第一篇：永康市風(fēng)景旅游管理局2011年工作計(jì)劃

? 永康市風(fēng)景旅游管理局2011年工作計(jì)劃

永康市風(fēng)景旅游管理局2011年工作計(jì)劃

2011年是“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，我局將按照我市旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃總體要求，強(qiáng)調(diào)研、理思路、明目標(biāo)，緊緊抓住旅游規(guī)劃這個(gè)龍頭，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷(xiāo)工作力度，力促我市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力營(yíng)造合力興旅的良好機(jī)制和工作氛圍。具體抓好以下幾方面工作：

一、切實(shí)發(fā)揮旅游規(guī)劃的龍頭引領(lǐng)功能。

1、編制完成西部（花街）旅游帶（寒山翠谷—清泉寺景區(qū)）規(guī)劃并實(shí)施。努力打造“一核五帶”規(guī)劃總體布局。

2、編制完成后吳古村落修建性詳規(guī)并實(shí)施。

3、制定出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展永康鄉(xiāng)村旅游政策扶持及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。

4、加強(qiáng)對(duì)白云、虎踞峽、石蒼巖等景區(qū)開(kāi)發(fā)硬件設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)，積極主動(dòng)參與監(jiān)管，使景區(qū)建設(shè)規(guī)范有序按規(guī)劃實(shí)施。

5、繼續(xù)協(xié)助做好方巖景區(qū)村落搬遷改造工作。

二、切實(shí)加強(qiáng)旅游行業(yè)管理工作。

1、以新評(píng)創(chuàng)的星級(jí)旅行社企業(yè)為起點(diǎn)，抓好旅行社的規(guī)范化建設(shè)。

2、做好新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹工作，不斷提升永康星級(jí)飯店的服務(wù)品質(zhì)。

3、完成組建永康市旅游集散中心和永康市旅游咨詢(xún)中心。

4、爭(zhēng)取組建旅游質(zhì)量監(jiān)督所。

三、切實(shí)加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)工作。

1、開(kāi)展以“永康新十景”為主題的系列宣傳活動(dòng)。

（1）組織開(kāi)展“永康新十景”風(fēng)光攝影比賽。

（2）設(shè)計(jì)、印制“永康新十景”宣傳畫(huà)冊(cè)和明信片。

（3）攝制“永康新十景”風(fēng)光宣傳光盤(pán)。

2、繼續(xù)辦好《走遍麗州》旅游電視宣傳欄目。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域合作，積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。

（1）擬與省內(nèi)有關(guān)縣市繼續(xù)開(kāi)展互送千人團(tuán)活動(dòng)。

（2）依托金華八婺旅游聯(lián)合體，積極開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與周邊縣市組線、聯(lián)線的旅游新線路和新產(chǎn)品，共享區(qū)域合作成果。

4、組織開(kāi)展上海等長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)的旅游宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（1）擬與上海旅游媒體合作，加強(qiáng)永康旅游資源及旅游形象宣傳。

（2）擬在上海開(kāi)展一次永康旅游產(chǎn)品專(zhuān)題推介活動(dòng)。

第二篇：市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié)

市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié)

今年是“十二五”開(kāi)局之年，上半年，按照市委十三屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及全省旅游工作會(huì)議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標(biāo)，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會(huì)務(wù)”旅游內(nèi)涵，逐步打開(kāi)“虞舜文化”旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到6月底，全市接待國(guó)內(nèi)外游客250萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長(zhǎng)47.06%和21.79%。半年來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游安全無(wú)事故?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

一、上半年工作總結(jié)

（一）旅游基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)

1、旅游規(guī)劃編制加快推進(jìn)?！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)方案》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審并獲市政府批復(fù)。《曹娥江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評(píng)審稿上報(bào)省建設(shè)廳?！恫芏鸾糜味燃賲^(qū)可行性研究報(bào)告》通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，申請(qǐng)省級(jí)旅游度假區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護(hù)辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國(guó)土等有關(guān)部門(mén)共同配合下，正分頭有序落實(shí)。民間旅游項(xiàng)目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審選出入圍單位作進(jìn)一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》完成評(píng)審稿。

2、體制機(jī)制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會(huì)同市委政研室、市府辦、財(cái)政局、人事局等部門(mén)單位就旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展、品牌培育機(jī)制、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理體制調(diào)整等問(wèn)題開(kāi)展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會(huì)審議，對(duì)xx旅游發(fā)展方向、工作重點(diǎn)、體制機(jī)制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機(jī)制將進(jìn)一步理順，將為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)工作開(kāi)展帶來(lái)極大助益。

（二）項(xiàng)目建設(shè)成效顯著

1、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。曹娥景區(qū)一期項(xiàng)目目前已累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項(xiàng)目已全部完工，累計(jì)投資1160萬(wàn)元。祝家莊景區(qū)一期項(xiàng)目已累計(jì)投資2000余萬(wàn)元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實(shí)祝府內(nèi)部陳設(shè)布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級(jí)，正抓緊申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項(xiàng)目亦進(jìn)展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。

2、兩大景區(qū)順利開(kāi)園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開(kāi)園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)代拉開(kāi)帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國(guó)孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來(lái)自北京市、浙江省、紹興市的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)自全各地國(guó)的孝德文化專(zhuān)家、著名鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問(wèn)、捐款代表、建設(shè)代表等亮出了品牌。不僅擴(kuò)大了虞舜文化的影響力，也進(jìn)一步提高了xx文化旅游的知名度?！坝菟次幕巍睂⒅鸩礁鎰e資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來(lái)。

（二）品牌培育再添佳績(jī)

