第一篇：醫(yī)院“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)勉縣衛(wèi)生局【2012】60號(hào)文件精神，衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，我院結(jié)合實(shí)際，制定如下創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)計(jì)劃。

一、活動(dòng)時(shí)間：2012年10月—2013年5月。

二、活動(dòng)宗旨：“敬老文明號(hào)”活動(dòng)宗旨是：關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧，通過開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴(yán)峻形勢(shì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的對(duì)策措施；弘揚(yáng)尊老敬老，愛老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；廣泛組織和動(dòng)員有關(guān)科室和個(gè)人從自身做起，為老年人辦實(shí)事，做好事，獻(xiàn)愛心，讓老年人共享醫(yī)院發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。

三、活動(dòng)主題是：“敬老助老，從我做起”。

四、活動(dòng)計(jì)劃：結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“三好一滿意”，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”等活動(dòng)，始終把尊老敬老工作放在突出位置，深入開展一系列尊老敬老活動(dòng)，弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，形成敬老愛老的良好氛圍。

（一）2012年10月，醫(yī)院召開班子會(huì)議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建實(shí)施，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及工作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）2012年11月—12月，開展崗位練兵，技術(shù)比武

活動(dòng)。培訓(xùn)窗口服務(wù)人員，要求全院醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握為老人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)敬老愛老的服務(wù)精神。在對(duì)待老年人的服務(wù)中，在門診大廳張貼“敬老文明號(hào)”服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口放置“敬老愛老，老人優(yōu)先”的標(biāo)示牌，想方設(shè)法為老人健康提供服務(wù)。

（三）2013年1月—5月，開展“敬老”活動(dòng)：

1月：召開離退休人員座談會(huì)，廣泛聽取老人對(duì)醫(yī)院工

作的意見和建議，做好春節(jié)前離退休老人的慰問工作，對(duì)老年人進(jìn)行健康咨詢，生活方式和健康狀況評(píng)估，健康干預(yù)指導(dǎo)，健康預(yù)約服務(wù)。

2月：開展多種形式的敬老文娛活動(dòng)，開展為老年人健

康講座，宣傳義診活動(dòng)，指導(dǎo)老年人保持心理健康、娛樂生活。

3月：開展關(guān)心孤寡老人活動(dòng)，為敬老院老人體檢，關(guān)

心老人生活，指導(dǎo)老人健康生活。

4月：開展向社區(qū)老年人“贈(zèng)送醫(yī)藥”活動(dòng)。組織大型

義診和檢查活動(dòng)，免費(fèi)為老年人診治和送藥，為老年人送敬意，送溫暖做好事，辦實(shí)事活動(dòng)。

5月：不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供一流的住院

環(huán)境，對(duì)老齡患者開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)行健康生活方式指導(dǎo)，宣傳中醫(yī)藥知識(shí)。

充分利用現(xiàn)有平臺(tái)及行業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)內(nèi)容，使老年

人權(quán)益得到更好保障，老年人生活得到進(jìn)一步提高，努力形成尊老敬老的良好風(fēng)尚，為推動(dòng)我院老齡事業(yè)發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

2012年10月13日

第二篇：醫(yī)院敬老文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”

創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、市老齡委關(guān)于開展 ?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)文件精神，廣泛動(dòng)員醫(yī)院各科室深入開展為老服務(wù)，促進(jìn)精神文明建設(shè)和社會(huì)和諧，結(jié)合本院工作實(shí)際，制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論、?三個(gè)代表?重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞?六個(gè)老有?目標(biāo)，以?關(guān)愛老人、共建和諧?為宗旨，以?尊老愛老，從我做起?為主題，以優(yōu)化為老服務(wù)環(huán)境為目的，以醫(yī)療行業(yè)為老服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)惠老優(yōu)待政策，創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，提高為老服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入開展為老服務(wù)。使老年人權(quán)利得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，努力形成尊老愛老的良好風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，為構(gòu)建和諧松陽(yáng)作貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目的 深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《實(shí)施<中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法>辦法》，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，通過創(chuàng)建活動(dòng)，在我院形成人人尊老敬老，個(gè)個(gè)愛老助老的和諧文化氛圍，弘揚(yáng)尊老美德，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三、創(chuàng)建范圍 全院各科。

