第一篇：36--4S店汽車銷售管理系統

合肥學院

計算機科學與技術系

課程設計任務書

20～20學年第二學期

課

專指業導班教程 C++課程設計 級 師課程設計名稱 4S店汽車銷售管理系統

20年月

一、課程設計目的將理論教學中涉及到的知識點貫穿起來，對不同的數據類型、程序控制結構、數據結構作一比較和總結，結合設計題目進行綜合性應用，對所學知識達到融會貫通的程度。通過課程設計，學生在下述各方面的能力應該得到鍛煉：

（1）進一步鞏固、加深學生所學專業課程《C++程序設計語言》的基本理論知識，理論聯系實際，進一步培養學生綜合分析問題，解決問題的能力。

（2）全面考核學生所掌握的基本理論知識及其實際業務能力，從而達到提高學生素質的最終目的。

（3）利用所學知識，開發小型應用系統，掌握運用C++語言編寫調試應用系統程序，訓練獨立開發應用系統，進行數據處理的綜合能力。

（4）對于給定的設計題目，如何進行分析，理清思路，并給出相應的數學模型。

（5）掌握結構化程序設計方法，熟悉面向對象程序設計方法。

（6）熟練掌握C++語言的基本語法，靈活運用各種數據類型。

（7）進一步掌握在集成環境下如何調試程序和修改程序。

二、課程設計名稱及內容

課程設計名稱：4S店汽車銷售管理系統

設計內容：編寫一個簡單的4S店汽車銷售管理程序，幫助管理汽車銷售信息。要求具有汽車銷售信息管理的功能。汽車銷售信息管理包括汽車銷售基本信息的錄入、刪除和修改等功能。

三、任務和要求

運用面向對象的程序設計方法，要求選擇動態數組類模板或鏈表類模板，任務中要運用I/O流對象對文件進行讀寫操作。

本題程序應提供的基本管理功能有：

1）添加：即增加一個汽車到汽車信息中；

2）顯示：即在屏幕上顯示所有汽車的信息。

3）存儲：即將汽車信息保存在一個文件中。

4）裝入：即將文件中的信息讀入程序。

5）查詢：可根據汽車數據查找汽車信息。若找到，顯示在屏幕上。

6）修改：可修改汽車信息。

測試數據

程序應輸入不少于10個汽車信息，應考慮到汽車型號相同的情況。

四、設計方案提示

? 創建汽車類，每條汽車信息都用該類來實現，包含汽車型號，汽車編號，汽車價格，是否售出，汽車顏色等。用一個單向鏈表來管理汽車信息，作為鏈表的值指針指向這些類對象，通過鏈表的遍歷可以操作這些數據。

? 創建汽車類，每條汽車信息都用該類來實現，包含汽車型號，汽車編號，汽車價格，是否售出，汽車顏色等。用動態數組來存儲汽車信息。將這些類對象存儲在數組元素中。通過對數組的操作來處理每個類對象。

五、主要知識點

?

?

?

?

? 面向對象程序設計方法 界面制作，switch的應用。類和對象。動態數組（鏈表）類模板。文件的讀寫。

六、其他

程序設計可在Microsoft VC++6.0、Borland C++ Builder環境下進行。

七、參考資料

[1]．鄭莉 等編著《C++語言程序設計（第三版）》北京：清華大學出版社

[2]．鄭莉 等編著《C++語言程序設計（第三版）學生用書》北京：清華大學出版社

[3]．李春葆 等編著《C++程序設計學習與上機實驗指導》 北京：清華大學出版社

[4]．范輝 等編著《Visual C++6.0程序設計簡明教程》 高等教育出版社

[5]．李龍澍《C++程序設計實訓教程》北京：清華大學出版社

[6]．洪國勝 等編著 《C++ Builder程序設計輕松上手》北京：清華大學出版社

[7]．嚴蔚敏等 《數據結構（c語言版）》 北京：清華大學出版社，1997年4月第1版。

[8]．胡學鋼等《數據結構算法設計指導》北京：清華大學出版社，1999年 第1版。

第二篇：汽車4S店管理系統

汽車4S店管理系統

隨著汽車行業的高速發展，汽車行業已經從賣方市場轉向買方市場,客戶作為重要的資源,對汽車4S店實現銷售增長和投資回報有重要價值。如何通過提升 4S店的管理，加強客戶服務，建立穩定的客戶關系,并通過降低4S店管理成本，實現4S店的經營目標是當前擺在汽車4S店面前的首要問題。

