第一篇：抓好油品數量與質量管理確保企業經營活動順利進行

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抓好油品數量與質量管理確保企業經營活動順利進行

作者：張濤

來源：《科技創新導報》2012年第02期油品數質量管理的重要性

第二篇：油品存儲安全與油庫計質量管理的探討(劉偉)

油品存儲安全與油庫計質量管理探討

中國船舶燃料連云港有限公司 劉偉

摘要：油庫是儲存油品的基地，油品從入庫到使用之間往往要經歷一個過程，石油產品具有易蒸發、易滲漏、易氧化、易燃、有流動性和毒性的特點，因此，加強油庫安全以及質量管理、提高存儲安全性、確保出庫商品質量合格、及時發現和消除油庫安全工作中的不安全因素、杜絕事故發生，具有重要意義。重要的是要找出油庫安全及計質量事故發生的規律和特點，有針對性地采取相應措施解決處理并及時反饋處理結果和實時評價。

油庫作為接卸、儲備、發放成品油的場所，其管理工作可謂千頭萬緒，任何一個作業環節的疏漏，就可能造成油庫人員財產損失。但事務皆有主次、緩急之分，圍繞“安全管理”和“計質量管理”兩條主線開展工作、實現安全與計質量管理工作的效應最大化與協調發展是油庫管理的核心理念。

安全管理是油庫整個管理過程中的關鍵環節，是油庫其他各項工作得以順利進行和實現企業經濟效益的根本保障。而計質量管理是推動油庫管理工作水平和技術革新工作不斷發展的源動力，是勇于擔負社會責任的大企業形象的具體體現。同時，安全管理與計質量管理二者又相互促進，相互影響。安全管理是計質量管理的前提，它滲入到計質量管理的具體工作中，為計質量管理提供前提和保障；計質量管理又反過來對安全管理起到促進作用，能及時反映安全管理的薄弱環節和管理漏洞，進一步強化安全管理。

一、油品存儲安全是油庫管理的生命線

（一）、影響油庫安全的因素

影響油庫安全的主要因素有四方面：

1、人員，主要是管理和操作人員的素質。

2、物，包括儲存油料、儲罐以及各種監控傳感設備，先進的監控及傳感設備是保障油庫安全的硬件條件。

3、自然環境，油庫的外部自然環境，特別是雷電以及各種地質災害是影響油庫安全的重要因素。

4、管理，主要指油庫的規章制度和管理組織結構。規章制度是保障油庫安全的制度保障，而組織結構的合理與否也是直接影響能否及時、有效地解決油庫安全問題。

加強油庫安全管理，重要的是找出油庫事故發生的規律和特點，有針對性地采取相應措施解決處理并及時反饋處理結果和實時評價。首先要全面了解影響油庫安全的諸多因素以及各因素間的相互關系，如管理和操作人員的素質；儲存油料、儲罐以及各種監控傳感設備的先進程度及質量；油庫的環境，包括油庫建筑的安全防火要求，是否完善地配備了常用的消防器材，能否處理各種預料不到的自然事故；還有油庫的管理規章制度和管理組織結構。然后要進行安全評價，常用的安全評價方法可分為定性評價和定量評價兩大類，評價系統的危險危害程度，進而提出安全對策，使系統危險降到可以承受的程度。最后要落實安全管理制度化、規范化。

制約油庫安全管理的最主要的隱患是安全管理制度不健全以及落實不到位。只有扎實做到制度完善、落實有效，才能最大程度的保證油庫的安全。

（二）、如何提高油庫安全管理水平

提高油庫安全管理水平，應逐步建立全面安全管理模式，構建油庫安全管理長效機制，實現油庫長治久安。

油庫管理應當審時度勢，努力建立以安全信息管理、安全標準化管理、預期型安全目標管理和“全員、全過程、全方位、全天候”為內容的全面安全管理模式，并不斷豐富油庫安全管理內容，主要在六個方面做文章。1.建立健全安全管理機構。

