第一篇：中心小學教師調(diào)查問卷分析報告

中心小學教師調(diào)查問卷分析報告

一．調(diào)查的基本情況

為了解規(guī)范辦學行為和績效工資背景下教師教學現(xiàn)狀與現(xiàn)實需求，為學校下一步工作提供參考，××中心小學于期初在全校教師當中進行了一次問卷調(diào)查。應參加調(diào)查的教師數(shù)為48人，因請假原因實際收回有效問卷45份；問卷設計了“自我評價”、“學風評價”、“學校教學工作評價”和“對學校教學工作意見建議”等四個方面內(nèi)容，有選擇題和簡答題兩種形式，設計十分科學，涵蓋了教師關心的熱點和焦點問題；問卷的分析先通過手工逐人逐項的統(tǒng)計，然后輸入電腦合計分析，數(shù)據(jù)真實，分析完全忠于原始材料，排除分析者個人的成見，分析報告能反映教師的真實心聲。

二．調(diào)查分析之一：自我評價

“自我評價”共設計了12道選擇題，從教師的專業(yè)素質(zhì)與成長、工作態(tài)度、教學效果和教師心聲四個方面來評價，分析結果如下：

1.大多數(shù)教師對自己的專業(yè)素質(zhì)很自信，對個人的專業(yè)成長有期盼。

理由：（1）40％的教師認為自己是“教學有方型”的老師，是六種類型教師中比例最高的；

（2）82％的教師覺得自己能勝任教育未來的發(fā)展；

（3）76％的教師經(jīng)常通過各種渠道不斷改善提高自己的教學藝術；

（4）64％的教師認為自己的課堂最讓學生滿意的是“教學藝術”；

但對教師素養(yǎng)之一的普通話進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有44％的教師經(jīng)常使用普通話教學。

2.多數(shù)教師對自己的工作態(tài)度表示肯定。

理由：（1）44％的教師認為自己對每個學生都盡到了責任，56％的教師認為大部分盡到了責任；

（2）47％的教師能說出任教班級學生的姓名，38％的則表示大多數(shù)能說出；

（3）31％教師經(jīng)常與家長進行了溝通，58％的則表示“偶爾”做了溝通。

3.絕大多數(shù)教師對自己的教學效果表示滿意。

理由：20％的教師認為學生對自己的課堂“非常滿意”，76％的教師則認為學生對自己課堂的滿意度“還可以”。

4.教師最為關注的有三個焦點：工作壓力、工作責任和工作待遇。

理由：（1）82％的教師反映自己的工作壓力大；

（2）62％的教師表示經(jīng)常關注“工作責任”；29％的教師關注“通過學習、工作促進自身不斷發(fā)展”；經(jīng)常關注“經(jīng)濟利益”的僅占16％；

（3）56％的教師認為工作中最苦惱的事是“工作壓力大、太累”；31％的教師將“待遇低，收入少”認為是最苦惱的事情。

三．調(diào)查分析之二：學風評價

“學風評價”共設計了10道題，分別從學生“完成作業(yè)”、“上課聽講”、“課堂紀律”、“品德素質(zhì)”及“學風總評價”等五個方面來考量，分析結果如下：

1.我校學生完成作業(yè)情況較好。

理由：89％的教師反映幾乎所有的學生都能完成作業(yè)，20％的教師反映約

2/3的學生能完成。

2.我校大多數(shù)學生上課聽講很專心，但課堂互動的不多。

理由：

（1）60％的教師認為“約2/3的學生能專心聽講”，29％的教師則認為“都很專心”；

（2）47％的教師感受到與老師互動的學生約2/3，36％的教師則覺得只有約1/3的學生與老師互動。

3.我校學生課堂紀律總體較好。

理由：58％的教師感到學生上課紀律“很好”，42％的教師認為“還可以”。

4.我校學生比較聽話，能尊重人。

理由：（1）78％的教師反映學生對老師批評教育“都能接受”；

（2）62％的教師感受到學生對自己“比較尊重”，38％的教師則感覺“很尊重”。

5.我校學風總評價：還可以

理由：64％以上的教師認為我校學風“很好”“還可以”。認為學風最好的是三年級，然后是二年級，六年級最差。

我校學風最主要問題有三個：

（1）80％的教師認為是“缺乏學習動力，沒有學習目標，厭學。”