3CS汽車4S店管理系統是通過對多個4S店的調研，結合4S店的經營流程、管理需求而開發，并針對汽車4S店現代運營模式而設計的B/S管理系統。

3CS汽車4S店管理系統是服務于汽車4S店的專業化的管理系統，系統主要分以下模塊：整車銷售、整車倉庫、維修管理、物資管理、財務管理、客戶管理、會員服務、統計分析、基礎數據、系統管理等。系統在技術上加強了底層框架建設，能滿足汽車4S店、汽車廠家、零配件提供商、維修美容店等統一性的要求和個性化的需求；通過流程引擎的加入，實現了界面的靈活運用，加強了各邏輯節點的可配可選性，實現了平臺的產品化。

系統為用戶提供了的管理方案，實現了用戶優化管理，降低成本，提高效率，創造價值的管理目標。

3CS汽車4S店管理系統優勢介紹

（1）管理優勢，系統正是借助于集團十多年的管理優勢，采取駐店開發的方式，通過全面、充分的調研4S店內各個崗位的管理需求，結合行業相應標準和實施經驗而開發的汽車4S店管理系統。

（2）支持集團連鎖模式，通過提供一個數據統一、管理統一的綜合服務平臺；實現了數據共享和業務交互，在資源調配上，能夠實現物質、車輛集團內部不同4S店內的調撥，集團連鎖模式在資源協調上更能切合用戶降低庫存的，降低成本的管理需求。

（3）系統基于Java和B/S體系結構開發；展現了Java跨平臺的優勢和B/S管理系統的優點,通過異步交互技術進行數據的傳送和頁面的刷新，提高了系統的 穩定性、便捷性和安全性。本系統實現了車型信息、汽車銷售信息、配件信息、售后服務信息、信息反饋、客戶信息網店信息的相關管理功能，并實現前臺網站的可 擴展化設計。

（4）美觀的UI界面設計，讓流程更清晰、操作更簡單、決策更方便，平臺業務加入了流程引擎，用戶可按業務流程圖來熟練操作系統，操作流程更清晰、明了，用戶上手操作更便捷；

（5）系統同步開發手機客戶端，車主可通過手機客戶端，查詢車輛在4S店的消費記錄，查詢會員卡內余額，預約維修美容、了解車輛續保信息，促進4S店管理的同時提升車主的滿意度。

（6）系統開發了維修看板管理功能，管理人員可以一目了然的了解店內車輛維修信息，優化店內資源配置；店內顧客能及時了解自身車輛的維修狀態，并且增強客戶對于4S店管理的認同。

第三篇：汽車銷售4S店展廳管理

汽車銷售4S店展廳管理

為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。

一、儀表著裝

1）統一工作服并佩戴工牌。2）統一穿黑色皮鞋

3）女同志要化淡裝，扎頭發。4)男性的頭發要上發臘。5）不要佩戴夸張飾品。

6)星期

六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。

一、展車清潔

1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）腳墊、參數架、價格牌、車頂展架、“XX汽車”牌，必須按規定的位置擺設。

3）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。4）每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。5）每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！7）如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。8）展廳經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查

二、資料架整理

1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標識）

2）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復印代替）

3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。4）展廳經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查

三、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。7)上班時間不能長時間打私人電話

四、展廳接待

1)銷售員如有事外出一定要知會展廳經理及部門經理并在黑板上注明去向。

2）負責該區域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經理，由展廳經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。8)每人每月請假不能超過兩次(每超出1.5小時為一次)。

五、午間值班

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。2）如找不到人替班不能離崗。

六、晚間值班職責

1）晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）

2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。3）下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。

七、試駕車管理

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）2）銷售員試駕車必須填寫試駕協議，并按規定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決。4）試駕時速不能超出25KM/小時。

