第一篇：2009年十二期簡報

安全生產工作簡報

第十期

隱患排查治理工作凸現四亮點 一是排查范圍廣。著重對生產經營單位安全生產條件、現場施工管理、主體責任落實、機制建立健全、安管人員配備、設施設備運行、安全教育培訓和安全投入等事故隱患情況進行排查，確保橫向到邊，縱向到底，不留盲區，不留死角。二是責任落實好。堅持“誰主管，誰負責”，實行分級管理、條塊結合、以塊為主的工作方法，根據生產經營單位和各行業的特點和規律，精心部置，促進了安全生產隱患排查主體責任的全面落實。三是突出重點抓。結合本鎮的生產安全情況，重點對全鎮工礦企業、道路交通、危險化學品、建筑和重點建設工程、地質災害、人員密集場所和次生災害防治等領域，進行了一次地毯式隱患排查治。四是整治力度大。將安全隱患排查治理與加強安全生產基礎工作、提高企業規范管理水平、生產安全事故防控相結合，保證隱患整治務實見效。

第二篇：康居簡報十二期

虎溪康居西城社區居委會

社區簡報

第十二期 康居西城社區辦公室

2012年1月10日

沙區文化館“三下鄉”文演活動

2012年1月10日在虎溪街道領導下，康居西城社區迎

來沙坪壩區文化館三下鄉文藝演出活動。居民得通知后激動不已，活動時間未到，居民就已經搬出自家小板凳，興高采烈的在籃球場上等待節目開始。下午2：30活動開始，在虎溪街道副主任致辭后，志愿者開始現場書寫春聯、年畫并贈送給社區居民。文藝舞蹈、小品、快板等豐富的內容使康居西城社區居民感受到冬日的暖意融融。活動結束后，群眾意猶未盡，希望多開展類似活動，增進居民群眾情感交流。

第三篇：第十二期簡報

第十二期

汝州市司法局宣教科 二O一一年三月二十八日

依法治市辦公室、宣教科、司法鑒定科、政治部認真貫徹落實全市司法行政工作會議精神

3月25日上午，依法治市辦公室，局宣教科、司法鑒定科、政治部全體工作人員在局黨組成員、副局長焦孟濤同志的主持下，召開專門會議，共商如何貫徹全市司法行政工作會議精神，以圓滿完成局黨組部署的各項工作任務。

各科室負責人圍繞如何完成局黨組下達的責任目標相繼作了表態發言。司法鑒定科結合工作實際，重點匯報了下步如何加強對司法鑒定機構的管理問題。依法治市辦公室、宣教科就今年的依法治市及宣教工作提出了較全面的意見和建議；政治部就加強人事管理、目標管理、考勤、老干部管理、計劃生育等工作匯報了基本的工作思路。

焦孟濤同志在充分肯定大家工作成績的基礎上，結合今年司法行政工作會議精神，對分管各科室提出了更明確的要求。他指出：依法治市辦公室、宣教科、政治部都是全局的綜合性科室、司法鑒定科也是全局的一個重要科室。搞好這幾個科室的工作，對促進全市司法行政工作科學發展意義重大。

其一，司法鑒定工作要轉變思路，少開會，多檢查，將問題解決在基層。定期不定期對各司法鑒定所進行檢查，每季度至少檢查一次。要抽查業務卷宗，對鑒定當事人進行回訪，并通過法院了解當事人不服鑒定及重新鑒定情況。做到多檢查多通報，防止出現違法鑒定和亂 2

收費問題。

其二，普法依法治市和宣教工作，一要積極做好“六五”普法依法治市的啟動工作，積極籌備召開動員大會。二要利用民調主任，通過行之有效、方便快捷的形式，搞好基層普法，提高廣大人民群眾遵法守規的自覺性。三要創新普法形式，在公路及鄉、村主要街道刷寫醒目的宣傳標語，形成普法聲勢。四要充分調動各個部門的積極性，搞好部門法的宣傳。五要有重點地辦好骨干培訓班。六要編印一批普法資料。七要借助將法制宣傳教育和依法治理工作納入領導干部考核、政府目標、平安建設和精神文明建設工作的東風，強化職能，進一步搞好依法治市工作。八要充分利用網絡、電臺、電視臺、報紙、刊物等媒體，積極做好宣傳報道工作。九要落實宣傳歸口，由宣教科統一組織全局的宣傳報道工作。十要落實獎懲措施，以表先促后、推動工作。

