第一篇：2014年汽車銷售員寒假實踐報告

2014年汽車銷售員寒假實踐報告

實踐報告是進行實踐后的報告;是匯報實踐過程和結果的一種方式。以下是由

終于放寒假了，面對這回余天的假期，真不知怎樣打發，與其玩樂還不如做些有意義的事，經人介紹，我來到了廣州本田恒達特約銷售服務店，開始了二周的學習實踐。

第一天“上班”由于自己什么都不會而對汽車這個家伙的內容一無所知店里的主管領導便給我找了個師傅，他是個鈑金工，叫馬龍，人很和善，讓我叫他龍哥就好，龍哥說我什么都不會，所以先學鈑金以便對車有個大概的了解。

由于是第一天我的積極性特高，不管龍哥干什么，我都想幫忙，可無奈自己是個菜鳥，干什么都笨手笨腳的，也做錯了不少，不過龍哥從不斥責我而是細心的教我，車間里的站一直都開著，所以車間很冷，溫度和外面相差無凡，才半天的時間于凍得就麻了，但是一進烤漆房，里面60度的氣溫馬上就讓人大汗淋淋，感覺真是冰火兩重天，好不容易熬到了午飯，吃過午飯休息一會兒便馬上投入工作中了，下午可比上午強多了，不那么笨手笨腳的了，師傅也在空閑時給我講很多汽車方面的知識。一天的時間很快就結束了，回到家，看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色時，不免覺得愧疚，不過心里還是挺美的，一天的時間，我學會了很多認識了各種從前不知為何物的修車工具，對車身框架有了一個大概的認識。

在師傅的教導下，才三天我便可以一個人拆卸車門，給車更換玻璃了，看著第一輛自己修好的車開走心里有著莫大的成就感。

眨眼間一個禮拜的時間就過去了，我從鈑金部門換到機修部門，開始學習發動機，變速箱等部件的知識，在這里我認識了李克單、一個同樣是軍需學院汽車系畢業的師傅，他同樣細心的教我，各部件的構成和工作原理，讓我這個門外漢也變成半個內行，并且還學會了電腦檢測車輛故障。

兩個禮拜很快就過去了，我因為有別的事不得不離開了恒達銷售店。在恒達的半個月里，我學習了汽車各部件的常識，為既將開設的《汽車構造》課程打下了基礎。此外，還學會了很多別的知識，學會了處事的態度，建立了正確的人生觀，相信這些會對我以后的生活工作有很大幫助。

懷念在廣本的日子，期待著下次實習的到來。

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第二篇：汽車銷售員的實踐報告

汽車銷售員社會實踐報告

結束我的大三生活，迎來了我大學的最后一個暑假。大學是一個教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校里對知識的吸收，就有了比別人更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學習而感到榮幸。而社會又是一個比學校更能鍛煉人的地方，社會實踐又是學生把在學校里所學到的理論知識用到到實際當中去，是學生接觸社會，了解社會的好機會。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這般學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業。七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節，我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進入了青島風行汽車貿易有限責任公司的銷售部.青島風行汽車貿易有限責任公司是以汽車銷售為主的民營企業。第一次參與社會實踐性質的活動,讓我對自己充滿了期待。

雖然我所學的專業是公共事業管理，銷售汽車和我的專業沒有什么關系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易，但在以后畢業工作中我們不一定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

在實踐的這段時間內，雖然我只幫忙接電話，復印資料，整理文件等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候，上班族也象小學生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業，在就業都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創業又談何容易。

短短的實踐時間中，使我對自己的目標有了新的一個定位。我們現在的許多學生都很迷茫，對自己的專業認識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學習專業有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。因此我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業，了解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。

我所學習的公共事業管理專業培養德、智、體全面發展，適應21世紀社會經濟發展和社會主義現代化建設需要，基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，富有時代特征和創新意識的公共事業領域的高級應用型、復合型專門人才。本專業學生主要學習公共事業管理專業的基礎知識、基本理論、基本技能以及相鄰專業的基本知識，具有較深厚的學科理論基礎，掌握公共事業管理的基本方法以及教學、科學研究的基本技能。畢業生還應該熟悉黨和國家的有關方針、政策和法規；系統掌握公共事業管理專業的基礎知識、基本理論、基本技能；具有較高的聽、說、讀、寫、譯的能力，并有較扎實的經濟管理、漢語寫作、數學、計算機等方面的基礎和較強的應用能力；知識面較廣，具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創新精神和較強的創造能力；具有一定的社會活動能力、從事對外經濟貿易實際業務工作和適應相鄰專業業務工作的基本能力與素質。在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關的工作。現在我所要做的是將自己的專業知識掌握牢固，提高自己交流能力等，同時也應該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應社會。

結束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領悟到了賺錢的辛苦，這個社會，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學校里沒辦法學到的社會經驗，這些是我人生的一筆財富。

