第一篇：政府服務直通車正式啟動

12345政府服務直通車正式啟動

爭創全國一流 擦亮服務品牌

王賓宜吳存榮崔揚出席儀式并按動啟動球

□ 王賓宜吳存榮崔揚按動啟動儀式水晶球李亞朝 攝

本報訊昨天上午，“12345政府服務直通車”啟動儀式在市政務中心第二辦公區舉行。

省委常委、省紀委書記王賓宜，省委常委、市委書記吳存榮，中紀委監察部監察專員崔揚出

席儀式，共同按動啟動球，并察看工作現場、聽取工作匯報。市長張慶軍在儀式上致辭。市

委常委、常務副市長魏曉明主持啟動儀式，并陪同察看、參加匯報會。

省紀委副書記吳秀蘭；市人大常委會主任黃同文，市政協主席董昭禮，市委常委、秘書

長楊思松，市委常委、市紀委書記雍成瀚等出席儀式或陪同察看、參加匯報會。

推進群眾訴求受理工作績效建設，是切實為群眾排憂解難，維護群眾合法權益，強化政

民互動交流實效的重要舉措。2006年以來，我市始終堅持“為民、便民、高效”的工作宗

旨，突出整合群眾訴求受理資源，構建統一高效受理機制，有力地維護了廣大人民群眾的合法權益，密切了黨群干群關系，促進了社會和諧穩定；同時，群眾訴求受理工作績效建設內

生的倒逼機制，促使政府部門不斷轉變職能，切實改進作風，注重提高效能，營造了良好的政務環境，推進了我市經濟社會又好又快發展。

2008年，在建立“市長熱線”的基礎上，我市整合原有85條部門熱線，推出“12345

政府服務熱線”，解決了號碼難記、有事難找的問題，在全國率先構建了資源共享、便捷高

效、保障有力的群眾訴求處置體系，形成了“12345——一個號碼找政府”的服務新格局。

2009年，全市149家信箱統一整合為“政民直通車”網絡系統。為實現資源效益最優化，我市將“12345政府服務熱線”和“政民直通車”進一步整合，在全國率先推出了“12345

政府服務直通車”，構筑了一個融電話、網絡、微博于一體的管理新平臺，集成了一條“線

通、事通、心通”的“三通”政民互動新紐帶。

儀式結束后，王賓宜、吳存榮、崔揚等來到“12345政府服務直通車”電話受理中心、網絡受理中心等處現場察看。“傳遞百姓聲音、奏響和諧樂章”，醒目的標語表達出工作人員的心聲；緊張有序的氛圍、規范高效的操作，折射出優良的服務水準。王賓宜、吳存榮、崔

揚等認真察看工作現場，詳細了解相關情況，不時頷首稱許。

接著，王賓宜、吳存榮、崔揚聽取了我市推進群眾投訴辦理績效情況匯報，并觀看相關

演示。

在察看工作現場、聽取工作匯報時，王賓宜指出，整合服務熱線，暢通訴求渠道，是一

項民心工程和德政工程。“12345政府服務直通車”平臺非常好，流程規范，功能豐富，既可以方便老百姓、幫助老百姓，也可以加強對我們自身的監督，推動作風改進、效能提高，讓權力在陽光下運行。當前，要不斷完善，把政務服務水準提升到新的高度；要加大宣傳，讓更多老百姓知道、參與；要總結經驗、逐步擴大，不斷提高決策的透明度和公眾參與度。

吳存榮指出，近年來，合肥市推出了一系列改革攻堅之舉和創新引領之作，以體制機制再造贏得了發展新優勢。建立高效便捷的政民溝通渠道、首創行政執法群眾公議等，就是其中的舉措。下一步，“12345政府服務直通車”要在運營中不斷完善提升；要繼續優化流程，提高工作效率；要進一步加強資源整合、拓寬服務網絡，強化政民互動交流實效，爭創全國一流，擦亮服務品牌。

