第一篇：保斯道汽車服務項目推廣策劃書

保斯道汽車服務項目推廣策劃書

何為汽車美容

汽車美容,西方稱為“car beauty“ or ”car care“,它是一個全新的概念。專業汽車美容與眾不同之處在于它自身的系統性、規范性和專業性。所謂系統性就是著眼于汽車的自身特點,由表及里進行全面而細致的保養;所謂規范性就是每一道工序都有標準而規范的技術要求;所謂專業性就是嚴格按照工序要求采用專業工具、專業產品和專業手段進行操作。汽車美容應使用專業優質的養護產品,針對汽車各部位材質進行有針對性的保養、美容和翻新。使經過專業美容后的汽車外觀潔亮如新,漆面亮光長時間保持,有效延長汽車壽命。

汽車美容行業的現狀

1、技術層次低。

汽車美容專業化要求非常高,它與一般的洗車擦車、打蠟上光等有著本質的區別。而在中國的土地上變成了僅僅停留在洗車——打蠟——交車這樣一個低水平循環上的粗制濫造品。作為新興行業,由于沒有明確的主管部門,并缺乏有關的技術標準和法律規范,汽車美容業存在著諸多問題。目前汽車美容企業,只有很少幾家具有全國性的品牌效益,汽車美容企業還沒有實力建立自有全國物流配送系統。

2、利潤高,競爭激烈。

由于汽車美容裝潢業具有靈活、操作簡單、利潤較高、風險較低等特點,因此國內的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進入汽車美容市場,以爭得市場上的份額,致使市場競爭日趨激烈。價格大戰已成為某些地區內汽車養護美容店競爭的唯一手段。

3、綜合管理水平差,市場混亂。

由于進入門檻低,利潤可觀,中國的汽車美容店大部分是街邊小店,服務粗劣、秩序混亂、市場上相繼出現了一些東拼西湊起來的汽車美容用品,這些雜牌以巧妙的偽裝和華麗的廣告宣傳,打著

進口專業品牌的旗號,用一些假冒偽劣產品來坑騙廣大用戶。許多汽車美容店是”無專業正規培訓“、”無專業名牌產品“、無專業機械設備”、無服務質量保證"的四無狀況。包括店面形象設計、客戶管理、人力資源、產品供銷、售后服務等都缺乏完整有效的管理系統。這些讓許多消費者望而卻步。

總之,與發達國家相比,我國汽車美容行業的教育程度及生產程度均較低,缺乏正規的品牌,完善的服務。

汽車美容行業的發展前景

1、汽車保有量的增加促進美容行業的發展。

相信在不久的將來中國在汽車的保有量上將會與自行車的保有量一致,都是人們出行的代步工具而不再是特權人士的標致。根據國際汽車發展的規律,車價只是用車費用的25%,汽車后市場占到70%,而美容養護則占30%以上,所以汽車美容市場增長空間很大。

2、汽車美容觀念的普及促進汽車美容的發展。

隨著“三分修理,七分養”逐漸深入人們的頭腦,人們對愛車愈加呵護起來,對汽車日常清潔護理、定期美容保養、汽車養護用品采購使用等行為也就自然成為日常消費行為,這些行為極大的促進了汽車美容行業的發展,使其成為一個具有極大利潤產業。一些調查表明,我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣;30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念;30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護。據專家估算,一部價值10萬元左右的車一般要用10年,按每年行程2-3萬公里計算,每年的養護費用在4000元以上,其中高檔車的有關費用還會更高,以我國汽車擁有量為3000萬計算,從中可以看出,汽車的美容與裝飾行業前景異常廣闊。

3、二手車的飛速發展促進汽車美容行業的發展。

經濟的發展促進汽車的更新頻率加快,使得二手車的市場異?；鸨?二手車的銷售也給汽車的美容行業注入了新的元素,二手車交易人為了使車輛的容貌達到自己的需求,可以通過對汽車進行的美容來實現。這些跡象表明汽車美容業在我國有著巨大的市場發展空間。

4、需求大而現有的比較少促進汽車美容行業的發展。

由于我國汽車美容行業起步的比較晚,一些調查顯示,國內汽車美容企業不到10000家。而我國現有汽車修理企業卻多達20萬家。也就是說,從事汽車美容的企業在數量上不到汽車維修企業的5%,而發達國家卻超過50%,所以我國汽車美容行業的發展空間還非常大。

汽車美容行業的發展趨勢

中國連鎖經營協會專家指出,連鎖經營是規范中國汽車后市場服務的最佳方式,汽車后市場服務業要做到品牌化、專業化、標準化、規范化,就必須要發展連鎖經營。

順天下大勢之所趨——保斯道汽車服務誕生！

一、關于保斯道汽車服務。

保斯道汽車服務是三明市車管家、日本株式會社PROSTAFF、杭州車邦士三家共同合作，打造的中國地區目前唯一的以世界頂級汽車產品、自助式設備、完整的運營機制三位一體捆綁模式經營服務品牌。保斯道汽車服務有效結合了三家公司所擁有的自身優勢，從而有效全面的覆蓋了傳統汽車服務與當今市場需求服務的產業鏈。

作為行業新興模式領頭人，保斯道汽車服務的產品和服務是優質正規的，也絕對不存在收費陷阱。車主需要保斯道汽車服務非常簡單，只要一個電話，報出車主汽車所在方位，保斯道的服務人員就會以最快的速度趕到為您的愛車清潔養護。此外，只要您在保斯道做過一次服務，公司就會記錄存檔，為您的汽車做最全面的車況存檔。至此，您已經順利成為保斯道會員。

做為保斯道的會員，保斯道將從多方面為會員提供綜合服務，為您的愛車建立檔案、專業的汽車養護、免費使用最新產品活動、優惠產品的咨詢等等。

保斯道定位

整合三明市車管家、日本株式會社PROSTAFF、杭州車邦士三家公司優勢。為車主提供不受時間空間限制的優質汽車生活服務。

保斯道服務宗旨

為車主提供全方位的汽車養護服務；為進入我們商業體系的有志之士提供精準有效的連鎖經營模式。

保斯道客戶群

車主、準備買車的人

保斯道團隊

三明市車管家汽車用品有限公司成立于2011年，是一家致力于汽車養護服務和高端汽車用品的具有日本株式會社PROSTAFF總經銷商證書的汽車服務新理念企業。經過團隊的發展，車管家已在福建三明成功創建了一個汽車服務養護中心并取得社會大眾一致好評，所開創的商業運營模式更是獲得了社會各界的格外青睞。

可行性分析

（一）保斯道優勢

1、性價比極高。同社會上的其他汽車用品相比，保斯道具有性價比高，產品范圍廣的特點，能以最低的成本讓商戶得到最好的使用效果。

2、服務特點符合大眾。結合車管家經營理念、日本株式會社PROSTAFF產品優勢、杭州車邦士養護車具便捷，優勢融合，機動性非常高。同樣一個客戶，我們能夠以最好的產品與服務。建立客戶消費信心，使客戶只要體驗過我們的服務，便能夠對我們產生依賴感。

3、客戶群體質量高。我們的客戶群體為車主，車主對汽車后市場的投入遠遠超過購買汽車的一次性投入。所以我們的客戶群體質量非常的高，有非常強的消費能力。

4、客戶群體相對集中。我們的客戶主要是以市區內的車主為主，這樣就有較為明顯的地域性。商戶可以根據這一特點分析客戶需求，進行精準營銷。

5、活動形式，豐富多彩。本公司定期舉辦各種大型活動，線上線下進行轟炸式宣傳，使連鎖商戶不用擔心產品的知名度。

（二）與我們合作的優勢

產品支持極有保障。三明市車管家汽車用品有限公司成立于2011年，是一家致力于打造汽車便捷服務順應市場需求的新模式企業。經過團隊的發展，車管家已在福建三明成功創建了一個汽車服務養護中心并取得社會大眾一致好評，所開創的商業運營模式更是獲得了社會各界的格外青睞。