結束實踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不

足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。讓自己在畢業就業的時候可以有更多的選擇機會。

第三篇：寒假實踐報告之三天銷售員

寒假實踐之我做三天銷售員

一年一度的寒假又來了，年關已近，家里的瑣事告一段落后，我拜托親戚安排我合浦電信當起了為期三天（1月25~1月27）的義務銷售員。

1月25日

今天，我起了個大早。正式營業時間是8點半，公司要求銷售員8點準時到柜臺，我早早準備好，懷著對工作的期待與些許緊張，7點半就來到了營業廳。

與我一組的小周姐姐也到了，她看到我的早到很驚喜。我和她一起整理了稍微凌亂的柜臺，營業時間還沒到，于是她給我細細講解了電信銷售員主要的銷售任務：1.推銷用戶安裝話機2.銷售天翼手機3.銷售天翼電話卡。這三項就是我們最主要的銷你售業務了。我又抓緊時間和小周姐姐請教了一下銷售的經驗，小周姐給我傳授了她的銷售三字決：快，準，纏。還沒等到她給我講述詳細的經驗時，營業廳的經理周先生到了。

陸陸續續地，工作人員很快都來到了現場，除了個別人遲到，準備營業的工作也有條不紊地開展起來。

很快，就有人來到營業廳辦理各種手續，但是主要的都是去繳費和咨詢具體業務，和我們的銷售無關，我在失望之余又偷偷松了一口氣，如果那么快就要我真槍實彈上場銷售的話，可能就要鬧笑話了。本來我想和小周姐姐聊聊天，但是她一直閉著眼睛在背著什么東西，于是我就專心研究起各部天翼手機的性能。

期間，發生了不愉快的插曲：9點左右，一名不熟悉的營業員匆匆而來，周經理把她毫不留情地狠批了一頓，說她不遵守工作紀律總是遲到之類的，那名營業員被批得滿臉通紅，眼中含淚。我在一旁唏噓不已，小周姐姐說：工作中，準時原則是一定要放在第一位的，這樣能得到上司的贊賞。尤其是銷售員更要準時，如果在與客戶的會面中你遲到了，那你將失去客戶的信任。我把小周姐姐的一番話牢牢記在心頭。

接下來，我們的柜臺也有顧客光臨了。一個其貌不揚的老農民模樣的中年男子在手機樣品前徘徊起來，他細細地看著陳列的手機樣品，視線一直停留在低價區。同組的小麗低聲埋怨：“又是個窮鬼。”小周姐姐輕輕一笑，沒說啥，就上前細細詢問。在看了幾款樣機后，這名男子放下手中的低價機，又挑選了一款高價手機讓小周姐姐拿過來試機。最后，這名農民大叔買了兩臺手機，一款是700多塊的學生機型，一款是3000多塊的商務機型。還辦理了一張天翼手機卡。小周姐姐送走滿臉笑容的農民大叔后，坐回了我的旁邊。我趕緊詢問怎么回事，小周姐說：這位大叔是位農民企業家。他原本是來給自己的兒子挑選學生手機的，為了不耽誤孩子學習，所以鎖定了性能較少的低端機。之所以選購高端機，是因為他聽了小周姐姐詳細的介紹，對天翼手機輻射低，上網快的兩大賣點起了興趣，于是給他自己也裝配了一臺。旁邊的小麗聽了，一臉遺憾的樣子，嘀咕了一句：“又給你拿到大筆生意了。” 接下來，也有幾個顧客來看機。但是都是學生模樣的，她們只是來看一下樣機作個參考，我也上前推銷了兩次，雖然沒有成功，但是我感覺我的語言表達能力和邏輯思維能力都得到了一定的提升。

1月25日

今天是個大忙天。或許是臨近年關，許多外地務工人員以及大學生回家了，紛紛來到城鎮上購物，電信營業廳也成了大家選購手機的主要參考場所。

今天我成了小跑腿，做了小周姐姐的專屬下手。由于小周姐是銷售主力，而且她推銷的成功率也是全營業廳最高：50%。我覺得，這與她的銷售三字決肯定密不可分。我在一旁遞手機，應付看樣機的顧客，向非重點顧客介紹手機主要功能，更多的時候，我在偷師。小周姐的口才實在太棒了，她的態度永遠是溫和有禮，說話娓娓道來，邏輯特別清晰，更令人佩服的是，她說的內容總是能一針見血，手機的優勢很多種，她不像別的銷售員那樣泛泛而談，她總能說出各類人群最關心的不同特性。比如說，學生來買手機時，她重點推銷手機的上網速度快，有專門針對性的天翼QQ等；面對農民用戶時，她強調了信號穩定，輻射低利于養生，天翼卡話費低廉的特性；面對老年用戶時，強調輻射低利于身體健康；面對青年用戶時，強調親情號碼便于煲電話粥??許多用戶在她的推銷下，都紛紛寬衣解囊，雙方實現了雙贏的局面。

我一邊看著小周姐姐的推銷，一邊在心里默默總結：推銷時，首先要設身處地為客戶著想，這樣才能針對不同人群做出最合理的推銷方案。每個人群都有不同的需求，各個機型各種電話套餐也有不同的優勢，只有充分了解自己產品并且做到為顧客多考慮，才能營造銷售奇跡。總結的同時，我的腦海中浮起了昨天小周姐姐默背的情形，那時，她肯定是在再一次回憶各款機型的性能或者各種手機業務的特性吧。勤奮的人，始終有所準備的人，總是能得到成功。這一句話，再次在生活中，在我的眼前得到印證。