（2）60％的教師認為是“意志力薄弱，不能吃苦，怕困難。”

（3）40％的教師認為是“抄襲作業(yè)，甚至不交作業(yè)。”

我校學風應從下列方面入手：

（1）62％的教師認為要加強師資隊伍建設，提高教師上課的積極性，師生要經(jīng)常交流；

（2）60％的教師認為要加強教育，激發(fā)學生學習積極性；

（3）53％的教師認為要加強學校管理，嚴明規(guī)章、制度，用紀律管理學生；要營造良好的校園文化氛圍，提供一個安靜的學習環(huán)境。

四．調(diào)查分析之三：學校教學工作評價

“學校教學工作評價”共設計了11道題，從“教風”、“分流意向”、“學校總評價”和“教管干部素質(zhì)”等四個方面來了解相關情況，分析結果如下： 我校教風較好。

理由：（1）73％的教師認為我校教風“較好”；

（2）67％的教師認為空堂無論何種理由都不能原諒；

（3）53％的教師認為“只要上課都必須備課”。

我校教風建設應主要從下面幾個方面改進：

（1）56％的教師認為要激發(fā)學生的學習興趣，端正學生的學習態(tài)度；

（2）49％的教師認為要加強教師隊伍建設，教師要有強烈的責任感；

（3）47％的教師認為要和諧師生關系，經(jīng)常與學生交流；

（4）40％的教師認為要對學生從嚴、從細、從重，嚴肅各項紀律。

2.教師對分流態(tài)度較為矛盾。

理由：

（1）44％的教師表示“留下來”，31％的教師愿意被“分流出去”，22％的教師對分流持“無所謂態(tài)度”；

（2）有41人選擇了在2010年任教相關學科，占到調(diào)查人數(shù)的82％；

（3）多數(shù)教師更關注教學專業(yè)素質(zhì)和教學績效，而對團隊精神關注較為淡化。

如果在兩者中必有一個被分流出去，有51％的教師認為“一般，但具有團隊精神”的人應該分流出去；而42％的教師則認為“優(yōu)秀，但缺乏團隊精神”的人應該分流出去。

3.學校總評價：對學校發(fā)展現(xiàn)狀滿意度不高，但多數(shù)教師對學校未來發(fā)展充滿信心。

理由：（1）對學校發(fā)展?jié)M意度的評價：27％的教師表示“不滿意”，40％的教師表示“說不清”，僅有36％的教師表示“滿意”；

（2）對在學校工作幸福指數(shù)的評價：20％的教師表示“不幸福”，53％的教師表示“說不清”，僅有22％的教師表示“幸福”。

（3）對學校未來發(fā)展的信心指數(shù)：58％的教師表示對學校未來的發(fā)展充滿信心。

4.對教管干部的素質(zhì)首要要求：公正、誠信。

理由：84％的教師認為一個理想教學管理干部首要的素質(zhì)應該是：公正、誠信；29％的認為要有親和力；24％的教師認為要有思想，講原則。

調(diào)查分析之四：對學校教學工作和教導處工作的建議。

共有27位教師對學校教學工作提出了相關建議，其主要建議有：

調(diào)動師生教與學的積極性。有11位教師提出此建議，約占到提建議者的40％；要緊思想，轉觀念，強管理，保穩(wěn)定；根本扭轉教風，整治學風，嚴明制度。有10位教師提出此建議，占到提建議者的近40％；

