第一篇：敬老文明號創建活動典型經驗材料

敬老文明號創建活動典型經驗材料

發布時間：2012-5-31 8:20:03

樹敬老楷模 弘敬老風氣 促社會和諧

黑龍江省老齡工作委員會辦公室

2012年5月22日

在日益老齡化的中國，如何建設一個尊老敬老的社會環境？讓老年人在日常生活中隨處感受到溫暖和便利，讓社會各個服務窗口都有尊老敬老意識，讓中華傳統文化得到廣泛弘揚，讓社會變得更加和諧?我們自2008年起創意并發起組織的黑龍江省“敬老文明崗”評選活動，就是為實現這樣一個目標進行的努力和實踐。

一、首創評選活動，初具規模影響廣泛

當前，社會上一些欺老辱老事件，如老人乘車難、看病難等等時有發生，為提高社會服務窗口尊老敬老意識，給老年人創造一個溫暖舒暢的生活環境，我們決定在社會服務窗口單位中開展評選“敬老文明崗”活動，由于全國沒有先例，我們反復研究，擬定了一個比較詳盡嚴密的評選辦法，評選辦法中評選條件規定參評單位：

1、服務對象中，老年人占服務對象須達到20%以上；

2、要有尊老敬老的制度，且內容詳實、針對性強、可落實、有監督檢查；

3、要有尊老敬老的措施；

4、要有尊老敬老的事跡。評選辦法將各項指標量化，并采取社會投票和專家評審委員會評審結合的方法，評選出獲獎單位。評選辦法還規定：獲獎單位如出現違背獲獎條件的情況，一經查實，即取消榮譽資格。

黑龍江省老齡委專門發文組織各地市老齡委負責在當地組織動員社會各窗口單位參評，并負責初評。省老齡委還為評選活動提供了必要的資金支持。

活動每兩年舉辦一次，目前已經舉辦了兩屆評選活動，兩年中全省各地市有214個單位獲得“敬老文明崗”稱號。為了體現這個評選活動尊老敬老的主題和特點，我們制作的獎牌沒有請名家題字，而是通過向全國老年書法愛好者征集，選擇了普通退休干部段廣振的作品制作了獎牌。

評選活動中，我們充分發揮新聞媒體的作用，前期利用《老年日報》和當地媒體做好充分的輿論宣傳，有了初步推選結果后將推薦名單通過《老年日報》和《黑龍江日報》向社會公示，動員社會各界參與評選。每次評選出結果后，我們都舉辦了隆重的頒獎儀式，每屆頒獎儀式都有省委宣傳部、省人大、省政協的主要領導出席。

二、敬老榮譽受追捧，爭創文明崗成風氣

為提高“敬老文明崗”評選活動的社會知名度，我們加強輿論宣傳引導，組織采編人員到相關單位宣講，全省各地市老齡委積極發動組織，使社會各界漸漸認可了這項活動，吸引了更多符合參評條件的單位。2008年第一次組織評選活動時，共有符合參評條件的單位280多家參加了評選，選出了114家獲得首屆黑龍江省“敬老文明崗”榮譽稱號。2010年舉辦了第二屆評選活動，參評單位達到300余家，選出了100家單位獲得黑龍江省“敬老文明崗”榮譽稱號，在第二屆評選活動中，為了將事跡特別優秀的單位能夠突出出來，評委會設置了“敬老文明崗”標兵單位稱號，這次評選中選出了10個標兵單位。

“敬老文明崗”評選活動中涌現出很多自覺弘揚尊老敬老傳統文化的優秀窗口單位，如哈爾濱市的雷鋒車隊，多年來助老敬老如一日；齊齊哈爾市公安局出入境管理局在受理大廳專設一名民警，負責協助前來辦理證件的老年人，還專門開設老年人辦理證件的“綠色通道”；中行佳木斯分行保衛支行、七臺河建行儲蓄中心專門為動作緩慢的老人開設窗口，準備了一系列針對老人的服務措施；哈醫大腫瘤醫院和黑龍江海員總醫院都針對臨終老人開設了臨終關懷愛心護理病房。總結兩屆評選活動我們感到有以下幾個方面的特點：

（一）參評單位積極性高。由于組織嚴密，特色鮮明，加上評選活動影響力不斷提高，參評單位高度重視，積極響應，參評材料準備得非常認真，一些單位還不斷致電評審委員會咨詢參評材料的填報情況，態度十分認真。

