第一篇：電子商務網站分析

實驗內容：分析一個電子商務網站

實驗目的：學會分析一個電子商務網站所采用的經營特色

實驗要求:(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

(1)找一個電子商務網站，分析其所采用的經營模式并寫出你所分析的網站的網址。答：當當網: http:///

綜合運用價格、分銷、促銷等多種營銷因素，來刺激消費者購買，從以前的4Ps營銷策略(產品、價格、渠道、促銷)向4Cs營銷策略(顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、與顧客的溝通)發展，從以企業為中心向以顧客為中心發展，做到以人為本。

(2)從此網站交易特點、交付特點，分析此網站能否贏利，并說明原因？

答：當當網通過與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務，加之網上支付、匯款等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。2008年7月31日，中國銀聯和當當網在北京聯合宣布雙方在電子商務和銀行卡支付領域達成全面合作關系，正式開通了基于智能刷卡電話的“網上購物、刷卡支付”新型電子商務支付服務。同時，當當網也不斷推出新的方便顧客的支付方式。

目前為止，在貨款支付方式方面，當當網提供了貨到付款、網上支付、郵局匯款、銀行轉賬、帳南京理戶余額支付、當當禮品卡支付、支票支付等多種支付方式。據調查，網上購物的付款方式中，消費者大多偏好網上支付(61.5%)和貨到付款(36.1%)。支付方式的多樣化同樣促進了當當網市場的擴展。贏利要數：

? 直接銷售，壓低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價。

? 虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續費；此外還可以利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

? 廣告費。現在這一部分增長得很快。

(3)運用你所學知識對此網站進行改進，使之更合理和更優化。

1.進一步把圖書信息更新詳細同時提高更新速度

2.智能比價系統的技術受質疑，顯然這個系統凸顯了貨比三家，當當的低價策略，在購

買的過程中，當當不是最便宜的！

3.售后服務質量有待提升

4.信用度需要進一步提高

第二篇：電子商務網站盈利模式分析

淺談電子商務網站盈利模式

[摘要] 電子商務是網絡化的新型經濟活動 正以前所未有的速度迅猛發展 同時也推動了電子商務網站的大量出現 盈利模式的不斷創新 分析電子商務網站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優缺點 有利于推動電子購物網站 在盈利模式上的拓展 促進國內電子商務網站的健康發展電子商務

[關鍵詞]電子商務 網站 盈利模式平臺

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。

1.1.2 研究意義

分析電子商務的發展，總結發展經驗，吸取教訓，有利于我國電子商務的更好發展，少走彎路，加快我國經濟建設步伐。

1.2 國內外研究現狀及發展趨勢

1.2.1 國內研究現狀及發展趨勢

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布了《2009年中國網絡購物市場研究報告》。數據顯示，截至2009年6月，我國網購用戶規模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯網平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網絡進行購物，“逛網店”已經成為時下一種流行趨勢。

2009年上半年，全國網絡購物消費總金額為1195.2億元。其中，網民在C2C網站上的購物支出占網購總金額的89%。業內人士表示，C2C網購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

與傳統購物模式相比，網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優勢。網購用戶只需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節奏的加快，網絡購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。服裝家居飾品的網購人數穩居首位，有61.5%的用戶半年內在網上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。

目前我國網購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業白領和學生為主。其中，女性網民已經成為網絡購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調查同時顯示，在網購大額產品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進行網絡購物的主要原因是“不習慣”。45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網購，同時，在B2C網站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網購；而在C2C網站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網購知識而未能成交。有85.7%的網民半年內在網上查詢過商品信息，但是只有26%的網民實現了網絡購物。我國存在著龐大的潛在網購用戶群體，只要進行必要的引導和培養，這部分用戶將為網購市場帶來廣闊的發展前景。

1.2.2 國外研究現狀及發展趨勢

電子商務應用的快速普及突出表現在以下三個方面：

第一，主機名數量的迅猛增長。

第三，企業網站的安全性提高。主要表現在應用加密算法的網站迅速增加。

歐洲聯盟（簡稱歐盟，European Union）電子商務呈現出以下3個特點：

（1）信息通訊技術基礎加強。（2）企業上網銷售的比例隨公司的規模而增長。（3）在世界企業電子商務應用中，歐盟國家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區人口眾多，經濟發展速度較快，是世界電子商務發展最有潛力的地區。在非洲，隨著因特網的逐步普及，電子商務的發展也有了明顯的起色，但總的發展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務發展的情況呈現出兩極分化的現象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網普及速度較快，四國的因特網用戶幾乎占到拉丁美洲因特網用戶的2/3。