要引領教師專業(yè)成長，關心教師生活。有7個教師有此建議，約占到20％.認為教導處急需改進的地方主要有：

要改進工作方式與方法。有10人次約占提建議者50％的教師認為：教導處工作要力求公正、公平、誠信，對教師的行為要“導”，工作要注意靈活性；要加強教研工作，從實效性和理論層面入手。有5人次約占提建議者25％的教師有此建議。

五．幾點建議。

綜合上述調(diào)查分析，對我校教學工作提出下列建議：

對教學管理者的建議。

（1）要加強領導力，對全體教師進行規(guī)范課堂教學的教育。要結合我校實際，堅定不移地整治不良的教風、學風。

從有31％的教師認為“只要有合理的理由，空堂可以原諒。”、42％的教師認為“有的課可以不備”以及56％的教師上課沒有經(jīng)常使用普通話上看出，我校相當一部分教師規(guī)范課堂行為的意識較為淡漠，整治難度較大。

（2）要轉變辦學思想，樹立以師為本的理念。具體表現(xiàn)為要為教職工的專業(yè)成長及生活著想；

（3）要改變工作方式方法，妥善處理好制度管理與尊重教師的二者關系；

（4）要在民主管理上做真功，加強溝通，和諧領導、教師、學生三方面的關系，加強學校凝聚力。

對教師的建議。

要努力提高師德修養(yǎng)。特別是要有責任感、“課堂意識”，團隊精神，同理心，堅守教師職業(yè)道德，積極謀求學校生存發(fā)展；

要努力提高專業(yè)素養(yǎng)。在教學效果、理論水平的提高上有追求；

要轉變觀念，適應教育工作的新形勢。

對學生的建議。

要樹立明確的學習目標；要培養(yǎng)堅忍不拔的意志力；要培養(yǎng)良好的學習習慣。

第二篇：中心小學教師調(diào)查問卷分析報告

堤村中心小學教師調(diào)查問卷分析報告

一．調(diào)查的基本情況

為了解規(guī)范辦學行為和績效工資背景下教師教學現(xiàn)狀與現(xiàn)實需求，為學校下一步工作提供參考，××中心小學于期初在全校教師當中進行了一次問卷調(diào)查。

應參加調(diào)查的教師數(shù)為15人，實際收回問卷15份；問卷設計了選擇題形式，設計十分科學，涵蓋了教師關心的熱點和焦點問題；數(shù)據(jù)真實，分析完全忠于原始材料，分析報告能反映教師的真實心聲。二．調(diào)查分析之一：自我評價

共設計了27道選擇題，從教師的專業(yè)素質(zhì)與成長、工作態(tài)度、教學效果和教師心聲四個方面來評價，分析結果如下：

1.大多數(shù)教師對自己的專業(yè)素質(zhì)很自信，對個人的專業(yè)成長有期盼。

（1）40％的教師認為自己是“教學成長型”的老師；

（2）82％的教師覺得自己能勝任教育未來的發(fā)展；（3）76％的教師經(jīng)常通過各種渠道不斷改善提高自己的教學藝術；

2.多數(shù)教師對自己的工作態(tài)度表示肯定。

（1）44％的教師認為自己對每個學生都盡到了責任，56％的教師認為大部分盡到了責任；（2）60％教師經(jīng)常與家長進行了溝通，40％的則表示“偶爾”做了溝通。

