

4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

對于這種顧客要有耐心，細心，只要成交了他的回頭率很高，說不定還會給你帶來更大的利益

5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？

不要用同一種方案去對顧客群，并不是每個人都吃你這一套，要懂得去修改創新

6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。

7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

新朋友就是你新顧客，得到顧客的認可，把握好每個顧客

8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。

說話時不要大大咧咧，會讓顧客敢到反感，對個人的形象也不好，說話要堅決，不要讓顧客有種被欺騙的感覺

9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

在推銷的同時也要認真的去傾聽顧客的話，因為在他的話中我們可以找到缺口

10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

想成功就要有目標，有目標就要努力去奮斗，要有挑戰自己的心，要有不放棄的精神

11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。

顧客進門你不去招呼你就沒有機會，就算他朝你走去，但你不把握結果還是一樣

12．不要躲避你所厭惡的人。

顧客是不分尊卑貴賤的，每個人都有可能給你帶來財富，他們也不會長期的停留，得到他想要的他就會離去，所以什么樣的人都要去把握，產品不只有你一個人有，但機會只有靠你自己爭取

13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

失敗是成功之母，失敗了不用害怕，把失敗的教訓來做成功的基礎，沒有哪條路是平整的，出過事故的路不是還有人走，只要勇往直前才會到達目標

14．過分的謹慎不能成大業。

放心的去做，大膽的去創新，不要瞻前顧后的，哪怕一點點的希望，不做就連一點成功的機會都沒有

15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

不要害怕顧客突然變卦，在不同的情況下，選擇適當的方式去處理

16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

成功都是給有準備的人的，要想成功就要去做準備，沒有不勞而獲的17．光明的未來都是從現在開始。

如果你什么都不會那么從今做起，只要認真的去學，勇敢的去做，你就有機會

18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

剛開始的時候有十個顧客，前幾個大都不會購買你的產品因為你還沒有一定的基礎，足夠的能力，前者只是讓你學習的階梯，實踐的材料

19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

與顧客交流時不要心急，特別是新手，要多問多聽，這樣才能徹底的了解顧客

20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。

不要沒開始就說自己會失敗，沒有人是永遠的失敗的，只是成功的還沒到，如果你一味的想著失敗那你一輩子也不會成功

21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

不要死讀硬背，懂的靈活運用，不同的顧客用不同的招數

22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。

顧客有些小要求不要與其爭論，做的到得就要立即答應與實現，否則浪費彼此的時間有給顧客留下不好的印象

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

形象是最重要的，要有一種讓顧客看起來很專業的樣子，才能得到顧客的信任，第一印象最重

24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。

顧客要反駁時我們要用心的去聽，在聽的同時找出他的缺點對癥下藥

25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

人性化的銷售最能讓顧客信任，人不是機器不要老是走同一條路線，對話要人性化，技巧也要講的人性化一點

26.有時沉默是金。

當顧客情緒激動時不要去反駁，用心的去聽，當他講到沒話講我們的機會就來了，但一定要耐心，細心，不要在提顧客反感的話

27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

不要老是用學到的技巧去面對每一個顧客，要有自己的另一種方案，或是把學到得去修改，看怎么改才更有說服力

28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

公司給了我們一個談判的環境，而談判的氛圍要自己去制造，盡量說一些顧客敢興趣的話題，不要冷場，也不要表現出一份很專業的樣子，這樣會讓人感到不舒服適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。在我們的角度我們只想成交這個產品，但我們也要替顧客想想他買了這個產品對他本人有什么好處，對家人有什么好去，才能更好去去推銷以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不推銷。

銷售這產品時不要只是會推銷，比如你賣的是一個包，你可以與顧客談一些旅游或出差等的話題，在適當的時候說這個包剛好能裝什么東西，讓他記得買回去有用武之地

人員素質編輯 內在動力

不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。

嚴謹的工作作風

不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。建立關系的能力

在當今的關系型營銷環境中，優秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

銷售大師必備的六大素質：

1）積極的態度

2）自信心

3）自我能動性，忍耐性

4）勤奮，明確任務并設定目標

5）相信角色扮演的重要性

6）建立良好的第一印象

培訓思路編輯

一、深入細致的調研-發現問題

一次公開課后，某乳品企業負責人李總找到我，感覺我的培訓方式和風格很適合他的要求，希望對其企業的銷售人員做一次銷售方面的培訓。

這是一家成立一年多的企業，規模不是很大，有著良好的發展勢頭。據李總介紹，銷售業績的增長有所停滯，銷售人員也不如以前那么賣力，希望通過培訓有所改進。

接受邀請之后，我帶著助手來到該企業。

對于培訓前的調研工作，我分了四個層面：

1、公司領導層。

2、公司管理層。

3、銷售人員。

4、公司客戶。

分別以問卷和深度訪談的方式了解該公司銷售工作的現狀及存在的問題。

分這樣四個層面，是力求從不同角度來全面了解真實的情況，減少以偏概全的失誤，這實際上是發現問題的過程。在這個過程中，一定要細致入微，因為某些細節可以反映出問題的現狀。