電子商務發展的社會環境問題從目前世界各國的電子商務發展實踐和政策導向來看，要全面推廣電子商務主要的障礙是安全性問題，這里面既有技術上的問題，也有政策法律上的問題，涉及生產、金融、稅務、物流、貿易、法律等眾多政策問題。

第2章電子商務網站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務網站盈利模式種類分析

C2C電子商務網站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費者，也可以是商家。

我認為，盈利模式就是企業將內部資源與外部資源等要素有機整合，為實現企業內部資源的強項和弱項與外部環境的機會和威脅相協調的一系列規劃，它是一個動態的有機系統。是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的企業資源運營方式，其本質是企業競爭優勢的體現，是實現企業利潤和價值的最大化。

1.盈利模式的構成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點

利潤點是指企業可以獲取利潤的產品或服務。好的利潤點：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構成利潤源的客戶創造價值，三要為企業創造價值，有些企業有些產品和服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創造利潤，利潤點反映的是企業的產出。

第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列業務活動，利潤杠桿反映的是企業的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內在聯系，這個內在聯系把各組成部分有機地關聯起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環。

第二，盈利模式是企業核心競爭力的具體實現形式，是從運營戰略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應的核心競爭力作支撐。

第三，盈利模式應以客戶需求為導向，發現、創造并滿足客戶需求是構建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環節的投人產出比例關系，而且更關注資源的產出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現實的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務網站盈利模式的影響因素

?自身條件

自身條件是企業盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務網站盈利模式構建的關鍵和根本。自身條件又包括網站提供的產品或服務以及它在價值鏈上的位置。

首先，提供的產品或服務。絕大多數的企業都是通過出售其自身的產品或服務獲取利潤的。產品或服務就是企業向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎與根本。對于網站而言，或許很多并不直接通過出售其產品或服務掙錢，而是向其用戶免費地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎與根本。

其次，在價值鏈上的位置。或許正是因為很多網站不能直接通過出售其產品或服務來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網站與價值鏈上的其他環節一起提供了某種價值，而且在這個過程中實現了價值的增值。

?環境因素

首先是所在行業的外部環境因素。C2C電子商務網站當然也受到政治、經濟、技術、社會等外部環境的影響。總的來說，當前各國政府對于新聞類的網站的監控力度較大，而對于商業性的網站的監控力度較小，因此C2C電子商務網站面臨的政治環境差別不大。由于互聯網技術更新和傳播非常快，因此C2C電子商務網站面臨的技術環境也非常相似。當然，C2C電子商務網站面臨的經濟和社會環境是各不相同的。

其次是所在行業的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品。對于C2C電子商務網站，供應商的重要性并不像傳統企業那樣明顯，有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C電子商務網站盈利的重要性則是無論怎么強調都不為過的。分清哪些是網站的用戶，網站什么地方吸引了他們，他們看重的是網站提供的何種價值，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進入者和替代品，對于C2C電子商務網站的盈利模式的影響也較大。由于互聯網技術和服務的易模仿性,使得C2C電子商務網站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務網站盈利模式拓展研究

3.1.網上支付

電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段，通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

特征：

1、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方

式都是采用數字化的方式進行款項支付的。

2、電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺。

3、電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網、Extranet。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟件及其它一些配套設施；而傳統支付則沒有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

3.2移動電子商務

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據消費者的個性化需求和喜

好定制，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網業務的一個重要方面。

·移動電子商務提供的服務

因特網、移動通信技術和其它技術的完善組合創造了移動電子商務，但真正推動市場發展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供各種服務：銀行業務、交易、訂票、購物

·娛樂移動電子商務存在的問題

1、安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題：相對于傳統的電子商務模式，移動電

子商務的安全性更加薄弱。

2、無線信道資源短缺、質量較差

3、面向用戶的業務還需改善和加強

4、改進移動終端的設計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的諸多優點，相對于

傳統的“有線”電子商務有著明顯的優勢，是對傳統電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰場。

3.3物流

物流作為一種社會經濟活動，對社會生產和生活活動的效用主要表現為創造時間效用和創造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創造的價值稱做空間效用。空間效用有從集中生產地流入分散需求地，從分散生產地流入集中需求地，從低價值生產地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經濟和企業都發揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名

隨著網絡經濟和信息社會的發展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網絡營銷日益成為企業推廣自身產品和服務的重要方式與媒介。

