第一篇：大型商場皮草市場宣傳口號

宣傳口號：

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不必東奔西走百年江南一站逛夠 一樓：箱包、鞋、皮具、江南特產/二樓：毛衫、蠶絲被、羽絨服、床上用品/三樓：皮草 口號2：

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魅力百年江南 時尚皮草之都

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創百年佳業匯江南名品

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第二篇：大型商場市場調查報告

大型商場市場調查報告

調查時間：2012.1.2 調查對象：丹東新一百 丹東新瑪特

調查目的：針對商場的環境例如：商場布置、員工形象、服務品質等方面進行調查

調查人：劉凡雨

調查報告：

市場調查不僅可以了解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助于企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。

一、概況

丹東新一百于 2006年初開業, 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：于2008.11.27日開業，是目前丹東地區經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優、購物環境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。

二、商場布置

商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

三、員工形象

為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之后能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。

四、商品的管理

新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

五、客流量分析

對測試數據的分析發現，客流量的規律有以下幾點：

1、與典型的超市客流量三峰分布規律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。

2、一般，周末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續較長。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。

3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺

劉凡雨2012.1.2

2014年，中國零售業發展六大趨勢

忘掉采購聯盟、協會、國際零售組織中國機構吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中國零售業2014年發展趨勢六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；社交化購物時代的新型顧客關系等等??

2013年可能是中國零售最壞的時期，“很多人”覺得實體零售業不行了，輿論看衰，業界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時期”，如果不為顧客深化改革，這個行業就要進入壞時代了——關店、并購潮將在三年內來臨，2014年會讓傳統零售人更焦灼、失落。

一部分企業擁抱互聯網，變革創新，如銀泰商業、蘇寧云商，2013年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為2014年及未來五年取得持續發展的基礎和領先優勢，這就是“好時期”，如果有更多這樣的企業，實體零售業會更健康，好時代不遠。

中國零售業2014年發展趨勢包括六大重點：消費者不需要更多百貨店，零售商發展泛渠道是唯一出路；電商業高增長、高投入下難掩疲態；跨界合作要有產品思維；唯一不變的是發現和引導顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時代的新型顧客關系。

一、消費者不需要更多百貨店

消費者只為購物去某家百貨商場的動力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網購分流、停車難等問題，百貨業經受考驗。一個城市，讓大量顧客習慣來店的商場屈指可數，那樣的店有時需要昔日故事和情感沉淀。

未來的百貨業，就是在黃金地段做精致商品與服務，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業種優勢的體驗式大型購物中心是實體商場發展趨勢。百貨連鎖業要轉型升級，大數據驅動下的泛渠道發展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業泛渠道發展，把020作為重要手段，以消費者需求為導向，讓企業無所不在。

一家有實力、遠見的百貨連鎖企業，應該持續優化百貨門店、大力發展購物中心、積極建設電商平臺，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。

二、電商業高增長、高投入下難掩疲態

據保守估計，目前中國電商平臺每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業高增長繁華所掩蓋。

天貓、京東、凡客等電商平臺的高投入、高增長，同時正在遇到類似實體零售業巔峰時困惑和瓶頸：電商份額持續做大，消費者更加挑剔，與供應商的和諧程度或定價權遭受挑戰，稅收等規范化壓力收緊，移動互聯網重塑格局；而實體零售企業做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標新立異如銀泰網，也仍在摸索中。

阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業群后，其價值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業狂歡，而淘寶做雙12拓展消費者權利。阿里某童鞋私下開過嚴肅玩笑，“天貓的'品牌’有時還不如淘寶集市”。

騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號店由沃爾瑪控股……2014年，電商平臺格局繼續演變，將逐步清晰。

傳統零售商進軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業最有魄力的公司了，管理體系嚴密是其傳統優勢，但與純粹互聯網公司不同。一家跟易購合作的公司透露，易購的辦公區之間區隔和等級森嚴，她花了八個月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補助打到卡上，用于大樓內消費，包括那家星巴克店”。

銀泰網高速發展，為銀泰商業集團的線上線下融合提供了寶貴實踐、經驗和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬達集團高調做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發電商“飛牛網”即將推出，區域優秀零售商湖南步步高2013年下半年起步。