3.絕大多數(shù)教師對自己的教學效果表示滿意。

30％的教師認為學生對自己的課堂“非常滿意”，70％的教師則認為學生對自己課堂的滿意度“還可以”。4.教師最為關注的有三個焦點：工作壓力、工作責任和工作待遇。

（1）82％的教師反映自己的工作壓力大；

（2）62％的教師表示經(jīng)常關注“工作責任”；29％的教師關注“通過學習、工作促進自身不斷發(fā)展”；

（3）56％的教師認為工作中最苦惱的事是“工作壓力大、太累”；31％的教師將“待遇低，收入少”認為是最苦惱的事情。

三．調(diào)查分析之二：學風評價

1.我校學生完成作業(yè)情況較好。

90％的教師反映幾乎所有的學生都能完成作業(yè)，10％的教師反映約2/3的學生能完成。

2.我校大多數(shù)學生上課聽講很專心，但課堂互動的不多。3.我校學生課堂紀律總體較好。

58％的教師感到學生上課紀律“很好”，42％的教師認為“還可以”。

4.我校學生比較聽話，能尊重人。（1）70％的教師反映學生對老師批評教育“都能接受”；

（2）62％的教師感受到學生對自己“比較尊重”，38％的教師則感覺“很尊重”。

四．調(diào)查分析之三：學校教學工作評價

我校教風建設應主要從下面幾個方面改進：

（1）60％的教師認為要激發(fā)學生的學習興趣，端正學生的學習態(tài)度；

（2）40％的教師認為要加強教師隊伍建設，教師要有強烈的責任感；

（3）47％的教師認為要和諧師生關系，經(jīng)常與學生交流；

（4）40％的教師認為要對學生從嚴、從細、從重，嚴肅各項紀律。

3.學校總評價：對學校發(fā)展現(xiàn)狀滿意度不高，但多數(shù)教師對學校未來發(fā)展充滿信心。

理由：（1）對學校發(fā)展?jié)M意度的評價： 50％的教師表示“說不清”，有50％的教師表示“滿意”；

（2）對在學校工作幸福指數(shù)的評價：20％的教師表示“不幸福”，50％的教師表示“說不清”，僅有30％的教師表示“幸福”。

（3）對學校未來發(fā)展的信心指數(shù)：90％的教師表示對學校未來的發(fā)展充滿信心。

五．幾點建議。

綜合上述調(diào)查分析，對我校教學工作提出下列建議： 對教學管理者的建議。

（1）要加強領導力，對全體教師進行規(guī)范課堂教學的教育。要結合我校實際，堅定不移地整治不良的教風、學風。（2）要轉變辦學思想，樹立以師為本的理念。具體表現(xiàn)為要為教職工的專業(yè)成長及生活著想；

（3）要改變工作方式方法，妥善處理好制度管理與尊重教師的二者關系；

（4）要在民主管理上做真功，加強溝通，和諧領導、教師、學生三方面的關系，加強學校凝聚力。對教師的建議。

要努力提高師德修養(yǎng),特別是要有責任感“課堂意識”，團隊精神，堅守教師職業(yè)道德，積極謀求學校生存發(fā)展； 要努力提高專業(yè)素養(yǎng)。在教學效果、理論水平的提高上有追求；

要轉變觀念，適應教育工作的新形勢。

2015年6月

第三篇：小學教師調(diào)查問卷分析報告

小學教師專業(yè)成長的方法與途徑研究

教師問卷調(diào)查分析報告

一．調(diào)查目的

新課程改革對教師的專業(yè)化水平提出了更新更高的要求.教師專業(yè)化水平的高低直接影響到課程改革能否取得效.那么,我校教師專業(yè)化情況如何呢？為此,我校對全體老師進行了教師專業(yè)化發(fā)展狀況調(diào)查。現(xiàn)將本次調(diào)查結果總結如下： 二．調(diào)查對象

全校65名在崗在編老師。三．調(diào)查方式

問卷調(diào)查

四．調(diào)查內(nèi)容

此次調(diào)查從教師基本情況、教師專業(yè)知識與技能、教師專業(yè)發(fā)展水平、教師的專業(yè)發(fā)展方向和促進教師的專業(yè)發(fā)展途徑五大塊來開展。共設置了14個分項。五．調(diào)查結果 1.教師基本情況

調(diào)查結果顯示，我校教師教齡層次呈兩極化，低于5年和大于20年的各占全校教師的31.5%。教齡在6至10年的占15%，在11至20年的占22.5%。學歷上，以大專和本科教師為教學主力軍，多數(shù)老師為大專以上學歷，職稱方面，擁有小學高級技術職稱的有20人，其次為小學一級的11人和小學二的6人，有3位新加入老師尚未獲得職稱。在全校65名在職在編老師中，有40名老師擔任語數(shù)外學科的教學工作。其余25位老師承擔了音體美常識、思品社會和興趣類課程。