1、客戶需求量大。目前在三明甚至大多數城市汽車上門服務都是唯一的。現在車主對汽車服務的便捷度，渠道十分有限。保斯道為其提供了一個方便、快捷、有效且可視的方式和途徑。在任何時候，一個服務電話，保斯道服務人員就可以迅速、專業、熱情的為車主服務。

2、針對性強。正式因為上門服務功能在市場的空白，車主對保斯道服務的運營機制非常有興趣，使用頻率也最高。

3、宣傳效果明顯。車主一般都具有一定的社會地位，他們的宣傳效應相對較大。他們又很喜歡將自己認為好的東西介紹給朋友、親戚、同學、同事等等。所以上門服務的傳播效果非常的明顯，能夠迅速推廣出去。

4、投資少，見效快。相對其他汽車服務，我們的產品齊全高質，使用效果好，但是

我們的收費又相對低廉，見效速度非常的快。

第二篇：上海保斯道貿易有限公司簡介

三明保斯道汽車服務有限公司

Prostaff竹原株式會社是一家集科研.生產.銷售.服務為一體的集團化公司，創立于大正8年（1919年），在日本已有80多年歷史，2008年正式更名為（株）プロスタッフ，竹原以卓越的品質、合理的價格、優質的服務和良好的信譽在日本一直以來享有盛譽，贏得了消費者的一致好評。它旗下的車用精品系列為日本龍頭，囊括了汽車美容、保養、清潔、維護等一整套的汽車用品。其產品“キイロビン”更成為全日本交通安全協會的推薦產品。其旗下PROSTAFF的汽車護理產品，更是進入一級方程式賽車，并建立以PROSTAFF命名的賽車。

三明保斯道汽車服務有限公司全權負責日本竹原式會社旗下的車用及家用全系列產品在三明地區的銷售經營，主要包括PROSTAFF的汽車護理產品.車蠟系列，JABB的汽車用品系列及汽車精品系列.香水.香片.香膏系列，3個大類，總共超過400種產品。其中首推來自日本汽車用品市場占有率第一的品牌: PROSTAFF,其出色的品質及人性化設計已贏得廣大消費者；車用第一清洗品牌JABB系列產品，JABB以獨特的設計、嚴謹的工藝，造就了它的品質卓越，是您愛車護理、清洗不可多得的“DIY”產品；另外由竹原專門開發及研究的精品系列，以獨特、精致的造型，和清馨、豐富的香味成為愛車族的首選。

而應竹原的高監管品質及高效率開發和準確性交期的要求,深受國內外數大知名品牌的認可,讓三明保斯道汽車服務有限公司在汽車用品的道路上更受市場的肯定,而您的批評指導,才是敝公司進步的原動力!

公司地址：三明市江濱新村11幢102號保斯道汽車服務

聯系電話：0598-8254624 傳真：0598-8254624 郵編：365000

網址：http://prostaff-jp.com/

第三篇：策劃書——汽車文化推廣活動

總 策 劃 書

——關于推廣汽車文化

一、活動背景（附錄）

當代大學生作為日后購買汽車的主力軍，缺乏對于汽車文化的了解，而往往作出不理智的行為。現今大學生對于購買汽車的正確觀念不容樂觀。大學生自身理念（1）追求奢華的需要。（2）追求享樂的需要。（3）超出自身消費水平。2 大學生受制于廣告的夸大效應。3 大學生狹義理解汽車文化。

校園宣傳講座利用其貼近當代大學生的優勢，真實而有效地將正確的汽車文化，以及把枯燥的汽車裝也原理以生動形象的方式普及到那些熱愛汽車卻少有渠道的大學生和那些缺少對汽車文化認識的同學們。它作為松江大學城最為普遍的普及知識的形式，已經成為必不可缺的文化紐帶。松江大學城作為上海本地人才的中要培養基地，校校聯合，無疑是對汽車文化的最好普及與宣傳。

二、活動目的及意義

民族需要精神文化，即使一個品牌、一個商標也必須有自身的內涵。由于中國的勞動力、原料資源過于廉價，中國的商家面對先前的利益從而忽視對品牌的塑造。這也是中國品牌打進國際的軟肋之一。從前一段時間由于金融危機而涌現品牌收購案，就毫無保留的把中國品牌在國際市場上缺乏知名度以及品牌深度、歷史而失去了先機。從吉利收購沃爾沃、四川騰工收購悍馬品牌、上海寶鋼進軍澳洲礦工業等一系列成功或不成功的案例讓這個社會中部分人民陷入對自身國民品牌的懷疑?；蛟S那些商家還沒有意識到品牌危機，但試想在未來資源日益匱乏的日子里，那些商家將何去何從。品牌代表了信譽，代表了一個企業的生命力。

隨著現今社會不斷發展，代步工具已經必不可缺。無論是從一個不斷發展的商業城市，還是對于普通人民衣食住行，汽車文化已經滲透到各個階層，相信在日后幾年內中國的汽車市場仍是巨大的。

然而隨之帶來的問題也不得不令人重視，空氣污染、買車過于奢華、所買車輛超出自身的承受能力、商家廣告夸大等等。都或這或那的反應了中國汽車文化缺失。

而大學生作為日后最大的汽車消費群體，乃至是上海未來的主要白領人群，正確的汽車文化觀念將帶來一下幾點好處：

①減少對時尚車型的狂熱，理智而成熟的購買汽車。

②在自身消費結構內作出最正確的安排，不增加事業剛起步的負擔。③減少汽車對空氣的污染。

④可以從側面環節未來上海交通壓力，不造成一人多車或汽車低使用率的情形。

⑤可以更早地培養本國的汽車文化，加強對本地汽車行業的發展，從而緩解國外汽車行業對本地的壓力。⑥加強大學生對本地品牌的了解，消減如當代大學生只知道著名汽車品牌此類現象。

大學的具體含義今非昔比，在科學技術飛速發展的今天大學生的生活不在是單純的學習，更是接觸社會培養自身價值觀的重要地點。就大學生對汽車價值觀而言，此次活動可以以最大限度的把正確的汽車文化深入到各個學生心中。

三、活動名稱 《理性與激情 汽車文化走進校園》

四、活動開展

1．宣傳活動（見贊助策劃書）2．室內講座

地點：多媒體教室

主要概況：活動大體分為七部分，具體如下 開場 播放各世界著名汽車城的短片 3 介紹汽車文化及汽車史 由專家介紹各種車型及不同之處 5 中國的汽車發展（以短片為主）6 展示經調查統計后調查表 7 結束，并進行現場咨詢。

詳細程序： 同學入場，統計人數 2 在講座開始前，播放各種短片（以介紹汽車城為主）3 由相關人員介紹一下汽車文化及汽車發展和發動機視頻 專家入場，介紹相關車型及現今自主研發的車輛的優越型（榮威系列）。5 介紹未來汽車發展。6 調查問卷統計工作。7結束，并進行現場咨詢。室外互動活動