四、?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：陳海莉（院黨支部書記）

副組長(zhǎng)：朱旭聲（副院長(zhǎng)）

蘭雄華（副院長(zhǎng)）

謝旭東(副院長(zhǎng))成 員：各科室負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦 主 任：朱旭聲

成員：蔡利鋒、葉曉敏、葉軍、劉利平、王忠美、劉蘇蘭 潘中偉

活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案、匯報(bào)材料、工作總結(jié)的起草、活動(dòng)開展的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，建立高效的宣傳、溝通機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)在我院有序、有力、有效開展。

五、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

1.開展應(yīng)對(duì)人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義。（辦公室負(fù)責(zé)，公衛(wèi)科配合）

2、進(jìn)行醫(yī)院維修項(xiàng)目，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)）

3.落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)惠政策。（1）在藥房、收費(fèi)室設(shè)?老年人優(yōu)先?窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識(shí)，向來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡?尊老愛老?美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)，各相關(guān)科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設(shè)?老年人專座?，優(yōu)先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（3）在門診留觀室設(shè)老人病人觀察室，優(yōu)先安排老年病人。（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（4）需要住院治療的，優(yōu)先安排床位，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的老年人免費(fèi)提供擔(dān)架。（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）

（6）各科室可根據(jù)本科室的實(shí)際情況開展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

4.根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，積極開展老年病防控知識(shí)宣傳。（1）積極開展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識(shí)培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識(shí)。（防保科負(fù)責(zé)）

（3）積極宣傳用藥安全常識(shí)，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識(shí)，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。（藥劑科負(fù)責(zé)）

5.發(fā)展老年保健事業(yè)，廣泛開展老年健康教育，注重老年精神關(guān)懷和心理慰藉。重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。老年癡呆、抑郁等老年精神疾病做到早期發(fā)現(xiàn)，早期治療。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）6.在為老年人服務(wù)工作中，熱情細(xì)致，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，具有高度的文明素養(yǎng)和職業(yè)道德。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)）

7.在醫(yī)院進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，召開老年人座談會(huì)、征求對(duì)醫(yī)院工作的意見建議。（辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合）

8.尊老敬老社會(huì)評(píng)價(jià)好，零投訴。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)）

六、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2013年7月）醫(yī)院及各科室要把創(chuàng)建活動(dòng)納入精神文明建設(shè)工作規(guī)劃，將開展?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)日常性老齡工作內(nèi)容，納入工作目標(biāo)考核范圍，召開創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，設(shè)立?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。制定我院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

（二）實(shí)施和推進(jìn)階段（2013年7月—2013年12月）。各科室要結(jié)合自身特點(diǎn)，落實(shí)活動(dòng)方案內(nèi)容，開展各類活動(dòng)，掀起創(chuàng)建熱潮。同時(shí)，各科要發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便醫(yī)院根據(jù)我院實(shí)際，建立創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動(dòng)不走形式，在我院廣泛、深入、持續(xù)地開展下去。

（三）總結(jié)成果階段（2013年12月底前）。規(guī)范完善典型做法，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，自評(píng)與點(diǎn)評(píng)結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動(dòng)載體。適時(shí)對(duì)創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)科室進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

七、創(chuàng)建活動(dòng)要求 1.精心落實(shí)，做好結(jié)合。創(chuàng)建活動(dòng)與?三好一滿意?活動(dòng)、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?活動(dòng)、?‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)?、?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新為老人服務(wù)的形式、提升為老人服務(wù)的水平，確保老年人在我院就醫(yī)得到實(shí)惠。創(chuàng)建活動(dòng)注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。