2.教師專業(yè)知識技能

80%老師都認為自身的知識能力能比較適應課改要求，少數(shù)幾位老師對新課改的學習應用游刃有余，也有個別幾位老師表示不太適應。在我校，作為有效技能之一的多媒體教學已經(jīng)被充分發(fā)揮利用。只有為數(shù)不多的老師不經(jīng)常使用多媒體教學。40位老師表示每學期使用次數(shù)不超過50次，另有11位老師從不使用。在個人優(yōu)勢方面，幾乎所有老師選擇學科知識廣博，教學技能嫻熟以及善于思想工作，但無人選擇教育科研成果多。

3.教師專業(yè)發(fā)展水平

對于開設公開課情況的調(diào)查顯示，約80%的老師開設了校內(nèi)公開課，少數(shù)幾位開設過區(qū)級公開課并獲獎，有4人開設過區(qū)級以上公開課。從問卷調(diào)查看我校老師論文發(fā)表情況，20人從未發(fā)表過，18人發(fā)表過1至3篇，1人發(fā)表過4至6篇，1人發(fā)表過7篇以上。4..教師專業(yè)發(fā)展意向。

在自我評價目前的發(fā)展調(diào)查中，40位老師認為自己正處在平穩(wěn)發(fā)展中，18位老師認為自己停滯不前，7位老師認為自己處于迅速上升期，無人感覺略有下降。針對教育教學中的改革，所有老師都認為有必要對當前教育教學進行改革。一半老師做過嘗試但效果不理想，35%的老師取得不錯的改革效果，約17%的老師想進行改革，卻還不知道如何實行。談到老師在業(yè)務上的最大發(fā)展期望，80%的老師選擇了改進教學實踐，10%的老師希望提高理論水平，另有10%的老師選擇提高學歷，沒有老師把成為學科帶頭人當做目前業(yè)務發(fā)展的最大期望。5.促進教師的專業(yè)發(fā)展途徑

全體老師的50%是通過參加進修培訓了解現(xiàn)代教育教學理論的，其次是通過互聯(lián)網(wǎng)以及閱讀書籍雜志報刊，少數(shù)幾位老師是借助與校內(nèi)其他老師進行交流。在專業(yè)發(fā)展上，一半老師認為從同事那里得到比較多的幫助，9人認為基本靠自己，6人認為自己的進步主要得益

于同事，5人認為從同事處得到的幫助一般。46%的老師認為學校為老師的發(fā)展在業(yè)務上提供的有效幫助是教學研討，40%的老師認為是業(yè)務進修，約174%認為的名師指點，只有兩位老師認為是課題研究。六.簡要分析

綜合數(shù)據(jù)分析可以看出我校教師專業(yè)化發(fā)展呈現(xiàn)出良性態(tài)勢，被調(diào)查教師熱愛自己的職業(yè)，關注自身專業(yè)的成長。他們不依賴過去的經(jīng)驗，在教育新理念的引領下，在困難面前不斷的反思，在實踐中成長。

以上數(shù)據(jù)也使我們清醒地認識到教師專業(yè)化發(fā)展和成長是教師的內(nèi)在專業(yè)結構不斷更新、演進和豐富的過程，這是一個長期的、充滿著困難和艱辛的過程，需要行政、學校和每一位教師的共同努力。

第四篇：中心小學教師心理健康現(xiàn)狀調(diào)查問卷

中心小學教師心理健康現(xiàn)狀調(diào)查問卷 尊敬的各位老師：

您好！

為了進一步促進老師們的心理健康，請您根據(jù)自己的實際情況認真完成全部題目（在確定的1個或多個選項前的?內(nèi)打“√”），以保證調(diào)查結果的真實性，從而提高心理輔導的實際效果。感謝您參與本次問卷調(diào)查！祝愉快！