主要概況：活動大體分為部分，具體如下 1 開場

播放各種紀錄片（內容見附錄）3 現場分發活動小冊

4展開活動（現場搶答問題、征集節能車意見及簽名活動、上汽贊助現場試駕活動等）（活動計劃見附錄）5 結束

詳細程序： 介紹此次活動的背景（汽車展的召開）播放各種汽車系列片（發動機構造、法拉利458 Italia絕美高清演示視頻、上汽榮威750廣告、奔馳SLS AMG預告片、『GT賽車5』法拉利視頻、越野車Qt R300、奧迪A9 設計 2010 概念車、奧迪Quattro概念車發布 2010巴黎車展、寶馬GINA概念車設計、極盡奢華 寶馬6系Coupe概念車(F12)首段高清內部展示、汽車制造流程、F1視頻等會一直播放）3 隨著每一個人的到來而分發手冊 4各種活動開展見活動策劃，伴有禮品。5 結束，歸還所借道具。

五、物資預算

室內：（多數借用多媒體教室），水，各種表格（人員登記表、活動聯系表、講座流程、主持稿（視活動規模而定）），電子設備調試，現場活動留影，演示文稿制作，室內外場景安排。

室外：，主持稿，活動流程，現場活動安排（如上汽贊助現場試駕活動、現場搶答問題、征集節能車意見及簽名活動、現場視頻等），室外布置（包括音箱、話筒、背景圖板），鼓掌拍，禮品（上汽贊助或協商確定）桌椅調用，活動留影，（地點與各學院協議）。六 活動中的細節問題

⒈會場秩序（由活動人員維持）

⒉會場氣氛（由活動人員隨時注意活動氣氛，避免冷場）

⒊人員到場（活動開始前半小時到場準備，由指揮人員統一負責、聯系及安排人員入位）

⒋物品道具（見物資準備）七 活動主要負責人

策劃團隊 上海工程技術大學 汽車學院 八 附錄（Ⅰ）活動背景

大學生對汽車的三大主流誤區

（1）追求奢華的需要。

隨著社會經濟的不斷發展，當然與之俱來的就是各種國外所謂的名牌以奢侈品的身份進軍國內市場，于是乎奢侈品如同凈資產一般被人曲解為身份的代名詞。

身為世界潮流的大學生們更容易接受那些引領世界風尚的奢侈品，但正因為如此社會價值觀還不夠成熟穩定的大學生們難免不會陷入虛榮的泥潭。如果說名牌飾品衣物還有仿冒品的話，那么一輛著名汽車則可以完全填滿那顆帶有一點虛榮的靈魂。

所以我國自主汽車品牌文化會漸漸在市場中失去地位。

（2）追求華麗的需要。

如果說高檔奢華汽車的價格還會使人望而卻步，那么華麗的外表，中位的價格就成了大學生的首選，不難看見中國的許多小型汽車企業就生產了些外形十分酷的“山寨”跑車。這種價值取向會導致嚴重的后果：

一、損害國外汽車的利益及國內品牌的名譽。二：不易產生屬于自身企業文化的品牌，以致被社會淘汰。

三、傷害當地品牌文化，使品牌文化漸漸流逝

（3）超出自身消費水平。誰都知道大學生是未來的主流消費群體，但就是“未來”兩字明明白白的彰顯了現在的大學生是沒有能力自我去購買一輛超越自身消費水平的一輛車的，即使是一位剛有經濟能力的應屆大學生也不可能在短時間購買中高檔汽車，這不僅會對自身造成極大地負擔，更會使自身分心于此而導致工作的不順。理性購車成為永遠的話題。2 大學生受制于廣告的夸大效應。

廣告已經成為日常生活中必需品，它在豐富生活的同時也在誘惑著，損害者消費群體的利益。一個完美驚艷的廣告策劃可以吸引一群觀眾。對于汽車而言，絢麗的外形，美妙的流體無意不展現了汽車的激情。不了解汽車的人們會被那些被放大的廣告效應給迷住。而很少考慮汽車內部結構，最后自身利益受到損害。3 大學生狹義理解汽車文化。

上海是一個國際大都市，許多國外文化都融入其中。特別是經濟全球化的今天，汽車行業已經是不再有那么多的界限。正是如此，大學生現今所接觸到的汽車文化體系大多已經是一個混合體了。隨著外國品牌的侵蝕下，大學生們潛移默化的把此類汽車文化當成自主的品牌文化，而外國品牌往往是把放在第一位并沒有真正帶來靈魂式的文化精髓。帶有中國特色的汽車自主品牌文化往往受到忽視。在一定程度上，大學生狹義的理解力汽車文化。（Ⅱ）詮釋汽車文化

當一種消費品已經達到一定數量時，它自然就會在人們生活中發揮其“使用價值”以外的作用。從而也就形成了其自身的一種文化。汽車也不例外。近年來，“汽車文化”、“汽車時尚”等概念已不斷被人們所提及。然而，究竟什么是“汽車文化”？又有多少人能夠真正地理解它呢？ 掐指算來，中國的汽車工業發展也走過了50多年的歷程。從首長專用到現在逐步走入尋常百姓家，從十多年前的“老三樣”到現在的“百花齊放”。轉瞬間，中國就從一個汽車沙漠突然轉變為世界汽車第二大汽車生產國，百姓們的購車熱情被充分地激發了出來，汽車迅速從“奢侈品”轉變為了“生活必需品”，發展之快令人咂舌。

但是，進入2005年，中國汽車工業的增速明顯變緩。從宏觀政策控制到貸款收縮利率上調，從石油危機到交通瓶頸，從保險免賠保費上漲到再次臨近關稅下調，從自身的產能擴大到外來資本的涌入，多重要素構成了這樣一個歷史的拐點。中國汽車工業前面的路該怎樣走，成了討論的焦點。

當前，輿論對汽車有兩種聲音。一種認為汽車延伸了私人生活的半徑，是必須要有的；而另外一種則認為私人汽車的擁有會帶來很多的煩惱。甚至列出了例如“新手太多，總堵車”等“七宗罪”。我在法國曾經特意考察過那里的交通狀況，那里的公路很多沒有北京的寬，車密度也不比北京的小，但是那里的車流看上去是井然有序。堵車的現象并沒有北京這樣嚴重。為什么呢？我咨詢了當地的一些駕駛員。他們說，在法國，駕駛員的駕駛習慣很好，非常遵守道路上的禮儀和規則，非常尊重路權。他們不會“頻繁地變換車道”，不會長期占據“超車道”，更不會“見縫插針”地進行駕駛。在法國，要行駛上主路，無論是左轉還是右轉，駕駛員都會在主路入口處先把車停下來，細心查看主路上的車輛行駛狀況，在確信不會影響主路車輛的情況下，他們才會進入主路行駛。這樣的做法，無疑會大大提高駕駛的安全性，而且有序地行車，也使得堵車的現象大大減少。相比較而言，我們現在的交通環境的確很糟糕。搶道的、頻繁變線的、變線不打轉向燈的，類似的情況比比皆是。表面上看這是人的素質問題，實質上就是對汽車文化普及不夠，因為文明用車是汽車文化的核心內容之一?，F在大多的人把車當作是“你有我也應該有”的爭強好勝（無論是買車還是開車）的工具，還沒有把它看作是一種文明發展的產物，沒有把它看作是一種生活態度。

