第一篇：說服能力自測

測測你的說服力

我們每天至少會碰到一次別人照我們的意思行動的時候。為此，這里特別把日常最容 易發生的情境搜集了10種，每種情境各有5個說服的方式，如果是你的話，將采取怎 樣的措詞，才能使人欣然樂為呢？

1請公寓的房東粉刷墻壁

（1）“我們已住三年了，多少也照顧照顧我們吧。”

（2）“比起我們所付房租來，這點費用真是微不足道的。”

（3）“我也幫一部分忙吧。”

（4）“最近有兩三個外埠朋友要來這里做客，他們很想找個合意的公寓租居下來，如 果他們欣賞的話，說不定會成為你的顧客呢。”

（5）“如果我是你的話，一定二話不說就會大大粉刷一番的。這里又不是只你一個人 有房子。”在宴會中想使一個醉鬼安靜下來

（1）“明天一清醒，你就會后悔的。”

（2）“那邊有個好漂亮的小姐在看呢，安靜一點吧，我來介紹介紹。”

（3）“你還不知道吧，大家都在看你呀。”

（4）“安靜一點，不要那么大聲好不好。”

（5）“剛才聽說，你在最近的高爾夫球賽里得到優勝，可以告訴我一些詳情吧。”你兒子的成績不及格，他的老師知道大部分的作業都是你代他做的，可是你卻和他 商量要求他讓你兒子及格

（1）“可是我的兒子是確實用功的，請給他加點分數獎勵吧？”

（2）“你們的校長是我的老朋友呢！”

（3）“是我糊涂，怪我不是，請讓他再有發奮圖強的機會吧？”

（4）“我那位當明星的弟弟最近要來，我給你介紹介紹吧。”

（5）“只要這科讓他及格，他就會進入大學的。”你正在為一慈善事業募捐，對方卻是個吝嗇成性的人

（1）“只要你捐一點錢，我就寫一張兩倍數目的收據，好讓你少付一些所得稅。”

（2）“我想本地的問題應由本地人來共同解決，不要讓官方插手進來，不知貴意如何？”

（3）“請你了解，這是身為市民應盡的義務。”

（4）“如果你能捐款，就夠給我賞臉了。”

（5）“這是十分有意義的慈善活動。”暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢。

（1）“你真倒霉，我身上恰好沒錢。”

（2）“小心一點吧，我是空手道三段的名字呢！”

（3）“老天爺，這是我一周來的血汗啊！”

（4）“我的皮夾子在褲子后面的口袋里，盡管拿去吧。”

（5）“拜托拜托!沒有錢叫我怎么回家見老婆呢?”你比老資格的同事高升了，卻需要他的攜手合作

（1）“這種工作只有靠你的協助才能順利進行。”

（2）“上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你為科長吧。“

（3）“真慚愧，他們把我提升了，其實你才是最合適的一位。“

（4）“現在我是上司，今后請聽我的命令行事。“

（5）“這是你的新機會，可以表現你的才能。“你的兒子想看電視你卻要他練鋼琴

（1）“你彈得好的話，爸會多么開心呢！“

（2）好孩子該聽話的，每個人都不得不做些不喜歡做的事呀，“

（3）“我們來約好吧，我讓你看完這個節目，你就乖乖練琴。不要再羅嗦了。”

（4）“你把琴練好了，會很討人喜歡的。”

（5）“不練琴，那所有的學費不是都白費了！”你的秘書有個約會，你卻不得不請她加班工作

（1）“把約會取消吧，打完這個報告我就請你吃一頓好飯。”

（2）“上頭吩咐，今天非把這個報告書發出不可。”

（3）“我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧”

（4）“打完這個報告，不然就回到過去的打字部。”

（5）“我相信這件工作只有你才可以做好。”你想丈夫和你一起去度假

（1）“今天我見了王大夫，他說你得休息休息。”

（2）“你常常因工作出差旅行，我想偶然也去旅行一下。”

（3）“你說，到風景宜人的××去休假十天，不是很愜意嗎？”

（4）“親愛的，我好想去度個假呀，真想死啦！”

（5）“不是很妙嗎，只有我們兩人一起去度假/？“你超速駕車，想請警察能通融通融

（1）“僅此一次，請高抬貴手吧。”

（2）“我送給你一些錢，請就這樣算了吧。”

（3）“也許你不相信吧，我一直都是很規矩的。”

（4）“可能是稍稍開快了些，我只是一時糊涂沒有覺察而已。”

（5）“實在是不得已，我有個急事非趕快不可啊！”

答案

事實上我們并沒有一定的說服要領。人心不同，各如其面，語言、態度尤其五花八門，變化繁多，重要的還是能有臨機應變，逢兇化吉的態度。美國德克薩斯州休士頓的約 翰。伍爾夫研究社，訓練過無數的售貨員，教授他們說服的技術，據研究社指出，有 時最高明的技術反而不通，而最拙劣的方法卻大行其道。然而依專家多年的觀察與研 究所得，該社以為碰到以上十鐘情境時，下面的答案總是較有效的1（4）

一般說來，人只要知道接受你的意見是有利可圖的，那么他必會欣然順從你。尤其最 能打動人心的，是金錢上的利益。

2（5）

醉鬼往往是不可理瑜的，要是你能轉移他的方向，誘導他大談其得意事，讓他盡情發 泄，必會使他安靜下來。

3（3）

自己不對時應該勇于認錯，大大方方地低頭。

4（2）

精明的售貨員都會見機行事，看對象而使用適當的措詞

5（4）

好漢不吃眼前虧，碰到不得已的場合，與其猶豫不決，不如干干脆脆認命！

6（1）

要使別人為你做事，最重要的是抬高別人，使人感到重要

7（3）

該妥協，為想大勝一戰，有時你得小敗一場

8（5）

人在被信賴而激發起自尊時，最能努力工作

9（1）

這是單刀直入的戰術，是可以奏效的少數情況之一，我們對于醫生的命令通常都會低 頭的，只要訴諸人類自我保存的本能，總不難達到目的10（4）

當你碰到警察這種無可奈何的場合，乖乖的謙遜低頭往往是再好沒有的方法。

這10個問題中如能答對8題，你的說服力便及格了。如果在7題以下的話，那就有再 研究一下你的說話技術的必要了。

說服案例

請教式說服

一位汽車商人帶著顧客甲看了很多部車子，顧客總是不滿意。一會兒說這不合適，一會兒有說那不好用，一會兒又說價格太高…這時，商人停止了向顧客的推銷，決定讓他自己主動購買。