您的基本情況：

性別：?男?女年齡： ?25周歲以下?26―35周歲?36―45周歲?46周歲以上

文化程度：?大專?本科?其他擔任科目：?語、數(shù)?其他

擔任班主任：?是?否身體狀況：?優(yōu)?良好?一般?差

1、您覺得您的辦公室環(huán)境如何？（可多選）?A各方面都挺好的?B人際關系不夠融洽?C室內(nèi)空氣、光線不太好?D辦公設備不太好?E其他

2、您覺得所在學校目前的校風如何：?A非常好，讓我滿意?B過得去，還可以更好

?C一般，要加強校風建設?D很差，讓人不滿

3、下列描述中，哪項最符合目前學校給你的感覺：?A非常溫暖，像一個大家庭?B只是工作場所而已?C不一定，時常會改變?D沒有特別感覺

4、以下描述中，哪些選項比較符合你的想法？（可多選）

?A我喜歡成績好的學生，他們比較好教?B我相信大多數(shù)學生是可以教好的?C人存在共性和個性，我尊重學生的個性，不會用統(tǒng)一的標準來看學生

?D即使學生成績不好，也沒有特長，我都希望能幫他樹立信心?E其他

5、您覺得學校更關注以下哪方面？?A學生的成績：升學率、統(tǒng)考名次、優(yōu)秀率等?B學生作為一個人的各方面素質(zhì)的發(fā)展?C成績和綜合素質(zhì)的發(fā)展都挺重視的?D其他

6、您是如何看待教師職業(yè)的？（可多選）

?A目前對我來說，只一種謀生手段，可能會轉行?B教師工作比較

穩(wěn)定，比較適合我?C教師職業(yè)是具有一定社會地位的工作，比其他職業(yè)更受人尊重

?D教師肩負著培養(yǎng)下一代的重任，這讓我有使命感?E其他

7、以下描述中，哪些選項比較符合你對教師心理健康的認識？（可

多選）

?A個體社會生活適應良好，身體健康，人格完善?B對教師角色認

同，熱愛教育工作，勤于教學工作?C自己的才能在教育工作中表現(xiàn)

出來并由此獲得成就感和滿足感?D正確了解自我、體驗自我和控制

自我，平衡自我與現(xiàn)實、理想的關系?E其他

8、您覺得以下哪方面給你帶來壓力（可多選）?A課堂教學工作

?B成績排名、升學率?C學生難教?Ｄ職稱評定?

