第一篇：全國2004年7月高等教育自學考試國際商務管理學試題歷年試卷

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全國2004年7月高等教育自學考試

國際商務管理學試題

課程代碼：00947

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.國際商務最基本的形式是（）

A.國際投資B.國際貿易

C.國際經濟技術合作D.特許經營

2.服務商品與有形商品相比，其自身的特點是（）

A.生產與消費不同時進行B.貨物與貨物的交換

C.價值與使用價值分離D.以實物形式來滿足需要

3.隨著服務業的迅速發展，各國的就業結構也發生了比較大的變化，在那些比較發達的國家其總體趨勢是（）

A.就業人口從農業和工業向服務業轉移

B.就業人口從農業向服務業和工業轉移

C.就業人口從農業和服務業向工業轉移

D.就業人口從服務業向工業和農業轉移

4.在其他國家境內的本國律師事務所、銀行分支機構提供的服務屬于服務貿易中的（）

A.越境提供B.境外消費

C.商業存在D.自然人移動

5.在純粹的市場經濟體制下，社會生產活動的數量和種類是由（）

A.價格體系的變化決定的B.消費者決定的C.廠商決定的D.供求關系決定的6.屬于國家指導經濟的國家是（）

A.美國B.英國

C.日本D.德國

7.認為中國工業產品已經具有充分的競爭力，從2003年起不再給予我國普惠制待遇的是．．

（）

A.歐盟B.日本

C.加拿大D.美國

8.下列國家中不屬于北美自由貿易區成員的是（）．．．

A.美國B.加拿大

C.巴西D.墨西哥

9.東盟成員國中人口最多的國家是（）

A.馬來西亞B.菲律賓

C.泰國D.印度尼西亞

10.個人主義文化最盛行的國家是（）

A.美國B.德國

C.印度D.中國

11.由于教育的差異，會導致（）

A.對不同消費品的偏好相同

B.對同一消費品的偏好相同

C.對相同的產品的接受程度相同

D.對相同的產品的接受程度不同

12.按照馬克斯·韋伯的觀念，最有利于資本主義發展的宗教是（）

A.天主教B.伊斯蘭教

C.印度教D.新教

13.以下行為中不屬于政治風險的是（）．．．

A.國有化B.外匯管制

C.勞工政策D.通貨膨脹

14.按照WTO的有關規定，對進口商品實行反傾銷制裁有三個基本條件，不屬于這三個基本．．．

條件的是（）

A.出口方有傾銷行為B.進口方企業受到侵害

C.進口方消費者受到侵害D.傾銷行為與該侵害存在因果關系

15.EDI是指（）

A.電子政務B.電子數據交換

C.電子訂貨D.電子郵件

16.在合同的數量條款中明確規定交貨數量的增減幅度的條款稱為（）

A.溢短裝條款B.包裝條款

C.支付條款D.運輸條款

17.關于CIF與DES的區別，除了交貨地點和交貨方式不同外，表述最準確的是（）

A.只有風險劃分的界限不同B.只有運輸方式不同

C.風險劃分與費用負擔都不同D.只有費用的負擔不同

18.下列運輸方式中，有力地促進了國際多式聯運發展的運輸方式是（）

A.管道運輸B.航空運輸

C.大陸橋運輸D.集裝箱運輸

19.在企業內部設立專門的出口部門負責產品的出口，但這一出口部門在財務、計劃、人事等重要職能上不具備獨立性，直接接受公司各個職能部門的管理，這種組織形式稱為（）

A.國際部B.出口部

C.區域部D.全球組織

20.在D/P遠期、D/P即期和D/A三種支付方式下，就賣方風險而言，按由大到小順序排列應為（）

A.D/P遠期>D/P即期>D/AB.D/A>D/P即期>D/P遠期

C.D/P遠期>D/A>D/P即期D.D/A>D/P遠期>D/P即期

21.銀行審單議付的依據是（）

A.合同、信用證B.合同、單據

C.單據、信用證D.信用證、委托書

22.CIF合同的貨物在裝船后因火災被焚，應由（）

A.賣方負擔損失

B.賣方請求保險公司賠償

C.買方請求保險公司賠償

D.買方負擔損失并請求保險公司賠償

23.包銷方式中包銷人與供貨人之間的關系為（）

A.代理關系B.買賣關系

C.委托關系D.互購關系

24.被許可方在規定地域和有效期內對轉讓的技術具有獨占使用權，許可方不能再將這項技術轉讓給第三方，同時許可方自己也不能在該地域內利用這項技術制造和銷售產品，這種協議稱做（）