崔揚指出，“12345政府服務直通車”的啟動，是理念的創新，是推進服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府建設的重要舉措。合肥市行政執法群眾公議等做法確實不錯，建設法治政府等方面工作可圈可點。這些都充分體現了宗旨意識，對加強政府與老百姓之間交流，聽取人民群眾意見，改善行政管理等都很有意義。希望“12345政府服務直通車”在目前良好基礎上不斷提升，向更高水平發展。

在致辭中，張慶軍說，希望各級各部門按照“爭創全國一流”的目標，充分利用“12345政府服務直通車”的平臺，切實把群眾關注、關切的事辦實辦好，不斷擦亮這塊親民便民惠民的服務品牌，努力在提升工作效能上邁出更大步伐。

第二篇：政府服務直通車運行

12345政府服務直通車運行

2012年03月26日信息來源：合肥日報

3月25日從合肥市召開的新聞發布會上獲悉，為解決群眾訴求平臺存在的群眾重復投訴、多部門之間責任交叉、牽頭單位不統一等問題，合肥市將“12345政府服務熱線”、“政民直通車”和“市長信箱”合并為“12345政府服務直通車”統一平臺，集電話、網絡、微博為一體，最大程度暢通社情民意，方便百姓投訴。新平臺于3月26日起正式運行。

整合“剛買的新房，房屋質量出現了問題，開發商不管不顧，請有關部門給予解決。”類似這樣的房產糾紛，在合肥市多個群眾訴求平臺上經常見到。然而，這種“一個問題，每家都投訴一遍”的“廣泛撒網”式投訴也造成了重復投訴、重復辦理等問題，導致辦結效率不高。新成立的“12345政府服務直通車”將避免“多頭操作”的尷尬，由市長熱線辦公室統一運作。市行政服務中心負責人表示，新平臺將按照“統一受理、分級處置、歸口辦理、限時辦結、過錯問責”原則，實現群眾訴求受理一體化、處理快速化、服務優質化的服務新機制。

提升

“新設立的平臺不會改變市民的原來的咨詢投訴方式。”新平臺將建立電話呼叫中心、網絡受理中心、政務微博互動中心三個受理平臺，并在“中國·合肥”門戶網站開設投訴入口，在此基礎上構建融電話、網絡、微博于一體的管理平臺。

“也就是說，原本習慣電話投訴的群眾，電話號碼依然不變；喜歡上網的市民，登錄市政府門戶網站后點開鏈接即可投訴。這次的整合只涉及平臺內部運作流程的變化，對市民的投訴幾乎沒有影響。”市行政服務中心負責人表示。

考核

以往，“政民直通車”網絡訴求平臺由市紀委監察局主辦，負責將市民反映投訴的問題轉到各相關部門并給予監督問責。新平臺整合后，紀檢監察部門將“騰出手來”，只負責督辦環節，規定相關部門的辦理時限，對那些不按時答復群眾問題或是敷衍了事的部門予以問責。

在考核中，對咨詢、求助類事項辦結后，被訴求人評定為“不滿意”的辦件將升級為投訴件重新辦理；投訴類事項辦結后，被評定為“不合格”或被訴求人評定為“不滿意”的，升級為案件并重新辦理。市紀檢監察部門立案督辦，對所有辦件實施電子監察。

據市監察局負責人介紹，紀檢監察部門將開設“紅”、“黃”、“綠”三色“警示信號燈”，對各有關部門予以警示，并將結果納入其單位的黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議及市政府目標管理考核范圍。

此外，考核機制也是“獎懲分明”。對工作落實到位、群眾滿意度高的單位和個人，市委、市政府給予表彰獎勵；對于敷衍塞責、弄虛作假等造成不良影響和后果的，給予通報批評，對主要責任人進行誡勉談話，限期整改，并追究相關領導和工作人員的責任。