幾天后，顧客乙希望把自己的舊車子換輛新的，請商人代賣，這時商人就又打電話給顧客甲，請他過來幫個忙，提些建議。

顧客甲來了后，商人說：“你是個精明的買主，非常懂得車子的價值，你能不能看看這部車，試試它的性能，幫我估算一下別人能出多少錢買這部車。”

顧客甲很高興，覺得汽車商都把自己當作行家了，很高興。非常認真地檢查，并進行了試車。然后建議說：“若有人以3000元買的話，應該是劃算的”。

“如果按這個價錢賣給你，你是否愿意買呢？”商人適時說出了自己的想法。顧客甲想了一下，很快同意了。

情感的力量

有個男孩想讓母親為自己買一條牛仔褲，但他怕被拒絕，因為他已經有了一條牛仔褲。男孩沒有像其他孩子一樣苦苦哀求，或者撒潑耍賴，而是一本正經地對母親說：“媽媽，你見過一個孩子，他只有一條牛仔褲嗎？”

這頗為天真而有略帶計謀的問話，一下子打動了母親。事后這位母親談到自己的感受時說，“兒子的話讓我覺得若不答應他的要求，簡直有點對不起他，哪怕在自己身上再節省一些，也不能太委屈孩子了。”

測測你的溝通管理能力

1.你認為在溝通過程中那種行為所占的比例較大？

A.傾聽B.交談C.閱讀

2.你認為在溝通中，積極聆聽有怎么樣的好處？

A.可以獲得全面信息B.能夠真正發現問題c.獲取他人好感

3.你認為是什么阻礙了你的傾聽？

A觀點不一致B.對談話者有偏見c.想表達自己的觀點

4.教練拿著一朵花問你：“能告訴我這是什么嗎？”你如何回答？

A.能B.不能C.花

5,你認為如何才能更好的傾聽？

A.站在對方的角度B.不要輕易打斷對方C不要先入為主

6.你認為如何才能更好地反饋？

A.針對談話者最為需要的反饋B.反饋要具體明確C.仔細傾聽

7.你如何向上司匯報工作？

A.精簡報告，直指結果B.根據原定目標和計劃匯報C.詳細具體

8.作為部門經理，你如何同其他部門有效溝通？

A.明確責任，平等溝通B.積極主動，開成公布C.換位思考，不侵犯他人權益

9.當你和下屬溝通時，你如何處理下屬的疑惑？

A.挖出下屬的關注點B.讓下屬說出疑惑，進行分析C.進一步明確利益關系

10.當你與下屬進行溝通時，你如何處理下屬的反對意見？

A.判斷反對意見是否為真實的想法表述B.通過進一步溝通發現問題C.說服下屬

11.當你和下屬溝通時，你如何處理下屬的認同？

A.確保下屬真正認同，明確責權B.啟發下屬完善意見C.讓他列出執行方案

12.當你與下屬溝通時，你如何處理下屬的漠視？

A.從公司和個人角度探究原因B.再次明確責任和利益C.引導下屬的興趣

13.你如何理解溝通中的誤會和誤差？

A.解釋清楚，表述詳細具體B.對反饋進行確認并糾正C.反復表達自己的意思

14.你如何保證會議溝通的效果？

A.確定主題，找出關鍵問題B.有序討論，限制時間C.按會議程序進行

15.你如何讓你團隊保持良好的溝通？

A.建立橫向和縱向的溝通機制B.設立多種渠道C.多種溝通方式并用

選A得3分，選B得2分，選C得1分

36分以上，說明你的溝通管理能力很強，請繼續保持和提升。24—36分，說明你溝通管理能力一般，請努力提升。24分一下，說明你的溝通管理能力很差，急需上升。

第二篇：人際交往能力自測

人際交往能力自測

【指導語】

請你用“是”或“否”回答本測驗的全部問題，在回答時只要考慮一

下典型情境即可，不要考慮得太細，要迅速回答。一般以第一個念頭為

準。如果回答有困難，請盡量找出你認為最好的答案。

(1)你是否有許多經常交往的朋友？

(2)你的同學或同事中有人欺負了你，你是否長時間感到不安？

(3)你是否覺得要盡量多結識各種人？

(4)你一個人讀書或做事時，比與別人一起更感到愉快和輕松嗎？

(5)你是否容易與年齡比你大的人接觸？

(6)你是否感到難以加入陌生人的群體？

(7)你是否容易與素不相識的人接觸？

(8)你是否難以適應新的集體？

(9)你是否一有機會就結識新朋友并善于與他們交談？

(10)周圍的人是否易使你生氣，是否想一人獨處？

(11)你是否喜歡經常與別人一起活動？

(12)如果為結識陌生人而不得不表現出主動性，你是否感到難為情，不舒服或害羞？

(13)你是否喜歡參加集體游戲或活動？

(14)你與不太熟悉的人在一起時，是否感到沒有信心？

(15)你在不太熟悉的人群中是否容易使氣氛活躍起來？

(16)你是否盡量把結識人的范圍限制得很小？

(17)你進入一個不熟悉的群體時，是否感到毫無拘束？

(18)當你必須向許多人講某仵事時，是否感到有足夠的信心和鎮靜？

(19)你是否有知心的朋友？

(20)你與不太熟悉的人交往時，是否感到難為情？

【評分方法及解釋說明】

如果你對(1)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)、(13)、(15)、（17）、（18）、（19)答的為“是”，其余的為“否”。有多少個相吻合的就為多少分，再用得到的分數乘以0.05，求出評價系數。評價系數在0.10~0.45，即交往能力弱；在0.46~0.55為中下；在0.56~0.65為中等；在0.66~0.75為高；在0.6~1，即表明你的交往能力很強。

如評價系數越接近0，表明你不愿交際，不愿出頭露面，不喜歡與人接受。

評價系數接近1時，說明你喜歡與人接近，善于交往。

第三篇：第四階段基礎能力自測試卷

第四階段基礎能力自測試卷

（時間：60分鐘 分值：100分）

【考點導航】

1.分析不同區域農業生產條件、問題，掌握農業可持續發展的措施；2.分析我國不同區域工業化和城市化發展的因素差異，問題及解決措施。3.理解資源跨區域調配的地理背景，掌握資源調配工程對地理環境影響。4.理解影響產業轉移的因素，掌握產業轉移對地理環境的影響。

一、選擇題(共20小題，每小題2.5分，共50分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。)（2013·北城高中高二期中）荒漠化已成為當今全球最為嚴重的生態環境問題之一。根據聯合國環境署推斷，目前世界約1／4的陸地、2／3的國家和地區受到荒漠化的威脅。中國是全球荒漠化面積大、分布廣、危害嚴重的國家之一，其中西北地區則是我國風沙危害和荒漠化問題最為突出的地區。據此回答題。