其三，政治部工作任務繁重，人少事多。要制定工作計劃，分清輕重緩急，變被動為主動，努力搞好思想政治教育、人事管理、目標管理、考勤、老干部及計劃 3

生育等項工作，充分發揮政治工作的優勢和作用。

最后，焦局長要求大家要強化大局意識、政治意識、責任意識和目標意識。嚴明工作紀律，改進工作作風，加強政治、業務、文化學習。努力做到“四好”，即：為人好、業務好、學習好、身體好，不斷提高綜合素質，為我市司法行政工作的科學發展立新功。

第四篇：簡報第四十二期

保持共產黨員先進性教育活動

簡報

第四十二期

沈陽市地方稅務局機關

先進性教育活動辦公室二〇〇五年二月二十四日

淺談如何在先進性教育活動中做到邊學邊做

鄭宏利

開展先進性教育活動,重要的是邊學邊做。邊學邊做就是要把先進性教育活動寓于黨的實踐活動當中，寓于每名共產黨員的學習、工作當中，通過先進性教育活動，增強黨員意識、黨性修養，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

黨員在先進性教育活動中應當猶為注重和加強邊學邊做，讓人民群眾真真切切地體會到開展先進性教育活動的重大意義和突出成效。

一、開展保持共產黨員先進性教育活動要做好邊學邊做，必須解決好認識問題 對先進性教育活動的認識是否正確、態度是否端正，是能否把先進性 1

教育與實踐活動相結合的關鍵所在，認識提高不上去，行動就跟不上。提高認識的途徑就是加強學習，通過學習，提高認識。首先，要解決對中央關于開展先進性教育活動重大意義的認識問題，要從黨的事業、國際國內形勢、改革開放和建設中國特色社會主義事業的需要充分認識中央關于開展先進性教育活動的重大意義和必要性，要把認識統一到“在新的歷史時期，中國共產黨繼續保持黨的先進性，關系到黨的執政能力和執政地位的鞏固，關系到黨和人民事業的興旺發達和國家的長治久安，關系到黨領導的中國特色社會主義事業的成敗，關系到十六大制定的宏偉藍圖的實現，關系到中華民族偉大復興的實現”這一重大意義上來。增強先進性教育活動的緊迫感，是從思想上正確提高認識的關鍵，是解決行動問題的關鍵。其次，要從自身去對照，加深理解對先進性教育活動的認識，每名黨員都應當真正從自身的黨性修養、黨員意識、世界觀、價值觀上找問題，要重溫入黨誓詞，認真學習、深刻理解黨員的8項義務，對照自我，深刻反思自己的思想、行動、工作、學習等方面是否符合黨員標準，作為一名共產黨員自己在群眾中的形象如何，共產黨員的先鋒模范作用發揮得如何，加深理解對開展先進性教育活動的必要性。第三，要解決邊學邊做怎么做的問題，無論是黨支部還是每名黨員都應當認真對照檢查，勇于揭露問題，勇于改正錯誤，做到胸襟坦蕩，光明磊落，用自己的行動來樹立黨的威信。

二、開展先進性教育活動要做好邊學邊做，必須緊緊圍繞自身實際 開展先進性教育活動必須緊緊圍繞自身實際，圍繞每名黨員的學習、工作、作風來開展，做好邊學邊做這篇文章。

（一）在學習上，每名共產黨員都必須保持高度的政治覺悟和政治敏銳性，堅定理想信念，忠誠于黨的事業，要不斷的學習，不斷的充實自己的頭腦。作為稅務工作者，要始終堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習黨的路線、方針、政策，認真學習稅收理論和稅收法律法規，真正做到深刻理解其內涵，做到真學、真懂，能夠運用正確的理論去指導實踐，不斷開創稅收工作的新局面。

（二）在工作上，共產黨員要從對工作的態度和責任心上反思自我。要把組織上的工作安排作為黨的事業認真完成，兢兢業業，扎扎實實，勇于創新，開拓進取。要把權利和責任有效的結合起來，淡泊名利，少求索取，多講奉獻，勇于負責，立足崗位，愛崗敬業，爭創一流的工作業績。在稅收工作中認真落實好兩個服務，即為納稅人服務和為基層服務，在思想上牢固樹立為納稅人服務和為基層服務的意識，在行動上要切實落實到位。