Ｅ家長與社會的需求?F人際關系?G其他

9、您覺得學校帶給您的工作壓力大嗎？?A很大，快讓人受不了

?B挺大的，但我還能應付

?C一般，在正常范圍內(nèi)?D沒有什么壓力

10、為了減輕工作負擔，您覺得學校應該加強哪些方面的工作？（可

多選）

?A實行彈性辦公制度?B在有可能的條件下減少班級學額

?C給予老師更多的自主權?D安排更多的教師活動?E其他

11、您覺得參加過的教師心理健康培訓對你有幫助嗎？

?A對我很有幫助?B有一些幫助?C幫助不大?D沒有參加過

12、您覺得學校應增加教師心理健康方面的培訓嗎？?A應該，因為

教師心理健康問題比較嚴重?B應該，教師的心理健康很重要?C

隨便，沒有什么影響?D其他

13、當您覺得心理需要調(diào)適的時候，通常采用什么方法？（可多選）

?A自我調(diào)整 ?B找家人、朋友傾訴?C尋求學校心理輔導老師的幫助

?D不用理會，很快就沒事了?E其他

14、以下描述中，哪項最符合你對心理咨詢的認識？（可多選）

?A當有心理疾病的時候才需要心理咨詢?B如果心理問題不影響正

常生活和學習，就不需要咨詢?C接受心理咨詢可能更有助于問題的解決?D心理咨詢就是替人解決問題，給來訪者提供建議和忠告?E

心理咨詢的最終目標是幫助來訪者自已.官渡鎮(zhèn)中心小學

2013年10月

第五篇：調(diào)查問卷分析報告

調(diào)查問卷分析報告

調(diào)查內(nèi)容：英德市旅游發(fā)展情況與現(xiàn)狀

調(diào)查對象：英德市區(qū)內(nèi)廣大市民

調(diào)查形式：在線調(diào)查與實地調(diào)查相結合

調(diào)查結果：有效分卷為152份，剔除2份。現(xiàn)將詳細的問卷結果及結果分析報告如下：

一、問卷調(diào)查結果及分析：

經(jīng)市場抽樣調(diào)查顯示，總體來看，由于經(jīng)濟發(fā)展的限制，英德人民都出外旅游的頻數(shù)較低。在旅游動機中以40.1%的休閑娛樂和48.7%的放松心情居多。男女比例適中、幾乎各行業(yè)及各年齡段都涉及而保證了數(shù)據(jù)的有效性。即使在調(diào)查中60.53%的調(diào)查者的收入都在2000元以下，但有高達80.3%的市民想要外出旅游，這足以說明在高速運轉的經(jīng)濟社會下人們外出旅游以尋求心情放松的渴望的強烈程度，也可以看到旅游業(yè)發(fā)展的美好前景。

在出游時了解相關信息的途徑中，其中58.55%的人會選擇互聯(lián)網(wǎng)，44.74%的人選擇從親朋好友出獲取信息和42.11%的人會選擇旅行社。旅游消費中，58.55%的人都比較能接受500—2000元的開銷，而500元以下的消費也占了30.92%，超過2000元的消費大家都很晚接受。在選擇交通工具時，55.26%的人選擇了便宜便捷的火車，僅有31.58%人喜歡汽車（安全起見，團隊搭汽車出行好），也有36.18%的人愿意搭乘昂貴的飛機出行。這也給旅行社在設計線路和宣傳時提供了很好的參考數(shù)據(jù)。

在旅行社方面，人們在選擇旅行社時，主要通過其知名度（45.39%）和價格來選擇。再者，人們對英德的旅行社也抱有很大的期望，其中服務占65.79%、價格51.32%、線路42.76%，這在一定程度上反映出各大旅行社經(jīng)營管理出行的問題及需要改善的方面。

游客在旅行過程中，吃、住、行上得安排跟合同標準不符、私自延長購物時間或多次購物、私自減少或增加旅游景區(qū)景點、私自收費、導演或地陪少解說或不解說、導演或地陪不禮貌等常見的問題都表現(xiàn)出厭惡情緒，這也是各大旅行社很難避免的問題。

對于英德本地的旅游景區(qū)，人們了解的最大的是寶晶宮、溫泉度假區(qū)、通天巖、九州驛站這四個地方。歷史悠久、宣傳力度極大的寶晶宮排在第一，但在網(wǎng)絡最熱門的英德景點寶晶宮卻排在第六、第七為，溫泉度假區(qū)、通天巖、九州驛站等位居前列。對市民吸引力較大的景點主要溶洞溫泉度假區(qū)天門溝、九州驛站、仙橋地下河、國家森林公園、有國家森林公園、峰林暗河漂流。旅行社可加大對這些景點的宣傳力度。

從調(diào)查結果可以看到，55.92%的人認為英德的旅游景點設施設備還有待提高，僅40.79%的人認為還可以。

二、我們的建議：

1、大部分市民是通過互聯(lián)網(wǎng)和親朋好友的途徑了解出游的相關信息，而據(jù)本人發(fā)現(xiàn)很多旅行社都不太重視本公司的網(wǎng)頁，建議可以在自己旅行社的網(wǎng)頁上及時更新相關出游信息，方便市民不出門就可以輕松選擇出游計劃。同時也要注意旅游的質(zhì)量，好的服務質(zhì)量自然會得到大多數(shù)人的認同，進而得到眾多街坊的推薦。

