第一篇：云南省“敬老文明號”創建活動實施方案

云南省“敬老文明號”創建活動實施方案

為認真貫徹落實《全國老齡工作委員會關于開展“敬老文明號”創建活動的通知》（全國老齡委發〔2011〕6號）精神，扎實做好全省“敬老文明號”創建工作，特制定本實施方案。

一、創建目的及意義

“敬老文明號”是指在經營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優質為老服務的先進集體。開展“敬老文明號”創建活動是在全社會開設一條愛心敬老綠色通道，是以“關愛老人、構建和諧”為主題，以優化為老服務為目的，以行業、崗位為老服務管理規范為標準，以行業、崗位為老服務創優為重點，以落實各項惠老優待政策、創新為老服務方式方法、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設為主要內容，開展服務性競賽活動。通過創建活動，增強全社會的敬老意識，弘揚尊老敬老愛老助老的傳統美德，促進社會主義精神文明建設，營造良好的為老服務社會氛圍，創優發展環境，構建和諧。

二、基本原則

（一）堅持為老主題。堅持以人為本、服務老人，切實突出“為老”服務創建主題，把深化“為老”理念貫穿于創建活動的始終，把“為老”要求落實到創建活動的各個環節。

（二）堅持重在基層。著眼夯實基層工作，使創建活動重心下移、貼近實際、貼近群眾，把創建活動與創先爭優、崗位建功結合起來。

（三）堅持社會參與。認真做好宣傳發動工作，廣泛吸收黨政機關、企事業單位、社會組織和社會公眾參與創建活動，形成部門齊抓共管、社會積極參與的運行機制。

（四）堅持注重實效。創建活動要堅持因地制宜，實事求是，注重實效，力戒形式主義。

三、創建范圍

省級“敬老文明號”主要在省、州（市）、縣（市、區）三級創建，主要在省、州（市）、縣（市、區）三級涉老職能部門、公共服務窗口行業、基層為老服務組織、企事業單位、老年社會組織中開展，重點在經營、管理、服務等工作崗位上開展創建。省級“敬老文明號”表彰周期為3年，每屆表彰數量為100個。州（市）、縣（市、區）每屆表彰數量由本級創建活動領導小組確定。原則上，申報上一級“敬老文明號”，應在獲得本級“敬老文明號”后逐級向上推薦申報上一級“敬老文明號”。

四、創建內容

（一）制定標準。參與創建的單位內部管理要規范。尤其是窗口行業要結合工作特點，從領導班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務、工作機制、群眾評議等方面，制定明確的創建計劃和具體創建標準。要有切實可行的學習、管理和崗位責任制度，有規范的行業服務標準和達標要求。

（二）公開承諾。參與創建的單位要通過網站、報刊、辦事手冊等多種形式全面公開相關政策法規、服務內容、辦事流程、辦結時限、辦理結果，公示服務標準。服務窗口要以展示版、電子顯示屏、網絡平臺等方式公布公開承諾內容，工作人員要采取佩戴標徽、服務卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監督。

（三）崗位爭創。參與創建的單位切實落實《中華人民共和國老年人權益保障法》、《云南省老年人權益保障條例》和全國老齡辦、中宣部、國家發改委等21個部門《關于加強老年人優待工作的意見》。教育成員踐行社會主義精神文明，帶頭弘揚中華民族尊老敬老傳統美德。以優待、優先、優惠為理念，創新為老服務方式方法，明確為老服務內容和條款，開辟為老服務窗口和場所，為老年人提供熱情周到的服務。開展各種形式的崗位練兵、技能競賽，不斷提高業務技能；推行文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務，促進改進服務態度和工作作風；開展“奪旗爭星”、崗位明星服務標兵評比，形成創建活動比學趕幫的生動局面。

（四）特色活動。參與創建的單位要組織獨具特色的主題實踐活動，結合實際創新載體、豐富內容、增強實效，積極參與敬老宣傳、重陽慰問、志愿服務、扶老助老等公益活動，獻愛心，講奉獻，有信譽。