（二）參評面廣，參評單位規模大。連續兩屆評選活動中，參評的單位既有商店、藥店、醫院，也有銀行、旅行社、派出所、客運站、政府部門等，涉及了老年人生活的方方面面。同時，一些在百姓生活中擁有極高知名度和美譽度的窗口單位也都積極參加了評選，以省城哈爾濱為例，如哈醫大第一附屬醫院、哈醫大腫瘤醫院、哈藥集團、哈爾濱市道外區東萊派出所、哈爾濱市雷峰車隊等，都積極參加了評選。

（三）參評單位領導高度重視。在評選活動中，我們感受到了來自社會主流窗口單位的高度重視。一些參評單位的領導表示，別的獎可以不要，但這個敬老的獎牌一定要爭，別的獎牌表現的是能力、成果，而敬老的獎牌意味著整個單位的道德水平，在敬老方面得到肯定，說明整個單位就是有愛心、講誠信的。第二屆“敬老文明崗”標兵單位哈醫大第一醫院是黑龍江省最著名的醫院，他們獲獎后，醫院黨委副書記劉連新親自帶隊參加了頒獎儀式，并代表獲獎單位作了發言。

三、“敬老文明崗”評選活動的社會價值和意義

原中共黑龍江省委常委、宣傳部長衣俊卿（現中央編譯局局長）參加首屆頒獎活動時對“敬老文明崗”評選活動給予了高度評價，他說，“敬老文明崗”評選活動是一個創舉，是倡導尊老敬老文明風氣、為老年人創造溫暖舒適社會環境的行之有效的新方法。舉辦過兩屆“敬老文明崗”評選活動后，我們有如下幾點體會：

（一）弘揚尊老敬老文明新風的一個有效手段和創新形式

創建和諧社會，加強精神文明建設，弘揚尊老敬老傳統文化、提高全社會文明素質是一個重要內容。通過新聞媒體、多種文化形式進行宣傳教育是一個重要手段，近些年開展的“敬老楷模”評選、“孝星”評選也是一種很好的形式。但面向窗口單位評選“敬老文明崗”則是一個更有新意的有效形式。這個活動用評優評先的形式，把尊老敬老的文明思想帶入到了窗口單位，把窗口單位自覺有意識地爭創尊老敬老先進的積極性調動起來了，從而使更多的窗口單位加入到改善社會風氣、促進精神文明建設的行列中來了。

“敬老文明崗”這樣一個榮譽既滿足了窗口單位的精神需求，也是很多窗口單位的現實需要。正如有的獲獎單位所說，所有的榮譽不如這個敬老的榮譽分量重，因為獲得敬老的先進，就意味著品行高尚，值得尊敬，這是很多窗口單位看重這個榮譽的精神原因；另一方面，很多窗口單位服務的對象是老年人，一個“敬老文明崗”牌匾等于為這個單位蓋上了信任印章，會令老年人對這個單位產生充分信任，促進業務的開展，這是窗口單位的現實需求。一個照顧了對象多方面需求的活動，自然會收到明顯的效果，也會有長遠的生命力。

（二）涉老部門走上社會前臺的一個新途徑，老齡工作提高社會重視程度的新方式

不容否認老齡工作在如今社會上還是存在著“說起來重要，做起來次要”的情況，涉老部門大多處于社會邊緣，和主流社會說不上話，關系不大。老年人是弱勢群體，涉老部門也是弱勢部門。多數窗口單位恐怕對涉老部門都不大熟悉和了解。

我們開展了兩屆“敬老文明崗”評選后感到，我們與居于社會主體的窗口單位聯系多了，他們對老齡工作認識有了很大提高，他們對老齡工作部門的重視也有很大加強。而我們也感覺到我們的工作面擴展到了全社會，影響力輻射到了全社會，我們的工作也得到了社會各方面的重視。這個新局面的出現，應該說開拓了老齡工作的新領域，涉老部門由社會邊緣走上了社會前臺，而這種轉變極大地促進了社會對老齡工作的重視程度的提高，也必將為老齡工作的發展創造一個更加有利的環境。

（三）提高影響力、樹立權威性、提升含金量是進一步做好評選活動的關鍵

“敬老文明崗”評選活動有重要的社會價值和意義，在諸多評獎活動中是少有的非功利的、純公益的社會活動，要使這一活動被社會廣泛接受并重視，還有很多工作要做，其中特別值得重視的有如下幾點：

一是必須有強大的輿論推廣宣傳，要讓社會各界廣泛了解這個活動的重要性和意義，通過輿論的組合動員，調動起參與創建的積極性。有了社會的廣泛參與和積極響應，也才有了深厚的社會基礎，和長遠發展的后勁。

