第一篇：導游接待計劃策劃書

導 游 服 務 策 劃 書承辦單位：旅游系策劃人：單梅榮（旅游管理涉外班）2010年12月22日主辦單位：閩西職業技術學院

一、活動背景

浙江旅游學院王昆興院長5人于2010年12月23日到達龍巖參觀考察永定土樓，作為王院長本次永定土樓之行的本地導游，運用旅游接待服務與審美的相關知識、以及導游服務基本環節對他們服務。

二、景點簡介

福建省永定縣位于閩西的龍巖地區，這里分布著歷史悠久、風格獨特的客家民居建筑群，它們被統稱為 “永定客家土樓”。土樓分為圓樓和方樓兩種，永定全縣有圓樓360座，方樓4000余座，永定客家土樓是世界遺產之一。福建客家土樓產生于宋元時期，經過明代早、中期的發展，明末、清代、民國時期逐漸成熟，并一直延續至今。福建土樓是世界上獨一無二的山區大型夯土民居建筑，創造性的生土建筑藝術杰作。土樓除具有防衛御敵的奇特作用外，還具有防震、防火、防盜以及通風采光好等特點。由于土墻厚度大，隔熱保溫，冬暖夏涼。

二、活動目的、意義和標準

通過這次活動，提高福建土樓的知名度，并通過由導游員接待來賓，由他們對我們學校旅游系的設施設備進行點評，什么地方還需加強，完備旅游系的教學以及指導。

三、活動地點:永定客家洪坑土樓民俗文化村

四、接待注意事項?

浙江旅游學院王昆興院長5人于2010年12月23日到達龍巖參觀考察永定土樓，我作為王院長本次永定土樓之行的本地導游，運用旅游接待服務與審美的相關知識、以及導游服務基本環節的審美要素完成一份導游服務策劃書。要注意以下事項：

1、環境美的展示、儀容美的展示、風度美的展示、語言美的展示、心靈美的展示

2、容貌美——端正、協調，體形美——發育正常、比例勻稱，頭飾美——統一、整潔、利落、自然，服飾美——合體、方便、美觀、大方

3、表情——自然和善——微笑，手勢——舒緩優雅、自然瀟灑，走姿——

穩健、輕盈，站姿——挺拔、精神，坐姿——端莊、得體

4、聲調美——聲音和語調

發音清晰流暢、吐字清楚、音調柔和

5、言辭美——語言的內容

言辭不粗俗、隨和自然、不失禮貌，有道是：良言一句三冬暖，惡語一出六月寒。一句話可以使人笑，一句話也可以使人跳。

? 用專業化的服務，滿足求知欲

? 用高雅的環境之美，吸引旅游者

? 用有問必答的態度，打動旅游者

? 用適當贊美的語態，肯定旅游者

? 學會扮演學生角色，抬高旅游者

6、用整體和諧之美，影響旅游者、用家庭般的溫馨，打動旅游者、用細節的人性美，感染旅游者、用溫馨的語言美，融化旅游者

7、塑造良好的“第一印象”，創造神奇的“知求先備”，施展巧妙的“情感關照”，留下深遠的“服務回味”

8、迎賓中的審美要素

第一印象：準時、良好態度介紹、溝通、日程安排、注意事項

9、景點解說中的審美要素

講解清晰完整、生動有趣、時間順序安排合理、真誠關懷

10、旅游生活組織安排中的審美要素

就餐、休息、住宿、車輛、行李安置、路線科學合理

11、送客時的審美要素

感謝合作、真誠送別、美好祝福、期待重逢、依依不舍

第二篇：接待計劃

關于《國際米蘭足球俱樂部與拜仁慕尼黑足球俱樂部來榕比賽》接待計劃

北京時間2011年12月24日，意大利國際米蘭俱樂部與德國拜仁慕尼黑俱樂部將在福建省體育場進行一場足球友誼賽。為安好兩支隊伍的工作與比賽，保證他們的安全與健康，特制訂如下接待方案：