（五）群眾評議。參與創建的單位要采取召開座談會、發放調查問卷、設置意見箱等方式，接受老年群眾監督和評估，不斷改進工作。全體成員要從自身特點和崗位實際出發，開展自評和互評，相互鼓勵、比學趕幫。參與創建活動的集體和成員在老年群眾中有良好的威信，老年群眾滿意度高。

五、實施步驟

我省首輪創建活動時間為2012年2月至2013年8月。創建活動分為前期準備、動員部署、創建實施、總結表彰四個階段。

（一）前期準備階段（2012年2月至2012年5月）。重點抓好省級評選表彰項目申報、省級創建活動領導小組成員推薦、轉發全國老齡辦相關文件三項工作。一是根據全國老齡工作委員會部署，結合云南省實際，積極向省人力資源和社會保障廳申報本級“敬老文明號”評選表彰項目。二是成立云南省“敬老文明號”創建活動領導小組及辦公室。三是轉發全國老齡辦《關于開展“敬老文明號”創建活動的通知》、《關于認真學習貫徹回良玉副總理重要批示精神，扎實開展“敬老文明號”創建活動的通知》、《全國“敬老文明號”創建活動實施方案》等文件規定。

（二）動員部署階段（2012年6月至2012年7月）。重點抓好成立領導機構、制定創建方案、做好動員部署三項工作。一是省級成立云南省“敬老文明號”創建活動領導小組及其辦公室，州（市）、縣（市、區）兩級要在7月中旬前成立“敬老文明號”創建活動領導小組及其辦公室，建立聯席會議制度。二是省級制定下發全省《開展“敬老文明號”創建活動的通知》和《云南省“敬老文明號”創建活動實施方案》，各州（市）根據省級創建通知和實施方案，結合自身實際，對“敬老文明號”創建活動進行專題研究，按照突出敬老主題、聯系工作實際、注重創建實效、形成地方特色的要求下，制定本州（市）的創建計劃、實施方案，積極向本級政府有關部門申報本級“敬老文明號”評選表彰項目，同時，指導縣（市、區）級制定創建計劃、實施方案。三是各級要按照全省創建活動的統一要求，及時開展動員和部署工作。

（三）創建實施階段（2012年7月至2013年5月）。重點抓好創建建檔、全面推進、總結成果三項工作。一是開展創建活動的州（市）要向省“敬老文明號”創建活動領導小組辦公室報送創建工作材料，包括開展州（市）“敬老文明號”創建活動及成立活動領導機構的文件、實施方案、計劃安排等。全省“敬老文明號”創建活動領導小組辦公室對各州（市）報送材料進行歸類建檔，做好創建活動的基礎工作。未提交創建工作資料的州（市）將沒有資格參加省級“敬老文明號”評比表彰。各州（市）“敬老文明號”創建活動領導小組負責做好本地區建檔工作。二是各級各部門和基層單位以創建活動為平臺，以講內容、重實效、出成果、出效益為原則，按照活動的總體要求和創建內容，結合實際、發揮優勢、突出重點、強化特色，廣泛調動各方面的積極性、主動性，動員更多單位和組織積極參與“敬老文明號”創建活動。廣泛培育并宣傳創建活動中涌現的先進典型，努力形成爭取先進、力創一流的氣氛。充分發揮各類媒體作用，大力宣傳開展“敬老文明號”創建活動的有效舉措和良好成效，擴大“敬老文明號”的社會影響，全面營造創建氛圍。三是強化落實。各創建單位根據活動具體情況和老年人服務需求，對活動方案內容進行調整，細化完善活動有關制度要求，加大服務力度，增強服務項目數量并不斷提高服務質量。改進和創新創建活動的載體和形式，推動創建活動常態化、機制化。各級“敬老文明號”創建活動領導機構要進一步強化部門協調，注重社會動

員，提高活動參與率。要加強檢查和督促，適時組織調研活動，及時發現并解決創建過程中的問題，使創建活動不斷煥發出生機活力。四是及時總結創建經驗，推廣典型示范，推動創建單位或集體把創建活動中探索的好做法轉化為日常工作制度，不斷鞏固創建成果。各州（市）“敬老文明號”創建活動領導小組辦公室要及時總結地方創建情況，為評選表彰做準備。