（三）在作風上，要堅持發揚團結協作精神，勇于開展批評與自我批評。團結協作是保證黨的事業興旺發達的基礎，是保證完成好組織上交給的各項工作任務的前提，共產黨員必須講團結，這是黨性的要求，是黨的事業的要求，共產黨員要在講原則的前提下團結好黨內黨外同志，尤其是團結好黨外同志，帶領大家共同完成好黨的事業。共產黨員要有廣闊的胸襟，襟懷坦白，光明磊落，勇于開展批評與自我批評，自覺接受黨和群眾的批評和監督，正確對待他人的批評，做到有則改之，無則加勉。

（四）在組織紀律上，要堅持遵紀守法，做到廉潔自律。共產黨員必須嚴格遵守黨的各項紀律，遵守各項規章制度，在群眾面前更要突出，要求群眾做到的黨員必須首先做到，時刻體現出共產黨員的先進性和模范帶頭作用。在廉政建設上，要堅持做到廉潔自律，勤政為民，堅持用正反兩方面的典型事例提醒自己，鞭策自己，做到自重、自省、自警、自勵，堅持做到常思貪欲之害，常懷律己之心，永遠保持共產黨員的光榮本色。

保持共產黨員先進性教育活動要堅持邊學邊做，務求實踐到位。要牢固樹立和落實科學發展觀和正確政績觀，緊緊圍繞稅收中心工作，不斷改進領導方式和執政方式，提高為納稅人服務的本領，把先進性教育成果轉化為推動我市稅收工作的強大動力，不斷開創稅收工作的新局面，為沈陽的經濟發展和社會進步做出更大的貢獻。

（作者是所得稅管理處黨支部書記）

專心學習求實效愛崗敬業做楷模

先進性教育活動開展以來，財行處黨支部本著雙學雙促，務求實效的原則，積極按照市局機關先進性教育活動領導小組的部署開展活動，呈現出學習自覺性高，老黨員帶頭作用好，學習之后運用得好的特點，其間，也不斷涌現出體現黨員先進性的亮點。

支部委員李文雅同志，在先進性教育活動中，帶頭學，帶頭講，帶頭用，尤其在春節期間，利用大量休息時間，自覺學讀本，自覺寫體會，真正體現了老黨員的表率作用。李文雅同志在去年下半年檢查發現患上了重疾，對黨的無限忠誠和對地稅事業的無限熱愛支撐著他，手術后不到兩個月，便回到了工作崗位，并以積極樂觀的態度和愛崗敬業的精神投入到工作中，即使在需要定期到醫院進行后續治療的情況下，還多次主動申請挑重擔，這不正是一種黨員先進性的具體體現嗎？

前不久，青年黨員陳禮南同志的母親因病去世，失去母親的痛苦是不言而喻的，但堅強的禮南同志兩天后便回到單位投入到工作當中，即使在母親病危住院期間，禮南同志也沒有因此影響工作。陪母親的時間少，做女兒的她內心當中應該是有遺憾的，但她這種工作態度，為青年黨員做出了表率。（宛昕）

（本期責任編輯：史瑩磊）

報:市委先進性教育小組辦公室、綜合組、指導協調組、宣傳組、市直機

關工委辦公室、組織部、宣傳部、綜合調研組、《機關建設》、遼寧省地稅局辦公室

送：沈陽市人民政府辦公廳信息處、沈陽市委辦公廳信息處、市局機關先

進性教育活動領導小組成員

發：各基層局、市局機關各黨支部、市局機關先進性教育活動辦公室綜合組、指導組

第五篇：文化簡報[2011]第十二期

市場部文化學習-----美文欣賞好的資源共同分

過聊天閑談的迂回戰術來引起客戶建立起好感，放棄對你的戒備，然后才可以介紹產品。

其次要有有效的溝通。優秀的營銷人員，他們既有敏銳的洞察力，能洞察客戶的心機，而且還要具有很強的溝通能力，培養有效與客戶溝

通的方式必須從以下幾方面著手。

1、能看出動機，說中要點

營銷人員與客戶溝通時，要有選擇地去講話，要講客戶感興趣的話，或者說要講客戶需要的話，或者說要講利于促成銷售成交的話。所以說話時要望著對方，密切關注客戶口頭語言、身體語言等信號，留意他們在購買場景時的心理特征與表現方式，并準確做出判斷，緊緊抓住客戶的脈搏。客戶在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來投石問路，作為營銷員一定不要相信客戶這些言不由衷的借口，而要抓住客戶的心理特征，抓住客戶的眼神，一定要用心理學的眼光來觀察、留意，通過科學的觀察方法來判斷真與假。

