第一篇：銀行先進支行材料

銀行先進支行材料

在市分行領導的關心和指導下，2013年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務x萬元。

完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：

一、是密切商戶關系，實現(xiàn)銀商共贏。支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務，經(jīng)過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

二、提高員工的業(yè)務知識水平，加強風險防范意識。

我支行每月組織一次的業(yè)務學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

三、是提供優(yōu)質(zhì)服務，塑造良好對外形象。

首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業(yè)務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

其次，是提升服務質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。

5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，xx路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神

以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。

在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓，

第二篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進事跡材料

記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進事跡材料

她與春天同行

——記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理××*同志

××*，是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻。她參加工作26年來，先后被總行評為“先進女工”稱號，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號，多次被市、縣行評為“先進工作者”，2003年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評為先進個人。去年，她在“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動中，更是以驕人的業(yè)績，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。

抓服務樹形象帶動業(yè)務增長

ⅩⅩ，地處ⅩⅩ南部地區(qū)，由于境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競爭較為激烈，縣支行營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展相對遲緩。2006年1月份，縣支行任命××*同志為支行營業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的擔子有多重。然而，她沒有喊冤叫苦，走馬上任的第一天，便對營業(yè)部的客戶情況進行了深入細致調(diào)查了解，產(chǎn)在分析對比，廣泛征求本部員工意見的基礎上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。一是轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，深化服務。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。針對部門員工普遍存在的主動營銷意識不強，服務觀念比較淡薄的思想，她充分利用“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷活動有利時機，通過組織員工開展“三看三比”即看服務，誰的服務周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績，誰的任務完成多。看貢獻，誰為部室為支行做的貢獻大；與同業(yè)比、比人均點均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點比、比發(fā)展速度和盈利貢獻能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點比，找差距，尋不足。通過“三看三比”，進一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認識，激發(fā)了部門員工營銷積極性，為綜合營銷活動的開展奠定了堅實的基礎。其次，教育引導員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識。為了打搶占市場制高點，以優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得客戶，春節(jié)前夕她帶領營業(yè)部員工利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸排和細分客戶結(jié)構(gòu)的基礎上，對營業(yè)部27戶優(yōu)質(zhì)法人、機構(gòu)客戶和25戶個人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內(nèi)容包括負責人、財務人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務狀況、財務狀況等，為目標客戶的營銷提供了充分的信息依據(jù)。另外××*同志還通過對現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運動規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務，提供了依據(jù)，使服務內(nèi)容不斷深化，適應了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評。二是廣泛宣傳，上門服務。為了突出“用心服務春到萬家”營銷宣傳主題活動，通過展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴大農(nóng)業(yè)銀行在社會中的知名度，××*同志堅持以營業(yè)室作為業(yè)務營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺宣傳營銷；同時要求各客戶經(jīng)理集中開展進社區(qū)、進機關、進學校和進商鋪等上門送福營銷活動，進一步提升ⅩⅩ在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準目標客戶，實施重點營銷。為了提高營銷質(zhì)量和效率，××*同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個體工商戶、私營礦主等個人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險、個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，促進個人業(yè)務的發(fā)展。截至3月31日，該營業(yè)部人民幣各項存款余額達3.1億元,比年初凈增4764萬元,儲蓄存款余額達14070萬元，比年初凈增2679萬元，凈增額居所在支行乃至二級分行各機構(gòu)首位；累計代銷各類基金230萬元，計劃完成率為1278%；代理各類保險15萬元，完成率為211.8%；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量凈增700張，完成率為107.6%。其中，僅××*同志就直接營銷個人存款1860多萬元，代銷基金130萬元，代理保險手續(xù)費收入2.5萬元。

用真心付真情吸引客戶貴賓

用真心，為客戶排擾解難。××*的細心服務，不但體現(xiàn)在對柜臺的管理和對客戶的維護上，而且還體現(xiàn)在時時處處為客戶排擾解難上。今年，她了解到部分異地客戶欲在當?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對這客戶的這一問題，××*同志在嚴格遵守國家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個體營業(yè)執(zhí)照18戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有4戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計組織資金7100多萬元。

