第一篇：翟鴻燊觀后感

《翟鴻燊講座之高品質溝通》觀后感

選修課上我們看了國學大師翟鴻燊高品質溝通的講座，我感到受益匪淺。每個人生存在這個社會中，就必須學會交流和溝通。只有很好的溝通，才能處理好人際關系，擁有更廣闊的朋友圈，從而使自己的人生與眾不同。

翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點——溝通，溝通是情緒的轉移、信息的傳遞、感覺的互動，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學到知識。要溝通就要說話，而口乃心之門戶，口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說話可以看見一個人的內心世界。“口乃心之門戶”，這句話的重點不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個有口才的人，首先要做的不是練習“口才”，而是要“修心”。一個內心狹隘的人，即使說的再好，也是“巧舌如簧腹內空空”。只有心胸寬廣的人說出的話才能令人信服。

溝通，最重要的就是心境的打開。一個人要擁有良好的心境，以樂觀開朗豁達的心態看待塵世，以平等善良的態度對待每一個身邊的人，你會發現你能有意想不到的收獲。

翟老師提出，要學會溝通，必須具備三個要素：氣氛，環境，情緒。首先要有良好的氣氛，為溝通烘托出好的氛圍。溝通最忌諱的是一臉死相，不要做氣氛和情緒的污染者。接著要處于美好舒適的環境中，才能保持好的心境去溝通。最后要有溫和的情緒，使自己處于心

情愉悅之中。這樣，一個人就會以最佳的狀態進行溝通，從而保證較高品質的溝通。

作為一個受過良好教育的人，一定要具備良好的溝通能力。放下才能承擔，溝通才能互動。我們要相信自己，有溝通的力量，可以化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。一切事物在溝通之下就會變得更完美。而接受過教育的人不一定掌握好的溝通技巧，因為教育只能改變一個人的觀念，而不能從根本上教會一個人溝通。只有不斷訓練，改變自身的能力，才能加強溝通技巧。我們要學習“TAT”溝通技巧，也就是好的思考力，行動力以及表達力。思考力體現在智慧上，好的頭腦會有好的思考力。行動力體現在積極的執行能力上，好的智慧配以好的執行力，再加上良好順暢的表達能力，就很完美了。這樣我們不僅可以擁有堅實的知識基礎，而可以掌握好的溝通能力，使自己全面發展。

太陽不一定每天升起。但作為擁有好的心態的人，應該每天早上把心里的太陽升起來。一個人的心智模式不好，知識越多越反動。一個人的心態不好，聰明反被聰明誤。這樣不但不能鍛煉自己的溝通能力，而且會降低生活的樂趣，體會不到溝通的魅力。我們要始終相信：你就是你要成為的那個人！只要愿意為自己想成為的那個人去付出，去努力，去奮斗，就沒有不成功。每個人都是獨一無二的，每個人都有自己獨特的人格魅力。一旦掌握高品質的溝通技巧，就能夠一往直前，廣交朋友，提高交際能力，最終走向成功！

第二篇：翟鴻燊觀后感

讓溝通成為自己的習慣

——國學大師翟鴻燊教授講座觀后感

“知識是學來的，能力是練出來的。一個人的德行和境界,一個人的胸懷和福報是修來的”；

“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

“以‘信’為貴，人而無信，不知其可，信是做人之本、興業之道”；

??

翟老師的語錄之前在成功者禮儀課堂上聽了幾次翟鴻燊國學大師的講座，之后又自己在因特網上找了些翟教授的視頻來看，在人際交往上令我頗有感觸。十分希望能夠親臨現場，聆聽教授本人的講座。

一、關于溝通

“溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動”

在我們的日常生活中，很多的時候我們往往因為一句話，使得自己與他人的距離客源可進，和他人的關系可有可無，無論是在家與親人相處，在學校與同學相處，在何時何地與那個朋友相處。良好的溝通是人際關系的第一步，“人際溝通，最忌諱的是一臉死相”臉上帶有感情，面露微笑，表達出和諧的氣氛，誠懇的態度，這是打開他人對自己保留一個良好的印象的關鍵。

二、關于態度

“心態不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

心態決定了一個人的心胸有多么寬闊，在長久的交往中，一個人的心是維持兩個人關系的重要保證，良好的心態就像旅途的方向標，幾時走錯了路，只要方向是對的，這條路就是可行的，你這個人就是可交的！所以，保持良好的心態，保持良好的對人態度，是保證你與人交往長遠的重要保證。