◆口頭語信號的傳遞

“相由心生”，客戶在購物場所的口頭信號、表情語言信號和姿態語言信號等反映出他們的心理狀況。當客戶產生購買意念之后，通常會發出如下口頭語言信號：

——客戶把問題轉向有關商品的細節，如費用、價格、付款方式等

——詳細了解售后服務

——對推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚

——詢問優惠程度

——對目前正合作的公司表示不滿

——向推銷員打探走貨流程

——接過推銷員的介紹提出反問

——對服務提出某些異議

◆表情語信號

——客戶的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切 ——眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采，從若有所思轉向明朗輕松 ——嘴唇開始抿緊，似乎在品位、權衡什么

◆姿態語言信號

——客戶姿態由前傾轉為后仰，身體和語言都顯得輕松

——出現放松姿態，身體后仰，擦臉攏發，或者做其它放松舒展等動作 ——拿起公司資料之類細看

——轉身靠近推銷員，掏出香煙讓對方抽表示友好，進入閑聊

——突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪

2、能積極聆聽，正確引導

與客戶交談時，營銷人員要積極聆聽對方說話，這不但能夠了解客戶的需求，而且可以得到客戶的信任。在聆聽過程中，若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦。因此，在交談時，營銷人員要根據客人的說話習慣不同，配合客戶說話節奏，在聽完對方的話后適度地互相對答。若遇到有分歧時，不要立即反駁客人的觀點，應首先說“你的建議很好，但可不可以考慮下以下的意見”，然后說出自己的看法。這樣做，既尊重了對方的建議，又陳述了自己的看法，正歡迎大家踴躍投稿好的資源共同分享

確的引導客戶的購買意愿。

要具備出色的寫作能力：現代社會步入了信息化的商務時代，銷售人員應當擁有

出色的寫作能力，讓銷售信函幫助自己實現與客戶之間的商務溝通，自由地表達信息并輕松地實現預期目標，才能使業績再上一層樓，讓自己勝出一籌。

（一）銷售信函適用場合在整個銷售過程中，銷售人員用到銷售信函的機會有很多。為方便起見，我們將銷售人員用到的各種與客戶溝通的書面形式統稱為銷售信函，銷售信函主要被用在以下幾個方面：

1、開發準客戶階段時

在開發客戶時，你可以給客戶寄一封銷售信函，直接向客戶推薦產品或服務，或請求獲得與客戶見面的機會，或者邀請目標客戶參加你們公司的活動，客戶答謝會等，以擴大接觸面，增加銷售機會。

2、銷售跟進階段時

當你與客戶進行初步聯系過后，客戶沒有反應時，這時可以發一封銷售信函進行跟進，探詢客戶的想法，以便采取進一步的行動。

3、維護關系時

隨著客戶量的增多，銷售人員要經常與客戶保持見面比較困難，此時可以依靠信函作為聯絡工具,加強與客戶的聯系。特別是與客戶交易后，銷售人員希望與客戶繼續合作時，銷售信函可以發揮重要作用。

4、感謝時

成交后，你可以給客戶寄去感謝信，感謝客戶對你的關照，并表達自己將繼續為客戶服務的誠意。這一舉動可以讓客戶避免產生“你把我的錢騙走了，就把我忘了”的失落感，同時能及時在客戶心中給自己加分，為后續合作打下良好的基礎，對熱心的客戶寄來的建議信，銷售人員也應該表示感謝。

5、問候時

重大節日、客戶生日、客戶晉級加薪、客戶公司周年慶典，您都可以寄去問候信表示恭喜。

6、解決問題時

如果客戶在使用產品或服務時，出現問題，通過信函向您尋求幫助時，你當然可以以同樣的方式給他滿意的答復。對客戶的投訴信，你也可以通過信函表示歉意，并以實際行動快速履行對客戶的承諾。