2.加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大參與。醫(yī)院各科室特別是公衛(wèi)科要通過多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)總結(jié)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我院?敬老文明號(hào)?的社會(huì)影響。要?jiǎng)訂T全體職工積極參與?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)，為在全社會(huì)營(yíng)造有利于老年人優(yōu)待工作實(shí)施的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。3.加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)。醫(yī)院各科室要熟悉創(chuàng)建活動(dòng)要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)。無(wú)老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，確保在上級(jí)的督導(dǎo)檢查中不拖醫(yī)院后腿。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)定期督導(dǎo)，由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落實(shí)。對(duì)創(chuàng)建工作好的科室和個(gè)人予以表彰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和存在不足將通報(bào)批評(píng)。

4.認(rèn)真總結(jié)，收集資料。各負(fù)責(zé)部門應(yīng)按照創(chuàng)建活動(dòng)要求，對(duì)開展的活動(dòng)及時(shí)將過程資料、照片、記錄等上報(bào)創(chuàng)建辦公室。松陽(yáng)縣XX醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”

創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，按照縣老齡委有關(guān)?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見（松老工委[2012]2號(hào)）要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定如下創(chuàng)建?敬老文明號(hào)?活動(dòng)計(jì)劃。

一、活動(dòng)時(shí)間 2013年7月至2013年12月

二、活動(dòng)宗旨 醫(yī)院?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)的宗旨是?關(guān)愛老人，共建和諧?。通過開展?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴(yán)峻形勢(shì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的對(duì)策措施；弘揚(yáng)尊老敬老、愛老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；廣泛組織和動(dòng)員有關(guān)科室和個(gè)人從自身做起為老年人辦實(shí)事，做好事，獻(xiàn)愛心，讓老年人共享醫(yī)院發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。

三、活動(dòng)主題是：?尊老助老，從我做起?

四、活動(dòng)計(jì)劃：結(jié)合?三好一滿意?活動(dòng)、?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?活動(dòng)、?‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)?、?巾幗文明崗?創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)，始終把尊老敬老工作放在突出位臵，深入開展一系列尊老敬老活動(dòng)，弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，形成敬老愛老的良好氛圍。

（一）2013年7月，醫(yī)院召開班子會(huì)議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建實(shí)施及工作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)?敬老文明號(hào)?創(chuàng)建活動(dòng)。（院辦負(fù)責(zé)）

（二）2013年7月—12月，開展崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)。培訓(xùn)窗口服務(wù)人員，要求全院醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握為老人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)敬老愛老的服務(wù)精神。在對(duì)待老年人的服務(wù)中，在門診大廳張貼 ?敬老文明號(hào)?服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口張貼?老人優(yōu)先?的標(biāo)示字，營(yíng)造敬老愛老服務(wù)氛圍，對(duì)來(lái)院就診的群眾發(fā)出敬老愛老倡議。

（三）2013年7月—12月，開展?敬老?系列活動(dòng)：

1.開展應(yīng)對(duì)人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義。（7月上旬，辦公室負(fù)責(zé)）

2.進(jìn)行醫(yī)院維修項(xiàng)目，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)）

3.定期對(duì)低年資醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行理論和操作考試考核，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)）

4.落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)惠政策。（1）在藥房、收費(fèi)室設(shè)?老年人優(yōu)先?窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識(shí)，向來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡?尊老愛老?美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（7月上旬，創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)，各相關(guān)科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設(shè)?老年人專座?，優(yōu)先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（7月上旬，護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（3）在門診留觀室設(shè)?老人病人觀察室?，優(yōu)先安排老年病人留觀。（7月上旬，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（4）需要住院治療的，優(yōu)先安排床位，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（常態(tài)化開展，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）

（6）各科室根據(jù)本科室的實(shí)際情況開展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

5.根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，積極開展老年病防控知識(shí)宣傳。（1）積極開展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識(shí)培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（常態(tài)化開展，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識(shí)。（8月份，防保科負(fù)責(zé)）