油庫應當始終堅持“誰主管、誰負責”和“管生產必管安全”的原則，采用“層層分解、逐級負責”的方法，健全油庫安全管理機構。采用確定油庫主任為安全管理第一責任人、班組設立專（兼）職安全員等管理方法，將油庫安全管理工作的組織、計劃、安排、協調、監督、檢查工作貫穿在每個作業環節、每位員工的實際工作中，不斷夯實各級安全生產責任制基礎，最終形成油庫自上而下有效的安全管理網絡，為油庫實現安全生產提供有力的組織保障。2.貫徹落實各項規章制度，推行安全標準化管理。

油庫應始終將安全管理制度落實工作做為安全管理的一項基礎性工作長抓不懈，積極推行安全技術規程、安全生產制度、設備維護檢修規程及安全操作規程的標準化進程。對可能存在的散亂不全或抵觸、矛盾的管理制度、作業流程、操作規程進行修訂，并結合油庫實際情況適當的細化和擴充。

在我國油庫管理中，標準制度不健全以及落實不到位是制約油庫安全管理的最主要的隱患。

只有抓住貫徹落實規章制度這條主線，油庫安全工作才能落到實處，才能有力度、有效果。要準確理解各項法規制度的內在含義，增強遵守法規制度的自覺性；按管理制度辦，按操作規程做，按技術規范管，狠抓安全制度的落實，切實做到制度全覆蓋，管理無漏洞，這樣才能保證油庫的安全最大化。3.不斷完善安全技術措施

由于成品油易燃易爆的理化特性，油庫安全技術措施的建設和完善，是實現安全管理關口前移，最大限度降低事故幾率和損失的有效途徑。

油庫管理應始終關注針對生產設施，如碼頭、油罐、罐區、操作場所的安全監控及傳感設備的建設、完善和有效的網絡化管理，以精細管理來彌補設備、設施陳舊帶來的不利局面。目前，油庫的自動化程度越來越高，先進的傳感儀器以及計量設備的使用，使得人為影響逐步減少。

建立健全設備、設施檔案，使設備管理規范化、科學化。對設備建立單臺設備檔案，設置設備運行、檢修、養護等記錄，詳細記載運行、檢修、養護等技術狀況，定期整理歸檔，為設備的安全運行和檢修提供可靠的技術依據；

扎扎實實的作好設備的檢修保養計劃，防止跑、冒、滴、漏的發生。采取“四定一包”，即“定人員、定設備、定期檢查、定期維修”，分片包干，全庫不論設備大小都落實到人頭；

堅持設備、設施隱患整改和技術革新相結合的原則，在確?，F行設備、設施正常運轉的基礎上，不斷提高更新換代和技術革新力度。4.加強安全教育和安全技能培訓、強化監督和檢查力度

油庫安全管理要高度重視“人”做為安全管理中最活躍、最不確定性因素、給安全生產工作帶來的壓力和對追求本質安全所起的決定性作用，高度重視“人機系統”中安全人機工程、安全心理學的建設工作，努力提高全員安全生產意識和安全生產技能。

在管理中，油庫應當通過安全教育提高全員對規章制度的認知程度，激發全員學習崗位知識、提高操作技能的熱情，為油庫安全管理工作創造良好氛圍；進一步強化對重點崗位員工的培訓教育力度，培養業務骨干和技術能手，走培育復 3

合型人才的培訓之路，在立足本崗的基礎上，一專多能、一人多崗，使全員綜合素質得到不斷提升。要將“我要安全”作為安全教育的主題納入安全培訓內容，使其成為油庫安全管理的重點，克服因主題林立、主次不清導致的宣傳弱化現象，也防止各種專項安全活動流于形式，最終使其相輔相成、相得益彰。

油庫應在實踐中，結合所儲存油品的理化特性，總結出自己的一套安全管理方法，即“抓重點、抓關鍵、抓操作、抓員工”，以防溢油、防竄油為關鍵，以碼頭和泵工崗位為重點，依托管理制度，通過對安全隱患定期與不定期檢查相結合、崗位自查和公司檢查相結合等方法，對油庫各崗位、各階段安全管理狀況、安全隱患整改情況全面掌控，為有效控制事故隱患苗頭，明確安全管理工作方向提供重要依據。

