第一篇：南昌東管理所召開一季度收費業(yè)務專題分析會

南昌東管理所召開一季度收費業(yè)務專題分析會 5月12日，南昌東管理所在二樓會議室召開了一季度業(yè)務專題分析會，就一季度收費業(yè)務工作檢查出的問題和日常管理存在的問題進行了通報。

會議認為，每次檢查存在的問題都是重復的，如短款補交不及時、監(jiān)控記錄不全不完整、稽核在崗時間不足導致漏稽核或稽核說明寫錯或未寫完整、票管賬本登記不規(guī)范等，其根本就在于工作態(tài)度，甚至有很多基礎性的東西都會出現(xiàn)差錯，說明大家工作責任心不強，沒有危機意識和榮譽感。

會議指出，現(xiàn)場稽查和錄像監(jiān)控中出現(xiàn)的問題、收費工作中違規(guī)情況及內(nèi)務環(huán)境衛(wèi)生情況，要形成專門的文字材料，一一發(fā)放到每位職工的手里，要使大家明白要做什么，怎樣做到，更要做好，用積極心態(tài)做好本職工作，徹底解決日前收費業(yè)務工作中存在的漏洞和問題。

會議最后對下一階段收費工作提出五點要求：

一、充分調(diào)動廣大收費人員的工作主動性和積極性，不斷完善激勵和競爭機制。每一個職工都要有競爭意識，不進則退，要引進未位淘汰機制，形成鯰魚效應，使大家在思想上真正有一個觸動。要定期組織收費人員業(yè)務理論知識考試，并將考試成績納入績效考核管理。

二、要狠抓安全保暢工作，嚴格執(zhí)行收費政策，做到“應

收不免，應免不收”，做好綠通查驗和打逃工作。要在做好節(jié)假日小客車免費保暢工作的基礎上，不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強應急保暢預案的啟動演練和準備工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保組織到位、人員落實到位，盡最大努力保證收費廣場安全暢通。

三、開展提服務、樹形象活動。一要開展優(yōu)質(zhì)親情服務，廣泛收集司乘人員的新需求，不斷充實服務內(nèi)容，豐富服務內(nèi)涵；二要進行收費肢體禮儀全員培訓，鞏固文明用語、肢體語言和微笑服務使用率和達標率雙100%；三要在特殊事件的處理上，堅持做好“委屈服務”，有理有節(jié)地處理和化解各種矛盾和糾紛。四要學習其他兄弟單位的先進管理經(jīng)驗，走出去，請進來，并與兄弟所站經(jīng)常性的組織召開一些收費管理工作中的共性和個性問題，促進收費業(yè)務和管理工作的提升。

四、加大對五大員業(yè)務技能培訓，并對五大員的收費業(yè)務、稽核能力、勞動風紀等方面通過監(jiān)控、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式進行綜合考評考核，著力提升五大員的業(yè)務素質(zhì)和文明服務水平。

五是要強化責任，狠抓落實。各部門管理人員，要明確自己的職責，進一步落實責任，強化措施，做到各項工作有布置、有檢查、有監(jiān)督、有落實，樣樣工作有人抓，件件事情有落實，確保工作干一項成一項。

第二篇：南昌東管理所召開春節(jié)收心工作會

南昌東管理所召開春節(jié)收心工作會 春節(jié)長假剛剛結(jié)束，南昌東所就召開全體職工大會，對春節(jié)期間的安全保暢工作作出分析總結(jié)，要求大家繼續(xù)做好春運和學生返校高峰的保暢工作。由于春節(jié)7天長假，使一部分職工出現(xiàn)了節(jié)后綜合癥，為此，所領導要求全所職工盡快進入角色，要“收心上班、專心干事”，履行自己的職責。

一、各部門班組要召開節(jié)后收心會，及時調(diào)整心態(tài)，走出節(jié)日的氛圍，把全部精力投入到正常的工作中，增強紀律意識，做到“人到單位，心在崗位”，并及時就春節(jié)假日保暢工作作出分析總結(jié)，要看到平穩(wěn)中的不足，加以改進提高。