（3）宣傳用藥安全常識(shí)，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識(shí)，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。（8月份，藥劑科負(fù)責(zé)）

（4）開展糖尿病人健康專場(chǎng)活動(dòng)。組織一次轄區(qū)內(nèi)糖尿病人健康專場(chǎng)活動(dòng)，包括：免費(fèi)測(cè)量血糖、健康咨詢、生活方式和健康狀況評(píng)估、健康干預(yù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。（7月份，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）

6.開展關(guān)心孤寡老人活動(dòng)。到崗寺敬老院為老人體檢，指導(dǎo)老人健康生活。（9月份，黨支部負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）

7.組織離退休人員免費(fèi)健康體檢，建立醫(yī)院退休職工健康檔案，及時(shí)反饋體檢結(jié)果，進(jìn)行健康指導(dǎo)。（7－8月，防保科負(fù)責(zé)）

8、召開老人節(jié)離退休人員座談會(huì)，廣泛聽取老人對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，做好春節(jié)前離退休老人的慰問工作。（10月份，黨支部負(fù)責(zé)，辦公室配合）

9、在醫(yī)院進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見建議。（12月，辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合）

第三篇：“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

海城市中心醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”

創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)海城市老齡辦《關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神，廣泛動(dòng)員全院醫(yī)護(hù)人員深入開展為老服務(wù)，推動(dòng)落實(shí)老年優(yōu)待政策，促進(jìn)精神文明建設(shè)和社會(huì)和諧，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和“十八大精神”為指導(dǎo)，以“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”為主題，以優(yōu)化為老服務(wù)環(huán)境為目的，以醫(yī)療行業(yè)為老服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新為老服務(wù)方式和提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，增強(qiáng)全社會(huì)敬老意識(shí)，使老年人權(quán)益得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，營(yíng)造良好的為老服務(wù)社會(huì)氛圍。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

三、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

1、積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。

2、醫(yī)院組織全體職工學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《遼寧省老年人權(quán)益保障條例》、《海城市老年人權(quán)益保障辦法》等法律法規(guī)和政策規(guī)定，優(yōu)待、優(yōu)

1先、優(yōu)惠服務(wù)老年人，認(rèn)真履行優(yōu)待老年人的醫(yī)務(wù)。

3、圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，開辟老年就醫(yī)、健康咨詢等綠色通道，專門設(shè)立老年人就醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)窗口，導(dǎo)診及陪檢中心人員積極主動(dòng)為老年人服務(wù)，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難；開展老年病患者出院后回訪活動(dòng)；開展面向空巢、高齡、留守老人等特殊群體的各類志愿服務(wù)，如：到敬老院為老人進(jìn)行健康體檢，心理指導(dǎo)等。

4、關(guān)心離退休職工身體健康，對(duì)離退休職工定期開展健康體檢，做好疾病預(yù)防。

5、積極組織參加市“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，大力宣傳和報(bào)道敬老愛老助老方面的先進(jìn)典型。如先進(jìn)窗口、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

四、創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間、步驟及方法

（一）創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間

創(chuàng)建活動(dòng)從2013年5月至2013年9月。

（二）創(chuàng)建活動(dòng)步驟和方法

1.宣傳動(dòng)員階段（2013年5月1日—5月30日）。

醫(yī)院制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，做好創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.創(chuàng)建和實(shí)施階段（2013年6月1日—8月31日）。醫(yī)院各科室實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)方案內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作，掀起創(chuàng)建活動(dòng)熱潮。并根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)新形勢(shì)、新情況，拓寬思路，采用聽取建議，完善典型等做法，總結(jié)推廣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新活

動(dòng)載體，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，營(yíng)造氛圍，建立創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動(dòng)廣泛、深入、持續(xù)開展下去。

3.總結(jié)成果階段（2013年9月1日—9月30日）。

對(duì)醫(yī)院活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的評(píng)定，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動(dòng)載體。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)窗口、先進(jìn)科室向局“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)推薦。