（四）總結表彰階段（2013年6月至2013年8月）。重點抓好考核評估和評選表彰兩項工作。一是下發評選通知，明確評選條件、表彰名額、申報程序、上報材料及考核辦法。二是各州（市）將相關材料報全省“敬老文明號”創建活動領導小組辦公室，省“敬老文明號”創建活動領導小組聯合相關部門或委托相關州（市）對申報全省“敬老文明號”的集體進行考核評估。三是命名表彰授牌第一批全省“敬老文明號”，對其中成績突出的先進單位，向全國“敬老文明號”創建活動領導小組推薦申報全國“敬老文明號”。

按照“敬老文明號”表彰3年一個周期的要求，今后每3年依次申報評選表彰一次。

本方案由省老齡工作委員會辦公室負責解釋。

第二篇：“敬老文明號”創建活動實施方案

海城市中心醫院開展“敬老文明號”

創建活動實施方案

為認真貫徹落實海城市老齡辦《關于在衛生系統開展“敬老文明號”創建活動的通知》精神，廣泛動員全院醫護人員深入開展為老服務，推動落實老年優待政策，促進精神文明建設和社會和諧，結合醫院實際，特制定本方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和“十八大精神”為指導，以“關愛老人、構建和諧”為主題，以優化為老服務環境為目的，以醫療行業為老服務管理規范為標準，以創新為老服務方式和提高醫療質量為重點，增強全社會敬老意識，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，促進社會主義精神文明建設，營造良好的為老服務社會氛圍。

二、領導小組

三、創建活動內容

1、積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳“敬老文明號”創建活動的重要意義。

2、醫院組織全體職工學習，并嚴格執行《中華人民共和國老年人權益保障法》、《遼寧省老年人權益保障條例》、《海城市老年人權益保障辦法》等法律法規和政策規定，優待、優

1先、優惠服務老年人，認真履行優待老年人的醫務。

3、圍繞本單位中心工作開展創建活動，開辟老年就醫、健康咨詢等綠色通道，專門設立老年人就醫、掛號、收費窗口，導診及陪檢中心人員積極主動為老年人服務，幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難；開展老年病患者出院后回訪活動；開展面向空巢、高齡、留守老人等特殊群體的各類志愿服務，如：到敬老院為老人進行健康體檢，心理指導等。

4、關心離退休職工身體健康，對離退休職工定期開展健康體檢，做好疾病預防。

5、積極組織參加市“敬老文明號”創建活動，大力宣傳和報道敬老愛老助老方面的先進典型。如先進窗口、先進集體和先進個人。

四、創建活動時間、步驟及方法

（一）創建活動時間

創建活動從2013年5月至2013年9月。

（二）創建活動步驟和方法

1.宣傳動員階段（2013年5月1日—5月30日）。

醫院制定創建活動實施方案，成立創建活動領導小組，廣泛宣傳創建活動，做好創建活動各項準備工作。

2.創建和實施階段（2013年6月1日—8月31日）。醫院各科室實施創建活動方案內容，開展各項工作，掀起創建活動熱潮。并根據創建活動新形勢、新情況，拓寬思路，采用聽取建議，完善典型等做法，總結推廣創建經驗。創新活

動載體，擴大創建成果，營造氛圍，建立創建活動長效機制并規范運行，確保創建活動廣泛、深入、持續開展下去。

3.總結成果階段（2013年9月1日—9月30日）。

對醫院活動開展情況進行全面、細致的評定，總結推廣經驗，點面結合，擴大創建成果，創新活動載體。對創建活動涌現的先進個人、先進窗口、先進科室向局“敬老文明號”創建活動領導小組申報推薦。

五、創建活動要求

1.創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”活動結合起來。創新為老服務載體，提升為老服務水平，確保老年人得實惠。創建活動要面向基層，注重過程，注重實效，力戒形式主義。