我認為，造成這種現象的根本原因是多年來社會上對于車本位的東西在大肆宣揚，忽視了對汽車文化的傳播。當駕駛員還是一種職業的時候，專業的汽車雜志就出現了。中國開始有了屬于自己的汽車文明傳播載體，最早一本的好像是《汽車之友》。那時候，車還是普通消費者可望不可即的絕對奢侈品。所以，汽車類的雜志最主要的功能似乎是普及汽車知識，這樣的媒體更多的也被看作是科普類雜志。進入21世紀，進入汽車銷售井噴時代，這種情況越演越烈。市場上，汽車類媒體多達40余種，幾乎雷同，大家都扎堆似地進行著0~100的加速評測、集中進行發動機和ABS等技術的介紹，樂此不疲地進行著一輛接一輛的路試，而現在我們的汽車使用者們到底關心著什么呢？據我們的調查顯示，有78%的受訪者關心什么車省油、有56%的受訪者關心什么車便宜、有35%的受訪者關心什么車耐用，但是，多達95%的受訪者關心他們怎么能用好車，汽車可以給他的生活產生多大的影響和帶來多大的變化。

可以看出，目前人們對車的興趣已經不僅僅是一種知識的談資，更看重它能夠給生活帶來哪樣的變化。而這種變化也正是人們對汽車需求的原動力，是汽車產業發展的原動力。這個時候，對汽車文化的介紹，對汽車生活的渲染就更重要。

無法否認，汽車在改變我們的生活，它在帶給我們極大便利的同時，的確也帶來了一些煩惱。但是，生活就是這樣，對任何生活方式的評價都是相對的，沒有絕對的好與壞。這是一種觀念，一種態度，更是一種文化。

希望通過此次校園活動能讓我們這批未來的人才真正明白了解汽車文化的含義，并由此而帶動周圍更多的人逐漸形成屬于上海的汽車文化。

活 動 安 排

（一）現場賽車比賽：

道具：GT4游戲軟件，4臺電腦，四個手柄，一個背投，一個屏幕，黃色乒乓球16個，白色乒乓球34個，一個大箱子，桌椅3套。場地：師活門前。

內容： 用乒乓球選擇16人，4人同時比賽，選出前兩名，16進8，8人分為2組，選出每組第一名，兩人進行比賽，選出勝者。

獎勵：第一名車模。

第二名汽車雜志。

第三名汽車掛件。

中午選定人選，留下聯系方式，晚上進行比賽

（二）征集節能環保車簽名

道具：紙，簽名筆3支，桌椅1套。

場地：師活門前。

（三）征集你最喜歡大學城的汽車照片

評選：得票數最多的。

獎勵：現場拼圖。

上傳地址：1219834391@qq.com 由評審員選出最佳的十幅照片，貼在三期的宣傳櫥窗內/或在百度工程大貼吧上發圖，評選出前三，最佳的獲得汽車拼圖一張

（四）發動機現場拆裝演示 道具:學校提供的發動機 場地：師活門前

內容:聯系汽車工程學院的老師, 拆裝發動機演示

（五）自行設計汽車LOGO 道具:四件白色T裇，四五支彩色記號筆，二十張鉛華紙 場地：師活門前

內容:同學自愿參加設計汽車LOGO，現場先在鉛華紙上打草稿，后在T裇上做畫，限時二十分鐘（也可提前想好LOGO）

獎勵：參加的同學獲得其設計的T裇，獲勝者獲得小車模一個

（六）看圖猜汽車

道具：紙箱一個，汽車模版十五張 場地：師活門前

內容：隨機選擇現場三組，六名同學，每組抽出五張汽車模版（2簡單，2中等，1難），一同學描述該汽車（不可用語言），另一同學猜 獎勵：猜對最多者獲得獎品汽車掛件 11月24日 周三

11：00~12：00 布置場地（搭棚子，豎海報，準備音響設備，麥克風，騰出一個桌子展示獎品）

12：00~13：30 中午活動（拼圖，簽名，選定參加晚上比賽的人選）（后備：看圖猜汽車，設計LOGO，發動機現場拆裝演示）13：30 歸還桌椅

18：00~ 現場賽車比賽

備注：聯系校新聞中心，希望其派照相師，全程拍攝

贊 助 策 劃 書

-----策劃人 《汽車時代之理性與激情 汽車文化走進校園》

——————主辦單位：上海松江大學城

汽車工程學院 ——————贊助單位：上海汽車集團 活動策劃書目錄： 1． 前言 2． 市場分析 3． 活動介紹 4． 商家補償計劃 5． 經費預算 一 前言

為普及推廣汽車知識，弘揚現代汽車文化，我校將與松江大學城校園廣播欄目組隆重舉辦《理性與激情 汽車文化走進校園》活動。借此機會我校同學非常希望成功地與上海汽車集團建立合作關系。以提升上汽品牌在學生群體中的認知度和信任度，并借此機會宣傳上汽的品牌和提高我校的知名度，使雙方達到“雙贏”。上海汽車集團，在上海汽車行業具有舉足輕重的影響力，而松江大學城的上海工程技術大學在上海享有很高的聲譽，二者珠聯璧合，必將勢造最具震撼力的活動。作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對于具有男人味的汽車更是既好奇又向往，開展這類活動必定得到眾多的大學生的踴躍參與，此次活動更多的是介紹本國汽車，其本身就存在一種愛國的理念，一定會激起具有愛國情懷的大學生的全程投入.不難想象，這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，學校正處于黃金的活動開展時期，很有活動的氣氛。在這個開展活動的最佳時期，哪個校學院率先策劃出極具創意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。于是工程技術大學精心策劃了《理性與激情 汽車文化走進校園》活動。本次活動的策劃通過了分析討論，極具權威性。況且本次活動是將會成為最具特色的汽車文化宣傳活動、擁有極高的品牌文化，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、松江廣播臺等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。

二．市場分析（投資高校活動的優勢）

1．松江大學城是上海市最大的大學城區，作為首次開展汽車文化普及和推廣活動，其廣泛的社會覆蓋面，以及深遠的意義，必將推動大學生乃至全市在汽車知識上的提升。

2．松江大學城在市內具有相當高的知名度，定會受到社會各界人士關注。3．大學生來源于社會，但又不同于一般社會公民，其一舉一動定會引起人民的注意。

4汽車是大學生感興趣的話題，開展這個活動必能有獲得巨大響應，其既能讓學生理性的理解汽車，了解本國汽車文化，也能加強校組織的影響力。

5大學生是未來的最大的消費群體，開展這個活動無疑提高了上汽集團的知名度，對上汽集團未來的發展道路一定會有潛移默化的幫助。

6此次活動得到校各方和大學生的殷切期盼和大力支持，可預計活動必將十分成功，有著巨大的宣傳力度。本次活動是整個松江7校首次聯合展開，宣傳范圍巨大，其影響力不可估量。本次活動將有松江大學城廣播作大力宣傳，每一個聽廣播的大學生都能收聽到本次活動的廣播，所帶來的社會影響深入人心。

三．活動介紹 1． 活動目的：

大學生來源于社會，但又不同于一般社會公民，他們是祖國的未來，將要面對很多的生活問題，而在上海這個汽車行業高速發展的城市，汽車已融入每個人的生活，完善大學生對理性，正確的認識汽車無疑是百益而無一害的，也是十分必要的。

這次的活動十分具有趣味性。將枯燥無味的汽車理念轉變為故事，圖片，flash ,必定能讓汽車愛好者大飽眼福，收獲多多，讓對汽車不太感興趣的學生；了解汽車，愛上汽車。

通過這次節目可以有效增強在校大學生的對汽車的了解，減少對時尚車型的狂熱，理智而成熟的購買汽車。通過來自五湖四海的大學生將汽車文化的宣傳落到中國各地。

2． 組織機構：

主辦單位：上海工程技術大學汽車工程學院

松江大學城七校聯合主辦 贊助單位：上海汽車集團 3． 活動時間：2010-11-24 4． 活動地點：各高校多媒體教室，戶外(各校標志性建筑物附近)5． 現場布置：見活動開展 6． 活動內容：見策劃書 宣傳活動：