（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺

在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業就必須以最小的推廣成本區吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉化為顯性的潛在價值，為企業帶來顧客回報。

對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔的時間和物質成本越多。

從企業的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網絡經濟中生存和發展的關鍵。為了讓客戶關注自己提供的產品和服務，并激發客戶的購買欲望，產生潛在客戶價值，為此，企業需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網絡經濟和信息經濟環境下，百度的搜索引擎網絡營銷與推廣得到了迅速的發展。

（2）點擊率和流量的聚集

網絡經濟與信息社會中經濟活動往往體現出正網絡外部性，即一個人加入網絡獲得的利益會傳遞到網絡中的每一個人身上，而不只是加入網絡的那個人。每個客戶從使用某種網絡產品中得到的效用，與使用該產品的客戶總數量成正比，用戶數量越多從中得到的效用越多，當數量達到一定度時，該產品便體現出自身價值。

百度作為一種網絡平臺和傳播媒介,當瀏覽客戶數量很少時，搜索引擎對相關企業體現不多大價值。當百度能夠集聚相當的“點擊率”和流量, 就具備了把這些點擊和瀏覽作為

商業化開發的價值屬性。

(3)面向中小企業的搜索引擎推廣營銷

在網絡經濟社會中，大企業總是少數，中小企業群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費，因此這種商業模式產生的商業回報非常高。

作為互聯網企業的百度在提供競價排名網絡推廣時，增加一種虛擬的網絡產品（搜索所使用的“關鍵字”）時，不需要庫存費用，網站的維護等費用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產品的品種，滿足大多數中小企業的需求。正是基于這點，百度的競價排名服務能獲取更多的收益。

2.百度競價排名模式存在的問題

（1）商業信息與非商業信息區分度

第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業信息用戶的支持為支撐的，但過度開發競價排名模式與非商業信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業信息用戶和非商業信息用戶。支撐百度競價排名業務的是用戶尤其是非商業信息用戶，而競價排名業務的過度開發卻是傷害了非商業信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業信息可靠度和真實度

第二，單純根據支付價格進行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標準的, 在這個規則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產品或服務的質量。

第4章 結論

4.1 本文的創新點

4.2 本文的結論

4.3 本文存在的不足以及對今后研究的建議

第三篇：電子商務網站分析報告

電子商務網站分析報告

第一、網站所屬的電子商務模式現狀及未來發展

第二、網站公司背景或基本情況現狀

第三、網站環境分析

從政治法律、經濟人口、技術安全、競爭等環境進行分析第四、分析網站的定位

競爭對手網站的定位是什么，目標客戶是誰，這些要根據具體的網站進行分析。分析自己的網站與對手網站的定位差異。第五、分析網站的內容形式

分析網站的欄目和內容，內容的來源是原創還是轉載，文章的側重點在哪里，這些內容有什么針對性，提供的信息對客戶有沒有幫助，特點是什么

第六、分析網站的用戶體驗

以普通的用戶瀏覽體驗，看看網站流程設計的是否合理，合理在哪里?網站的粘性設計的怎么樣?網站的細節注意的夠多嗎?還有沒有改進的地方

第七、網站的推廣

網站都運用了什么推廣方式，電視、報紙媒體還是搜索引擎優化還是付費搜索等，知名度如何。

第八、分析網站的運營模式

贏利模式是什么?是采用會員制還是采用線下的活動和雜志，賺取廣告費，還是采用什么其它形式?網站的產品都有什么，提供什么

樣的服務?網站收費會員與免費會員的區別，會員費用是多少?從這幾點著重分析。

最后，你的建議和意見

參考網站：

當當網，卓越網，阿里巴巴，慧聰，百度有啊，攜程旅行網,京東網上商城，紅孩子商城，拍拍網

第四篇：電子商務網站建立分析

杜總您好！

昨天電話里與您進行了初步溝通，對您建立網站的思路有個大致了解，我先簡述一下，看是否正確。

您計劃做一個網上商城，面向所有受眾，提供基于傳統超市沃爾瑪批量購買形式的產品銷售，同時基于社區服務理念，以社區為單位，建立眾多子網站，子網站采取加盟形式，子網站既銷售主網站產品，也銷售加盟商的自有產品。最終將網站打造成為網上沃爾瑪。