1．下列自然特征中，本身就包含著荒漠化潛在威脅的是

A．干旱的氣候條件 B．高原、盆地為主的地形 C．人口激增 D．過渡放牧

2．在荒漠化的發生、發展過程中，常常起決定性作用的是 A．草原、荒漠為主的植被 B．人類活動 C．疏松的沙質沉積物 D．氣候變異

3．在西北地區荒漠化土地面積中，導致荒漠化的第一大人為因素是 A．過度放牧 B．過度開墾 C．過度樵采 D．水資源利用不當 讀下圖，完成4～5題。

4．甲、乙、丙對應的土地利用類型分別是()A．耕地、林地、草地 B．耕地、草地、林地 C．草地、林地、耕地 D．草地、耕地、林地 5．圖示區域糧食商品率高于全國其他農業區，主要原因是()A．土壤肥沃 B．地形平坦 C．水熱條件好 D．人均耕地多 西電東送、西氣東輸是我國為實現經濟可持續發展而采取的能源跨區域調配工程。結合下圖完成6～7題。

6．表示我國能源消費結構特點的是()A．① B．②

C．③ D．④

7．西氣東輸工程對中、西部地區發展的重要意義表現為()A．有利于緩解電荒，為工業生產提供足夠的能源 B．利用豐富的能源，推動耗能工業擴大生產規模

C．改變農村以煤炭為主的能源結構，提高清潔能源使用比例 D．促使地方能源結構優化，緩解因植被破壞帶來的環境壓力

有關專家提出，南水北調西線工程可以把“調水”變“調電”，即把川、渝電網和西北電網相連，把川、渝電網豐富的電力引到西北，減少黃河上游水電站發電量，從而變“水從地上流”為“水從空中走”。結合南水北調西線示意圖回答8～10題。

8．川、渝有豐富電力的主要原因是()A．石油、天然氣豐富 B．太陽能資源豐富 C．煤炭資源豐富 D．水能資源豐富

9．“調水”變“調電”的方案實施以后，可能出現的現象是()A．調節黃河中下游的徑流量，減少下游斷流天數 B．大幅減少黃河的泥沙含量

C．增加黃河上游蒸發量，減少冬春季徑流量 D．大大增加黃河流域的總水量

10．計劃中的南水北調西線與東線、中線相比，其主要優勢在于()A．工程量小，建設周期短

B．取水河段水量大，可自流輸入華北地區

C．工程路線短，并可利用黃河河道輸水至西北和華北 D．工程地點經濟基礎好，沿線需水量大

2013年7月 20 日起《歐盟新玩具安全指令》正式實施，在物理、化學、電子、衛生、輻射等諸多領域里做出了“世界上最嚴格的規定”。讀下圖，完成11～13題。

11．歐盟進口的玩具80%來自我國，主要是由于我國玩具()A．科技水平高 B．生產成本低 C．企業規模大 D．企業勞動效率高 12．針對《歐盟新玩具安全指令》的正式實施，廣東玩具企業應采取的有效措施是()A．加大科技創新，提高產品的附加值 B．增加資金投人，擴大生產規模 C．在歐盟成員國建立分廠 D．增加管理人員，增大玩具出口量 13．我國玩具生產企業逐漸由沿海地區向內陸地區轉移，主要是因為沿海地區()①環境污染嚴重 ②產業結構調整 ③玩具市場萎縮 ④勞動力價格上漲 A．①② B．①③ C．②④ D．③④

(2013·大同模擬)下圖為某年我國東、中、西部發電量和用電量柱狀圖。讀圖，完成14～16題。

14．我國東、中、西部能源狀況差異的原因是()①東部地區能源需求量大，能源資源缺少 ②東部地區能源出口量大 ③中、西部地區能源資源豐富、消費量小 ④東西部地區之間的交通不暢

A．①②

B．③④

C．②④

D．①③

15．為緩解東部地區電力供應緊張的現狀，下列節流方面的措施可行的是()①降低能耗 ②進口煤炭 ③開發新能源 ④調整產業結構 A．①② B．③④ C．②④ D．①④

16．為緩解東部地區電力供應緊張的現狀，在區際協調方面的對策可行的是()A．實施能源跨區域調配

B．東部地區大力支援西部地區的經濟發展 C．將東部的工業轉移到西部

D．加大東西部之間人口流動與文化交流

下圖是世界汽車工業基地及產業轉移方向示意圖。讀圖，完成17～18題。

17．第一次轉移是從乙地轉移到甲地，下列敘述不正確的是()A．乙地是歐洲，甲地是美國

B．甲地鋼鐵、石化等工業迅速發展，為汽車工業發展創造了條件 C．甲地出現逆城市化，促進汽車工業發展 D．乙地向外轉移的是資金密集型產業

18．進入20世紀80年代，丙地汽車產量迅速上升。其主要得益于()A．原料、燃料豐富 B．位置優越，分布集中

C．水能豐富，動力投入多 D．重視科技投入，人力資源豐富

（2013·河南省實驗中學高二期中）中國在蘋果公司全球代工廠中占有重要地位，但蘋果每臺iPad利潤達150美元，而中國工人僅能從中獲得8美元，相當于利潤的1.6%。據此并結合下列圖示，完成19～20題。

19．國際產業轉移促進了國際產業分工和合作。上面各圖中，最能反映當前中國所處地位組合的是()A.Ⅰ、乙、②、c

B.Ⅱ、乙、③、b

C.Ⅲ、乙、③、a

D.Ⅲ、乙、④、a 20．要形成中國的“蘋果”產業，我們最應該()A.實施積極的產業政策，大力引進國外先進的產業和技術 B.發展循環經濟，實行清潔生產，走可持續發展道路 C.調整產業結構，優先發展高新技術產業 D.培育創新環境與創新文化，實現產業創新

二、綜合題

21．(2013·日照高二期末)根據下面材料，完成下列問題。（18分）

材料一 “泛珠三角”簡稱“9＋2”，“9”指廣東、福建、江西、湖南、四川、貴州、云南、廣西、海南。“2”指香港和澳門。2013年9月9日進行的第九屆泛珠三角區域合作發展論壇暨經貿洽談會上，泛珠各方就各自優勢對未來發展提出實質性合作建議。

材料二 區域之間的產業轉移，成為經濟發展的一大特色。例如我國沿海地區企業向內地遷移，臺灣產業向大陸轉移。

下圖顯示廣東珠江三角洲地區部分工業的“二次轉移”，導致邊遠地區產業出現集群效應。

(1)上圖中陰影部分表示我國重要的____________(熱帶經濟作物)分布區。（2分）(2)“9＋2”可以實現優勢互補。香港地區和西南地區發展經濟的不利條件各是什么？（6分）