用真情，贏得客戶。××*同志細心服務無處不在，她對待客戶勝似親人。今年1月22日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有70多萬元的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當時正值下班時間，且門外飄著鵝毛大雪，營業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點臨時存款跑路不值得。”她毫不猶豫地對部室員工說：“客戶的需要，就是我們的需要。”隨即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時晚上7點多鐘。回到家里她才發(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時，營業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可她強忍著刺痛依然堅守和同志們一起上班。部室的同志被她堅忍不拔的精神感受動了，客戶知道了被她真情服務打動了，在××*同志的帶領下，部室員工精城團結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大客戶的信賴。今年元月在市分行組織的柜員星級、營業(yè)網(wǎng)點“上臺階”評比活動中，部室有名同志被評為星員工，網(wǎng)點被評為級網(wǎng)點。

付真心，感動客戶。××*同志還十分注意對優(yōu)質(zhì)客戶的服務維護工作，他用自己的行動留住了客戶。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團團轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦法，出主意。終于她通過親戚關系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過一段時間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動，幾次對她表示感謝，都被她婉言謝絕。事后，這位客戶激動地說：“從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠服務。目前，該戶已在她所在的營業(yè)室存款余額己達700多萬元。

××*憑著一個女人的剛毅、細膩、用心服務、用真誠打動了一戶又一戶客戶，用行動贏得了客戶的理解、信任和支持。但××*同志說：“路漫漫修遠兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個客戶經(jīng)理應該做的事情，組織給了我許多關懷和榮譽，今后，我將不負營業(yè)室同志和支行領導重望，抓好營業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務，努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻”。

第三篇：銀行先進支行工作總結(jié)交流分享

銀行先進支行工作總結(jié)交流分享

各位領導、各位同事：大家上午好！我是X的X。回顧X上半年的工作，X在總行黨委正確領導、各職能部門傾力支持下，規(guī)范管理、穩(wěn)健經(jīng)營，通過全體員工的努力拼搏，各項業(yè)務得以快速發(fā)展。

X月末，存款余額X萬元，超額完成序時性任務。X上半年，X緊緊圍繞業(yè)務考核指標，緊抓各方面的工作，現(xiàn)簡要匯報如下：

一、加強團隊建設，打造高效的戰(zhàn)斗隊伍。自成立以來，X把隊伍建設作為第一要務，始終堅持以人為本。一是不走形式主義，不生搬硬套上級下發(fā)的文件規(guī)章，結(jié)合X自身實際情況，將文件要點、重點與員工一起討論學習，引導員工主動積極參與到X的各項決策中，讓每位員工在X都有“主人翁精神”。二是打造“X一家親”思想，詳細了解員工八小時外情況，主動關心員工工作和生活，增進團隊感情，凝聚團隊力量，增強員工組織歸屬感，致力于打造團結(jié)、高效的集體。三是制定并不斷完善營銷獎勵措施，按勞分配、及時兌現(xiàn)，并且對超額完成任務部分實行額外獎勵，充分調(diào)動員工積極性。

二、加大存款營銷力度，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。為確保完成X業(yè)務指標，我們召開全體員工會議，結(jié)合總行各項營銷競賽活動方案和X具體情況，深入研究討論適合X的營銷方案，將考核指標層層分解，通過征詢職工意見制定支行營銷獎勵措施，公開透明，統(tǒng)一思想，堅定信心，堅決完成任務指標。

X地處市民中心，地理位置優(yōu)越，我們始終堅持以客戶為導向，梳理業(yè)務發(fā)展趨勢，以產(chǎn)品營銷和親民化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。同時，積極同市民中心和X有關領導溝通協(xié)調(diào)，開立了X市城市資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責任公司和X市X新區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司的對公賬戶，挖掘潛在資源，獨占優(yōu)質(zhì)客戶。

同時，X以市民中心為根據(jù)地，向四周擴大業(yè)務輻射范圍，緊跟時事政策，主抓重點合作單位。優(yōu)質(zhì)客戶營銷難，對公賬戶開立難，銀行間競爭激烈，我就帶領不當班柜員蹲點等待客戶，不放棄任何機會，用專業(yè)性和真誠吸引客戶、打動客戶。后期X又開立了X富有實力的對公賬戶，搶先占有優(yōu)質(zhì)資源，維護鞏固銀企、銀政關系。