八、市場調查

1)以實地調查為主，電話調查為輔，每人每星期必須進行電話或實地調查，并搜集該車型車行的名片。

2)一星期調查一次，每周一將調查表交由展廳經理，并于第二天早會上分享調查心得。

3)調查地點：展場、其它車型專賣店等。

4)認真填寫好調查表格。

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！

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第四篇：汽車銷售4S店展廳管理

寧夏馭信汽車貿易有限公司展廳管理制度 為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。

一、儀表著裝

1）統一工作服并佩戴工牌。

2）統一穿休閑鞋。

3）女同志要化淡裝，扎頭發。

4）不要佩戴夸張飾品。

二、展廳整體

1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔。

2）應按掛有標準馭信汽貿營業時間看牌。

3）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。

4）展廳內的照明要求明亮，令人感覺舒適。

5）在營業期間播放舒緩，優雅的輕音樂，顧客到休息區應播放公司宣傳片。

6）每天下班前，必須關閉電暖氣及空調。

7)每天下班前，必須關閉所有電源。

三、展車清潔

1）展廳車輛有銷售部統一負責，專人專車負責。

2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身、車

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！

窗及門把手須無指紋印。

3)腳墊、坐墊，必須按規定的位置擺設并保持清潔。

4）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。

5）每人負責的車輛必須在早9：50之前擦拭完畢，衛生在早9點50之前必須打掃完畢。

6）每進一部新展車由負責人清潔。

7）每日檢查車輛電瓶，如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。

8）銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查。

四、資料架整理

1）休息區每個資料架上必須各個展車的車型資料，資料必須隨時保持擺放整齊。

2)銷售經理應在上午10：00和下午4：30進行檢查

五、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺不許無人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，打電話。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！這里是馭信汽貿，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！馭信汽貿。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。

6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

7)上班時間不能長時間打私人電話

六、顧客休息區

1)顧客休息區，保持整齊清潔，沙發，茶幾等擺放整齊并保持清潔。

2）顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內有3個以上（含3個）,應立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理安靜。

七、展廳接待

1)銷售員如有事外出一定要告知銷售經理。

2）負責該區域銷售人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨馭信汽貿”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班銷售人員如有事離開，須由其他銷售人員替代，如無人替代需及時告知辦公室人員替班，接替人員同樣執行本守則標準。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應及時通知辦公室人員，接待客戶。

7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶。”

八、午間值班

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過60分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

九、市場調查

1)以實地調查為主，電話調查為輔，每人每二天必須進行電話調查，并搜集全國各個車行車型的價格，每周應實地出訪二次，由銷售經理統一協調安排。

2）每周調查二次，回店立即將調查表交由銷售經理，并于第二天早會上分享調查心得。

3）調查地點：展場、其它車型專賣店等。

4）認真填寫好調查表格。

十、衛生間

1)衛生間應有明確，標準的標識牌指引。

2）衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有臟污。

3）衛生間內無異味，應噴空氣清新劑來清除異味。

4)衛生間相應位置應備有充足的衛生紙。

5）衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。

第五篇：汽車銷售4S店展廳管理

汽車銷售4S店展廳管理

為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。

一、儀表著裝

1）統一工作服并佩戴工牌。

2）統一穿黑色皮鞋

3）女同志要化淡裝，扎頭發。

4)男性的頭發要上發臘。

5）不要佩戴夸張飾品。

6)星期

六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。

一、展車清潔

1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）腳墊、參數架、價格牌、車頂展架、“XX汽車”牌，必須按規定的位置擺設。

3）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。

4）每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

5）每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）

6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

我們提供汽車行業一對一專業管理營銷顧問服務---超越期望，發現和創造客戶價值！

7）如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。

8）展廳經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查

二、資料架整理

1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽

車”的標識）

2）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙

復印代替）

3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4）展廳經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查

三、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔

所有前臺值勤的責任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許

手插入褲口袋。

4）銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報

紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

7)上班時間不能長時間打私人電話

四、展廳接待

1)銷售員如有事外出一定要知會展廳經理及部門經理并在黑板上

注明去向。

2）負責該區域值班人員必須站在距離門口2-5米左右的位置，當

客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替

代需告知展廳經理，由展廳經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。

8)每人每月請假不能超過兩次(每超出1.5小時為一次)。

五、午間值班

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過20分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

六、晚間值班職責

1）晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）

2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3）下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。

七、試駕車管理

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行

保養一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）

2）銷售員試駕車必須填寫試駕協議，并按規定路線行駛，行駛

完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決。

4）試駕時速不能超出25KM/小時。

八、市場調查

1)以實地調查為主，電話調查為輔，每人每星期必須進行電話或實地調查，并搜集該車型車行的名片。

2)一星期調查一次，每周一將調查表交由展廳經理，并于第二天早會上分享調查心得。

3)調查地點：展場、其它車型專賣店等。

4)認真填寫好調查表格。