(3)產業集群效應對廣東邊遠地區的發展有何積極和消極影響？（6分）

(4)從世界地域分布來看，發達國家向發展中國家轉移的工業類型主要有哪些？（4分）

22．讀下圖，回答下列問題。（14分）

(1)圖中E、F成為我國重要能源基地的原因是______________。（4分）(2)從發電站能源來看，A、B處為_______力發電站，C、D處為____力發電站。（2分）(3)F、C能源基地其能源輸入地能源緊張的主要原因是________ _______________________。西電東送工程能為G地帶來的好處是____________。（4分）

(4)我國目前能源消費構成與世界相比不同的特點是____________ ______________________________________________________。（4分）

23．讀“我國局部地區圖”，回答下列問題。（18分）

(1)簡述圖中所示區域的地形特征（4分）

(2)據圖中信息，結合所學知識，評價圖中甲河段水能開發的有利條件（6分）

(3)圖中所示河流上游與下游河段開發利用的方向分別是什么？（4分）

(4)圖中所示河流下游地區洪澇災害多發，試從其水系特征方面加以分析（4分）

第四階段基礎能力自測試卷

1.A解析：我國西北地區氣候干旱，這就導致了地貌上是以沙漠和戈壁為主，地表存在著大量的沙源，正是因為氣候干旱，所以其植被稀少，加上冬春季節多大風天氣（西北風），為荒漠向東向南的擴展提供了物質和動力條件。2.B解析：在荒漠化的發生、發展過程中，自然因素只是起到了較小的作用（大約10%左右），真正起決定作用是人類不合理的經濟活動（過度放牧、過度樵采、過度開墾、水資源利用不合理等）。3.C在西北地區荒漠化的過程中第一大人為因素則是過度打住樵采，因為西北地區本身氣候干旱，植被就稀少，人們為了解決其生活用能問題就大量砍伐本來就極其稀少的植被，這無疑加劇了土地荒漠化的速度。4.D 5.D解析：由圖示可知，甲位于內蒙古高原東部，乙位于松嫩平原地區，丙位于大興安嶺北段，對應的土地利用類型分別為草地、耕地、林地。東北地區盡管熱量較少，只能滿足作物一年一熟，但人均耕地面積多，故糧食商品率高。6.B 7.D 8.D 9.A 10.C解析：西線從長江上游調水入黃河上游，調水距離近，但受地形及自然環境的影響，施工難度較大，水量相對較小，距離需水區較遠，工程量并不小。11.B 12.A 13.C 14.D解析：從圖中可以看出東部地區用電量和發電量都較大，說明東部地區能源需求量大，用電量大于發電量，說明能源資源缺少；中、西部地區發電量大于用電量，說明能源資源豐富，消費量較小。15.D解析：提高能源利用率，降低能耗，降低高耗能產業比重，調整產業結構，都為節流措施。進口煤炭和開發新能源都為開源措施。16.A解析：針對東部地區能源短缺，西部地區能源豐富的狀況，實施能源跨區域調配既可緩解東部能源短缺狀況，又可促進西部地區經濟發展。將東部的工業轉移到西部，既會加重西部地區的生態壓力，又不利于能源利用效率的提高。17.C解析：甲地是美國，乙地是歐洲，汽車工業屬于資金密集型產業，美國的鋼鐵、石化等工業的迅速發展為汽車工業的發展創造了條件，當時美國還未出現逆城市化。18.D解析：日本發展汽車工業的最大優勢在于技術力量雄厚，同時豐富的高素質人才也為汽車工業的發展提供了很好的條件。19.C 20.D

二、綜合題

21.解析：第(1)題，該題考查學生對農業的有關地理主干知識的掌握，要求考生熟練掌握地理基礎知識。第(2)題，注意回答兩個地區的不利條件。第(3)題，注意要抓住關鍵詞“對廣東邊遠地區的發展有何積極和消極影響”。第(4)題，從世界地域分布來看，發達國家向發展中國家轉移的工業類型主要有勞動密集型、資源密集型和污染嚴重的工業。答案：(1)天然橡膠樹

(2)香港：人多地少，勞動力成本高，土地租金高，資源、能源短缺。西南地區：地形復雜、崎嶇，交通不便；資金短缺、科技落后；勞動力素質低。

(3)積極影響：促進經濟發展，縮小與珠江三角洲地區經濟差距；促進城市化進程，帶動相關產業發展，加快農村剩余勞動力轉移。消極影響：加劇當地環境污染和生態破壞；占用耕地。

(4)勞動密集型、資源密集型和污染嚴重的工業。(答出其中兩項即可)22.(1)兩處河流上游水量較大，地處第一階梯和第二階梯交界處，落差大，水能資源豐富(2)火 水

(3)經濟發達，能源需求量大；常規能源缺乏 緩解能源緊張狀況，改善大氣環境質量(4)我國能源消費以煤炭為主，而世界能源消費以石油和天然氣為主 23.(1)地形以低山、丘陵為主；地勢西高東低（或西北高東南低）

(2)降水量大，河流徑流量大；階梯交界處，地勢落差大；有峽谷地形。(3)上游：開發誰能；發展旅游。下游：發展航運。

(4)流域面積大，河流水量大；支流較多，匯入干流的水量大。

第四篇：潛意識說服

第十二講潛意識說服

潛意識說服

1.埃里克森催眠

埃里克森催眠是NLP中一個重要的概念。心理醫生通過催眠，可以治療一個人的行為或心理障礙。通過催眠，可以達到與一個人的潛意識進行溝通的目的。

說服一個人最大的抗拒不是源于潛意識，而是源于意識。因此，通過人的意識去直接影響其潛意識往往更容易達到說服他人的目的，因為潛意識基本上是比較不具選擇性的。尼爾頓·埃里克森博士是20世紀偉大的催眠學大師，也是埃里克森催眠學派的創始人，埃里克森催眠的特點是善于用隱喻催眠。

2.問句制約法

問句制約法是潛意識說服的重要步驟之一。通過問句鎖定人的注意力，并有效傳達信息。

3.位置連接法

人們看到水，就容易聯想到健康、干凈、清涼等等，這是人的頭腦對信息的長期反應的結果。同樣，人通過肢體語言、音調、音量等等，就可以對聆聽談話的對方產生微妙的影響，使對方建立一定的條件反射。