1、重點(diǎn)基地建設(shè)形象凸顯。上半年重點(diǎn)推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點(diǎn)基地建設(shè)，預(yù)計(jì)到6月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資近700萬(wàn)元。其中，蓋北葡萄基地標(biāo)志性入口完工，基地長(zhǎng)廊正抓緊實(shí)施，預(yù)計(jì)7月初完工，游客接待中心開(kāi)始內(nèi)部裝潢，預(yù)計(jì)葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務(wù)中心完成一層主體，預(yù)計(jì)7月完工；嶺南櫻桃基地停車(chē)場(chǎng)、公共廁所完工，游步道工程進(jìn)入招投標(biāo)程序；下管櫻桃基地停車(chē)場(chǎng)完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進(jìn)入設(shè)計(jì)及面花賠償階段。

2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開(kāi)幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′xxxxxx生態(tài)休閑旅游節(jié)開(kāi)幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購(gòu)物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開(kāi)園游等19項(xiàng)特色活動(dòng)，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿(mǎn)為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開(kāi)。6月22日剛剛開(kāi)摘的楊梅節(jié)又將為xx地接市場(chǎng)帶來(lái)新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結(jié)合起來(lái)，效果良好。預(yù)計(jì)到6月底，旅游節(jié)將累計(jì)接待游客約28萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。

3、宣傳推介活動(dòng)有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我xx、愛(ài)我xx、興我xx”主題教育，結(jié)合自身實(shí)際，大力開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)，半年來(lái)投入宣傳資金約300萬(wàn)元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線路在市內(nèi)外重點(diǎn)推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專(zhuān)題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國(guó)旅游報(bào)、新民晚報(bào)等傳統(tǒng)媒體展開(kāi)合作，進(jìn)行深度專(zhuān)題報(bào)道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺(tái)進(jìn)行大面積廣告投放。制作《xx四季仙果》、《大舜廟》等精裝書(shū)籍，xx旅游交通地圖等宣傳資料，通過(guò)義烏旅游商品博覽會(huì)，南京旅交會(huì)等推介平臺(tái)全面展示xx風(fēng)采。尤其是6月23日，由市委副書(shū)記王慧琳帶隊(duì)赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會(huì)客廳”新聞發(fā)布會(huì)及二都楊梅、野藤葡萄專(zhuān)題推介會(huì)取得圓滿(mǎn)成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長(zhǎng)三角地區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）行業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)

1、著力提高行業(yè)服務(wù)水平。幫助指導(dǎo)xx賓館創(chuàng)五星級(jí)飯店評(píng)審，已向紹興市星評(píng)委推薦申報(bào)。幫助指導(dǎo)新世紀(jì)旅行社創(chuàng)三星級(jí)旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級(jí)旅行社。新增1家xx市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達(dá)到16家，旅游地接市場(chǎng)接待能力進(jìn)一步增強(qiáng)。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會(huì)舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓(xùn)班一期。開(kāi)展二期水果基地導(dǎo)摘員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省旅職院專(zhuān)家進(jìn)行針對(duì)性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實(shí)地講解培訓(xùn)班，組織全市導(dǎo)游到景區(qū)、基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。通過(guò)緊鑼密鼓的培訓(xùn)活動(dòng)，導(dǎo)游、導(dǎo)摘等從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，行業(yè)服務(wù)能力得到有效提升。

2、狠抓落實(shí)安全質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量全市互動(dòng)檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，為有效監(jiān)督提供信息平臺(tái)。及時(shí)處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿(mǎn)意度。圍繞xxxx年安全生產(chǎn)主題，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長(zhǎng)假期間的安全檢查，特別針對(duì)旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開(kāi)展安全生產(chǎn)月專(zhuān)題活動(dòng)。結(jié)合消防安全百日攻堅(jiān)大行動(dòng)及防火墻工程行動(dòng)要求，抓好旅游系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)日和應(yīng)急管理知識(shí)宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請(qǐng)市消防大隊(duì)、質(zhì)監(jiān)局專(zhuān)家對(duì)全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設(shè)備使用管理等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，組織雷迪森萬(wàn)錦大酒店、曹娥景區(qū)開(kāi)展消防應(yīng)急演練。確保半年來(lái)旅游安全無(wú)事故。

（四）機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)展有序

1、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入開(kāi)展。貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在市級(jí)部門(mén)中開(kāi)展深化作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委葉時(shí)金書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，按照4月份制訂的深化作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，有序部署推進(jìn)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、集中教育、集中討論等專(zhuān)題教育活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等實(shí)際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅紀(jì)律，每位干部職工都嚴(yán)格遵守“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”等紀(jì)律要求，保證換屆工作順利開(kāi)展。此外，嚴(yán)格要求全體干部職工牢固樹(shù)立廉潔、法治意識(shí)，半年來(lái)無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

2、機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。結(jié)合“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主題活動(dòng)，對(duì)平時(shí)定期舉行的“讀書(shū)會(huì)”、“學(xué)習(xí)會(huì)”進(jìn)行整改，增加學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)頻率，每周一晚固定2小時(shí)專(zhuān)題學(xué)習(xí)。通過(guò)思想教育、專(zhuān)題講座、民主交流，個(gè)別談心，批評(píng)與自我批評(píng)等不同形式，極大提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)水平和工作積極性，機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。

二、有關(guān)問(wèn)題分析

（一）關(guān)于“四季仙果之旅”

1、精品化設(shè)施栽培面積偏小。設(shè)施栽培是重點(diǎn)基地未來(lái)發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來(lái)更多方便和趣味，也為提高水果抗災(zāi)能力、避免絕收帶來(lái)保障。但總的來(lái)看，設(shè)施栽培面積還明顯偏少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。