一、接待時間：2011年12月20日——12月25日

二、接待地點：

接機地點：福州長樂國際機場

下榻酒店：香格里拉大酒店

三、接待對象：國際米蘭俱樂部成員總共44人

拜仁慕尼黑俱樂部成員共44人

四、接待負責人

總負責：接待辦

總經理：姜超秘書處：陳瑜行政組：陳家穩 保安組：高原及相關各部門成員

五、接待前準備

1、接收接待函，確認接待相關事宜

2、召開行政會議，制訂各部門分工計劃

3、食宿安排：提前十五天確認房間數并預定

4、迎接車輛安排：兩輛旅游豪華大巴車、六輛勞斯萊斯保駕護航

5、迎賓：總經理親自帶隊，提前一小時抵達機場

6、機場接待：

1）做簡單的歡迎會

2）配合警方做好安保工作，井然有序的維護好現場球迷的秩序，嚴防過激行為

3）組織上車，啟程回福州

7、酒店接待

1）做好安保工作，維護現場秩序

2）前廳做好接待應急預案，井然有序的分配好房間

3）現場指揮

8、

第三篇：新生接待策劃書.

廣州華商職業學院

新學期新生接待

建筑工程系

策

劃

書

主辦單位:

廣州華商職業學院建筑工程系團總支學生會

時間:

二O一二年七月

目錄

1活動背景······················································

2活動目的······················································

3活動主題······················································

4活動地點及時間······················································

5活動對象······················································活動策劃機構······················································

7活動流程······················································

（1）前期準備工作············································

（2）工作進行階段············································

（3）后期工作總結············································

8資源需要······················································

9注意事項及應急方案······················································

一活動背景

“以心迎新”，又一屆新生入學，洋溢著活力四射的氣氛，新同學進校，陌生的環境，陌生的人，陌生的場景，為了讓新生可以感覺到學校這種大家庭的感覺，有家的溫暖，又有活躍的氣氛，我們以我們的熱情，以我們的心去讓他們在這不熟悉的校園里找到一個新的起點。

二活動目的新生入學階段，新生初來咋到對這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時也為我們樹立一個良好的形象，讓新學生感受到學院對他們的重視。我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接12級新生的工作，建筑工程系團委結合了以往迎接新生的工作經驗，進行了周密的安排，確保本迎新工作的順利進行。

三活動主題

新生來說大學無疑是陌生的，作為學生干部的我們，作為學長學姐的我們，幫助新生當然義不容辭。所以我們建筑工程系團委學生會負責組織迎接新生的活動，希望繼承我們建筑系的優良傳統，貢獻自己的一份力量去幫助新生。在不斷培養自己能力的同時，形成互幫互助的良好氛圍，為學院樹立良好的形象。