A.獨占許可協議B.排它許可協議

C.普通許可協議D.可轉讓許可協議

25.提單的種類不包括（）．．．

A.清潔與不清潔提單B.聯運提單與聯合運輸提單

C.直達提單與轉船提單D.所有權提單與非所有權提單

26.某種商品FOB價為69元，運費為20元，保險費率為10%，保險額為CIF價格的110%，則CIF價為（）

A.97.9B.100

C.197.9D.89

27.在國際工程承包的“標準合同”方面最有名的FIDIC條款是由（）

A.國際咨詢師協會編制的B.國際工程師協會編制的C.國際承包商協會編制的D.國際律師協會編制的28.根據國際市場需求的特點對現有產品進行修改，以全部或部分解決原有產品不適應國外顧客需求的缺陷，這種產品開發策略稱為（）

A.產品延伸B.產品創新

C.產品適應D.國際產品

29.在交易的成交期和結算期之間由于匯率變化造成的損益稱為（）

A.會計風險B.經營風險

C.交易風險D.價格風險

30.麥當勞快餐店采取的主要經營方式是（）

A.技術咨詢服務B.交鑰匙工程承包

C.合作生產與合作研究D.國際特許經營

二、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.微觀國際商務管理

32.國家指導經濟

33.不可抗力

34.多邊凈額

35.交鑰匙合同

三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

36.對客戶資信評估的內容包括哪些？

37.一項有效要約必須具備哪些條件？

38.國際技術轉讓戰略有哪些？

39.國際籌資來源有哪些？

40.國際商務培訓包括哪些內容？

四、論述題（本大題10分）

41.解決國際商務糾紛的方法有哪些？

五、案例分析題（本大題包括42-45四小題，共30分）

2003年日本某汽車公司在中國推出了一款越野轎車，并為這款轎車的廣告推廣進行了招標。結果一家美國廣告公司的中國子公司的廣告創意經評估后中標。其創意主要包括兩個方案。一個方案是一輛該款轎車駛過一座精雕細琢的中國古典風格橋梁，橋梁兩側威嚴蹲座的石師為之側目，其中一些石獅竟然低下了高貴的頭顱。另一個方案是執法人員在西藏可可西里地區追逐盜獵者，勝利后執法人員乘坐一輛該款轎車拖曳著盜獵者使用的一輛形似中國某著名國產品牌的卡車在高原上奔馳。上述兩個廣告在中國的平面和電視媒體上播出后，立即在中國消費者中間產生了巨大反響。很多人認為，第一個廣告的場景非常容易讓人聯想到日本發動侵華戰爭的蘆溝橋，讓在中國文化中高貴無比的獅子向日本汽車低頭觸動了中國人的民族情感；而第二個廣告中日本汽車拖曳中國汽車的場面也很容易讓人聯想到日本企業對中國企業的不屑。于是，人們通過各種形式表達了自己對這些廣告的批評，在互聯網上關于這一問題的討論和批評尤其熱烈。面對批評，日本某汽車公司的中國子公司負責人做出了迅速反映，主動召開新聞發布會與社會各界溝通，表示公司廣告宣傳工作不周并停止上述宣傳廣告的使用。