二、以計質量管理為主線，實現油庫管理水平的持續提升。

計量和質量管理始終貫穿于油庫收、發、儲三大環節，是油庫管理的重要內容。通過以計量管理、損耗管理、帳務管理、計量檔案管理等為主要內容的計量管理工作，可以清晰的反映油庫各環節的油品損耗情況，據此分析設備、設施的完好狀況，掌控計量儀表、儀器的準確度，查找管理的薄弱環節和漏洞，從而進一步提高油庫管理工作水平。而以油品檢驗、窗口服務為主要內容的質量管理工作，則不僅關乎企業形象，客戶、設備的人身財產安全，更是一個組織追求持續、有效、協調發展的根本所在。為此，油庫管理更要始終狠抓計質量管理工作不放松。

（一）計量管理方面

在計量管理方面要重點關注對計量器具和計量操作人員的管理，認真貫徹落實有關規定、規程、標準和辦法，維護計量工作的嚴肅性；

要按照公司規定，認真做好油品進銷存環節的臺帳處理工作，實現帳證相符、帳帳相符、帳實相符。努力通過嚴格執行安全技術操作規程，減少跑、冒、滴、漏現象、科學安排、合理使用油罐、卸干卸凈，點滴回收等方法，最大限度減少油品損耗，確保油品不因人為因素流失；

加強計量管理憑證、報表資料的保管、分析工作，引導、培養計量人員的責任感和使命感，提高崗位操作技能，建立油庫數量管理良好的“軟環境”。

（二）油品儲存的質量管理

就油庫質量管理而言，主要圍繞油品質量和服務質量管理兩方面開展工作。在油品質量管理方面，要嚴格貫徹落實油品質量管理制度，嚴格執行油品入庫驗收和發油程序，注意核對相關單證和記錄，避兔差錯，配備必要的化驗儀器、設備及從業人員；入庫油品實現必檢項目不漏項，按規范對庫存油品定期進行質量抽查；

出庫油品執行先進現出原則，性質不穩定、損耗較大的油品保持低庫存運行； 在油品接卸、輸轉、改裝油品時，按油品性質分組，實現專泵、專罐、專管，減少與空氣接觸，盡可能密封儲存。

在服務質量管理方面，要改變質量管理特指油品質量管理的狹隘觀念和認識，正確把握質量管理中油品、服務兩大因素，凸現服務質量的重要性和潛在經濟效益；收集對油庫現行管理模式和狀態的意見及合理化建議，持續改進質量管理工作，構建油庫與客戶唇齒相依、相儒以沫的和諧關系；不斷提庫服務水平，為促進公司發展做出應有貢獻。

三、庫區自動化和網絡化是今后安全和計質量管理的目標

成品油是易燃，易爆，易產生靜電和對人體有一定毒害作用的物品，因此，在儲運過程中，要嚴格遵守安全管理制度和操作規程，樹立“安全第一”的思想，杜絕事故發生。必須堅持軟件、硬件一起抓的思想，對油庫運行實行全過程監督和控制，切實打牢基礎工作，包括安全管理人員的綜合素質和技術基礎，這樣才能做到統籌兼順，協調發展，從根本上提高油庫的安全管理水平，確保油庫的安全運行。

隨著成品油市場的不斷發展，油品儲運企業廣泛采用庫區自動化、網絡化監控管理模式來提升油庫安全及計質量管理水平，因此適當地建設油庫自動化管理系統，減少人為因素的影響，能真正為油庫的安全和計質量管理提供有力的支持基礎。

公司近年在油庫投資進行基礎設施建設，除新建油罐外，還建成了自動化的定量裝車平臺、雷達液位計系統、視頻監控和中控系統，使油庫具備了初步的庫區自動化管理的基礎設備，定量裝車平臺的使用，大大降低了工人的勞動強度，提高了作業效率，有效地防止計量誤差和人為差錯。雷達液位計和中控系統使計 5

量和管理人員可實時掌握油罐液位和裝卸作業工藝進度，有效避免油罐溢油事故的發生。

應充分利用石化行業安全標準化的管理模式，如所有流量計均應實現向中控系統實時遠傳數據的功能，對重要設施設備及場所，采用傳感設備、視頻設備達到實時監控和管理目的。

進一步加強油庫中控系統指揮調度和管理功能，通過系統整合，實現對整個庫區的視頻監視、溢油監控、消防報警、傳感設備和電子巡檢進行集中的動態監測；對發油和罐區液位系統的生產作業狀況進行動態監測和生產數據的集中。