三、狠抓內(nèi)控防范風險，確保穩(wěn)健有序發(fā)展。定期組織員工內(nèi)部學習，加強合規(guī)文化建設，提高員工合規(guī)意識，確保在工作中自覺遵守和執(zhí)行，忠實履行職責，提高制度執(zhí)行力。從大堂營銷到柜面業(yè)務辦理，從憑證資料規(guī)整到規(guī)章制度執(zhí)行，不論工作簡單或復雜，X始終堅持緊抓內(nèi)控不放松，確保每一筆業(yè)務、每一個崗位都嚴格遵守相關規(guī)章制度，確保各項制度行得通、管得住、用得好。

四、文明服務，人人參與。服務，沒有最好只有更好。優(yōu)質(zhì)文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，X通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著X農(nóng)商行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務上一個新臺階。

同時，X積極參加社會公益活動，主動配合市民中心組織的各項工作開展，主動承擔社會責任，做好信息宣傳工作，提升我行社會公信力和影響力，助力于打造優(yōu)質(zhì)服務、全面服務的X新形象。

盡管X取得了一些成績，但我們?nèi)陨羁陶J識到發(fā)展的任務還很艱巨，業(yè)務短板還需努力補齊。X未來的發(fā)展充滿機遇和挑戰(zhàn)，但我們這支年輕富有戰(zhàn)斗力的團隊，會在困難中尋求機遇，在機遇中謀求發(fā)展，斗志昂揚，奮力拼搏！

第四篇：銀行先進支行代表發(fā)言稿

求創(chuàng)新求特色求發(fā)展

各位領導、各位同仁：

大家好，非常感謝總行領導對城西支行的關心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點體會，與兄弟支行共同交流、共同學習、共同進步。為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲蓄為基礎，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務為手段”的特色化支行。通過扎扎實實人性化服務去擴大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動聯(lián)系我支行尋求業(yè)務合作，并主動索求合作協(xié)議，上報總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。

二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉

支行要發(fā)展也需要強大的動力，而理念創(chuàng)新就是動力的源泉，在工作中我們始終堅持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團結(jié)起來的力量，十幾個頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強大的合力。為了更加有利于業(yè)務的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務為準，部門分享，將服務方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對一的服務，在服務手段上我們倡導一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對接，與學校我們搞“小行長”。

第五篇：銀行先進支行代表發(fā)言稿

銀行先進支行代表發(fā)言稿

銀行先進支行代表發(fā)言稿

求創(chuàng)新

求特色

求發(fā)展

各位領導、各位同仁：

大家好，非常感謝總行領導對城西支行的關心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應該做的事情，但是總行首長和同志們卻給了我們更多的榮譽，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點體會，與兄弟支行共同交流、共同學習、共同進步。

一、堅持特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展

自年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個由小到大，由弱到強的漸進過程，到去

年底，存款順利突破億元大關，成績固然可喜，但問題也隨之擺到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。經(jīng)過細致的市場調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個支行都有自己的實際情況和特點，而貫徹落實總行一系列的方針政策關鍵是結(jié)合實際靈活運用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居民區(qū)，因此，儲蓄資源相對缺乏，而隨著支行業(yè)務量增大，如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數(shù)量的兼職營銷員，同時將支行與社區(qū)的對接服務，與學校的“小行長”活動，與企事業(yè)單位的“文明創(chuàng)建”活動等一系列特色

化營銷辦法，通過學習培訓等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關系和工作去開發(fā)市場，這一點也得到了廣大營銷員的熱烈響應和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問題。為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為：“以居民儲蓄為基礎，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務為手段”的特色化支行。通過扎扎實實人性化服務去擴大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動聯(lián)系我支行尋求業(yè)務合作，并主動索求合作協(xié)議，上報總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的

道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。

二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉

支行要發(fā)展也需要強大的動力，而理念創(chuàng)新就是動力的源泉，在工作中我們始終堅持以人為本的理念，十幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團結(jié)起來的力量，十幾個頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強大的合力。為了更加有利于業(yè)務的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務為準，部門分享，將服務方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對一的服務，在服務手段上我們倡導一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對接，與學校我們搞“小行長”。與幼兒園我們評“無敵小寶貝”，與商場我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共

享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在工作中，我們始終倡導的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有1%的可能也要付出100%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點點成績，我們更清醒的認識到前進的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時時承受，但城西支行全體干部職工堅信，有總行黨委的正確領導，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學習，穩(wěn)步前進，也一定能夠為商業(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻，不足之處請多指正。

謝謝大家！