何總指示我對這個網站做個可行性分析，我將自己的一些想法整理出來，希望對您能有所幫助。

一、電子商務行業現狀

從2009年開始，國內電子商務進入快速發展階段，眾多行業龍頭企業都開始介入電子商務。國內電子商務的特點有這么幾個：

一是都以某一類產品為切入點，逐漸覆蓋周邊產品。如圖書音像、電子數碼產品、嬰幼兒用品、服裝、鞋、珠寶、鮮花等，都誕生了優秀的網站。

二是電子商務競爭趨同化。在突破支付平臺瓶頸后，倉儲、物流、服務成為最重要的競爭砝碼。各電子商務網站在主營產品穩定后，都希望網站流量能帶來更多收益，因此都開始涉足百貨業。經營百貨類產品要靠量和服務獲得客戶認可，靠降低運營成本提高運營效率獲得更多收益，因此，大家都將注意力轉到物流體系、呼叫中心等的搭建。這兩年獲得風險投資的電子商務網站，70%的資金用于物流體系的搭建。例如，2010年1月，京東網上商城獲得了來自老虎環球基金領投超過1.5億美元的第三輪融資，主要用于投入倉儲、配送、售后等服務能力的提升。阿里巴巴收購多家物流公司，也是出于這個考慮。

三是先做大后做強。區別于傳統商業，電子商務的特點是跨地域跨時空，相當于面向全國用戶建立了一個超級商場。要成為行業內的翹楚，首先需要將銷量做到足夠大，獲得更多的話語權，從而既可博弈廠家，也限制了競爭對手發展。

四是傳統企業紛紛挺進電子商務。從2009年開始，眾多傳統企業紛紛涉足電子商務，希望以此擴大市場份額。國美、蘇寧、中糧、中國郵政等都在近期建立了電子商務網站，可以說電子商務的競爭越來越激烈。

二、模式分析

要網上沃爾瑪，需要在這幾方面有競爭力：最全的商品、最優的質量、最便宜價格、最好的服務、最快的配送，主網站與子網站建立，嘗試解決的是配送中的一個環節，而其他幾個方面，仍需要有獨特的商業操控能力來實現。除此之外，還需要綜合考慮以下幾個問題，以使商業模式更加清晰。

１、選擇合適的產品與受眾

合適的產品與合適的受眾是電子商務企業成功的基礎，標準化、品牌、包裝固定、毛利空間大、便于運輸的產品適合通過網站銷售。單品價格低、無標準化包裝、五品牌、不方便配送產品，不適合在網站集中銷售。

其次，中青年、城市、有問穩定收入的群體，是最佳的受眾。銷售他們需要的產品是最明智的選擇。

可以說，大家能想到的符合預期的產品，現在都有電子商務網站在經營，并建立了一定的準入門檻。如當當和卓越已經是國內最大的圖書音像網上銷售商、京東商城和新蛋網覆蓋了絕大部門的電子數碼產品銷售、紅孩子是母嬰用品網站的領先者。我們在建立新的電子商務網站時，需要找到最佳的產品作為切入點。

２、價格取勝

電子商務獲得用戶認可的優勢最主要的是價格，要比傳統行業和銷售同類產品的電子商務網站價格都要有優勢。這里是一個商業策略，在網站建立初期，為了獲得更多用戶和網站影響力，部分商品需要低于成本價銷售。

在此基礎上，比拼的是產品質量和服務質量，以獲得更多的忠誠用戶。

３、競爭對手與合作伙伴

誰是我們的競爭對手，誰是我們的合作伙伴？

從產品來看，前面提到的幾類產品已經有成熟的企業在銷售，與他們競爭的難度很大，因此需要找到新的產品種類。

子網站中的加盟者——社區店，需要設計好與他們的競爭合作關系，設計好他們的角色和利益環節。

質量控制：用戶如何區分加盟商自有產品銷售和主網站產品，出現質量問題，如何受理。

４、物流配送

從配送環節看，借助社區店是一個很好的選擇，但社區店只解決了最后一公里的配送，更大的配送中心和呼叫中心需要建立，同時，與社區店的支付合作也需要一個清晰的模式，很多人采用貨到付款，款先到了社區店，如何快速轉移到公司。

三、需要解決的問題

1、產品選型

這個問題反復提到，是因為這時網站模式成立的前提，只有找到最佳的產品切入點，才能獲得用戶的認可，實現網上銷售。

2、社區店的合作模式

主網站銷售的產品與子網站加盟商——社區店自身經營產品要規避沖突，社區店承擔的角色是配送為主還是銷售為主，利潤劃分，貨到付款的款項收取，退貨受理，產品質量糾紛的界定，這些細節都是模式的主要組成部分。