2、單一品種過(guò)量帶來(lái)隱憂(yōu)。品牌培育、節(jié)慶活動(dòng)等工作的開(kāi)展，使我市水果價(jià)格水漲船高，農(nóng)戶(hù)擴(kuò)大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達(dá)5500多畝，獼猴桃面積已達(dá)4000多畝。但由于同類(lèi)水果的成熟期都比較集中，時(shí)間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進(jìn)入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷(xiāo)問(wèn)題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類(lèi)似苗頭。

3、多品種時(shí)段密植度不夠。目前實(shí)際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎(chǔ)配套、管理服務(wù)等因素限制力量還較薄弱。而重點(diǎn)水果的供應(yīng)時(shí)間都比較短，如桑果僅1個(gè)月，楊梅、櫻桃僅半個(gè)月，葡萄較長(zhǎng)也只有2個(gè)月左右，全年中有近一半時(shí)段空置起來(lái)，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴(kuò)大延伸。

4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點(diǎn)基地外部道路都進(jìn)行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴(yán)重，有的甚至要堵上兩三個(gè)小時(shí)，許多游客轉(zhuǎn)而改道其他縣市。長(zhǎng)此以往，將給“四季仙果之旅”帶來(lái)極大損失。

5、農(nóng)戶(hù)組織程度有待提高。目前，水果基地的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)主體太多，組織管理松散，專(zhuān)業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎(chǔ)支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務(wù)更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價(jià)等情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)品牌形象造成不小損害。

6、周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遍地開(kāi)花，且個(gè)個(gè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，大有趕超之勢(shì)。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的領(lǐng)先地位，否則很快會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淹沒(méi)淘汰。

（二）關(guān)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理

1、現(xiàn)有景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開(kāi)放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對(duì)市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。

2、三大景區(qū)建設(shè)要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設(shè)過(guò)程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺(tái)難度很大，已影響到后續(xù)工程建設(shè)；曹娥景區(qū)建設(shè)資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問(wèn)題也十分突出。同時(shí)，景區(qū)建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)性人才相對(duì)缺乏，對(duì)工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來(lái)制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設(shè)所需的土地、林地審批困難較多。

三、下半年工作思路

（一）總體思路

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十三屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞“打造長(zhǎng)三角地區(qū)著名休閑旅游目的地”的目標(biāo)定位及“一帶五區(qū)多點(diǎn)”的功能空間布局，加速資源整合，加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，加緊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，培育休閑、度假、商務(wù)、會(huì)展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會(huì)務(wù)旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開(kāi)好局、起好步。

（二）主要任務(wù)

1、力爭(zhēng)全年接待國(guó)內(nèi)外游客增長(zhǎng)17%以上，旅游總收入增長(zhǎng)18%以上。

2、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家AAA級(jí)及以上景區(qū)1-2家，四星級(jí)及以上酒店1-2家，三星級(jí)及以上旅行社1-2家，省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。

3、規(guī)劃設(shè)計(jì)文化旅游精品線路3條，配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。

4、建設(shè)國(guó)家AA級(jí)及以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)基地1-2個(gè)，“四季仙果之旅”客源市場(chǎng)遍及長(zhǎng)三角地區(qū)。

5、理順體制機(jī)制，籌建xx旅游服務(wù)中心，轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司。

（三）重點(diǎn)舉措

1、進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃評(píng)審及批復(fù)。著手修編xx市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護(hù)辦法和實(shí)施方案，編制旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃。著手啟動(dòng)曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會(huì)旅游發(fā)展等專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

2、進(jìn)一步理順旅游發(fā)展體制。轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類(lèi)”公司，脫離“政府融資平臺(tái)”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運(yùn)作模式面向市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉(zhuǎn)，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，以加快項(xiàng)目提檔升級(jí)。籌建xx旅游服務(wù)中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔(dān)“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息咨詢(xún)、導(dǎo)游服務(wù)、投訴受理等職能。

3、進(jìn)一步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)加快推進(jìn)曹娥景區(qū)建設(shè)。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團(tuán)及兩條商業(yè)街的未來(lái)運(yùn)作模式，落實(shí)文化街區(qū)的具體操作方案。啟動(dòng)曹娥廟周?chē)穹坎疬w工作。積極開(kāi)展融資工作，落實(shí)銀行授信預(yù)期目標(biāo)，實(shí)施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設(shè)資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭(zhēng)取9月底實(shí)現(xiàn)開(kāi)園；在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)一期項(xiàng)目其他工程建設(shè)。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級(jí)及國(guó)家AAA級(jí)景區(qū)申報(bào)步伐，爭(zhēng)取今年通過(guò)審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項(xiàng)目的包裝策劃和招商引資力度，啟動(dòng)?xùn)|山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報(bào)省級(jí)旅游度假區(qū)工作，爭(zhēng)取今年通過(guò)省級(jí)有關(guān)部門(mén)審核，報(bào)省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項(xiàng)目建設(shè)及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國(guó)家AAAA旅游區(qū)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

4、進(jìn)一步落實(shí)品牌培育工作。加快推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點(diǎn)基地公共配套及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，爭(zhēng)取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設(shè)達(dá)到國(guó)家AA級(jí)以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)擴(kuò)大設(shè)施栽培面積，計(jì)劃到年底擴(kuò)大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設(shè)施150畝，力爭(zhēng)新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實(shí)施計(jì)劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、接待服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)體系，以及品牌培育具體考核方案，對(duì)政府及民間的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理等行為進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動(dòng)編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補(bǔ)、村籌、集資等方式，對(duì)容易造成交通瓶頸的路段進(jìn)行拓寬改造。鼓勵(lì)村級(jí)以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車(chē)場(chǎng)。提檔升級(jí)農(nóng)家樂(lè)，開(kāi)發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實(shí)施果農(nóng)誠(chéng)信教育、栽培技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)其品牌保護(hù)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高基地接待能力?；I建“四季仙果之旅三導(dǎo)網(wǎng)”，為及時(shí)全面提供信息搭建溝通平臺(tái)。