請結合上述案例回答下列問題：

42.一個在其他國家從事國際商務活動的企業必須充分考慮業務所在國的哪些宏觀環境因素？（4分）

43.上述案例中的情況反映了中國當代社會文化的特殊性，即中日之間的民族情感問題。請問什么是文化？文化包括哪些基本構成要素？（8分）

44.國際促銷具有哪些特殊性？（8分）

45.在本案例中，廣告方案是由公司聘請的廣告公司策劃的。請問在選擇廣告代理商方面，國際商務企業有哪些選擇？這些選擇各有哪些優缺點？（10分）

第二篇：全國2012年7月高等教育自學考試銀行信貸管理學試題

全國2012年7月高等教育自學考試銀行信貸管理學試題

課程代碼：00073

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.商業銀行通過在金融市場上發行金融債券籌集的信貸資金，是商業銀行的一種（）

A.主動型負債 B.被動型負債

C.主動型資產 D.被動型資產

2.1981年我國開始在全國銀行體系內正式實行的信貸資金管理體制是（）

A.統收統支 B.差額包干

C.實貸實存 D.資產負債比例管理

3.商業銀行必須及時、足額地向中央銀行繳存（）

A.利潤 B.利息

C.呆帳準備金 D.存款準備金

4.浮動利率外匯貸款參照的利率是（）

A.紐約銀行同業拆放利率 B.倫敦銀行同業拆放利率

C.香港銀行同業拆放利率 D.歐洲銀行同業拆放利率

5.銀行根據開戶單位的實際需要核定其庫存現金限額，開戶單位超過庫存限額的現金必須送存銀行，期限是（）

A.2小時內 B.4小時內

C.當日 D.次日

6.1996年1月，隨著我國全國統一的同業拆借市場建立，我國開始對外公布我國的同業拆借市場利率，即（）

A.LIBOR B.SIBOR

C.CHIBOR D.HIBOR

7.借款人的還款能力出現明顯問題，依靠其正常經營收入已無法保證足額償還貸款本息，這類貸款是指（）

A.關注貸款 B.次級貸款

C.可疑貸款 D.損失貸款

8.同業拆借一般通過商業銀行在中央銀行的存款帳戶進行，并且主要進行調劑的是商業銀行的（）

A.存款 B.法定存款準備金

C.超額準備金 D.呆帳準備金

9.所謂資產流動性是指銀行資產以最小的損失或者在無損失的狀態下，能把資產迅速轉換為

（）

A.債券 B.現金

C.不動產 D.動產

10.確定貸款期限的基本依據應是借款人的（）

A.生產經營周期 B.信用程度

C.擔保能力 D.品德

11.根據我國的有關規定，商業銀行自營貸款期限最長一般不得超過（）

A.5年 B.10年

C.15年 D.20年

12.根據《貸款通則》規定，任何單位和個人無權決定停息、減息、緩息和免息，具有決定權的只能是（）

A.國務院 B.財政部

C.中國人民銀行總行 D.中國銀行業監督管理委員會

13.將6％的年利率換算成月利率，其結果為（）

A.1.67‰ B.2‰

C.3‰ D.5‰

14.一筆放款100萬元，期限為3年，年利率為6％，每年復利一次，則復利的本息和為（）

A.118萬元 B.112.36萬元

C.119.1016萬元 D.110.25萬元

15.利息保障倍數的比率關系是利息費用和借款人生產經營獲得的（）

A.息稅前利潤 B.息稅后利潤

C.銷售收入 D.銷售成本

16.我國《擔保法》規定當事人以無地上定著物的土地使用權、城市房地產、林木、航空器、船舶、車輛等抵押的，應當辦理抵押物登記，抵押合同生效期是（）

A.登記之日 B.簽字之日

C.財產轉移之日 D.貸款發放之日

17.抵押貸款到期后，借款人未能如數歸還銀行貸款本息，銀行應按與抵押人達成的協議處分抵押物；若協議不成，銀行應及時采取的措施是（）

A.自行拍賣 B.自行折價處理

C.自行變賣 D.向人民法院提起訴訟

18.根據我國目前有關規定，我國商業銀行票據貼現的票據應是（）

A.商業匯票 B.商業期票

C銀行本票 D.銀行支票

