第一篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當(dāng)銷售員，體驗(yàn)到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實(shí)踐中鍛煉和不斷的學(xué)習(xí)。同時(shí)也明白了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂和光榮。

關(guān)鍵字：體驗(yàn) 感恩 學(xué)習(xí)關(guān)榮

由于經(jīng)濟(jì)原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時(shí)豈不更忙。于是我決定幫父母分擔(dān)一些，感恩父母，體驗(yàn)生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨和搬運(yùn)貨物。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我時(shí)則不行。從中我懂得很多：

一 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

服務(wù)質(zhì)量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對(duì)常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和價(jià)格挑剔，還會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動(dòng)的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動(dòng)的服務(wù)。分內(nèi)的服務(wù)，顧客會(huì)覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模⒉粫?huì)感激。而邊緣服務(wù)卻讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務(wù)質(zhì)量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

二 創(chuàng)新注入新活力

現(xiàn)在，創(chuàng)新一詞無疑是使用最頻繁的熱點(diǎn)、時(shí)髦詞匯。不同企業(yè)發(fā)展的速度有快有慢，發(fā)展的階段有先有后，發(fā)展的水平有高有低，究其原因，創(chuàng)新能力的大小是一個(gè)主要因素。創(chuàng)新就是發(fā)展，但不是一般的發(fā)展，而是超越式發(fā)展，因此經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新，并不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據(jù)實(shí)際情況，從群眾中來到群眾中去，向不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足顧客生存與發(fā)展的客觀需要。去年過年，家里的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對(duì)需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創(chuàng)新意識(shí)，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)情況，不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報(bào)。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要?jiǎng)?chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時(shí)效性。”

通過一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，需要樂觀現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價(jià)值觀，也使我增長了見識(shí)，懂得了許多做人的道理，同時(shí)也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

第二篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當(dāng)銷售員，體驗(yàn)到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實(shí)踐中鍛煉和不斷的學(xué)習(xí)。同時(shí)也明白了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂和光榮。

關(guān)鍵字：體驗(yàn) 感恩 學(xué)習(xí)關(guān)榮

由于經(jīng)濟(jì)原因和家庭狀況我家在xx年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時(shí)豈不更忙。于是我決定幫父母分擔(dān)一些，感恩父母，體驗(yàn)生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨和搬運(yùn)貨物。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我時(shí)則不行。從中我懂得很多：

一 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

服務(wù)質(zhì)量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽

取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對(duì)常來的顧客招呼要

特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和價(jià)格挑剔，還會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，際情況，從群眾中來到群眾中去，向不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足顧客生存與發(fā)展的客觀需要。去年過年，家里的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對(duì)需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創(chuàng)新意識(shí)，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)情況，不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報(bào)。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要?jiǎng)?chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時(shí)效性。”

三 貨真價(jià)實(shí)是發(fā)展之本

貨真價(jià)實(shí)講究的是貨物質(zhì)地優(yōu)良，價(jià)錢公道，不欺騙消費(fèi)者，真正將顧客當(dāng)成衣食父母。貨真價(jià)實(shí)沒做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個(gè)小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價(jià)實(shí)是必要的。不做虧心事，對(duì)得起顧客，讓顧客得到實(shí)惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心

相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，貨真價(jià)實(shí)無疑是很重要的，心心相印在質(zhì)量和價(jià)格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費(fèi)者的心。我想這無疑是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時(shí)紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價(jià)實(shí)對(duì)發(fā)展的重要性。父

母都是老實(shí)人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價(jià)實(shí)才能贏得消費(fèi)者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的榜樣。

四 誠信是成功的根本

古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現(xiàn)代社會(huì)這種不誠信的表現(xiàn)是十分令人可氣的，那些不講信義的人為了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實(shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠無欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是實(shí)事求是，不虛偽，表里如一，說實(shí)話，做實(shí)事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對(duì)別人誠信，對(duì)于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對(duì)不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二；誠信之信是說話算數(shù)和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應(yīng)必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠信，就代表了他是一個(gè)講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎；不講誠信的人，人們會(huì)忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個(gè)謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細(xì)菌一樣，有了一就有了二，因?yàn)樗麄儾恢溃瑸榱苏f一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結(jié)果就成了習(xí)慣。撒謊可能給了你暫時(shí)的利益，但那卻嚴(yán)重地?fù)p

害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會(huì)露出馬腳，到那時(shí)，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時(shí)你是真心的。誠信要求人對(duì)人要誠

實(shí)，不說謊話，即使說了謊話一定要及時(shí)改正、承認(rèn)錯(cuò)誤。真誠才能得到很好的信譽(yù)，得到大家的好評(píng)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

五 付出才有收獲

老師曾經(jīng)告訴我們這樣一句話：“一分耕耘，一分收獲。”雖然我家的生意還不錯(cuò)，但它的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)鐘起床，晚上十一點(diǎn)才休息。父親更是每天五點(diǎn)起床，開著摩托三輪車去30里外的縣城進(jìn)貨，不管是嚴(yán)寒酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟二個(gè)上大學(xué)嗎!看到他們快快樂樂的嗎！我在家這幾十天感到很累，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。每天早晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，而且為了不損壞商品還要小心翼翼、擺放整齊，僅此一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)農(nóng)忙時(shí)期更是忙的不可開交，不但要照看超市，還要將地里的活干完。原來父母賺錢真的很不容易，每一塊錢都包含著他們辛勤的汗水，以后再也不敢亂花錢了。以前在家，沒錢了就問父母要，平時(shí)的學(xué)費(fèi)也都是父母出的，自己過著想“王子”般的生活，以后我會(huì)做一些自己力所能及的家務(wù)活，減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。再也不會(huì)隨便問父母要錢了，盡量自己的事情自己做。而且父母勞累一天，回家后還要做飯，洗衣服，一天不知道有多累！而我也沒有做到為人子女的一份體諒之情，還經(jīng)常和父母吵架，斗嘴，在他們辛苦的時(shí)候，自己卻在床上看電視，都是“衣來伸手，飯來張口”！父母所給予的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些??父母對(duì)子女的愛都滲透在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們無微不至地呵護(hù)子女，自小事中顯得細(xì)膩，在大事中顯得堅(jiān)韌。父母一生的擔(dān)憂、關(guān)心不為你的前進(jìn)回報(bào)，只要給他們一個(gè)吻，為他們洗洗腳，將他們放進(jìn)心里，用心去體味、去在乎。那么他們就會(huì)無比滿足無比幸福。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我要拿優(yōu)異的成績和對(duì)他們的愛來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧對(duì)得起父母。

通過一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，需要樂觀現(xiàn)