二、開動腦筋，聚群智，積群力，盡快擬定2014工作計劃，不斷打造工作新亮點，突出抓好工作效能，確保工作質(zhì)量，打造一支高效、便民、務實的高素質(zhì)隊伍。

三、全面落實各項安全管理規(guī)定，加強安全生產(chǎn)工作，營造良好的工作環(huán)境，要繼續(xù)加強業(yè)務技能知識的學習，提高處理應急突發(fā)事件的能力，特別是對綠通產(chǎn)品程序的驗貨工作，不斷提升收費業(yè)務管理水平。

四、繼續(xù)深入開展好“中國夢，高速情”精神文明創(chuàng)建活動，全力打造“向陽花”收費文化，要以特色文化帶動所站的文明建設，凝聚正力量。全所職工要積極投入到各項活動中

去，要牢固樹立“干不到一流就是失職，爭不到第一就是落后”的工作標準，全面形成“事事爭第一、人人爭先進”的濃厚氛圍，主動作為，廉潔自律，把南昌東所打造成全線文化氣息濃郁的一流文明所站。

五、在提升收費管理水平、文明服務水平的基礎上，繼續(xù)深化精細化管理，要以“七彩向陽花”主題實踐活動為契機，保持“文明用語、肢體手勢、微笑服務”三到位和“問候語言、肢體動作、儀表形象、面部表情”四規(guī)范，使我們的服務工作實現(xiàn)一個突破和飛躍，讓“向陽花”真正成為司乘人員的四月天。

會后，大家紛紛表示，在新的一年里，將發(fā)揚“以一當

十、責盡心安、以十當

一、創(chuàng)新有為”的精神，為江西高速的發(fā)展多做貢獻。（姚小林）

第三篇：南昌東管理所召開重點亮點工作會2014

南昌東管理所召開重點亮點工作會

為扎實推進2014年收費工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提升綜合管理水平，南昌東管理所近日召開2014重點亮點工作。針對2014重點亮點工作，大家集思廣益、各抒己見，并結(jié)合去年亮點工作完成情況，回顧自身一年來在工作中的經(jīng)驗和不足，自我剖析。唱好歌，就必須先定好調(diào)。2014年是南昌東“鞏固提升年”，目的就是要鞏固目前取得的成績和水平，繼續(xù)以“七彩向陽花”主題實踐為抓手，全面提升各項管理水平。

一是收費主業(yè)不放松。今年要重點抓好增收和堵漏工作，稽查工作重心要由“對內(nèi)”轉(zhuǎn)向“內(nèi)外并舉”，對內(nèi)查處收費差錯，對外打擊偷逃通行費，防止費源流失。實行所領導蹲點跟班制度，協(xié)助綠通查驗，與一線職工共同維護收費秩序。同時增強應急保暢能力，保證機電設備的完好率。對內(nèi)練苦功，對外樹形象。

二是品牌服務需深化。進一步延伸“向陽花”收費服務品牌創(chuàng)建工作，重點是下決心提升三個普通班的文明服務水平和監(jiān)控、稽核、票管等崗位的推進工作。稽核、票管、監(jiān)控崗位要全面按照“向陽花”考評規(guī)則標準進行考核考評；深入開展“兩保兩樹”（保暢通、保安全、樹品牌、樹形象）優(yōu)質(zhì)文明服務活動。

三是精細管理做基礎。進一步強化精細化管理，在勞動紀律、設施維修、庭院環(huán)境、綠化管養(yǎng)等內(nèi)部管理方面要有新思路新舉措。采取教育引導等措施，強化全體職工的責任意識和服務意識，進一步規(guī)范所站管理，加強與兄弟所站的學習交流。

四是廉政建設為保障。一是充分利用廉政宣教室，加

強所領導干部和職工的廉政意識和法制教育，努力解決“不想貪”的問題。二是加強食堂賬目和重大物資采購等“三重一大”事項的審核把關；在綠通查驗、免費車輛等問題上加強稽核；努力解決“不能貪”的問題。切實做到廉政建設為我所各項工作保駕護航。