4.指令嵌入法

“過去不等于未來，過去與未來的交匯點是現在。”這樣的表達中，“現在”是一個嵌入詞，如果去掉這個嵌入詞，那么整個語句就失去其自身的含義。

在溝通時，適時地加入相關嵌入詞，有利于影響說服對方接受自己的觀點。

5.提示引導法

提示引導法是把一句話用三個部分組合起來。只要符合三個部分的順利的語言，就容易對他人產生效果。

? 描述對方當時的身心思考或環境狀態

在描述完畢后，假如適當的連接詞作為提示引導詞，比如說“會讓您”或者“會使您”這類表達，都可以作為提示引導詞。

? “三加一”原理

所謂“三加一”原理，即是當描述了三個不容反駁的事實之后，加入一個適當的引導詞就會對談話的對方產生心理影響，得到對方的認同。當這個原理成為銷售話術后，客戶就容易被說服。

6.隱喻說服法

所謂隱喻說服法，實際上就是講故事，給談話對象描述一個場景或情節，將其帶入預定的狀態。

7.打斷連接法

心理學研究表明，在一種思維慣性被打斷的瞬間，如果加入相關信息，聆聽者的潛意識就會自動接收。

【自檢5-2】

為什么說人在潛意識層面更容易被說服？

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見參考答案5-2

第五篇：溝通說服

口才訓練法

（一）1.我喜歡講話，只有我喜歡才能改變。2.我喜歡我的聲音。3.我喜歡我自己。4.自我感覺良好。5.一上臺就把自己催眠了。6.練習口才從練習口腔肌肉開始。

7.只要有開口的機會就開口練習，你強烈的愿望會幫助你達成目標的速度。

8.只要練習就大聲練習，每一個人都可以把口才練好，從你做決定的那一刻開始，只要你做一個決定，告訴你自己，我一定可以。

9.只要練習就快速練習。

10.練演講話速度比平時要快30%左右。各位，一個講話速度很快的人，他要變慢隨時可以做到；一個講話很慢的人，要變快就比較難了。你演講的時候，你的反應速度變快，敏感度變快，判斷變快，決策變快，吸收信息變快，你整個速度在加強。然后你整個人就發生變化，速度創造變化。

口才訓練法

（二）11.很多人都覺得我怎么不變？我怎么不變？你總是用原來的速度你怎么會變？跑步，吃飯，看書，交朋友，換名片，拜訪客戶，打電話，做任何事情都是以過去的速度，重復過去同樣的行為，只能得到同樣的結果，要得到新的結果，必須改變舊的行為。你們說是還不是？

12.只要講話就用肢體動作表達。所有的學習都在潛意識，而所有的潛意識都在重復。因為肢體動作等于肢體語言，肢體語言勝過口頭語言，有動作和沒有動作是有巨大區別的。動手比動嘴快，在演講的時候，手勢最重要，或者說特別重要。只要講話就用肢體表達，聽眾永遠不會給我們第二次機會來建立第一印象。

13.談戀愛動手比較快：A、男孩子小張談戀愛，談了兩個月了，每次出去都不主動，連女孩子的手都沒有牽過，每次只是說話，沒有動作，結果很快就黃了耶！B、男孩子小王談戀愛，才談了兩個星期，由于他不斷語言能力可以，更重要一點與小張不同，他動手很快，很快就下手了，人家馬上就成功了耶！14.肢體就是能量，肢體動作就是潛意識在演講。肢體動作會產生更大的共鳴。

15.只要講話就用眼神表達。一個人在講話的時候，眼神也是一種語言，眼神是潛意識的語言，要尊重眼神的表達。別人收不到你的眼神，他的潛意識一定收到，祈禱是有力量的，祝福是有力量的，以及幫助別人的心愿是有力量的。16.只要講話就用面部表情表達。一個人在演講的時候，表情就是內容，表情就是潛意識的語言，潛意識的演講，因為你只要啟動你的潛意識演說，你就能在臺上有巨大的爆發力和影響力。

學 會 潛 意 識

有一個企業，和部隊搞軍民共建，派了一群管理者到部隊上搞軍訓。他們一去就發現：這些當兵的，起床唱歌、跑步唱歌、吃早飯也唱歌。他們說：“這些傻大兵，沒事了老唱什么歌。”相處了三天之后，他們發現這些人可不傻，人精都在這里面。他們一個炊事班班長能腌好幾十種咸菜，甚至上百種咸菜。

一次部隊領他們去打靶，說你們每人放三槍，就算我們進行國防教育了噢。打完靶往回走的時候，部隊的人唱歌，他們唱的歌都是積極正面的歌曲：“我要領章紅，日月放光輝，我愛軍裝綠，映得山河翠”“日落西山紅霞飛”，都是四二拍子，四四拍子的歌曲。

就說我們那個企業帶隊的領導，那個副總，平時培訓的時候也不好好學，他老缺席。他說部隊的同志唱歌，我們也唱一個好不好？大家都說好！但是誰也沒有想到他給起這么個頭，--------“你總是心太軟、心太軟”，他帶的那個隊伍不到5分鐘就嘩啦了。

潛意識里無法分辨什么是好，什么是壞，不但的重復什么就會變成事實。所以我們的毛主席在打朝鮮的時候，就聽取了一位民主進步人士的建議，把“中國人民支援軍”，改成了“中國人民志愿軍”，就這兩個字一改，對人的暗示力絕對不一樣。你叫鄭成功，你就比較容易成功，你叫李失敗，你就很容易失敗。所以企業的名牌、品牌都很重要。

學會肢體語言

文字語言占效果的7% 有聲語言占效果的38% 肢體動作占效果的55% 一位名導演，作品經常獲得國家級的大獎。在一次聯誼會上，有人說，導演，您的作品經常獲獎，但是沒有聽到您唱歌，您今天給我們唱個歌怎么樣？

這個導演說，好！給你們唱個意大利歌曲。他就開始唱：從激昂到悲傷，然后他就流淚。他一流淚，底下人就跟著受感動，也跟著哭，有個女孩子連鼻涕都哭出來了。

唱完后，那個女孩說，導演這太感人了，這是什么歌曲？我怎么沒聽過？那位導演說，這不是意大利歌曲，這是中國歌曲。那女孩說，那怎么什么歌詞大意我都沒聽清楚。那位導演一說出來，那個女孩子也笑了，“你的門鎖了沒有？”“你的門鎖了沒有？”（歌詞）。

其實只要他的肢體動作到位了，效果就出來了，所以講話時的語速、語頓、語調、強調、層次感、重點比講話的內容還要重要。

講話時的眼神、面部表情、手勢動作最重要。我們有一個訓練，就是上臺講一句沒有什么感情色彩的話，然后把底下人感動哭，這個真的需要訓練，不是那么簡單。

鬼谷子----溝通 說服力的老祖宗

鬼谷子是衛國人，姓王名詡，他隱身于周陽城一個叫“鬼谷”的山谷中，自號鬼谷子。他通天徹地，兼顧數家學問，人不能及。一是神學：日星象緯，占卜八卦，預算世故，十分精確；二是兵學，六韜三略，變化無窮，布陣行軍，鬼神莫測；三是游學，廣記多聞，明理審勢，出口成章，萬人難當；四是出世學，修身養性，祛病延壽，學究精深。鬼谷子早年時，一次偶然的機會，有人請他占卜，他句句應驗如神，由此名聲大振。