由此可見，在銷售過程中，銷售信函具有獨特的重要作用，有著廣泛的應用空間。也正因為如此，我們需要熟悉銷售信函的各種形式，以便靈活應用。

（二）銷售信函形式。銷售信函是各種與銷售有關的書面溝通方式的統稱，它有很多形式，在現實中，我們可以根據實際情況，選擇適合自己的信函形式。

1、手機短信

優點是，送達及時，價格便宜，保密，你可以與客戶有比較親密的交流。缺點是，限制字數，你必須知道客戶的手機號碼。適合用于問候、感謝客戶。

2、卡片

個性化的明信片、卡片比較特別，能夠讓客戶“勿忘我”。但明信片上的內容很有可能被其他人看見，只能進行比較公事化的交流。

3、電子郵件

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如果客戶有使用電子郵件的習慣，你就可以給客戶發送電子版的產品資料，可以包含產品圖片、效果圖等，讓客戶有更直觀的感受。電子郵件溝通非常方便，成本幾乎可以忽略不計。給客戶發電子郵件時，應注意以下幾點：

（1）主題明確

現在每個人的電子郵箱都會有大量的垃圾郵件，如果您的電子郵件沒有突出的重點、醒目的主題，就會淹沒其中，被潛在客戶看都不看就刪掉；站在客戶的角度，在信中使用一些能吸引客戶注意的關鍵詞；

（2）軟化措辭，內容簡潔，只給客戶發送他們真正需要的信息；

（3）可以用黑體強調一兩個詞匯；

（4）回信時，盡可能引用客戶的來信，幫助對方更好地理解你的用意；

（5）用普通信函的格式來寫電子郵件，留下你的姓名和聯系方式，結尾有問候語；

（6）反復檢查后再發送，慎用附件；

（7）同樣內容的郵件，每個月發送2-3次為宜。

4、信函

信函比較正式，對客戶的聯系方式要求不是很苛刻，更容易操作，應用范圍更廣，上面的所有場合都可以使用。如果用它征集客戶的意見，或是其他需要客戶回信的情況，最好同時寄上空白的已付郵資的回郵信封。

5、物流方案書

當客戶對你介紹服務產生興趣，他可能會要求你提交一份正式的能夠解決客戶存在問題的物流方案。根據您的客戶對象、產品或服務的情況，物流方案有繁有簡，但它的目的都是相同的，就是給客戶提供足夠的利益，吸引他使用你的產品或服務解決他的問題，一句話，就是打動客戶。

（三）普通銷售信函的寫作要求

1、內容應簡潔、真實

盡量簡單明了。使用短句和以小段落方式寫作，能讓你的銷售信函看起來流暢、簡單，不耽擱客戶時間。不能夸大其詞，千萬確保真實性。

2、抓住客戶的注意力

你必須在開始的15秒鐘內，就抓住閱讀者的注意力，一旦做到這點，信函即使長一點，也會被讀完。

（1）標題應扣人心弦

信函的標題要能讓人產生好奇感，并把這些字加粗加黑，吸引客戶的眼球。如果標題不能讓人完全明白文中的主旨，你可以接著對標題做出簡短的、精彩的解釋，吸引客戶繼續往下讀。

（2）內容要吸引客戶

如果你只是強調你的業務，你銷售的產品，你將失去機會。因為你的客戶最關心的是他的需求和愿望得到滿足，強調產品能帶給客戶的利益是個很好的選擇，只有讓客戶看到購買你的商品或見到你的利益所在、價值所在，他們才會給你機會。所以，你需要站在客戶的角度，寫出客戶想知道的，對客戶有吸引力的內容。

（3）語言要生動。

現在的社會越來越浮躁，人們很難靜下心來看東西，你只有用生動的語言不斷吊客戶的胃口，才能讓他們堅持看下去。

（4）格式應有個性。

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格式要突出重點，有特色，重要部分可以用手寫體。你可以不斷向客戶提高什么樣的商品或服務適合您？讓客戶不斷回答他們的需求，會讓他們感到處于主動的位臵，受尊重，感覺你是在幫助他們。

3、向客戶提出要求

明確告訴客戶你想讓他們做什么，督促他們立刻行動。時間越長，你得到回應的可能性就越小。如果你希望他們與你聯系，那么在你的信中要提醒他們，并且提供你的電話號碼等。

綜上所述，洞察消費者的心理動機，并能采取適宜的應對策略、在銷售銷售過程中始終保持良好的職業心態、掌握有效且合理的溝通方法與基本的寫作能力是營銷人員職業素質的五個維度，作為營銷崗位的人員，只有從以上五個方面系統的提升自我，才能是提高自身職業素質的最佳途徑。

曾林楓

2011年4月17日 歡迎大家踴躍投稿好的資源共同分