1月27日

今天是我參加銷售的最后一天了。這兩天下來，雖然我沒成功做成一筆生意，但是我獲得的同樣很多。尤其是昨天我看了小周姐姐的銷售后，我發現了自己的積累始終太少，雖然知道了應該如何組織語言去引起顧客的興趣然后成功銷售出自己的產品，但是我對電信各方面的產品了解得實在太少，各種機型各種業務需要去記憶的資料實在太多太繁雜，這不是我一時的苦工能彌補的。

通過仔細地分析自己銷售的優勢劣勢后，我給自己提出了這樣的要求：不強求銷售成功，學習針對各型客戶作出不同的銷售介紹。

一天實踐下來，還是得到了一部分客戶的認同，最后由于對具體業務不熟悉，我又拖出別的銷售員做救兵，做成了幾筆不大不小的業務。

結束營業后，我和同組的銷售員一起去吃了頓夜宵，就此結束了我短暫的銷售生涯。

此次做銷售員不能說成功，畢竟我親手做成的業務是0筆，但是我仍然覺得收獲頗多，再次把我的銷售日記看了幾次，我決定把我的所得在這實踐總結的末尾復述一次。

所得一：

工作中，準時原則是一定要放在第一位的，這樣能得到上司的贊賞。尤其是銷售員更要準時，如果在與客戶的會面中你遲到了，那你將失去客戶的信任。

所得二：

推銷時，首先要設身處地為客戶著想，這樣才能針對不同人群做出最合理的推銷方案。每個人群都有不同的需求，各個機型各種電話套餐也有不同的優勢，只有充分了解自己產品并且做到為顧客多考慮，才能營造銷售奇跡。

所得三：

勤奮的人，始終有所準備的人，總是能得到成功。

所得四：

要學會分析好自己，只有這樣，才能對自己的工作做出正確的計劃和提出可實現的目標。

短短三天，實在不多。但是，我用心地度過了這三天，并且把所見所聞都經過自己獨立的思考后，消化成了自己的東西，我覺得，我做到了有所收獲，并且，我也為社會作出了自己小小的一份貢獻。

第四篇：汽車銷售員實習報告

汽車銷售員實習報告

前言： 隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實習目的：

1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2.了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

二.時間：XX年年6月4日——6月28日

三.地點：北京現代

四.公司組成：銷售部 維修部 財務部 綜合辦公室

銷售部職員：經理：xxx

銷售顧問：xxx

信息員：xxx

五.實習內容：

1.掌握北京現代的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“4s店”的含義

六.汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的實習報告網什么都有任你選http://shixi.xiexiebang.com/專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

七.北京現代旗下品牌：

第五篇：汽車銷售員實習報告

前言：隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具(Tool)，汽車銷售員實習報告。一.實習目的：1.更快的適應社會,增強自身的素質學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流2.了解上海大眾的汽車各種品牌,價格,性能3.了解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情二.時間(Time)：2010年6月4日--6月28日三.地點：上海大眾四.公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：XXX銷售顧問：XXX信息(Info)員：XXX五.實習內容：1.掌握上海大眾的銷售流程2.與銷售人員搞好關系,從他們那里學習更多的經驗3.學會運用相應的銷售技巧4.更OK了解汽車各方面的信息(Info),對各種車型進行比較5.真正了解“4S店”的含義六.汽車銷售流程圖：接待--咨詢--車輛介紹--試乘試駕--報價協商--簽約成交--交車--售后跟蹤1.接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流，實習報告《汽車銷售員實習報告》。目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,并禮節性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息(Info)。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息(Info),以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很OK把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。4.試乘試駕：在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5.報價協商：通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息(Info)已充分了解。6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間(Time)考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,要經常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。七.上海大眾旗下品牌：.(你舉例幾個就好了)八.車型主要配置：.(知道的要具體說詳細點)九.實習總結：實習期過去了,而我在上海大眾實習的這一個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做OK,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候,我滿懷信念,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。而我的(My)主要任務就是銷售,銷售是要銷售技巧遇事我從零開始向各位前輩學習著銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的女孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,(舉一個你在銷售中出錯遇到需要解決的問題,并且了老員工給你解圍的例子,如果沒有就不用寫了)有時候總感覺(Feel)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的(My)歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的(My)目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗,從此以后我要好OK干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下,語言也是一種障礙,就在實習的這段時間(Time)里,我與顧客接觸的機會有很多次,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間(Time)過完了,我感覺(Feel)自己答的還不錯,只是還需要更多的鍛煉和提高。現在回想起來從剛來時候的懵懂青年蛻變成現在對上海大眾汽車知識略知一二的銷售人員感到自己很有成就感,在這里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠順利的把車賣出去。而現在所說的“4S”也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息(Info)反饋等日韓車熱版