二是這樣一個活動要產生良好的社會影響，引起參與者的重視和參與的積極性是關鍵，提高這個活動的權威性是吸引社會參與和重視的核心。如果把這一活動變成國家或地方主要黨政部門主辦，會大大提高活動的權威性，也讓這一活動能夠最大限度地發揮其應有的社會作用。提高權威性的另一個關鍵就是要保證評選活動的嚴肅性、科學性，要建立一套科學嚴密的評選規則和程序，使評選活動做到公平公正。

三是評選內容再豐富一些，覆蓋面再廣一些，盡可能擴大社會參與面。使這一活動的影響更深遠。我們認為可以將這一評選活動設計成“敬老文明崗”、“敬老文明號”、“敬老文明先進個人”等系列獎項，覆蓋面也可以由窗口單位延展到非窗口單位和個人。

第二篇：敬老文明號創建活動方案（本站推薦）

伯什坎雙語學校關于開展“敬老文明號”創建活動

實施方案

根據莎車縣教育工委《莎車縣教育系統開展“敬老文明號”創建活動的實施方案》（莎教工字【2013】27號）、《關于開展“敬老文明號”創建活動領導小組》（莎教工字【2013】28 號）和《賓川縣教 育系統關于開展“敬老文明號”創建活動的實施方案》（賓 教黨發【2012】號）文件精神，結合我校教育實際，特制訂本方案。

一、指導思想

創建活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“關愛老人，構建和諧”為主題，以弘揚尊老、敬老傳統美德，落實各項惠老優惠政策，創新為老服務方式方法，提高為老服務質量，推動社會主義精神文明建設為主題內容，充分發揮教育系統的行業優勢，深入開展為老年人服務，使老年人生活質量進一步提高，在社會形成尊老、敬老的良好風尚，為構建和諧教育作出積極貢獻。

二、領導小組

組 長：張勇 伯什坎雙語學校校長

副組長：呂寶江 李旭懷 伯什坎雙語學校教務主任政教主任

成 員： 李學慧

王宗民

三、創建內容和條件

1、圍繞本校中心工作開展創建活動，創建人員熟悉為老年人服務的內容，具有良好尊老、敬老道德觀念和維護老年人合法權益的法律知識。

2、有創建活動領導小組，有明確的目標和辦法，有規范的為老服務制度和標準，有具體的為老服務內容。

3、在為老年人服務工作中，熱情細致、誠實守信、愛崗敬業，體現出高度的文明素質和職業道德，社會評價良好，老年人滿意。

4、尊老、敬老，沒有侵犯老年人合法權益的現象，全體教職工尊老愛幼，家庭和睦。

5、結合本校實際，積極開展宣傳和尊老、敬老主題教育，為老年人辦好事、實事，開展尊老、敬老好文章評選，落實為老服務制度和規范服務，自覺維護民族團結和社 會穩定，以實際行動構建和諧教育。

四、實施方法

1、動員部署階段（2013 年1 月—2013年3月）學校要按照莎車縣教育系統“敬老文明號”實施方案精神，制訂本校實施方案，明確創建目標任務，落實責任內容，制訂工作措施和創建方案，并于3 月30 日前將方案報教育局創建領導小組辦公室。

2、創建推進階段（2013 年4月-----2015 年6 月）學校結合自身特點，按照創建活動實施方案，開展各類活動，并結合創新形勢，新情況，廣開思路，聽取建議，總結經驗，營造氛圍，形成制度，建立長效機制，保證此項 活動廣泛深入持久開展下去。

3、總結上報階段（2015 年7 月-----2015 年12 月）對符合申報“敬老文明號”學校，及時將相關材料報教育局“敬老文明號”創建活動領導小組辦公室。

五、實施要求

1、加強領導，提高認識。學校教師要充分認識開展“敬老文明號”創建活動的重要意義，高度重視，加強領導，周密部署，廣泛動員，精心組織。

2、加強宣傳，營造氛圍。學校教師要以創建活動為契機，利用校園廣播、黑板報，采取各種有效方式，大力宣傳敬老助老先進事跡，擴大社會影響力，激發和調動全體教職員工、學生參與到敬老助老活動中去。

莎車縣伯什坎雙語學校關于開展“敬老文明號”創建活動

實施方案

莎車縣伯什坎雙語學校

2013-03-28

第三篇：“敬老文明號”創建活動實施方案

海城市中心醫院開展“敬老文明號”