三、關于修養

“領導人修養不夠，不僅缺心，而且缺德，招來的人跟著你有未來嗎？”

修養是一棵樹的主干，具有良好的修養才能保證一棵樹茁壯地成長，保證你這個人有內在的氣質，一個人迷人的地方不在于他的外表多么美麗，或者是他學識有多么淵博更不在于他的社會地位多么高，囊中有多少資產，而在于這個人的修養有多么高尚，修養是一個長遠的潛移默化的形成，保證你的良好修養，保證你的良好氣質。

四、關于孝道

“百大孝為先”

一個人來到這個世界上，所有開始的東西包括皮囊血肉都是父母給的，一顆感恩的心，一個孝順的孩子是最值得人尊敬的，孝道是永永遠遠不能夠忘記的做人之本~~開心的時候先要想起來的是與自己的父母分享，傷心的時候第一個想起來的是爸媽的溫暖，即使所有人都背離了你，還有父母，孝順父母，孝順長輩，做到這兩點，你才可以算是一個真正的人~！

五、關于未來

也許對于我們學生來講，講未來還為時過早，但是總有那么一天，未來就會悄然而至不會等待你是否準備好，所以，我們要“多花時間成長自己，少花時間苛責別人” “目標決定你達到目的時得到的是什么東西，過程決定你達到目標時成為什么樣的人，過程重于目標，對的過程往往會得到對的結果”“多角度的思維方式－―――肯定視角與否定視角，自我視角與非我視角，往日視角與來日視角，求同視角與求異視角，表象視角與局部視角“

生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快，激情創造未來，心態營造今天。如果你心情好，你會發現沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會發現開放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。因為快樂的心態會像一縷溫暖的陽光驅散心里的陰云，陽光會鋪滿每個角落。

第三篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊《大智慧》觀后感

有這樣一個有趣的小故事在我腦海里印象很深。一個黑猩猩被關在籠子里，籠子外邊放著一個桃子，猩猩看得見卻伸手拿不著。籠子旁邊有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子撥過來享用了。我想，用《大智慧》來比喻這根棍子就再也恰當不過了。“神馬都是浮云”在充斥網絡、“RMB”占滿人們腦海的年月里，公司組織中層干部觀看了著名國學大師翟鴻燊教授主講的《大智慧》視頻，看后受益頗多。翟教授的講座，深入淺出，妙趣橫生。我感受最深，收獲最大的三點是眼界要高、心態要好、手腳要勤。現在說出來與大家共享，旨在拋磚引玉。——眼界要高。這是翟教授提出的一個核心觀點。翟教授認為，只有通過修身、培育人文情懷、提高管理和領導才干、體會博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟，方可成就偉業。他在授課中，站在“天人合一”的絕高境地，旁證博引，縱橫古今，融合了中西智慧的精華。我的理解，一個人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一個核保員，經常遇到最頭痛的事情就是那些明顯有風險的保險業務，不做，與公司加大力度做業務、促發展的要求相悖；做，確實存在潛在風險。雖然我知道小風險會在大發展中逐步消化，但風險必定是一種存在，一種憂心，一種兩難選擇。我不是車險部經理，也不是公司老總，但做工作，卻應該站在車險部經理、公司老總的位臵上考慮問題，居高臨下看問題，使問題看得更準確、更全面。工作對上一層一層地負責，同事之間“我不知道你是誰，我卻知道你

為了誰”就是一種最高境界。核保工作具有前瞻性，得其時，要當其位；在其位，要知責任重。這就要求我們要站得高，看得遠，要有戰略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更細致、更全面，要有超前的思維分析能力和預測能力。只有這樣，才能在風險評估、風險識別、風險規避等重大問題提出好的方案和建議。知識是學出來的，能力是練出來的，境界是修出來的。在聽完系列講座后，讓我感觸最深的一句話就是“心亡為忙”“哀莫過于心死”，反醒自己，確實有時在工作和生活中，因為沒能及時完成某項工作或事務而給自己找借口，稱自己當時太忙，沒有時間，現在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用魯迅的話“時間就像海綿里的水，只要擠擠總會有的”。一個心都死了的人，當然對什么事都不會報積極的態度，做事就會被動，養成這種習慣對工作和生活極其不利。只有不斷努力學習、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理實踐經驗，在不斷的錘煉中，進一步提高自身修養，達到“自強不息，厚德載物”，方能真正的體會到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口頭禪“人際溝通最忌諱的就是一臉死相”更是一語點到痛處，使人猛然醒悟。保險行業是個服務性行業，優質服務至關重要。當今社會，人們的生活節奏加快，大多數人每天為了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，卻忘記了微笑，忘記了溝通也是一種能力。一些人在單位工作與同事產生矛盾，或受到客戶批評，下班后也無法平復自己的情緒，將不良情緒帶回家遷怒到家人。還有些人，在家里，與家人的意見發生分歧，便苦著臉到了單位，對同事的問題也愛搭不理。這樣便很難做到有隨