鬼谷子最早講捭闔術：捭者，開也、言也、陽也；闔者，閉也、默也、陰也。捭闔之道以陰陽試之，關之以出入，制之以捭闔，以此說之。無所不出，無所不入，無所不有，可以說人、說家、說國、說天下。

就是一個人一旦把溝通能力練好了，說服能力練好了，前臺的演講能力練好了，對別人的影響力練出來，你這個人就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有。您就能化腐朽為神奇、化干戈為玉帛、化不可能為可能。談笑間檣櫓灰飛煙滅，大江無域、大道無形、行者無疆，較長河為酥酪，變大地為黃金。

學會說服力可以開法拉利；學會說服力身價就上億。你會發現那些能成大事的人都是演說高手：列寧演講高手、拿破侖演講高手、丘吉爾演講高手、毛澤東演講高手。丘吉爾最著名的一次演講，上臺后只講了一句話，講三遍，就把全國的民眾給激勵起來了，這句話就叫做never give up（永不放棄）；毛澤東在蘇聯留學生面前，人家這么說話：同學們，事業是你們的，也是我們的，但是歸根結底，事業還是你們的。你們年輕人朝氣蓬勃，正在希望時期，就像早晨八九點鐘的太陽。這段話一講完，那批的留學生全回來了。

溝通發問的技巧：

溝通發問要有連續性，十種問問題的技巧：

1.學會問簡單的問題。2.問沒有抗拒性的問題。3.問誘導思維的問題。4.問給對方帶來好處的問題。

5.你的問題都在意料之中并且都有答案。6.問讓對方說是的問題。7.問讓對方連續說是的問題。

8.問開放性的問題，了解需求，了解機會。9.問限制性的問題，建立掌握。

10、問封閉性的問題鎖定成交。

情緒是可以傳染的

有一個留美博士，給大家上課，他請大家看大屏幕，大家也沒有準備，一看全都是打哈欠的鏡頭，有男有女、有老有少，全在那兒張嘴打哈欠。這個鏡頭放著放著，底下就有一片人跟著打。這位博士說，人的情緒是可以傳染的，從健康這個角度講，你要想身心健康，多跟那些快樂指數、幸福指數、情緒指數好的人在一起，他們體內會散發出一種正面的生命肽和荷爾蒙激素。少跟那些天天帶著嗔恨之心，看誰都不順眼的人在一起，他們體內會散發出一種毒素，有人化驗過，比蛇毒都毒。這些東西會抑制人體的免疫細胞，他說，那這些人的唾液喂小白鼠，不到三個禮拜，耗子就有死的。從今天起，我要為我的面相負責任，不要讓我這張臉破壞了家庭的風水，團隊的氣氛，企業的氛圍，永遠不要做氣氛和情緒的污染者。溝通更重要的是一種胸懷，一種格局。

溝通的課包括行動力，思考力的課，都是從心開始的課，要開口先開心，一切從心開始。學營銷也好，練溝通他好，首先都是胸懷的打開，心態的改變。

這個世界上最偉大的力量就是改變的力量，成功的秘訣就是二個字“變態”，說實話，我們的“心態”要不要變得更好一點，我們的“態度”要不要改變得更好一點，我們的“狀態”要不要調整得更好一點，簡稱兩個字“變態”。要讓你的家人、朋友、同事說：三天沒有見到你，我怎么發現你有點變態。你瞪著眼睛告訴他，這才是成功者的常態。三天沒見到你，我發現你有點瘋了，你說，我離成功不遠了。你會發現那些有大成就的人，他們多少都一點癲狂，他們跟常人都不太一樣。

人才不一定有口才

有口才的人一定是個人才

在過去生命體驗中，你看過無數的人，你聽過無數的內容，你了解很多的自然知識，看過很多的書籍，學過很多的課程，交往過很多的朋友，看過非常豐富的表情，這些都是你生命中最寶貴最豐富的生命體驗，它儲存在你的潛意識當中，當想用到它的時候，就會全部自動自發的全部使用出來。

語言是一種習慣，語言是一種思維習慣，是一種模仿的習慣，是一種表達的習慣，是一種環境的習慣，是一種學習的習慣，是一種分享的習慣；語言是性格的習慣，是幫助別人的習慣，是自我成長的習慣，是改變的習慣，是突破的習慣；語言是一種習慣，來自于環境，來自于朋友，來自于生活，來自于學習，來自于復制，來自于模仿，來自于創造；我的語言越來越快，越來越發達，越來越流利，越來越自然，越來越突破自己，越來越棒，我的語言脫口而出，我的語言不斷的被打開。

現在你即將把你的聲音也打開，因為聲音是每個人潛意識的語言，往往一個人表達的聲音，都包含他過去所有生命的體驗跟經驗和經歷。所以當你聲音發生更大的共鳴的時候，請你跟我一起說，我的聲音越有共鳴，越來越有磁場，越來越有磁性，我的聲音越來越有穿透力，我的聲音越來越有說服力，我的聲音越來越有感染力，我的聲音越來越有信賴感，我喜歡我的聲音，我的聲音每一天都在進步。

溝通的四種心態

第一種心態：喜悅心。學人際溝通更重要的是一種心境的改變，心態的改變。要開口先開心。你心態不打開，教你什么技巧都沒有用。我們從心門上，境界上提升了，高品質溝通自然就開始啦。

易經中有一挫叫渙卦，風水為渙，渙然若冰之將釋，有些人往那屋里一進，他就像春風解凍一樣，堅冰消融，而不是一走到哪里就結冰，本來這屋里氣氛很好，可他一進來，人家馬上就不說話了。有些領導也是一樣，他往他廠房里一走，他的員工在那里裝模裝樣地看著他，他還挺美。我告訴你：太上下之有之，其次親而譽之，再次畏之，最次辱之。就是一旦人家怕你時，離罵你討厭你就不遠了，所以他最后說了一句話：讓員工怕你不如讓員工愛你，你們說有沒有道理？

大聲說一句“永遠不要做氣氛和情緒的污染者”再寫下來一句話“永遠不要做破場的事”，可能就是因為你這張臉，你家庭的風水不好，可能就是因為你這張臉，你單位的風水不好，所以跟我說“從今天起，我要為我的面相負責任”，你從現在起開始改變，用真情去說這句話：“口乃心之門戶”。第二個心叫包容心，海納百川，有容乃大，要學會包容忍耐。第三個心叫同理心。認同別人更容易肯定自己。