3、采購管理

如何與品牌廠商進行采購談判，獲得最佳代理價格。非品牌類產品不適合在我們網上銷售，更多是在淘寶網上由個人銷售。

4、配送管理

配送是電子商務企業的核心競爭力，社區化服務一般需要當天實現配送，這對配送能力要求很高。要滿足全國市場的需要，配送中心的投資非常大，這可能是網站最大的投資部分。涉及到社區店后，物流配送的環節更多，比如上萬家社區店，面臨的管理問題也會更多。

四、機遇和挑戰

互聯網是最具創新的行業，新的模式不斷踴躍，不斷造就一批新的企業誕生。隨著更多用戶開始接受網上購物，新的網購模式一定會獲得大家的認可。

阿里巴巴的淘寶這些年開始嘗試與中小實體店的結合，與我們提到的社區店有相似之處，可以借鑒。

以上是我個人的一些不成熟的想法，希望能對杜總有所幫助和借鑒。如有疑問，可隨時與我聯系。

西安百度

張輝

2010-9-18

第五篇：電子商務 網站分析論文

北京xxxx學院

畢業論文

論文（設計）題目：昌平旅游局網站分析

系別：

經濟管理系 專業：

電子商務 班級：

商務0711

學生姓名（學號）：XX（22）指導教師姓名：薛曉燕

論文完成日期： 2009年４月6日

北京農業職業學院畢業論文

昌平旅游局網站分析

摘要

昌平旅游局網站是一個以政務、資訊和服務為主的綜合型網站。通過在昌平旅游局的實習中，作者對該網站進行了全面系統的了解，并發現了其中的一些問題。本文從網站內容、頁面效果和框架結構等三個方面進行了詳細分析，在分析的基礎上，提出了網站的不足之處并提出了建議。

關鍵詞： 昌平旅游局

網站

分析北京農業職業學院畢業論文

昌平旅游局網站分析

目錄

一、網站概況........................................................4

二、網站分析........................................................4

（一）內容綜合分析..............................................4

（二）頁面效果設計分析..........................................7

（三）框架結構分析..............................................7

三、不足與建議......................................................7 參考文獻...........................................................10 致 謝.............................................................10 北京農業職業學院畢業論文

昌平旅游局網站分析

旅游業在當今是一個非常熱門的行業，提起旅游并不再是人們的一種奢求，在普通的人民大眾中，平均一年能旅游一至兩次，已經是一件稀疏平常的事情了。國內旅游也成為社會公民的一種重要的消費形式，而且旅游業的發展，也是衡量一個國家國民生活水平的標準，所以，必須要對旅游業進行高度重視，才能是國內旅游業盡快發漲起來，從而帶動國民經濟的持續增長！互聯網已經進入千家萬戶，是現在的主流媒介，而且互聯網是全球性的，是全球信息的“高速公路”，通過互聯網，我們能夠了解許多新鮮事物，得到更多的知識，長更多的見識。所以旅游業要抓住互聯網這一平臺，將旅游的愉快與心得輸送到世界各地，在這一信息時代中站穩腳跟！

一、網站概況

昌平旅游局網，是昌平區唯一一家政務公開網站，是一個以昌平旅游景點及旅游政務為主的綜合型網站，其主要作用是推動昌平區各個旅游景點的發展，以及昌平旅游業的穩固進行。網站主要分為三個大板塊，分別是：政務公開、咨詢中心和公眾服務。其中的政務公開又分為旅游局職責，政策法規，招商引資，新聞中心等十二個板塊；咨詢中心分為昌平概述，昌平文化和歷史資料等九個分版塊；公眾服務也是如此，分為鄉村旅游，賓館飯店，餐飲娛樂等十個分板塊。從總體上看來，昌平旅游局網清晰明了，布局得體，還算是一個井井有條的網站。

二、網站分析

（一）網站內容綜合分析

打開昌平旅游局網站，最大的感覺就是自然、古樸。“昌平旅游局”這五個毛筆字下方的副標題是：一樣的古老，不一樣的昌平！顯示了昌平旅游資源的豐富，也激發了瀏覽者的好奇心與探索精神。接下來就分別說說這三大板塊中的特色內容。

1、政務公開版塊

導航欄。在點擊變成紅色字體的標題欄下方，出現一排導航欄板塊，氣體顏色為白色，因為是以黑色墨跡為打底，看上去比較清晰可見。導航欄分別為：首頁，旅游局職責，機構設置，通知公告，政策法規，工作動態，招商引資，新聞中心，會議通知，旅游統計，辦事指南，聯系我們以及奧運與昌平。首頁的信息量還是比較大的，因為是政務公開網，所以一些政策性的信息占據了很大一部分，不僅讓瀏覽者知道旅游的美景，還可以了解當前有關旅游的政策法規！由于導航欄的內容頗多，就簡單的介紹其中的幾個吧??