第三篇：北京市中小企業金融服務平臺正式啟動

北京市中小企業金融服務平臺正式啟動

報訊 記者吳進宇報道 9月15日,“北京市中小企業金融服務平臺啟動儀式暨中小企業融資服務專題培訓會議”在京舉行。記者從人行營管部副主任姜再勇的會上發言中了解到,搭建服務平臺的主要目的就是為進一步改進和加強北京轄區中小企業金融服務工作,更細致、更具體地指導和推動北京轄區中小企業信貸業務開展。

據介紹,“北京市中小企業金融服務平臺”設立在“首都之窗”人行營管部欄目、人民銀行互聯網官方網站人行營管部網頁以及北京市中小企業網站下,將匯集各部門的政策信息、調研信息,各銀行的服務信息、信貸產品以及中介服務信息、中小企業信貸需求信息等。既有利于各家銀行及時了解北京市中小企業金融服務的政策信息、創新舉措;又方便首都中小企業查詢銀行信貸產品、業務流程、聯系方式以及扶持政策、中介服務信息,及時獲得所需的金融服務。

為保證平臺信息的有效性和及時性,人行營管部與市文促中心、北京銀監局、市經信委、市金融局、中關村管委會六部門共同簽署了“北京市中小企業金融服務平臺信息共享合作協議”,共同約定信息發布后5個工作日內發送至人行營管部,由該部統一上傳至“北京市中小企業金融服務平臺”,供各銀行、中小企業、中介機構參閱查詢。

第四篇：啟動會主持詞正式

2013年11月業務啟動大會

一、會前氛圍預熱：

男：優秀的微笑貝貝的同事們，大家下午好！

在業務啟動大會開始之前，我們做一友情提示：①請將手機調至靜音或關閉狀態；②會議期間不要隨意走動、不要大聲喧嘩，共同維護良好的氛圍。

女：今天的大會意義非凡。微笑貝貝主要領導將親臨會場。所以我們一定要以飽滿的精神狀態展現出自己良好的士氣。

女： 下面請大家保持安靜，我們的業務啟動大會馬上就要開始了。男：本次業務啟動大會受到總經理室的高度重視，下面請允許我隆重為大家介紹參會的領導，他們是

微笑貝貝總經理:肖艷玲

微笑貝貝副總經理:黃保軍

微笑貝貝藝術總監:臧茂偉

男：讓我們再次以熱烈的掌聲對領導的到來表示---歡迎

二、風采展示

女：澎湃的心在熱烈的跳動

男：激昂的情眾志成誠

女：在風雨中我們有會心的微笑

男：在拼博中我們有成就的榮耀

合：讓我們共同攜起手、肩并肩，迎接我們的一定是地平線上最

為璀璨、絢麗的光芒！

女：回首過往的日子我們經受磨練，任淚水汗水飛揚

男：展望未來的日子我們接受考驗，任志向豪氣沖天

女：如火的激情在這里點燃

男：榮譽夢想在今天得以實現!

合：請傾聽我們的心靈呼喚:

男：下面是各部門風采展示的時間，請領導檢閱觀摩各軍團：

有請貴族館；有請至尊館；有請嬰皇管；有請城堡館；有請孕味親子館 有請綜合辦公室；有請后期部；有請愛嬰部； 有請拓展部

女：聽，我們的呼聲多么嘹亮!

男：看，我們的隊伍多么雄壯!

女：跳動的音符演繹著一段奮斗的歷程，男：高昂的士氣展示出一個奉獻的詩篇

男：讓我們再一次把最熱烈的掌聲送給優秀的自己：

五、正式開始

女：好，各位請調整坐姿。

下面我宣布：微笑貝貝“一三驚雷大決戰 再鑄雄風”業務啟動大

會正式開始(合)。（開始音樂）

男：請全體起立

奏唱國歌（音樂國歌）

女：齊誦《企業文化》

女：全體請坐

六、方案宣導

女：下面就讓我們用熱烈掌聲有請黃總做方案宣導。（領導上場音樂、引領）

男：讓我們再次以熱烈的掌聲對黃總表示感謝

七、總動員令

女：2013年是公司實現全面快速發展的關鍵一年。11月份更是公司實現跨越式發展的月份，事關全年。所以說11月份不但是我們的發展月，更是我們的戰斗月。這得到了總經理室的高度重視，今天我們尊敬的總經理也親臨會場，下面就讓我們用潮水般的掌聲有請肖總為大家做大決戰總動員令（領導上臺音樂，引領）

