第一篇：湖南委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)查教育滿意度

湖南委托專業(yè)機構(gòu)調(diào)查教育滿意度

調(diào)查結(jié)果直接用于教育督導評估

《 中國教育報 》 2012 年 7 月 18 日 1、7版

日前，湖南省多個市州和59個區(qū)縣的黨政“一把手”，都收到一份所在區(qū)縣的“2012年湖南公眾教育滿意度民意調(diào)查報告”。這份詳細調(diào)查各區(qū)縣群眾對教育質(zhì)量、教育公平、教育收費以及教育環(huán)境滿意度的報告，出自國家統(tǒng)計局湖南調(diào)查總隊，報告委托人是湖南省政府教育督導室，報告結(jié)果將會直接影響當?shù)亍皟身椂綄гu估”結(jié)論。

在教育督導評估中，委托權威專業(yè)的第三方調(diào)查機構(gòu)進行公眾滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為教育督導評估的重要參考指標，這是湖南省2011年推出的一項改革創(chuàng)新舉措。

湖南省政府教育督導室辦公室主任雷桂平告訴記者，從2005年開始，湖南開始進行縣級政府教育工作督導評估和縣級黨政主要領導干部教育實績督導考核“兩項督導評估”，到2009年，完成對全省125個縣市區(qū)的評估。2010年啟動了第二輪評估。“但是此前的評估，評估者多是聽匯報看現(xiàn)場進課堂召開座談會等，感覺科學性不夠，專業(yè)化程度也不高，因此我們一直在尋找客觀的方法，多聽聽群眾的真實看法和評價。”雷桂平說。

國家統(tǒng)計局湖南調(diào)查總隊進入了湖南省政府教育督導室的視野，這個調(diào)查隊擁有遍布全省各地的調(diào)查網(wǎng)絡和專業(yè)化調(diào)查隊伍，可以準確、快速、靈活、高效地進行全方位抽樣調(diào)查。經(jīng)過反復溝通、多方準備，2011年3月，湖南省政府教育督導室委托調(diào)查總隊組織專業(yè)人員，揣著精心設計的調(diào)查問卷，對當年接受評估的23個區(qū)縣，隨機抽取樣本進行入戶調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果出來后，湖南省副省長郭開朗立即組織相關部門召開情況分析會，將分縣調(diào)查報告寄送各縣黨政“一把手”，并要求他們拿出整改方案，同時將調(diào)查數(shù)據(jù)進行二次分析，供評價參考。

于是，今年的公眾教育滿意度民意調(diào)查，涉及區(qū)縣擴大到59個，入戶調(diào)查居民5760戶，其中農(nóng)村居民占63.26%。調(diào)查內(nèi)容涉及教育重視程度、教育質(zhì)量、教育過程、教育公平、教育收費和教育環(huán)境六大內(nèi)容17個題目，包括“您認為本縣小學（或初中）之間的差距是否明顯”、“您對當前的教育工作還有什么意見或建議”，等等。

湖南省將公眾教育滿意度民意調(diào)查結(jié)果直接運用到“兩項督導評估”中，作為評估結(jié)論的重要參考依據(jù)。對去年“滿意度”最低的一個城區(qū)，湖南省政府教育督導室就給出“繼續(xù)整改，2012年重新接受復查”的處理意見。“調(diào)查結(jié)果讓我們很難過。”這個區(qū)的負責人說，他們當即成立整改領導小組，“問題逐條梳理，查找分析原因，制定具體整改方案”。今年5月24日至25日，省里重新組織復查。一名復查組人員告訴記者，區(qū)里克服困難，積極整改，一些短期內(nèi)能解決的問題得到了及時有效的解決，如全額返還了統(tǒng)籌經(jīng)費，追補教育經(jīng)費缺口247.78萬元，還新建改建了6所學校，大班額現(xiàn)象也明顯得到緩解。

新 聞 拓 展

湖南省教育廳廳長王柯敏：

按人民的意愿辦教育

湖南在評估考核縣級政府教育工作實績的時候，不但組織專業(yè)人士來評價，還請老百姓來評判，促使當?shù)卣慈嗣竦囊庠竵磙k教育。

教育發(fā)展整體水平高，并不意味著老百姓對教育就一定很滿意。也許教育資源配置不夠均衡，也許學校布局不夠合理，也許學校收費、編班、食堂等管理不夠規(guī)范，都有可能對老百姓帶來負面的感受和認同。因此，傾聽老百姓的訴求與愿望，把教育發(fā)展的評判權交給老百姓，讓他們參與到辦教育的過程之中，這樣才能真正辦好人民滿意的教育。