2.醫院各科室要通過多種形式，廣泛宣傳創建活動的重要意義，及時總結報道創建活動的進展情況、成功做法和典型經驗，擴大“敬老文明號”的社會影響，激發群眾參與敬老助老活動的熱情。

3.醫院各科室的工作人員要熟悉創建活動要求，弘揚文明新風，愛崗敬業，具有良好的職業道德和能力素質，無老年人投訴，群眾評價良好，社會效益顯著。

4.各科室將開展活動情況信息，圖片資料上報到醫院“敬老文明

號”創建活動領導小組辦公室。

5、“敬老文明號”創建活動領導小組要對各科室創建活動定期進行檢查、督導，確保工作落實。

第三篇：“敬老文明號”創建活動實施方案

湛江中心人民醫院關于印發開展 “敬老文明號”創建活動方案的通知

各中心、科室：

為弘揚尊老敬老、愛老助老的美德，推動落實老年優待政策，營造文明和諧的社會氛圍，根據《湛江市衛生計生系統“敬老文明號”創建活動實施方案的通知》精神，結合我院工作實際，特制定《湛江中心人民醫院開展“敬老文明號”創建活動實施方案》，請認真貫徹落實。

附件：湛江中心人民醫院開展“敬老文明號”創建活動實施方案

湛江中心人民醫院

2014年8月5日

附件：

湛江中心人民醫院開展

“敬老文明號”創建活動實施方案

為積極應對人口老齡化，在全院大力弘揚尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，廣泛動員廣大干部職工深入開展為老服務，推動落實老年優待政策，促進社會營造良好的敬老服務氛圍，扎實做好我院 “敬老文明號”創建活動，特制訂本方案。

一、指導思想

開展創建“敬老文明號”活動是在全社會開展的一條愛心綠色通道，緊緊圍繞“六個老有”為目標，以“關愛老人，構建和諧”為主題，通過明確創建目標、拓展服務內容、制定服務標準、完善服務制度等方式，以行業、崗位為老服務管理規范為標準，以行業、崗位為老服務創優為重點，以落實各項惠老優待政策、弘揚尊老敬老傳統美德為目的，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，提高老年人生活質量，構建和諧社會，促進醫院的精神文明建設。

二、創建主題

“關愛老人、構建和諧”

三、創建范圍

全院各中心、科室

四、創建內容

（一）切實維護老年人合法權益。全面學習相關法律、法規、政策，認真執行優待、優先、優惠服務老年人的規定，履行優待老年人的義務；為老服務人員要具有良好的道德觀念和法律意識，熟悉和掌握為老服務的內容和要求，真正為老年人解決實際就醫問題和困難。

（二）制定為老年人服務工作標準。參與創建的中心及科室要結合工作實際，從惠老制度、為老服務、工作機制、群眾評價等方面，制定創建活動方案，明確為老服務標準，細化為老服務內容和條款，提供固定的為老服務窗口和場所，開辟老年人就醫、健康體檢、健康咨詢等綠色通道。

（三）公開為老年人服務承諾。通過網站、宣傳欄、辦事手冊等多種形式全面公示服務標準和優待服務內容，公開相關政策法規、服務內容、辦事流程、辦事時限、辦理結果。服務窗口要以宣傳欄、電子顯示屏、網絡平臺等方式公布承諾內容，工作人員要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群眾監督。

（四）開展志愿服務活動。動員和組織醫務人員為門急診、住院老年患者提供志愿醫療服務。組織醫務人員志愿者進社區、進農村，到基層醫療衛生機構為老年患者提供服務。3

廣泛開展主題志愿醫療服務活動，為廣大老年人提供健康教育、咨詢、宣傳、義診等志愿服務。

五、組織領導

為使創建活動有序開展，醫院成立“敬老文明號”創建活動領導小組。

組 長：張 安 副組長：盧 毅 陳愛玲

成 員： 鄭錦蘭 陳蔚攀 關秀蓮 鐘慶珍 肖鴻杰

桑志波 陳 玲

領導小組下設辦公室，辦公室設在離退辦，辦公室主任由陳愛玲、副主任陳蔚攀擔任，負責落實領導小組決定事項，承擔領導小組日常工作，確保創建活動在我院有序、有力、有效開展。