四活動地點及時間

地點：廣州華商職業學院創新樓

時間：

五活動對象

12級廣州華商職業學院新生

六活動策劃機構

廣州華商職業學院建筑工程系團總支學生會

七活動流程

1前期準備工作

（1）工作人員：確定好工作人員的人數，著重選擇態度好，認真負責，工作積

極努力的學生。

（2）準備工作：1.迎新工作宣傳品的確定和購買

2.迎新場地的布置，引導牌的制作

3.接待過程中所需裝材料的箱子

4.新生入住的宿舍要提前一天打掃并檢查根據場地的實際情況準備所需物品

（3）宣傳工作：1.在接待現場的宣傳，在明顯的位置懸掛迎接新生的條幅

2.在新生入住后去介紹學校的概況，公交路線，校史等

（4）接待流程

校門引導處

↓

家長休息區.停車區

↓

新生接待處

↓

引導新生到各工作點交有關材料

↓

宿舍咨詢處

↓

新生入住寢室，行李搬運

*注意人員的安排和各部門協調。工作進行階段

（1）工作時間：統一規定時間，工作人員要準時，并安排專人考勤，防止渾水摸魚的人員。

（2）后勤保障：接待期間的后勤工作，要由專人負責協調調度。

（3）現場維護：宣傳物品維護衛生維護現場秩序維護

（4）工作記錄：在工作期間宣傳部做好記錄

3后期工作總結

接待工作結束后集中點名并分配好人員清理場地，清點工作時所用的各種物品，做好收尾工作。

八資源需要參與部門：全體學生會所需物品：條幅 帳篷 紙筆 桌椅 學院牌 膠帶 剪子 工作牌

九注意事項及應急方案各位同學在迎接新生的時候，要注意形象，保持良好的精神面貌，注意自己的言行舉止，對于學生家長及學生提出的問題要耐心地回答，招待家長的時侯要熱情，盡可能回答相關問題且告知家長和學生入學的最新信息。接待新生時，負責人應該盡量安排男生去幫忙提拿行李，安排女生去引導學生家長，合理安排人力資源。各部門保證在自己的崗位認真負責，由各負責人負責，有秩序，有組織的進行。建議各小組每隔一段時間對各自的工作區域衛生進行打掃，桌椅擺放整齊，宣傳品整理清楚。態度問題：干部對工作人員的使用和態度，工作人員對學生以及學生家長的態度，遇到任何棘手的事情要沉著，出現任何情況態度要端正，出現自己解決不了的問題要及時上報，負責人要做好溝通。

應急方案新生接待期間，若發生聯系或者配合不佳情況，由負責人負責進行溝通，將其情況反映至主席團處，主席團立即通知輔導員進行調解。新生接待期間，若發生財務丟失情況，需要立即通知在場工作人員，并馬上將其反映至主席團處，并通知輔導員。工作人員要穩定丟失財務同學的情緒。3 下雨天氣要在接待處增加帳篷數量，工作人員要自帶雨傘。新生接待期間，若有同學發生中暑現象，要及時將其撤離高溫環境，選擇陰涼通風的地方。

第四篇：新生接待策劃書

成都信息工程學院控制工程學院

一、工作意義:

控制工程學院2010級新生接待策劃書 直以來，控制工程學院學生會本著創新、與時俱進的精神，在工作與活動中不斷開拓進取，今天已發展成為實力強大的學生隊伍。成為了成都信息工程學院受同學認同的學生組織。

9月份，我校將迎來新一屆的學生，我院學生會秉承著人文關懷的精神，貢獻自己的一份力量幫助新生, 使10級新生熟悉大學環境，適應大學生活，讓他們盡快走入新的集體，感受新家庭的溫暖求為新生提供最優質的服務

二、工作時間及地點

1.準備階段：9月9日－－9月12日

2.進行階段：9月13日早上－－9月14日晚

成都信息工程學院航空港校區控制工程學院報到地點：體育館后門

三、工作人員及服務對象：

控制工程學院學生會成員,電氣1,2班自愿者

控制工程學院全體2010體新生及家長

四、工作口號:

新的起點,用心開始

五、工作流程

一、新生接待任務

控制工程學院10級新生約240人：其中電氣約80人，測控約80人，自動化約160人

二、新生報到時間

2010年9月13日新生報到，啟動時間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點前現場布置全部到位。14日早7：30點——晚19：00接站。13日早晨7：00點參與接待人員全部到位。

三、在迎接新生的過程中，由于任務重，我們會要求接待人員做好接待態度的問題，避免由于工作任務多產生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報到做好“一站式”全程服務（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領取一袋資料，確保一路通暢）。