庫區安全和計質量自動化、網絡化管理系統建設完成后，通過現有的業務系統在公司內可實時獲得安全監控、銷售、庫存管理等動態實時數據，實現公司對油庫的透明化管理。

結束語：

綜上所述，油庫的管理工作必須始終堅持不懈的狠抓安全管理和計質量管理兩條主線，不斷深化改革，開拓進取，與時俱進，扎實工作，確保油庫的安全生產，實現油庫管理工作水平的不斷提升。

第三篇：快遞企業質量管理與標準化

快遞企業質量管理與標準化

【課程背景】

為什么質量要長抓不懈？客戶最在乎的到底是什么呢？快遞管理哪里最容易出成績？ ? 公司層面

? 目前營運質量狀況還有很多問題需要改善，必須加強質量控制；

? 從發展角度看，快遞行業要走向中高端市場，對質量提出了更高要求；

A.快遞市場正在逐步規范，低質量意味著低需求！

B.中高端并站穩腳跟，必須具備與中高端相互匹配的質量。未來宣傳與實際的體驗不能存在大的偏差，否則就是經營道德的缺失。維護道德的成本太高，抓質量就是要規避這種經營風險。

? 價值鏈擠壓，利潤空間逐步下降，必須進行內部流程和操作模式的改善。

?

二、員工層面

? 對于質量管理與標準化還缺乏系統認識。? 業務的高速增長，忽視了質量?！菊n程收益】

讓員工了解質量管理的重要性，明確個人在質量管理當中所占的位置；

了解企業經營過程中的質量管理重點、要點，掌握質量管理的基本方法，并落實到處；

學會對質量管理中的過程管理進行管控；

掌握質量管理過程中解決問題的辦法；

通過大量的質量管理實例，讓員工學會舉一反三，在工作中最終提升質量管理?！菊n程對象】快遞行業管理人員，中層管理、基層管理、質量管理全員、運營總監與經理。【培訓時間】2天

引言

物流快遞業的各層精英參差不齊，提升大家的格局從提升大家的知識面開始，不了解沒有發言權，把世界接軌的知識與各位分享，提高管理者對快遞質量管理與標準化的認知是十分必要的！大量的案例展示，足夠帶領各位走進現在快遞競爭市場，感受不得不進步的緊探測

一、質量管理發展史

二、標準化作業在社會領域中的廣泛運用

三、快遞行業真實激烈的競爭

第一節 ：質量管理及標準化認識

快遞業的質量管理與生產型企業質量管理完全是兩個不同的領域，如可在實際的操作中實施我們的質量管理，改善員工服務的質量，提升企業影響力。如何從基礎扎扎實實的做起，從業務員、三線內勤人員做起，給我們的工作帶來“質”的改變？

一、快遞行業質量管理的特征

（一）全員參與

（二）全程控制

（三）全面管理

二、快遞行業質量管理的內容

（一）什么是客戶最直接最重要的體驗?

（二）服務質量中哪些因素是最重要的?

（三）工作質量

（四）工程質量

三、質量管理與標準化

第二節

質量管理及標準化的重點要求

沒有不合理的目標，只有不合理的期限，現代快遞業利潤空間急劇下降的情況下，如果保有我們現有的客戶群，還能不斷的擴展業務呢？找到我們的支點，找到我們的杠桿。成功的方法，并不一定是復雜的，我們要抓住的重點與要點真的不是很多，重要的是抓住不放，并“吃”透它，這也是企業實施質量管理中的精要文化——執行力的貫徹。

一、有效執行公司的制度/標準

二、監控運作流程中的關鍵節點

三、收派員服務質量管理

（一）速度方面

（二）安全性方面

（三）服務態度

第三節 運作質量目標控制

運作質量管理是精要控制環節，讓所有參與學習的員工馬上找到從個人崗位出發，如何實現第一步、第二步、第三步??改善本職能工作質量的方法，簡單可操作。全體成員現場實操訓練，看得見的培訓效果。