19.某項目建設期為3年，投產后正常的銷售利潤為50萬元，每年提取的折舊基金為10

萬元，該項目固定資產投資總額240萬元，則投資回收期為（）

A.5年

C.7年 B.6年 D.8年

20.期限在一年以上的貸款在期限內遇法定利率調整時，執行新的利率水平時間是（）

A.當年1月1日 B.下一年1月1日

C.當年7月1日 D.下一年7月1日

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.下列關于信貸基本特征表述準確的是（）

A.信貸是需要償還的價值運動 B.信貸是有償的價值運動

C.信貸是價值的雙方面運動 D.信貸是價值的單方面運動

E.信貸是使用權與所有權統一的價值運動

22.我國商業銀行儲蓄存款的原則包括（）

A.存款自愿 B.零存整取

C.取款自由 D.存款有息

E.為存款人保密

23.商業銀行取得短期借入資金的途徑可以包括（）

A.同業拆借 B.回購

C.向中央銀行借款 D.轉貼現與轉抵押

E.向國際金融市場借款

24.商業銀行在貸款的發放和使用時，應當遵循的貸款原則有（）

A.效益性原則 B.強制性原則

C.安全性原則 D.流動性原則

E.平衡性原則

25.目前貸款審批工作的各項制度最基本的有（）

A.審貸分離制 B.分級審批制

C.集體審批制 D.客戶經理制

E.儲蓄柜員制

26.貸款擔保通常采用的方式有（）

A.保證 B.抵押

C.信用 D.質押

E.貼現

27.根據我國擔保法的規定，質押分為（）

A.不動產質押 B.動產抵押

C.權利質押 D.一般質押

E.連帶質押

28.按照擔保法的規定，下列財產不可以抵押的是（）

A.耕地 B.宅基地

C.醫療設施 D.抵押人所有的機器設備

E.公益設施

29.按照貸款用途劃分，短期貸款包括（）

A.周轉貸款 B.臨時貸款

C.透支貸款 D.項目貸款

E.結算貸款

30.房地產開發類貸款的借款人應取得的證件有（）

A.《國有土地使用權證》 B.《建設用地規劃許可證》

C.《建設工程規劃許可證》 D.《建設工程開工證》

E.《資產評估資格許可證》

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.信貸資金管理體制

32.應收帳款貸款

33.個人信用征信

34.出口信貸

35.信貸營銷

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述信用分析的內容。

37.簡述質押與抵押的區別。

38.簡述票據貼現的性質。

39.項目融資的特征。

40.簡述貸款風險分類的程序。

五、論述題（本大題共10分）

41.聯系我國實際，分析銀行貸款風險形成的原因。

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第三篇：2011年7月全國高等教育自學考試國際商法試題

證據學11、在民事訴訟中，不僅基于當事人的實體處分而設置有自認的規定，而且，基于辯論原則，對于當事人沒有明確的事實還實行擬制自認制度。人民法院可以依據當事人有效的自認直接對案件事實進行認定做出裁判。

2、民事訴訟中，還存在大量的推定，對于法律推定的事實，人民法院無需當事人舉證，可以直接依據推定規則認定事實。

2直接證據和間接證據與原始證據和傳來證據是兩種不同的證據分類。直接證據和間接證據的劃分是依據證據與案件主要事實證明的關系。（回答‘直接證據是指能單獨直接證明案件主要事實證明的依據。間接證據是指不能單獨直接證明，而需要與其他證據結合才能證明案件主要事實的證據’。亦可）

直接證據和間接證據與原始證據和傳來證據與原始證據和傳來證據之間是交叉關系，直接證據和間接證據的劃分同據是否直接來源于案件事實沒有關系。不能將直接證據和間接證據同原始證據和傳來證據相混肴，不能認為直接證據就是原始證據，傳來證據只是間接證據，直接證據可以是原始證據，也可以是原始證據。