四、新生報到具體安排

（一）場地布置：

（1）控制工程學院屆時將會于體育館后門醒目處設立新生接待處。

（2）設立接待咨詢點，以及設立家長休息接待區

（3）預先做好迎新生的準備（如：搭帳篷；購買飲用水；桌椅預先準備等等）

（二）新生報到程序

（1）新生部在體育館后門設立總接待點并協調，安排人員安排接待，并在校門口引導學生到接待處報到

（2認真審查新生資格。查驗錄取通知書、身份證原件

（3）帶領新生繳費，報名。

（4）帶領新生領取軍訓，通知學生有關事宜（軍訓及第一次班會的時間、地點等）

（5）憑繳費發票和住宿安排單到宿管科領取臥具和房間鑰匙

（6）各種相關材料等一律在新生接待過程中辦理

（7）最后由相關工作人員帶領新生找到自己相關的寢室。

五、人員安排

（1）各部門按照學生會統一安排和課程安排到大本營處接待新生，基本保持上下午分別有兩個部門值班。

（2）接待員在接待完成后，應當及時到大本營處，迎接后面到來的新生。

（3）各部門的正副部長主要負責新生的報名注冊工作，接待員主要負責帶領新生的工作。

六、突發事件處理

1、查看天氣預報，遭遇雨天要在接待處多設立帳篷，并要求當天參加接待的同學自帶多把雨傘為新生及家長服務，同時呼吁其他同學貢獻雨傘，事后盡量全部歸還。

2、新生接待期間，若發生財物丟失情況，需要立即通知在場工作人員。

3、新生接待期間，若有同學發生中暑現象，首先要做的是迅速撤離引起中暑的高溫環境，選擇陰涼通風的地方休息；并多飲用一

些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風油精等。如果出現血壓降低、虛脫時應立即平臥，及時上醫院靜脈滴注鹽水。

七、經費預算

1、工作人員飲用水：80*1=80（元）

2、筆：5×1=5（元）

共計85元

控制工程學院分團委新生部 2010年9月4日

第五篇：導游大賽策劃書

第一屆民苑風情導游大賽

活動背景：伴隨恩施州旅游產業的快速發展，我校也開設了旅游管理全新的專業，為了適應恩施州旅游快速發展下對于旅游服

務的新要求，舉辦本次活動不僅可以讓同學更多的了解恩

施的旅游，也可積極鍛煉在校大學生的知識講解能力。

活動目的：1.加強學生對旅游相關知識的了解，進一步增加學生

們的旅游認識的激情；

2.增進學生導游能力，充分發揮導游的作用，傳承校

園文化；

3.宣傳恩施州旅游，通過此次活動加強農大學子對恩

施的重新與深入了解，增強學生的集體榮譽感和愛校之

情；

4.豐富學生的課余生活，鍛煉學生的能力，同時給學

生提供展現自我的平臺；

5.提高學生導游的綜合素質，為學校每年的迎新工作

輸送高素質迎新導游。

活動主題：

活動時間：報名時間，初賽時間，復賽時間，決賽時間，活動地點：初賽地點，復賽地點，決賽地點，前期安排：1，參加導游大賽選手征集報名；

2，比賽的宣傳工作；

3，嘉賓的邀請及主持人的安排；

4，大賽獎品的贊助；

5，活動場地的安排；

6，參賽題目的安排；

活動程序：

本次大賽分初賽、復賽、決賽三個階段。

初賽內容包括：自我介紹、導游展示；（每人不超過5分鐘，總分為10分，本場比賽選前30名晉級下一場比賽）

復賽內容包括：導游、回答問題（與旅游知識有關）（兩個環節；第一環節需要選手制作ppt.每人講解不超過5分鐘，該環節為10分；第二環節每人有5道題目，每題2分，答對加分，答錯不扣分。綜合兩輪比賽的綜合得分，前10名的選手進入決賽。）

決賽內容包括：指定旅游景點導游（復活賽為自主導游）、才藝展示，抽題回答問題。（決賽共分三個環節；選手分為5個組來進行導游講解，每人不超過5分鐘，共10分，每組選擇該組得分最高的選手晉級下一輪，剩下5名選手進行復活賽，復活賽5名選手可自主選擇景點導游，為10，得分最低的3名選手將會淘汰。第二輪為才藝展示。需與導游聯系密切。綜合第一、二輪的總分淘汰4名選手。第三輪選手抽題現場回答問題，題目介紹對某種旅游文化的認識。根據得分得出本次比賽的冠亞季軍。）

活動評委：

活動獎品:

活動經費

旅游協會2010年11月7日