前期: 傳單宣傳： 有問卷調查,通過它讓我們了解大家對于汽車的認識以及他們的選擇和要求。問卷內容在附錄.傳單以上汽公司的榮威汽車圖片為底,其中加以汽車文化的文字說明或汽車的發展史。傳單上可印有贊助商的標志 傳單在附錄?？闪砀揭粡埣埳嫌猩掀陌l展和介紹以及他們的車。

海報宣傳：海報上商家以贊助商的身份出現，并可印上公司標志物。海報在附錄。校園廣播宣傳：主要宣傳汽車的發展，關于汽車的故事和贊助商。媒體宣傳： 可有贊助商獨家贊助字樣的字幕，會場可出現條幅，海報等軟性廣告。中期: 橫幅宣傳： 在學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。

小冊子宣傳： 主要宣傳不同的車型和它的優缺點以及汽車廠商的未來發展和新概念車。封面和內頁可有贊助商的廣告。（按上汽公司要求而定）?，F場: 現場宣傳： 現場可用到印有商家特色的道具進行布置。全期: 展板宣傳： 展板上可帖海報和宣傳紙（宣傳紙右下腳可印有贊助商的標志）。第0天 發問卷調查,同學們做好后.進行意見整理和匯總.。第一天: 1開始展覽上汽的車。

2張貼展覽版，有海報。（汽車文化宣傳周開始）

3懸掛條幅（①共享汽車文化之旅，感受汽車魅力②汽車，舒適和激情的結合體）

4廣播站（汽車文化宣傳周開始，走進校園）

第二天：1宣傳汽車的文化。

2廣播（播發汽車的故事，以及著名的汽車賽事概況）

第三天：1張貼海報（關于未來兩天的具體活動）。2更換展板，展出新的內容。3廣播（播發新的故事和汽車內容）。第四天：汽車文化的講座。后期活動

第五天：講座結束后，汽車文化走進校園，繼續發傳單，繼續展出展板和海報。

四．商家補償計劃

冠名權： 本次活動可以冠名。（冠名費6萬）

傳單宣傳： 傳單主要宣傳汽車知識和宣傳《理性與激情 汽車文化走進校園》節目，傳單上可印有贊助商的標志。

小冊子宣傳： 主要宣傳汽車知識和宣傳《理性與激情 汽車文化走進校園》節目，封面和內頁可有贊助商的廣告。

海報宣傳： 海報上商家以贊助商的身份出現，并可印上公司標志物。海報由上海工程技術大學汽車工程學院，上汽集團共同設計。

展板宣傳： 展板上可帖海報和宣傳紙（宣傳紙右下腳可印有贊助商的標志）。橫幅宣傳： 在學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。

校園廣播宣傳： 主要宣傳汽車文化、《汽車時代》的到來和贊助商?，F場宣傳： 現場可用到印有商家特色的道具進行布置。

媒體宣傳： 可有贊助商獨家贊助字樣的字幕，會場可出現條幅，海報等軟性廣告。（各種宣傳介質均可印有上汽集團的標志）

五．經費預算

達成協議后由上海工程技術大學提供經費清單，交贊助商審核同意后，由贊助商本次活動所需提供經費。

補充贊助方案：贊助商可以提供其他宣傳方式，三方達成協議方可施行。本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、節目之精彩，規模之龐大是上海首次汽車文化走進大學校園，必將引起強烈的社會反響，從而為商家帶來預想不到的宣傳效果和商機。上海工程技術大學對上汽集團的鼎立相助與海報橫幅，廣告、版報等宣傳手段的全力打造將使上汽汽車品牌深入人心，再次打造“上海汽車”的品牌效應，使更多的人喜愛上汽。承載投資理念，再現上汽風云，這是上汽人的心聲，弘揚企業文化，營造學術氛圍，這是上汽人共同的目標。

本活動最終解釋權歸上海工程技術大汽車工程學院所有.上海工程技術大汽車工程學院聯合精英團隊 2010年10月

各高校合作協議及意向

協議書

甲方：上海工程技術大學汽車工程大學學生團隊 乙方：松江大學城各大高校

為了更好的推行“中國汽車文化”開展汽車學院第一屆汽車文化活動，促進我院對未來的汽車發展的關心，并宣傳汽車文化，我校及學院特批準學生團隊作為甲方與貴單位擬定此次贊助書。甲乙雙方本著相互促進共同發展的原則，經過雙方友好協商，并根據中華人民共和國《合同法》。現就上海工程技術大學第一屆汽車文化活動的合作問題達成一下協議。

（一）合作項目說明

1項目：上海工程技術大學第一屆汽車文化活動 2.合作內容：聯合各高校開展對汽車文化的推廣活動 3.活動時間：

（二）項目合作進度 1.甲方

（1）甲方作為活動主辦單位，整個系列活動由甲方自行策劃?；I備及組織開展，并保證整個項目準備工作在活動開展前完成。乙方作為系列活動的合作單位，主要負責協助本次汽車文化活動的開展及提供場地，支持松江大學城學生對于汽車文化的更多了解。

（2）甲方提供乙方以后在學校開展活動的宣傳、人力、活動等方面的資源，提供乙方相應宣傳（乙方需提供前期調查統計工作）

（3）甲方應保證活動順利進行，并在活動過程中相關聯系。如不能按進度要求完成，乙方有權拒絕進行活動。2.乙方

（1）乙方有權利了解甲方活動開展的進度和情況，甲方須如實反饋各種情況。

（2）乙方可根據實際情況委派幾人參加此次系列活動，給予監督和協助系列活動。

（三）費用支出方式

贊助費的支付，由雙方商定，分兩次付款：

費用：

（四）附則

1.本協議的合作有效期為，協議合作期滿后雙方可就繼續合作事宜進行磋商，并根據實際需要續簽合同。

2.未盡事宜，雙方經協商后再做補充解決，補充協議與本協議具有相同的法律效力。

3.在執行過程中，如果雙方有因不可預測的因素導致在雙方之間可能產生的一切爭論、異議和糾紛均雙方可協商解決。

4．本協議共二份，簽字時協議為一式兩份，雙方各執一份，具有相同的法律效應。經雙方簽約代表簽字并加蓋公章（或手?。┖笊?。5.上海工程技術學校汽車文化系列活動策劃書

甲方：上海工程技術大學汽車工程大學學生團隊 乙 方：

（甲方蓋章）（乙方蓋章）法定代表人： 法定代表人： 簽約代表： 簽約代表：

主創人員

王淵文，張恒超，朱瀟舟，龔曉天，陸麒麟 友情幫助：陸沁雨，李妮蔓

第四篇：汽車美容服務項目介紹

服務項目簡介

蒸汽洗車

蒸汽洗車為柔性清洗，利用蒸汽熱降解原理，用柔和的蒸汽將附著在車表面的污垢結合、軟化、膨脹、分離，再用干凈抹布將剩余的污垢和少許水漬去除；蒸汽清洗有助于漆面保護、縫隙清洗，并且含水量少，不損傷電路，能夠有效清洗發動機，儀表盤，空調口等位置。整個流程方便快捷。蒸汽洗車還包括車內吸塵及鋼圈輪胎清潔護理，原價50，現特價30元。