男：感謝肖總對我們的動員，燕趙大地自古出英雄豪杰之士。請肖總放心，微笑貝貝將士在“一三驚雷大決戰再鑄雄風”戰役中一定會竭盡全力，打出自己的威風。

八、相信自己

男：今天的業務啟動大會，又是一個嶄新的起點，在公司總經理室的親切關懷下，令我們的青春熱血如此的澎湃與熱烈。

女：請相信自己在新的崗位上，在新的征程中，在公司總經理室的正確領導下、懷著必勝的堅定信念、一定會再接再厲，勇攀高峰，爭取更好的成績，創造更大的奇跡。

合：讓我們相信自己、相信自己、相信自己！

女：一三驚雷，全員確保500萬

男：大決戰 再鑄雄風，將士大干三十天

合：大決戰，勝！

九、閉幕

女：請總經理室放心，微笑貝貝人一定會不辱使命，再接再厲，再創新的佳績。微笑貝貝人一定會超越自己，交出滿意的答卷。因為我們

微笑貝貝將士永遠是一支驍勇善戰之師！

男：“一三驚雷 大決戰再鑄雄風”業務啟動大會到此―――勝利閉幕。男：最后，預祝各軍團在“一三驚雷大決戰再鑄雄風”活動中再創佳績，總經理室期待著你們凱旋的消息。

女：感謝各位同事的到來，更感謝你們對微笑貝貝的支持，無論歲月變遷，我們關愛不變，服務永恒！

女：最后祝大家一馬當先，勝利凱旋。

合：再見……（結束音樂）

第五篇：10.29日社區直通車啟動活動方案

96156

菜到家www.tmdps.cn

北京市社區服務中心

北京市社區服務公司首家試點單位

香河園街道

利國·惠農·便民

新鮮有機菜到家——農社對接直通車

農社對接工程·菜到家社區直通車啟動儀式活動方案

NO.001 香河園社區

一、活動時間

2011年10月29日10：00am

二、活動地點

香河園社區

☆北京市朝陽區西壩河東里社區內（社區內廣場，具體見邀請函的路線圖）

三、活動主題

主題：農社對接工程·菜到家社區直通車進駐北京市首家社區啟動儀式 標語：農社對接直通車新鮮有機菜到家

北京市96156農社對接工程品牌宣傳月

四、活動介紹

“菜到家社區直通車”項目是北京市社區服務有限公司和百市千店連鎖經營管理（北京）有限公司聯手，在社區推廣并在北京市2500個社區建立2500輛社區直通車的便民服務工程。社區直通車利用自身整合的服務資源，連鎖運營生活用品配送、信息服務、房屋中介、家電維修等便民服務項目，為社區居民提供便捷、周到、溫暖、貼心的服務。

“農社對接工程--菜到家社區直通車”項目是百市千店連鎖經營管理（北京）有限公司聯合北京百市禮尚電子商務有限公司及北京禮尚農業發展有限公司共同運作，在北京市社區服務中心及各個政府部門、企業的大力支持下，立足于農社對接，通過“菜到家社區直通車”這個最貼近社區居民的實體店網絡和電子商務平臺，減少農產品的流