5、進(jìn)一步破冰地接旅游市場(chǎng)。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是葡萄節(jié)，爭(zhēng)取今年各項(xiàng)指標(biāo)均比去年增長(zhǎng)20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進(jìn)一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購(gòu)物節(jié)，精心策劃舉辦第三屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動(dòng)。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點(diǎn)，與“四季仙果之旅”形成互動(dòng)，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺(tái)故里風(fēng)情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線路。配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌打造，幫助指導(dǎo)xx賓館升五星級(jí)酒店，舜杰大酒店升四星級(jí)酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)國(guó)家級(jí)綠色飯店，xx開(kāi)元名都天悅大酒店建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；積極爭(zhēng)取引進(jìn)特色酒店項(xiàng)目，致力于發(fā)展會(huì)務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。

6、進(jìn)一步擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛、深度、專(zhuān)題報(bào)道的同時(shí)，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設(shè)施，車(chē)站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝?lèi)平臺(tái)進(jìn)行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會(huì)組織的社交網(wǎng)絡(luò)，依托旅交會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等推介機(jī)會(huì)，大力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。配合辦好杭州（國(guó)際）休閑博覽會(huì)xx專(zhuān)館，新聞采風(fēng)，攝影比賽等活動(dòng)，不斷提高社會(huì)關(guān)注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀(jì)念品。

7、進(jìn)一步提高接待服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅行社做大做強(qiáng)，幫助指導(dǎo)中青旅旅游有限公司創(chuàng)四星級(jí)旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三星級(jí)旅行社。引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型、中低星級(jí)、團(tuán)隊(duì)接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂(lè)發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)接待能力。推進(jìn)“十百千”工程，爭(zhēng)創(chuàng)省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。加強(qiáng)導(dǎo)游、導(dǎo)摘、導(dǎo)購(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)，與浙江省旅游職業(yè)學(xué)院進(jìn)一步合作好，開(kāi)展“三導(dǎo)”人員專(zhuān)題培訓(xùn)班，農(nóng)家樂(lè)服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓(xùn)班。舉辦第五屆全市導(dǎo)游比賽。著手研究“三導(dǎo)”人員培訓(xùn)、管理、運(yùn)作、激勵(lì)的體制機(jī)制及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

8、進(jìn)一步抓好和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。繼續(xù)圍繞“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”的主題，鞏固上半年作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)成果。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解放思想為先導(dǎo)，在全局牢固樹(shù)立創(chuàng)新觀念，鼓勵(lì)勇創(chuàng)新業(yè)。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑凝心工程，為全體干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和個(gè)人發(fā)展空間。繼續(xù)完善自我學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高干部職工自身修養(yǎng)和工作熱情，提升機(jī)關(guān)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)造局內(nèi)科室間，局外單位間和睦融洽、齊心協(xié)力的良好合作氛圍，推進(jìn)xx旅游事業(yè)全面繁榮。

第三篇：風(fēng)景旅游管理局2009年旅游工作總結(jié)

風(fēng)景旅游管理局2009年旅游工作總結(jié)

及2010年工作思路

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞“突出發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，大力推進(jìn)商旅大市建設(shè)”的目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂計(jì)劃，落實(shí)措施，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，引導(dǎo)全市旅游行業(yè)廣大干部職工精神振奮抓建設(shè)，齊心協(xié)力促發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)永康旅游發(fā)展新跨越。現(xiàn)將今年以來(lái)我局旅游工作情況及下一步工作打算匯報(bào)如下：

2009年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃指導(dǎo)和建設(shè)管理工作

1、切實(shí)做好方巖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)工作。一是加強(qiáng)指導(dǎo)。根據(jù)今年市政府工作報(bào)告提出創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)的工作目標(biāo)，我局與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)專(zhuān)題研究創(chuàng)A工作，并已將方巖風(fēng)景區(qū)4A創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)金華市旅游局。二是開(kāi)展景區(qū)綜合整治。為進(jìn)一步加強(qiáng)方巖風(fēng)景區(qū)綜合整治，改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我局根據(jù)方巖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，委托省旅游科學(xué)研究院編制《方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)綜合整治總體方案》，結(jié)合景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，資源現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，立足方巖景區(qū)自有特色，對(duì)局部區(qū)塊提出具有可操作性的項(xiàng)目包裝方案，為方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。目前，五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場(chǎng)已拆除，方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設(shè)施已得到初步整治。三是實(shí)施景區(qū)村落搬遷改造。已完成安置區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的編制和審批，“四村”修建性詳細(xì)規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過(guò)省建設(shè)廳組織的評(píng)審，安置區(qū)地質(zhì)勘探設(shè)計(jì)已完成。完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標(biāo)工作并在有序組織實(shí)施。四是繼續(xù)開(kāi)展浙江省旅游“十百千”工程創(chuàng)建工作。年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評(píng)為首批“浙江省特色旅游村”。

2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設(shè)工程。經(jīng)市政府辦公會(huì)議討論決定，黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。今年3月份完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，4月份東西廂房開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)始大殿裝飾工程；6月完成大殿大佛安裝；12月完成金堂佛像安裝。