實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價(jià)值觀，也使我增長了見識(shí)，懂得了許多做人的道理，同時(shí)也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對(duì)常來的顧客招呼要特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和價(jià)格挑剔，還會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對(duì)需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創(chuàng)新意識(shí)，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)情況，不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報(bào)。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要?jiǎng)?chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時(shí)效性。”

通過一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，需要樂觀現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價(jià)值觀，也使我增長了見識(shí)，懂得了許多做人的道理，同時(shí)也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

m09機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（車輛工程）2班沈陽霖 暑假對(duì)于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘其所好，做很多自己平時(shí)想做又沒有時(shí)間做的事，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)匕才偶倨谏睿鞓范鋵?shí)。在暑假時(shí)間里多做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極地投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉了自身能力，又增長了見識(shí)，還能感覺有所苦有所樂有所學(xué)有所為，何樂而不為呢？

于是在這個(gè)炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷售員，打工期間，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教我各種銷售技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)地熟悉各類商品的說明，牢記各項(xiàng)特性。再者，我開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)顧客。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷介紹，經(jīng)過一次次的嘗試，我開始不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠地對(duì)待每一位顧客，當(dāng)然我的業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了銷售工作。之后的工作也都還是比較順利的。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然會(huì)穩(wěn)步上升。如

此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是還有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，當(dāng)今社會(huì)到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從容地面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的，這應(yīng)該也算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能深深體會(huì)到，所以明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。

那些日子是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。也許我們以后會(huì)很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會(huì)這個(gè)圈子里，但是只有你深入其中，你才會(huì)了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才會(huì)珍視幸福。工作雖然辛苦但也會(huì)有歡樂，顧客的一個(gè)微笑，老板的一個(gè)點(diǎn)頭，同事的些許關(guān)心，我都會(huì)輕易地感到滿足，都會(huì)使人感到無比的溫暖。所以要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心，首先要能很好的關(guān)心別人，帶給別人溫暖。對(duì)顧客做到熱情，熱心地對(duì)待。在此期間，我學(xué)到的不僅僅是銷售員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，眼勤手快，文明禮儀，動(dòng)手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度---一種對(duì)生活的態(tài)度。

來到超市也有一個(gè)多月了，從最開始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場路程，了解了一些銷售知識(shí)，并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)：

1.行業(yè)知識(shí)

銷售員不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的 4.關(guān)系

銷售不僅是種買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐看起來有些漫長，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺得很短暫。通過這次社會(huì)實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。所以，只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己一步步走向成熟，立足于社會(huì)。

由于我上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家所以對(duì)商品的價(jià)格還知道的很少，還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格有了大體的了解，于是開始自己的工作。幾天過去了，發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還有很的啊的欠缺，同樣是買東西，我爸爸在的時(shí)候買的價(jià)格就很高，而我則不可以買到很高的價(jià)格，通過自己的實(shí)踐和觀察我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點(diǎn)。

俗話說的好，萬事開頭難，什么事情只有嘗試過才會(huì)有收獲，只有努力過才會(huì)有成功。經(jīng)過了這次暑假超市臨時(shí)工的社會(huì)實(shí)踐之后，我才發(fā)現(xiàn)即便是小小的超市，在那里工作也是對(duì)于人心理素質(zhì)的考驗(yàn)，需要的耐心的職業(yè)道德一點(diǎn)都不必別的行業(yè)來得差，我們依然可以在實(shí)踐之中磨礪自己的意志和品德。

一、實(shí)習(xí)目的：

體驗(yàn)做超市銷售員的滋味，學(xué)會(huì)與顧客打交道。為了積極響應(yīng)學(xué)校關(guān)于鼓勵(lì)在校大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐的號(hào)召，也為了提升自己的意志品質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在XX年的暑假來到超市當(dāng)臨時(shí)銷售員，不在能夠賺多少錢，重要的是能否得到足夠多的歷練和積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn)；做實(shí)習(xí)也是為了將來自身的發(fā)展考慮，能夠更多的了解社會(huì)、了解商家和顧客的心理，正確處理好人際間的交流，為將來的畢業(yè)成才打下良好的基礎(chǔ)。所以，出于以上幾點(diǎn)目的，我開始了我的暑假社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

13年7月20日— 13年7月26日

三、實(shí)習(xí)單位： **重客隆超市巴南魚洞店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在為期兩個(gè)星期的軍訓(xùn)過后，迎來了XX年漫長的暑假。在 己的親身實(shí)踐來更進(jìn)一步的了解這個(gè)社會(huì)、了解自身和別人的差距和別人身上值得學(xué)習(xí)的地方。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作為本次的“實(shí)踐基地”，因?yàn)檫@里離家比較近，工作方便，另外人流量較大，適合鍛煉自己，更重要的是這里有適合我的超市臨時(shí)銷售員的工作。

到現(xiàn)在看來這真的是一次非常有意義的經(jīng)歷，盡管我不得不承認(rèn)在這次實(shí)習(xí)之中自己作為一個(gè)新手還有很多的不足，但自己確實(shí)有了很多的收獲。本次在超市我一共實(shí)習(xí)了7天，剛好是一個(gè)星期，雖然工資只有幾百元，但是自己覺得這幾天過的很充實(shí)，認(rèn)識(shí)了很多超市里的朋友，也了解到了在超市工作的一些技巧、門道，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，因此所收獲的可遠(yuǎn)不止那幾張錢。