必經之路。移動互聯網時代，電商在PC時代的優勢削弱，消費者網絡購物集體沖動降溫，線下企業迎來新機遇。

三、跨界合作要有產品思維

在互聯網時代，商業被改變的核心不是營銷、渠道，而是產品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”

BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網友、消費者就在那里！三家平臺分別擁有搜索、購物、社交領域的中國最大用戶群和數據，遠比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的占比、全球顧客活躍度高。

傳統零售業熟悉的合作，是參與各地采購聯盟、協會、國際某組織駐華機構，這是典型的1.0時代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經驗和思想去服務供應商與消費者。

盡快忘掉那些合作模式！因為消費者個體主權意識不斷覺醒，要自己主張了！

真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個業態、每家企業不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點毋庸置疑：做強自身，開放合作，擁抱移動互聯網。

四、唯一不變的是發現和引導顧客需求

都說“船小好調頭”，可見大公司轉型升級的難處、必要性和優勢。實體零售大中型企業發展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發現和引導顧客需求則是唯一不變的企業核心能力。從企業架構來看，通常的“三駕馬車”指的是招商、營運、企劃，未來以顧客需求為中心的管理架構先后序可能就是企劃、營運、招商。企劃調研“人”的需求，營運改善“場”的聚客，招商運籌“貨”的故事，三者有機聯動、互相促進，基于顧客需求調研和發現、把握的職能要開始放第一位，這符合未來發展。

大企業系統能力的改善，會帶動行業、消費、品牌生態的健康發展和員工幸福指數、顧客滿意度。這是大數據，也是互聯網思維，也是最簡單、樸素的事。

五、回歸零售本源

零售本質是買賣以及其相應過程和感受，顧客花錢買服務和商品，商家提供物美價廉或尊貴服務。零售商要在商品保障、顧客信任與習慣之余，努力增強顧客體驗，與供應商雙贏，參與完善社會與城市生活美學。

有些商家傳統非常美，如胡慶余堂匾額“真不二價”，這些都是零售本源。

零售商場和超市遇上店慶，永遠是循環播放那首著名的“生日快樂”，顧客能享受嗎？！美陳和設計影響顧客的視覺和心靈，賣場音樂和播音影響顧客聽覺和心靈。這是運營能力。

很多時候，明明是商家專柜服務不到位，客訴出了問題就總結說這顧客好計較，從不主動檢討、反思和保證下不為例。客訴就近處理原則的邏輯本質上就是錯的，是給顧客造成困擾了，這得是及時服務和配合。這是服務態度。

賓至如歸，才是真正的賣場服務，是零售業該有的樣子。

六、社交化購物時代的新型顧客關系

社交化購物時代，在顧客一方，企業必須不斷強化自身標簽，讓顧客記住并且喜歡、信賴自己；而在企業一方，新科技要發揮作用，多發展會員、粉絲等“可識別顧客”。

“會員”和“粉絲”，是兩套體系，其中有交叉部分，未來的企業會員體系會越來越淡化，粉絲生態卻越來越壯大。粉絲是喜歡你的企業、店、商品、服務、員工中的全部或部分的那些人，你的企業、商品和員工也喜歡他們。普通的會員是靠購買建立的實名卻缺少情感聯系、個性主張的群體。

明星和明星產品的吸引力是最好的例子。優秀零售商必須發展粉絲體系和服務。跟顧客一起玩，讓顧客之間玩起來，這是發展新型顧客關系的重要路徑。（聯商網特約評論員林尚玉/文）

第三篇：關于襄陽皮草皮革市場的調查報告

關于襄陽皮草皮革市場的調查報告

對于一名市場營銷專業的大學生，社會實踐能力與專業課知識同等重要。為了學以致用，同時為襄陽國際商都做一個市場調研，順利地完成這項調研任務，2012年12月23日，我們小組對襄陽皮草皮革市場進行了調查，主要通過向市民分發國際商都皮草皮革的宣傳單，和向市民征詢問題，進行我們的調查。