六、創建活動安排

（一）動員部署階段（2014年8月）

各中心、科室結合實際，按照實施方案精神，明確創建目標任務，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳“敬老文明號”創建活動的重要意義。

（二）創建實施階段(2014年9月—2016年7月)4

各中心、科室要結合自身特點，完善為老服務制度要求，制定措施辦法，開展各類活動，掀起創建熱潮。及時總結創建經驗，推廣典型示范，建立長效機制，鞏固創建成果。

（三）參與評選表彰階段（2016年8月—2016年底）根據國家、省、市“敬老文明號”評選工作的要求，認真總結創建工作經驗、做法，做好我院“敬老文明號”創建申報工作，考核標準進行逐項自檢自查，查缺補漏，形成創建活動匯報材料，迎接市“敬老文明號”創建活動領導小組的考核驗收。

七、創建要求

（一）加強領導、精心組織。各中心、科室要將“敬老文明號”創建活動納入工作目標考核范圍，不斷改善基礎設施，提高為老服務水平，確保老年人得到實惠。

（二）充分利用資源，發揮行業優勢。圍繞醫院中心工作開展創建活動，對老年人提供就醫、健康體檢、健康咨詢等綠色通道，設立老年人就醫、掛號、收費窗口，導診人員積極主動幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難。

（三）加強宣傳、營造氛圍。利用門診電子顯示屏、醫院網站、院報、板報等為載體，廣泛宣傳“敬老文明號“創建活動的指導思想、目的、意義、活動內容等等。加強全院干部職工尊老敬老的思想教育，做到人人知曉、人人參與，5

在全院形成尊老敬老的傳統美德和良好風尚，為構建社會主義和諧社會作出積極貢獻。

第四篇：醫院敬老文明號創建活動實施方案

醫院開展“敬老文明號”

創建活動實施方案

為認真貫徹落實縣、市老齡委關于開展 ?敬老文明號?創建活動相關文件精神，廣泛動員醫院各科室深入開展為老服務，促進精神文明建設和社會和諧，結合本院工作實際，制訂本方案。

一、指導思想 以鄧小平理論、?三個代表?重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞?六個老有?目標，以?關愛老人、共建和諧?為宗旨，以?尊老愛老，從我做起?為主題，以優化為老服務環境為目的，以醫療行業為老服務管理規范為標準，以落實惠老優待政策，創新為老服務方式方法，提高為老服務質量為主要內容，充分發揮醫療行業優勢，深入開展為老服務。使老年人權利得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老愛老的良好風尚，促進社會主義精神文明建設，為構建和諧松陽作貢獻。

二、創建目的 深入貫徹落實《中華人民共和國老年人權益保障法》、《實施<中華人民共和國老年人權益保障法>辦法》，積極應對人口老齡化，通過創建活動，在我院形成人人尊老敬老，個個愛老助老的和諧文化氛圍，弘揚尊老美德，促進社會和諧發展。

三、創建范圍 全院各科。

四、?敬老文明號?創建領導小組

組 長：陳海莉（院黨支部書記）

副組長：朱旭聲（副院長）

蘭雄華（副院長）

謝旭東(副院長)成 員：各科室負責人。

領導小組下設辦公室，辦公室設在院辦 主 任：朱旭聲

成員：蔡利鋒、葉曉敏、葉軍、劉利平、王忠美、劉蘇蘭 潘中偉

活動辦公室負責醫院創建活動實施方案、匯報材料、工作總結的起草、活動開展的組織、指導、協調和管理工作，建立高效的宣傳、溝通機制，確保創建活動在我院有序、有力、有效開展。

五、創建活動內容

1.開展應對人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳創建活動的意義。（辦公室負責，公衛科配合）

2、進行醫院維修項目，不斷改善基礎設施，為老齡患者提供良好的醫療環境，提供人性化為老服務設施和溫馨提示。（7月份，總務科負責）

3.落實老年人就醫優惠政策。（1）在藥房、收費室設?老年人優先?窗口，讓老年人優先繳費、取藥；在注射室設立尊老助老宣傳標識，向來院就診的患者及家屬進行提示，提倡?尊老愛老?美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（創建辦公室負責，各相關科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設?老年人專座?，優先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（護理部負責，各相關科室配合）