五、創(chuàng)建活動(dòng)要求

1.創(chuàng)建活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)新為老服務(wù)載體，提升為老服務(wù)水平，確保老年人得實(shí)惠。創(chuàng)建活動(dòng)要面向基層，注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。

2.醫(yī)院各科室要通過多種形式，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，及時(shí)總結(jié)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大“敬老文明號(hào)”的社會(huì)影響，激發(fā)群眾參與敬老助老活動(dòng)的熱情。

3.醫(yī)院各科室的工作人員要熟悉創(chuàng)建活動(dòng)要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無(wú)老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，社會(huì)效益顯著。

4.各科室將開展活動(dòng)情況信息，圖片資料上報(bào)到醫(yī)院“敬老文明

號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

5、“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)各科室創(chuàng)建活動(dòng)定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保工作落實(shí)。

第四篇：“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

湛江中心人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)開展 “敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)方案的通知

各中心、科室：

為弘揚(yáng)尊老敬老、愛老助老的美德，推動(dòng)落實(shí)老年優(yōu)待政策，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)氛圍，根據(jù)《湛江市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定《湛江中心人民醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：湛江中心人民醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

湛江中心人民醫(yī)院

2014年8月5日

附件：

湛江中心人民醫(yī)院開展

“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，在全院大力弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，廣泛動(dòng)員廣大干部職工深入開展為老服務(wù)，推動(dòng)落實(shí)老年優(yōu)待政策，促進(jìn)社會(huì)營(yíng)造良好的敬老服務(wù)氛圍，扎實(shí)做好我院 “敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

開展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是在全社會(huì)開展的一條愛心綠色通道，緊緊圍繞“六個(gè)老有”為目標(biāo)，以“關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧”為主題，通過明確創(chuàng)建目標(biāo)、拓展服務(wù)內(nèi)容、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)制度等方式，以行業(yè)、崗位為老服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以行業(yè)、崗位為老服務(wù)創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以落實(shí)各項(xiàng)惠老優(yōu)待政策、弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德為目的，深入開展為老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到更好保障，提高老年人生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院的精神文明建設(shè)。

二、創(chuàng)建主題

“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”

三、創(chuàng)建范圍

全院各中心、科室

四、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。全面學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)老年人的規(guī)定，履行優(yōu)待老年人的義務(wù)；為老服務(wù)人員要具有良好的道德觀念和法律意識(shí)，熟悉和掌握為老服務(wù)的內(nèi)容和要求，真正為老年人解決實(shí)際就醫(yī)問題和困難。

（二）制定為老年人服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。參與創(chuàng)建的中心及科室要結(jié)合工作實(shí)際，從惠老制度、為老服務(wù)、工作機(jī)制、群眾評(píng)價(jià)等方面，制定創(chuàng)建活動(dòng)方案，明確為老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化為老服務(wù)內(nèi)容和條款，提供固定的為老服務(wù)窗口和場(chǎng)所，開辟老年人就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道。

（三）公開為老年人服務(wù)承諾。通過網(wǎng)站、宣傳欄、辦事手冊(cè)等多種形式全面公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容，公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦事時(shí)限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口要以宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群眾監(jiān)督。

（四）開展志愿服務(wù)活動(dòng)。動(dòng)員和組織醫(yī)務(wù)人員為門急診、住院老年患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)人員志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為老年患者提供服務(wù)。3

廣泛開展主題志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，為廣大老年人提供健康教育、咨詢、宣傳、義診等志愿服務(wù)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開展，醫(yī)院成立“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：張 安 副組長(zhǎng)：盧 毅 陳愛玲

成 員： 鄭錦蘭 陳蔚攀 關(guān)秀蓮 鐘慶珍 肖鴻杰

桑志波 陳 玲

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在離退辦，辦公室主任由陳愛玲、副主任陳蔚攀擔(dān)任，負(fù)責(zé)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組決定事項(xiàng)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，確保創(chuàng)建活動(dòng)在我院有序、有力、有效開展。