創建活動實施方案

為認真貫徹落實海城市老齡辦《關于在衛生系統開展“敬老文明號”創建活動的通知》精神，廣泛動員全院醫護人員深入開展為老服務，推動落實老年優待政策，促進精神文明建設和社會和諧，結合醫院實際，特制定本方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和“十八大精神”為指導，以“關愛老人、構建和諧”為主題，以優化為老服務環境為目的，以醫療行業為老服務管理規范為標準，以創新為老服務方式和提高醫療質量為重點，增強全社會敬老意識，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，促進社會主義精神文明建設，營造良好的為老服務社會氛圍。

二、領導小組

三、創建活動內容

1、積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳“敬老文明號”創建活動的重要意義。

2、醫院組織全體職工學習，并嚴格執行《中華人民共和國老年人權益保障法》、《遼寧省老年人權益保障條例》、《海城市老年人權益保障辦法》等法律法規和政策規定，優待、優

1先、優惠服務老年人，認真履行優待老年人的醫務。

3、圍繞本單位中心工作開展創建活動，開辟老年就醫、健康咨詢等綠色通道，專門設立老年人就醫、掛號、收費窗口，導診及陪檢中心人員積極主動為老年人服務，幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難；開展老年病患者出院后回訪活動；開展面向空巢、高齡、留守老人等特殊群體的各類志愿服務，如：到敬老院為老人進行健康體檢，心理指導等。

4、關心離退休職工身體健康，對離退休職工定期開展健康體檢，做好疾病預防。

5、積極組織參加市“敬老文明號”創建活動，大力宣傳和報道敬老愛老助老方面的先進典型。如先進窗口、先進集體和先進個人。

四、創建活動時間、步驟及方法

（一）創建活動時間

創建活動從2013年5月至2013年9月。

（二）創建活動步驟和方法

1.宣傳動員階段（2013年5月1日—5月30日）。

醫院制定創建活動實施方案，成立創建活動領導小組，廣泛宣傳創建活動，做好創建活動各項準備工作。

2.創建和實施階段（2013年6月1日—8月31日）。醫院各科室實施創建活動方案內容，開展各項工作，掀起創建活動熱潮。并根據創建活動新形勢、新情況，拓寬思路，采用聽取建議，完善典型等做法，總結推廣創建經驗。創新活

動載體，擴大創建成果，營造氛圍，建立創建活動長效機制并規范運行，確保創建活動廣泛、深入、持續開展下去。

3.總結成果階段（2013年9月1日—9月30日）。

對醫院活動開展情況進行全面、細致的評定，總結推廣經驗，點面結合，擴大創建成果，創新活動載體。對創建活動涌現的先進個人、先進窗口、先進科室向局“敬老文明號”創建活動領導小組申報推薦。

五、創建活動要求

1.創建活動與“創先爭優”、“三好一滿意”活動結合起來。創新為老服務載體，提升為老服務水平，確保老年人得實惠。創建活動要面向基層，注重過程，注重實效，力戒形式主義。

2.醫院各科室要通過多種形式，廣泛宣傳創建活動的重要意義，及時總結報道創建活動的進展情況、成功做法和典型經驗，擴大“敬老文明號”的社會影響，激發群眾參與敬老助老活動的熱情。

3.醫院各科室的工作人員要熟悉創建活動要求，弘揚文明新風，愛崗敬業，具有良好的職業道德和能力素質，無老年人投訴，群眾評價良好，社會效益顯著。

4.各科室將開展活動情況信息，圖片資料上報到醫院“敬老文明

號”創建活動領導小組辦公室。

5、“敬老文明號”創建活動領導小組要對各科室創建活動定期進行檢查、督導，確保工作落實。

第四篇：“敬老文明號”創建活動實施方案

湛江中心人民醫院關于印發開展 “敬老文明號”創建活動方案的通知

各中心、科室：

為弘揚尊老敬老、愛老助老的美德，推動落實老年優待政策，營造文明和諧的社會氛圍，根據《湛江市衛生計生系統“敬老文明號”創建活動實施方案的通知》精神，結合我院工作實際，特制定《湛江中心人民醫院開展“敬老文明號”創建活動實施方案》，請認真貫徹落實。