一個(gè)星期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多的啟迪，①首先，我發(fā)現(xiàn)做任何事情都是印證了萬事開頭難的那句老話，在剛到崗位的 的吃驚，為什么我以一個(gè)大男生這么去“央求”她過來看看，可是她連理睬一下都沒有，這樣也太氣人了吧，之后我又試著去拉另外的顧客，可是她們的反應(yīng)都和之前的那個(gè)人差不多，好像根本就沒有注意到我說的什么。我有點(diǎn)生氣，但更多的是泄氣，我之前不斷的告訴自己要禮貌的對(duì)待客戶，細(xì)致耐心的和他們溝通，做他們超市購物的導(dǎo)游和助手，可我主動(dòng)的去和他們交流卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方連這個(gè)機(jī)會(huì)都沒有給我，初來商場的短短十幾分鐘，我由信心滿滿變得幾乎不知所措，我生怕被同事發(fā)現(xiàn)，呆在一個(gè)貨架的角落，目光渙散、茫然不知所措（現(xiàn)在想來挺可笑的）。就這樣過了一會(huì)兒，突然旁邊有人走到了我旁邊，問了句：請(qǐng)問你們這里的洗發(fā)露放在哪里？我看著他的目光，很是真誠呀，怎么和之前來的完全不一樣呢，我快速的告訴了他日用品區(qū)的位置，那位大爺看準(zhǔn)了方向，然后說了句“哦好，謝謝”，之后走向了那面的貨架。我頓時(shí)心頭一震，別人來看什么是別人顧客自己知道的，我們超市銷售員就算再客氣的和他們?nèi)ソ涣饕仓荒苷f關(guān)于他們要來買的東西，至于其他的你說了顧客也沒有多少功夫來理會(huì)，這是我來超市 不能夠達(dá)到經(jīng)理的期望的話，自己就沒有辦法繼續(xù)在超市實(shí)習(xí)了！但是轉(zhuǎn)頭一想，我自己也摸不著頭腦，剛才她說的話好像推翻了我昨天的結(jié)論——顧客知道自己想買什么，我們不應(yīng)該主動(dòng)強(qiáng)求，站在自己的片兒區(qū)是最好的辦法。但是經(jīng)理卻告訴我說應(yīng)該主動(dòng)地招攬客人，真難道不矛盾嗎？我不敢告訴經(jīng)理我的想法，覺得她也不喜歡聽這些，畢竟我覺得她說的自有她的道理。后來我才明白，不論怎么做，還是那句話，顧客就是上帝，要讓顧客覺得自己在超市買東西稱心如意、受到了充分的尊重和高規(guī)格的禮遇這才是我們超市員工的宗旨，所以說，不論是顧客來沒有來到你的面，你都需要去察言觀色，揣摩他們的購物心理、購物動(dòng)機(jī)，這樣不管說你是主動(dòng)還是被動(dòng)，都可以保證讓消費(fèi)者被你所吸引，都可以達(dá)到你幫助

消費(fèi)者購物的目的，所以說我們根本就沒有必要去考慮太多，這在之前是我沒有考慮到的。另外，在確實(shí)沒有顧客或者顧客很少的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)盡管沒有任務(wù)，但是經(jīng)理也是不喜歡人在那里傻站著的，這樣會(huì)覺得請(qǐng)來的人不值這個(gè)價(jià)錢。所以我靈機(jī)一動(dòng)，在閑暇的時(shí)候都是盡量不讓自己閑著，主動(dòng)的打掃貨架、擦拭貨架上、商品包裝上面的灰塵，這樣不僅給經(jīng)理留下了一個(gè)好印象，還讓顧客覺得超市員工對(duì)待商品認(rèn)真小心，自己也買的放心。

在超市前兩天的工作遇到了不少的問題，比我之后遇到的問題要多的多，這

也充分印證了我前面的話：萬事開頭難。

②做事情要學(xué)會(huì)總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)。在這幾天的實(shí)習(xí)過程中，我每天晚上都吧當(dāng)天的收獲和遇到的困難，記在小紙條上日積月累，就有

了7張紙條，每一張都記下了我所遇到的障礙，顧客的不禮貌、自己的粗心大意、和同事相處上面遇到的問題種種，把這些記在紙上，也記在了心中，最后結(jié)束了實(shí)習(xí)的時(shí)候也是覺得收獲頗豐，覺得自己不虛此行。

在實(shí)習(xí)的最后，連經(jīng)理和同事都對(duì)我的表現(xiàn)很滿意，我覺得自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)姜維我之后一段時(shí)間的學(xué)習(xí)生活提供精神上的源源不斷的動(dòng)力。而對(duì)更多的想要了解我成功的經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，我總結(jié)了本次實(shí)習(xí)的以下幾大要點(diǎn)：一． 我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：現(xiàn)在有的顧的素質(zhì)比較低，經(jīng)常會(huì)有偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的

樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本

上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。二．不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別 是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手，肩膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象！三． 如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說 的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊

了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：擦貨架。貨架一段時(shí)間不擦后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，擦貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以擦貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

七天的實(shí)習(xí)很快就過去，我自己覺得也是意猶未盡，盡管這只是我打的

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(鋼廠)

寒假鋼廠社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--鋼廠

我于寒假期間在位于靖江市西部的永益鋼鐵集團(tuán)有限公司進(jìn)行了幾天的考察實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)期間我對(duì)邯鋼有了一些了解，對(duì)我們的國有企業(yè)有了一些感觸。

這是 是1991年建廠投產(chǎn)并逐步發(fā)展起來的江蘇省屬特大型鋼鐵企業(yè)。經(jīng)過10多年的不斷發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)2億元，凈資產(chǎn)1元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個(gè)國家和地區(qū)。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點(diǎn)扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個(gè)億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個(gè)耀眼的明珠，是我們靖江人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股邯鋼熱，全國上下都在號(hào)召學(xué)習(xí)邯鋼的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。我懷著找到邯鋼繁榮的秘密的想法，來到了邯鋼的鋼鐵圍墻之中。在隆隆的機(jī)器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運(yùn)變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的

繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強(qiáng)國的，就是我們的工業(yè)。看到邯鋼秩序井然，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動(dòng)。我能有機(jī)會(huì)熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實(shí)在是難得的很。我能親眼看到自動(dòng)化為我們省下的力氣，自動(dòng)化為我們創(chuàng)造的價(jià)值。在100年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧？—個(gè)老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去……外國的船堅(jiān)利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架土炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈？我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動(dòng)挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能符合21世紀(jì)工業(yè)自動(dòng)化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實(shí)踐活動(dòng)另我對(duì)本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實(shí)習(xí)

期間，我了解了整個(gè)企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時(shí)期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益非淺。首先，我熟悉了邯鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨大的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。

看著今天蓬勃發(fā)展的永益鋼鐵集團(tuán)公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來邯

鋼會(huì)更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名邯鋼的工人，為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業(yè)。

煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動(dòng)。我能有機(jī)會(huì)熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實(shí)在是難得的很。我能親眼看到自動(dòng)化為我們省下的力氣，自動(dòng)化為我們創(chuàng)造的價(jià)值。

在100年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧？—個(gè)老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅(jiān)利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架土炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈？我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動(dòng)挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能符合21世紀(jì)工業(yè)自動(dòng)化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實(shí)踐活動(dòng)另我對(duì)本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實(shí)習(xí)期間，我了解了整個(gè)企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時(shí)期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益非淺。首先，我熟悉了邯鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨大的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。

鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。（1）經(jīng)過冷卻使之變硬，在連

鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進(jìn)行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。（2）鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進(jìn)行深加工，此時(shí)的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個(gè)大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預(yù)涂層鋼板等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測下進(jìn)行的。