六、創(chuàng)建活動(dòng)安排

（一）動(dòng)員部署階段（2014年8月）

各中心、科室結(jié)合實(shí)際，按照實(shí)施方案精神，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。

（二）創(chuàng)建實(shí)施階段(2014年9月—2016年7月)4

各中心、科室要結(jié)合自身特點(diǎn)，完善為老服務(wù)制度要求，制定措施辦法，開展各類活動(dòng)，掀起創(chuàng)建熱潮。及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推廣典型示范，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固創(chuàng)建成果。

（三）參與評(píng)選表彰階段（2016年8月—2016年底）根據(jù)國(guó)家、省、市“敬老文明號(hào)”評(píng)選工作的要求，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)、做法，做好我院“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建申報(bào)工作，考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)自檢自查，查缺補(bǔ)漏，形成創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)材料，迎接市“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的考核驗(yàn)收。

七、創(chuàng)建要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。各中心、科室要將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)納入工作目標(biāo)考核范圍，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高為老服務(wù)水平，確保老年人得到實(shí)惠。

（二）充分利用資源，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)。圍繞醫(yī)院中心工作開展創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)老年人提供就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道，設(shè)立老年人就醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)窗口，導(dǎo)診人員積極主動(dòng)幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。

（三）加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。利用門診電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、板報(bào)等為載體，廣泛宣傳“敬老文明號(hào)“創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目的、意義、活動(dòng)內(nèi)容等等。加強(qiáng)全院干部職工尊老敬老的思想教育，做到人人知曉、人人參與，5

在全院形成尊老敬老的傳統(tǒng)美德和良好風(fēng)尚，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：XX醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”

創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、市老齡委關(guān)于開展

“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)文件精神，廣泛動(dòng)員醫(yī)院各科室深入開展為老服務(wù)，促進(jìn)精神文明建設(shè)和社會(huì)和諧，結(jié)合本院工作實(shí)際，制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“關(guān)愛老人、共建和諧”為宗旨，以“尊老愛老，從我做起”為主題，以優(yōu)化為老服務(wù)環(huán)境為目的，以醫(yī)療行業(yè)為老服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)惠老優(yōu)待政策，創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，提高為老服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入開展為老服務(wù)。使老年人權(quán)利得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，努力形成尊老愛老的良好風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，為構(gòu)建和諧松陽(yáng)作貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目的深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《實(shí)施<中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法>辦法》，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，通過創(chuàng)建活動(dòng)，在我院形成人人尊老敬老，個(gè)個(gè)愛老助老的和諧文化氛圍，弘揚(yáng)尊老美德，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三、創(chuàng)建范圍

全院各科。

四、“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：陳海莉（院黨支部書記）

副組長(zhǎng)：朱旭聲

（副院長(zhǎng)）

蘭雄華

（副院長(zhǎng)）

謝旭東

（副院長(zhǎng))

成員：各科室負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦

主

任：朱旭聲

成員：蔡利鋒、葉曉敏、葉軍、劉利平、王忠美、劉蘇蘭

潘中偉

活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案、匯報(bào)材料、工作總結(jié)的起草、活動(dòng)開展的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，建立高效的宣傳、溝通機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)在我院有序、有力、有效開展。

五、創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容

1.開展應(yīng)對(duì)人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義。（辦公室負(fù)責(zé)，公衛(wèi)科配合）

2、進(jìn)行醫(yī)院維修項(xiàng)目，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)）

3.落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)惠政策。

（1）

在藥房、收費(fèi)室設(shè)“老年人優(yōu)先”窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識(shí)，向來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡“尊老愛老”美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)，各相關(guān)科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設(shè)“老年人專座”，優(yōu)先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（3）在門診留觀室設(shè)老人病人觀察室，優(yōu)先安排老年病人。（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（4）需要住院治療的，優(yōu)先安排床位，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。對(duì)行動(dòng)不便的老年人免費(fèi)提供擔(dān)架。（醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）