3、著手部分主要道路旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置。我局已完成市區(qū)主要入城口及重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置規(guī)劃，正在組織實(shí)施之中。

4、切實(shí)做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)工作。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式之一，尤其受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與政府部門(mén)的重視與扶持，做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作，也是我局近年來(lái)重要工作之一。石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已委托海口規(guī)劃院杭州分院組織編制，目前已完成規(guī)劃初稿；江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成，適時(shí)組織論證。

二、加大旅游行業(yè)的服務(wù)管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度

（一）繼續(xù)做好旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、適時(shí)召開(kāi)全市旅游行業(yè)安全工作會(huì)議，落實(shí)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任制

2月26日，旅游局在紫微花園賓館召開(kāi)了2009年全市旅游安全工作會(huì)議，會(huì)議要求各旅游企業(yè)需切實(shí)落實(shí)好內(nèi)部安全責(zé)任制，做到橫向到邊、縱向到底，爭(zhēng)取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)旅游安全零事故的目標(biāo)。我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2009的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、組織開(kāi)展旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”

為進(jìn)一步消除各類(lèi)事故隱患，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，根據(jù)金華市旅游局、永康市安委辦關(guān)于“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理工作及開(kāi)展安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”的文件精神，旅游局在旅游行業(yè)組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)年”深化隱患排查治理和安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”工作。一方面，我們根據(jù)不同旅游企業(yè)不同的安全硬件設(shè)施要求，力促旅游企業(yè)加大安全 投入，完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供更有力的保證，讓安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。今年以來(lái)，先后有四季風(fēng)尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過(guò)客房改造，安裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。另一方面，加強(qiáng)了管理和檢查力度。為抓好此項(xiàng)工作，我局專(zhuān)門(mén)印制了《星級(jí)飯店安全檢查臺(tái)賬》提供給各星級(jí)飯店免費(fèi)使用，把星級(jí)飯店的安全檢查，以部門(mén)設(shè)置為單位，納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)旅游企業(yè)的實(shí)地安全監(jiān)管檢查，截止10月底，共檢查景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店21家次，排查一般隱患90項(xiàng)，企業(yè)整改率達(dá)100%，達(dá)到了較好安全生產(chǎn)成效。

3、安全生產(chǎn)月活動(dòng)取得成效

根據(jù)中央、省、市關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的文件精神，旅游局成立了2009年安全生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游行業(yè)2009年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》。組織和參與安全生產(chǎn)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)和安全生產(chǎn)主題宣傳黑板報(bào)及櫥窗評(píng)比等活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)月期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標(biāo)語(yǔ)（橫幅）19條、出黑板報(bào)15期，舉辦知識(shí)競(jìng)賽場(chǎng)，培訓(xùn)職工1200人，安全文藝宣傳3場(chǎng)，技術(shù)比武20人，張貼宣傳畫(huà)52張，參觀圖片展覽350人次，發(fā)放宣傳資料1500份。從而進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)的實(shí)效性。

4、做好甲型H1N1流感的防控工作

①按照市防控甲型H1N1流感領(lǐng)導(dǎo)小組要求成立旅游局防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

②要求各旅游企業(yè)建立防控甲流的工作機(jī)制。利用各種形式加強(qiáng)預(yù)防甲流的科普宣傳，加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，建立企業(yè)防控甲流預(yù)案。

③嚴(yán)格信息報(bào)送制度 5月份開(kāi)始，要求各旅游企業(yè)實(shí)行每日?qǐng)?bào)告制度。尤其是有外賓入住的酒店，須詳細(xì)報(bào)告每位外賓的信息?！笆弧?黃金周之前，又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預(yù)防甲型H1N1流感幾項(xiàng)具體要求的通知》，由于各方面的重視，甲流防控達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

（二）加大服務(wù)企業(yè)力度、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

行管工作既是對(duì)旅游企業(yè)的管理，更大程度上應(yīng)是為促進(jìn)、提升旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)做好服務(wù)。具體主要做了以下工作：

1、為星級(jí)飯店創(chuàng)星、復(fù)評(píng)提供盡可能的服務(wù)

今年，星級(jí)飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店遇到五年期復(fù)評(píng)。其中紫微大酒店計(jì)劃通過(guò)對(duì)酒店的全面改造提升星級(jí)檔次。為此，我局積極為這兩家星級(jí)酒店為順利通過(guò)復(fù)評(píng)做好服務(wù)。一是提供相關(guān)的資料讓其對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)使硬件設(shè)施達(dá)到要求，避免缺項(xiàng)扣分。二是到酒店進(jìn)行以訪查規(guī)范為主要目標(biāo)要求的軟件服務(wù)方面的規(guī)范性服務(wù)的指導(dǎo)，三是為酒店積極聯(lián)系星級(jí)檢查員實(shí)地訪查，通過(guò)星評(píng)員的訪查反饋發(fā)現(xiàn)自身實(shí)際的不足，以便有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺。四是在制度化建設(shè)上積極為酒店?duì)烤€搭橋，介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級(jí)飯店學(xué)習(xí)取經(jīng)。通過(guò)這些主動(dòng)性的服務(wù)，使酒店順利通過(guò)復(fù)評(píng)，提升了酒店的服務(wù)品質(zhì)。紫微大酒店則在通過(guò)復(fù)評(píng)基礎(chǔ)上，對(duì)照三星標(biāo)準(zhǔn)存在的不足進(jìn)行整改，已基本符合三星飯店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，有望年內(nèi)實(shí)現(xiàn)掛星，使我市中檔接待水平又上了一個(gè)臺(tái)階。

2、加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理、指導(dǎo)和服務(wù)