**年來，邯鋼十分重視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新以及人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，并注重人力資源的開發(fā)和合理配置。在公司內(nèi)部建立了人才市場和勞動(dòng)力市場，內(nèi)部人員流動(dòng)均通過市場的形式實(shí)現(xiàn)，為各類人才提供了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和施展才華的廣闊舞臺(tái)。截止20**年底，邯鋼本部從事生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程技術(shù)、后勤服務(wù)和現(xiàn)場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務(wù)人員占11%，工程技術(shù)人員占5%，管理人員占9%。在技術(shù)管理人員中2%為研究生，40%為大學(xué)生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數(shù)字我們可以看出邯鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對(duì)于一個(gè)國有的大型工業(yè)企業(yè)，基本符合生產(chǎn)的需要，有能力生產(chǎn)出世界一流的鋼材。談起邯鋼，它的先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是必須要提的。在80年代末到90年代初，邯鋼和其他國有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價(jià)和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴(yán)重滑坡。邯鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個(gè)曾經(jīng)是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現(xiàn)連續(xù)5個(gè)月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的邯鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬

市場核算、實(shí)行成本否決這一新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，勇敢面對(duì)市場，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數(shù)。這一機(jī)制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實(shí)行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理，但并非簡單地把社會(huì)上經(jīng)濟(jì)交往中的銀行、公司、市場都照搬進(jìn)來，把企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)單位都變成獨(dú)立的法人。邯鋼的做法是在保持現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理（即企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售，銀行只設(shè)一個(gè)帳號(hào)，二級(jí)廠不獨(dú)立對(duì)外，不具有法人資格）優(yōu)勢的前提下，抓住成本這個(gè)關(guān)鍵，依據(jù)客觀價(jià)值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場上被接受的價(jià)格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)，直到每一個(gè)職工。通過成本這個(gè)市場信息的傳遞，把市場價(jià)格信息內(nèi)伸化，按市場導(dǎo)向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟(jì)的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動(dòng)參與市場競爭。實(shí)踐證明邯鋼所走的道路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)的決策是英明的。看著今天蓬勃發(fā)展的xxx鋼鐵集團(tuán)公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來邯鋼會(huì)更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名邯鋼的工人，為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業(yè)。

企業(yè)。經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)245億元，凈資產(chǎn)121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個(gè)國家和地區(qū)。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點(diǎn)扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個(gè)億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個(gè)耀眼的明珠，是我們xxx人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股邯鋼熱，全國上下都在號(hào)召學(xué)習(xí)邯鋼的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。我懷著找到邯鋼繁榮的秘密的想法，來到了邯鋼的鋼鐵圍墻之中。在隆隆的機(jī)器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運(yùn)變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強(qiáng)國的，就是我們的工業(yè)。看到邯鋼秩序井然，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動(dòng)。我能有機(jī)會(huì)熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實(shí)在是難得的很。我能親眼看到自動(dòng)化為我們省下的力氣，自動(dòng)化為我們創(chuàng)造的價(jià)值。

在1xx年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧?—個(gè)

老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去……外國的船堅(jiān)利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架土炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動(dòng)挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了。現(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能符合21世紀(jì)工業(yè)自動(dòng)化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實(shí)踐活動(dòng)另我對(duì)本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實(shí)習(xí)期間，我了解了整個(gè)企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時(shí)期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益非淺。首先，我熟悉了邯鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨大的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。

鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。(1)經(jīng)過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進(jìn)行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。(2)鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進(jìn)行深加工，此時(shí)的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個(gè)大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預(yù)涂層鋼板

等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測下進(jìn)行的。

鋼、熱軋帶肋鋼筋等系列。而作為全國最大的h型鋼和螺紋鋼的出口基地,h型鋼和螺紋鋼在萊鋼集團(tuán)的出口中占有很大的比重和重要的地位,它們是萊鋼集團(tuán)的主要國際貿(mào)易鋼材。也正是這兩大類產(chǎn)品的活躍出口帶動(dòng)了萊鋼集團(tuán)的出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了由坯類初級(jí)產(chǎn)品為主體向鋼材等終端產(chǎn)品為主體的轉(zhuǎn)變。

萊鋼h型鋼現(xiàn)狀分析：萊鋼擁有大型、中型、小型三條型鋼生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)大型、中型和輕型系列h型鋼及其它型鋼產(chǎn)品，工藝設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)量由XX年的64.14萬噸，猛增到XX年的240萬噸，品種規(guī)格由XX年的60個(gè)，增加到XX年的126個(gè)。熱軋h型鋼被評(píng)為全國冶金行業(yè)首批、全國冶金行業(yè) 基本上達(dá)到了該生產(chǎn)線建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。目前，大型生產(chǎn)線通過幾年的生產(chǎn)實(shí)踐，XX年已實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)目標(biāo)產(chǎn)能得以快速釋放，已具備年產(chǎn)110萬噸以上的能力，成材率指標(biāo)96.12%。已接近歐洲設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)96.5%。

2、中型生產(chǎn)線：中型生產(chǎn)線于1998年11月正式投產(chǎn)，年設(shè)計(jì)能力50萬噸，工藝控制情況穩(wěn)定，主要技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先水平主體設(shè)備由日本新日鐵公司引進(jìn)，技術(shù)裝備和自動(dòng)化程度達(dá)到20世紀(jì)90年代國際先進(jìn)水平。目前年生產(chǎn)能力110萬噸。主要產(chǎn)品為中型h型鋼、工字鋼、礦用u型鋼、礦用工字鋼等型鋼。主導(dǎo)產(chǎn)品h型鋼為中國名牌產(chǎn)品，被鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)授予冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)。目前，中型生產(chǎn)線通過系列產(chǎn)能提高項(xiàng)目的實(shí)施，產(chǎn)能得以大幅度提升，超原設(shè)計(jì)一倍多，已具備年產(chǎn)110萬噸以上的能力，成材率指標(biāo)98.5%。

3、小型生產(chǎn)線：小型型鋼生產(chǎn)線是國內(nèi) 并)的合作引進(jìn)最高端、最先進(jìn)的型鋼技術(shù)。

二、企業(yè)現(xiàn)狀

萊鋼集團(tuán)是山東省省屬的國有鋼鐵企業(yè),共有在崗職工約3.8萬人,其中萊鋼股份有限公司(萊鋼集團(tuán)的核心子公司)約有員工1.8萬人。由于XX年的一系列改制工作的完成,萊鋼集團(tuán)分離了部分全資法人單位和部分市場競爭力不強(qiáng)的子公司,如山東省冶金設(shè)計(jì)院、萊鋼商業(yè)有限公司、淄博錨鏈有限公司等。現(xiàn)在,萊鋼集團(tuán)的核心子公司主要有萊鋼股份有限公司、萊鋼國際貿(mào)易有限公司等。萊鋼股份有限公司主要包括煉鋼廠、煉鐵廠、板帶廠、棒材廠、型鋼廠、特殊鋼廠、焦化廠、燒結(jié)廠、熱電廠、品質(zhì)保證部等單位,它們主要負(fù)責(zé)萊鋼集團(tuán)的產(chǎn)品生產(chǎn),而萊鋼的國內(nèi)產(chǎn)品營銷主要由萊鋼集團(tuán)銷售中心負(fù)責(zé)。