一、質量目標控制基本步驟

1、分析影響質量管理目標達成的根本原因。

2、針對根本原因制定對策措施。

3、宣傳質量目標，并使全體成員知曉、明白具體要求。

4、定期點檢質量目標，對出現的問題及時總結原因。

二、指標的控制

（一）問題快件產生背景分析

（二）問題快件控制

三、加強質量數據真實性

（一）針對逾限件

（二）針對遺失件

第四節 質量過程管理

如果前面是硬件改善，這后一章就是軟件訓練，從員工管理、管理員心態塑造，以及員工的日常管理均有涉及，這是從企業整體管理出發，結合理論知識，最后一步提供一個可復制到企業當中的案例，改善企業員工訓練方法信手拈來。

一、員工敬業度維度

二、精益意識維度

三、努力塑造分部質量文化

四、現場布局

五、員工技能輔導

六、選對人與用對人

第四篇：抓好公路路面工程管理與質量管理的體會

抓好公路路面工程管理與質量管理的體會

隨著高等級公路的不斷發展，各承包商在工程質量上相互競爭，以質量取勝，以信譽占市場，已形成局面。公路施工企業要在強手如林中立于不敗之地，只有強化工程管理與工程質量管理，才能在競爭中占領市場，站穩腳根。下面就幾年來我公司路面工程管理與工程質量管理做法談一下體會?！?、完善質量保證體系，強化工程質量檢測手段

為了搞好質量管理，我公司從組織、人員、制度三個方面抓起，建立健全了質量保證體系。項目經理部設總工，負責全段技術管理和質量工作，并兼任督導；工程處設主任工程師，負責本處質量檢驗和技術管理工作，下設測量、試驗、質量檢查三個班組，具體負責本工區質量控制、檢查和驗收工作。各處都設立了獨立的測試檢班組，測試檢人員與施工人員的比例達到1：3—1：4.各類人員嚴格執行本工種崗位責任制，還從質量制度上給予保證，嚴格執行公司《工程質量與技術管理制度）、《公司月質量檢查制度》、《路基路面施工細則》、《公司質量否決權制度》和《創精品工程實施方案》、《提高路面工程質量的若干措施》等，形成橫向到邊，縱向到底的質量體系，對整體質量實行全方位的控制。

在建立完善的質量保證體系基礎上，進一步強化質量檢測手段，主要做法是：

1.開工前，依據《招標文件》和《修訂規范》制訂了二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面操作細則，明確各施工工序、各項技術指標的允許誤差、檢測頻率和方法。

2.制定了工序間的交接驗收辦法和獎懲措施。如水泥碎石完成后15天內，對其段落各項技術指標進行檢測，符合要求的認真清掃、沖洗，做瀝青封層。不符合要求的進行處理，合格后進行下一道工序施工。

3.加強對原材料的控制與檢測。工程材料由處長新自抓，所有原材料進場前一律經過取樣檢驗，必須由處主任工程師簽字后方可進場。進料過程中隨時抽檢。拌和場所進砂石料嚴格分類堆放，并備有苫布覆蓋。

4.加強對施工工藝操作過程的控制與檢測。如在瀝青混凝土路面施工中，根據規范要求，在拌和站和攤鋪現場設專人負責瀝青混合料質量。嚴格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規范要求對其各項技術指標進行檢測，并及時填寫各項檢測記錄和原始記錄。尤其是現場對基層和面層平整度的檢測，由3 米直尺改為6米直尺逐一檢測。

5.采用先進的施工設備，提高施工質量水準。為了提高施工質量，加強工程質量的檢測，幾年來，我公司先后從德國、瑞典、意大利、美國、瑞士專門引進了攤鋪機、壓路機、瀝青拌和機、平地機、灰土拌和機、全站儀、多功能擊實儀、自動控溫瀝青混合料拌和機、連續式路面平整度儀等一批具有國際國內先進水平的施工設備，從而為提高和保證施工質量創造了條件。