2、調(diào)查中大部分人比較樂意接受500——2000元的旅游消費，建議旅行社在設計旅行路線時可以多設計在此價格范圍內(nèi)的路線。

3、旅行社應加強對自身及景點的宣傳力度，以提高軟實力和知名度。

4、市民的旅游目的都是休閑娛樂，放松心情為主，旅行社在這方面可以多設身處地為市民著想，只有從顧客需求出發(fā)，組織各職能部門進行生產(chǎn)，從而達到顧客滿意，才會使企業(yè)具有長久的生命力與競爭力。

5、火車成為市民出游的首選交通工具，可以欣賞沿途的風景，當然也有不少旅客是喜歡乘載飛機的。在價格合理的基礎上，建議可以多設計單飛的出行方式。

6、市民選擇旅行社的標準大多以知名度為標準，價格其次。建議旅行社要想吸引更多的旅客，關鍵還是要不斷發(fā)展壯大，加強宣傳力度，在市民心目中耳熟能詳。實際上，如果我們改變下思路，以市場營銷理論為指導思想，注重產(chǎn)品的市場調(diào)研，突出產(chǎn)品的差異化，充分利用產(chǎn)品的外包裝（如宣傳手冊等），重視產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務，樹立起自己的品牌形象，通過創(chuàng)意來提升顧客滿意度，將整個服務行為過程品牌化，就可以使旅行社獲得強大的競爭力。

7、市民對旅行社的期望，只要是建立在旅行社的服務上，其次為價格上和線路上。可見在旅行過程中導游司機以及酒店員工等相關人員的服務態(tài)度和質(zhì)量等很重要。

8、對于市民在跟團旅行中最反感的事情，吃住行的安排跟合同上的標準不符合，私自延長購物時間和多次購物，私自收費，導游或地陪不禮貌等都讓游客極為反感，希望旅行社以后在此方面可以多注意。

9、市民在選擇旅游景點或城市時，景點吸引力和服務質(zhì)量成為選擇的重要因素，所以旅行社首先要多觀察留意市場的需求變化，及時了解多數(shù)市民對哪些旅游景點或城市有興趣，進而設計路線，提升旅途質(zhì)量。

10、對于英德本地的旅游景點，大多數(shù)人都比較了解寶晶宮、南山、通天巖、仙橋地下河等人盡皆知的著名景點，而人們?nèi)ミ^的景點也多數(shù)是這些地方，其實英德還有很多旅游景點被忽略，而在調(diào)查中人們?nèi)绻袡C會最想去的溶洞溫泉度假區(qū)、國家森林公園、峰林暗河漂流，建議旅行社可以重點選擇一兩個景點大力宣傳，進一步推動英德旅游業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)品一旦推出就要長久地維持下去，并不斷地經(jīng)營已有產(chǎn)品，延長產(chǎn)品的生命周期，從長遠看來是一種節(jié)約成本的方法。我國旅行社的產(chǎn)品則多數(shù)來得快去得也快，產(chǎn)品的生命周期較短，不易建立起自己的品牌，形成特有風格。旅行社應當從長遠出發(fā)，做好自己的市場定位，管理好旅行社的產(chǎn)品組合，圍繞著旅行社的發(fā)展戰(zhàn)略開發(fā)新的產(chǎn)品，形成自己的品牌。

11、另外，市民對于英德旅游景點的設施不太滿意，認為有待提高，個人認為應該引起相關部門的重視，做好相應的配套設施，吸引更多的游客前往。

我們本次的調(diào)查中也有一定的局限，例如調(diào)查人員的年齡多數(shù)集中在18——25歲，學生人群為主，對此我們也會引起重視，希望在往后的調(diào)查工作中盡量避免。希望我們這次的調(diào)查，可以促進家鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展，為旅行社的提供相應的數(shù)據(jù)支持，最后感謝該旅行社對我們此次調(diào)查工作的支持和信任，祝愿該旅行社能夠生意興隆。一帆風順！