在這次實(shí)踐中,我參觀的生產(chǎn)單位主要是萊鋼集團(tuán)型鋼廠。在參觀和實(shí)踐的過程中,我對(duì)型鋼廠的生產(chǎn)狀況做了一些總結(jié)。型鋼廠的設(shè)備是萊鋼集團(tuán)最先進(jìn)的,在全國同行業(yè)中也是最一流的。我父親所在的是型鋼廠的小型型鋼廠,該廠的小型型鋼生產(chǎn)線不僅是國內(nèi)首屈一指,同時(shí)也是世界上為數(shù)不多的熱軋輕型和超輕型h型鋼生產(chǎn)線,具備年產(chǎn)24萬噸以上的生產(chǎn)能力。根據(jù)我在萊鋼集團(tuán)銷售中心和萊鋼國際的了解,小型型鋼是萊鋼集團(tuán)最受市場歡迎的產(chǎn)品,該產(chǎn)品也是萊鋼國際的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品之一。因此,我把小型型鋼廠的生產(chǎn)線作為自己重點(diǎn)的生產(chǎn)察的實(shí)踐對(duì)象。

經(jīng)過這次假期實(shí)踐,我也很現(xiàn)實(shí)地體會(huì)到了工作的辛苦。在小型型鋼廠參觀的時(shí)候,滾燙的冷卻水、火紅的初軋鋼等等都給我留下了

深刻的印象。這些都讓我看到各類工作的辛苦。而這些經(jīng)歷也啟示我,以后的工作是很復(fù)雜很辛勞的,我們必須做好心理準(zhǔn)備去面對(duì)未來的工作。

三、對(duì)比反思

在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的尾聲，我從新浪網(wǎng)上看到了一條關(guān)于鋼鐵的新聞。新聞的內(nèi)容是：【XX年國內(nèi)77家大中型鋼企利潤總額不及兩拓利潤總額的一半】XX年

價(jià)格瘋漲的鐵礦石讓礦商們賺得盆滿缽滿。根據(jù)昨日必和必拓公布的最新業(yè)績，結(jié)合此前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，必和必拓和力拓兩大礦業(yè)巨頭XX年的凈利潤總和高達(dá)316億美元（約XX億元人民幣）。與之形成鮮明對(duì)比的是，去年國內(nèi)77家大中型鋼企利潤總額僅為881.38億元人民幣，尚不及兩拓的一半。

必和必拓公布的最新數(shù)據(jù)顯示，公司XX年下半年凈利潤約為105億美元，較前年同期大增72％，XX年全年凈利潤達(dá)到173億美元。而另一大礦業(yè)巨頭力拓在本月10日也公布，去年全年凈利增長近2倍至143億美元。

兩大巨頭均表示，創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績來自于市場的需求量大幅增長以及鐵礦石價(jià)格、銅精礦等價(jià)格的大幅上漲。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XX年，全球市場迅速回暖，鐵礦石價(jià)格上漲了60%，銅精礦價(jià)格則上漲了47%。

目前，三大礦山中，獨(dú)缺巴西淡水河谷的財(cái)報(bào)，但此前，該公司發(fā)布的三季報(bào)稱，截至XX年9月底，公司在XX年前三季度獲得凈利潤為113.47億美元，同比增長1.96倍，營業(yè)收入為312.74億元，同比增長79.8%。由此，業(yè)內(nèi)人士普遍預(yù)測，與兩拓一樣，淡水河谷去年經(jīng)營狀況也非常理想。

而與三大礦亮眼的業(yè)績形成巨大反差的是，由于礦價(jià)不斷上漲，中國鋼鐵公司去年利潤十分微薄。昨日記者從工信部了解到，去年，我國進(jìn)口鐵礦石價(jià)格從1月平均90美元/噸攀升至年末的145美元/噸，上漲61%；全年進(jìn)口鐵礦石平均價(jià)格128美元/噸，比上年上漲了40美元/噸，為此，鋼鐵企業(yè)全年進(jìn)口鐵礦石成本上漲了大約1960億元人民幣。

可以說，在高礦價(jià)時(shí)代，我國鋼鐵行業(yè)的利潤正被逐漸蒸發(fā)。作為鐵礦石的最終用戶，中國的鋼鐵業(yè)XX年利潤率僅為2.91%，仍遠(yuǎn)低于全國工業(yè)企業(yè)6.2%的平均水平。此前，中鋼協(xié)發(fā)布XX年全年鋼鐵行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)也強(qiáng)調(diào)，大多數(shù)鋼企處于微利或虧損狀態(tài)，行業(yè)盈利水平總體不容樂觀。

看完這條新聞之后，我受到很大的震動(dòng)。在考察萊鋼集團(tuán)的概況時(shí)，其作為國家大型鋼企的實(shí)力令我深深震撼，更別說咱們中國還有寶鋼、首鋼、鞍鋼這些特大型的鋼企，可見中國的鋼鐵企業(yè)的綜合實(shí)力還是相當(dāng)之強(qiáng)的。然而這篇報(bào)道中，XX年全中國77家大中型鋼企的利潤總額卻不及兩拓利益綜合的一半，其中隱含的問題也慢慢展現(xiàn)出來。誠然，鐵礦石漲價(jià)不假，然而我們再深層分析中國的鋼鐵生產(chǎn)現(xiàn)狀，我們的鋼鐵產(chǎn)能確實(shí)很大，但是我們的效率不高，對(duì)原材料的利用率不高。國內(nèi)的一大批很先進(jìn)鋼鐵生產(chǎn)流水線是從德國等國家引進(jìn)的，而其中有些生產(chǎn)線是他們所淘汰的，后果可想而知。進(jìn)而這也聯(lián)系到我們的工業(yè)水平和我們的機(jī)械化水平。在萊鋼集團(tuán)，到處可見