一

由于一般路人時間都很緊，所以我們詢問了幾個簡單的問題，但我們也從中發現了許多值得重視的問題。通過總結之后，我們發現襄陽國際商都皮革城主要面臨以下幾個問題：

(一)襄陽國際商都皮革城宣傳工作還不夠，許多市民對這個品牌尚不十分了解。部分市民表示他們盡管知道襄陽國際商都皮革城這個品牌，但他們卻沒有到那里購買過相關產品。

(二)網上上宣傳力度還不夠，許多市民反映他們主要是通過電視廣告來了解這個品牌的。

(三)襄陽國際商都皮革城門店的門面選擇有些偏僻，很少是在市中心區域。

(四)襄陽目前市場上的很多皮衣皮草的款式過于舊，沒能及時跟上時尚的潮流，樣式過于單一，缺乏創意。

(五)襄陽國際商都的服務水平還不是特別高，服務熱情缺乏，特別是服務員沒有向顧客介紹一些關于皮衣皮草的知識以及日常的皮衣皮草保養方法。

二

針對這些現狀，我們認為原因主要如下：

(一)我們在向市民分發傳單的過程中，發現許多市民都非常樂于接受傳單，且從他們口中可知他們從襄陽的電視廣告上，對國際商都有了一定的了解。從這個角度我們發現，特別是電視廣告對市民腦海中深扎這個商品形象起了很大的作用。所以國際商都皮革皮草在這個方面要做出進一步的努力。因為目前為止電視廣告在人們的生活中還是有著相當重大的作用，這是把國際商都皮革皮草這個品牌打出去的重要途徑。

我們認為國際商都皮革皮草應該加大在互聯網上宣傳的力度，因為在當今這個時代，電腦，互聯網已進入了千千萬萬個普通居民的家庭中。所以在互聯網上的宣傳必不可少，而且這也是一個機遇。如果國際商都都能夠抓住襄陽發展的這個契機，及時做好宣傳，在襄陽打下強有力的市場。伴隨著襄陽發展的趨勢，人們消費水平的不斷提高，國際商都皮革皮草一定會有很好的發展。

我們認為宣傳工作是一個品牌發展的金鑰匙，而且抓緊時間搶占市場，這樣才能有利于以后的發展。只有普通大眾都了解了這個品牌，他們才會選擇購買這

種東西。據專家研究表明，一個人只有在看了一個廣告三次以上才會有想買的意圖。所以了解的人越多，就越有機會賣出自己的產品，從而打開更廣闊的市場。調查中我們發現目前襄陽皮革皮草市場尚未完全打開，人們的需求也未達到一個較高的水平。另外，需求一般都是可以創造的，就像上街之前并沒有購買東西的欲望，但隨著看見了許多東西，因而也就產生了消費的欲望，這是很多人無法避免的一個習慣。因此做好宣傳工作是極有利于創造人們需求的。

雖然宣傳已有了一定成效，但卻仍然有少數人不太了解國際商都皮革皮草。從他們樂于接受宣傳單，可知他們也想深入了解這個品牌，所以在宣傳上國際商都還需做進一步的努力。

(二)在一些比較偏的地段居住的大多是中下等收入的群體，這對于皮草皮革的銷

售極為不利，這也正是一些門店長期冷清的一個重要原因。國際商都門店也應該選擇一些比較繁華，人流量較大，消費水平較高的地段。這樣達到一個較好的宣傳效果，就像星巴克永遠只在一個市區的十字路口開設他的門店，應為在那樣的地段自然而然就有一種很好的宣傳效果。另一個方面，皮草皮革還是應該針對高檔、中檔消費群體，而這類群體也主要集中在市區的中心地段。

(三)不少消費者反映襄陽很多商店內的皮衣皮草款式過于單一，沒有跟上時尚潮

流。因為這個原因，有人寧愿選擇去武漢購買相關產品。國際商都內的皮衣皮草款式也應該積極滿足襄陽消費群體的需求，所以我們認為，在衣服的款式上，國際商都應做出進一步的努力。還有部分消費者建議國際商都應當根據襄陽人民的體型特征設計合適的皮衣皮草產品。同時還應及時根據時尚潮流發展新產品，滿足一些消費者的需求，特別是女性消費者。衣服最重要的是款式，(四)或許是因為一些服務人員沒有經過系統的訓練，所以服務水平略顯低下，專