一、本案的證明對象是工商局行政處罰合法性和合理性有關的事實，包括：

1、有關被告行政機關的行政主體資格和權限的事實，即工商局是否具有對該案件處理的法定職權。

2、原告是否實施了被處理行為或者是否符合法定條件，即甲地a公司是否實施了走私3輛進口車的行為。

3、被告具體行政行為是否符合法律程序。即工商局是否按照法律規定的程序進行處理。

4、被告作出具體行政行為時目的是否正當，即工商局以‘涉嫌走私’為由，對a公司作出沒收3輛汽車并處罰款的行政處罰是否正當。

5、被訴訟具體行政行為的處理與案件的事實，情節和性質是否相適應。即工商局對a公司作出沒收3輛汽車并處罰款的行政處罰是否正當。

1、物證：‘奧林巴斯’相機一部，相機取景鏡上的粘貼痕跡。

2、書證：‘奧林巴斯’相機上標明的型號及編號，購買相機的發票，‘奧林巴斯’相機鏡頭上蓋刻的秦某名字。

被害人陳述：秦某的陳述。

犯罪嫌疑人，被告人的供述和辯解。

證人證言：李某同鄉的證言。

2、直接證據有：李某的無罪辯解。

實物證據有：

（1）‘奧林巴斯’相機，（2）相機取景鏡上的粘貼痕跡，（3）刻有秦某的名字‘奧林巴斯’相機鏡頭蓋，（4）‘奧林巴斯’相機上標明的型號及編號，（5）購買相機的發票，

第四篇：全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學考試

管理學原理試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態提供了一種規范模型，這種理論是（D）

A．科學管理理論 B．行為科學理論C．管理科學體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規則，那么他正處于道德發展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創造發展空間；為股東回報長遠利益。”這體現了（B）A．企業的社會責任

B．企業的使命 C．企業的戰略

D．企業的目標 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據

B．甲與乙的做法相當于兩個企業的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達公司經過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調整 B．宏達公司地址的遷移

C．國家產業政策的變化導致公司競爭戰略的根本變化 D．競爭者的策略調整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的

B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（B）

A．不再負有責任 B．責任與原來相同C．責任減輕 D．不再負有主要責任 9．根據“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對現行行為或結果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環境衛生科和營養衛生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（A）A．職務輪換

B．提升 C．臨時性提升

D．在“副職”上培訓 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（D）

A．專長權

B．個人影響權 C．信息權

D．合法的權力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論，老張的作風最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當的團隊是（C）

A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊

D．其他團隊 14．團隊的形成與發展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）

A．指導委員會

B．團隊的結構、領導和成員 C．團隊的推進者

D．團隊的倡導者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應。根據這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．數字 D．圖形

18．系統地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）

A．經濟審核 B．管理審核 C．投資報酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應市場，支持產品和服務的協同設計、協同供應、供方與組織的協同計劃等的管理系統屬于（B）

A．客戶關系管理系統

B．供應鏈管理系統 C．價值管理系統

D．物流管理系統 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統是（D）

A．管理信息系統

B．運營信息系統 C．決策支持系統

D．專家系統

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關系 E．管理是一門精確的學科

22．按企業職能可以將計劃分為（ABCDE）

A．財務計劃 B．生產計劃 C．安全計劃 D．供應計劃 E．勞資計劃

23．正確決策應該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標

B．以了解和掌握信息為基礎

C．必須要有可供選擇的方案

D．對控制的方案進行綜合分析與評價 E．追求的是最可能的優化效應

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗

B．體能測驗

C．熟練和適應性測驗

D．職業測驗 E．品格測驗 25．下列幾項中屬于運營預算的有（BCDE）

A．現金預算B．生產預算C．銷售預算D．廣告費預算E．運輸費預算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略:戰略是為實現企業的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃:長期計劃往往是戰略性計劃，它規定組織較長時期的目標及實現目標的戰略性計劃。

28．職權:職權是經由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。

29．過程改進團隊:過程改進團隊是指改進或開發某個具體業務過程的項目團隊。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外部環境的變化和組織的發展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環境。答：往往稱為產業環境或行業環境，是指那些對管理者的決策和行動產生直接影響并與實現組織目標直接相關的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡述專業化分工的優點。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）

33．簡述有效溝通的要求。答：(1)表達清楚。(2)傳遞準確。(3)避免過早評價。

(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進行溝通。(6)對情報溝通過程加以控制。

34．簡述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認為人們的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求逐級向上發展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰略的三種類型，并舉例說明。答：(1)前向一體化是指企業獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。(2分)(2)后向一體化是指企業獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業獲得競爭者的所有權或對其加強控制。（2分）