漆面三重防護

漆面三重防護是由粗蠟，幼蠟，保護蠟形成的超強保護膜。我們在做完車輛外部清潔后，用深海泥膠進行整車的瀝青飛漆及氧化層的去除，達到深層清潔的目的。再用粗蠟對全車花痕和氧化物進行徹底清除，光潔車身。然后用幼蠟對整車油漆進行修復，增加光澤度，達到很好的折光效果，使車身晶瑩剔透。最后一層保護蠟。這樣形成的超強保護膜與車身完美貼合，有效防止外來環境的侵蝕，耐刮傷，耐腐蝕，抵抗酸雨和紫外線對車漆的損壞，起到良好的保護作用。有效保護時間能達到兩個月以上。我們的三重蠟蠟品由全球著名品牌3M公司為我們廣州洗新艷舊公司供應，蠟品“Supershine”配方由我們獨家專用，高端的產品是我們優質服務的有力保障；同時我們還擁有一群優秀的美容技師，由高級技師專門培訓，三個月合格方能上崗，真正做到專業專長。我們用進口的模仿人手轉速機器打蠟，使蠟質厚度均勻鞏固，避免人手打蠟易剝落的情況，增加持久性。這樣的一個深度保養，您只需488元就能還您一輛新車。

建議：根據劃痕程度選擇，車生多輕微劃痕，可有效去除。主要強調車身的整體效果。

車面拋光打閃亮防護蠟

拋光是指利用機械、化學或電化學的作用，使工件表面粗糙度降低，以獲得光亮、平整表面的加工方法。汽車漆面拋光主要解決漆面氧化層、條紋、污染、褪色、劃痕等影響漆面外觀的深層問題。各環節具體含義及質量標準：

1、研磨：通過表面預處理清楚漆面上的污物，消除嚴重氧

化及微劃痕或減輕表面缺陷。

質量標準：漆面上無氧化層、條紋、污染、褪色等缺陷

2、拋光：拋光是研磨后進一步平整漆面。除去研磨殘余條

紋，拋光劑使漆面光澤度自然呈現。

質量標準：去除研磨劑在漆面上造成的二次劃痕。

3、還原：找回車漆的本來面目，恢復新車般的狀態。

質量標準：光澤度明顯比拋光前得到改善，倒影清晰可見。

拋光完成，采用機器打蠟，進一步增加鏡面效果，讓漆面晶瑩光亮。最后用防護膜產品進行保護，有效防止酸雨，紫外線，鳥糞等物資對漆面的侵蝕。讓您的愛車得到前面保養，恢復新車的閃亮和自信。做工精細，特價788元。

建議：一年做一到兩次，不需要多次。平時打蠟保養就好。

閃亮蠟服務

閃亮蠟服務和三重防護類似，只是少了一個去花痕的作用。是普遍的日常維護。也是采用機器加水溶性配方。性價比高。特價268元。

車廂360度蒸洗

我們采用歐洲進口的皮革水及皮革護理蠟，為您的整車皮革進行一個皮革清潔去漬，護理翻新保養。其全部項目包括座椅，儀表臺，空調出風口，頂蓬，四門門板，全車地毯及車尾箱。我們在皮革部分采用特效皮革水，絲絨部分采用絲絨水，產品都是歐洲進口配方。良好的彌補了傳統泡沫清洗不干凈，傷害皮革的缺點，真正達到了以清潔保養為目的。您的車廂內部由于長時間處于封閉狀態，水分在里面陰干，容易生長霉菌，導致異味的產生。我們會用蒸汽清洗機進行徹底清洗，高溫殺滅霉菌，達到深度護理的目的，真正根除異味的根源。還您一個清潔整潔的全新車廂。這個服務需要花費很多的工時，工作量大，不過現在才要588元就能送您健康和舒心。

建議：家居車內飾清潔3個月-6個月；尤其是季節交替時，除了中控臺外，車內都應該考慮到；包括空調風道、座位下面等。公務車根據實際需求，大致相同。

全車三維活氧凈化

我們采用高壓噴涂設備，使除菌液深入纖維織物，有效去除隱藏細菌（如金黃色葡萄球菌，大腸桿菌等）。車廂凈化液能溶解和吸附有害氣體，去除異味。并用進口的“Air-purifing”設備，在車廂釋放活性臭氧，將空氣中甲醛、苯等有害氣體，煙氣，酒氣，食物散發的異味徹底消除。同時，給您營造一個氧氣充分的清新環境?，F特價468元。

晶鉆玻璃鍍膜

先用日本深海泥膠將玻璃上的瀝青飛漆，氧化物，再鍍上兩層玻璃油膜?？捎行г黾硬Ａ芤姸?，減少映象反射。防止酸雨和堿性物質對玻璃的腐蝕，有效防止紫外線，雪，冰凝結在玻璃表面。特別在雨天，雨水在玻璃上自動滑落，自動分開，有效提高能見度，保障安全行駛?，F特價158元.鋼圈三維護理

通過人工和去污護理液結合，做到鋼圈除銹去污，防老化等深度護理，讓愛車隨時保持閃亮光潔。四輪特價158元

全車封釉

我們在做完車輛外部清潔后，用深海泥膠進行整車的瀝青飛漆及氧化層的去除，達到深層清潔的目的。再用粗蠟對全車花痕和氧化物進行拋光處理。全面去除車身氧化物及可處理劃痕。采用德國最新研發的超級柔和型聚酯釉配方：交錯鎖定聚合密封劑，給車身提供更深層、最持久的保護；改進型的UV（紫外線）吸收劑，折射劑和穩定劑，可抵擋紫外線侵害；含有大量的巴西特效黃色棕蠟，其棕蠟分量是普通蠟的數十倍，給車身帶出豐厚色感及光澤，含有獨特潤滑成分，使車漆更加潤澤。封釉價格僅為968元。

全車鍍膜（漆面焗瓷）

先按照正常程序拋光，然后鋦瓷。鋦瓷是把高分子瓷素強力滲透到汽車漆面毛孔里，對汽車漆面起到一個密封裝甲的作用。漆面鋦瓷防護膜富含瓷元素，是一種穩定可靠的漆面密封保護膜。具有快速成膜、環保、滲透、光澤度高等特點，因為瓷有著非同一般產品的特質，他是一種結構緊密的高分子無機物，穩定性好，不會在溫度劇烈變化的情況下發生物質變化，可以防酸雨、防腐蝕、抗氧化，同時又具有高強度、抗劃痕，抗清洗：具有高光澤和光滑透亮度。具有很好的絕緣性，可以抗高溫，防靜電，徹底防絕紫外線和紅外線的傷害。現實行特價，只要1480元。

第五篇：養老服務項目策劃書

中小專業型家政服務企業項目建設與經營方案

名稱：中小專業型家政服務

建設性質：新建

建設地址：會寧縣會師鎮桃花山新區

項目單位：會寧現代科技職業學校

單位性質：民辦

一、服務項目概述及說明

二、現狀與分析

三、細分與策略

四、策略與設計

五、拓展策略與設計

六、制與管理

七、估算

八、業型家政服務業風險分析

九、性研究結論

十、家政服務部規章制度

一養老服務項目概述及說明

（一）鄰里情”居家養老概念說明

居家養老是指政府和社會力量依托社區，為居

家的老年人提供生活照料、家政服務、復護理、應急救助、娛樂學習和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統家庭養老模式的補充與更新，是我國發展社區服

務，建立養老服務體系的一項重要內容。“沒有圍墻的養老院”是指整個公司里面沒有住一個來人，是區別于傳統養老院的新型服務模式，僅是一個居家樂養老服務中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網絡管理系統為載體，整合社會上的優秀服務資源，并設置電話預約接聽作為服務平臺，顧客可以隨時撥打服務電話預約服務，機構會派服務人員在指定的時間和地點上門服務的一種家居養老服務模式。