二、把施工管理重點放到第一線，特別是抓好工序管理

1.要求各級技術干部現場盯崗。在施工中，要求各級領導干部和工程技術人員堅持現場辦公。提出工程技術人員不盯施工現場就等于脫崗。關鍵工序開工前，必須有項目經理部總工、處技術負

責人在現場。一年多來，項目經理部正副經理、總工，堅持深入現場指揮、指導、協調，解決施工中的各種技術問題和質量問題。處長現場指揮，副處長死盯現場，與職工同甘共苦，及時解決施工中出現的各種問題。

2.高度重視基層（底基層）的施工質量，在底基層施工中，為克服以往放樣不精確的弊病，提高標高、橫坡度的合格率，標高控制必須設立嚴格的控制樁。利用線繩加密高程控制點，提高精度。第一次放樣后粗平；第二次放樣后精平；第三次放樣后再精平，爾后立即進行檢機：第四次平整是精細找平個別仍不合格點。通過“三放四整”，保證了底基層的標高和平整度。

3.把工序管理作為施工管理的重要一環來抓。主要做法是：

（1）堅持開工前進行技術交底。在各分項工程開工前，由處主任工程師向工長及施工人員、機械人員進行技術交底，詳細講述施工工藝、施工方案、技術標準及質量保證措施，使所有參加施工人員做到底碼清楚。

（2）加強現場工序管理，明確分工，責任到人。底基層灰土、二灰碎石、水泥碎石、瀝青混凝土路面、碎石攪拌站等重要工序設立盯崗主任。各工序均設置崗位職責牌。牌子寫著負責施工的工序、工序負責人、質量負責人、工長的姓名，各級領導到現場后一看就知道是誰在這里干的活。通過設置崗位職責牌，增強了每位職工的責任心。

（3）合理安排工序順序，文明施工，減少污染。各工序實行流水作業。每道工序施工完，不給下道工序留有尾巴，施工現場始終保持干凈整潔。附屬工程，如安裝路緣石、漿砌工程及通訊管道安裝，必須采取防污染措施。

公司提出把路面工程當形象工程來干，把文明施工當精神文明建設來抓。建立了3大工序27條防污染措施。處設現場督查員，堅持每日現場檢查；對于拉土車派專人沿車行路線進行清掃；為防止中央分隔帶填土和泄水槽澆注造成路面污染，在施工前要先鋪彩條布；路緣石、路肩石砌完后隨即清掃或用水沖洗；預制廠帶土的路緣石用水沖刷后方可出場；鉆芯取樣的研磨水漿要用棉紗吸掉擦凈。

在灑布封層乳化瀝青時，對構造物及建筑物進行覆蓋保護。上道路口用碎石混合料及瀝青混合料硬化，設專人看管，禁止有污染的車輛上路。每公里路段設一專人清掃路面浮料。處設置了專職警衛人員，負責指揮路上行駛車輛，擺放交通標志，不準穿行分隔帶，對造成污染的車輛進行處罰。在瀝青路面施工中，瀝青路面接頭、整邊、切邊的瀝青廢料由專人清理并運走，杜絕了邊坡及路肩上被瀝青料污染。根據工程機械漏油的特點，為防止油漏到路面上，給所有工程機械和汽車發放了塑料盆，配備了塑料布。項目經理部現場督檢，辦公室現場巡查，對發現的問題予以督改、批評、罰款、通報。建立罰款通知單制度。由于措施得力，基本杜絕了污染路面現象。

（4）把安全生產作為文明施工的一個重要內容來抓。公司、處、班組建立了三級安全組織，在施工現場重要場所、重要部位都設置了安全標語、標牌，配備了消防器材，設置了安全監督員。公司安委會堅持每月進行一次安全檢查。

三、嚴格執行操作規程，實施規范化的質量管理

為確保高速公路創精品工程目標的實現，我們堅持在認真執行操作規程，實施規范化、制度化的質量管理上下功夫。

1.根據每條高速公路技術要求，都制定一部創精品工程實施方案，將此方案發放到全體技術干部和施工人員手中，使大家對各項奮斗—目標心中有數。

2.要求路面工程主要質量指標合格率達到95％以上，均比業主規范要求高出一個檔次，一般指標達到90％以上。表面層平整度用平整度儀檢測，標準偏差小于o.6mm的路段達到90％以上。工程內在質量要做到全部合格，優良品率95％以上，外觀工程質量做到整潔平順，線面規范，界面分明。