（3）在門診留觀室設老人病人觀察室，優先安排老年病人。（醫務科負責，各相關科室配合）

（4）需要住院治療的，優先安排床位，幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難。對行動不便的老年人免費提供擔架。（醫務科負責，三大病區配合）

（5）對經濟條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關材料給予減免一定的住院治療費用。（財務科負責）

（6）各科室可根據本科室的實際情況開展護理康復和臨終關懷為一體的醫護服務。（醫務科、護理部負責，三大病區配合）

4.根據醫院工作實際，積極開展老年病防控知識宣傳。（1）積極開展老年疾病預防，為轄區內65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識培訓和干預，提供健康指導。（公衛科負責，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識。（防保科負責）

（3）積極宣傳用藥安全常識，增強老人理性消費意識，提高鑒別虛假醫療廣告、假劣藥品的能力。（藥劑科負責）

5.發展老年保健事業，廣泛開展老年健康教育，注重老年精神關懷和心理慰藉。重點關注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。老年癡呆、抑郁等老年精神疾病做到早期發現，早期治療。（公衛科負責，醫務科配合）6.在為老年人服務工作中，熱情細致，誠實守信，愛崗敬業，具有高度的文明素養和職業道德。（創建辦公室負責）

7.在醫院進行病人滿意度調查，召開老年人座談會、征求對醫院工作的意見建議。（辦公室負責，護理部配合）

8.尊老敬老社會評價好，零投訴。（創建辦公室負責）

六、實施步驟

（一）動員部署階段（2013年7月）醫院及各科室要把創建活動納入精神文明建設工作規劃，將開展?敬老文明號?創建活動作為一項日常性老齡工作內容，納入工作目標考核范圍，召開創建活動動員會，設立?敬老文明號?創建活動領導小組，做好創建活動的組織、指導和協調工作。制定我院創建活動實施方案，廣泛宣傳創建活動，營造濃厚的創建氛圍。

（二）實施和推進階段（2013年7月—2013年12月）。各科室要結合自身特點，落實活動方案內容，開展各類活動，掀起創建熱潮。同時，各科要發現典型，總結創建經驗，及時上報創建領導小組辦公室，以便醫院根據我院實際，建立創建活動長效機制并規范運行，確保創建活動不走形式，在我院廣泛、深入、持續地開展下去。

（三）總結成果階段（2013年12月底前）。規范完善典型做法，總結推廣經驗，點面結合，自評與點評結合，擴大創建成果，創新活動載體。適時對創建?敬老文明號?活動涌現的先進個人、先進科室進行表彰獎勵。

七、創建活動要求 1.精心落實，做好結合。創建活動與?三好一滿意?活動、?爭先創優?活動、?‘強素質、精管理、優服務、樹形象、創一流’主題活動?、?巾幗文明崗?創建活動等活動結合起來，創新為老人服務的形式、提升為老人服務的水平，確保老年人在我院就醫得到實惠。創建活動注重過程，注重實效，力戒形式主義。

2.加強宣傳、擴大參與。醫院各科室特別是公衛科要通過多種形式進行廣泛宣傳，及時總結報道創建活動的進展情況，成功做法和典型經驗，擴大我院?敬老文明號?的社會影響。要動員全體職工積極參與?敬老文明號?創建活動，通過創建?敬老文明號?活動，為在全社會營造有利于老年人優待工作實施的社會環境貢獻力量。3.加強管理、規范服務。醫院各科室要熟悉創建活動要求，弘揚文明新風，愛崗敬業，具有良好的職業道德和能力素質。無老年人投訴，群眾評價良好，確保在上級的督導檢查中不拖醫院后腿。創建領導小組對創建活動定期督導，由各分管領導帶隊對醫院各科室進行檢查、督導，確保各項創建工作落實。對創建工作好的科室和個人予以表彰，對發現的問題和存在不足將通報批評。