第四個心叫贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美要具體，要發自內心，要看著對方的眼睛，最厲害的是要讓對方永生難忘。另外，要學會聆聽，一個很會聽的人，只要人家講幾句話，我就知道他有沒有水準。有沒有能力，有沒有才能。從現在開始認真聆聽，點頭，微笑。你會發現，你越點頭心胸就越開闊，越點頭心態就越打開。

人際溝通最忌諱的就是一臉死相

1.溝通更重要的是一種胸懷，一種格局

2.溝通是信息的傳遞，是情緒的轉移，是感覺的互動，所以情緒很重要噢。相隨心生，你的面相，臉相完全是由你的心態造成的。

3.說有一個畢業生去面試董事長助理，160個人，他過關了，剩3個人的時候，把他給拿下來了。他就請教一位教授，說教授我面試160個人的時候我過關了，但是剩3個人的時候被刷下來了。那教授說，你是不是述職報告沒寫好？他說我寫得挺好了，我這都帶來了。這位教授一看，確實寫得很好，人家都是打印的，他是手寫的，而且字也寫得非常棒。最后教授一看落款，說你這個名得改，沒人跟你說嗎？他說沒人跟我說呀！他說教授，你也迷信吶，名不就是個符號嗎？教授說你這個名必須得改，他姓“權”，中間是一個培養的“培”，最后一個字是光明的“光”。你說你一個董事長招一個那樣的人放在身邊，你喊他都沒法喊。

4.溝通要控制好三個要素，氣氛，場景，場景又叫作場面或場合，第三個情景，要控制好氣氛，這個教室門一開，就漏氣，這屋子里的人一走，我就破壞了場景，破壞了氣氛，影響了別人的情緒，我們不能控制任何事情，但是我們可以控制自己的心情對不對。千萬不要做情緒的俘虜，這個字讀什么？“惡”，亞心為惡，你只要心態稍微不好，出口就想傷人，你怎么會有高品質的溝通呢？

福氣與正常

一個父親送他的兒子去當兵，拉著他兒子的手說，兒子你要去當兵了，要當兵的話會有兩種情況：一種是到前線，一種是到后方。到前線和到后方會有不同的情況，到后方會比較安全，那是你的福氣，如果分配你到前線那很正常，所以他常說福氣和正常。那么如果你到前線呢也會有兩種情況：一種有可能負傷，一種可能沒負傷，如果沒負傷叫做什么？福氣；如果負傷呢叫做正常。如果負傷也有兩種情況：一種叫做負輕傷，一種叫做負重傷，如果負輕傷呢就叫福氣，那負重傷呢？就叫正常。如果負重傷也有兩種情況，一種叫做能治好，一種叫做治不好，如果能治好叫什么?“福氣”，如果治不好呢？“正常”。治不好也有兩種情況，一種終身殘廢，一種就是死了，終身殘疾叫什么? “福氣”，那死了呢？“正常”。

你的拉長帶你帶得非常好，關心你，照顧你，一條拉一條心，你服他，敬佩他，這叫什么？“福氣”，那這個拉長帶的不怎么樣，你有時候還很討厭他，這個叫什么？“正常”。

工作也是這樣，你工作得開心愉快，有價值感，滿足感，又賺到了錢，這叫什么？“福氣”，暫時你還沒有適應，沒有找到方法，暫時還沒有賺到錢，各位那叫什么？“正常”。

那生活也是這樣，有兩種情況，你和你家里的那一位夫妻恩愛，每回到家以后特別理解你，飯也給你做好了，然后給你打來洗腳水，照顧你無微不至，各位這叫什么？“福氣”，萬一你哪一天回家一進門，“啪！”一個嘴巴子給你打過來。各位那叫什么？正常。

同

理

心

《易經》中有一卦叫渙卦，風水為渙，渙然若冰之將釋。有的人往那里一走，他就像一股春風解凍一樣，堅冰消融。而有的人本來這個屋里的氣氛很好，他一進去人家馬上就不說話了，你不是一走到哪兒就去結冰。有的人往廠房里面一走，員工看到他望風而逃，腦子里馬上蹦出三個字“鬼來了”。有的人一進來，人家馬上想到四個字“佛光普照”。

一次上溝通的課，兩口子男的是警察，女的是銀行的會計科長。上了不到30分鐘，他倆就擁抱，說找到初戀的感覺了。那女的說：“我們結婚二十多年了，第一次跟你講真心話。”氣得她老公說：“二十多年你才給我講真心話？”她說：“我第一次發現你能聽懂我說話。”過去還沒等他老婆說完，他老公就得得得什么都知道了，其實他什么也不知道。我就跟他老公說一句話，我說你媳婦說話的時候，你就微笑、傾聽，然后配合你媳婦的情緒點頭。我說你實在是忍不住了，你就說接下來呢？然后呢？怎么樣，這一傾聽不要緊，才產生了溝通啊！

你要經常說說這樣的話：

1、你說的很有道理。

2、干得好，下次和你一塊兒干。

3、這件事沒你不行。

4、你是我這輩子見到的最好的老婆。

5、和你搭檔真他娘的對脾氣。

厚德載物

（一）在古老的時候有一個村莊，這個村莊人們的民風都特別的正統純樸，沒有任何違背她傳統的事情發生。但是，突然有一年這個村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當時啊，她的爸爸、媽媽就把這個女兒吊起來運用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰干的。因為他們村莊這么多年是不會出這種丑事的，對于他們的父母來說這簡直是奇恥大辱，結果呢？這個女兒實在受不了這個煎熬，就講出了一個人，那么這個人是誰呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個廟那村子里的人呢，也都會去拜拜香，貢獻一點錢那捐一捐，但是這個廟呢？還算說得過去，一直也沒有那么旺，香火也不是很旺。這個女兒呢？就說就是廟里的那個老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時候，逢年過節想起來又過來打一頓。

過了幾個月之后，那個女兒就把這個孩子生下來了，生下來之后呢？她的父母帶著全村人就把這個小孩就送給這個老和尚，老和尚站在那邊，那個女生說，這個孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說了一句話：“阿彌陀佛、善哉善哉。”就把孩子接過來了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚長而去，廟從此再沒有什么香火，敗落了。可是，他要養這個孩子呀！可是他沒有什么吃的喂他，只有一點米湯，慢慢的，沒有人送香火，廟里就沒吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個人，都沒有人給他吃的了。老和尚無奈，為了養育這個孩子，他就抱著這個孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個老和尚是這樣的人，也沒有人給他吃的，那么他就要到更遠的村莊去尋找吃的。