附件：湛江中心人民醫院開展“敬老文明號”創建活動實施方案

湛江中心人民醫院

2014年8月5日

附件：

湛江中心人民醫院開展

“敬老文明號”創建活動實施方案

為積極應對人口老齡化，在全院大力弘揚尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，廣泛動員廣大干部職工深入開展為老服務，推動落實老年優待政策，促進社會營造良好的敬老服務氛圍，扎實做好我院 “敬老文明號”創建活動，特制訂本方案。

一、指導思想

開展創建“敬老文明號”活動是在全社會開展的一條愛心綠色通道，緊緊圍繞“六個老有”為目標，以“關愛老人，構建和諧”為主題，通過明確創建目標、拓展服務內容、制定服務標準、完善服務制度等方式，以行業、崗位為老服務管理規范為標準，以行業、崗位為老服務創優為重點，以落實各項惠老優待政策、弘揚尊老敬老傳統美德為目的，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，提高老年人生活質量，構建和諧社會，促進醫院的精神文明建設。

二、創建主題

“關愛老人、構建和諧”

三、創建范圍

全院各中心、科室

四、創建內容

（一）切實維護老年人合法權益。全面學習相關法律、法規、政策，認真執行優待、優先、優惠服務老年人的規定，履行優待老年人的義務；為老服務人員要具有良好的道德觀念和法律意識，熟悉和掌握為老服務的內容和要求，真正為老年人解決實際就醫問題和困難。

（二）制定為老年人服務工作標準。參與創建的中心及科室要結合工作實際，從惠老制度、為老服務、工作機制、群眾評價等方面，制定創建活動方案，明確為老服務標準，細化為老服務內容和條款，提供固定的為老服務窗口和場所，開辟老年人就醫、健康體檢、健康咨詢等綠色通道。

（三）公開為老年人服務承諾。通過網站、宣傳欄、辦事手冊等多種形式全面公示服務標準和優待服務內容，公開相關政策法規、服務內容、辦事流程、辦事時限、辦理結果。服務窗口要以宣傳欄、電子顯示屏、網絡平臺等方式公布承諾內容，工作人員要采取佩戴工作牌等方式明示身份，接受群眾監督。

（四）開展志愿服務活動。動員和組織醫務人員為門急診、住院老年患者提供志愿醫療服務。組織醫務人員志愿者進社區、進農村，到基層醫療衛生機構為老年患者提供服務。3

廣泛開展主題志愿醫療服務活動，為廣大老年人提供健康教育、咨詢、宣傳、義診等志愿服務。

五、組織領導

為使創建活動有序開展，醫院成立“敬老文明號”創建活動領導小組。

組 長：張 安 副組長：盧 毅 陳愛玲

成 員： 鄭錦蘭 陳蔚攀 關秀蓮 鐘慶珍 肖鴻杰

桑志波 陳 玲

領導小組下設辦公室，辦公室設在離退辦，辦公室主任由陳愛玲、副主任陳蔚攀擔任，負責落實領導小組決定事項，承擔領導小組日常工作，確保創建活動在我院有序、有力、有效開展。

六、創建活動安排

（一）動員部署階段（2014年8月）

各中心、科室結合實際，按照實施方案精神，明確創建目標任務，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，宣傳“敬老文明號”創建活動的重要意義。

（二）創建實施階段(2014年9月—2016年7月)4

各中心、科室要結合自身特點，完善為老服務制度要求，制定措施辦法，開展各類活動，掀起創建熱潮。及時總結創建經驗，推廣典型示范，建立長效機制，鞏固創建成果。

（三）參與評選表彰階段（2016年8月—2016年底）根據國家、省、市“敬老文明號”評選工作的要求，認真總結創建工作經驗、做法，做好我院“敬老文明號”創建申報工作，考核標準進行逐項自檢自查，查缺補漏，形成創建活動匯報材料，迎接市“敬老文明號”創建活動領導小組的考核驗收。

七、創建要求

（一）加強領導、精心組織。各中心、科室要將“敬老文明號”創建活動納入工作目標考核范圍，不斷改善基礎設施，提高為老服務水平，確保老年人得到實惠。

（二）充分利用資源，發揮行業優勢。圍繞醫院中心工作開展創建活動，對老年人提供就醫、健康體檢、健康咨詢等綠色通道，設立老年人就醫、掛號、收費窗口，導診人員積極主動幫助和解決老年人就醫中遇到的實際困難。

（三）加強宣傳、營造氛圍。利用門診電子顯示屏、醫院網站、院報、板報等為載體，廣泛宣傳“敬老文明號“創建活動的指導思想、目的、意義、活動內容等等。加強全院干部職工尊老敬老的思想教育，做到人人知曉、人人參與，5