4.認真總結，收集資料。各負責部門應按照創建活動要求，對開展的活動及時將過程資料、照片、記錄等上報創建辦公室。松陽縣XX醫院開展“敬老文明號”

創建活動計劃

根據縣衛生局的統一部署，按照縣老齡委有關?敬老文明號?創建活動的實施意見（松老工委[2012]2號）要求，結合醫院實際，制定如下創建?敬老文明號?活動計劃。

一、活動時間 2013年7月至2013年12月

二、活動宗旨 醫院?敬老文明號?創建活動的宗旨是?關愛老人，共建和諧?。通過開展?敬老文明號?創建活動，進一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實《中華人民共和國老年人權益保障法》，讓廣大老年人切實感受到黨和政府的關心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴峻形勢和應對人口老齡化挑戰的對策措施；弘揚尊老敬老、愛老助老的優良傳統，增強全社會的老齡意識和敬老意識，營造良好的社會氛圍；廣泛組織和動員有關科室和個人從自身做起為老年人辦實事，做好事，獻愛心，讓老年人共享醫院發展成果，安享幸福晚年生活。

三、活動主題是：?尊老助老，從我做起?

四、活動計劃：結合?三好一滿意?活動、?爭先創優?活動、?‘強素質、精管理、優服務、樹形象、創一流’主題活動?、?巾幗文明崗?創建活動等活動，始終把尊老敬老工作放在突出位臵，深入開展一系列尊老敬老活動，弘揚尊老敬老傳統美德，形成敬老愛老的良好氛圍。

（一）2013年7月，醫院召開班子會議，結合醫院實際，制定?敬老文明號?創建實施及工作計劃，成立領導小組，專人負責?敬老文明號?創建活動。（院辦負責）

（二）2013年7月—12月，開展崗位練兵，技術比武活動。培訓窗口服務人員，要求全院醫務人員熟悉掌握為老人優待服務的內容，發揚敬老愛老的服務精神。在對待老年人的服務中，在門診大廳張貼 ?敬老文明號?服務承諾，在服務窗口張貼?老人優先?的標示字，營造敬老愛老服務氛圍，對來院就診的群眾發出敬老愛老倡議。

（三）2013年7月—12月，開展?敬老?系列活動：

1.開展應對人口老齡化宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳創建活動的意義。（7月上旬，辦公室負責）

2.進行醫院維修項目，不斷改善基礎設施，為老齡患者提供良好的醫療環境，提供人性化為老服務設施和溫馨提示。（7月份，總務科負責）

3.定期對低年資醫護人員進行理論和操作考試考核，組織醫務人員進行人文培訓，提高醫務人員的專業技能和人文素養。（常態化開展，醫務科、護理部負責）

4.落實老年人就醫優惠政策。（1）在藥房、收費室設?老年人優先?窗口，讓老年人優先繳費、取藥；在注射室設立尊老助老宣傳標識，向來院就診的患者及家屬進行提示，提倡?尊老愛老?美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（7月上旬，創建辦公室負責，各相關科配合）

（2）在輸液廳、門診樓各樓層設?老年人專座?，優先提供輸液老人就座，以及各科室候診老人就座。（7月上旬，護理部負責，各相關科室配合）

（3）在門診留觀室設?老人病人觀察室?，優先安排老年病人留觀。（7月上旬，醫務科負責，各相關科室配合）

（4）需要住院治療的，優先安排床位，幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難。（常態化開展，醫務科負責，三大病區配合）

（5）對經濟條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關材料給予減免一定的住院治療費用。（常態化開展，財務科負責）

（6）各科室根據本科室的實際情況開展護理康復和臨終關懷為一體的醫護服務。（常態化開展，醫務科、護理部負責，三大病區配合）

5.根據醫院工作實際，積極開展老年病防控知識宣傳。（1）積極開展老年疾病預防，為轄區內65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識培訓和干預，提供健康指導。（常態化開展，公衛科負責，防保科配合）