湖南正在加快建設教育強省的進程，特別需要尊重民意、匯聚民智，贏得人民群眾對教育發(fā)展的認同與支持。

第二篇：大學生專業(yè)滿意度調(diào)查

大學生專業(yè)滿意度調(diào)查

親愛的同學，你好！首先很高興您能抽出您的時間為我們填寫這份問卷，在此真誠的向您說聲謝謝！當前大學生中普遍存在的翹課與掛科等學習狀態(tài)欠佳現(xiàn)象屢見不鮮，我們認為形成此現(xiàn)象的原因很大程度上是大學生對自己目前所學專業(yè)缺少熱情與信心。特設此問卷，旨在通過此次調(diào)查研究大學生對自己當前所學專業(yè)的滿意度，進而考察大學生當前學習狀態(tài)形成的原因；大學生對自己未來職業(yè)生涯的規(guī)劃與設計。真誠感謝您的合作！

主修專業(yè)：電子科學與技術年級 2010性別 男

1.您目前所學專業(yè)是自己主動選擇的嗎？B

A完全是 B比較符合 C不是

2.您有過或者正打算轉(zhuǎn)專業(yè)嗎 C

A是轉(zhuǎn)專業(yè)的 B有過想法或正打算 C從沒考慮過

3.對自己的專業(yè)課你的態(tài)度是b

A.無所謂 B可能是將來自己的生存之本，認真對待 C為了好成績認真對待，未考慮和將來職業(yè)掛鉤

4.對于專業(yè)課，你會因為主觀原因而選擇不去嗎c

A完全是 B比較符合 C不是

5.如果你主動翹專業(yè)課，會是下面哪種原因？B

A從不主動翹課 B老師講的不符合自己需求 C根本不喜歡專業(yè)課，對自己前途另有想法

6.你曾經(jīng)有過掛掉專業(yè)課的經(jīng)歷嗎C

A有過，但是客觀原因 B有過，因為從未認真對待 C.從沒有掛過

7.主觀上來講，會因為以下哪種原因?qū)ψ约旱膶I(yè)課產(chǎn)生不滿C

A.因為不是主動選擇的B是主動選擇的，可是課程內(nèi)容和自己原來想法差別太大C老師講得不好

8.對自己所學專業(yè)的相關職位非常了解B

A完全是 B比較符合 C不是

9.非常看好自己的職業(yè)前景B

A完全是 B比較符合 C不是

10.會從事自己專業(yè)課程密切關聯(lián)的崗位B

A完全是 B比較符合 C不是

再次謝謝您的全力配合。我們將對您的信息進行保密。對您所提供的資料做認真研究

第三篇：滿意度調(diào)查

學校開展教育滿意度調(diào)查

工作實施方案

為切實做好社會評議學校教育行風滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：

一、調(diào)查原則

開展群眾滿意度調(diào)查工作，堅持以下原則：

1、堅持發(fā)揚民主，走群眾路線。做到問卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查群眾的廣泛性、代表性強，切實把監(jiān)督權、評判權交給群眾，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。

2、堅持實事求是，客觀公正。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導參與調(diào)查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫調(diào)查意見。

3、堅持上下結(jié)合，整體推進。統(tǒng)一部署，分工負責，同步展開。調(diào)查方案既要嚴格程序，充分反映民意；又要簡便易行，減輕基層負擔。

4、堅持從嚴要求，務求實效。強調(diào)高標準、嚴要求，精心操作，注重實效，力戒形式主義，防止弄虛作假。

二、組織實施

開展群眾滿意度調(diào)查工作，在學校評議領導小組的指導下，按照分工管理的原則組織實施。

三、調(diào)查內(nèi)容

群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞《實施方案》關于和學校民主評議行風的評議內(nèi)容，結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，切實做到有利于客觀反映民主評議的真實情況，有利于準確表達廣大群眾對教育系統(tǒng)的總體評價。

四、調(diào)查時間

學校開展群眾滿意度調(diào)查工作自9月1日開始，12月10日前完成。

五、調(diào)查范圍、訪問對象

1、對教育行政部門群眾滿意度調(diào)查的訪問對象為：與教育行政部門工作聯(lián)系密切的有關行政管理部門和群眾團體，人大代表、政協(xié)委員。

2、對公學校群眾滿意度調(diào)查的訪問對象為：學校教師、學生和家長、人大代表、政協(xié)委員和居民委員會、村委會。

六、統(tǒng)計

《滿意度問卷調(diào)查表》評議意見分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設定加權數(shù)為0.9、0.8、0.7和0.5。每份滿意度問卷調(diào)查表按滿分100分的分值計算。