在全院形成尊老敬老的傳統美德和良好風尚，為構建社會主義和諧社會作出積極貢獻。

第五篇：“敬老文明號”創建活動事跡材料

關愛老人 構建和諧

敬老文明號創建活動事跡材料

大爺，這包行李我幫著拿吧。大伯，您是要過渡嗎，有需要我來幫助嗎？在前往XX的渡輪上，經常會聽到這些親切的話語;在候船大廳里或客輪停泊的碼頭旁還能看到老人專用售票口、老弱病殘孕專座、輪椅手推車、老花鏡、降血壓藥以及助老服務承諾專欄、扶老攜幼文明崗等。

這是XX公司拓寬為老服務范圍之舉,也是XX市首屆敬老文明號創建活動中的冰山一角。

今年以來，市老齡委廣泛動員社會各界開展為老服務，重點動員基層窗口單位和服務行業開展敬老文明號創建活動。一年來，這一創建活動在全市廣泛開展，讓尊老敬老的春風吹進千家萬戶。

廣泛動員，形成全社會共創共建的良好局面

開展敬老文明號創建活動，是黨和政府動員全社會探索和解決老齡化問題的一個載體，是發展老齡事業、做好老齡工作的一項重要內容。市老齡委主動與老齡委各成員單位協調，積極把創建活動推廣到各個涉老部門和為老服務行業。今年，敬老文明號創建活動在全市旅游、司法、電力等8個行業中展開, 收到良好的開局，取得明顯效果，也受到了社會的廣泛關注。

在司法系統，各創建單位將維護老年人權益作為工作重點，積極完善老年人維權工作機制，為方便老年人申請和獲得法律援助開辟綠色通道。

在旅游系統，各創建單位切實突出為老服務主題，嚴格落實惠老優待政策，拓寬為老服務方式，開辟了愛心敬老綠色通道。

在家政服務行業中，各創建單位將認真做好日常護理，不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務作為老年護理員的職業道德標準，積極開展志愿者奉獻愛心行動等。

今年申報創建首屆X敬老文明號的單位有15家，經過嚴格篩選，確定首屆XX市敬老文明號單位8家，分別是XX退休服務中心、XX法律援助中心、XX公司、XX風景區建設管理委員會、XX社會勞動保險中心、XXX社區、XXX社區、XX家政服務有限公司。

立足實際，服務老年人從基層點滴做起

敬老文明號創建活動開展以來，全市各創建單位以關愛老人、構建和諧為主題，立足本單位實際特點，把服務老年人作為第一準則，真心實意為老年人辦實事、解難事、做好事。

提高服務標準。各創建單位普遍制定了規范的為老服務制度和標準，并形成了為老服務長效機制。XX社會勞動保險中心在服務大廳公開承諾、公開辦事流程，要求職工公開身份，推行為老人服務零距離、業務零差錯、老年人零投訴。

改善服務質量。各創建單位通過敬老文明崗、標兵評選等活動載體，提高為老服務質量。XX輪渡公司敬老愛老活動從面上號召轉化為職工的自覺行動，制定了《敬老標準十五條》，服務過渡老人。

落實優待政策。XX輪渡公司等旅游系統普遍落實老人門票優惠、老人等候專區和專用敬老服務卡等服務項目。XX離退休服務中心主動看望慰問困難老年人為其提供幫助，創建條件豐富老年人晚年生活。

細化管理，推動創建活動可持續發展

敬老文明號活動重在創建，貴在管理。自創建活動開展以來，各級老齡工作部門通過優化運行機制、提升管理標準、加強督促檢查等，推動活動持續深化。

市老齡委立足老年人的需求和創建互動的規范性，先后出臺了《X關于開展敬老文明號創建活動的通知》和《X市敬老文明號創建活動實施方案的通知》，明確了X市敬老文明號創建和管理辦法及具體的實施步驟，對敬老文明號申報、審核、評選程序一一做詳盡規定，對創建活動開展提出具體要求，保障創建工作的順利開展。為了加強管理，市老齡委從活動伊始，就通過公布監督電話、定期檢查，發動社會力量對敬老文明號單位進行監督，形成自律與他律相結合的約束機制。

日前，我市X社會勞動保險中心、X離退休服務中心、X輪渡公司3家單位被評為省級敬老文明號單位，其中，XX公司還被評為全國敬老文明號單位。如今，繼續深入開展敬老文明號創建活動，已經成為廣大涉老部門、行業和集體的職業追求，也成為全市老年人的共同心愿。