二.居家養老的優點非常明顯:

（1）是有利于充分利用社區資源。

在社區利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設立養老護理服務中心, 節約政府大量投資。據有關部門測算, 政府投資建設社會養老機構, 每增加一個床位就要多投資 10 萬到 15 萬元。同時, 可以提供就業崗位, 使下崗待業者能夠找到服務的機會, 調動了社區的閑置資源。目前, 在城市社區中, 有不少剛從工作崗位上退下來的低齡老人和下崗工人, 他們是開展社區老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養老機構中的老人由于遠離自己生活過的街區,平時難以與親人見面, 心理易產生一種被家人和社會冷落的孤獨感和憂傷感。居家養老則使老人不離開自己熟悉的社區, 家庭熟悉的環境能幫助他們保持原來的生活習慣, 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養老的后顧之憂。

相對來說, 居家養老所需費用較低。這樣,可以讓一部分家庭經濟有困難但又有養老服務需求的老年人得到精心照料, 從而對穩固家庭、穩定社會起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動社區建設。居家養老的基礎是社區建設。

加強社區老人照顧, 有針對性開展老人服務, 真正使社區資源和設施得到充分利用, 在滿足老人需求的同時, 也促進了社區文化的建設。

（5）是改善了生活質量。

虛擬養老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機構養老院同等的人性化關愛與社會化服務，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個性化、多層次需求，改善了老年人的生活質量。

（6）是推動了產業發展。

居家養老服務市場空間很大，具有廣闊的產業發展前景。虛擬養老院作為養老服務產業的孵化器，借助網絡信息平臺，將個性化的養老服務需求和分散的養老服務資源有機結合起來，通過企業化員工制管理、標準化規范化培訓、制度化管理考核等工作機制，有效克服了目前社會上的家政企業小型化、零散化，沒有形成規模經濟和品牌效應，產業化程度不高的問題，形成了規模和品牌效應，帶動養老服務產業化發展。

（二）市場現狀與分析

一．人口老齡化呈加速之勢

我國老齡人口具有數量大、增長快的特點。中國已于1999年進入老齡社會．是較早進入老齡社會的發展中國家之一。2000年全國第五次人口普查數據顯示．我國60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總人口比例為10．46％和7．10％，2005年這兩個比例分別達到了13．01％和9．07％。從2009年開始我國老齡化進入快速發展階段，老年人口將年均增加800萬至900萬人；到2020年，老年人口將達到2．48億人。老齡化水平將達到17％。預計到2050年進入重度老齡化階段。老年人口將達4．37億人。約占總人口30％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養老問題越來越重。

二．家庭結構小型化、空巢化

隨著社會的發展。家庭規模呈現出小型化、結構核心化的趨勢。要不了多久，我國將普遍出現“四二一”家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養四位或六位老人(父母、岳父母)。上世紀90年代初，我國每lO個年輕人贍養1個老年人，如今這一比例已經達到3比1。與此同時，人口高齡化、失能趨勢也愈益明顯，目前我國80歲及

以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動性的增強(特別是大量的農民進城)，致使很多子女家庭無法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。

三.老年人生活改善，市場購買力增強

隨著我國經濟的不斷快速發展，人民生活水平不斷提高，國家在老年人福利和養老問題方面的關注度提高，老年人的生活和消費水平也隨著有了很大的提高，購買力增強，需求空間也增大，在經濟條件允許的前提下，老年人越來越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養老院，這就給居家養老服務提供很大的市場，比起自己手腳不靈活的做各種家務，打個電話叫專門的服務機構更讓他們覺得省心省力還安心。

四．居家養老是適合我國國情的一種新型養老模式。

既然現有經濟發展水平不允許社會養老全面替代家庭養老, 家庭養老功能又逐步弱化, 那么必須開拓創新, 探索與我國社會發展相適應的養老模式。近年來, 在全國各地實踐中逐步為人們所認可的以家庭為核心、以社區養老服務網絡為支撐、以養老保險制度為保障的居家養老, 是適合我國國情的一種新型社會養老模式, 這種養老模式把家庭養老和社會養老的優勢功能很好地結合在一起, 實現了互補結合。具體來說, 居家養老相對于傳統的家庭養老和養老院養老而言, 可謂兼有兩者的長處又避免了兩者的短處, 是一種揚長避短的養老模式。

一、市場細分

針對老年群體的特點和不同的經濟水平導致的購買能力的差異，將機構的服務市場細分為以下三種類型：

A類：年滿60周歲的政府重點援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

即如果沒有外界社會和政府的幫助，無力自主生存，沒有任何收入來源的老人。

（三）市場細分與策略

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

1、“三無”老人，即無勞動能力、無經濟來源和無子女老人家庭。

2、子女無力贍養的特困家庭老人。

3、空巢貧困老人。

B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來源，但其收入低于最低消費水平的難以維持現狀生活的老人，或者收入不穩定，生活沒有保障的老人。

C類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來源，且收入狀況比較穩定，不需要政府和社會的援助的老人。

二、細分策略

1.從政府有關部門獲得所服務的社區或地域范圍內，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細情況，確定目標服務群體的一些基本情況。2.將年滿60周歲的老人分為A、B、C三個層面分別提供無償，低償或者是有償的服務。3.可以將政府提供的現金補貼的一定百分比轉化成等值甚至可以設當超值的養老服務，讓老人得到更加實實在在的優惠。4.對機構曾經服務過的每一位老人建立檔案，不僅方便實行全程滿意度跟蹤調查，還可以根據老人之前常需要的服務預測其需求特征，建立并維持好關系。

三、政府推動、社會參與，實現運作市場化。

“鄰里情”虛擬養老院在創建過程中，政府始終起著主導、引領、扶持和管理監督作用。首先是支持信息技術平臺建設。其次是提供優惠扶持政策，通過《社會養老服務組織資金補貼實施辦法》，將虛擬養老納入養老服務組織，享受政府開辦經費補貼和運營經費補貼。對符合政府援助的對象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小時的標準，為老人進行購買服務。讓經濟收入不同的老人共享“老有所養”大平

臺。同時，我們學校是民辦非企業單位，我校設立家政服務部作為運營主體，實行獨立核算，自負盈虧。通過企業職業化的員工隊伍，標準化的服務規范、市場化的發展項目，發揮市場資源配置，為虛擬養老提供了實實在在的一流服務。

四、分類施養、個性選擇，實現服務標準化。

“鄰里情”虛擬養老院帶給社區老人服務內容涉及家政便民、醫療保健、物業維修、人文關懷、娛樂學習、生活配送6大類53項，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務項目。在服務對象選擇上，凡年滿60周歲的社區老人都將納入服務范圍，并分A、B、C三個層面為老年人提供援助、體驗、自費服務。這種分類服務方式，豐富了養老服務產品，滿足了不同層次老年人服務需求。與此同時，“鄰里情”虛擬養老院還引入ISO國際質量管理體系，對所有服務項目實施標準化管理，大大提高了養老服務專業化品質。

（四）價格策略與設計

根據細分市場策略制定價格策略，同時還要參考地區的其他類似行業的收費水平。一般的，可以根據兩種不同的定價方式差異化的制定服務價格：

1、按照服務的項目收取費用，即按照提供的服務的不同的類型收費。機構提供的服務大致可以分為以下六種類型： 每項目收費標準：

2、按照服務時間收取費用。

（1）、0~2小時之內的一般性家政服務，收費為60元（2）、超過兩小時，每小時加收20元

（3）、預約每星期周一到周五固定上門服務，時間在0~2小時之內的收費方式如下：

每星期5次：收費每次50元

每星期4次：收費每次45元

每星期3次：收費每次65元

每星期2次：收費每次80元

注：超過時間的部分按照每小時加收20元累計計算

（4）、預約每月上門服務的，收費按月結算，每月1800—2000元。

（五）市場拓展策略與設計

一、強調關系營銷策略

根據養老服務產業的特殊性，重點實施關系營銷策略，對顧客進行科學的細分與管理, 方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業關系, 需要企業與顧客及其他利益相關人之間,建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關系。