1、每份滿意度問卷調(diào)查表的計分方法為：(優(yōu)秀數(shù)×0.9＋ 滿意數(shù)×0.8+基本滿意數(shù)×0.7+不滿意數(shù)×0.5)÷10×100=得分（例如：某份滿意度問卷調(diào)查表評議意見為5個優(yōu)秀、2個滿意、2個基本滿意、1個不滿意，則該份滿意度問卷調(diào)查表的計分為(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、學校群眾滿意度得分計算方法為：滿意度問卷調(diào)查表累計分÷滿意度問卷調(diào)查表數(shù)=得分（例如：某學校收回的滿意度問卷調(diào)查表為100份；累計分為9886,則該學校滿意度得分為：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

開展群眾滿意度調(diào)查是深入動員社會各界人士，廣泛聽取群眾意見、主動接受群眾監(jiān)督，客觀準確評價教育系統(tǒng)政風行風，促進教育系統(tǒng)政風行風評議工作的有效途徑，是評價和檢驗民主評議工作的重要方法和依據(jù)。學校工作人員要高度重視，認真組織，周密安排，確保群眾滿意度調(diào)查工作圓滿成功。

1、把握調(diào)查范圍。要把群眾滿意度調(diào)查作為“辦人民群眾滿意教育”，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，廣泛組織人大代表、政協(xié)委員、黨政部門干部和學生家長參加調(diào)查，確保調(diào)查群眾的代表性和廣泛性。

2、營造良好環(huán)境。要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實話的良好氛圍。要注意引導群眾關心教育事業(yè)改革發(fā)展，努力形成群眾有序參與、客觀評價的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的真實性。

3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關注點放在進一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調(diào)查工作的過程，作為發(fā)揚民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固

成果、改進工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。

4、嚴肅工作紀律。對于違規(guī)人員參與滿意度調(diào)查，每發(fā)現(xiàn)一例，按民主評議政風行風領導小組辦公室規(guī)定，在滿意度分值中扣除0.5分。

5、加強督促指導。學校評議辦要認真履行職責，嚴格把關，組織好群眾滿意度調(diào)查工作。要及時將收回的調(diào)查問卷裝訂成冊，妥善保管備查。同時，通過適當方式了解群眾對教育系統(tǒng)開展政風行風民主評議工作的意見和建議，并及時反饋情況。

附件：

1、社會評議縣（區(qū)）教育局（社會事業(yè)局）政風滿意度調(diào)查表

2、社會評議公辦中小學校行風滿意度調(diào)查表

第四篇：教育滿意度調(diào)查問卷(家長)

教育滿意度調(diào)查問卷（家長卷）

（----

）

備注：學生家長針對自己對學校教育滿意度選擇回答，每個問題選擇一項。

1、總體上你對當?shù)亟逃闆r的滿意度是?（）

A很滿意

B滿意

C一般

D不滿意

E.很不滿意

2、你認為學校的學習環(huán)境怎么樣?（）

A.很好

B.還可以 C.不怎么樣

D很差

3、你認為教師的教學方式如何?（）

A.很好

B.較好

C.較差

D很差

4、你認為教師對待學生的態(tài)度如何?（）

A.很好

B.較好

C.較差

D很差

5、你對學校接見家長的滿意度?（）

A.很滿意

B.滿意

C一般

D不滿意

6、你覺得老師的敬業(yè)程度怎么樣（）

A.很敬業(yè)

B.還行

C.不敬業(yè)

7、你認為學校工作人員的服務態(tài)度?（）

A.好

B.還可以

C.不好

8、目前您最關心的是（）

A.學校的教學環(huán)境

B.教師的素質(zhì) C.學費 D.教育體制改革

9、學校亂收費的現(xiàn)象（）

A.十分嚴重

B.但還不多

C.沒有

10、政府對教育的投資情況你了解嗎？（）

A.很清楚 B.了解一些

C.完全不知道

第五篇：“社區(qū)教育滿意度調(diào)查”工作方案

“社區(qū)教育滿意度調(diào)查”工作方案

一、目的意義

大力發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)教育是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》提出的重要任務。魯聽副部長指出，社區(qū)教育“要創(chuàng)新社區(qū)教育平臺，創(chuàng)新社區(qū)教育的資源共給，創(chuàng)新社區(qū)教育的途徑方式”開展“社區(qū)教育滿意度調(diào)查”，是辦好人民滿意的教育的重要組成部分，是一件利國利民的大好事。依托開放大學(電大)系統(tǒng)開展本項工作，充分發(fā)揮開放大學(電大)系統(tǒng)參與服務社區(qū)教育和服務全民終身學習的優(yōu)勢，對促進教育公平，加強高校資源與社會資源的融通具有非常重要的意義