①及時(shí)完成08旅行社年檢。1月19日金華市旅游局召開(kāi)并部署旅行社年檢工作后，23日即對(duì)本市旅行社年檢工作進(jìn)行了布置落實(shí)，之后對(duì)各旅行社的書(shū)面年檢報(bào)告與網(wǎng)上填報(bào)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查審核，3月25日?qǐng)?bào)送金華完成年檢。

②認(rèn)真開(kāi)展導(dǎo)游資源普查。4月下旬省旅游局在全省開(kāi)展導(dǎo)游人力資源普查后，及時(shí)通知各旅行社及方巖風(fēng)景區(qū)上報(bào)書(shū)面信息登記表并指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)。根據(jù)上報(bào)材料一一進(jìn)行網(wǎng)上核對(duì)，直至57名導(dǎo)游書(shū)面與網(wǎng)上內(nèi)容相符，較好完成了普查任務(wù)。③認(rèn)真宣傳、貫徹《旅行社條例》。6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參加《旅行社條例》培訓(xùn)。下發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹<旅行社條例>的通知》文件。8月4日組織旅行社從業(yè)人員（85人）進(jìn)行《旅行社條例》書(shū)面考試。

④積極配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行情況檢查。9月22日-23日，我局配合市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康所有旅行社進(jìn)行了品質(zhì)檢查。并根據(jù)檢查反饋情況，對(duì)安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應(yīng)的整改要求，同時(shí)對(duì)這4家旅行社的換證暫緩一步，待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證。

3、積極組織星級(jí)（協(xié)會(huì)）飯店參加金華市飯店經(jīng)理人大賽 在我局積極組織和參賽酒店的精心準(zhǔn)備下，我市代表隊(duì)不負(fù)眾望，在8月17日-19日的比賽中，共獲得九個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)和兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，永康賓館4人參賽4人獲獎(jiǎng)，金瑩獲得客房管理項(xiàng)目的一等獎(jiǎng)，永康賓館由于整體實(shí)力不俗而獲四星組團(tuán)體第二名。紫微花園賓館也因?yàn)橛腥x手獲獎(jiǎng)獲得三星組團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

（三）重視旅游投訴，維護(hù)消費(fèi)者利益

5月3日，旅游主管部門(mén)接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風(fēng)景區(qū)的南巖財(cái)神殿強(qiáng)行索要捐款每人600元的投訴，及時(shí)與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)及方巖經(jīng)營(yíng)公司取得聯(lián)系，妥善處理了該投訴事件。5月4日，接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號(hào)1472的投訴件。永康領(lǐng)航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對(duì)其參加的千島湖一日游退款不平等進(jìn)行投訴。旅游主管部門(mén)及時(shí)進(jìn)行情況核實(shí)并積極進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)努力，當(dāng)日下午就妥善解決了投訴，投訴人對(duì)問(wèn)題解決表示滿(mǎn)意。

三、積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，擴(kuò)大旅游內(nèi)需市場(chǎng)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)

1、方巖風(fēng)景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體。

八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風(fēng)景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸 葛八卦村和永康方巖風(fēng)景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū)。此舉加強(qiáng)了金華市各主要景區(qū)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一方面形成了規(guī)模效應(yīng)，擴(kuò)大影響范圍，另一方面也節(jié)約了各自的開(kāi)支，達(dá)到事半功倍的效果。八婺旅游聯(lián)合體已分別在《金華日?qǐng)?bào)》、《江南游報(bào)》、《華東旅游報(bào)》等新聞媒體上刊登了廣告，拍攝了各成員單位特色專(zhuān)題片準(zhǔn)備在金華電視臺(tái)新聞綜合頻道《我愛(ài)旅游》欄目播出，也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣傳小冊(cè)子，還開(kāi)展了八婺旅游進(jìn)杭州社區(qū)活動(dòng)。

2、借浙江省（上海）旅游交易會(huì)的平臺(tái)，大力宣傳推介永康旅游。上海是永康旅游的主要客源地，我市組織了三十多人的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)參會(huì)，在滬三天時(shí)間共接待旅游咨詢(xún)2000多人次，發(fā)放各種宣傳資料13000多份。交易會(huì)期間，方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，邀請(qǐng)上海15家知名旅行社參加，明珠大酒店聯(lián)合方巖風(fēng)景區(qū)推出“周年百萬(wàn)大回饋”活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了永康旅游在上海的影響力。

3、積極開(kāi)展各類(lèi)采摘等節(jié)慶活動(dòng)，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)。今年上半年，為拉動(dòng)旅游內(nèi)需市場(chǎng)，我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤(pán)龍谷梨采摘品嘗暨《悠游山水》首發(fā)活動(dòng)、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動(dòng)，吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參與活動(dòng)，從而對(duì)防止我市旅游接待人次過(guò)快下滑和拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)起到了一定的積極作用。

4、借第14屆中國(guó)五金博覽會(huì)之機(jī)宣傳永康旅游，在博覽會(huì)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置了15塊宣傳永康旅游的巨幅廣告牌。

5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參加在義烏舉辦的首屆中國(guó)旅游商品博覽會(huì)，充分展示永康旅游新形象，提高永康五金名城的知名度。

2009年，雖受金融危機(jī)的持續(xù)影響，除入境旅游下降較明顯，其余旅游業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象。到10月底，永康共接待旅游者1940082人次，其中入境旅游者29998人次，與去年同比分別增長(zhǎng) 3.01%和下降12.10%，旅游收入9.75億元人民幣，同比下降0.51。預(yù)計(jì)全年可接待國(guó)內(nèi)外旅游者220萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)7%左右。