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。

答：領導是為組織的活動指出方向、創造態勢、開拓局面的行為。（2分）領導工作的實質，就是管理者根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環境的變化，以統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。據有關媒體報道，“注水肉”現象早已存在。國內較早的“注水肉”出現在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現了兩千多家屠宰廠，一些企業和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。這些企業和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現象，近年來，我國食品行業有關食品生產加工的違法違規現象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業為了經濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業的發展受到影響。

根據上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業的管理者，你認為企業應如何履行社會責任?(6分)答：(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。（3分）

(2)可以為企業贏得社會的好評與信任；（2分）

可以促進企業不斷改善內部管理，規范企業行為；（2分）

可以督促企業主動協調與公眾的關系，為生產經營活動創造和諧環境。(2分)(3)企業的社會責任涉及多個方面，如提供就業機會，資助社會公益事業，保護生態環境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規定，等等。（6分）

第五篇：全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題及標準答案

全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者

2．在個人道德發展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權威，確定自己的道德準則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 B．慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業是干什么的”和“應該干什么”是指企業的（）A．使命 B．目標 C．政策 D．程序

4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 B．估量機會

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業利用過去的資料預測未來狀態的方法是（）A．外推法 C．因果法 B．內推法 D．直觀法

6．依照決策學派創始人西蒙的觀點，決策依據的標準是（）A．最優標準 B．滿意標準 C．合理標準 D．主觀標準

7．在組織工作中，職務、職責、職權三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現了（）A．分工協作原理 B．集權與分權相結合的原理 C．責權一致原理 D．目標統一原理

8．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數 B．職能 C．產品 D．地區

9．對委員會管理表述錯誤的是（）

A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權過于集中

C．下級參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責權利一致原理 B．公開競爭原理

C．不斷培養原理 D．職務要求明確原理

11．張明系某公司營銷總監，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。這種做法是（）A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在“副職”上培訓 D．職務輪換

12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質 D．管理藝術

13．老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權力 B．強制權力 C．個人權力 D．合法權力

14．某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該群體是（）A．部門 B．團隊 C．單元 D．結構

15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖

16．據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要層次理論中的（）

A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實現的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（）A．雙因素理論 B．期望理論

C．歸因理論 D．強化理論

18．“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果?（）A．前饋控制 B．現場控制 C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學的基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評價 C．經營審核 D．管理審核

20．管理信息系統中SCM系統指的是（）A．客戶關系管理系統 B．供應鏈管理系統 C．物流管理系統 D．人力資源管理

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．體現卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務 E．管理創新

22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費用效果分析法

D．系統觀點

C．概率方法 D．線性規劃法 E．期望值方法

23．影響組織結構選擇的因素主要有（）A．技術 B．外界環境

C．組織規模 D．組織的生命周期 E．組織的戰略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 C．新管理團隊 E．新競爭者

25．預算的不足包括（）A．容易導致控制過細 B．容易導致本位主義 C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 E．標準模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略 27．管理道德 28．管理寬度

D．缺乏靈活性 B．對現行行為或結果的獎勵 D．對能力的恐懼

29．強化 30．現場控制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學及其特點。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權制?分權制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。

36．舉例闡述人員配備中責權利一致原理的應用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術企業，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔任常務經理，負責公司的全面工作。

何健來自一家傳統的老牌企業，他照章辦事，工作作風較為古板，與大成公司的風格相去甚遠。為此，公司管理人員對他一時難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。從現在開始一切事情由我全權負責。”

隨后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責和目標，何健首先頒布了幾項指令性規定，使現有的工作有章可循；二是在詳細審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰性了”。生產部經理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。”

隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領導方式，下放了一些權力，如讓技術部門自主研發，同時他加強了與各層管理人員的聯系，何健逐漸得到了大家的認可。

根據案例資料，解答下列問題：

(1)何健剛開始采取了何種領導方式?當大成公司發展步入正軌后，其領導方式 有何改變?依據領導的相關理論，對這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領導工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理學原理》試題答案