業知識缺乏。服務人員的服務水平、熱情程度、專業素質將直接影響到消費者是否購買一件產品。

三

針對以上調查結果，我們的建議如下：

第一．國際商都皮革皮草應該進一步做好宣傳活動，讓這個品牌更加深入人

心。

第二．目前市場上的皮衣皮草應主要以中檔，高檔產品為主，且主要消費群體

應以女性為主，但價格應進一步合理

第三．國際商都積極把握市場動向，跟上時尚潮流，掌握消費者的需求，及時

設計新的衣服款式，引領時尚潮流。

第四．應該進一步提高服務人員服務素養，規范化服務，打造一個高素質隊伍。

給消費者留下良好的印象，以服務拉動消費，造就品牌。

第五．對國際商都門店的選址也應進一步優化，應選在比較繁華的地段，或比

較有發展潛力的地段。

襄陽是一個極有潛力的發展市場，在近五年內襄陽應該會有較快的發展，這個機遇十分難得。伴隨著一個城市的發展，一個企業或一個品牌也能從中獲得巨大發展。況且襄陽它也有著自己與無倫比的優勢，襄陽是湖北的第二大城市，近年來襄陽取得了迅速的發展，襄陽的的經濟即將跨上一個新臺階。國際商都一定要把握這次機會，乘勢而起。

調查撰寫人：兵

2012年11月25日

附件

調查問卷

A聽說過 B沒聽說過 C有一點了解D完全不知道

2.您認為襄陽目前市場上皮衣皮草的價格如何？

A.合理B.較貴C.比較便宜D.沒買過

3.您認為襄陽皮衣皮草市場上服務人員的服務怎樣？

A很好B.一般C.很差D.漠不關心

4.您是通過什么途徑了解到國際商都皮革皮草了？

A.電視廣告B傳單C.網絡媒體D.他人介紹

5.您對目前市場上皮衣皮革有何看法和建議？

第四篇：宣傳口號

春夏秋冬走健康之路看四季養生網 健康飲食養生問題母嬰保健養生小常識 2 3、公眾安全感和平安建設滿意率偏低。4、社會治安突出問題和治安重點地區整治工作需加大工作力度。5、人防、物防、技防建設滯后，群防群治工作有待加強。隨著

經濟發展，交通便利，人員流動性增加，必然帶來社會治安形勢復雜 化。應著力加強治安防控體系建設。6、法制宣傳教育還需要進一步加強。7、信訪問題比較突出。8、社會管理體制不夠健全，流動人口、重點人員、留守青少年 等特殊群體管理服務不夠規范。

三、針對存在的問題提出了具體整改措施

（一）以抓基層、打基礎為抓手，全面夯實鄉村綜治工作基礎。鄉政府盡力克服財政困難，集中財力為鄉綜治工作中心新添辦公電 腦、打印機，安裝了電話、寬帶等硬件設施，確保高效運轉。保障每 村至少一間專門的綜治辦公用房，統一粉刷吊頂、整修地坪，統一更 新版面，村級工作組織上墻、各項工作制度上墻，做到整潔美觀、整 齊劃一。

鄉村兩級綜治辦集中力量按照縣綜治委要求，進一步規范了

檔案資料，做好分類整理工作。

（二）繼續深入開展“一村一干一警一員”大走訪活動。由班子

成員帶隊每周對走訪隊員上報的走訪對象進行抽查回訪，并通報全 鄉，堅決杜絕圖形式、走過場，嚴肅查處弄虛作假現象。充分發揮大 走訪活動在排查化解矛盾糾紛、深化社會管理服務、促進公正廉潔執

法等方面的重要作用，為全鄉

平安建設和綜治整改工作提供詳實可靠 的第一手資料。3

（三）做好模擬調查，全力提高公眾安全感。針對市縣檢查中，我鄉失分較多的公眾安全感偏低的問題，組織人員進行模擬調查，對

發現的問題每周進行通報反饋，由包村領導、包村干部負責回訪，及 時化解矛盾，消除負面影響。對連續兩周出現同一問題，未能及時化 解的給予通報批評；連續三周的，包村干部、村支書分別寫出書面檢 查，包村領導作表態發言，限期解決問題，全力提高人民群眾對平安 建設的滿意率。