1.建立消費者數據庫, 使企業能夠準確掌握消費者的有關信息, 使商品能夠準確定位,同時,使企業的促銷工作更具針對性,從而提高營銷效率。

2.對重要顧客設立專門的關系經理，對顧客進行主動管理。

3.實行會員卡制度，對享受機構服務超過一定次數或時數的忠實顧客發放會員卡，可以享受打折或減價等等其他的優惠條件。

二、廣告推廣策略

針對老年人的特點和價值觀念，開展必要的推廣。1.有針對性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時間段要注意符合老年人的習慣，比如他們通常都不會在晚上11點之后守在電視機旁而是多半都極影睡覺了，此時廣告播的再頻繁再感人也無濟于事。2.注重口碑宣傳。

（1）、在上門服務過程中，員工可以下意識的強調本機構的名稱、服務，給顧客留下良好印象。

（2）、讓被服務的顧客覺得“值”。包括服務態度要良好，服務及時，留給人本機構服務標準化、專業化的印象。（3）、暗示顧客去口碑宣傳 3.聯合有關社會資源，如康復中心，或者各大醫院，組織“免費健康普查”活動，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費的咨詢和檢查，樹立形象，增強信任感。

三、多樣化的組織

建立一套以機構正式雇傭的長期穩定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊伍為輔的組織形式，達到降低經營成本而不保持服務質量和效率的目的。1.機構的正式雇員：由機構組織人力部招募，結合養老服務社會化與下崗職工再就業工程相結合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經歷等方面的特點也比年青一代更容易被老年人接受與認可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者隊伍：志愿者隊伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務。3.兼職隊伍：只要是由在校大學生或社會福利單位等組成的服務群體，具有較強的流動性。

（六）、投資估算

一、項目投資

該項目總投資145.2萬元，其中固定資產投資78萬元，占總投資的54%，流動資金67.2萬元，占總投資46%。

二、資金籌措

根據項目建設的實際需要與可能，安排如下資金方案：銀行貸款50萬元，占總投資的34.5%；企業自籌95.2萬元，占總投資的65.5%。

三、資金使用和管理

本項目建設過程中，加強項目資金管理，資金使用實行專款、專帳、專用，即實行?三專一封閉?和報帳制度。具體操作人員實行?專人、專事、專辦?，確保項目資金合理使用和項目建設的順利實施。

四、投資明細

項目 規模 投資額

實訓室 80平方米 30萬元

運輸車 2輛 25萬

實訓設備 20臺套 28萬元

辦公及培訓200人次 12萬元

其他費用 50萬元

合計 145萬元

第八章中小專業型家政服務業風險分析

我國家政服務業得到了迅速發展，市場需求急速增長。目前，國內在冊的家政公司達55萬余家，行業從業人員約為1600萬人。但是，我國的家政服務業發展依然不規范，蘊含了很多風險，例如行業管理風險、企業經營風險、雇主消費風險和家政人員從業風險等。這些風險的存在，在很大程度上制約了家政行業的正常發展。

傳統的家政服務只是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，如今的家政服務已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領域200多個服務項目。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。然而目前家政行業還面臨小、散、弱的局面，存在服務市場不夠規范、培訓工作不到位、規范監督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。居民找不到家政服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。

家政服務業是低門檻行業，卻正演變為高風險行業。因為行業的特殊性、偶然性和不可預見性，一直以來，家政服務行業始終存在著保險投保率低、風險承

受能力較低等問題。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進入門檻較低，因此家政公司遍地開花。但同時，國家未出臺規范家政服務行業的配套法律法規，行業市場出現的許多問題還沒有規矩可循。

在我國，家政人員依然屬于非正規就業工種，沒有被列入《勞動合同法》的規范范圍。家政員不需要持證上崗，政府對于家政人員既沒有行業準入標準，也沒有勞動合同法的規范，在市場運行中僅僅依靠憲法、民法、經濟合同法及其他有關政府規章來規范，因此一旦雇主和家政員出現糾紛，并沒有行業法規可依。

家政服務行業的風險主要體現在雇主消費風險、家政員從業風險、企業經營風險往往共同表現為：身份安全風險、身體健康風險、法律保障風險、糾紛賠償風險等。身份安全是由于不能對保姆和雇主身份認定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時有發生，這也成為影響社會穩定的因素之一；身體安全則體現在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風險體現在，由于經濟和社會各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務和保障；糾紛賠償風險則體現在，一旦發生糾紛，高額賠償金將給家政企業和家政員帶來難以負擔的打擊。

在面對家政行業的風險時，要去考慮如何去防范和控制這些可能的風險。要想有效的防范和控制家政服務行業中的風險，必須做到以下幾點：

1、加強管理，正確引導。家政公司應該加強中高層管理隊伍建設，對公司的員工予以有效的管理。如果能從源頭控制住家政服務人員可能存在的危險舉動，就有利于降低風險，控制風險。

2、加強培訓，提高員工素質。一般從事家政服務的人員文化水平和個人素質還較低，只有通過嚴格、高效的培訓，才能盡快提高員工綜合素質和服務技能。

如果家政服務員自身的素質提高了，那也就不太可能會發生不該發生的案件了。

3、加強督導，加大行業監督力度。政府和有關部門應積極主動地監督家政公司，督促家政企業同勞動者依法簽訂并履行勞動合同，有效處理好服務過程中出現的勞動糾紛和勞動爭議。另外，家政保險日趨完善，家政公司和有關部門工作人員應教育引導職工參加社會保險、商業保險，家政公司也應該及時為員工過后買家政保險，這些不僅有利于明確責任，更能使各方得到合理及時的賠償，給自己的發展帶來便利。另外，有關單位應與商業保險機構協商，為一線家政企業和員工設置多層次的險種，更加完善家政行業的保險制。

第九章可行性研究結論

伴隨著國民經濟和社會事業發展進程，我國經濟的三次產業結構比例逐步合理，特別是以服務業為代表的第三產業發展勢頭迅猛，表明我國經濟社會正沿著科學健康的軌道向發達國家的水準快速前行。家政服務業，做為新興的第三產業，就是適應發展需求、符合市場經濟規律的嶄新行業。它順應了家庭服務消費需求上升的現實狀況，是社會發展到一定階段的必然產物。

由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平、物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。開展家政服務工作，正是適應了群眾的這一需求，通過家政服務工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護理。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設事業貢獻力量，這就是家政服務事業的社會意義。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是該項目的目標市場和顧客。

家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可，希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政服務在市場的占有率也相應有了一定規模，它的潛在市場會有一定發展，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。

該項目建設投產后，在提供200多就業崗位的同時，相應的職工家屬也同時遷居落戶，這個龐大的消費群體，對家政服務的需求在所難免。隨著生活節奏的不斷加快，人們對生活質量和要求也在不斷提高，而家政服務中心在某種程度上可以滿足人們的要求。本項目重點圍繞縣城用戶群，為廣大家庭提供居家養老、護理、家教、家庭管理等方面全方位的服務。同時面向社會其它群體，市場前景十分廣闊。

會寧現代科技職業學校

二0一一年七月二十一日