（1）通知公告

這一版塊體現了此網站是一個政務公開網，主要將最新的有關旅游方面的信息進行公告，包括“09年昌平旅游業實現開門紅”，“08年北京地區導游培訓班 北京農業職業學院畢業論文

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招生”，關于學習貫徹《北京市旅游管理條例》的通知等等。基本上都是這些旅游政策方面的通知公告，能是瀏覽這不僅能進行觀光的同時還了解了當前的政策，這也是其他旅游網站所少有的。

（2）招商引資

為了使昌平豐富的旅游資源得到充分的發揮，讓昌平區成為眾所周知的休閑、旅游首選，就要結合昌平區的實際情況進行大力度的招商引資，全面提升昌平區的旅游服務水平，加快旅游業的步伐。這一版塊，正是如此，能夠吸引更多的商家進行投資建設昌平旅游區，增強旅游業的商業化，為更好更全面的為旅游業服務打下堅實的基礎。通過圖文結合的方式，是瀏覽著中的投資商了解現在的情況，對旅游業進行投資建設。

（3）奧運與昌平

08年雖然過去，但那時的激情似乎在這里依然沒有褪去，這依然是昌平旅游的亮點。昌平的十三陵曾經是奧運自行車比賽的場地；香堂文化新村是“奧運鄉村旅游接待村”等等，都是值得昌平區旅游業驕傲的！

2、資訊中心版塊

導航欄中包括：昌平概述，昌平文化，歷史資料，旅游新聞，地方特色，企業推薦，知識博覽，社會公示和旅游產業。

（1）昌平概述

這一版塊主要介紹了昌平區的地理位置，面積以及人口，且是首都的衛星城，位于北京上風上水，有“首都后花園”的美稱，文字表現了許多昌平的旅游資源優勢，能使得還不怎么熟悉昌平區的人們有一個大概的了解。讀了這段文字之后，知道昌平境內的有很多的名勝古跡，十三陵、居庸關長城等都是備受矚目的。再加上有沒得辭藻作為修飾，使得瀏覽者有種心曠神怡的感覺，想去親身體驗一把的沖動。這種語言的直描來吸引人的眼球是相當不易的。

（2）旅游新聞

最近最新鮮的旅游資訊會在第一時間置頂。瀏覽者通過點擊這些小標題，可以訪問到想知道、了解的網頁，通過鏈接可以獲得更為具體的想了解的信息。小標題下面是幾幅圖片，與文字相互呼應，這樣圖文結合，另瀏覽著能夠一目了然，且可更全方位的了解昌平旅游新聞。

（3）地方特色以及企業推薦

地方特色無非是昌平區旅游業的一大招牌，居庸關長城就不用再說了，眾所周知，小湯山的龍脈溫泉、九華山莊，還有位于北七家鎮的溫都水城，都是及休閑娛樂商務于一體的地方特色企業，興壽的草莓采摘、葡萄園采摘也是當地的特色，點擊這些地方特色，都會有對此詳細的介紹，包括各個企業內設的場館項目，最重要的是也公布了門票價格、會員辦理金額等游客關注的問題，這樣不僅推薦 5 北京農業職業學院畢業論文

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了很多特色美景、特色企業，在協和各個企業的優質服務同時，是瀏覽著感受到旅游過程的便捷，凸顯了網站的使用價值。

（4）歷史資料

這一版塊列舉了昌平區各個旅游景點的精華，等于您還未去到那里就已經對此景點有了深刻了解，這樣帶著歷史資料去旅游，可以更好的理解當地古時文化淵源，領略風土文化氣息，使得旅游變成不僅是為了放松心情，還可以學到更多的知識，長見識，讓旅游變得更有意義。板塊一一羅列明十三陵的簡介、褡褳火燒的史實，還有昌平歷史上皇太后太后的介紹，這樣的標題可以讓欲到昌平旅游的人們更加迫不及待的踏上旅游的征程，揭開昌平這一古城的神秘面紗??引來更多旅游愛好者的觀光。