通過調研，我們發現該公司的銷售人員存在以下問題：

1、對公司的銷售任務指標有抵觸情緒

2、沒有方向感，對公司的未來看不到希望

3、對公司的分配制度不滿意，認為對他們不公平

4、工作的積極性和主動性不如以前

5、由于市場的變化，競爭對手的不斷加入，感到銷售工作的難度增大，有力不從心的感覺

6、對客戶服務的認識不夠，客戶的流失率越來越大

7、對工作缺乏認真鉆研的精神，從銷售報表上可以反映出很多銷售人員在敷衍了事

8、對中層管理者頗有微詞，認為他們只知道指手畫腳，不干實事。

二、根據實際情況設計課程-分析問題

看著桌面上的調研材料，我陷入了深思。

一般來講，在企業的創業期間，創業的激情會起到“上下同欲”的作用，人們不會過多去在乎個人的得失，即使有這樣那樣的問題，也會掩蓋在激情下面，老板與員工會有一段時間的“蜜月期”。但激情過后趨于平靜時，員工自然會考慮到很多自身的問題，包括利益、個人發展、環境是否舒心等等，如果發現現實與理想之間有沖突，自然會帶來對工作上的影響。該企業銷售人員存在的問題實際上是企業領導層、管理層與一線銷售人員缺乏良好的溝通，沒有及時調整創業期過后企業的發展策略，造成他們對企業失去信心和歸屬感，加上市場上的急速變化，競爭對手的不斷進入，帶來工作上的困難。而企業對市場上的變化反映遲緩，沒有給予銷售人員正確的指導和支持，依然沉浸于創業初期的良好感覺中，讓銷售人員認為企業對他們的態度是“只讓干活，不讓吃草”，因而對工作產生抵觸情緒，更談不上去認真鉆研市場上出現的難題了。

佛家有言，“見緣起即見法”。通過大量的調研資料分析，找到了問題的源頭，自然就會找到解決問題的方法。

于是，在對該企業銷售人員培訓的課程設計上，圍繞著需要解決三大問題來設計：

1、領導層、管理層與銷售人員的溝通問題

2、銷售人員的工作熱情和信心問題（包括對企業的信心和對自己的信心）

3、面對市場的變化，銷售人員如何去適應的問題。

在設計課程的同時，與企業的領導層不斷溝通，提出我對企業問題的看法，認為在銷售人員身上出現的問題，實際上是企業在度過創業期后如何調整經營策略等問題的具體體現，要想通過培訓取得實效，必須在企業的經營策略及管理方式上根據實際情況做出相應的調整，否則，即使培訓做的再好，也會曇花一現。包括李總在內的領導層對我的看法十分贊同，開始著手進行調整。行文至此，筆者感覺到有時候在企業員工身上反映出來的問題，不僅僅只是員工自身的問題，而是企業經營策略和管理方式出現偏差的體現，這好比土壤里長了雜草，是因為這種土壤提供了長雜草的條件，僅僅拔了雜草而不治理土壤，以后還會長。所以，要想從根子上解決問題，必須將拔草和治理土壤結合起來。我曾在一篇文章中提出過“往前多走一步”的觀點，那么我們在為企業設計培訓課程的同時，也能不能往前多走一步，多從企業的層面來考慮問題并提出自己的建議，雙管齊下，有了企業配合，這樣的培訓應該更有效、更持久。

三、與實際相結合的授課方式-解決問題

培訓前，我提出了一個要求，就是通過各種手段，讓參加培訓的每一個員工在思想上對這次培訓給予充分的重視，把它當做企業的一項重大活動來對待。否則，對于一件沒有引起充分重視的事情，易于流于形式走過場。

在實際授課中，力求與實戰相結合，把課堂變成模擬的實戰場所，當場解決問題。整個過程大致分這樣幾個環節：挑戰難題、反省自我、溝通交流、重樹信心、解決問題。

挑戰難題：

培訓一開始，我拿出幾個該企業銷售人員在市場上遇到的問題，作為案例請大家給出解決的辦法。由于這些都是大家平時遇到的，引起了大家的興趣。但由于在工作中很少思考，所以一時半會很難找到解決問題的思路。反省自我：

這時候，我因勢利導進入第二個環節，讓大家來重新認識自己和自己的工作。幫助大家分析各種原因，使大家意識到自己在工作中的欠缺。在互動交流中，不少銷售人員都表示自己的確在工作中沒有盡到全力，但由于領導在場，大家也不敢反映企業出現的問題。

溝通交流：

溝通的火候已到，我講了幾個在企業創業時“上下同欲”的事例，引起大家對往日工作熱情的懷念。這時候，請出企業領導和中層管理者，給大家“講講心里話”。真誠的態度和改進企業的決心讓銷售人員感動和興奮，仿佛又回到當時創業的時光。

重樹信心：

溝通的目的達到了，我開始用各種方法讓大家重新認識自己的企業，樹立起對企業的信心。同時，幫大家分析了企業的銷售任務指標以及企業新的舉措，增強迎接挑戰的信心。大家紛紛表示，一定會盡全力去完成銷售任務。