2010年工作思路

一、進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)規(guī)劃管理工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設(shè)

（一）繼續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，積極參與方巖風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治工程，力爭(zhēng)在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破。

（二）繼續(xù)指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)A工作，引導(dǎo)和推進(jìn)方巖風(fēng)景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建。

（三）繼續(xù)開(kāi)展浙江省旅游“十百千”工程創(chuàng)建，做好江南街道爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)工作及篩選一個(gè)省級(jí)特色旅游村工作。

（四）繼續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點(diǎn)及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂(lè)等的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的建設(shè)，使我市旅游環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

（五）科學(xué)規(guī)劃，整合資源，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街（區(qū)）發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，爭(zhēng)取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉(cāng)、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項(xiàng)并指導(dǎo)其實(shí)施。

（六）繼續(xù)落實(shí)好一家五星級(jí)酒店招商引資的系列工作。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理工作

1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的宣貫工作，進(jìn)一步規(guī)范我市旅行社的管理工作。

2、開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高旅游行業(yè)的管理水平，組織二期星級(jí)飯店管理人員的培訓(xùn)，組織一期導(dǎo)游人員培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的安全監(jiān)督管理，組織一期星級(jí)飯店消防安全培訓(xùn)。

4、舉辦2010飯店技能大賽。

5、開(kāi)展2009年版的《星級(jí)旅游飯店評(píng)定與劃分》的學(xué)習(xí)貫徹工作。做好星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)工作。

6、開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化行業(yè)的日常管理工作，做好星級(jí)飯店評(píng)定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作

（一）加大宣傳力度，營(yíng)造興旅氛圍。

主要工作舉措為：優(yōu)化升級(jí)一個(gè)旅游網(wǎng)站；開(kāi)辟一個(gè)旅游電視專(zhuān)欄；舉辦四項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)。即：永康風(fēng)光攝影大獎(jiǎng)賽與“永康新十景”評(píng)選，十佳鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)或休閑路徑評(píng)選，十佳農(nóng)家樂(lè)或十佳農(nóng)家土菜評(píng)選，永康風(fēng)景點(diǎn)傳說(shuō)故事征集活動(dòng)。

（二）明確目標(biāo)市場(chǎng)，做好客源市場(chǎng)細(xì)分工作。

通過(guò)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)，把我市的主客源市場(chǎng)確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級(jí)市場(chǎng)，省內(nèi)其它地區(qū)為二級(jí)市場(chǎng)，長(zhǎng)三角其它地區(qū)為三級(jí)市場(chǎng)。積極順應(yīng)旅游業(yè)態(tài)多元化發(fā)展的趨勢(shì)，在細(xì)分客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推介。

（三）積極組織推介活動(dòng)，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道。

在積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)旅游交易會(huì)，做好宣傳促銷(xiāo)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，要結(jié)合我市旅游實(shí)際，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自選動(dòng)作，即整合包裝旅游線路（如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路），組織旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)開(kāi)展切實(shí)有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動(dòng)，并通過(guò)加強(qiáng)與外地旅游部門(mén)和旅游企業(yè)之間的合作，發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展我市旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道。

永康市風(fēng)景旅游管理局 2009年10月30日

第四篇：上半年市風(fēng)景旅游管理局應(yīng)急管理總結(jié)

上半年市風(fēng)景旅游管理局應(yīng)急管理

總結(jié)

上半年市風(fēng)景旅游管理局應(yīng)急管理總結(jié) 市政府應(yīng)急辦： 今年上半年，我市旅游局按照市委、市政府對(duì)應(yīng)急管理工作的要求，結(jié)合旅游行業(yè)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急管理先進(jìn)工作方法的有益探索，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步建立和完善了應(yīng)急管理機(jī)制，提高了防范和處置突發(fā)公共事件的能力，確保了旅游行業(yè)的企業(yè)和游客的安全，實(shí)現(xiàn)了旅游安全零事故、旅游投訴零事件的目標(biāo)，完成了

應(yīng)急管理工作的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我局今年以來(lái)的開(kāi)展的應(yīng)急管理工作總結(jié)如下：

一、建立機(jī)構(gòu)、安排任務(wù)、落實(shí)責(zé)任 按照應(yīng)急管理要求，我局建立健全了旅游管理應(yīng)急預(yù)案制度，成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任泉為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)賴(lài)凡為副組長(zhǎng)，局辦公室、市場(chǎng)管理股及管理所負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；堅(jiān)持依靠群眾，共享共建；強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急責(zé)任。要求各旅游企業(yè)和景區(qū)管理所要成立相應(yīng)的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并布置應(yīng)急管理任務(wù)，全局機(jī)關(guān)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)應(yīng)急管理工作的重要性，認(rèn)識(shí)到妥善處理好應(yīng)急管理工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要，是保證完成各項(xiàng)旅游目標(biāo)任務(wù)的有力保障。

二、修編應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容、增加應(yīng)急管理措施、確保應(yīng)急工作任務(wù)落到實(shí)處