二、調(diào)查對象及抽樣比例

1.本次調(diào)查選取部分國家級和省級社區(qū)教育實驗區(qū)、示范區(qū)和部分中心城市為調(diào)查對象;調(diào)查工作直接面向所在地區(qū)的社區(qū)居民和社區(qū)教育工作者(含專兼職教師和管理人員)。

2.面向社區(qū)居民的抽樣，參與調(diào)查的各實驗區(qū)、示范區(qū)及相關中心城市按照不低于社區(qū)常住人口1%的規(guī)模進行。對超過10000人口的社區(qū)統(tǒng)一按10000份進行抽樣，3.面向社區(qū)教育工作者的抽樣，按照實際情況實行人員全覆蓋(含專兼職教師和管理人員)規(guī)模進行。

三、調(diào)查方法

1.問卷設計采用多維度考量，5級量表的方式進行設問。面向兩類被調(diào)查群體的問卷均設置了開放性問題，盡可能的收集對開展社區(qū)教育工作的意見和建議。

2.針對社區(qū)居民的問卷以當面滇答紙質(zhì)問卷的形式進行，在進行問卷調(diào)查的同時，要認真做好訪談。針對社區(qū)教育工作者和專兼職教師的問卷調(diào)查通過網(wǎng)絡問卷形式填答，開放性問題必答。

四，時間進度與工作安排

1.5月15日前，各省級社區(qū)教育指導服務中心和省級廣播電視大學(社區(qū)大學)將此項工作的負責人，聯(lián)系人及參與本項工作的人員名單報教育部社區(qū)教育研究培訓中心(以下簡稱中心)。

2.5月20日之前，中心根據(jù)各地的實際情況確定培訓形式并組織開展“社區(qū)教育滿意度調(diào)查員”培訓。

3.6月10日前，各地在培訓的基礎上制定本地區(qū)“社區(qū)教育滿意度調(diào)查工作方案”、確定調(diào)查社區(qū)并報中心，同時聯(lián)系各社區(qū)教育實驗區(qū)、示范區(qū)及有關社區(qū)，發(fā)放調(diào)查問卷，啟動調(diào)查工作。

4.7月20日前，各地完成調(diào)查問卷的填寫、回收等工作。在復核無誤后，通過網(wǎng)絡將問卷調(diào)查的原始數(shù)據(jù)和本地調(diào)查工作情況匯報上傳到中心，5.8月25日之前，各地向中心提交本省社區(qū)教育滿意度分析報告。同時，國家開放大學和中心完成調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和調(diào)查報告的撰寫工作，并上報教育部職業(yè)教育與成人教育司。

五、有關要求

1.本次調(diào)查工作由各省級社區(qū)教育指導服務中心和省級廣播電視大學(社區(qū)大學)承擔。各單位要給予高度重視，成立由分管領導負責的專項工作領導小組，保障本項工作的順利實施

2.在規(guī)定的時間將調(diào)查問卷發(fā)送到調(diào)查對象手中，并確保調(diào)查問卷填寫的完整性和數(shù)據(jù)資料的真實性，同時做好訪談筆錄。

3.按時復核、回收問卷，減少無效問卷，在規(guī)定時間以省為單位通過登錄網(wǎng)絡問卷平臺，將數(shù)據(jù)報送給中心。

4.指定專人統(tǒng)一錄入，網(wǎng)址為:

http://diaochaXXX.ouchn.edu.cn,填報時間自文件下發(fā)之日起至2014年7月20日截止，問卷平臺于2014年7月21日關閉。

5.各地在數(shù)據(jù)匯總的基礎上，應組織力量開展本省社區(qū)教育滿意度的分析，并提交分析報告。

今后，關于社區(qū)教育滿意度(或發(fā)展狀況)的調(diào)查將作為中心的常態(tài)工作持續(xù)開展，六、聯(lián)系方式

1.聯(lián)系人:XXX

聯(lián)系電話:(010)88888403.1855590338

E-mail:XXX@crtvu.edu.cn

2.聯(lián)系人:XXX

聯(lián)系電話:(010)66490406.***

E-mail:XXXcrtvu.edu.cn