解決問題：

最后一個環節，我首先幫大家分析了市場狀況以及我們產品與競爭對手相比的優劣勢，然后將大家遇到的問題一一拿出，與大家一起分析，并給出思路，同時給大家講解相關的銷售方法和技巧，自始至終圍繞著銷售中出現的實際問題來做文章。

四、配合企業進行跟進考核-鞏固效果

對于培訓的效果及跟進，在這里提出幾個指標：

1、對培訓的內容和方式是否認可

2、培訓后是否會在銷售團隊中產生一定的影響

3、培訓后學員是否會制定改變自己的行動計劃和步驟

4、培訓后是否增強了學員對企業及自己的信心

5、培訓后學員是否對工作更加熱情、更加認真

6、培訓中解決問題的思路和方法是否能在實踐中運用

7、培訓后學員是否產生繼續提高自己能力和素質的渴望

8、企業是否會把培訓作為對員工考核的一項指標 培訓后，我建議企業趁熱打鐵，組織銷售人員圍繞培訓的內容進行討論，每個人提出自己的改進計劃，并確定如何落實到自己的實際工作中去。同時，把銷售人員通過此次培訓后在工作態度、工作效率等方面是否有所改進或轉變作為一項考核指標。

同時，學員可以以郵件或電話的方式與我隨時進行交流，對市場上出現的新問題給他們提出建議和指導。

實際上，每次培訓都是灌輸企業文化和增強凝聚力的一個契機，而培訓本身只是開始，重要的是培訓之后怎么做？如何把培訓產生的效力延伸到今后的工作中去？這是值到我們思考的一個重要課題。

第五篇：求職信撰寫技巧

求職信的內容包括：

1、求職目標：明確你所向往的職位；

2、個人特點的小結：吸引人來閱讀你的簡歷而不要重復簡歷；

3、表決心。簡單有力地顯示信心。在準備求職信時還要注意控制篇幅，要讓人事經理無需使用屏幕的滾動條就能讀完；直接在郵件內編輯，排版要工整；要做到既體現個人特點又不過分吹噓；讓求職信成為應聘的敲門磚，大小適中，砸中要害。

求職信和簡歷都應該用文本格式(txt)來寫，這樣雖然會限制一些文本修飾功能，如粗體，斜體等，你可以用一些符號來突出重點，如：“ + “, “-“, “ “ 等；注意措辭和語言，信中千萬不可有錯別字；求職信和簡歷要一同發送，不要分開；信中有關鍵詞也是很重要的，有些公司會通過關鍵詞搜索來尋找符合他們條件的人選 ； 在你的電子郵件軟件里創建并保存一個求職信樣式，這樣稍加修改你就可以用它來申請其他的職位。

別讓簡歷成為“格式化”的犧牲品

模塊化簡歷雖然是最簡單易行的，但并不能滿足不同公司不同的需求，尤其是在我國對網上簡歷并沒有一個統一的標準，加上求職信病毒盛行，網上簡歷必須注意到一些特殊的需要。

有的放矢。人力資源部門總是收到許多不合格的簡歷，也就是說不適合該公司 職位的簡歷。因此，在發簡歷的時候，你應該注明申請的是何職位，并應該了解你能否勝任這個工作。

不用附件。雖然以附件形式發送的簡歷看起來效果更好，但是由于病毒的威脅，越來越多的公司都要求求職者不要用附件發送簡歷。甚至有些公司把所有帶附件的郵件全部刪除。在這種情況下，盡管你的簡歷排版極為精心，卻可能根本沒有人看。在電子簡歷中一般不要附有發表作品或論文，因為借由電子郵件附件傳播病毒的可能性是一直存在的。另外，用人單位一般不會仔細閱讀附帶的作品。

美化“純文本”。不少人事管理者抱怨收到的許多簡歷在格式上都很糟糕。用 E-mail發出的簡歷在格式上應該簡潔明了，重點突出，因為公司通常只看他們最感興趣的部分。另外還有一個好辦法就是把你制作精美的簡歷放到網上，再把網址告訴給公司即可。

精心設計一下純文本格式的簡歷，以下有一些小技巧可供參考：ａ）注意設定頁邊距，使文本的寬度在16厘米左右，這樣你的簡歷在多數情況下看起來都不會換行；ｂ）盡量用較大字號的字體；ｃ）如果你一定要使自己的簡歷看起來與眾不同，你可以用一些特殊符號等分隔簡歷內容。

最大限度地搶奪眼球

網上求職時主要精力應該放在擁有人才數據庫的招聘網站上，要把你的簡 歷放到他們的數據庫中。因為用人公司會來這些網站瀏覽或要人。總的來說，應該讓用人公司帶著明確的目的來找你，這要勝過自己向大量公司無目的的發放個人簡歷。

在申請同一公司的不同職位時，最好能發兩封不同的電子簡歷，因為有些求職網站的數據庫軟件能自動過濾掉第二封信件，以免造成冗余。

在你發送電子簡歷時要錯過高峰期，上網高峰一般在中午至午夜，這段時間傳遞速度非常慢，而且還會出現錯誤信息，因此，要擇機而動。