第一篇：讀《有效溝通技巧》有感

溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進生活，溝通可以帶來收獲。在日常的工作學習時，都免不得要與同合作事上級領(lǐng)導合作，有合作就必須有交流，根據(jù)公司學習的安排，以及在網(wǎng)絡大學上學到的知識，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通在面對不同人群時的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性.你在工作中的態(tài)度將決定著你的業(yè)績；你學到的或掌握的專業(yè)知識是決定你工作能力大小的一個重要的因素；技巧是一個非常重要的因素，因此對于一個職場人士，需要的不僅僅是知識，更多的是技巧，同樣溝通也需要技巧，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。在面對不同人際風格的對象時，你才會得心應手的處理好各個的關(guān)系。

首先信任是溝通的前提，懂得聆聽是溝通的前提，每個人都希望有他的傾聽者，能分享他的快樂，分擔他的煩惱，因為你的尊重，你們的溝通過程會變得簡單得多。在溝通中，發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感，在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。我們的溝通方式包括語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個內(nèi)容有效傳遞給對方，并達成共識。還有就是在于對方溝通的時候，要保持精力的集中，能快速的抓住對方的意圖，并對此作出回應，而且你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。在特定的情況下，要提前做出準備，結(jié)合你的表情、眼神、衣著以及有效的利用你的肢體語言，給你的VIP留下好的第一印象，通過網(wǎng)絡大學的學習，讓我受益非淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。上完這門課程，我會把學到的溝通技巧運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀硐氲拿魈臁?/p>

第二篇：讀《有效溝通》有感

讀《有效溝通》有感

在公司組織的“每月讀一本好書”活動中，本月我認真閱讀了余世維博士的《有效溝通》一書，從而對溝通藝術(shù)有了較為系統(tǒng)的了解。

余世維博士開篇就告訴我們“別人對你的問題是否能夠理解，對你的想法是否能夠接受，這完全靠溝通去取得成果”。可見有效溝通能提高工作效率，保證團隊協(xié)作效率，避免團隊協(xié)作中的矛盾和誤會。對于一項工作，每個人認識的角度不會完全相同的，但最終目的都是為了完成工作，這期間有效溝通就非常重要。在實際工作中，只有擺正心態(tài)，多站在對方的立場考慮，通過簡單明了的語言與對方溝通交流，學習對方有益的工作經(jīng)驗，才能更好的在工作中發(fā)揮自身的價值。

通過余世維先生在書中對溝通藝術(shù)深入淺出結(jié)合實例的講解，我發(fā)現(xiàn)了影響自己進行有效溝通的一些主觀因素：

1、在溝通的方向上有待提高。對于領(lǐng)導交辦的工作，有時理解不深刻就去展開工作，結(jié)果造成浪費了不少精力時間，也未能及時完成領(lǐng)導交辦的任務。

2、缺乏反饋。反饋是溝通的過程中或溝通結(jié)束時的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我在工作過程中有時不太重視信息的反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣甚至是負效果，從而有些工作效率不高。

3、對待一個問題自己已經(jīng)有了一定的想法和見解，不能及時甚至不愿意接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態(tài)對待他人的建議時，肯定會有意想不到的收獲。反之則可能是“失之毫厘，差之千里”。

在學習完《有效溝通》一書后，針對上述不足，我對提高自身的溝通水平有了如下認識：

1、從溝通的方向和角度出發(fā)，做到主動溝通，積極反饋，提高工作效率；

2、明確溝通目的、內(nèi)容，有的放矢。溝通信息的內(nèi)容應該清晰簡潔，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。

通過學習《有效溝通》，我基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性。為我在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，對自己今后的工作和生活有很大的啟迪和幫助。

2011.5.26

第三篇：讀《有效溝通》有感

讀《有效溝通》有感

《有效溝通》這本書是余世維老師的著作，對于從事管理類工作的職業(yè)經(jīng)理人或者是已經(jīng)工作的能夠有幸一睹余老師風采的公司普通員工（像聯(lián)合利華、西門子、中國電信等公司的員工）來說，余老師并不陌生。但是，對于我們在校的學生而言，尤其是像我一樣，一名普普通通的大四非管理類專業(yè)學生------平面專業(yè)，余世維更多的只是一個路人甲的名字或者是個傳說。

百度了余老師的個人簡歷，詳細的看了一遍，被他的個人魅力所吸引，但更讓我著迷得是他的書籍，他的智慧，還有想要傳達給讀者的溝通技巧。

《有效溝通》全書共五個章節(jié)，正如書的名字給人的印象一樣，如何做到有效高效的溝通----主要從溝通的目的出發(fā)-------想要達到預期目的遇到的困難-------如何突破溝通障礙這一思路行文的，重點是講述戰(zhàn)勝溝通障礙的技巧。對于我個人而言，書中的許多東西由于個人能力和社會閱歷的限制，無法準確理解或者不能用語言把自己的所學所感概括出來，但是，這并不代表讀完這本書一無所獲，結(jié)合自己現(xiàn)有的知識和實習中的所得，反過來思考書中的觀點，還是受益匪淺。