喜心，不遷怒。因此，與人為善，加強溝通，十分重要。——心態要好。翟教授講到一個人成功與否，心態至關重要。心態，顧名思義是指個人的心理狀態，說到底是一個人對生活的態度問題，包括對人、對事、對己的態度。生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。心態好則身體好、精神振、干勁足，易出業績。我們一定要有良好的心理素質和承受能力，學會自我調整，以一種積極的心態來對待工作、對待同事、對待公司。保持良好的心態可以使我們寵辱不驚、知足常樂、胸懷坦蕩。“和諧世界，從心開始”，心態要好正是我們構建和諧企業文化的基礎和前提。世界上很多事都是不以人的意志為轉移的，有很多不稱心的事。這就要求我們要及時調整心態，使其與之相適應。比如在核保工作中，我們要求的是既要擴大保險業務，又要規避保險風險；業務人員呢，則是要多做業務，其中包括風險較大的業務。這是一組矛盾，既對立又統一。核保人員既要堅持原則，又要多做說服解釋工作，靈活對待。業務人員呢，也要以規避風險為己任，共同對公司負責。這就要求我們保持一個好的心態，克服困難，加強合作，保質保量完成工作任務。唐人陸摯說得好：“吝少失多,廉賈不處,溺近迷遠,中人所非”。意思是說，吝惜小利而喪失大利，聰明的經營家是不做的，只圖眼前利益而無視長遠利益，連普通人也懂得劃不來。我們要深悟此理。當然，心態要好，并不意味著無所追求，不思進取。要知道，平常不等于平庸。一個具有良好心態的人，往往是一個具有遠大理想的人，是一個腳踏實地、不懈進取的人，是一個善于學習、不斷超越自我的人。因此，保持良好的心態，不能志大才疏,好高騖

遠。而要心平氣靜，從容奮斗,把煩惱和憂愁一掃而光，使理想和才華盡情地展現和升華。這樣，我們的生活就會充滿活力，精神就會更加充實，心境就會更加坦蕩，事業就會更加出色。——手腳要勤。翟教授十分強調行動,“很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動”。長于調研和反饋信息作為公司決策的依據，越來越受到公司的高度重視，作為核保人員，要手勤眼快，切實當好公司的參謀助手。手腳要勤，勤于收集和歸納。我們在經營過程中始終存在一個信息問題。盡管最大誠信原則要求投保人在投保時應履行充分告知的義務。但是，事實上始終存在信息的不完整和不精確。保險市場信息問題，可能導致投保人或被保險人的道德風險和逆選擇，給保險公司經營帶來巨大的潛在的風險。保險公司建立核保制度，由資深人員運用專業技術和經驗對投保標的進行風險評估，通過風險評估可以最大限度地解決信息不對稱的問題，排除道德風險，防止逆選擇。因此，我們要有強烈的敬業精神，有強烈的事業心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，勤動手，勤動腿，聯絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導經營。要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的保險人員，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。只有這樣，才能在核保工作中，正確評估風險和識別風險，防止逆選擇。同時，保險公司是經營風險的特殊行業，其經營狀況關系社會的穩定。保險公司要實現經營的穩定，關鍵一個環節就是

控制承保業務的質量。但是，隨著國內保險市場供應主體的增多，保險市場競爭日趨激烈，保險公司在不斷擴大業務的同時，經營風險也在不斷增大。保險公司通過建立核保制度，將展業與承保相對分離，實行專業化管理，嚴格把好承保關。因此，我們要有良好的服務態度，真正樹立 “待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務，較快地贏得市場和客戶的信任，更深入地貼近市場、貼近客戶，確保保險業務的質量，從而實現經營穩定。