3、公眾服務板塊

導航欄中包括了：繽紛美景，鄉村旅游，線路推薦，賓館飯店，餐飲娛樂，自駕線路，旅游資訊，投訴受理，攝影展覽以及便民服務。

（1）鄉村旅游

點擊鄉村旅游，內容還真是豐富，以圖文并茂的方式呈現在面前，有康陵正德春餅宴，圖片是滿桌香噴的飯菜；真順村櫻桃采摘園，相應的圖片是成熟的櫻桃掛在樹上，水水嫩嫩，甚是誘人。還有很多民俗度假村，一一匹配相應的文字及圖片。是瀏覽著在旅游之前先對此處有一定的了解，為更好的旅游打下良好基礎。

（2）自駕線路、線路推薦和便民服務

這三個板塊都是很好的體現了為公眾服務的宗旨和主題，其中在便民服務中列舉了咨詢服務、旅行社，地府服務以及列車時刻表查詢等，為遠途旅游至此的游客帶來溫馨的服務；自駕線路是方便了那些自己開車約上三五好友的人們準備的，既提供了美麗的風景名勝，又可以有便利的交通作輔助，自駕旅游更加便捷愉快；而線路推薦也是其中的推薦好風景好交通的小標題，全面方位服務于旅游者，也是瀏覽者感到此旅游的貼心、方便與舒暢，在心里打了印象分，加上優質的服務，更加沒有了出行的煩惱，輕輕松松出去旅游！

（3）投訴受理

這也是政務公開網的一大特點。旅游者可以看到工作人員認真負責的工作態度，設置投訴受理專欄，是保護游客的合法權益，為更好的服務與旅游業，也是對自身工作的一種監督和警示。點擊投訴受理，會看到填寫投訴、投訴標題、您的信箱/電話，以留言的形式進行投訴，工作人員會盡快進行處理，并和投訴者進行協調聯系，選擇合理的處理方式，使游客的到滿意的答復。是旅游者感到有保障，可以安心的享受在旅游當中！

版面的下方有滾動播出的攝影展，右下方還有天氣預報這是比較人性化的地 6 北京農業職業學院畢業論文

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方，提高旅游網的實用價值??

（二）網站的頁面效果設計分析

1、頁面效果是一個網站的敲門磚，是非常重要的。點擊某個網站，首先映入眼簾的便是首頁的頁面效果，能否抓住瀏覽者的眼球，使其繼續閱讀瀏覽下去，是一個頁面效果設計的關鍵。

打開昌平旅游局網站的首頁，就能看見頁面右上角雄偉壯麗的居庸關長城，而且首頁的背景呈現出古香古色的書卷氣息，“昌平旅游局”五個毛筆字的標題嵌在這幅畫卷中，像是再為這幅畫題詞一樣，還滲出斑駁墨跡，體現了她的古老與神秘，更加顯示了來到昌平旅游的詩情畫意??

政務公開、咨詢中心和公眾服務這三個板塊，分別創建鏈接，每個模塊的背景運用不同的顏色，淡棕色、淡綠色和淡藍色，透露出清爽優雅的氣氛，導航欄的背景都呈現為原木的色彩，有種回歸自然的感覺。網站的整體字體以黑色和棕色為主，與淡雅的背景相稱，清晰而不扎眼，使得瀏覽著閱讀起來很舒服。版面的圖片與文字相對，一一羅列開來，有條不紊，圖文并茂，讓渴望旅游的人們全方位的了解旅游咨詢，更真切的體會旅游的魅力！

（三）網站的框架結構分析

1、昌平旅游局網的三個大板塊（政務公開、資訊中心以及公眾服務）的框架結構大體一致，網站下方的內容是上方導航欄內容的展開。點擊導航欄與點擊下方小標題所呈現的內容頁面是相同的，降低了其中一方的使用功能。不過，下方小標題中分別羅列了其他更多的相關標題，點擊鏈接到更深層的頁面中，彌補了導航欄功能下降的不足之處，增強其的實際運用功能。

2、在中間的各個板塊中，都用淺灰色的直線分割，大板塊與大板塊之間用毛筆活出的墨跡相隔，整個頁面清晰分明又不顯得隔閡。下面的小模塊中，由上面導航欄的擴展，而導航欄中還有一些沒被擴展的內容，這樣可以使瀏覽者不用費盡力氣去下面找尋自己關注的內容，所有的標題內容都囊括在頁面上方，減小了瀏覽的難度，想了解的咨詢盡收眼底！