一．溝通的重要性

“人與人之間為什么要溝通？”寫這篇讀后感的時候，問了室友這個問題。她的回答簡單又貼切，“因為你是動物。”我想我不僅僅是動物，還是高級的。在這個世界上，是動物就得溝通，只有溝通才能生活下去。但對于我們而言，這樣的答案很顯然太差強人意了。作為生活在21世紀的我們，要想在這個充滿激烈競爭的時代，能夠在社會上有一片立足的地方，想有朝一日能夠出人頭地，學會溝通是必須的。

1.水與溝通

老子曰：上善若水。

沒有水，就沒有生命及萬物，人類將不復存在！

沒有溝通，就沒有世界及宇宙，一切都蕩然無存！

水總在不停的流動，富有活力。水無所不到，遇到阻力時總是千方百計，或迂回、或滲透、或逾越，沖破艱難險阻，開辟新路線，順勢而行，勇往直前。

溝通無時不在、無處不有，世間處處皆溝通。溝通能盡釋前嫌、愉悅身心！溝通能增進友誼，促進合作！

水容納百川，形形色色之水匯聚，供游人泛舟、賞景，任魚兒自由自在地徜徉、歡暢。以海納百川的胸懷容納不同觀點、意見或分歧，宰相肚里自然能乘船；建立全方位、多層次的溝通渠道，人們自然能暢所欲言。

水“善立萬物而不爭”。水蓄勢勃發(fā)，為人類輸送熱能。水經(jīng)河流歸入大海，蒸騰為云，沛然降雨，滋養(yǎng)大地，周而復始地貢獻于人類和大自然。

溝通能交流信息、傳播知識，賦予人智慧和才能！

水滋潤萬物，讓生命繁盛。水蕩滌污垢，給世界以清新，賜萬物以俊美。

溝通使地球成為一個村莊；溝通使不同膚色、不同政見、不同信仰的人們走到一起，讓世界充滿愛！

涓涓細水，能滴穿巖石；但水亦暴怒，洪水會沖毀世間的一切，警告眾生，關(guān)愛大自然賦予的萬物生靈。唐太宗曰：“水能載舟，亦能覆舟。”

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

2.溝通對個人作用：愉悅身心，家庭和睦、工作順利、事業(yè)成功。

.對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果

3.溝通對組織作用：管理處處皆溝通，且溝通無止境。

有效地溝通有助于優(yōu)化管理環(huán)境，改善內(nèi)外關(guān)系；減少和消除矛盾與沖突，杜絕惡性事故發(fā)生；有助于發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性；提高凝聚力和效率、效益等。

4.溝通是事業(yè)成功的金鑰匙

1.喬丹與皮蓬：“我們兩個人在場上的溝通相當重要，我們相互從對方眼神、手勢、表情中獲取對方的意圖，于是我們傳、切、突破、得分；但是，如果我們失去彼此間的溝通，那么公牛的末日來臨了。”

2.美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。

3.哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

二.如何有效地與上司進行溝通？

作為一名大四學生，再過半學期就要步入社會了，剛起步，很多東西都是從零開始的，與同事的溝通，尤其是與上司的溝通尤為重要。

1.要學會主動報告。對工作進度要主動報告，讓上司知道自己在什么地方，做到什么程度，如果有了偏差還來得及糾正。

2.對上司的詢問有問必答而且要做到清楚

對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬是不會讓上司想重用的。

3.充實自己，努力學習

活到老，學到老。雖然這句話經(jīng)常在耳邊想起，但真正認識到這句話的時候，還是走出校園，踏上工作崗位，不單是專業(yè)課的學習，還有好多的東西需要掌握。不管在什么時候，學習都是至關(guān)重要的。一個人只有與領(lǐng)導站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導在想什么，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。