（6）各科室可根據(jù)本科室的實(shí)際情況開展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

4.根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，積極開展老年病防控知識(shí)宣傳。

（1）積極開展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識(shí)培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識(shí)。（防保科負(fù)責(zé)）

（3）積極宣傳用藥安全常識(shí)，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識(shí)，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。（藥劑科負(fù)責(zé)）

5.發(fā)展老年保健事業(yè)，廣泛開展老年健康教育，注重老年精神關(guān)懷和心理慰藉。重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。老年癡呆、抑郁等老年精神疾病做到早期發(fā)現(xiàn)，早期治療。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）

6.在為老年人服務(wù)工作中，熱情細(xì)致，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，具有高度的文明素養(yǎng)和職業(yè)道德。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)）

7.在醫(yī)院進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，召開老年人座談會(huì)、征求對(duì)醫(yī)院工作的意見建議。（辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合）

8.尊老敬老社會(huì)評(píng)價(jià)好，零投訴。（創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)）

六、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2013年7月）醫(yī)院及各科室要把創(chuàng)建活動(dòng)納入精神文明建設(shè)工作規(guī)劃，將開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)日常性老齡工作內(nèi)容，納入工作目標(biāo)考核范圍，召開創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，設(shè)立“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好創(chuàng)建活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。制定我院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

（二）實(shí)施和推進(jìn)階段（2013年7月—2013年12月）。各科室要結(jié)合自身特點(diǎn)，落實(shí)活動(dòng)方案內(nèi)容，開展各類活動(dòng)，掀起創(chuàng)建熱潮。同時(shí)，各科要發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)上報(bào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便醫(yī)院根據(jù)我院實(shí)際，建立創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動(dòng)不走形式，在我院廣泛、深入、持續(xù)地開展下去。

（三）總結(jié)成果階段（2013年12月底前）。規(guī)范完善典型做法，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，自評(píng)與點(diǎn)評(píng)結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動(dòng)載體。適時(shí)對(duì)創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)科室進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

七、創(chuàng)建活動(dòng)要求

1.精心落實(shí)，做好結(jié)合。創(chuàng)建活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)、“‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新為老人服務(wù)的形式、提升為老人服務(wù)的水平，確保老年人在我院就醫(yī)得到實(shí)惠。創(chuàng)建活動(dòng)注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。

2.加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大參與。醫(yī)院各科室特別是公衛(wèi)科要通過多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)總結(jié)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大我院“敬老文明號(hào)”的社會(huì)影響。要?jiǎng)訂T全體職工積極參與“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，通過創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)，為在全社會(huì)營(yíng)造有利于老年人優(yōu)待工作實(shí)施的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

3.加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)。醫(yī)院各科室要熟悉創(chuàng)建活動(dòng)要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)。無(wú)老年人投訴，群眾評(píng)價(jià)良好，確保在上級(jí)的督導(dǎo)檢查中不拖醫(yī)院后腿。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)定期督導(dǎo)，由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落實(shí)。對(duì)創(chuàng)建工作好的科室和個(gè)人予以表彰，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和存在不足將通報(bào)批評(píng)。

4.認(rèn)真總結(jié)，收集資料。各負(fù)責(zé)部門應(yīng)按照創(chuàng)建活動(dòng)要求，對(duì)開展的活動(dòng)及時(shí)將過程資料、照片、記錄等上報(bào)創(chuàng)建辦公室。

松陽(yáng)縣XX醫(yī)院開展“敬老文明號(hào)”

創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃

根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，按照縣老齡委有關(guān)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見（松老工委[2012]2號(hào)）要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定如下創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)計(jì)劃。