3.堅持質量檢查制度。項目經理部每月定期進行一次質量檢查，每次檢查結果發布通報，并與獎懲掛鉤。處每月進行二次質量檢查。做到施工過程中工序、班組間的自檢、互檢、專檢相結合，對重點部位、關鍵工序建立質量管理點，設立質量專管人員。

4.為增強職工的質量意識和競爭意識，對關鍵崗位、關鍵工種在獎金分配上進行大幅度傾斜。為執行質量否決權制度，從綜合獎中抽出50％獎金實行單獨工程質量獎，每月由總工根據當月質量檢查結果發（下轉第30頁）上接第32頁）放。對是否達到質量標準的工程制定出具體、詳細的內容，如：下道工序交接不能通過驗收的施工段；公司、集團有限公司質量檢驗總分低于90分的施工段；上級領導、監理認為不滿意，并指出具體缺點的施工段；不能文明施工、違章指揮、違章作業的施工段；免發班組主要負責人及其直接責任者的質量獎。

四、注重質量動態宣傳。首先，從質量教育人手，把“質量第一”的觀點溶化到每個職工的自覺行動中，止職工們認識到質量問題不僅是經濟技術問題，而是關系到公司的前途和發展，關系到河北省的交通形象和改革開放的大問題。第二，利用多種形式搞好質量宣傳。每周利用學習日組織職工學習質量管理知識。利用黑板報、《施工簡報》對身邊的質量問題及時宣傳報道，在職工駐地、工作現場制做了質量宣傳標語。第三，結合本人的工作崗位，在全公司開展了如何提高工程、工作質量“有獎征文活動”。第四，開展評選“質量優勝班組”流動紅旗活動，每月一次；開展評選“十佳質量標兵”和“質量管理積極分子”活動。凡年終被評為“十佳質量標兵”者，組織標兵本人帶家屬外出參觀。對“質量積極分子”給予獎勵。結合全國質量月活動，在本公司開展了質量競賽月活動。第五，項目經理部、處定期召開質量討論會，對施工中出現的質量問題進行研討。通過參觀、學習、宣傳，提高了全體職工的質量意識。

通過我們在公路路面施工中，加強工程質量管理，制定了一些強有力的質量保證措施，質量上層層有人抓，責任明確，使得整個工程質量處于受控制狀態，工程質量合格率保證在95％以上，整體工程質量受到了業主的好評。

第五篇：企業質量管理與人員素質的關系

企業質量管理與人員素質的關系

企業在激烈的市場競爭中取得成功的因素很多，但是至關重要的因素首屬質量因素?？梢哉f質量是企業永恒的主題也是企業的第一生命。質量問題反映了一個企業人員的素質，質量對于社會來說綜合體現了經濟、技術和科學文化水平，對于一個企業而言綜合反映了企業的管理、技術和思想工作水平。企業質量的好壞是通過實施質量管理來實現?，F代企業質量管理是以人為本的綜合素質的和諧管理，所以質量的好壞體現了企業的人員素質。在知識經濟、信息化的時代，企業在激烈的市場競爭中要靠質量取勝，歸根到底是人員素質的提升。所以，企業要搞好質量管理，必須加強培育企業人員素質，這是企業質量管理的主要內容，是企業質量管理的基礎。在市場經濟條件下，企業要建立起既能促進企業發展,又能維護社會共同利益的企業質量管理，才能為企業長期保持良好的經營業績創造條件。因此，認識、理解、加強企業質量管理與企業人員素質的關系，在企業質量管理中至關重要。

一、企業質量管理概念就是全面質量管理。全面質量管理指企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、統計分析和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產（作業）、服務等到全過程的質量管理，從而在有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規定要求和客戶期望的產品或服務。全面質量管理的基本核心就是提高人的素質，調動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質量來保證和提高產品質量或服務質量。