一是，從旅游應(yīng)急管理工作實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步完善了《市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》和《旅游安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》，在旅游政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行了公布，并公開(kāi)了旅游投訴電話和國(guó)家公布的緊急救援電話號(hào)碼。二是，制定了《應(yīng)急管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《旅游高峰期接待工作應(yīng)急實(shí)施方案》，同時(shí)以中共市委辦公室市人民政府辦公室名義印發(fā)了《市旅游高峰期接待工作應(yīng)急預(yù)案》。并要求各景區(qū)管理所、涉旅企業(yè)都建立或明確應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，建立相應(yīng)的應(yīng)急事件處置預(yù)案，確定專(zhuān)職應(yīng)急管理人員。景區(qū)管理所積極配合地方黨委、政府建立應(yīng)急自救隊(duì)伍，做好應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員面對(duì)旅游從業(yè)人員開(kāi)展旅游突發(fā)安全事故的應(yīng)急演練活動(dòng)，從而提高處理應(yīng)急事件能力。三是，開(kāi)展應(yīng)急管理知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作，從我做起，從機(jī)關(guān)做起，加強(qiáng)對(duì)旅游法律法規(guī)的自學(xué)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師和職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急管理和應(yīng)

急工作相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每個(gè)從業(yè)人員了解更多應(yīng)急管理知識(shí)，提高對(duì)應(yīng)急管理工作的重要性的認(rèn)識(shí)。四是，每個(gè)單位堅(jiān)持24小時(shí)安全值守制度和零報(bào)告制度，確保通訊暢通，確保信息準(zhǔn)確。

三、存在的問(wèn)題

1．應(yīng)急管理工作調(diào)查研究的時(shí)間少。2．專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練次數(shù)少，演練專(zhuān)業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低。

3．應(yīng)急管理專(zhuān)項(xiàng)資金缺乏，沒(méi)有足夠的應(yīng)急設(shè)施和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

四、下步工作打算

1．進(jìn)一步完善旅游應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，使旅游企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案和旅游部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案相互銜接。

2．繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作，聘請(qǐng)從事旅游應(yīng)急管理的高級(jí)管理人員對(duì)從事旅游工作者分批次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，也可以以單位名義派專(zhuān)人去參加應(yīng)急管理工作和專(zhuān)業(yè)應(yīng)急演練培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理

宣傳教育工作，發(fā)放應(yīng)急管理知識(shí)宣傳資料。

3．繼續(xù)做好安全隱患排查工作及整改工作和應(yīng)急處置工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高應(yīng)急管理和應(yīng)急救援工作水平。

第五篇：風(fēng)景旅游

省份 內(nèi)蒙古

2012年：擬于2013年1月中旬

報(bào)名時(shí)間

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2013國(guó)家 2012年10月15日至24日

2013年：

2013年1月4日-10日

再報(bào)名：2013年1月17日-20日 鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)：2013年1月15日-18日

浙江

2012年：

2011年12月21日-27日

再報(bào)名：2012年1月4日至1月7日 鄉(xiāng)鎮(zhèn)：2012年1月4日至1月7日 2013年報(bào)名時(shí)間：2012年11月19日-25日

上海

2012年報(bào)名時(shí)間：2011年11月26日-12月2日 面向社會(huì)招錄：2012年3月28日-4月1日

陜西

從服務(wù)基層項(xiàng)目人員中招錄：2012年11月13日-15日

2012年8月7日-17日（人民警察職位和特殊專(zhuān)業(yè)職位報(bào)名截止8月12日16時(shí)30分）

網(wǎng)上報(bào)名：2012年8月8日-12日

河南

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：2012年8月10日-12日

貴州

2012年5月18日-5月22日 2012年5月12日-5月21日

甘肅

鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)：2012年5月15日-24日

廣州

2012年5月9日-5月15日 2012年4月26日-5月2日

新疆

網(wǎng)上報(bào)名2012年8月22日-28日；現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名2012年8月21日-26日(延長(zhǎng)至8月30日)

行政機(jī)關(guān)：2012年4月12日-4月19日

深圳

市機(jī)關(guān)：2012年8月21日-28日

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吉林 查看詳情

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西藏 2012年4月8日-4月11日(延長(zhǎng)至13日晚12時(shí))兵團(tuán) 2012年4月2日-4月日7日(延長(zhǎng)至4月8日18：00)湖北

2012年3月23日-30日 2012年3月22日-31日

寧夏

司法警察職位：2012年3月22日-3月26日 上半年：

省直機(jī)關(guān)等:2012年3月23日至26日(延長(zhǎng)至3月28日上午8：00);阿壩州甘孜州木里縣報(bào)名時(shí)間為4月10日至16日鄉(xiāng)鎮(zhèn)：2012年3月20日-3月25日

四川

下半年：

省直機(jī)關(guān):2012年9月18日-26日 下半年：

各地市(自貢、德陽(yáng)、達(dá)州、甘孜州、樂(lè)山、阿壩州、宜賓、攀枝花、廣安、成都、瀘州、內(nèi)江、資陽(yáng)、遂寧、南充):2012年9月18日-26日

青海

2012年3月24日-28日（延長(zhǎng)至4月6日）上半年：2012年3月20日-27日

重慶

下半年：2012年8月17日-22日 縣級(jí)以上機(jī)關(guān)：2012年5月5日-10日

廣東

鄉(xiāng)鎮(zhèn)：2012年3月19日-3月24日

遼寧 2012年3月19日-3月26日 湖南

2012年3月17日-25日

行政機(jī)關(guān)：2012年3月16日-25日

山西

黨群機(jī)關(guān)：2012年8月25日-9月7日

廣西 2012年3月15日-24日

海南 2012年3月16日-22日（延長(zhǎng)至25日截止）云南 2012年3月13日-19日 江西 2012年3月10日-19日安徽 2012年3月10日-15日 福建

春季：2012年3月9日-18日

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秋季：2012年8月17日-24日

河北 天津 山東 黑龍江 江蘇

2012年3月8日-3月16日2012年3月1日-7日 2012年3月1日-5日 2012年2月22日-29日 2012年2月7日-2月13日 上半年：2012年1月9日-13日

北京

下半年：2012年9月3日-7日

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