第四篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊教授《大智慧》講座觀后感

觀看了國學應用大師翟鴻燊教授的 《大智慧》 講座, 觀后我受益匪淺.他的博學,他的睿智,他對中國傳統文化的深刻理解,他對人生的闡釋與啟迪,深深地震撼了我。他的講演深入淺出,沁入每個人的心靈深處.他將國家中的精髓與實際生活相結合,應用于生活,貫穿于生活.真可謂“一語喚醒夢中人!” 講座中許多經典語言引起我的深深思索.如“永遠不要做氣氛的污染者” “君子和而不同,小人同而不和” “高品質的溝通,應把注意力放在結果上,而不是放在情緒上.溝 通從心開始” “相隨心生,口乃心之門戶” “一個境界低的人,講不出高遠的話;一個沒有使 命感的人,講不出有責任感到話,一個格局小的人,講不出大氣的話”等等.讓我感觸最深的是:一個境界低的人,講不出高遠的話;一個沒有使命感的人, 講不出有責任感的話:一個格局小的人,講不出大氣的話.此話中的“境界” “格局”并非 是一個浮淺的詞匯,它是一個人的自身修養,文化修養以及思想品味的內在綜合體現,那是 文化底蘊,心靈的修煉累積出來的.乃是“冰凍三尺非一日之寒”之功啊.所以,人在做事 的同時要重視修煉心靈!講座中讓我明白了“改變”的力量,這是最偉大的力量.現在,許多人都缺乏修養,尤其是中國人應有的文化根脈的基本修養,更不懂得改變自己,從改變中提升,因此社會會出現不同的人群.《易經》中講“三易” :簡易,變易,不易.其中就講到了“變”的智慧和力量.翟教授在講座中,精辟地引導我們學而應用,利用古人留給我們的思想瑰寶,讓智慧變成價值.你

看現時代的人們多浮躁,多空虛,大學生的素質都在逐年的下降.我們確實需要找回適合我們自己的心靈家園,需要改變.真正的改變,不是改變世界,而是改變自我.這樣,我們個人,我們團體,我們的民族才能走得更好,走的更遠.翟教授的講座足以讓我們無窮的思考, 無盡的感悟.這些只是我個人淺薄的一點 感想,和大家一同探討.

第五篇：翟鴻燊視頻觀后感

觀后感

翟鴻燊演講對我最大的一個感觸就是人要修身養性。一個人不管你是高層的領導還是公司的小職員，都應把自己的心態擺正了。只要心態正了，那你看事情的心也正了。面對同樣的問題，心態正的人會從一個更積極的角度去尋找突破口，而一個心態不正的人也許只會抱著問題不放，最后只會被問題弄得身心俱憊。一個心態好的人也是一個心胸開闊的人，一個平易近人的人。這樣的人廣結人緣，朋友多。而一個人的成功是離不開朋友的支持。所以說有一個好的心態，你就成功了一半。

除了要有一個正確的心態看待問題，還必須學會解決問題的方法。正確看待問題并不意味著把問題擱置一邊。那么問題的解決方法是什么呢？問題就是答案。翟老師一句簡簡單單的話告訴了我們一個生活的大智慧。其實很多人在面對問題時用十分之一的時間看問題，剩下的十分之九的時間想方法找答案，結果絞盡腦汁也沒有想出一個更好的方法。但是當我們再回過頭來看看問題時會發現其實答案就是問題，問題里已經告訴我們答案了。我們之所以被問題難倒是因為我們被我們自己所設想的“答案”給禁錮住了。當我們在思考時，我們不是在思考問題而是在思考方法。所以我們要從問題中尋找答案。當我們在工作中遇到問題不要總是抱怨，要試著去從問題中找答案。如果只是一味的抱怨，還沒等問題解決完，我們也被自己的抱怨搞煩了。

心態正了，解決問題的角度對了。那并不意味著我們解決問題的方法就圓滿了。因為有的時候我們需要解決的問題是我們面對的顧客的問題。問題到底該怎么解決我們必須去問顧客。也許有人會說如果顧客知道該怎么解決還需要我們嗎？其實顧客比我們更清楚自己想要的結果，當我們詢問顧客他想要的結果或他的擔憂時，這實際上已經告訴了我們解決問題的方向。把你想要的結果從顧客嘴中說出，這也是翟老師告訴我們的又一大智慧。

翟老師的很多智慧雖然看似簡單，但我們每讀一次就有一次新的收獲。有的時候我們必須靜下心來想想我們的工作，理清我們的生活。學會思考，學會從小事情中去尋找大智慧。

韓瑜