二、全面質量管理是要求全員參加的質量管理，要求全體職工樹立質量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質量責任、任務和期限，做到各司其職，各負其責，形成一個全員參與的質量管理活動，尤其是要開展質量管理小組活動，充分發揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質量管理提高到一個新水平。全面質量管理要求的是全企業的質量管

理?？蓮膬蓚€方面來理解，首先從組織管理角度來看，全企業的含意就是要求企業各個管理層次都有明確的質量管理活動內容。上層質量管理側重于質量決策，制定企業的質量方針、目標、政策和計劃，并統一組織和協調各部門各環節的質量管理活動；中層的質量管理則要實施領導層（上層）的質量決策，運用一定的方法，找出本部門的關鍵或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執行各自的質量職能，對基層工作進行具體的業務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規章制度進行生產和工作。這樣一個企業就組成了一個完整的質量管理體系。再從質量、職能上來看，產品或服務質量職能，是分散在全企業有關部門的。要保證和改善產品或服務質量，就必須將分散在企業各部門的質量職能充分發揮出來，都對產品或服務質量負責，都參加質量管理，各部門之間互相協調，齊心協力地把質量工作做好，形成全企業的質量管理。

三、現代企業質量管理對人員的素質要求。對于現代企業來說，現代化的辦公設備和科學的管理方法固然重要，但優秀的人才更是企業發展的決定性因素。產品品質實際上就是人員的品質。事實上，人員的品質就是人員的素質，人員的素質包括很多方面：有產品質量關系比較密切的，有敬業精神、技術水平、職業道德、責任意識、團隊精神等。

四、企業質量管理與人員素質的關系，文化知識、技術水平是支撐企業質量管理的核心與自然資源的物質相比，人力資源的作用更為重要。在知識經濟時代，以知識為基礎的產業都上升為社會的主導產業，企業人員知識的多少，新舊和優劣決定了企業質量管理的發展水平。

企業要做好質量管理，必須具有良好的團隊精神。首先，企業質量管理的利益和目標要求員工要樹立起全公司一盤棋的思想。企業質量管理是一個系統工程，其中每一項工作都是質量管理目標工作的一部分，在向質量管理目標邁進的過程中，需要一點一滴的有利于提高質量的工作積累，只有朝著質量管理的目標做好我們自身的每一項工作，方向才正確，才不會走彎路，要

達到目的，工作才有實效。所以，員工做企業質量管理的任何事情都要從企業發展的大局出發，凡是有利于搞好企業質量管理，提高質量的事就要主動、認真地去完成，力求做得好一點，快一點，要深刻領會“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事情做好，切不可坐失良機?？傊?，在一個信息產業的企業里，能形成一盤棋是多么的重要！其次，企業質量管理各工序要求樹立“我為人人，人人為我”的思想。在企業質量管理過程中，各道生產工序一環扣一環，互為質量保證的前提，缺一不可，產品質量的形成凝聚了不同專業學科知識及管理，只有靠集體智慧才能完成，而生產在企業內部，不同職能部門之間、上下級之間、前道與后道工序之間的關系都是供應鏈的關系，這種聯結關系只有通過相互協作、群策群力才能圓滿地完成。所以，一個好的企業或者一個好的部門，往往是通過自我調節，把摩擦問題降到最低點的，我們千萬不要對一些處于邊界的問題采取“踢皮球”、“守球門”的態度；正確的方法應該是積極的、而不是消極的，把這些邊界問題盡量在自己部門內加以解決，為其他部門、各道工序創造好的工作條件。再次，要樹立主動服務的思想。

總之，企業質量管理的本質是決策，而質量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統的工作，以求得最佳的質量效果。企業質量管理與人員素質相輔相成，互相促進的作用，只有加強培育、提高人員素質，企業質量管理才有基礎保證，才能樹立起企業的形象和信譽。企業才有競爭力，也才能生存和發展。同時，企業質量管理工作的規范化，科學化，有助于促進人員素質的培養和高質量的工作。在企業質量管理中，要強調以人為本，努力提高企業人員素質。人才隊伍建設是決定企業整體競爭力強弱的關鍵，要建立充滿生機和活力的人才培養、使用、激勵和保護機制，最大限度地發揮全體員工的積極性和創造性。