很多農(nóng)民工參與生產(chǎn)與裝配，而在德國等先進(jìn)國家，幾乎全是機(jī)械化的生產(chǎn)與裝卸，整個(gè)生產(chǎn)專配過程僅需幾名工作者，并且他們原材料的利用率相當(dāng)之高，這樣從而增加了自己的效益。從這點(diǎn)來看，我個(gè)人認(rèn)為，要解決我國鋼鐵業(yè)目前的窘境，首先要解決的問題是加大科研力度，重視機(jī)械等工科，努力提高鋼鐵的機(jī)械化生產(chǎn)程度，提高原材料的利用效率。由此我感覺到，咱們國家的機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化的道路還很漫長，任重而道遠(yuǎn)。

以上就是我在這次實(shí)踐中的一些收獲和心得。

綜上所述,經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐的鍛煉,我懂得了很多人生道理,也獲得了許多頗有價(jià)值的體會(huì)。更重要的是,在這次實(shí)踐中,我能夠運(yùn)用自己大學(xué)三年來所學(xué)到的各種知識(shí)對(duì)鋼鐵生產(chǎn)線的相關(guān)環(huán)節(jié)做出了分析,并在實(shí)踐中學(xué)到了一些新的專業(yè)知識(shí),這些都對(duì)我日后的學(xué)習(xí)、工作大有裨益。衷心希望我也能夠在以后的實(shí)習(xí)、實(shí)踐中越做越好,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為我國的機(jī)械化成度的提高貢獻(xiàn)自己的力量。

以說是難于上青天。用時(shí)下的一句話來說是“高不成，低不就，眼高手低”。事實(shí)確實(shí)如此。誰都想照一份體面的工作，這就需要個(gè)人的能力是否達(dá)到人家所要考核的標(biāo)準(zhǔn)。

能力是靠培養(yǎng)鍛煉出來的，只有經(jīng)過一定的磨練，才能練就超凡的能力，在如今的競爭中多一份籌碼。

如今寒假已至，這一個(gè)月的實(shí)踐又該如何鍛煉呢？說起這個(gè)打工鍛煉，便不由想起去年高考完的那個(gè)暑假的一段打工經(jīng)歷。

高考完之后一切都是那么的自由，整日在家里無所事事，沒有了以前那繁重的作業(yè)，也沒有了父母那整日催促自己學(xué)習(xí)的嘮叨，日子過得儼然是十分的頹廢。“總得找點(diǎn)兒事兒干吧？”自己的內(nèi)心琢磨著，一次吃飯的時(shí)候，便對(duì)父親說出了這個(gè)想法，想出去打打工，鍛煉一下自己。父親聽后先是一愣，后又隨口答應(yīng)了，“可以啊，就當(dāng)出去鍛煉了”。幾日之后，父親把我?guī)У搅穗x家不遠(yuǎn)的一個(gè)建筑工地上，那里正是一個(gè)廣場的施工處，父親認(rèn)識(shí)那里的包工頭，人家便答應(yīng)讓我 得怎么累。

中午吃了飯之后，稍微休息了一會(huì)兒，便又往工地上趕去了（下午一點(diǎn)半上班）下午可就沒上午那么輕松了。剛開始是拿鐵釬往地基上鏟土，這倒也不覺得太累。不一會(huì)兒，那個(gè)管事的把我教了過去，讓我和一個(gè)老人（就是那個(gè)70多歲的）跟他一起去倉庫拉管子。當(dāng)時(shí)心想這個(gè)活兒應(yīng)該不錯(cuò)，到了之后才知道是怎么回事了。我們進(jìn)入一個(gè)大倉庫（這確確實(shí)實(shí)是個(gè)庫房）里面的東西爛七八糟的堆放著，走到最里面，不禁看傻了眼，對(duì)方的管子有六七米高，而讓我們?nèi)〉膭t是最粗的，而且是只撿最粗的拿。當(dāng)時(shí)一聽就愣住了，反過神后，便爬到了管子的頂部，從上面一根一根的抽，那位老人在下面接著，不大會(huì)兒，身上的衣服便全黑了，渾身上下濕透了。但既然干就得干到底，硬撐著感到了最后，將下面的大管子全部抽了出來，從倉庫出來后，有種重見天日的感覺。

晚上回到家之后，老爸老媽看到我那狼狽不堪的樣子，身為心疼，老媽便勸我不要去了。我說沒事兒，能繼續(xù)干下去。累了這么一天，剛躺床上便睡著了。

接下來的第二天，是用鐵釬鏟混凝土，一天下來，滿手都是磨破了的水泡，爸媽實(shí)在是看不下去了，命令我不準(zhǔn)再去了。當(dāng)晚老爸對(duì)我說：“現(xiàn)在知道掙錢是多么的布偶那個(gè)一了吧，這就當(dāng)體驗(yàn)生活罷了。”

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊

第三篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員

摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當(dāng)銷售員，體驗(yàn)到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實(shí)踐中鍛煉和不斷的學(xué)習(xí)。同時(shí)也明白了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂和光榮。

關(guān)鍵字：體驗(yàn) 感恩 學(xué)習(xí)關(guān)榮

由于經(jīng)濟(jì)原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。我校放假較早，本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，而且春節(jié)快到了，買商品的人更多那時(shí)豈不更忙。于是我決定幫父母分擔(dān)一些，感恩父母，體驗(yàn)生活，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨和搬運(yùn)貨物。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我時(shí)則不行。從中我懂得很多：

一 服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

服務(wù)質(zhì)量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。在川流不息的顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待顧客。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。這就要求我們要急顧客所需，想顧客之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為顧客辦好每件事，無論事情大小，均要給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，使顧客在購物中至始至終感到愉快和輕松。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。對(duì)常來的顧客招呼要

特別的熱情，讓他們有被重視的感覺。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量和價(jià)格挑剔，還會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動(dòng)的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動(dòng)的服務(wù)。分內(nèi)的服務(wù)，顧客會(huì)覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模⒉粫?huì)感激。而邊緣服務(wù)卻讓顧客享受到了超值服務(wù)，這讓顧客產(chǎn)生了感激，從而提高了顧客的忠誠度。服務(wù)質(zhì)量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。

二 創(chuàng)新注入新活力

現(xiàn)在，創(chuàng)新一詞無疑是使用最頻繁的熱點(diǎn)、時(shí)髦詞匯。不同企業(yè)發(fā)展的速度有快有慢，發(fā)展的階段有先有后，發(fā)展的水平有高有低，究其原因，創(chuàng)新能力的大小是一個(gè)主要因素。創(chuàng)新就是發(fā)展，但不是一般的發(fā)展，而是超越式發(fā)展，因此經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新，并不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據(jù)實(shí)際情況，從群眾中來到群眾中去，向不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足顧客生存與發(fā)展的客觀需要。去年過年，家里的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。這些年貨是去年所沒有的。樣式多了，銷售量也高了。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對(duì)需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。所以要想在獲得較高的銷售量，那就要樹立創(chuàng)新意識(shí)，從實(shí)際出發(fā)，立足當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)情況，不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客，獲得更多的回報(bào)。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要?jiǎng)?chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時(shí)效性。”