五是文化所站要有為。進一步推進“文化示范點”所站建

設工作。今年要從“向陽花”收費服務文化入手，對外樹形象，搞好品牌的宣傳和優(yōu)質(zhì)文明服務工作，對內(nèi)要規(guī)劃好文化建設的布局，使來我們所參觀學習的單位有看點有亮點有內(nèi)容。同時強化職工教育，要為職工建立更好學習的平臺，鼓勵支持職工參加業(yè)余文化學習，開展好“爭創(chuàng)先進集體，爭做優(yōu)秀員工”崗位練兵活動，積極參與社會公益事業(yè)，進一步推進精神文明創(chuàng)建工作，今年我們將做好申報國家級“青年文明號”、國家級“巾幗文明崗”、江西省“工人先鋒號”等相關的申報創(chuàng)建工作。（章龍俊、姚小林）

第四篇：我市召開一季度經(jīng)濟形勢分析會

我市召開一季度經(jīng)濟形勢分析會

研判經(jīng)濟形勢奮力沖刺“雙過半”

本報訊（記者 馬宏飛）4月23日下午，我市召開一季度經(jīng)濟形勢分析會，進一步總結(jié)成績，排找差距，落實措施，奮力沖刺“雙過半”，確保時間過半、任務超半，全面完成目標任務。市委書記、市人大常委會主任張兆江出席會議并講話。市委副書記、市長張育林主持會議。市領導孫云、孫宏建、劉榮華、黃紅旗、官新民、王克毅、耿元進、林楠、孫群、張健羽、薛晨光、顧愛軍出席會議。

今年以來，我市經(jīng)濟運行以“穩(wěn)中求進、好中求快”的基本面，積極應對宏觀經(jīng)濟形勢，及早謀劃和精心組織各項關鍵舉措，各項經(jīng)濟指標完成好于預期，實現(xiàn)良好開局。一季度，全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值132億元，同比增長12.2％；實現(xiàn)工業(yè)國稅開票銷售151.2億元，同比增長26.5%，增幅和總量在泰州市第一，增幅在全省名列前茅，工業(yè)用電量、利用外資、列統(tǒng)工業(yè)增加值等工業(yè)指標的增幅在泰州均名列第一。

張兆江指出，一季度全市經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁，主要體現(xiàn)在三個方面，一是主要經(jīng)濟指標逆勢上揚，在整個工業(yè)經(jīng)濟形勢都不太理想的大背景下，我市工業(yè)經(jīng)濟的一些主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)了大幅度增長；二是項目開發(fā)繼續(xù)保持強勁態(tài)勢，3000萬元以上項目190個，總投資514.7億元，其中1億美元或7億人民幣以上的項目25個；三是新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)培育呈現(xiàn)良好勢頭，在建的新興產(chǎn)業(yè)項目30個，總投資113.4億元，占重大項目的三分之一左右，園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)培育勢頭良好。

張兆江說，這一強勁的發(fā)展勢頭來之不易、彌足珍貴，得益于我們始終堅持四大發(fā)展戰(zhàn)略，同時突出一區(qū)四園來加快發(fā)展；得益于這幾年我們一直在埋頭抓項目，扎實打基礎；得益于我們積極應對復雜形勢，全面破解發(fā)展難題；得益于大家自加壓力，負重奮進，扎實工作。希望全市上下共同珍惜這一來之不易的局面，全力把這個好的勢頭鞏固好、發(fā)展好、提升好。

張兆江指出，宏觀經(jīng)濟形勢的不穩(wěn)定和不確定性將會對我們經(jīng)濟的發(fā)展帶來影響，在我市的經(jīng)濟運行中，存在項目推進速度不快與項目開發(fā)勢頭強勁不相適應、工商稅收與開票銷售不協(xié)調(diào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點企業(yè)發(fā)展差距拉大、企業(yè)上市仍沒有突破等問題，對此，我們必須高度警惕，積極應對。