一、活動(dòng)時(shí)間

2013年7月至2013年12月

二、活動(dòng)宗旨

醫(yī)院“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的宗旨是“關(guān)愛老人，共建和諧”。通過開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴(yán)峻形勢(shì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的對(duì)策措施；弘揚(yáng)尊老敬老、愛老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；廣泛組織和動(dòng)員有關(guān)科室和個(gè)人從自身做起為老年人辦實(shí)事，做好事，獻(xiàn)愛心，讓老年人共享醫(yī)院發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。

三、活動(dòng)主題是：“尊老助老，從我做起”

四、活動(dòng)計(jì)劃：結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)、“‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象、創(chuàng)一流’主題活動(dòng)”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)等活動(dòng)，始終把尊老敬老工作放在突出位置，深入開展一系列尊老敬老活動(dòng)，弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德，形成敬老愛老的良好氛圍。

（一）2013年7月，醫(yī)院召開班子會(huì)議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建實(shí)施及工作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。（院辦負(fù)責(zé)）

（二）2013年7月—12月，開展崗位練兵，技術(shù)比武活動(dòng)。培訓(xùn)窗口服務(wù)人員，要求全院醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握為老人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)敬老愛老的服務(wù)精神。在對(duì)待老年人的服務(wù)中，在門診大廳張貼

“敬老文明號(hào)”服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口張貼“老人優(yōu)先”的標(biāo)示字，營(yíng)造敬老愛老服務(wù)氛圍，對(duì)來(lái)院就診的群眾發(fā)出敬老愛老倡議。

（三）2013年7月—12月，開展“敬老”系列活動(dòng)：

1.開展應(yīng)對(duì)人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義。（7月上旬，辦公室負(fù)責(zé)）

2.進(jìn)行醫(yī)院維修項(xiàng)目，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)）

3.定期對(duì)低年資醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行理論和操作考試考核，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)）

4.落實(shí)老年人就醫(yī)優(yōu)惠政策。

（1）

在藥房、收費(fèi)室設(shè)“老年人優(yōu)先”窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識(shí)，向來(lái)院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡“尊老愛老”美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（7月上旬，創(chuàng)建辦公室負(fù)責(zé)，各相關(guān)科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設(shè)“老年人專座”，優(yōu)先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（7月上旬，護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（3）在門診留觀室設(shè)“老人病人觀察室”，優(yōu)先安排老年病人留觀。（7月上旬，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）

（4）需要住院治療的，優(yōu)先安排床位，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

（5）對(duì)經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（常態(tài)化開展，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）

（6）各科室根據(jù)本科室的實(shí)際情況開展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）

5.根據(jù)醫(yī)院工作實(shí)際，積極開展老年病防控知識(shí)宣傳。

（1）積極開展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識(shí)培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（常態(tài)化開展，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識(shí)。（8月份，防保科負(fù)責(zé)）

（3）宣傳用藥安全常識(shí)，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識(shí)，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。（8月份，藥劑科負(fù)責(zé)）

（4）開展糖尿病人健康專場(chǎng)活動(dòng)。組織一次轄區(qū)內(nèi)糖尿病人健康專場(chǎng)活動(dòng)，包括：免費(fèi)測(cè)量血糖、健康咨詢、生活方式和健康狀況評(píng)估、健康干預(yù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。（7月份，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）

6.開展關(guān)心孤寡老人活動(dòng)。到崗寺敬老院為老人體檢，指導(dǎo)老人健康生活。（9月份，黨支部負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）

7.組織離退休人員免費(fèi)健康體檢，建立醫(yī)院退休職工健康檔案，及時(shí)反饋體檢結(jié)果，進(jìn)行健康指導(dǎo)。（7－8月，防保科負(fù)責(zé)）

8、召開老人節(jié)離退休人員座談會(huì)，廣泛聽取老人對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，做好春節(jié)前離退休老人的慰問工作。（10月份，黨支部負(fù)責(zé)，辦公室配合）

9、在醫(yī)院進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，征求對(duì)醫(yī)院工作的意見建議。（12月，辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合）