4.接受批評，不犯三次錯誤

子曰：“顏淵不二過”。“一個人第一次犯錯誤是不知道，第二次犯錯誤是不小心，第三次犯錯誤就是故意的了。”顯然，這是很不明智的行為。

5.不忙的時候主動幫助他人

一個人在不忙的時候，應該主動地去幫助別人，這種好習慣大公司都有（麥當勞就是很好的示范）。對于新人來說，這樣也更能贏得別人的好感。

6.對自己的業(yè)務主動地提出改善計劃，讓上司進步

不是說上司說的什么都是對的，畢竟人無完人，而且有時候我們會有更好的觀點和思路，這樣，通過相互學習，不僅自己和上司能夠提高，而且整個公司也能取得進步。

余老師的智慧遠不是這本書所能涵蓋的了得，而我所能夠領(lǐng)悟到的東西也不是這本書的全部，在以后工作過程中，相信會有更多的收獲。

第四篇：有效溝通技巧

如何與領(lǐng)導進行有效的溝通

不管一個下屬的意愿再大、點子再怎么好，如果無法成功與領(lǐng)導溝通，一切都是枉然。溝通的重要性無庸置疑，溝通更是員工推銷自己、獲得提升的一個關(guān)鍵途徑。而在員工和領(lǐng)導之間，多溝通也主要表現(xiàn)為多匯報、多請示。

一項工作在確定了大致的方向和目標之后，領(lǐng)導通常會指定專人來負責該項工作。如果領(lǐng)導指示你去完成某項工作，那你一定要快速準確地明白領(lǐng)導的意圖和工作的重點。在領(lǐng)導下達完命令之后，你最好能再次簡明地向領(lǐng)導復述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方，并請領(lǐng)導加以確認。這時必要的溝通，可以讓你進一步明確任務，避免在完成的過程中做無用功，甚至是誤解領(lǐng)導的意圖，導致任務無法達到預期的目標。

領(lǐng)導在下達了命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路，以確保任務能順利完成。所以，作為下屬，在接受命令之后，應該積極開動腦筋，對即將負責的工作有一個初步的認識，告訴領(lǐng)導你的初步解決方案，尤其是對可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認識，對于在自己能力范圍之外的困難，應提請領(lǐng)導協(xié)調(diào)別的部門加以解決。而且此時提出困難，除可以證明自己已開始進行該項工作，并思考了其中問題外，也為自己在非個人因素的情況下無法完成任務留下回旋的余地。

在明確工作目標并和領(lǐng)導就該工作的可行性進行討論之后，你應該盡快擬定一份工作計劃，再次交與領(lǐng)導審批。在該工作計劃中，你應該詳細闡述你的行動方案與步驟，尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表，以便于領(lǐng)導進行監(jiān)控。

當你已經(jīng)按照計劃開展工作了，那么，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領(lǐng)導匯報，這過程中的請示匯報是必須的，這不僅可以讓領(lǐng)導知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時聽取領(lǐng)導的意見和建議，對你過程中可能有的不足和錯誤進行糾正；更重要的是領(lǐng)導知道你的進度后，可以安排其他相關(guān)人員和協(xié)調(diào)其他部門的工作，不至于導致他工作的被動。

經(jīng)過你和部門同事的共同努力，你們終于完成了這項工作，你應該及時將此次工作進行總結(jié)匯報。無論結(jié)果怎樣，作為下屬均應把所作的任務做個總結(jié)，讓領(lǐng)導感覺你做事有始有終，增加對你的信任度。

千萬不要忽視請示與匯報的作用，因為它是你和領(lǐng)導進行溝通的主要渠道。你應該把每一次地請示匯報工作都做得完美無缺，領(lǐng)導對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。

因為，只有溝通才能了解，了解才能理解，理解才能支持。只有讓領(lǐng)導了解了你的需求，才有可能重視你的需求。

溝通的方法比較復雜，有幾個原則要遵循.1溝通前要有準備，比如相關(guān)資料等

2.溝通要以互相理解為主，不要光顧著自己說或者光顧著聽，說的人在說完后要再總結(jié)一下，聽的人要復述一下，看看是否理解錯了。

3.能通過紙面溝通，盡量紙面溝通，口頭或者電話溝通后，還要再送一份紙面的東西過去。

4.溝通要反饋，要跟蹤。很多時候事情沒辦法不是溝通的問題，而是沒有跟蹤，沒有反饋導致出現(xiàn)了誤解。

5.溝通需要明確，首先把談話的目的說清楚，然后一二三四點說明白，要對方做什么要說明白，不要光說事情，也不要說得很模糊。大多數(shù)人在與人溝通時都喜歡把前因后果說明白，聽者很累，聽了五分鐘不知道你想干什么，等你說完可能就沒注意最重要的信息，結(jié)果容易造成溝通的問題。

6.避免造成溝通障礙。溝通時對下不要擺架子，對上不要拍馬屁，否則搞得溝通雙方都不知道對方想干什么，也容易產(chǎn)生誤會。每個人的思路不一樣，尤其是不同國家的人，在溝通時就更需要注意，意思要表達明確，避免一些多余的舉動造成誤會。避免障礙的方法就是溝通怎么簡單就怎么來。