張兆江強調(diào)，全年的目標任務必須堅定不移、全力以赴完成。狠抓重大項目開發(fā)建設。堅持招商引資第一要事不動搖，堅持“一把手”抓第一要事不動搖，在項目推進上要突出“快”和“早”，做到快審批、快建設，早投產(chǎn)、早見效。項目招引要突出“大”和“好”，緊盯龍頭型、帶動型、基地型大項目，注重新興產(chǎn)業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)項目的招引；著力強化稅收征管不麻痹。做到征管要有力、措施要到位、思路要創(chuàng)新，摸清重大項目、重點企業(yè)、重點行業(yè)的稅源狀況，規(guī)范征管秩序，完善征管機制，確保應收盡收，做到以旬保月、以月保季，以季保“雙過半”，以“雙過半”保全年任務；積極破解發(fā)展難題不松懈。資源要素制約的形勢只會越來越嚴峻，破解難題的難度會越來越大，必須加大工作力度、迎難而上。審批上要做到本市無障礙，服務全過程。拆遷工作加快啟動、加大力度。同時，做好土地、資金、用工等工作；全面服務發(fā)展不懈怠。進一步完善服務機制，做到主動服務、高效服務、創(chuàng)新服務；統(tǒng)籌抓好當前工作不放松。“一把手”要按要求和標準抓好村莊環(huán)境綜合整治工作，高度重視夏季安全生產(chǎn)，切實抓好衛(wèi)生城市創(chuàng)建和當前信訪維穩(wěn)工作。

張育林在主持會議時就圍繞抓落實促發(fā)展、完善工作機制、提高經(jīng)濟工作組織化程度提出四點要求，一要完善經(jīng)濟運行的監(jiān)測分析機制，二要完善重大項目推進機制，三要完善部門服務機制，四要完善要素保障機制；同時，要圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，研究落實具體舉措，提升區(qū)域競爭力。要高度重視安全生產(chǎn)和環(huán)保工作，做到安全第一、環(huán)保優(yōu)先，并貫穿經(jīng)濟工作全過程。

會上，“一區(qū)四園”、市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務局、住建局、財政局、中國人民銀行泰興支行的負責同志匯報交流了一季度經(jīng)濟運行情況及下一步工作打算。市委副書記孫云，市委常委、常務副市長劉榮華，副市長林楠就做好當前及今后一個階段的經(jīng)濟工作分別提出要求。

第五篇：一季度收費業(yè)務測試卷

一季度收費業(yè)務測試卷

單位：姓名：崗位：得分：

一、填空題（每空1分，共25分）

1、高速公路收費亭內(nèi)和周圍（）米以內(nèi)不得進入與收費無關的（），對（）的人員可以扭送（）處理。

2、收費員必須提前（）分鐘到票證房做接班準備，清點（）、整理儀表。

3、工作時必須著裝整齊規(guī)范，（）佩戴齊全，不掛（）者不得上崗。

4、我所“滿意在我站，稱心在旅途”文明服務月活動時間是（）至（）

5、對普通車、公務車和軍警出、ic卡的發(fā)放與回收均實行（）制。

6、eq1048g2d2載貨汽車應判（）車型。

7、出口收費員必須認真履行職責，對無卡、（）、（）、或其他不按規(guī)定行駛的車輛，要認真檢驗，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，除按同類車（）收費外，并按有關規(guī)定處理。

8、《收費公路管理條例》已經(jīng)在2004年8月18日國務院第61次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自（）起施行。

10、《中華人民共和國公路法》第九章規(guī)定：禁止任何單位和個人在公路上非法（）、（）、（）和攔截車輛。

11、2004年1月16日，江西省贛粵高速公路（）段建設通車，標志著我省高速公路里程突破（）公里。

二、選擇題（每題2分，共20分，每題只有一個最佳答案）

1、一職工丟失電腦票據(jù)1張，按制度規(guī)定要賠償大數(shù)額現(xiàn)金，但該職工家庭非常困難，且月收入僅有800元，如果你是站領導，應如何做（）