三、不足與建議

（一）網站內容綜合分析方面

1、網站的內容聯系不夠緊湊，沒有突出主題。內容方面雖然多，但是所有的內容都是以單純的文字與靜態圖片作為鏈接的，不乏會感到閱讀上的吃力！內容還比較局限，希望能得到更多的拓展。如，可以每月或每季度都推出一個主題，然后各個板塊都圍繞這一主題來鏈接內容，使得大量的內容不會顯得雜亂無章，也可提高網頁的更新速度。

2、內容更新維護慢，如：旅游公告、熱點新聞、特別關注的更新時間仍然 北京農業職業學院畢業論文

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停留在2008年，證明網頁好久都沒有進行更新了，“網站以內容為王”，建議網站設立相關的負責人進行維護，能夠及時的更新網站信息。還應該在網站維護中進行不斷的擴大規模，對采集的信息進行分門別類，信息處理得當后在編輯到網頁上，對網站發布的信息負責，使這一網站有真正存在的意義！

3、旅游景點圖片信息較少，旅游產品介紹單調，如靜態的圖片中只是出現了居庸關長城、十三陵，旅游產品介紹的更為稀少，建議網站負責人多多呈現昌平的一些景點圖片、產品方面也要豐富的介紹，使用大量的信息來描述昌平的各個旅游景點和產品，使瀏覽者全方位的了解昌平的旅游業。

4、此網站只是單一的介紹景點，發布信息，建議網站創建一個在線服務板塊，如訂票、在線咨詢等??

5、與顧客互動環節較少，僅僅有投訴受理方面能和顧客進行溝通，建議增加網絡社區，如論壇、討論組等等，加強與旅游者的互動溝通，使網站有更高的利用價值！

（二）網站頁面效果方面

昌平旅游局網站，雖然飽含詩情畫意，但是網站的頁面單一，中規中矩的。如版面整齊羅列，雖然規整，但卻顯得單調呆板。單純的圖像文字，會造成瀏覽著的視覺感到乏味枯燥。各個版面只僅僅規整羅列下來，空隙大、留白多，也顯得內容的不夠充實、不夠豐富，有很多地方，如會議通知、表格下載和社會活動等板塊出現了白版的狀態，這也給網站的頁面設計大打折扣。建議：

1、靜態頁面時最為普通的設計頁面，沒有創新且沒有活力，不過對于一個政務旅游網站來講，倒也算是合理的應用了。如果頁面再添加一些滾動信息專欄或動態信息窗等等，網站就不會顯得很空泛和死板了；

2、增加flash、三維等動畫等效果，頁面就會頓時顯得有動感、有活力，同時，抓住瀏覽者的眼球，更提高網頁的瀏覽率；

3、添加背景音樂，如《高山流水》、《漁舟唱晚》等古箏樂曲，搭配昌平古香古色的美景，別有一番風味。能夠瀏覽這樣的網站，簡直是一種對心靈的陶冶啊！

（三）網站的框架結構方面

網站的框架結構還是比較得體，但首頁中的重疊內容比較多，此方面還需要進一步的改善。如可以刪掉一些重疊板塊的導航鍵，增添一些其他內容的鏈接。

（四）網站宣傳方面

雖然在百度、新浪等搜索引擎中都能搜索到本網站，但是網站的知名度并不是很高，這就是缺少了宣傳的緣故。網站可以大力的在網絡上發布廣告，亦可在其他旅游網中發布信息，增加宣傳力度，提高昌平旅游業得競爭力！

希望提出的一些淺見，能夠對網站今后的發展有所幫助，在此，衷心祝愿昌平旅游局網 北京農業職業學院畢業論文

昌平旅游局網站分析 站能夠越辦越好，芝麻開花節節高！

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參考文獻

1、田梅.電子商務使用基礎.清華大學出版社，2005

2、邵兵家，劉炯艷等.電子商務概論.北京：高等教育出版社，2003

3、紀琳.論國內旅游業.紀琳，2006

4、http://www.tmdps.cn/昌平旅游局網站

致

謝

在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師薛曉燕老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中，薛曉燕老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了薛老師的悉心細致的教誨和無私的幫助，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。

在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。兩年的大學生活雖然短暫，但是有老師與同學們的陪伴，我的大學生相當充實，心中有很多感謝，感謝所有關心、支持、幫助過我的良師益友。

最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！