三 貨真價(jià)實(shí)是發(fā)展之本

貨真價(jià)實(shí)講究的是貨物質(zhì)地優(yōu)良，價(jià)錢公道，不欺騙消費(fèi)者，真正將顧客當(dāng)成衣食父母。貨真價(jià)實(shí)沒做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。雖然只是個(gè)小超市，但要想贏得更多顧客的青睞，貨真價(jià)實(shí)是必要的。不做虧心事，對(duì)得起顧客，讓顧客得到實(shí)惠。譬如在紙巾行業(yè)，心心

相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，貨真價(jià)實(shí)無疑是很重要的，心心相印在質(zhì)量和價(jià)格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費(fèi)者的心。我想這無疑是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時(shí)紙巾厚度，紙巾外觀，心心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢的，所以他成功也是必然的了，可見貨真價(jià)實(shí)對(duì)發(fā)展的重要性。父母都是老實(shí)人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價(jià)實(shí)才能贏得消費(fèi)者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的榜樣。

四 誠信是成功的根本

古人說得好，“與朋友交，言而有信”，現(xiàn)代社會(huì)這種不誠信的表現(xiàn)是十分令人可氣的，那些不講信義的人為了自身的利益，毫無察覺地或毫無羞恥地丟掉了人與人之間最重要的東西──誠信。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實(shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠無欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是實(shí)事求是，不虛偽，表里如一，說實(shí)話，做實(shí)事，不夸大其辭，不文過飾非等。別以為誠信只需要對(duì)別人誠信，對(duì)于自己，更需要的也是誠信，不自欺欺人，不做違背良心，有損人格，對(duì)不起自己的事。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二；誠信之信是說話算數(shù)和信守然諾，所謂“千金一諾”、“一言既出，駟馬難追”，它們都是現(xiàn)代人必須而且應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和品格。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)是：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。信是一種人人應(yīng)必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠信，就代表了他是一個(gè)講文明的人。講誠信的人，處處受歡迎；不講誠信的人，人們會(huì)忽視他的存在。但謊言在我們身邊卻不鮮見。每個(gè)謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。謊言就象細(xì)菌一樣，有了一就有了二，因?yàn)樗麄儾恢溃瑸榱苏f一次謊，不得不另外發(fā)明二十句，結(jié)果就成了習(xí)慣。撒謊可能給了你暫時(shí)的利益，但那卻嚴(yán)重地?fù)p害了你的人格。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會(huì)露出馬腳，到那時(shí)，就是你信用的喪失，人格的毀滅。到了以后的日常生活中，你就別想渴求到別人的信任，即使到時(shí)你是真心的。誠信要求人對(duì)人要誠

實(shí)，不說謊話，即使說了謊話一定要及時(shí)改正、承認(rèn)錯(cuò)誤。真誠才能得到很好的信譽(yù)，得到大家的好評(píng)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

五 付出才有收獲

老師曾經(jīng)告訴我們這樣一句話：“一分耕耘，一分收獲。”雖然我家的生意還不錯(cuò)，但它的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)鐘起床，晚上十一點(diǎn)才休息。父親更是每天五點(diǎn)起床，開著摩托三輪車去30里外的縣城進(jìn)貨，不管是嚴(yán)寒酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟二個(gè)上大學(xué)嗎!看到他們快快樂樂的嗎！我在家這幾十天感到很累，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。每天早晨有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，而且為了不損壞商品還要小心翼翼、擺放整齊，僅此一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)農(nóng)忙時(shí)期更是忙的不可開交，不但要照看超市，還要將地里的活干完。原來父母賺錢真的很不容易，每一塊錢都包含著他們辛勤的汗水，以后再也不敢亂花錢了。以前在家，沒錢了就問父母要，平時(shí)的學(xué)費(fèi)也都是父母出的，自己過著想“王子”般的生活，以后我會(huì)做一些自己力所能及的家務(wù)活，減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。再也不會(huì)隨便問父母要錢了，盡量自己的事情自己做。而且父母勞累一天，回家后還要做飯，洗衣服，一天不知道有多累！而我也沒有做到為人子女的一份體諒之情，還經(jīng)常和父母吵架，斗嘴，在他們辛苦的時(shí)候，自己卻在床上看電視，都是“衣來伸手，飯來張口”！父母所給予的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些??父母對(duì)子女的愛都滲透在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們無微不至地呵護(hù)子女，自小事中顯得細(xì)膩，在大事中顯得堅(jiān)韌。父母一生的擔(dān)憂、關(guān)心不為你的前進(jìn)回報(bào)，只要給他們一個(gè)吻，為他們洗洗腳，將他們放進(jìn)心里，用心去體味、去在乎。那么他們就會(huì)無比滿足無比幸福。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我要拿優(yōu)異的成績和對(duì)他們的愛來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧對(duì)得起父母。

通過一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐，我明白了，未來是光明的，道路是曲折的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。我需要去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，需要樂觀現(xiàn)

實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，這不僅是一種長大更是一種成熟。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價(jià)值觀，也使我增長了見識(shí)，懂得了許多做人的道理，同時(shí)也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

第四篇：超市銷售員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

超市銷售員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

如今，我們離走進(jìn)社會(huì)越來越近了，而校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別，這就要求我們必須利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。校園與社會(huì)環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。

從學(xué)校回到家，根據(jù)我院的社會(huì)實(shí)踐的具體內(nèi)容，我加入了我們縣城最大的超市的寒假臨時(shí)工的隊(duì)伍，在超市做酒的臨時(shí)銷售工作。

剛剛開始不知道如何接近顧客，拉攏顧客，好長一段時(shí)間站在那一聲不吭的。其實(shí)在過去是有過銷售的經(jīng)歷的，不過再一次面對(duì)似乎又開始忐忑起來。幸運(yùn)的是我們那個(gè)小組的組長在顧客少的時(shí)候教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺(tái)前緊張兮兮，但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。而且我雖然名義上被稱作酒促銷，實(shí)際上還要負(fù)責(zé)超市里的其他工作，比如稱糖、稱米。由于酒的貨架挨著牛奶的貨架，我還要負(fù)責(zé)好牛奶產(chǎn)品的銷售。雖然每天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來，還是腰酸腳痛。或許也正如孟子所說“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身”。真正的成功哪能這么簡單就獲得。