（2）大力宣傳普及健康飲食知識。（8月份，防保科負責）

（3）宣傳用藥安全常識，增強老人理性消費意識，提高鑒別虛假醫療廣告、假劣藥品的能力。（8月份，藥劑科負責）

（4）開展糖尿病人健康專場活動。組織一次轄區內糖尿病人健康專場活動，包括：免費測量血糖、健康咨詢、生活方式和健康狀況評估、健康干預指導、用藥指導等服務。（7月份，公衛科負責，醫務科配合）

6.開展關心孤寡老人活動。到崗寺敬老院為老人體檢，指導老人健康生活。（9月份，黨支部負責，醫務科配合）

7.組織離退休人員免費健康體檢，建立醫院退休職工健康檔案，及時反饋體檢結果，進行健康指導。（7－8月，防保科負責）

8、召開老人節離退休人員座談會，廣泛聽取老人對醫院工作的意見和建議，做好春節前離退休老人的慰問工作。（10月份，黨支部負責，辦公室配合）

9、在醫院進行病人滿意度調查，征求對醫院工作的意見建議。（12月，辦公室負責，護理部配合）

第五篇：醫院“敬老文明號”創建活動實施方案

“敬老文明號”創建活動實施方案

根據勉縣衛生局【2012】60號文件精神，衛生系統創建“敬老文明號”創建活動的要求，我院結合實際，制定如下創建“敬老文明號”活動計劃。

一、活動時間：2012年10月—2013年5月。

二、活動宗旨：“敬老文明號”活動宗旨是：關愛老人，構建和諧，通過開展“敬老文明號”創建活動，進一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實《中華人民共和國老年人權益保障法》，讓廣大老年人切實感受到黨和政府的關心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴峻形勢和應對人口老齡化挑戰的對策措施；弘揚尊老敬老，愛老助老的優良傳統，增強全社會的老齡意識和敬老意識，營造良好的社會氛圍；廣泛組織和動員有關科室和個人從自身做起，為老年人辦實事，做好事，獻愛心，讓老年人共享醫院發展成果，安享幸福晚年生活。

三、活動主題是：“敬老助老，從我做起”。

四、活動計劃：結合“創先爭優”，“三好一滿意”，“優質護理”等活動，始終把尊老敬老工作放在突出位置，深入開展一系列尊老敬老活動，弘揚尊老敬老傳統美德，形成敬老愛老的良好氛圍。

（一）2012年10月，醫院召開班子會議，結合醫院實際，制定“敬老文明號”創建實施，實施標準及工作計劃，成立領導小組，專人負責“敬老文明號”創建活動。

（二）2012年11月—12月，開展崗位練兵，技術比武

活動。培訓窗口服務人員，要求全院醫務人員熟悉掌握為老人優待服務的內容，發揚敬老愛老的服務精神。在對待老年人的服務中，在門診大廳張貼“敬老文明號”服務承諾，在服務窗口放置“敬老愛老，老人優先”的標示牌，想方設法為老人健康提供服務。

（三）2013年1月—5月，開展“敬老”活動：

1月：召開離退休人員座談會，廣泛聽取老人對醫院工

作的意見和建議，做好春節前離退休老人的慰問工作，對老年人進行健康咨詢，生活方式和健康狀況評估，健康干預指導，健康預約服務。

2月：開展多種形式的敬老文娛活動，開展為老年人健

康講座，宣傳義診活動，指導老年人保持心理健康、娛樂生活。

3月：開展關心孤寡老人活動，為敬老院老人體檢，關

心老人生活，指導老人健康生活。

4月：開展向社區老年人“贈送醫藥”活動。組織大型

義診和檢查活動，免費為老年人診治和送藥，為老年人送敬意，送溫暖做好事，辦實事活動。

5月：不斷改善基礎設施，為老齡患者提供一流的住院

環境，對老齡患者開展優質護理服務，進行健康生活方式指導，宣傳中醫藥知識。

充分利用現有平臺及行業優勢，拓展服務內容，使老年

人權益得到更好保障，老年人生活得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚，為推動我院老齡事業發展及社會和諧穩定做出積極貢獻。

2012年10月13日