（四）堅持嚴打整治，集中整治影響社會穩定的治安突出問題和 治安重點地區。

繼續堅持每月排查治安突出問題和治安亂點，鄉綜治

委每月至少明確一個治安突出問題和治安亂點村，進行掛牌整治。按 照

“一個亂點、一名領導、一套方案、一個工作組”，做到滾動排查、滾動整治，積小安為大安，扎實推進全鄉平安建設。

（五）認真抓好群防群治，加強治安防控體系建設。一是加強鄉

專職巡防隊伍建設。積極選聘有文化、有能力、責任心強的人員充實 到鄉專職巡防隊，嚴格按照 20 人的建制，提供食宿，集中管理，月 基礎工資 500 元，并實行浮動獎勵工資。每天由派出所干警帶隊，堅

持白天、夜晚輪流值班巡邏，鄉財政全額保障巡邏費用，切實做到警 燈亮起來、警笛鳴起來，努力提高群眾見警率。二是各村結合實際，認真組織“五戶聯防”或“十戶聯防”，堅持巡邏打更。綜治辦、派 出所組織督查，定期通報，最大范圍地開展群防群治，最大限度地擠 壓違法犯罪活動的時間和空間，切實增強群眾安全感。

三是積極推進

單位、企業、學校等內部保衛制度，大力推廣封閉式管理，建立健全 4

門衛制度，嚴格落實出入登記管理。做到全天有人值班，確保安全，人防、物防、技防配套發展。

（六）大力推廣技防設施，不斷提升防控能力。一是在主要街道

和重點部位安裝電子監控設施，監控平臺與縣級聯網，做到 24 小時

有人值守，及時發現、及時打擊違法犯罪活動。二是對全鄉 16 個村

委平安大喇叭進行全面檢修，確保正常使用，充分發揮平安大喇叭在平安建設宣傳和報警互助、治安防范方面的重要作用。三是在沿街商

戶和農戶中，大力推廣電子狗、氣死賊等經濟實用的小技防設施。

（七）深化平安創建，構建和諧社會。積極宣傳平安創建的重大 意義，定期召開維護穩定和治安形勢分析會，組織村委、單位、學校、企業認真開展平安創建工作，形成全社會聯動的創建格局，將平安創

建和整治整改措施落到實處。大力表彰平安村委、平安單位、平安學 校、平安企業和平安家庭，進一步增強全鄉干部群眾對平安創建的認

識，提高人民群眾對平安創建的知曉率、滿意率。

（八）完善“三調聯動”工作機制，進一步加大矛盾糾紛排查調 處力度。

堅持領導值班接訪與深入開展大走訪相結合，健全矛盾糾紛

排查調處工作機制。

堅持每半月排查調處一次矛盾糾紛，每月召開一

次社會治安形勢分析會，及時上報不穩定信息，切實做到矛盾糾紛早

排查、早介入、早化解。完善人民調解、司法調解、行政調解“三調 聯動”工作機制，堅持按政策辦事，堅持依法辦事，堅決維護人民群 眾的合法權益。通過層層落實責任，把大量的矛盾糾紛化解在基層和

萌芽狀態，使廣大人民群眾安心滿意。5

（九）加強法制宣傳教育，提高依法治鄉水平。結合“五五”普

法驗收，積極組織開展以“法律六進”為核心的法制宣傳教育活動，增強廣大人民群眾的道德法制觀念和法律水平。認真組織鄉村黨員干 部學習有關法律法規，及時傳達學習上級有關平安建設和綜治工作會

議精神，教育引導廣大群眾自覺遵守法律法規，做到人人學法懂法，有法必依，違法必究，依法辦事，守法經營。

（十）落實信訪工作責任，有效化解社會矛盾。由于我鄉地處城 郊，近幾年工業園區建設加快，征地拆遷安置引發的信訪問題比較突 出。

為進一步做好信訪穩定工作，鄉黨委政府制訂了信訪工作評先評

優計分標準，采取量化考評。凡發生集體上訪、越級上訪的村委（單 位），扣除年終綜合目標考核相應分值；為調動工作積極性，對積極 接訪勸返上訪人員、認真化解矛盾、做好穩控工作的分別給予加分獎