通環節，把優質農產品直接從農民、農場配送到社區店甚至居民家里，最便利地為社區居民提供優質、安全、便宜的農產品。

“農社對接工程--菜到家社區直通車”項目是一個利國利民、有重大民生意義、符合國家產業政策的創新模式項目。為全面貫徹落實“十二五規劃”提出的建設現代農業精神，“農社對接工程--菜到家社區直通車”項目結合了先進的農產品電子商務銷售和傳統的網點銷售，把農村合作社及農民的優質農產品與北京市各個社區直接對接，讓全國各地的米面糧油，瓜果蔬菜，肉蛋奶茶，名優奇特等農副產品從田間地頭一站直達首都市民的廚房，真正讓市民實現健康營養的生活，讓大家享受到社區直通車帶給的品質、安全、價廉和便捷！同事通過由企業來規模化、規范運作，政府監督，全程協同參與和監督生產基地的生產、加工、倉存、以及配送管理，整體降低農產品流通成本，減少流通環節，并著力于和政府一起共同解決農民和社區居民的生產和民生問題。

本次活動是“農社對接工程--菜到家社區直通車”進駐北京市首家社區－北京市朝陽區西壩河東里社區的啟動儀式，啟動后將在該社區進行試運行一個月。

五、組織機構

主辦單位：北京市社區中心、北京市社區服務有限公司、香河園街道辦事處

承辦單位：百市千店連鎖經營管理（北京）有限公司

協辦單位：景民基金

中糧集團

新發地菜籃子配送股份有限公司

山東臨沂市政府名特優產品展示中心

北京百市禮尚電子商務有限公司

北京禮尚農業發展有限公司

六、擬邀嘉賓：（總人數：約50人）

●政府領導：

1、北京市朝陽區區委、區政府領導、香河園街道辦事處，小區居委會等領導。

2、北京市政協領導

3、北京市商委流通處領導。

4、北京市民政局、北京市社區服務中心、北京市社區服務有限公司領導。

5、山東省臨沂市政府、山東省臨沂市供銷合作社領導

6、北京市證監局領導

●企業領導：

1、中糧集團領導

2、景民基金領導

3、北京新發地集團領導

4、北京百市禮尚電子商務有限公司領導

5、北京禮尚農業發展有限公司領導

6、百市千店連鎖經營管理（北京）有限公司領導

七、活動內容

1、嘉賓入場；

2、主持人致開場白，介紹參會主要嘉賓；

3、北京市社區服務中心領導講話

4、香河園街道辦事處領導講話；

5、北京百市禮尚電子商務有限公司董事長兼總經理黃出為先生介紹直通車項目背景及發展計劃，6、直通車供應商（中糧、新發地、山東臨沂）領導講話；

7、剪彩

8、引領嘉賓以及觀眾參觀直通車

八、時間安排（暫定）

●06：00——09：00

●09：30——09：50現場布置完畢，所有工作人員就位； 接待參會嘉賓入場（由禮儀小姐引領）；

☆活動開始前可以舞獅暖場，社區老年秧歌隊（由街道辦事處負責）●10：00——10：10主持人登場致歡迎詞，介紹活動主題，介紹到場主要嘉賓；

●10：10——10：30北京市社區服務中心領導講話、香河園街道領導講話、公司董事長、供貨商代表講話，每人5分鐘左右；

●10：30——10：40領導剪彩形式宣布啟動

●10：40——10：50引領嘉賓以及觀眾參觀直通車、參展； ●10：50——10：55主持人鳴謝到場所有嘉賓；

●11：00——活動結束，開始銷售。

九、促銷活動

活動期間部分親民性產品可特價銷售（產品質量要求符合質量認證）

十、宣傳方式

◆擬邀知名媒體：

誠邀北京電視臺、百度、新浪、騰訊、千龍網、北京日報、新京報等對本次活動進行宣傳（部分媒體由街道辦事處邀請）

◆線上宣傳：

網站標注直通車啟動消息，提供活動方案，向會員發送短信等

百市千店連鎖經營管理（北京）有限公司

北京百市禮尚電子商務有限公司

北京禮尚農業發展有限公司

2011年10月25日