在學(xué)校，我們每天都會(huì)跟隨課程表的安排來規(guī)劃著我們的學(xué)習(xí)生活，相比較高中而言，大學(xué)已經(jīng)是提供了很多空余時(shí)間，你可以積極的學(xué)習(xí)也可以消極的學(xué)習(xí)，但是只要考試及格似乎并不影響什么。然而在這里，如果你無所事事地像木瓜呆在那兒，老板就會(huì)不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除，假如是未來我們的工作就這樣丟失，那影響的就是我們的生存。所以積極地主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品，當(dāng)顧客聽了你的介紹而購買了你的產(chǎn)品，這不僅鍛煉了你的能力，還展現(xiàn)出工作的成績。

在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在著競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)。可是在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。比如這次我工作的地方，我賣酒的提成是屬于我個(gè)人的，但是超市里還有部分酒不屬于我管理的，那這部分提成就會(huì)劃分給超市其他工作人員，于是這就導(dǎo)致我跟他們之間的矛盾。大概是我一起工作的人比較好又或者是因?yàn)槲沂桥R時(shí)的，我們一直都相處融洽。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。

有個(gè)事實(shí)眾所周知，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，很可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想，實(shí)際操作這么簡單，那為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢？現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端，嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎？其實(shí)不然，在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)能力提高了，理解力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。書本更教我們?nèi)绾稳プ龊米约海涛覀儤淞⒆约哼h(yuǎn)大的理想，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì)，就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。

而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了，大學(xué)生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生，認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了，一些沒讀書的人在社會(huì)上混得更好。其實(shí)現(xiàn)在的大學(xué)生找不到工作是有許多原因的，高不成低不就是社會(huì)上的應(yīng)屆畢業(yè)生存在的較為普遍的現(xiàn)象。我們在思想中總會(huì)認(rèn)為自己別人讀的書多，文化層次更高，就理應(yīng)比他人獲得更多的報(bào)酬，這只是你沒發(fā)現(xiàn)作為一名打工者，公司招聘人員，它看重的是這個(gè)人能夠?yàn)楣編硎裁葱б鎯r(jià)值，而不是你本身的價(jià)值，所以只要有能力，然后腳踏實(shí)地，假以時(shí)日，一定會(huì)有所成就的。

同時(shí)現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分配工作了，熱門思想?yún)R報(bào)這正說明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了；當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢，但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們在校園里學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實(shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。

溝通作為人與人交流的工具，在社會(huì)發(fā)展中起著重要的紐帶作用。在社會(huì)上善于與別人溝通是需要長期練習(xí)的，尤其是我這種作為推銷員的，與顧客良好的溝通交流時(shí)促成商品成功交易的重要手段。在這方面，我是經(jīng)驗(yàn)缺乏的，但是通過這一個(gè)月的實(shí)踐，增強(qiáng)了我的勇氣和自信，這是與人溝通的第一步，相信對(duì)以后的就業(yè)有很好的引導(dǎo)作用。

當(dāng)然，在社會(huì)中工作，就要學(xué)會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣不僅為自己建立了良好的人際關(guān)系，還讓自己在這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)立足之地。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

經(jīng)過這次實(shí)踐，我還學(xué)會(huì)了同事之間，我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流技巧。個(gè)人簡歷我們生存的環(huán)境本就不是單獨(dú)的個(gè)體，這就需要學(xué)會(huì)找到在同一個(gè)地方和他人共同生存的技巧。我們都知道某些社會(huì)的非公平面，但是換個(gè)角度來說，這樣的現(xiàn)象存在也是有一定理由的，我們和他人的這種競爭和淘汰，才會(huì)促使有志青年奮發(fā)圖強(qiáng)去拼搏自己的事業(yè)。

在超市里，別人一眼就能認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做銷售員，每天從早上7點(diǎn)50到下午1點(diǎn)或者從下午的12點(diǎn)50到晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班，雖然時(shí)間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在超市里雖然我是以銷售酒為主，但也要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，工作總結(jié)無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

雖然大學(xué)生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年半之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，我們要找到屬于自己的那條路，然后在那條路上一展所長！

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。

本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，職業(yè)：銷售員。

由于經(jīng)濟(jì)原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的`社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

第五篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(超市銷售員)

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

M09機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（車輛工程）2班沈陽霖

暑假對(duì)于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘其所好，做很多自己平時(shí)想做又沒有時(shí)間做的事，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)匕才偶倨谏睿鞓范鋵?shí)。在暑假時(shí)間里多做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極地投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉了自身能力，又增長了見識(shí)，還能感覺有所苦有所樂有所學(xué)有所為，何樂而不為呢？

于是在這個(gè)炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷售員，打工期間，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教我各種銷售技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)地熟悉各類商品的說明，牢記各項(xiàng)特性。再者，我開始模仿同事的表情、語氣以及面對(duì)問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)顧客。

起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷介紹，經(jīng)過一次次的嘗試，我開始不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠地對(duì)待每一位顧客，當(dāng)然我的業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了銷售工作。之后的工作也都還是比較順利的。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然會(huì)穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是還有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，當(dāng)今社會(huì)到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從容地面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的，這應(yīng)該也算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能深深體會(huì)到，所以明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。

那些日子是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。也許我們以后會(huì)很少甚至不能以這樣的身份出現(xiàn)在社會(huì)這個(gè)圈子里，但是只有你深入其中，你才會(huì)了解那些不為我們所知的辛苦。只有懂得辛苦了，才會(huì)珍視幸福。工作雖然辛苦但也會(huì)有歡樂，顧客的一個(gè)微笑，老板的一個(gè)點(diǎn)頭，同事的些許關(guān)心，我都會(huì)輕易地感到滿足，都會(huì)使人感到無比的溫暖。所以要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心，首先要能很好的關(guān)心別人，帶給別人溫暖。對(duì)顧客做到熱情，熱心地對(duì)待。在此期間，我學(xué)到的不僅僅是銷售員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，眼勤手快，文明禮儀，動(dòng)手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度---一種對(duì)生活的態(tài)度。

來到超市也有一個(gè)多月了，從最開始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場路程，了解了一些銷售知識(shí)，并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)：

1.行業(yè)知識(shí)

銷售員不需要掌握太過專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線。客戶的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否，既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷售單已經(jīng)成功了一半。

2.客戶服務(wù)

銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠意，讓他覺得購買這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。

3.堅(jiān)定立場

立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶時(shí)，自己的立場堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。

4.關(guān)系

銷售不僅是種買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。

為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐看起來有些漫長，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺得很短暫。通過這次社會(huì)實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。所以，只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己一步步走向成熟，立足于社會(huì)。