勵，并與村委（單位）工作經費和包村領導、包村干部績效工資直接 掛鉤，獎勤罰懶，嚴格兌現獎懲。進一步調動全鄉黨員干部抓信訪、保穩定的工作積極性，有效化解社會矛盾，維護全鄉社會穩定。

（十一）創新社會管理體制，加強和諧社會建設。為最大限度地

減少社會治安隱患，鄉成立了特殊人群管理服務工作領導小組，健全

和完善管理服務工作臺賬，逐人落實“四包一”幫扶責任，做到各類 人員底子清、情況明，不脫管、不失控。綜治辦主要負責組織排查，建立檔案，落實責任；司法所主要負責刑釋解教、社區矯正人員安置 幫教工作；

信訪辦主要負責重點信訪人員的矛盾化解，落實穩控責任； 派出所、計生中心主要負責流動人口管理服務工作； 民政所主要負責 6

困難群眾、精神病人、艾滋病患者的幫扶管理工作；鄉團委、中心學 校主要負責預防青少年違法犯罪和留守青少年的管理和教育工作。不

斷探索創新社會管理體制，進一步加強和諧社會建設

第五篇：宣傳口號

上海“大師杯”網球賽廣告語

攜手上海感染世界

網球大師杯賽是ATP（男子職業網球協會）巡回賽的年終總決賽，它匯集了世界排名前八的網壇頂尖高手。大師杯賽是真正的風云際會，高手爭雄，代表了當今網壇最高水準的較量，向全世界的網球觀眾呈現了史上最強的視覺震撼。

世界排名前八的選手攜手來到上海，捉對廝殺，向全世界的電視觀眾奉獻著精彩的網球比賽，用他們的肢體感染著全世界。同時，中國這個開放的國度，上海這顆璀璨的東方明珠，吸引著來自全世界的人們，無時不在向全世界展現著人文上海、科技上海、綠色上海的先進理念。體育與城市的融合，以其獨特的方式感染著全世界的網球觀眾，影響著全世界的每一個角落。上海正成為全世界關注的焦點，大師杯網球賽也已成為上海的城市名片。上海大師杯網球賽的廣告采用電視媒體，具體運用4R理論來銷售推廣。

1、與顧客建立關聯(Relativity)。

在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。作為主辦方，上海可以為顧客提供全方位的服務。但這個服務不一定是完善的，很難保證每項服務都是最優秀的。解決辦法是為客戶提供一攬子解決方案，然后在更大范圍內系統集成和優化組合，這樣可以保證方案和各個集成部分都是最好的，從而形成整體最優，使體育賽事與顧客建立起互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。此外，建立產品需求關聯，提高產品與需求的對應程度，提供符合客戶特點和個性的具有特色或獨特性的優質產品或服務。產品與需求的對應越準，關聯性越強。

2、提高市場反應(Reaction)速度。

在今天的相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速作出反應，滿足顧客的需求。目前多數公司多傾向于說給顧客聽，而不是聽顧客說，反應遲鈍，這是不利于市場發展的。當代先進企業已從過去推測性商業模式，轉移成高度回應需求的商業模式。面對迅速變化的市場，要滿足顧客的需求，建立關聯關系，企業必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可最大限度地減少抱怨，穩定客戶群，減少客戶轉移的概率。上海要在協調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題快速反應并迅速解決。這是一種企業、顧客雙贏的做法。

3、關系(Relation)營銷越來越重要。

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從顧客變成擁躉，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。與此相適應產生5個轉向：(1)現代市場營銷的一個重要思想和發展趨勢是從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有用戶；(2)從著眼于短期利益轉向重視長期利益；(3)從單一銷售轉向建立友好合作關系；(4)從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心；(5)從不重視客戶服務轉向高度承諾。所有這一切其核心是處理好與顧客的關系，把服務、質量和營銷有機地結合起來，通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。

4、回報(Retribution)是營銷的源泉。

對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要

滿足客戶需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。

點評： 突出了宣傳上海的主題，內涵較深刻。宣傳途徑重點以電視為主，但忽略了其他宣傳媒體的作用，顯得有點不足。