a、見死不救，要請示所領導，無論如何不能賠償。

b、表示同情，堅決賠償。

c、堅決賠償，讓其他職工引以為戒。

d、堅決賠償，通過其他途徑解決該職工的家庭困難。

2、根據(jù)我國法律以下車輛不允許上高速的是（）

a、載貨機b、平板車c、汽車式吊車d、面包車

3、一輛出示綠色通行證，經(jīng)核對證件有效，車型為二類車，檢查發(fā)現(xiàn)裝載的貨物60為水果，40為棉花，以下處理正確的是（）

a、沒收通行證，按二類車收費b、按一類收費

c、按二類收費d、免費通行

4、在崗亭內(nèi)以下行為可以認為不屬于違紀的是（）

a、夜深人靜，無車輛通行時，輕哼小調(diào)消遣時間。

b、夜深人靜，無車輛通行時，實在發(fā)困，抽支煙消除疲勞。

c、夜深人靜，無車輛通行時，吃包花生充饑。

d、夜深人靜，正是獨自練習和提高自身業(yè)務的好時機，多聯(lián)系幾次發(fā)卡的操作流程。

5、以下不屬違反著裝風紀規(guī)定的是（）

a、未佩戴執(zhí)收員證b、短發(fā)女職工佩帶發(fā)網(wǎng)

c、女職工留長發(fā)d、女職工佩戴結(jié)婚戒指

6、為便于系統(tǒng)管理，在收費軟件中，將所聯(lián)網(wǎng)的高速公路收費站均進行了編碼，請問遂川站、湯村站的編碼分別為（）

a、36010013601002b、3601009360060

3c、36006043600605d、***、作為一名站領導（或站管理者）如果發(fā)現(xiàn)在站務會上自己沒有什么可對職工講解的，則說明自己在平時工作中可能出了什么問題（）

a、對規(guī)章制度不熟悉b、平時走動少，所發(fā)現(xiàn)的問題少

c、與職工溝通少，缺少信息渠道d以上均有可能

8、廠牌代碼nj表示（）

a、躍進汽車集團生產(chǎn)的汽車b、東風柳州汽車有限公司生產(chǎn)的汽車

c、長征汽車制造廠生產(chǎn)的汽車d、江淮汽車廠生產(chǎn)的汽車

9、車牌為贛k的車輛為江西哪個地市的車輛（）

a、撫州b、九江c、宜春d、新余e、萍鄉(xiāng)

10、一廠牌型號為ap1083xxy的火車，在車型軟件查找1083后發(fā)現(xiàn)查詢記錄為空，下一步則應查（）

a、ap1083xxyb、ap1083c、1083xxyd、108

三、判斷題（每題1分、共5分）

1、第五套人民幣100元票面空白處可看到紅色與藍色纖維（）

2、泰贛高速公路收費年限暫限30年（）

3、遂川站距南康83.6公里，原創(chuàng)：www.tmdps.cn含連接線則為103.6公里（）

4、對一只20英尺國際標準集裝箱運輸?shù)能囕v按三類車標準收取高速公路通行費（）

5、ca1091型汽車“09”表示總長度約為9米（）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1、高速公路管理人員在工作期間不得有哪些行為？

2、如何識別車輛類別型號？

3、汽車的整車整備質(zhì)量是指？

4、eq2080型越野汽車，請解釋eq2080的含意？

5、簡述軍警車、公務車入口正常操作流程？

以下題目由

相應人員做：

1、如票證遺失你將如何做如何處理？（費收員）

2、對車種、車型誤判收費記錄的稽核，要經(jīng)過哪些程序？（系管員）

3、聯(lián)網(wǎng)中心、聯(lián)網(wǎng)分中心有沒有稽核的功能？（稽核員）

4、高速公路收費范圍？（領班答）

5、（入口）在沒有進行上崗登錄之前，系統(tǒng)初始化狀態(tài)如何？（系管員）

五、論述題（30分，任選一題，要求：300字以上）

1、我對“滿意在我站、稱心在旅途”文明服務月活動的認識？

2、假如我是……（班長、領班、系管員、站長、稽核員、票管員、費收員）？

3、怎樣帶好隊伍？

4、淺談你對“以環(huán)境留住人”的看法？