就抱著這個孩子一路艱辛吶，后來把這個孩子養到了7歲，就這樣這個廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風燭殘年的在這個破廟里頭度日，養育著這個小孩子，到過節的時候呢？那個地主家又會帶著族人來罵他，指責他。

厚德載物

（二）突然有一天，有一個年輕人來到了這個村莊，找到了地主家，跪在地主夫婦面前，說那個孩子是我的。原來他女兒跟外村人一個青年在相遇當中產生了愛的火花，但是那個時候正統，女兒不敢面對，要面對那個男生可能就有生命的代價。后來全村人都震驚，她的父母更加震驚，愧心，就帶著他們這個家族的人來到這個破廟，見到這個老和尚，老和尚還是那句話：“阿彌陀佛，善哉善哉。”小朋友長大了7歲了，也站在旁邊說：“阿彌陀佛，善哉善哉。”結果全村的人他的父母就問他：“老和尚啊！你為什么當年不講呢？不解釋呢？你受了這么多的委屈，你為什么一句話都不解釋，你為什么這么傻，甘心承擔這一切呢？”老和尚笑了笑說：“施主，當你的女兒說我的時候，她一定希望我能救渡她，她一定是走投無路了，佛家以慈悲為懷。”

就這樣發生了什么事呢？就這樣這個廟宇他們捐錢，馬上修得很漂亮很好，又重新覺得這個大師太棒了，就供養他。這件事不算什么，奇怪的是這件事情一傳開，外村的人，以及更遠更遠的外村人都翻山越嶺、日夜兼程來供養這個老和尚，來向這個廟來捐款，說這里有一個真正的高僧大德啊？廟就這樣的輝煌起來了。

當你的生活遇到一點不如意的時候，你就受不了了，你就要逃了，我的未來太渺茫了，我太累了，是啊，你的承受力哪兒去了？沒了，你的心靈本來生命空間很大，被壓得很窄的范疇，甚至有一點打擊，你都經受不起，要重新把他打開呀。只有打開了心，打開了觀念，走上了更大的境界，才是事業騰飛，更大的未來的開始呀！老和尚用他的慈悲，用他的愛承擔著一切，可是我們不愿意去承擔更多，我們缺乏更大的愛，缺乏更大的慈悲，缺乏更大的承受力，這個老和尚沒有做什么，只是做了一些他認為能做的事，竟然突然間，要是按事業來說它倍增了，壯大了，輝煌了，擋都擋不住，不要他們來拜了都不行，各位我們都在承擔些什么？

鎖 定 成 交

一個女孩子找我面試營銷總監，我讓她熟悉了一個資料，打個電話過去。她大概熟悉了能有一刻鐘，電話打過去了。王總，您好！我是首屆“國際營銷節”組委會的小錢，向您特別報告一個好消息，首屆國際營銷節馬上就要在北京國際會議中心隆重的開幕了。美國的科特勒會來演講，聽君一席話，您會勝讀十年書。有三十多位營銷界的大腕會出席這個活動并做主題發言，三天兩夜的這樣一個活動，您一定會有很大的收獲。另外像蒙牛、格蘭仕、紅塔這樣大的集團都會派營銷的總監或副總過來，您會交到一批上檔次的朋友。有五十多所大學會派義工過來，您會選到一批好的人才。有幾十家媒體會對這次活動進行報道，您會建立一個媒體的平臺。我剛想給她伸大拇指，這的確是高材生，總結能力很強。就沒想到她到最后說這樣的話：王總這么好的機會希望你來參加奧，請你好好考慮考慮。那邊自然說好好好，我考慮考慮。電話“棒”一下掛掉了。

我說小錢，我不是我貶你，你根本不會做銷售，你連最起碼的CLOSE動作都不知道。溝通是從讓別人連續認同你開始的。我就大概教了他三分鐘，電話重新打過去：王總您好！我就是剛剛給你打電話的首屆國際營銷節組委會的小錢，那邊說：你好。王總您剛才說您要對這次活動考慮考慮是吧？他說是呀，我要考慮考慮。王總您說您要考慮考慮，說明你對這次活動感興趣了是吧？那邊說是呀，我感興趣了。王總你說你要對這次活動考慮考慮該不是為了搪塞推脫我吧？他說不是為了搪塞推脫你。那是我漏講了什么，還是哪兒沒有講清楚，才讓你猶豫不決，說要考慮考慮？他說沒有呀，你講得夠清楚的呀。那王總你這么大的企業該不是為了這幾個小錢的問題吧？他說不不不，這幾個小錢對我來說算什么。她說那我把票和資料送過來啊。那邊說好好好你送過來吧。

溝 通 趣 事

部隊上有一位領導轉業特別早，他不是因為能力不行，而是因為溝通確實有問題。底下文書給他寫好的稿子，他照著念都有問題。

有一次延邊歌舞團來部隊慰問演出，下面文書給他寫好了稿子：“延邊歌舞團長途跋涉，冒著風雪來我部慰問演出，讓我們用熱烈的掌聲向他們表示衷心的感謝和歡迎。”這稿寫得沒問題吧。讓他一念給念完了，他斷句給斷錯了。他是這么念的：“延邊歌舞團長，途跋涉，冒著風雪來我部慰問演出，讓我們用熱烈的掌聲向他們表示衷心的感謝和歡迎。”底下戰士一聽都不太愿意鼓掌，來的團長我們看什么節目。底下人就捅他，說首長念錯了。這一捅他更緊張了。念到最后把錯別字也念出來了：“只要我們軍民團結如一人，侵略者膽敢侵略我們，我們就“狼狼”的打擊他。底下人又捅他說，首長又念錯了，不念“狼”，念“狠”。他一拍桌子急眼了，說：狼他媽也夠狠的啦！

上醫說治國的，中醫是治人的，下醫才是治病的。人家采訪扁鵲，問你們家三兄弟誰醫術最好，扁鵲毫不猶豫的說，我大哥醫術最好。人家問他，那他為什么不出名呢？扁鵲說，我大哥治病于未發，就是跟他混在一起的人根本沒機會得病，他出什么名呢？扁鵲說，我二哥醫術第二好，治病于微發，剛有點小毛病，他就給你調理調整好了，鄉里鄉親的沒有人得大病，所以他也不怎么出名。扁鵲說他自己為什么出名呢？不行的人了，該拉的拉，該鋸的鋸，該換件的換件，這些人都找他來了，所以他天下聞名。扁鵲說，我大哥治病，病人元氣不傷，我二哥治病元氣少傷，我給人治病，病人元氣大傷過半，就算治好了，也是撿回來半條命，所以我的醫術是最差的。