第五篇：有效溝通技巧

【標題】大學人際交往與溝通現(xiàn)狀的問題及對策

【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期，大學生這一特殊的社會群體, 他們正處于世界觀的形成階段, 思想活躍, 感情豐富, 人際交往的需要極為強烈。進入大學, 他們遠離了父母, 告別了昔日的同窗、老師, 在這個全新的生活環(huán)境中,既懷念自己的親朋舊友, 又渴望與人交往, 建立新的友誼。這種特殊的環(huán)境, 增強了他們對人際交往的需求。大學生的人際關(guān)系主要包括師生關(guān)系、同學關(guān)系、朋友關(guān)系等。這些人際關(guān)系是大學生人際交往的基礎(chǔ), 對大學生的日常生活、社會活動、學習,全面發(fā)展、就業(yè)及事業(yè)發(fā)展等都有極其重要的作用。

作為一名大學生，面對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認識和正確處理大學生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學生的學習、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響；通過對大學生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)

【關(guān)鍵詞】大學生人際交往與溝通

一、大學人際交往圈

在現(xiàn)今的大學校園里，大學生們因?qū)W習、住宿、興趣、愛好、特長、理想以及地緣優(yōu)勢等而走到一起，結(jié)成一個個或大或小的交際圈。每個人都會擁有或多或少的若干圈子，而這些圈子在他們心中占有不同的分量，有親有疏，或明或暗。當代大學生的交際小圈子，依據(jù)其不同特點可以簡要分為如下類型。

寢室圈。寢室為大學生在學期間，個人交往最頻繁，相處時間最長的生息之所，學生們往往喜歡將宿舍當作自己的第二個家。同宿舍的幾個同學如同自家的兄弟姐妹一樣，按著年齡大小進行排序，誰是大哥、大姐，誰是小弟、小妹，都清清楚楚。因同居一室，飲食起居常同步進行。每到周末，同舍的哥們、姐們都結(jié)伴而行，一同外出活動。每逢節(jié)日或值得慶祝的其他日子，都不免慶祝慶祝。每到晚上就寢前，都臥聊一番，聊生活，聊愛情，聊理想，聊未來。天長地久，日夜相伴，相互激勵，相互關(guān)懷，榮辱與共，同宿舍同學成了要好的伙伴，結(jié)成了終生的朋友。

班級圈。大學里一個班同學因長期一起聽課、學習，有不懂的問題相互請教，共同爭論專業(yè)問題，共同參加豐富多彩的文體活動，共同去郊游踏青，共同在班級網(wǎng)站上談天說地。所以班級圈是僅次于寢室圈的關(guān)系較為緊密的大學生交際圈。

社團圈。學生社團是大學校園文化的重要組成部分，是大學校園里一道亮麗的風景線。各種各樣的社團涉及文、史、哲、音、體、美、生、天、地、語、數(shù)、英、科等各個方面，有校級社團，其覆蓋整個學校；有院系的社團，主要以本院學生為主。既有團委、學生會的社團，也有獨立的帶有某種興趣愛好性質(zhì)的社團，如網(wǎng)球俱樂部、高爾夫球俱樂部、棒球協(xié)會、合唱團等。許多大學生因參加社團走到一起，參加活動，培養(yǎng)能力，增長才干，在豐富多彩的活動中，相互認識、增進了解，加深友誼，培育感情，結(jié)成朋友。

多種多樣的交際圈。大學中有多種多樣的交際群體，從各個方面促進著大學生們的認識與了解、交流與溝通、友誼與感情。有相互激勵、積極進取的學習圈；有豐富多彩、陶冶情操的娛樂圈；有無話不說、互訴衷腸的網(wǎng)絡圈；有“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)、兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)圈；有男女戀人牽引的戀人圈；有“考研人”、戀人、“網(wǎng)迷人”等組成的合租圈；有“自食其力”、練就才干的兼職圈等。

二、大學生在人際交往和溝通過程中存在的問題

在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝

通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題。看看上面那個調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種 嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復雜困惑迷茫

這是很多大學生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認識了周圍的同學，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個亞社會，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學，風俗習慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風俗習慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風平浪靜。調(diào)查顯示，有７８．８％在校同學都反映人際關(guān)系復雜難處，其中宿舍關(guān)系就占４５％，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說能不郁悶嗎？

7、面子問題

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。

三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學校教育的原因；

在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。

3、社會的影響；

記得曾經(jīng)看過一篇名為《雷鋒出國了》的文章，上面寫到了現(xiàn)在我們社會人情的冷漠，也正是這樣的社會陰暗面影響著我們的同學們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會上大力宣傳人性的回歸，讓社會充滿愛，在這樣的環(huán)境下，我們的學生還有不熱愛與人交往的理由嗎？

4、自私自利的個人思想；

如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。

6、市場經(jīng)濟的負面影響。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。

四、大學生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

（一）掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補互助交互原則。

這個原則是大學生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。

從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎(chǔ)的。